工作計劃性不夠范文

1、工作計劃性不夠范文性格：不夠沉得住氣，拿得起放得下方面做的不好，欠缺大將之風，不夠沉穩(wěn)。拿捏事情的分寸欠缺。會受到情緒的影響，情緒控制力不夠，容易沖動和情緒化。能力：自身實力欠缺 ( 市場營銷，財會，金融，團隊管理) 。知識面不夠廣 ( 歷史，政治，地理，文化，語言等) 。決策力，組織力，影響力還需要發(fā)展。上層建筑：眼光，格局，胸懷，大度，角度都不夠，有待提高，缺乏世界性的眼光。社會角色的扮演與轉換火候欠缺( 對家庭和對待下屬要靈活轉換) 。意志力與自制力方面有待加強。過于較真 ( 聽真對方的每一句話 ) 。在對人性的揣摩上欠缺 ( 秘密，語言，弱點的處理 ) ，會被操縱。 社交手腕不夠老道

2、( 不同人用不同方法，有的人就要表現(xiàn)自己的神秘和沉穩(wěn)，但是對所有人都采用了親和的切入模式 ) 。眼睛不夠犀利，過于相信自己不夠成熟的判斷，過于自信，只看到部分看不到整體，看人角度單一，不能見微知著。在收與藏上不夠堅持 ( 時間長就克制不住自己， 特別是快要最后一刻的時候就更加按捺不住 );對利益的認識不夠成熟 ( 人對利益的爭奪，謀取利益，是一種本能，一種客觀事實，要坦然接受，不要抱有主觀敵意的態(tài)度 ) ，達觀 ;在細心，嚴謹，有條不紊方面都不夠。缺少自主的改進與思考，也就是不夠主動。工作不足之處與思考：1. 自己在工作的時候帶入了主觀的情緒，也就是情緒化，導致一些判斷都不夠客觀。2. 自身能

3、力不足，權利僅僅只能局限在，懲罰，獎勵，組織賦予的階段上，在專業(yè)與人格魅力方面完全無法達到。3. 做事沖動，一有一點風水草動就立即做出反應，也是反應出自身不夠沉穩(wěn)。4. 在輔導手下，激勵手下部分，對有的人能夠做到，對有的人很難做到，做不到的部分也是自身能力無法進行輔導， 要對手下提出改進的方法，量化， 具體得指出她在什么地方是欠缺的，這一點上做的不好，輔導是一個過程，自己當時沒有做到對手下進行系統(tǒng)的輔導。輔導要量化，具體，有針對性 ( 不要犯我的領導的毛病 ) 。記錄他們做錯事的次數(shù)和嚴重程度，在唐一峰的工作中， _ 正確的對他進行輔導，只是一味的懲罰，是不對的，我應該先觀察他的錯誤是因為什么

4、原因和流程造成的，然后給他提出改進方法，然后示范給她看，之后看著他做，之后不斷的監(jiān)督， 直到他改掉這個毛玻輔導的時候最好用自己的例子來教，提醒她把自己的錯誤記錄下來做一個自己的教程。5. 同時在后續(xù)監(jiān)督工作上也是在之后工作的過程中自己悟到的。意識到了作為一個管理者， 監(jiān)督是自己工作的一部分。 要監(jiān)督手下的工作，監(jiān)督流程的完善。6. 在出現(xiàn)問題的時候，自己賭氣，拒絕對手下進行有效的溝通，造成許多的隔閡。7. 運用權力對手下進行了情緒化的懲罰， 在這一點上做的很幼稚，工作不是談戀愛，應運用理性，冷靜，專業(yè)的方式去對待。8. 擔當不夠，這也是因為是兩家公司，立場 _ 原因造成。9. 在對上方面，自動

