項目二：旅游電子商務(wù)概述（試題及答案）

1、項目二：旅游電子商務(wù)概述（試題及答案）1、 單選題1. 旅游電子商務(wù)相對應(yīng)于電子商務(wù)，（ ）的功能發(fā)生了弱化。A、物流 B、信息流 C、資金流 D、人員流答案：A2. 去哪兒網(wǎng)屬于旅游電子商務(wù)交易模式中的（ ）。A、比價搜索 B、反向拍賣 C、OTA平臺 D、旅游UGC答案：A3. 以下企業(yè)不屬于在線旅游代理商的是（ ）。A、攜程網(wǎng) B、藝龍網(wǎng) C、同程網(wǎng) D、品橙旅游答案：D4. 旅行社與游客之間通過互連網(wǎng)進行交易是屬于哪一種旅游電子商務(wù)的交易模式（ ）。A、B2B B、B2G C、B2C D、C2C答案：C2、 多選題1. 旅游電子商務(wù)具備以下哪些功能（ ）。A、擴大旅游信息查詢與傳播性

2、B、提升旅游產(chǎn)品開發(fā)的精準性C、優(yōu)化提升旅游綜合管理水平 D、增強旅游企業(yè)的市場競爭力答案：A,B,C,D2. 旅游電子商務(wù)的特點有（ ）。A、聚合性 B、服務(wù)性 C、實惠性 D、個性化答案：A,B,C,D3. 以下屬于定制旅游電商平臺的是（ ）。A、馬蜂窩 B、6人游 C、Airbnb D、無二之旅答案：B,D4. 以下屬于C2C旅游電子模式的是（ ）。A、淘寶網(wǎng)店模式 B、P2P旅游模式 C、旅游UGC模式 D、旅游垂直搜索答案：A,B3、 判斷題1. 目前國際上沿用較廣的旅游電子商務(wù)定義是世界旅游組織于2011年在其出版物E-Business for Tourism中指出的。 對2. 旅

3、行社自建電子商務(wù)平臺包括：自建電子商務(wù)網(wǎng)站和開發(fā)旅行社移動端App應(yīng)用兩種類型。 對3. 地方旅游政務(wù)網(wǎng)站是以景區(qū)為中心整合旅游資源，實現(xiàn)門票、線路、特產(chǎn)等旅游產(chǎn)品在線預(yù)訂功能。 錯4、 填空題1. 是我國第一批旅游業(yè)網(wǎng)站，標志著我國旅游業(yè)開始進入網(wǎng)絡(luò)化。答案：華夏旅游網(wǎng)2. 旅游批發(fā)商通常指經(jīng)營包價旅游批發(fā)業(yè)務(wù)的旅行社，旅游批發(fā)商在營銷渠道中一頭聯(lián)結(jié) ，另一頭聯(lián)結(jié)旅游產(chǎn)品零售商。答案：旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者3. 攜程網(wǎng)的三大核心業(yè)務(wù)是 、機票預(yù)訂及旅游項目，涉及客戶范圍較廣，可包括企業(yè)旅游者、集體旅游者及個體旅游者等。答案：酒店預(yù)定5、 名詞解釋1. UGC答案：User Generated Con

4、tent，也就是用戶生成內(nèi)容，即用戶原創(chuàng)內(nèi)容，是伴隨著以提倡個性化為主要特點的Web2.0概念而興起的。2. 電子導游答案：電子導游是一種旅游講解專用設(shè)備系統(tǒng)，可以把景區(qū)和陳列展示的物品圖文并茂的表現(xiàn)出來，使觀眾在邊看邊聽中，汲取知識，了解內(nèi)涵，享受文化。3. 傭金答案：是指企業(yè)在銷售業(yè)務(wù)發(fā)生時支付給中間人的報酬，中間人必須是有權(quán)從事中介服務(wù)的單位或個人。4. DMS答案：旅游目的地營銷系統(tǒng)，是由政府主導、企業(yè)參與建設(shè)的一種旅游信息化應(yīng)用系統(tǒng)，是將目的地所有資源作為一個主體，進行整合、策劃，樹立獨具特色的目的地形象，吸引和滿足旅游者個性化需求。5. OTA答案：全稱為Online Travel

5、 Agency，是早期比較傳統(tǒng)的在線旅游形態(tài)，使用采銷（采購銷售）和運營模式，從酒店和航空公司等獲取傭金收入。6. OTP答案：OTP（Online Travel Platform，在線旅游服務(wù)平臺）屬于電商企業(yè)打造的在線旅游平臺模式。此平臺模式運用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)和流量思維，通過吸引航空公司、酒店、授權(quán)第三方代理等商家入駐，支持航空公司獨立運營自己的官方旗艦店，從而形成流量聚集效應(yīng)，按照交易量的百分比進行抽成。6、 簡答題1. 簡述什么是旅游電子商務(wù)？答案：旅游電子商務(wù)就是利用先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來管理企業(yè)、銷售產(chǎn)品、服務(wù)用戶等實現(xiàn)所有旅游商務(wù)活動業(yè)務(wù)流程的電子化，不僅包括旅游企業(yè)商務(wù)活動面向外部

6、的業(yè)務(wù)流程，通過打通旅游企業(yè)與上游供應(yīng)商之間、旅游企業(yè)與渠道分銷商之間、旅游企業(yè)與旅游媒體和旅游營銷平臺之間，最終建立與旅游者之間的聯(lián)系和產(chǎn)品交易，實現(xiàn)游前、游中、游后的旅游全流程服務(wù)，也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用等。2. 簡述什么是在線旅游？答案：在線旅游以企業(yè)為依托，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，滿足游客全部或部分的旅游需求，包括：出游前的信息查詢、行程計劃、交通安排、票務(wù)預(yù)訂等；出游中的目的地游玩攻略、語音視頻講解、美食推薦等；出游后的旅游游記分享、旅游點評等服務(wù)內(nèi)容。3. 簡述什么是酒店電子商務(wù)？答案：酒店電子商務(wù)是指，利用互聯(lián)網(wǎng)和智能化手機終端技術(shù)，涵蓋了酒店信息網(wǎng)絡(luò)宣傳與酒

7、店產(chǎn)品在線預(yù)訂、支付以及酒店業(yè)務(wù)流程的電子化等工作，實現(xiàn)了酒店電子化運營和營銷的先進運營模式，以更便捷、更形象的特點向消費者及社會展示酒店業(yè)的形象，構(gòu)建起酒店與消費者溝通的橋梁，降低和節(jié)約酒店的運營成本，創(chuàng)造酒店行業(yè)經(jīng)營管理的新模式、新形象。4. 簡述什么是智慧旅游？答案：智慧旅游是指以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、地理信息系統(tǒng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)依托，通過信息通信技術(shù)與旅游要素的深度融合，為旅游管理部門、游客、旅游企業(yè)及目的地居民提供智慧旅游服務(wù)、智慧旅游營銷、智慧旅游管理等內(nèi)容的一種新理念。7、 論述題1. 目前在線旅游企業(yè)繁多，按照參與交易的旅游主體，分析旅游電子商務(wù)的主要交易模式，并列舉出對應(yīng)的旅游企業(yè)名稱答題要點：旅游電子商務(wù)按照它的交易主體可以分為：B2B（八爪魚、欣欣同業(yè)）；B2C有OTA（攜程、同程網(wǎng)、途牛、驢