第3章組織設(shè)計(jì)的內(nèi)部環(huán)境

1、學(xué)習(xí)目標(biāo)o 組織規(guī)模與組織設(shè)計(jì)o 企業(yè)生命周期與組織設(shè)計(jì)o 信息技術(shù)對(duì)組織設(shè)計(jì)的影響o 組織的規(guī)模對(duì)其結(jié)構(gòu)具有明顯的影響作用。o 大型組織傾向于比小型組織具有更高程度的專業(yè)化，和橫向及縱向的分化，規(guī)則條例也更多。但這種關(guān)系并非線性的，規(guī)模對(duì)結(jié)構(gòu)的影響的強(qiáng)度是逐漸減弱的。n例如： 2000名員工的組織，本身已經(jīng)相當(dāng)機(jī)械了，再增加500人，不會(huì)影響很大。而只有300名員工的組織，如增加500名員工，就可能變?yōu)楦鼨C(jī)械式的結(jié)構(gòu)。3.1組織規(guī)模對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響結(jié)構(gòu)要素結(jié)構(gòu)要素小型組織小型組織大型組織大型組織管理層次（縱向復(fù)雜性）少多部門和職務(wù)的數(shù)量（橫向復(fù)雜性）少多分權(quán)程度低高技術(shù)和職能的專業(yè)化程度低高

2、規(guī)范化程度低高書面溝通和文件數(shù)量少多專業(yè)人員比率小大中高層管理人員比率大小組織規(guī)模與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系孕育期孕育期穩(wěn)定期穩(wěn)定期嬰兒期嬰兒期學(xué)步期學(xué)步期青春期青春期盛年期盛年期貴族期貴族期官僚化早期官僚化早期官僚期官僚期死亡期死亡期3.2組織生命周期與組織結(jié)構(gòu)組織生命周期組織生命周期組織結(jié)構(gòu)的演變歷程組織結(jié)構(gòu)的演變歷程及特征及特征n 哈佛商學(xué)院教授拉里克黎那認(rèn)為，企業(yè)隨著其成長(zhǎng)與所經(jīng)歷的時(shí)間，依次進(jìn)入五個(gè)階段，而且必須突破各階段的“組織革命”才能成長(zhǎng)。n 管理者應(yīng)該首先明確和界定企業(yè)處于哪個(gè)發(fā)展階段，存在著何種危機(jī)，并采取相應(yīng)的手段，建立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，克服危機(jī)，不斷地突破經(jīng)營(yíng)管理的瓶頸，把企業(yè)帶入

3、一個(gè)新的階段，企業(yè)的可持續(xù)成長(zhǎng)需要組織在每一階段進(jìn)行不斷演進(jìn)。小小 大大加強(qiáng)創(chuàng)造性加強(qiáng)創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)需要領(lǐng)導(dǎo)需要領(lǐng)導(dǎo)提供明確的方向提供明確的方向自治危機(jī)自治危機(jī)需委派代表需委派代表增加內(nèi)部系統(tǒng)增加內(nèi)部系統(tǒng)決策和官僚危機(jī)決策和官僚危機(jī)需要處理太多事務(wù)需要處理太多事務(wù)官僚習(xí)氣官僚習(xí)氣提高團(tuán)隊(duì)工作提高團(tuán)隊(duì)工作繼續(xù)成熟繼續(xù)成熟衰退衰退提高效率，小提高效率，小公司思維公司思維階段階段1 1：初創(chuàng)初創(chuàng)/ /創(chuàng)造創(chuàng)造階段階段2 2：成長(zhǎng)成長(zhǎng)/ /督導(dǎo)督導(dǎo)組織規(guī)組織規(guī)模模控制危機(jī)控制危機(jī)多產(chǎn)業(yè)事業(yè)和利多產(chǎn)業(yè)事業(yè)和利潤(rùn)主體使組織的潤(rùn)主體使組織的分散化傾向嚴(yán)重分散化傾向嚴(yán)重組織生命周期階段及特征階段階段3

4、 3：規(guī)范規(guī)范/ /授權(quán)授權(quán)階段階段4 4：擴(kuò)張擴(kuò)張/ /協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)階段階段5 5：創(chuàng)新創(chuàng)新/ /合作合作o 第一階段：組織初創(chuàng)時(shí)期第一階段：組織初創(chuàng)時(shí)期n 公司直線部門員工人數(shù)少、經(jīng)營(yíng)規(guī)模小、組織不正規(guī)，通常采取“ 集權(quán)式”的領(lǐng)導(dǎo)方式，創(chuàng)辦人的主要精力是從事生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)。n 隨著生產(chǎn)、銷售的發(fā)展和人員的增多，客觀上要求把企業(yè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向管理。n 領(lǐng)導(dǎo)人往往不熟悉管理，仍注重技術(shù)、生產(chǎn)、市場(chǎng)，遇到第一個(gè)危機(jī)“ 領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)”。組織結(jié)構(gòu)演變的五個(gè)階段組織結(jié)構(gòu)演變的五個(gè)階段o 第二階段：組織成長(zhǎng)階段第二階段：組織成長(zhǎng)階段n 存在著由于委托權(quán)限所引發(fā)的混亂的危機(jī)，即“ 自主危機(jī)”。n 處于成長(zhǎng)階段的企業(yè)，設(shè)立一

5、些職能機(jī)構(gòu)，有一支管理隊(duì)伍，管理已走上正規(guī)化。n 在這一階段，會(huì)產(chǎn)生“ 集權(quán)”與“ 分權(quán)”的矛盾，要求下放部分權(quán)力，尊重和發(fā)揮下屬的自主權(quán)，高層主管必須擺脫日常事務(wù)，集中精力研究企業(yè)重大問題，建立企業(yè)決策系統(tǒng)、指揮系統(tǒng)。組織結(jié)構(gòu)演變的五個(gè)階段組織結(jié)構(gòu)演變的五個(gè)階段o 第三階段：組織規(guī)范階段第三階段：組織規(guī)范階段n存在著分權(quán)化所引起的部門本位主義危機(jī)，即“ 控制危機(jī)”。n在這一階段，企業(yè)內(nèi)部分工明確、職責(zé)相稱，一切都有章可循。所有規(guī)章制度和企業(yè)管理內(nèi)容都以文件的形式記錄保存。但可能存在著官僚主義、無序指揮、機(jī)構(gòu)僵化、各部門之間互相扯皮推卸責(zé)任、內(nèi)耗叢生，出現(xiàn)失控的危險(xiǎn)。 n在這種情形下，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)