5、自發(fā)做的不到位，比如自動匯報工作進度，自動改進工作流程 ( 這在之后的階段開始出現(xiàn) ) ，提高效率，對自己的工作提出改進的建議 ( 工作一年后開始逐漸反省 ) 。自動能夠發(fā)現(xiàn)問題，思考問題，解決問題。10. 職場禮節(jié)與禮儀：穿著，舉止，態(tài)度都不夠職業(yè)化。11. 對數(shù)據(jù)的漠視。 問到數(shù)據(jù)的相關概念都不能報上來， 這是對工作內容的不重視。12. 管理時，親和力不夠，態(tài)度盛氣凌人，存在權利的偏見。13. 在對同級的人溝通的時候， 態(tài)度需要講究一下， 當時處理的還不夠成熟，以及對流程要做一個緊盯。14. 經(jīng)驗不足，對可能發(fā)生的意外，事先沒有一個預估和準備。準備工作沒有好好做，后續(xù)收尾也沒有留預備方案。

6、15. 做事不夠細心，審查不夠，覺得大差不差就好了。16. 在以身作則方面，還做的不夠，比如衣著，談吐，規(guī)章制度方面。17. 我在要求代理公司學習規(guī)章制度上， 一來太過激進， 二來只給一個時間讓他們自己去學習，但是沒有把工作分步驟做細致，比如，我應該先把經(jīng)理叫過來培訓，全部給他直觀，量化，具體，示范給他們看，然后給他們時間去學習 ( 這個做到了 ) ，之后有一個試執(zhí)行時間，就是犯的錯誤我全都記錄下來， 怎么罰也記錄下來， 但是現(xiàn)在不正式罰，我什么時候開始罰。沒有做到循序漸進。改革沒有根植于思想和文化，最后也沒有堅持。主要是由于能力不夠， 職權不夠，時間不夠，缺少方法造成的。18. 我應該給我的

7、手下一些壓力， 啟發(fā)他們去思考， 去改良他們的工作流程。把手下的能動性調動起來。19. 處理沖突的類型：逃避型，無原則也不協(xié)作，表現(xiàn)為對事情沒有什么想法，但堅決反對 ; 自我犧牲型，沒有原則性，表現(xiàn)為對公司漠不關心，無所謂 ; 妥協(xié)型，兩面派風吹兩邊倒 ; 抗爭型，原則性強不肯協(xié)作 ; 團隊協(xié)作型，這是經(jīng)理人處理沖突的最高取向。這方面我做的不好。20. 因為公司屬性的緣故，我難以做到授權和分權。21. 應該全方位從不同人不同角度去了解一個人。杜絕主觀性。22. 眼中只有超級巨星。部門工作總結怎么寫1 、總結的內容和材料。寫一篇總結要有具體的內容、 充實的材料。既要有實踐的情況反映，又要從實踐過

8、程中揭示問題的本質，做到有材料，有觀點，有分析，有概括，能說明問題，解決問題。總結的內容要考慮三點：第一、要有相對的完整性。一般的總結要有情況概述。第二，要有一定的針對性。 寫總結都要有明確的目的。 第三，要有啟發(fā)性。一篇總結給人啟發(fā)越大，它的作用也越大，價值也越高。是否具有啟發(fā)性，關鍵在于能不能提出深刻而具有普遍意義的見解， 揭示某些規(guī)律性的東西。 寫總結要注意掌握如下材料：(1) 要掌握概況材料 ;(2) 要掌握背景材料 ;(3) 要掌握典型材料 ;(4)要掌握數(shù)字材料 ;(5)要掌握群眾反映。材料是形成觀點的基礎，沒有材料的觀點是架空的、抽象的。在總結中恰當?shù)匾靡恍┚唧w、生動的材料，可

