認證服務(wù)公司各部門崗位職責(zé)

認證服務(wù)公司各部門崗位職責(zé)衛(wèi)康安標（北京）認證服務(wù)有限公司各部門崗位職責(zé)

1、目的

為了確保公司各部門的崗位人員明確部門工作職責(zé)，特制定本作業(yè)文件。2、范圍

本文件適用于WKAB公司各職能部門及崗位。3、組織結(jié)構(gòu)圖4、公司領(lǐng)導(dǎo)層管理職責(zé)分工

a公司總經(jīng)理

a.1公司總經(jīng)理全面負責(zé)公司的日常工作，并對認證工作質(zhì)量負責(zé)。a.2公司總經(jīng)理職責(zé)：

(1)貫徹執(zhí)行國家、上級機關(guān)有關(guān)認證工作的方針、政策、法律、法規(guī)、規(guī)章和制度，制定與本認證機構(gòu)運作有關(guān)的政策，監(jiān)督政策和程序的實施；領(lǐng)導(dǎo)公司開展服務(wù)認證的各項業(yè)務(wù)工作；

(2)制定、發(fā)布公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并確保質(zhì)量方針在本公司各職能崗位上得到理解、實施和保持，按規(guī)定間隔主持管理評審；

(3)負責(zé)認證證書的發(fā)放、保持、換證、暫停、撤銷或注銷的批準；

(4)負責(zé)合同和公司文件的批準；(5)貫徹執(zhí)行管理委員會各項決定，向管理委員會報告公司工作；

(6)負責(zé)公司人事管理和審查員的聘任審批工作，對公司各部門及人員工作進行監(jiān)督、考核，決定獎懲；

(7)管理公司行政、財務(wù)等各項工作，確保為認證活動提供充分的資源；

(8)授權(quán)小組或個人開展規(guī)定的活動。b管理者代表、副總經(jīng)理

b.1副總經(jīng)理

a)負責(zé)組織實施認證工作；

b)負責(zé)市場開發(fā)及市場部的管理工作；

c)負責(zé)組織技術(shù)委員會會議，組織認證項目立項，完成認證依據(jù)的確認及新項目研發(fā)；d)調(diào)解處理認證工作中所引起的糾紛及監(jiān)察；

e)完成主任交辦的其他工作。b.2管理者代表確保管理體系所需的過程和程序得到建立、實施和保持，向主任報告管理體系的績效及任何改進需求；負責(zé)對認證評定部向認監(jiān)委報送信息進行監(jiān)督。主任選擇具備履職能力人員聘任為管理者代表，要求管理者代表熟悉認證認可工作，有八年以上從事認證認可或質(zhì)量管理工作的經(jīng)歷。管理者代表任期為3年，主任每年按職責(zé)要求對管理者代表進行考核。要求副總經(jīng)理熟悉認證認可工作，衛(wèi)生醫(yī)藥及相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，有八年以上從事醫(yī)學(xué)臨床及衛(wèi)生醫(yī)藥相關(guān)工作的經(jīng)歷。主任每年按職責(zé)要求對副總經(jīng)理進行考核。c審查部

c.1審查部是實施各類認證、監(jiān)督和再認證審查工作的職能部門。c.2審查部主要職責(zé)：

(1)負責(zé)認證方案的開發(fā)；

(2)負責(zé)組織審查組，委派審查組長；

(3)負責(zé)審查質(zhì)量的監(jiān)控；

(4)負責(zé)對審查員進行評價；

(5)負責(zé)現(xiàn)場審查并收集和管理審查檔案。c.3審查部部長對審查部全面工作及質(zhì)量負責(zé)。d市場部

d.1市場部是負責(zé)公司自主市場開發(fā)和保持的職能部門。d.2市場部主要職責(zé)：(1)負責(zé)市場自主開發(fā)和保持，包括運用各種市場開發(fā)手段完成公司下達的市場開發(fā)和保持任務(wù)、合同洽談等；

(2)負責(zé)與申請方信息溝通，了解服務(wù)需求，與申請方對口聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)；