6、加強(qiáng)對(duì)員工的共同愿景教育，采取有力措施協(xié)調(diào)各部門工作，邀請(qǐng)專家進(jìn)行診斷，采取各種激勵(lì)手段、并且重點(diǎn)發(fā)展企業(yè)文化。組織結(jié)構(gòu)演變的五個(gè)階段組織結(jié)構(gòu)演變的五個(gè)階段o 第四階段：組織擴(kuò)張階段第四階段：組織擴(kuò)張階段n存在著官僚化的形式主義、繁文縟節(jié)、人浮于事的危機(jī)，即“ 官僚危機(jī)”。n在這一階段，如果沒有預(yù)見性，過分強(qiáng)調(diào)正規(guī)化管理和嚴(yán)密控制，易出現(xiàn)機(jī)構(gòu)臃腫、管理過于煩瑣。對(duì)此，應(yīng)采取精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、提高管理人員素質(zhì)和能力。o 第五階段：組織創(chuàng)新階段第五階段：組織創(chuàng)新階段n協(xié)調(diào)作戰(zhàn)矩陣組織所帶來的成長(zhǎng)，存在著未明確的危機(jī)組織結(jié)構(gòu)演變的五個(gè)階段組織結(jié)構(gòu)演變的五個(gè)階段生命周期各階段的組織特征生命周期各階段的組織特征

7、方面方面階段一：階段一：創(chuàng)造創(chuàng)造階段二：階段二：督導(dǎo)督導(dǎo)階段三：階段三：授權(quán)授權(quán)階段四：階段四：協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)階段五：階段五：合作合作管理核心管理核心生產(chǎn)和銷售運(yùn)營(yíng)效率市場(chǎng)擴(kuò)展組織整合解決問題和創(chuàng)新高層管理高層管理風(fēng)格風(fēng)格個(gè)性化、創(chuàng)業(yè)者化指令性授權(quán)監(jiān)督參與控制系統(tǒng)控制系統(tǒng)營(yíng)銷業(yè)績(jī)、所有權(quán)標(biāo)準(zhǔn)和成本中心匯報(bào)和利潤(rùn)中心技術(shù)和投資中心共同目標(biāo)設(shè)定組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)非正式集中的、功能性分散的、地域性的一線和生產(chǎn)組團(tuán)隊(duì)矩陣組織結(jié)構(gòu)的演變歷程分析組織結(jié)構(gòu)的演變歷程分析發(fā)展時(shí)期發(fā)展時(shí)期超超大大規(guī)規(guī)模模大大規(guī)規(guī)模模中中規(guī)規(guī)模模小小規(guī)規(guī)模模領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)危機(jī)自治自治危機(jī)危機(jī)控制控制危機(jī)危機(jī)官僚官僚危機(jī)危機(jī)變革變革特征特征

8、背景背景面臨危機(jī)面臨危機(jī)解決思路解決思路經(jīng)典案例經(jīng)典案例對(duì)中國(guó)企業(yè)的啟示對(duì)中國(guó)企業(yè)的啟示第一次變革從個(gè)人化到職能化組織處于創(chuàng)始階段。由于規(guī)模小、復(fù)雜程度低，創(chuàng)業(yè)者（往往也是實(shí)際管理者）感覺不到管理的壓力，但隨著組織的成長(zhǎng)，創(chuàng)業(yè)者感到困難重重領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)適度分權(quán)；職能部門規(guī)范化杜邦公司處于這一階段的中國(guó)企業(yè)的成功主要來自創(chuàng)業(yè)者個(gè)人魅力和集權(quán)，職能部門形同虛設(shè)。此時(shí)企業(yè)面臨的主要任務(wù)是設(shè)立真正起作用的職能部門并適度分權(quán)。第二次變革從職能化到功能分層20世紀(jì)20年代左右，美國(guó)消費(fèi)者出現(xiàn)分層，導(dǎo)致企業(yè)職能分化，企業(yè)內(nèi)形成不同的利潤(rùn)中心組織危機(jī)（包括集權(quán)危機(jī)和分權(quán)危機(jī)）企業(yè)內(nèi)部功能的分化和整合斯隆對(duì)通用汽車

9、的改造中國(guó)的國(guó)有企業(yè)大多存在分權(quán)危機(jī)，而私企一般存在集權(quán)危機(jī)。因而，中國(guó)國(guó)企和私企都存在組織危機(jī)，都需要在一個(gè)新的體系下完成功能性分層組織結(jié)構(gòu)演變各階段的特征組織結(jié)構(gòu)演變各階段的特征變革變革特征特征背景背景面臨危機(jī)面臨危機(jī)解決思路解決思路經(jīng)典案例經(jīng)典案例對(duì)中國(guó)企業(yè)的啟示對(duì)中國(guó)企業(yè)的啟示第三次變革從功能分層到產(chǎn)業(yè)決策二戰(zhàn)后投資的多元化和大量的兼并使中小企業(yè)紛紛關(guān)停并轉(zhuǎn)，企業(yè)的組織規(guī)模急劇膨脹，產(chǎn)業(yè)集中度大大提高，企業(yè)家開始面臨產(chǎn)業(yè)問題決策危機(jī)戰(zhàn)略研究、財(cái)務(wù)革命、全面質(zhì)量管理的導(dǎo)入和發(fā)展百事可樂中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在正處于決策危機(jī)時(shí)期，因而戰(zhàn)略研究、投資領(lǐng)域選擇和分子公司控制問題，是中國(guó)企業(yè)家和管理咨詢業(yè)面

10、臨的重大課題第四次變革從產(chǎn)業(yè)決策到組織再造為了應(yīng)對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)和日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)組織必須實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)變革：一是由以產(chǎn)品為中心的事業(yè)部向以客戶為中心的事業(yè)部轉(zhuǎn)變；二是進(jìn)行全方位的組織再造官僚危機(jī)組織和流程再造；組織內(nèi)高效團(tuán)隊(duì)的形成郭士納對(duì)IBM的改造；這是企業(yè)組織不斷創(chuàng)新的階段。為了迎接入世帶來的各種挑戰(zhàn)，增強(qiáng)中國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，中國(guó)的企業(yè)組織必須盡快步入這一階段組織變革階段及各階段特征第一次變革:從個(gè)人化管理到職能管理案例：杜邦公司從個(gè)人化到職能化的經(jīng)典案例杜邦公司從個(gè)人化到職能化的經(jīng)典案例1802年杜邦公司初創(chuàng)時(shí)只是一家制造黑火藥的小作坊，靠老杜邦敏銳的市場(chǎng)捕捉能力和堅(jiān)忍不拔的創(chuàng)業(yè)精神以