9、以增強總結的生動性和說服力。2 、總結的結構形式。一般說來，總結的結構有相當穩(wěn)定的格式，人們常常按照“一、基本概況，二、主要經(jīng)驗，三、努力方向 ( 或存在問題 ) ”三大項目組織內容，即一般通行的“三段式”結構法。但這種結構方式并不是唯一的，有的只分兩部分：一、概、況 ; 二、經(jīng)驗。有的分四部分：一、指導思想，二、 方法措施，三、成績經(jīng)驗，四、問題教訓。如何寫好年終總結一、標題要對。 標題是文章的眼睛。一般總結雖沒有發(fā)揮的余地，但一定要寫全面。 部門總結的標題：部門名稱 +年度名稱 +總結， 1、2 項可互換 ;大公司總結的標題：關于 +公司名稱 +年度名稱 +本文內容 +總結，如：標題規(guī)范了

10、，一便于存檔，二便于查找，一舉兩得。二、引言要精。引言應短而精，官話、套話要少。三、總結要全?？偨Y主要分兩大部分，第一部分是總結，第二部分是特點?？偨Y部分要全面。把各級領導的關心、兄弟部門的支持、員工們的努力和部門的主要工作要寫全面，但一般不要超過 5 點。特點是本年度、本文的精彩之處，與往年的不同之處，本部門主要的、重點的成績，一定要認真寫好。特點不要超過三點，多了就不是特點了，別人也不容易記祝四、不足要準。一年工作一定會存在一些問題、不足和遺憾，一定要找準寫好。特別是要把領導認為存在的問題、員工感覺存在的問題和阻礙公司發(fā)展的主要問題要找準找對，深刻反省，寫深寫透。不足一般不超過3 點。五、

11、改進要實。針對成績、特點和不足、問題，明年應怎么辦 ?這點一定要寫好。要有具體的辦法和措施、步驟。請保留此標記論，制定出的改進計劃要得到領導的中肯和員工的認可。 ( 小部門總結可簡單些 ) 總之，文章寫作有八股，功夫詩外無止境。光看筆頭生花、沒有扎實的工作、沒有認真的調研、沒有準確的分析是寫不出好文章的。 但干好了沒寫出來，得不到別人的承認，且不是感覺太窩火。 年終總結五忌、五體現(xiàn)年末歲尾，正是各單位、各部門總結工作的時候，要做好年終總結工作，余以為必須做到“五忌、五體現(xiàn)”：一忌事無俱細，體現(xiàn)突出重點的原則。全年工作方方面面，大小事情很多，無需事無俱細地對所有工作進行總結， 芝麻西瓜一起抓。重

12、點應該是本單位、本部門承擔的任務指標完成情況，隊伍建設情況，以及為完成指標克服困難所采取的措施等。用事實和數(shù)字說話，做到有理有據(jù)。二忌成績注水，體現(xiàn)實事求是的原則?？偨Y成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，把年初工作計劃變換口氣當成績來總結，更不能筆下生花， 無中生有，閉門造車。三忌簡單羅列，體現(xiàn)依事說理的原則。 工作總結不僅僅是工作量的羅列匯總， 而是要通過總結上升到理性的高度來認識所做的工作。要通過對全年的工作總結得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗，達成一致的認識，使其對今后工作具有指導作用，對他人具有借鑒作用，沒有經(jīng)驗體會的總結是不全面的，

13、不完整的，也是毫無意義的。 四忌回避問題，體現(xiàn)一分為二的原則?？偨Y的目的全在于應用、發(fā)展和提高?！俺煽儾恢v跑不掉，問題不講不得了”。在總結成績的同時，要 客觀地查找工作中存在的不足和問題， 正視缺點，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯誤， 切忌“一路頌歌，滿地鮮花”。 五忌單一行為，體現(xiàn)全員參與的原則。有總結才會有提高，才會有進步。工作總結不能靠辦公室一個部門來做，也不能由秘書一個人來完成，而應該由各系統(tǒng)、各部門、各崗位共同來做，領導干部本人也不能例外。只有大家都來總結，才能做到人人長經(jīng)驗，個個有提高，才能促進整體工作的協(xié)調健康發(fā)展。寫好年終總結的五技巧年終歲末，個人年終

