第2章項目管理環(huán)境

1、項目生命周期項目生命周期項目的利益相關(guān)者項目的利益相關(guān)者項目的組織項目的組織項目外部環(huán)境項目外部環(huán)境項目生命周期的含義及特征項目生命周期的含義及特征項目管理的過程項目管理的過程項目生命周期與各項目各管理過程的關(guān)系項目生命周期與各項目各管理過程的關(guān)系PMBOKPMBOK認為：為有效進行項目管理控制，將項目認為：為有效進行項目管理控制，將項目分成若干階段，這些階段合在一起稱為項目生命周分成若干階段，這些階段合在一起稱為項目生命周期。期。池仁勇認為：項目生命周期是指一個項目的開始與池仁勇認為：項目生命周期是指一個項目的開始與結(jié)束。結(jié)束。丁榮貴認為：項目生命周期就是由完成項目需要經(jīng)丁榮貴認為：項目生命

2、周期就是由完成項目需要經(jīng)過的若干個不同階段或過程組成的總體。過的若干個不同階段或過程組成的總體。 按照國際項目管理協(xié)會的項目生命周期的按照國際項目管理協(xié)會的項目生命周期的階段劃分，項目劃分為概念階段、開發(fā)階段階段劃分，項目劃分為概念階段、開發(fā)階段、實施階段和收尾階段。項目管理發(fā)展到不、實施階段和收尾階段。項目管理發(fā)展到不同的階段，工作的內(nèi)容和重點不同。同的階段，工作的內(nèi)容和重點不同。 1 1、概念階段、概念階段 概念階段是指自有了策劃項目的意向開始概念階段是指自有了策劃項目的意向開始到?jīng)Q定建設(shè)或運行項目為止的整個過程。到?jīng)Q定建設(shè)或運行項目為止的整個過程。 這一階段，強化的主要是項目的機會選擇這

3、一階段，強化的主要是項目的機會選擇與可行性論證。與可行性論證。 2 2、開發(fā)階段、開發(fā)階段 開發(fā)階段是指自項目建設(shè)或運行的決策之后，對開發(fā)階段是指自項目建設(shè)或運行的決策之后，對項目的實施進行全面的計劃的過程。項目的實施進行全面的計劃的過程。 這一階段主要強調(diào)項目的規(guī)劃與計劃，是項目管這一階段主要強調(diào)項目的規(guī)劃與計劃，是項目管理至關(guān)重要的階段。理至關(guān)重要的階段。 3 3、實施階段、實施階段 實施階段是項目進行到實質(zhì)性的階段，具體進行實施階段是項目進行到實質(zhì)性的階段，具體進行投資、建設(shè)或?qū)㈨椖糠桨概c計劃付諸行動的過程。投資、建設(shè)或?qū)㈨椖糠桨概c計劃付諸行動的過程。 這一階段，隨著項目的進行與發(fā)展，伴

4、隨著大量這一階段，隨著項目的進行與發(fā)展，伴隨著大量有形和無形的管理工作，并且十分強調(diào)對項目的控有形和無形的管理工作，并且十分強調(diào)對項目的控制。制。4 4、收尾階段、收尾階段 收尾階段是指在基本完成項目目標要求的收尾階段是指在基本完成項目目標要求的基礎(chǔ)上進行項目的確認、驗收以及移交的過基礎(chǔ)上進行項目的確認、驗收以及移交的過程。程。 項目在開始階段，費用和人力的投入比較少，項目在開始階段，費用和人力的投入比較少，隨著項目的進展，逐漸升高，在項目接近收尾隨著項目的進展，逐漸升高，在項目接近收尾時迅速下降。時迅速下降。在項目的開始階段，成功完成項目的概率很低，在項目的開始階段，成功完成項目的概率很低，