11、及家族成員的齊協(xié)協(xié)力，企業(yè)獲得了迅速發(fā)展。企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大后，老杜邦并沒有認(rèn)識(shí)到專業(yè)化分工的客觀要求,基本上采取單人決策式領(lǐng)導(dǎo),一直到小杜邦亨利的“凱撒型經(jīng)營(yíng)管理”方式：公司所有主要決策和許多細(xì)微決策都由他親自決定,所有支票都由他親自開,所有契約都由他簽定,他一人決定利潤(rùn)分配,親自周游全國(guó),監(jiān)督好幾百家經(jīng)銷商,全力加速賬款回收,促進(jìn)交貨流暢,努力降低價(jià)格。但是，亨利死后，繼任者終于陷入公司錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾之中。主要經(jīng)營(yíng)者們都因心力交瘁相繼累死，公司經(jīng)營(yíng)終于瀕臨崩潰。杜邦公司案例 正當(dāng)公司面臨倒閉之時(shí)，家族三兄弟買下公司，果斷地拋棄了亨利單槍匹馬式的管理方式，精心地設(shè)計(jì)了一個(gè)集團(tuán)式經(jīng)營(yíng)的管理體制。 集

12、團(tuán)式經(jīng)營(yíng)最主要的特點(diǎn)是建立“執(zhí)行委員會(huì)”,隸屬于最高決策機(jī)構(gòu)董事會(huì)之下，是公司的最高管理機(jī)構(gòu)。在職能分工的基礎(chǔ)上，建立了制造、銷售、采購(gòu)、基本建設(shè)投資和運(yùn)輸?shù)嚷毮懿块T。 執(zhí)委會(huì)每周聽取一次集體匯報(bào)，審閱業(yè)務(wù)報(bào)告，審查投資和利潤(rùn)，討論公司的政策，并就各部門提出的建議進(jìn)行商討。決議一般采用投票、多數(shù)通過的方法，權(quán)力高度集中于執(zhí)委會(huì)。 由于權(quán)力高度集中，實(shí)行統(tǒng)一指揮、垂直領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)分工的原則，所以秩序井然，職責(zé)清楚，效率顯著提高，極大促進(jìn)了公司的發(fā)展。杜邦公司案例第二次變革:從職能管理到功能分層o 案例：斯?。⊿loan）對(duì)通用汽車（GM）的改造o 主要表現(xiàn)在四個(gè)方面n 1、集權(quán)與分權(quán)制；n 2、建

13、立事業(yè)部制，按不同的品牌和市場(chǎng)構(gòu)建部門，并將市場(chǎng)和銷售職能分割開來；n 3、整頓銷售網(wǎng)絡(luò)，提出銷售四原則；n 4、建立了統(tǒng)一的研發(fā)（R&D）機(jī)構(gòu)。 20世紀(jì)20年代初，通用汽車公司在過度的擴(kuò)張戰(zhàn)略下兼并了很多汽車廠家，公司規(guī)模迅速擴(kuò)大，形成了跨地區(qū)性生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，使得原來的職能型組織在管理方面已很難適應(yīng)公司現(xiàn)有規(guī)模，管理上產(chǎn)生了混亂的局面，公司面臨著前所未有的危機(jī)。 為了擺脫這種局面，通用汽車公司請(qǐng)來了大股東、前杜邦公司總經(jīng)理，以期對(duì)公司進(jìn)行有效的管理。在杜邦的贊同下，斯隆對(duì)公司提出了組織改革的方案。案例：通用汽車公司的組織變革案例：通用汽車公司的組織變革o斯隆提出的組織結(jié)構(gòu)變革原則斯隆提

14、出的組織結(jié)構(gòu)變革原則n在公司現(xiàn)有規(guī)模和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，遵循以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)功能為前提，職能管理適應(yīng)于企業(yè)功能的原則，建立事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。n既要保證各事業(yè)部的獨(dú)立自主性，以使整個(gè)組織產(chǎn)生積極性和獨(dú)創(chuàng)性，又要從整個(gè)組織的立場(chǎng)出發(fā)對(duì)各事業(yè)部進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制。o 保證各事業(yè)部的自主性，各事業(yè)部的最高管理者的責(zé)任，無論何時(shí)不受限制。各事業(yè)部具備所有的職能，全面推進(jìn)其正常發(fā)展。o 保證公司總部的控制能力，公司總部的組織職能設(shè)置必須完善 ，具有足夠的控制力和協(xié)調(diào)能力。通用汽車公司案例通用汽車公司案例o 斯隆設(shè)定的組織結(jié)構(gòu)變革的目標(biāo)斯隆設(shè)定的組織結(jié)構(gòu)變革的目標(biāo)n1、明確各事業(yè)部的作用，明確各事業(yè)部之間、事業(yè)部與總部之間

15、的關(guān)系；n2、規(guī)定總部的地位，并從公司全局出發(fā)，調(diào)整總部必要的正當(dāng)?shù)穆氊?zé)；n3、總裁是公司的最高業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)；n4、總裁直接負(fù)責(zé)管理的干部盡可能減少，以保證總裁集中精力從事公司整體的政策運(yùn)行；n5、事業(yè)部設(shè)置參謀咨詢機(jī)構(gòu)，使事業(yè)部能維持建設(shè)性立場(chǎng)。通用汽車公司案例通用汽車公司案例o斯隆設(shè)置的事業(yè)部結(jié)構(gòu)斯隆設(shè)置的事業(yè)部結(jié)構(gòu)n為明確各事業(yè)部之間、事業(yè)部與總部之間的關(guān)系，將公司所有業(yè)務(wù)分成汽車、零件、部品、其他產(chǎn)品等分成四個(gè)事業(yè)部。n各事業(yè)部總經(jīng)理負(fù)責(zé)配置生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、技術(shù)人員，對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)負(fù)全部責(zé)任。o斯隆對(duì)組織結(jié)構(gòu)變革的完善斯隆對(duì)組織結(jié)構(gòu)變革的完善n為充分發(fā)揮事業(yè)部的各項(xiàng)功能，實(shí)現(xiàn)組織改革的目標(biāo)，

16、加強(qiáng)對(duì)事業(yè)部的管理，引入了嚴(yán)格的事業(yè)部考核機(jī)制和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。通用汽車公司案例通用汽車公司案例o組織改革之后，1924年到1927年，通用汽車公司取得了非凡的發(fā)展。市場(chǎng)占有率從1924年的18.8%上升到1927年的43.3% ，1928年的純利潤(rùn)為2億7647萬美元，此后，通用汽車公司就一直占據(jù)世界汽車產(chǎn)業(yè)的第一把交椅。o組織變革的分析組織變革的分析n通用汽車公司的成功源自內(nèi)部組織的變革適應(yīng)了公司整體戰(zhàn)略發(fā)展的需要。n事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)實(shí)行決策分權(quán)，將權(quán)力在較低的層級(jí)聚合，鼓勵(lì)靈活性和變革，因而更能適應(yīng)外部環(huán)境的變化；n跨職能的高度協(xié)調(diào)，保證了組織運(yùn)行的高效。通用汽車公司案例通用汽車公司案例