(3)負責(zé)對獲證客戶保持認證的聯(lián)系，對市場開發(fā)活動實施管理；

(4)負責(zé)獲證客戶衍生服務(wù)需求的提供，如培訓(xùn)市場的擴展、開發(fā)，配合公司進行培訓(xùn)的組織、實施

(5)公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)計和提供；

d.3市場部部長對市場部全面工作及質(zhì)量負責(zé)。e綜合部

e.1綜合部是負責(zé)公司綜合管理工作、財務(wù)管理的職能部門。e.2綜合部主要職責(zé)：

(1)承擔(dān)公司管委會秘書處具體工作，管委會相關(guān)記錄的管理；(2)負責(zé)公司內(nèi)部行政、保密和后勤管理；

(3)負責(zé)人員基本信息登記，人員入職、社保相關(guān)管理；

(4)負責(zé)公司宣傳；；

(5)負責(zé)公司財務(wù)管理；

(6)負責(zé)行政管理相關(guān)其他事務(wù)。e.3綜合部部長對綜合部全面工作及質(zhì)量負責(zé)。f認證評定部

f.1認證評定部是負責(zé)認證決定及復(fù)核和認證機構(gòu)文件管理的職能部門。f.2認證評定部主要職責(zé)：

(1)負責(zé)公司文件的管理、公開文件的編制、準備與提供；

(2)負責(zé)參與組織公司管理體系文件制定修訂工作；

(3)協(xié)助管理者代表負責(zé)公司管理體系日常管理，負責(zé)不合格和糾正/預(yù)防措施的管理；(4)負責(zé)公司網(wǎng)站信息更新、認證公告的發(fā)布；

(5)負責(zé)對認證資料的審查，并做出認證決定；

(6)負責(zé)在認證實施和認證決定過程中提供相應(yīng)領(lǐng)域必要的專業(yè)支持;

(7)負責(zé)公司各類培訓(xùn)課程的研發(fā)、相關(guān)、考試的組織實施工作；

(8)負責(zé)認證證書和標志的準備、發(fā)放、認證注冊的登記管理；

(9)負責(zé)對相關(guān)的法律、法規(guī)、標準及有關(guān)政策、技術(shù)信息的登記、保存、發(fā)放或借閱；(10)協(xié)助管理者代表負責(zé)公司管理體系內(nèi)審和管理評審工作；(11)負責(zé)組織對申訴、投訴和爭議的處理；

f.3認證評定部部長對部門全面工作及質(zhì)量負責(zé)。fa合同評審部

fa.1合同評審部是負責(zé)認證申請受理，申證資料評審，認證審查項目安排和認證方案的策劃的認證項目管理部門。fa.2合同評審部主要職責(zé)

（1）負責(zé)與申請認證的企業(yè)進行項目交流，就認證申請書對申證企業(yè)提交申請材料進行審查確認，對確認受理的項目負責(zé)與申請方簽訂認證合同；

（2）負責(zé)審查方案策劃并監(jiān)控審查方案的實施；

（3）負責(zé)按審查方案與受審查方溝通確認具體審查時間；并向企業(yè)下發(fā)審查通知書；（4）在管理者代表指導(dǎo)下編制及修訂本部門所需要程序文件和作業(yè)文件，確保部門各項工作滿足相關(guān)文件要求

（5）負責(zé)每日向認證認可業(yè)務(wù)信息統(tǒng)一上報平臺上報審查計劃信息；并對信息的更改進行監(jiān)控；

（6）協(xié)助總處理其他日常工作；

fa.3合同評審部長對部門全面工作及質(zhì)量負責(zé)

g人資部

g.1人資部隸屬綜合部。負責(zé)公司人員的培訓(xùn)、服務(wù)認證審查員專業(yè)能力評定、人事管理等工作。g.2人資部的主要職責(zé)：

(1)負責(zé)制訂和實施人員招聘、培訓(xùn)、教育計劃；

(2)負責(zé)公司服務(wù)認證審查人員資質(zhì)的注冊、聘用、評定、評價、保持和持續(xù)培訓(xùn)工作；(3)負責(zé)服務(wù)認證審查人員的聘用和使用、注冊和資格保持的管理；

(4)負責(zé)對聘任的認證人員、技術(shù)專家的專業(yè)能力進行評定；

(5)負責(zé)對公司從事相應(yīng)業(yè)務(wù)范圍認證活動的專業(yè)能力進行評定；

h認證決定或復(fù)核人員

h.1各領(lǐng)域認證決定或復(fù)核人員名單由人資部提名，報公司總經(jīng)理辦公會審查批準。h.2認證決定或復(fù)核人員須具備服務(wù)認證審查員能力，有相應(yīng)專業(yè)范圍的專業(yè)能力，熟悉審查過程及認證標準，認證決定或復(fù)核人員應(yīng)有能力根據(jù)審查資料及其他有關(guān)信息（如認證報告），對相應(yīng)領(lǐng)域認證工作的有效性做出判斷，并對認證結(jié)果做出最終的評定。認證決定或復(fù)核人員不能是參加該項目審查的人員。h.3認證決定或復(fù)核人員主要職責(zé)：