5、風險和不確定性很高，隨著項目的發(fā)展，完成風險和不確定性很高，隨著項目的發(fā)展，完成的概率越來越高，直到最后完全明確。的概率越來越高，直到最后完全明確。在項目開始階段，項目利益相關(guān)者對產(chǎn)品的最在項目開始階段，項目利益相關(guān)者對產(chǎn)品的最終質(zhì)量和需求的影響力很大，隨著項目的進行，終質(zhì)量和需求的影響力很大，隨著項目的進行，影響力逐漸減弱。影響力逐漸減弱。項目管理的五個過程項目管理的五個過程項目管理五個過程之間的關(guān)系項目管理五個過程之間的關(guān)系項目生命周期與各管理過程的關(guān)系項目生命周期與各管理過程的關(guān)系過程是指為了生成具體結(jié)果（可度量結(jié)果，如產(chǎn)品、成果或服務(wù)）而開展的相互聯(lián)系的一系列行動和活動的組合。一個項目

6、的過程分為兩種類型：一是項目的實現(xiàn)過程，二是項目的管理過程。啟動：承認、認可和批準項目或項目階段，動啟動：承認、認可和批準項目或項目階段，動員和決定投入資源。員和決定投入資源。計劃：計劃：確定和細化目標，并為實現(xiàn)項目而要達確定和細化目標，并為實現(xiàn)項目而要達到的目標和完成項目要解決的問題范圍規(guī)劃必到的目標和完成項目要解決的問題范圍規(guī)劃必要的行動路線。要的行動路線。執(zhí)行：執(zhí)行項目計劃并進行協(xié)調(diào)工作。執(zhí)行：執(zhí)行項目計劃并進行協(xié)調(diào)工作?？刂疲憾ㄆ诒O(jiān)測和測量項目進展情況，發(fā)現(xiàn)偏控制：定期監(jiān)測和測量項目進展情況，發(fā)現(xiàn)偏離計劃時采取措施。離計劃時采取措施。收尾：正式接受項目或項目階段成果，并有條收尾：正式接

7、受項目或項目階段成果，并有條理地結(jié)束項目。理地結(jié)束項目。項目利益相關(guān)者的范圍項目利益相關(guān)者的范圍項目利益相關(guān)者的管理項目利益相關(guān)者的管理項目利益相關(guān)者的責任項目利益相關(guān)者的責任項目利益相關(guān)者，又稱項目干系人，是指積極項目利益相關(guān)者，又稱項目干系人，是指積極參與項目，或其利益因項目的實施或完成而受參與項目，或其利益因項目的實施或完成而受到積極或消極影響的個人和組織，他們還會對到積極或消極影響的個人和組織，他們還會對項目的目標和結(jié)果施加影響。項目的目標和結(jié)果施加影響。利益相關(guān)者可以是積極的參與者、被動的觀望利益相關(guān)者可以是積極的參與者、被動的觀望者、也可以是激烈的反對者。者、也可以是激烈的反對者。

8、客戶（委托人）客戶（委托人）項目發(fā)起人（可能是客戶）項目發(fā)起人（可能是客戶）項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目團隊項目團隊被委托人或承包商被委托人或承包商投資人投資人供應(yīng)商供應(yīng)商分承包商分承包商施加影響者施加影響者項目管理辦公室項目管理辦公室識別所有識別所有項目利益相關(guān)者項目利益相關(guān)者確定主要確定主要項目利益相關(guān)者項目利益相關(guān)者的需求和期望的需求和期望同主要同主要項目利益相關(guān)者項目利益相關(guān)者溝通溝通管理主要管理主要項目利益相關(guān)者項目利益相關(guān)者的影響的影響A A市是一北方城市，經(jīng)冬季冰凍、雨雪等惡劣市是一北方城市，經(jīng)冬季冰凍、雨雪等惡劣天氣，該市市區(qū)公路損毀嚴重，天氣，該市市區(qū)公路損毀嚴重，A A市建委成立市