14、工作總結成了我們許多職場中人的“保留節(jié)目”，許多人咬著筆頭苦思冥想：到底寫什么才能讓老板、 上司看了能滿意呢 ?現(xiàn)在許多公司實行量化管理，老總喜歡盯著你的總結決定你的獎勵高低。看來年關難過，年終總結也還真不好寫。別著急，這里將提供一些關于寫個人年終總結的技巧，為你解憂。技巧一：報喜亦報憂。一年下來，難免會遇到些失誤和不足，在總結中要有理有節(jié)地分析得失，在強調成績的同時不回避問題所在，這樣可以給領導留下一個誠實的印象。技巧二：反思亦創(chuàng)新?？偨Y的主要內容是反思，有問題不怕，但一定要有切實的解決方案才行。如果你能做到拾遺補缺，有創(chuàng)新的內容體現(xiàn)，則是一篇最嚴密的總結了。 技巧三：表揚亦批評。在總結中可

15、以進行適度的褒貶和自我評價，準確地評價自己的長處，不要忘記提提上司的關心培養(yǎng)對個人成長的重要，同時把短處也擺在明處，希望上司和同事多多幫助加以改正。 技巧四：知己亦知彼。總結的內容一定要做到心中有數(shù)，總結中的關鍵是要有重點，特別是上司關注的問題一定要詳細具體，因為一篇泛泛而談的總結的結局往往是束之高閣。 技巧五：瞻前亦顧后。寫總結時不要忽略細節(jié)，尤其是一些重要事情的細節(jié)，通過細枝末節(jié)的敘述或描寫會讓上司的關注度提高許多，也容易讓其明白：“哦，他是做了不少工作的。”個人工作總結寫作工作總結文字表述的要求1 、要善于抓重點總結涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點

16、。什么是重點？是指工作中取得的主要經(jīng)驗，或發(fā)現(xiàn)的主要問題，或探索出來的客觀規(guī)律。不要分散筆墨，兼收并蓄?，F(xiàn)在有些總結越寫越長，固然有的是執(zhí)筆人怕掛一漏萬，但出有的是領導同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績等等，造成總結內容龐雜，中心不突出。2 、要寫得有特色特色，是區(qū)別他事物的屬性。單位不同，成績各異。同一個單位今年的總結與往年也應該不同?，F(xiàn)在一些總結讀后總覺有雷同感。有些單位的總結幾年一貫制，內容差不多，只是換了某些數(shù)字。這樣的總結，缺少實用價值。陳云同志在50 年代就強調：總結經(jīng)驗是提高自篇二：公司行政部年終總結 行政部年終工作總結 xx 年，在集團公司的正確領導及大力支持下， 在&#

17、215;××公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：一、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。 如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的

18、清晰明確，嚴格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。二、加強服務，樹立良好風氣行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以

19、下三點：1 、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。2 、在工作計劃中，每月都突出 12 個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。3 、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適 應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平

20、、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。三、加強學習，形成良好的學習氛圍 行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、 集團制度等業(yè)務內容， 切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。四、認真履行職責1 、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。 嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，

21、不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。2 、培訓工作：為了能切實提高員工素質， 以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、 營銷學等近 60 課時的培訓課， 并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。3 、人力資源管理工作 : 根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上

22、的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、 月工資報表的上報工作。五、存在的不足過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 一是由于行政部工作常常事無巨細， 每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情

23、都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。六、行政部 xx 年工作綱要 xx 年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法

24、，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！ 下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足， 結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展xx 年度的工作：1 、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度， 明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。2 、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù)；3 、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；4 、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。嚴格

25、按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。2 、培訓工作：為了能切實提高員工素質， 以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、 營銷學等近 60 課時的培訓課， 并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。3 、人力資源管理工作 : 根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工

26、作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、 月工資報表的上報工作。七、存在的不足過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨

27、細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。 五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。八、行政部 xx 年工作綱要 xx 年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法

28、；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！ 下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足， 結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展xx 年度的工作：1 、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度， 明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。2 、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù)；篇三：客戶關系部 xx 年度工作不足的總結及改進計劃客戶關系部xx 年工作不足的總結及xx 年工作

29、改進計劃回顧全年工作，有成績也有不足，但我們看到更多的則是亟待改進和提高的不足之處。為了及時認識不足、補齊短板，客戶關系部就 xx 年年度工作進行深刻總結和反思， 并針對工作不足之處擬定 xx 年工作改進計劃。1. 團隊建設工作： 不足之處：客戶關系部于 xx 年 7 月份獨立建制，部門人員數(shù)量迅速增長，但部門員工中多數(shù)無房地產(chǎn)客服的工作經(jīng)驗。面對此情況，部門未能采取切實有效的辦法快速提高該部分員工的工作能力。改進計劃：制訂系統(tǒng)的培訓計劃，就房地產(chǎn)開發(fā)流程、相關法律法規(guī)、維修投訴處理、客戶滿意度管理等相關知識進行強化培訓；為部門員工創(chuàng)造內部輪崗機會，使其工作能力在具體實踐中逐步提高； 切實執(zhí)行

30、導師制的方式對其進行傳幫帶。2. 績效管理工作 不足之處： 計劃性不足， 計劃外工作所占比重偏大； 列入考核的工作事項大部分沒有量化指標，影響績效考核的客觀性。 改進計劃：改變部門工作計劃的編制方式，先由各個員工自主編制各自的工作計劃，再經(jīng)部門討論確定，增強員工的參與度和計劃的全面性、準確性； 對于常規(guī)日常工作深入分析，確定可量化、可考證的考核指標，如對維修工作設定維修及時率、一次性合格率、客戶滿意度等指標，通過增強考核工作的客觀性達到考核管理的真正目的。3. 客戶滿意度管理工作 不足之處：未能采取有效措施提升銷售服務滿意度；某某中學 xx 學年發(fā)展性工作計劃一、校情分析（一）學?；靖艣r某某

31、市某某中學原為浙江省A 級普通高級中學，學校創(chuàng)建于1956年, xx 年成功轉型為“九年一貫制民工子弟學?！?。學校座落于某某市某某街道后城大街，位置優(yōu)越，交通便利，建筑面積 13690 余平方米，操場 8000 平方米。校園建筑錯落有致， 布局合理，樹抱花擁，環(huán)境宜人。學校設有理化生儀器室、實驗室、圖書室、閱覽室、計算機教室、多媒體教室和閱覽室，還有心理咨詢室、音樂教室等功能教室。學?，F(xiàn)有在職教師數(shù) 46 人，全校學生數(shù) 624 人，班級數(shù) 16 個。（二）管理現(xiàn)狀我校的領導班子是一支年輕、有活力的隊伍，理念新、熱情高、干勁足、接受新事物快，有較強的創(chuàng)新意識和務實肯干的工作作風。根據(jù)九年一貫制學校辦學特點和學生年齡上的差異，學校制定了明確的工作目標， 構建了九年一貫制學校工作體系。確立了德育的主渠道地位，樹立了“人人都是德育工作者”的理念。以教學為中心，年年都有新舉措，其突破口是課堂教學的高效。學校依靠自身和外界力量對教師進行培訓， 強化了教學流程管理， 開展多媒體輔助教學研究， 提高了課堂教學效率， 培養(yǎng)年輕教師，取“請進來、走出去”和“互學互助”的方法，通過以點帶面，使我校的師資水平在最短的時間內有較大改觀。學校雖然建立了初步的教育教學評估體系，但這種評估體系還不夠完善。加快完善評估體系，增強考核評估的可操作性， 任務還很重。加強學校與社區(qū)的聯(lián)系， 使教育真正