17、第三次變革:從功能分層到產(chǎn)業(yè)決策o案例：百事可樂的多元化戰(zhàn)略。o從1977年開始，百事可樂進(jìn)軍快餐業(yè)，它先后將肯德基食品公司(KFC)、必勝客(Pizza-hut)意大利比薩餅和特柯貝爾(TacoBell)墨西哥餐廳收歸麾下。o百事可樂兼并肯德基、必勝客和特柯貝爾它們之后，立即提出，目標(biāo)和對(duì)手“不應(yīng)再是城里另一家炸雞店、餡餅店，而應(yīng)是偉大的麥當(dāng)勞！” o百事公司旗下的飲料和餐飲業(yè)務(wù)均已在中國(guó)展開。目前，百事可樂飲料在國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品包括百事可樂、七喜、美年達(dá)及激浪、北冰洋等，百事可樂餐飲在中國(guó)主要是肯德基炸雞和必勝客比薩餅。案例：百事可樂的多元化戰(zhàn)略。o 成功實(shí)施多元化戰(zhàn)略的百事可樂，采取了三個(gè)方面

18、的管理創(chuàng)新：n 控股公司財(cái)務(wù)管理方式創(chuàng)新n 控股公司戰(zhàn)略決策方式創(chuàng)新n 控股公司品牌全面質(zhì)量管理第四次變革:從產(chǎn)業(yè)決策到組織再造o 案例：郭士納對(duì)IBM的改造o 為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化、信息技術(shù)的應(yīng)用和客戶個(gè)性化需求，IBM對(duì)原有科層管理體制進(jìn)行徹底的再造。o 主要內(nèi)容有三個(gè)方面：n1、由以產(chǎn)品為中心的事業(yè)部轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡氖聵I(yè)部；n2、組織扁平化，提高組織的溝通效率；n3、提高組織信息化水平，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的高效運(yùn)行。 IBM公司即國(guó)際商業(yè)機(jī)械制造公司，它是世界電子計(jì)算機(jī)工業(yè)的藍(lán)色巨人。自1946年起，它的利潤(rùn)就年年增長(zhǎng)，是美國(guó)經(jīng)濟(jì)效益最好的企業(yè)。到1984年，它的利潤(rùn)高達(dá)65億美元，35

19、萬名員工遍布世界各地。1989年，公司銷售額達(dá)677億美元。IBM公司的股票一直是華爾街股市的寵兒。 然而，1992年，IBM的神話開始破滅。1992年公司全年凈虧損49.7億美元，是美國(guó)歷史上最高的公司虧損記錄。1992年，IBM公司裁員4.3萬人，并計(jì)劃在1993年再裁減2.5萬人。1992年夏天，IBM公司股票每股100多美元，1992年冬天，IBM公司股票跌至每股48美元。 藍(lán)色巨人怎么啦？案例：郭士納對(duì)IBM的改造 藍(lán)色巨人怎么了？問題出在管理模式上。 IBM公司以集中化管理而著名，影響公司生產(chǎn)線的決策都由公司最高管理部門來制定。嚴(yán)格的行為舉止、統(tǒng)一的著裝要求、集中化的決策、標(biāo)準(zhǔn)化的

20、制度。公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)臃腫，自滿情緒流行，官僚行為泛濫。 1992年著名管理評(píng)論家里斯在幸福雜志撰文指出，IBM是“又大又胖”，大而全的內(nèi)向型企業(yè)文化使它根本不去睜眼看外界。案例：郭士納對(duì)IBM的改造 蘭德公司認(rèn)為，“拒絕變化是所有超級(jí)企業(yè)的通病”。 在計(jì)算機(jī)工業(yè)的快速變化面前，IBM公司總是反應(yīng)遲鈍。繁多的管理層次、森嚴(yán)的等級(jí)制度、糾纏不清的利益、因因相襲的保守精神、日益滋生的優(yōu)越感和滿足感、死板僵化的集權(quán)制度、臃腫的官僚機(jī)構(gòu)、明哲保身的處世哲學(xué)，逐步發(fā)展成自滿、保守和自大的思維模式，嚴(yán)重障礙了企業(yè)的進(jìn)取心和創(chuàng)造力，使公司漫不經(jīng)心地處理顧客關(guān)系、服務(wù)和質(zhì)量管理的問題，因怕負(fù)責(zé)任和保持既得利益，對(duì)

21、新產(chǎn)品的開發(fā)持消極觀望態(tài)度。案例：郭士納對(duì)IBM的改造 郭士納在哈佛商學(xué)院獲得工商管理碩士，畢業(yè)后進(jìn)入麥肯錫管理咨詢公司。他以善于迅速吸收大量信息、立即歸納企業(yè)問題而著稱，使他在短短5年內(nèi)便成為公司的合伙人。在來IBM之前，他曾成功地任納貝斯科公司的總裁及董事長(zhǎng)、美國(guó)運(yùn)通公司總裁。1993年，郭士納成為IBM公司新總裁。他對(duì)公司進(jìn)行了一系列改革和調(diào)整。首先，對(duì)“藍(lán)色巨人”進(jìn)行組織整頓：精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，一改過去IBM不裁員的規(guī)定，半年內(nèi)果斷減員4.5萬人；把官僚式地8、9個(gè)層級(jí)縮短到4層，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)扁平化，以提高決策、信息的傳遞效率，徹底擯棄龐大組織結(jié)構(gòu)下的官僚作風(fēng)，極大地提高了組織運(yùn)行效率。案例：

22、郭士納對(duì)IBM的改造以“客戶第一，IBM第二，部門第三”為公司座右銘，充分發(fā)揮IBM的優(yōu)勢(shì)，否定了前CEO分散公司業(yè)務(wù)的“肢解計(jì)劃”，保持公司服務(wù)的整體性；以顧客為中心，重組原本各主其事的事業(yè)群，整合成以產(chǎn)品類、業(yè)務(wù)類為主的兩大團(tuán)隊(duì)，讓他們彼此競(jìng)爭(zhēng)又彼此合作；把決策權(quán)由各地總公司收回到總部，各地業(yè)務(wù)分別由當(dāng)?shù)乜偨?jīng)理、地區(qū)總經(jīng)理與美國(guó)總部產(chǎn)品類、業(yè)務(wù)類總經(jīng)理共管。調(diào)整戰(zhàn)略重點(diǎn)，把計(jì)算機(jī)服務(wù)作為公司的新的戰(zhàn)略重點(diǎn)，大舉進(jìn)軍因特網(wǎng)和電子商務(wù)市場(chǎng)。經(jīng)過5年的努力，IBM公司成為全球最大的計(jì)算機(jī)服務(wù)商。案例：郭士納對(duì)IBM的改造3.3“互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+ +”與組織設(shè)計(jì)與組織設(shè)計(jì)什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”“互聯(lián)網(wǎng)+

