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1、項(xiàng)目二:旅游電子商務(wù)概述(試題及答案)1、 單選題1. 旅游電子商務(wù)相對(duì)應(yīng)于電子商務(wù),( )的功能發(fā)生了弱化。A、物流 B、信息流 C、資金流 D、人員流答案:A2. 去哪兒網(wǎng)屬于旅游電子商務(wù)交易模式中的( )。A、比價(jià)搜索 B、反向拍賣 C、OTA平臺(tái) D、旅游UGC答案:A3. 以下企業(yè)不屬于在線旅游代理商的是( )。A、攜程網(wǎng) B、藝龍網(wǎng) C、同程網(wǎng) D、品橙旅游答案:D4. 旅行社與游客之間通過互連網(wǎng)進(jìn)行交易是屬于哪一種旅游電子商務(wù)的交易模式( )。A、B2B B、B2G C、B2C D、C2C答案:C2、 多選題1. 旅游電子商務(wù)具備以下哪些功能( )。A、擴(kuò)大旅游信息查詢與傳播性
2、B、提升旅游產(chǎn)品開發(fā)的精準(zhǔn)性C、優(yōu)化提升旅游綜合管理水平 D、增強(qiáng)旅游企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力答案:A,B,C,D2. 旅游電子商務(wù)的特點(diǎn)有( )。A、聚合性 B、服務(wù)性 C、實(shí)惠性 D、個(gè)性化答案:A,B,C,D3. 以下屬于定制旅游電商平臺(tái)的是( )。A、馬蜂窩 B、6人游 C、Airbnb D、無二之旅答案:B,D4. 以下屬于C2C旅游電子模式的是( )。A、淘寶網(wǎng)店模式 B、P2P旅游模式 C、旅游UGC模式 D、旅游垂直搜索答案:A,B3、 判斷題1. 目前國(guó)際上沿用較廣的旅游電子商務(wù)定義是世界旅游組織于2011年在其出版物E-Business for Tourism中指出的。 對(duì)2. 旅
3、行社自建電子商務(wù)平臺(tái)包括:自建電子商務(wù)網(wǎng)站和開發(fā)旅行社移動(dòng)端App應(yīng)用兩種類型。 對(duì)3. 地方旅游政務(wù)網(wǎng)站是以景區(qū)為中心整合旅游資源,實(shí)現(xiàn)門票、線路、特產(chǎn)等旅游產(chǎn)品在線預(yù)訂功能。 錯(cuò)4、 填空題1. 是我國(guó)第一批旅游業(yè)網(wǎng)站,標(biāo)志著我國(guó)旅游業(yè)開始進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化。答案:華夏旅游網(wǎng)2. 旅游批發(fā)商通常指經(jīng)營(yíng)包價(jià)旅游批發(fā)業(yè)務(wù)的旅行社,旅游批發(fā)商在營(yíng)銷渠道中一頭聯(lián)結(jié) ,另一頭聯(lián)結(jié)旅游產(chǎn)品零售商。答案:旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者3. 攜程網(wǎng)的三大核心業(yè)務(wù)是 、機(jī)票預(yù)訂及旅游項(xiàng)目,涉及客戶范圍較廣,可包括企業(yè)旅游者、集體旅游者及個(gè)體旅游者等。答案:酒店預(yù)定5、 名詞解釋1. UGC答案:User Generated Con
4、tent,也就是用戶生成內(nèi)容,即用戶原創(chuàng)內(nèi)容,是伴隨著以提倡個(gè)性化為主要特點(diǎn)的Web2.0概念而興起的。2. 電子導(dǎo)游答案:電子導(dǎo)游是一種旅游講解專用設(shè)備系統(tǒng),可以把景區(qū)和陳列展示的物品圖文并茂的表現(xiàn)出來,使觀眾在邊看邊聽中,汲取知識(shí),了解內(nèi)涵,享受文化。3. 傭金答案:是指企業(yè)在銷售業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)支付給中間人的報(bào)酬,中間人必須是有權(quán)從事中介服務(wù)的單位或個(gè)人。4. DMS答案:旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng),是由政府主導(dǎo)、企業(yè)參與建設(shè)的一種旅游信息化應(yīng)用系統(tǒng),是將目的地所有資源作為一個(gè)主體,進(jìn)行整合、策劃,樹立獨(dú)具特色的目的地形象,吸引和滿足旅游者個(gè)性化需求。5. OTA答案:全稱為Online Travel