1)審查認證審查的各項組織、實施過程；

2)審查全部審查資料，對審查結(jié)果做出審定；

3)對審查結(jié)果具有否決權(quán)。i認證申請評審人員

i.1各領(lǐng)域認證申請評審人員名單由人資部提名，報公司總經(jīng)理辦公會審查批準。i.2認證申請評審人員應(yīng)熟悉服務(wù)認證依據(jù)標準或規(guī)范性文件；熟悉相應(yīng)認證領(lǐng)域劃分并能正確判斷認證委托人委托的認證領(lǐng)域和專業(yè)；熟悉本機構(gòu)相應(yīng)領(lǐng)域?qū)I(yè)資源配備情況。i.3其主要職責(zé)是：

認證申請評審人員須正確劃分申請組織服務(wù)認證所屬的技術(shù)領(lǐng)域和專業(yè)代碼；確定公司是否具備相應(yīng)的能力，包括專業(yè)能力是否能滿足合同要求；正確提出審查組能力要求；基于對申請組織所提供的信息的評審，能為審查組配置充分的審查人日。j認證人員能力的評價人員；

j.1認證人員能力的評價人員由人資部提名，報公司總經(jīng)理辦公會審查批準。j.2認證人員能力的評價人員應(yīng)熟悉認證認可相關(guān)標準及認證程序要求；能夠識別各認證領(lǐng)域的專業(yè)特點；熟悉認證流程及認證過程各階段的專業(yè)管理要求；掌握專業(yè)能力評定要求；熟悉各類認證人員的能力準則；能正確選擇對認證人員能力評價的方法，并能基于已有的證據(jù)準確判定受評價人員的能力與準則的符合性。j.3認證人員能力的評價人員主要職責(zé)：

（1）對公司從事相應(yīng)業(yè)務(wù)范圍認證活動的專業(yè)能力進行評定；（2）對聘任的認證審查人員、技術(shù)專家的專業(yè)能力進行評定。k認證規(guī)則和認證方案制定人員：

k.1認證規(guī)則和認證方案制定人員由人資部提名，報公司總經(jīng)理批準。k.2認證規(guī)則和認證方案制定人員應(yīng)具有相應(yīng)領(lǐng)域的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗；熟悉認證依據(jù)標準或規(guī)范性文件；熟悉認證認可相關(guān)標準及認證程序要求；熟悉相應(yīng)領(lǐng)域有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標準及其他要求。k.3認證規(guī)則和認證方案制定人員的主要職責(zé)：

制定認證制度及方案的解釋性文件以及抽樣要求,負責(zé)選用或編寫認證方案。l認證審查方案管理人員：

l.1認證審查方案管理人員由人資部提名，報公司總經(jīng)理批準。l.2認證審查方案管理人員應(yīng)熟悉認證依據(jù)標準或規(guī)范性文件；熟悉認證認可相關(guān)標準及認證程序要求；能夠識別各認證領(lǐng)域的專業(yè)特點；能夠根據(jù)認證客戶的服務(wù)過程/組織結(jié)構(gòu)的知識和信息識別其對主停下

方案，特別是對審查組的能力要求；熟悉本機構(gòu)相應(yīng)領(lǐng)域?qū)I(yè)資源配備情況。（1）認證審查方案管理人員對擬審查的組織能正確進行認證方案的落實，監(jiān)督和再認證的日程安排符合要求；對擬審查組織的技術(shù)領(lǐng)域正確地安排審查員，審查組的能力滿足要求；能為審查組安排充分的審查時間，以及認證各過程的風(fēng)險識別、評估、監(jiān)視及報告等；

（2）在相應(yīng)領(lǐng)域確定配備技術(shù)專家，提供專業(yè)審查指導(dǎo)文件和技術(shù)標準及對審查員進行專業(yè)知識補充培訓(xùn)的需求；

（3）在相應(yīng)領(lǐng)域?qū)彶閷彶槿蝿?wù)書；

（4）對審查員提供專業(yè)知識培訓(xùn)與管理；

（5）在認證實施和認證決定過程中提供相應(yīng)領(lǐng)域必要的專業(yè)支持。m審查組

m.1審查組由審查部組織派出，承擔(dān)具體審查任務(wù)的實施。m.2審查組長的主要職責(zé)：

（1）負責(zé)審查階段的工作，對審查結(jié)果作審查結(jié)論；

（2）嚴格按認證實施程序規(guī)定組織審查，確保工作質(zhì)量；

（3）制定服務(wù)認證審查計劃，明確審查組內(nèi)的分工，領(lǐng)導(dǎo)、組織服務(wù)認證審查評價活動；（4）在審查階段全權(quán)負責(zé)與服務(wù)認證申請方（客戶）和公司的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作；

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