23、“動(dòng)力之源“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)輻射圈李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出，制定互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)我想站在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口上順勢(shì)而為，會(huì)使中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛起來。第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第三次會(huì)議，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)作政府工作報(bào)告國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在人民大會(huì)堂三樓金色大廳答中外記者會(huì)35“互聯(lián)網(wǎng)”的本質(zhì)“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個(gè)趨勢(shì)，加的是傳統(tǒng)的各行各業(yè)。過去十幾年，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展很清楚地顯示了這一點(diǎn)：加媒體產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)媒體，對(duì)傳統(tǒng)媒體影響很大;加娛樂產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)游戲;加零售產(chǎn)生電子商務(wù)，現(xiàn)在已經(jīng)很大;最

24、近互聯(lián)網(wǎng)金融非常熱，互聯(lián)網(wǎng)將讓金融變得更有效率，更好地為經(jīng)濟(jì)服務(wù)，符合“普惠金融”的精神。 本質(zhì)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主的一整套信息技術(shù)（包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)等）在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)生活各部門的擴(kuò)散、應(yīng)用過程。“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)與泛在，以及與傳統(tǒng)行業(yè)的融合及應(yīng)用，更加入了無所不在的計(jì)算、數(shù)據(jù)、知識(shí)，造就了無所不在的創(chuàng)新，也引領(lǐng)了創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的“新常態(tài)”維基百科阿里研究院馬化騰36“互聯(lián)網(wǎng)+” = 新的泡沫？n 四個(gè)真相 我國(guó)ICT發(fā)展水平低，互聯(lián)網(wǎng)普及率有待提高 互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)并沒有想象的那么大無網(wǎng)世界不是你的菜 國(guó)內(nèi)技術(shù)創(chuàng)新多為C2C，缺少原創(chuàng)，處于產(chǎn)業(yè)下游 我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司技術(shù)創(chuàng)新能

25、力偏低n 互聯(lián)網(wǎng)+：一輪新的泡沫正醞釀 歷史重演2000年的互聯(lián)網(wǎng)泡沫 政治使命宏觀經(jīng)濟(jì)持續(xù)惡化，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)需要新的引擎 魚龍混雜并不是所有企業(yè)都需要互聯(lián)網(wǎng)+求解之道：求解之道：1) 轉(zhuǎn)變企業(yè)模式，轉(zhuǎn)變企業(yè)模式，OTT生存化、生存化、 O2O模式及模式及C2B經(jīng)營(yíng)等經(jīng)營(yíng)等2)注重?cái)?shù)據(jù)價(jià)值注重?cái)?shù)據(jù)價(jià)值3)形成生態(tài)或加入生態(tài)圈形成生態(tài)或加入生態(tài)圈37互聯(lián)網(wǎng)起源一個(gè)改變歷史的時(shí)刻一個(gè)改變歷史的時(shí)刻19941994年年4 4月月2020日，中科院一條日，中科院一條64K64K國(guó)際專線，連接國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際專線，連接國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷的幾個(gè)階段工具工具渠道渠道基礎(chǔ)基礎(chǔ) 設(shè)施設(shè)施互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)體互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)體19

26、95200320132008時(shí)間（大致）百億量級(jí)千億量級(jí)萬億量級(jí)十萬億量級(jí)39互聯(lián)網(wǎng)的廣泛滲透：互聯(lián)網(wǎng)的廣泛滲透： 6.5億網(wǎng)民，5億智能手機(jī)用戶20142014年年網(wǎng)民數(shù)網(wǎng)民數(shù)6.6.4949億億 網(wǎng)網(wǎng)民滲透率：民滲透率：48%48%20032003年年網(wǎng)民數(shù)：網(wǎng)民數(shù)：0.790.79億億網(wǎng)民滲透率：網(wǎng)民滲透率：4.6%4.6%英法德意四國(guó)英法德意四國(guó) 總?cè)丝诳側(cè)丝?.72.7億億中國(guó)網(wǎng)購(gòu)人群中國(guó)網(wǎng)購(gòu)人群3.613.61億億中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)第34次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，截至2014年6月，中國(guó)進(jìn)口網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模5.27億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到4

27、7.9%傳導(dǎo)機(jī)制：逆向互聯(lián)網(wǎng)化（C-B-M-M）以消費(fèi)品為例原材料 生產(chǎn) 品牌商 分銷/批發(fā) 零售 消費(fèi)者前向供應(yīng)鏈后向供應(yīng)鏈金融逆向互聯(lián)網(wǎng)化物流41與美國(guó)相比，互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)更具顛覆性？ 更廣泛的信息設(shè)備安裝、更大規(guī)模的在線人數(shù)+薄弱的工業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，使得“互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)更具有顛覆性”？！中國(guó)成為最大智能終端市場(chǎng)中國(guó)成為最大智能終端市場(chǎng)! !42目錄什么“互聯(lián)網(wǎng)+”“互聯(lián)網(wǎng)+“動(dòng)力之源“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)輻射圈“互聯(lián)網(wǎng)+”的動(dòng)力之源動(dòng)力之源動(dòng)力之源新基礎(chǔ)設(shè)施新基礎(chǔ)設(shè)施：云、網(wǎng)、：云、網(wǎng)、端端新生產(chǎn)要素新生產(chǎn)要素：數(shù)據(jù)資源：數(shù)據(jù)資源新分工體系新分工體系：大規(guī)模社：大規(guī)模社會(huì)化協(xié)同會(huì)化協(xié)同“互聯(lián)網(wǎng)”的新基

28、礎(chǔ)設(shè)施：云、網(wǎng)、端新基礎(chǔ)設(shè)施端終端、APP云計(jì)算、大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施強(qiáng)勢(shì)突破互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施快速滲透智能終端、APP應(yīng)用異軍突起新基礎(chǔ)設(shè)施疊加于原有基礎(chǔ)設(shè)施之上，發(fā)揮更大作用新基礎(chǔ)設(shè)施疊加于原有基礎(chǔ)設(shè)施之上，發(fā)揮更大作用云云計(jì)算、大數(shù)據(jù)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算產(chǎn)生的技術(shù)背景計(jì)算資源的演進(jìn)：從集中到分散再到集中全世界只需要5臺(tái)電腦就足夠了 托馬斯沃森個(gè)人用戶的內(nèi)存只需640K足矣 比爾蓋茨計(jì)算時(shí)代網(wǎng)絡(luò)時(shí)代云時(shí)代46云計(jì)算產(chǎn)生的技術(shù)背景網(wǎng)格計(jì)算 通過網(wǎng)絡(luò)把分 布的資源整合， 解決大問題 Globus alliance 使其成為主流公共計(jì)算 將計(jì)算資源作 為可計(jì)量的服 務(wù)提供 于上世紀(jì)90年 代末推