9、建委成立了了B B工作組，由工作組，由B B工作組全權(quán)負責對公路進行養(yǎng)工作組全權(quán)負責對公路進行養(yǎng)護和維修。其中一條交通主干道維修困難，主護和維修。其中一條交通主干道維修困難，主要原因是該路損毀嚴重，需要維修的路段長，要原因是該路損毀嚴重，需要維修的路段長，維修工期長，但該條公路是大量市民上下班的維修工期長，但該條公路是大量市民上下班的必經(jīng)之路，維修必將影響市民正常上下班。必經(jīng)之路，維修必將影響市民正常上下班。B B工工作組通過招標，委托作組通過招標，委托C C公司在五一黃金周期間公司在五一黃金周期間維修公路，加班加點地施工維修，在七天假期維修公路，加班加點地施工維修，在七天假期內(nèi)完成這條交通主

10、干道的維修。內(nèi)完成這條交通主干道的維修。案例分析案例分析請根據(jù)上述描述，識別該道路維修項目的請根據(jù)上述描述，識別該道路維修項目的利益相關(guān)者（項目干系人），并分析其在利益相關(guān)者（項目干系人），并分析其在項目中的角色。項目中的角色。案例分析案例分析補充：補充： 組織是管理的一項重要職能，是指各生組織是管理的一項重要職能，是指各生產(chǎn)要素相結(jié)合的形式和制度。組織是特定產(chǎn)要素相結(jié)合的形式和制度。組織是特定的群體，為了共同的目標，按照規(guī)定的原的群體，為了共同的目標，按照規(guī)定的原則，通過組織設(shè)計使得相關(guān)資源有機結(jié)合則，通過組織設(shè)計使得相關(guān)資源有機結(jié)合，并以特定結(jié)構(gòu)運行的結(jié)合體。，并以特定結(jié)構(gòu)運行的結(jié)合體。補

11、充：補充： 有些項目組織只負責管理工作，具體技有些項目組織只負責管理工作，具體技術(shù)工作的實施由他人或其他組織承擔；有術(shù)工作的實施由他人或其他組織承擔；有些項目組織既承擔具體技術(shù)性工作又負責些項目組織既承擔具體技術(shù)性工作又負責管理工作。管理工作。 項目組織可以是另外一個組織的下屬單項目組織可以是另外一個組織的下屬單位或機構(gòu)，也可以是單獨的一個組織。位或機構(gòu)，也可以是單獨的一個組織。補充：補充：項目組織管理的四個層次項目組織管理的四個層次 項目全團隊管理項目全團隊管理項目實施組織及其環(huán)境管理項目實施組織及其環(huán)境管理 項目團隊管理項目團隊管理項目經(jīng)理的理論項目經(jīng)理的理論補充：補充： 項目組織管理的境

12、界與要求項目組織管理的境界與要求 最高境界是實現(xiàn)項目利益的最大化和項最高境界是實現(xiàn)項目利益的最大化和項目利益分配的合理化。目利益分配的合理化。 首先應(yīng)該保障的是項目利益的最大化。首先應(yīng)該保障的是項目利益的最大化。 其次應(yīng)該設(shè)法使項目利益分配合理化。其次應(yīng)該設(shè)法使項目利益分配合理化。 基本要求是要保障項目各相關(guān)利益主體基本要求是要保障項目各相關(guān)利益主體能夠共同合作。能夠共同合作。職能式職能式項目式項目式矩陣式矩陣式 弱矩陣式弱矩陣式 強矩陣式強矩陣式 平衡矩陣式平衡矩陣式2.3. 2 2.3. 2 項目式組織項目式組織職能式職能式規(guī)模較小、偏重于技術(shù)的項目規(guī)模較小、偏重于技術(shù)的項目項目式項目式多項目或規(guī)模大、技術(shù)復(fù)雜，多項目或規(guī)模大、技術(shù)復(fù)雜， 環(huán)境變化較大環(huán)境變化較大矩陣式矩陣式技術(shù)復(fù)雜、規(guī)模巨大技術(shù)復(fù)雜、