5、 Agency,是早期比較傳統(tǒng)的在線旅游形態(tài),使用采銷(采購(gòu)銷售)和運(yùn)營(yíng)模式,從酒店和航空公司等獲取傭金收入。6. OTP答案:OTP(Online Travel Platform,在線旅游服務(wù)平臺(tái))屬于電商企業(yè)打造的在線旅游平臺(tái)模式。此平臺(tái)模式運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)和流量思維,通過吸引航空公司、酒店、授權(quán)第三方代理等商家入駐,支持航空公司獨(dú)立運(yùn)營(yíng)自己的官方旗艦店,從而形成流量聚集效應(yīng),按照交易量的百分比進(jìn)行抽成。6、 簡(jiǎn)答題1. 簡(jiǎn)述什么是旅游電子商務(wù)?答案:旅游電子商務(wù)就是利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來管理企業(yè)、銷售產(chǎn)品、服務(wù)用戶等實(shí)現(xiàn)所有旅游商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化,不僅包括旅游企業(yè)商務(wù)活動(dòng)面向外部
6、的業(yè)務(wù)流程,通過打通旅游企業(yè)與上游供應(yīng)商之間、旅游企業(yè)與渠道分銷商之間、旅游企業(yè)與旅游媒體和旅游營(yíng)銷平臺(tái)之間,最終建立與旅游者之間的聯(lián)系和產(chǎn)品交易,實(shí)現(xiàn)游前、游中、游后的旅游全流程服務(wù),也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用等。2. 簡(jiǎn)述什么是在線旅游?答案:在線旅游以企業(yè)為依托,以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái),滿足游客全部或部分的旅游需求,包括:出游前的信息查詢、行程計(jì)劃、交通安排、票務(wù)預(yù)訂等;出游中的目的地游玩攻略、語音視頻講解、美食推薦等;出游后的旅游游記分享、旅游點(diǎn)評(píng)等服務(wù)內(nèi)容。3. 簡(jiǎn)述什么是酒店電子商務(wù)?答案:酒店電子商務(wù)是指,利用互聯(lián)網(wǎng)和智能化手機(jī)終端技術(shù),涵蓋了酒店信息網(wǎng)絡(luò)宣傳與酒
7、店產(chǎn)品在線預(yù)訂、支付以及酒店業(yè)務(wù)流程的電子化等工作,實(shí)現(xiàn)了酒店電子化運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷的先進(jìn)運(yùn)營(yíng)模式,以更便捷、更形象的特點(diǎn)向消費(fèi)者及社會(huì)展示酒店業(yè)的形象,構(gòu)建起酒店與消費(fèi)者溝通的橋梁,降低和節(jié)約酒店的運(yùn)營(yíng)成本,創(chuàng)造酒店行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的新模式、新形象。4. 簡(jiǎn)述什么是智慧旅游?答案:智慧旅游是指以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、地理信息系統(tǒng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)依托,通過信息通信技術(shù)與旅游要素的深度融合,為旅游管理部門、游客、旅游企業(yè)及目的地居民提供智慧旅游服務(wù)、智慧旅游營(yíng)銷、智慧旅游管理等內(nèi)容的一種新理念。7、 論述題1. 目前在線旅游企業(yè)繁多,按照參與交易的旅游主體,分析旅游電子商務(wù)的主要交易模式,并列舉出對(duì)應(yīng)的旅游企業(yè)名稱答題要點(diǎn):旅游電子商務(wù)按照它的交易主體可以分為:B2B(八爪魚、欣欣同業(yè));B2C有OTA(攜程、同程網(wǎng)、途牛、驢
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