29、出軟件作為服務(wù) 基于網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂應(yīng)用程序 于2001年推出云計(jì)算 下一代的因特 網(wǎng)計(jì)算 下一代的數(shù)據(jù) 中心云計(jì)算的演進(jìn)并行計(jì)算 利用多處理器 協(xié)同解決同一 大型復(fù)雜問題 MPI, OpenMP分布式計(jì)算 把問題進(jìn)行分 解，交給多個(gè) 計(jì)算機(jī)運(yùn)行 伯克利BONIC47云計(jì)算（Cloud Computing）維基百科，是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算方式，通過這種方式，共享的軟硬件資源和信息可以按需提供給計(jì)算機(jī)和其他設(shè)備。p整個(gè)運(yùn)行方式很像電網(wǎng)。p用戶不再需要了解“云”中基礎(chǔ)設(shè)施的細(xì)節(jié)，不必具有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，也無需直接進(jìn)行控制。p云計(jì)算描述了一種基于互聯(lián)網(wǎng)的新的IT服務(wù)增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來

30、提供動(dòng)態(tài)易擴(kuò)展而且經(jīng)常是虛擬化的資源。p云其實(shí)是網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)的一種比喻說法。云計(jì)算的定義云計(jì)算的特點(diǎn)以服務(wù)為提供方式以服務(wù)為提供方式以按需服務(wù)的方式根據(jù)不同用戶的個(gè)性化需求推出多層次的服務(wù) 基于網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的云計(jì)算可以快速靈活適應(yīng)用戶不斷變化的需要，同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)冗余機(jī)制實(shí)現(xiàn)高可靠性高擴(kuò)展高可靠性高擴(kuò)展高可靠性底層資源（計(jì)算/存儲(chǔ)/網(wǎng)絡(luò)資源等）對(duì)用戶透明，用戶無需了解資源具體實(shí)現(xiàn)和地理分布等細(xì)節(jié)資源透明化資源透明化云計(jì)算的整體架構(gòu)是建立在由多臺(tái)計(jì)算機(jī)或其它硬件設(shè)備構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中 以網(wǎng)絡(luò)為中心以網(wǎng)絡(luò)為中心49基本特征普遍網(wǎng)絡(luò)訪問共享的資源池快速?gòu)椥阅芰啥攘康姆?wù)按需的自服務(wù)云計(jì)算的5個(gè)基本特征50

31、防火墻防火墻虛擬化存儲(chǔ)虛擬化存儲(chǔ)負(fù)載均衡負(fù)載均衡平臺(tái)平臺(tái)API虛擬化網(wǎng)絡(luò)虛擬化網(wǎng)絡(luò)虛擬化服務(wù)器虛擬化服務(wù)器基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù) 支撐網(wǎng)絡(luò)支撐網(wǎng)絡(luò) 數(shù)據(jù)中心即數(shù)據(jù)中心即服務(wù)服務(wù)彈性計(jì)算彈性計(jì)算彈性軟件租用彈性軟件租用彈性數(shù)據(jù)中心彈性數(shù)據(jù)中心云存儲(chǔ)云存儲(chǔ)免災(zāi)備份免災(zāi)備份DaaS API 平臺(tái)即服平臺(tái)即服務(wù)務(wù)SaaS營(yíng)運(yùn)支撐平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)即服務(wù)平臺(tái)軟件即服務(wù)SaaSOn-DemandSaaSPaaSIaaS云計(jì)算核心業(yè)務(wù)能力技術(shù)提供者運(yùn)營(yíng)者使用者云計(jì)算產(chǎn)業(yè)鏈5252 物聯(lián)網(wǎng)（物聯(lián)網(wǎng)（The Internet of thingsThe Internet of things）的定義是：）的定義是：通

32、過射頻識(shí)別（通過射頻識(shí)別（RFIDRFID）、傳感器、全球定位系）、傳感器、全球定位系統(tǒng)、二維碼等信息感知設(shè)備，按約定的協(xié)議，把統(tǒng)、二維碼等信息感知設(shè)備，按約定的協(xié)議，把它們連接起來，進(jìn)行信息交換和通訊，以實(shí)現(xiàn)智它們連接起來，進(jìn)行信息交換和通訊，以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。物聯(lián)網(wǎng)把。物聯(lián)網(wǎng)把“時(shí)間、地點(diǎn)、主體、內(nèi)容時(shí)間、地點(diǎn)、主體、內(nèi)容”這四者這四者聯(lián)系了起來，為人們的生產(chǎn)和生活提供便捷。聯(lián)系了起來，為人們的生產(chǎn)和生活提供便捷。智能公交環(huán)保監(jiān)測(cè)平安城市車輛定位及監(jiān)控停車場(chǎng)監(jiān)控智能抄表包含但不限于以下應(yīng)用：什么是物聯(lián)網(wǎng)?1美國(guó)美國(guó)

33、奧巴馬在能源變革中明確發(fā)展智能電網(wǎng)，并將信息技術(shù)視為21世紀(jì)基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)鍵組成部分。2日本 韓國(guó)日本提出U-JAPAN戰(zhàn)略，總務(wù)省編制了獨(dú)立預(yù)算，其中40%被用于部署泛在網(wǎng)絡(luò)，使日本成為全球創(chuàng)造新技術(shù)和商業(yè)模式的最先進(jìn)的溫床。韓國(guó)通過物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建基本規(guī)劃，并確定到2012年“通過構(gòu)建世界最先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，打造未來廣播通信融合領(lǐng)域超一流的ICT強(qiáng)國(guó)。溫家寶總理在無錫考察傳感網(wǎng)產(chǎn)業(yè)時(shí)對(duì)促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展做出重要指示。中國(guó)政府將物聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)列入“十一五”規(guī)劃國(guó)家級(jí)重點(diǎn)通信項(xiàng)目。中國(guó)已成立了傳感網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)工作組，推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。4中國(guó)3歐洲歐盟：制定水、電、煤氣抄表規(guī)范并強(qiáng)制推動(dòng)。英

34、國(guó)：09年試驗(yàn)“新社區(qū)網(wǎng)絡(luò)”，互聯(lián)網(wǎng)和電表相聯(lián)，互聯(lián)網(wǎng)控制電燈開關(guān)，并將其納入“數(shù)字英國(guó)”戰(zhàn)略。國(guó)家驅(qū)動(dòng)力推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)繁榮國(guó)家驅(qū)動(dòng)力推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)繁榮國(guó)家驅(qū)動(dòng)力國(guó)家驅(qū)動(dòng)力54123監(jiān)控大屏WCDMA/GRPSWCDMA/GRPS4牌牌組網(wǎng)方案1.中心管理平臺(tái)2.前端采集設(shè)備3.傳輸網(wǎng)絡(luò)4.監(jiān)控中心典型應(yīng)用移動(dòng)接入端在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)設(shè)施和應(yīng)用軟件服務(wù)的助力下，已智能終端為代表的用戶設(shè)備，正成為大數(shù)據(jù)采集的重要源頭和服務(wù)提供的重要界面智能手機(jī)2012年，中國(guó)智能手機(jī)出貨量2.58億部，份額超過了全球1/32013年，中國(guó)智能手機(jī)出貨量4.23億部，份額超過了全球1/2智能終端的接入界面，逐漸由門

35、戶網(wǎng)站主導(dǎo)的頁(yè)面向異彩紛呈的APP應(yīng)用程序轉(zhuǎn)變蘋果App Store與谷歌Google Play應(yīng)用下載規(guī)模均達(dá)到500億次，應(yīng)用規(guī)模均超過100萬個(gè)據(jù)調(diào)查機(jī)構(gòu)易觀智庫(kù)調(diào)查，據(jù)調(diào)查機(jī)構(gòu)易觀智庫(kù)調(diào)查，20152015年年1 1月，移動(dòng)月，移動(dòng)APPAPP領(lǐng)域下載量前領(lǐng)域下載量前1010的應(yīng)用的應(yīng)用移動(dòng)終端不再僅僅只是通信工具移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)化通信階段 打電話發(fā)短信 手機(jī)上網(wǎng)生活應(yīng)用工作應(yīng)用手機(jī)QQ新浪微博手機(jī)音樂珠海公共自行車靈犀珠?；萆钜苿?dòng)OA139郵箱企業(yè)彩云會(huì)務(wù)通智能交通 NFC號(hào)碼的鑒權(quán)能力智能手機(jī)的一系列屬性支付能力定位能力二維碼 智能手機(jī)的一系列屬性，決定了移動(dòng)終端的能力遠(yuǎn)

36、遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)電腦計(jì)算機(jī)。示例2014年雙11，手機(jī)購(gòu)物成最大的亮點(diǎn)n僅用1小時(shí)10秒，手機(jī)淘寶交易額就超過了10億！n手機(jī)淘寶“雙11”成交額243億元，是去年的 8 倍！“互聯(lián)網(wǎng)+”的動(dòng)力之源動(dòng)力之源動(dòng)力之源新基礎(chǔ)設(shè)施新基礎(chǔ)設(shè)施：云、網(wǎng)、：云、網(wǎng)、端端新生產(chǎn)要素新生產(chǎn)要素：數(shù)據(jù)資源：數(shù)據(jù)資源新分工體系新分工體系：大規(guī)模社：大規(guī)模社會(huì)化協(xié)同會(huì)化協(xié)同“互聯(lián)網(wǎng)”的新生產(chǎn)要素：大數(shù)據(jù) 信息技術(shù)上的不斷突破，其本質(zhì)都是在松綁數(shù)據(jù)的依附的同時(shí)，最大程度釋放數(shù)據(jù)的流動(dòng)和使用，并最終提升經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行的效率。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來大型機(jī)小型機(jī) 個(gè)人電腦互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 大數(shù)據(jù)來源互聯(lián)網(wǎng)周刊報(bào)道：我國(guó)與智慧城市相關(guān)的項(xiàng)

37、目所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量已超過200PB美國(guó)市場(chǎng)研究公司IDC中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)十大趨勢(shì)報(bào)道：2011年底中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)持有數(shù)據(jù)總量已達(dá)1.9EB， IDC預(yù)計(jì)這一規(guī)模到2015年將增長(zhǎng)到8.2EB以上大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)天文LSST數(shù)據(jù)管理報(bào)道：美國(guó)大口徑概要巡天望遠(yuǎn)鏡數(shù)據(jù)量將會(huì)達(dá)到每年36516TB氣象中國(guó)氣象局國(guó)家氣象信息中心報(bào)道：全球氣象數(shù)據(jù)已超過10PB，年增長(zhǎng)率50%國(guó)內(nèi)華大基因：海量生物信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力已達(dá)到17PB醫(yī)療健康交通北京市5萬路攝像頭，將在15個(gè)天內(nèi)存儲(chǔ)30PB數(shù)據(jù)。63大數(shù)據(jù)典型應(yīng)用領(lǐng)域p互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)新聞、搜索引擎網(wǎng)絡(luò)新聞、搜索引擎即時(shí)通信、社交網(wǎng)絡(luò)、即時(shí)

38、通信、社交網(wǎng)絡(luò)、博客微博博客微博網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)游戲網(wǎng)絡(luò)游戲p智慧城市智慧城市智能決策服務(wù)智能決策服務(wù)智能交通服務(wù)智能交通服務(wù)智能企業(yè)運(yùn)營(yíng)智能企業(yè)運(yùn)營(yíng)智能生活服務(wù)智能生活服務(wù)p 物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)智能家居智能家居智能樓宇智能樓宇p 健康醫(yī)療健康醫(yī)療居民健康檔案數(shù)據(jù)管居民健康檔案數(shù)據(jù)管理理醫(yī)院大數(shù)據(jù)管理和處醫(yī)院大數(shù)據(jù)管理和處理理政府公共衛(wèi)生決策支政府公共衛(wèi)生決策支持持基因組學(xué)數(shù)據(jù)應(yīng)用基因組學(xué)數(shù)據(jù)應(yīng)用個(gè)性化健康管理個(gè)性化健康管理個(gè)性化診療服務(wù)個(gè)性化診療服務(wù)p 網(wǎng)絡(luò)空間安全網(wǎng)絡(luò)空間安全海量網(wǎng)絡(luò)實(shí)體信息萃海量網(wǎng)絡(luò)實(shí)體信息萃取取網(wǎng)絡(luò)實(shí)體網(wǎng)絡(luò)實(shí)體-行為模型分行為模型分析析網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)

39、感知網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)感知基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)攻基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)攻防防p 金融行業(yè)金融行業(yè)精細(xì)化管理、個(gè)性化精細(xì)化管理、個(gè)性化服務(wù)服務(wù)征信征信風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理金融監(jiān)管金融監(jiān)管64大數(shù)據(jù)基本特征形式多樣（Variety）：數(shù)據(jù)類型繁多，結(jié)構(gòu)多樣信息價(jià)值（Value）：可用信息比例低，但潛在價(jià)值巨大高速產(chǎn)生（Velocity）：數(shù)據(jù)持續(xù)高速產(chǎn)生，并要求實(shí)時(shí)處理規(guī)模巨大（Volume）：從TB級(jí)別，躍升到PB級(jí)別，甚至ZB級(jí)別65大數(shù)據(jù)處理基本階段及對(duì)處理平臺(tái)能力要求采集采集/記錄記錄 萃取萃取/清清洗洗/注釋注釋集成集成/聚合聚合/表現(xiàn)表現(xiàn)建模建模/分析分析 解釋解釋/呈現(xiàn)呈現(xiàn)擴(kuò)展性擴(kuò)展性隱私性隱私性交互性

40、交互性異構(gòu)性異構(gòu)性及時(shí)性及時(shí)性66據(jù)據(jù)IDC分析，每年新增分析，每年新增34%的數(shù)據(jù)中，的數(shù)據(jù)中，僅有僅有1%的數(shù)據(jù)被挖掘分析！的數(shù)據(jù)被挖掘分析！數(shù)據(jù)處理平臺(tái)的演變67大大型型化化是是最最主主要要的的發(fā)發(fā)展展趨趨勢(shì)勢(shì)68大數(shù)據(jù)處理需要大平臺(tái)萬級(jí)乃至十萬級(jí)節(jié)點(diǎn)規(guī)模萬級(jí)乃至十萬級(jí)節(jié)點(diǎn)規(guī)模 千萬億次級(jí)處理能力千萬億次級(jí)處理能力 PBPB級(jí)存儲(chǔ)能力級(jí)存儲(chǔ)能力 極極高帶高帶寬數(shù)據(jù)通訊能力寬數(shù)據(jù)通訊能力69“互聯(lián)網(wǎng)+”的動(dòng)力之源動(dòng)力之源動(dòng)力之源新基礎(chǔ)設(shè)施新基礎(chǔ)設(shè)施：云、網(wǎng)、：云、網(wǎng)、端端新生產(chǎn)要素新生產(chǎn)要素：數(shù)據(jù)資源：數(shù)據(jù)資源新分工體系新分工體系：大規(guī)模社：大規(guī)模社會(huì)化協(xié)同會(huì)化協(xié)同“互聯(lián)網(wǎng)”的新分工體系：

41、大規(guī)模社會(huì)化協(xié)同消費(fèi)者消費(fèi)者物流服務(wù)商物流服務(wù)商品牌商品牌商店鋪店鋪運(yùn)營(yíng)服務(wù)商運(yùn)營(yíng)服務(wù)商IT服務(wù)商服務(wù)商“互聯(lián)網(wǎng)”的新分工體系：大規(guī)模社會(huì)化協(xié)同大規(guī)模、社會(huì)化協(xié)作：包含了共享經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和眾包合作三方面網(wǎng)絡(luò)協(xié)同共享經(jīng)濟(jì)眾包合作企業(yè)邊界生產(chǎn)組織體系勞動(dòng)雇傭關(guān)系沖擊目錄什么“互聯(lián)網(wǎng)+”“互聯(lián)網(wǎng)+“動(dòng)力之源“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)輻射圈“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)輻射圈互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)零售業(yè)金融金融制造制造教育教育+整體市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，市場(chǎng)剛需規(guī)模巨大 互聯(lián)網(wǎng)+教育生態(tài)鏈互聯(lián)網(wǎng)+教育總體架構(gòu)示例：智慧校園建設(shè)方案教學(xué)環(huán)境建設(shè)校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)智慧教室建設(shè)智慧宿舍建設(shè)智慧一卡通系統(tǒng)建設(shè)智慧管理應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)教育資源建設(shè)智慧云平

42、臺(tái)建設(shè)智慧電子書包建設(shè)教學(xué)應(yīng)用建設(shè)遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)建設(shè)MOOCS/SPOC智慧辦公室智慧會(huì)議室校園云一卡通管理平臺(tái)電子書包微課堂智慧教師“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)輻射圈互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)零售業(yè)金融金融制造制造教育教育+互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)2006-2014：網(wǎng)絡(luò)零售爆發(fā)式增長(zhǎng)2014年2.78萬億萬億2014年年10.6%2006年263億2006年0.3%社零總額的占比7年提升27倍摘自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)字2014年社零總額的排名表排排名名地區(qū)地區(qū)2014年社會(huì)年社會(huì)消費(fèi)品消費(fèi)品零售總額（零售總額（萬億）萬億）1廣東2.852網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)購(gòu)2.783山東2.454江蘇2.325浙江1.696河南1.38美國(guó)，網(wǎng)絡(luò)交易

43、只是傳統(tǒng)零售業(yè)的補(bǔ)充中國(guó)，網(wǎng)絡(luò)交易正在成為零售業(yè)的主流在前100零售商中，中國(guó)有8家互聯(lián)網(wǎng)公司入圍，其銷售額占前100總銷售額的39.3%；在美國(guó)，只有3 家純互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)入前100，銷售額之和只占到3.7%中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模在2013年超過美國(guó)成為世界第一；阿里巴巴零售平臺(tái)交易規(guī)模有望在2016年超越沃爾瑪全球零售規(guī)模互聯(lián)網(wǎng)零售企互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)業(yè)排名排名A11E17N71銷售額之和占TOP1003.7%互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)排名排名阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)零售阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)平臺(tái)1京東商城京東商城7騰訊網(wǎng)絡(luò)零售騰訊網(wǎng)絡(luò)零售10亞馬遜中國(guó)亞馬遜中國(guó)60當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)69唯品會(huì)唯品會(huì)791號(hào)店號(hào)店87

44、凡客誠(chéng)品凡客誠(chéng)品88銷售額之和占銷售額之和占TOP10039.3%中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)總額遠(yuǎn)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)總額遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過世界其他各國(guó)！遠(yuǎn)超過世界其他各國(guó)！中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)先全球的六大要素龐大的互聯(lián)網(wǎng)人口、內(nèi)需市龐大的互聯(lián)網(wǎng)人口、內(nèi)需市場(chǎng)場(chǎng)沃土沃土“世界工廠世界工廠”- -豐富的中國(guó)制造業(yè)優(yōu)勢(shì)豐富的中國(guó)制造業(yè)優(yōu)勢(shì)6.5億網(wǎng)民（美國(guó)的兩倍），5.5億手機(jī)網(wǎng)民，3.6億網(wǎng)購(gòu)用戶中國(guó)居民消費(fèi)升級(jí)的渴望2011年，中國(guó)制造業(yè)超過美國(guó)，重回世界第一中國(guó)產(chǎn)業(yè)集群、中小企業(yè)為主的優(yōu)勢(shì)巨型互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺(tái)及其生態(tài)系巨型互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺(tái)及其生態(tài)系統(tǒng)統(tǒng)大平臺(tái)+小前端+富生態(tài)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)全球互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，TOP10中，美國(guó)占6家，中國(guó)占4家基礎(chǔ)基礎(chǔ)驅(qū)動(dòng)力驅(qū)動(dòng)力傳統(tǒng)商業(yè)體系的不完善傳統(tǒng)商業(yè)體系的不完善西部商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施只有東部的1/4，而收入只相差一倍美國(guó)每百萬人擁有10個(gè)商場(chǎng)，中國(guó)只有1個(gè)背景背景寬松的政策環(huán)境寬松的政策環(huán)境過去十年，各級(jí)政府秉持秉持寬容新事物，管得少保障保障海量創(chuàng)業(yè)者的使命感、創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新精海量創(chuàng)業(yè)者的使命感、創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新精神神互聯(lián)網(wǎng)掀起“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的熱潮力量力量“互