項目管理(戚安邦)chp4范圍管理

1、Project management項項 目目 管管 理理 學學參考教材：戚安邦等主編參考教材：戚安邦等主編 科學出版社出版科學出版社出版主講教師主講教師 郭金金郭金金 聯(lián)系方式聯(lián)系方式 Email:第四章 項目的范圍管理 1 1 項目范圍管理概述項目范圍管理概述 2 2 項目的起始項目的起始 3 3 項目范圍的定義項目范圍的定義 4 4 項目范圍的確認項目范圍的確認 5 5 制定項目范圍計劃制定項目范圍計劃 6 6 項目范圍變更控制項目范圍變更控制1 1 項目范圍管理的概述項目范圍管理的概述 項目范圍管理的原理項目范圍管理的原理已界定的已界定的項目范圍項目范圍業(yè)主期

2、望的業(yè)主期望的范圍范圍實際完成實際完成范圍范圍對復雜的項目，有時對復雜的項目，有時為了避免造成猜測和為了避免造成猜測和誤解，若加上對項目誤解，若加上對項目所不包括范圍的說明，所不包括范圍的說明，會使項目界定更加簡會使項目界定更加簡單明了。單明了。1 1 項目范圍管理的概述項目范圍管理的概述 項目范圍和項目范圍管理的概念項目范圍和項目范圍管理的概念 項目范圍的涵義有兩個方面：一是產(chǎn)品規(guī)范產(chǎn)品規(guī)范，即一個產(chǎn)品或一項服務(wù)應(yīng)該包含哪些特征和功能。以及這些特征和功能具體是怎樣的。二是工作范圍工作范圍，即為了交付具有所指特征和功能的產(chǎn)品所必須要做的工作；簡單地說就是項目做什么，如何做，才能交付該產(chǎn)品。 產(chǎn)

3、品規(guī)范就是對產(chǎn)品要求的度量，工作范圍在一定程度上是產(chǎn)生項目計劃的基礎(chǔ)。項目的產(chǎn)品規(guī)范和工作范圍應(yīng)高度一致，以保證項目最終能夠交付滿足特定要求的產(chǎn)品。工作范圍以產(chǎn)品范圍為基礎(chǔ)，工作范圍的確定是一個由一般到具體、層層深入的過程。 1 1 項目范圍管理的概述項目范圍管理的概述 例如，一個新的電話系統(tǒng)可能包含四個組成部分 硬件、軟件、硬件、軟件、培訓及安裝施工培訓及安裝施工，其中，硬件和軟件是具體產(chǎn)品，培訓和安裝施工則是服務(wù)，具體產(chǎn)品和服務(wù)形成了新的電話系統(tǒng)這一產(chǎn)品的整體。如果項目是為顧客開發(fā)一個新的電話系統(tǒng)，要確定這個項目的工作范圍，首先就要確定這個新的電話系統(tǒng)應(yīng)具備哪些功能，然后具體定義系統(tǒng)的各組

4、成部分的功能和服務(wù)要求，然后明確項目需要做些什么工作才能達到這些功能和特征。確定了項目范圍也就定義了項目的工作邊界，明確了項目的目標和主要的項目可交付成果。項目的可交付成果往往又被劃分為較小的、更易管理的不同組成部分。1 1 項目范圍管理的概述項目范圍管理的概述 確定項目范圍，其結(jié)果需要編寫正式的項目范圍說明書，并以此作為將來項目決策的基礎(chǔ)。 范圍說明書應(yīng)該包括三個方面的內(nèi)容：范圍說明書應(yīng)該包括三個方面的內(nèi)容：（1）項目的合理性說明：解釋為什么要進行這一項目。（2）項目目標。（3）項目可交付成果。1 1 項目范圍管理的概述項目范圍管理的概述 項目范圍管理的作用項目范圍管理的作用 1.可提高項目

5、費用、時間和資源估算的準確性?？商岣唔椖抠M用、時間和資源估算的準確性。項目的工作邊界定義清楚了，項目的具體工作內(nèi)容明確了，這就為準確估算項目所需的費用、時間、資源打下了基礎(chǔ)。 2.提供了項目進度衡量和控制的基準。提供了項目進度衡量和控制的基準。項目范圍是項目計劃的基礎(chǔ)，項目范圍確定了，就為項目進度衡量和控制提供了基準。 3.有助于清楚地分派責任有助于清楚地分派責任。項目任務(wù)的分派需要明確項目包括那些具體的內(nèi)容，具體有哪些要求，完成的產(chǎn)品應(yīng)達到什么水準等內(nèi)容，也就要明確項目范圍。1 1 項目范圍管理的概述項目范圍管理的概述 項目范圍管理的主要工作項目范圍管理的主要工作項目起始項目起始項目范圍界定

6、項目范圍界定項目范圍確認項目范圍確認項目范圍計劃項目范圍計劃項目范圍變更控制項目范圍變更控制項目提出項目提出項目決策項目決策產(chǎn)出物分解產(chǎn)出物分解工作包分解工作包分解范圍正確范圍正確范圍認定范圍認定工作范圍計劃工作范圍計劃范圍管理計劃范圍管理計劃2 2 項目的起始項目的起始 項目起始的定義項目起始的定義 項目啟動就是正式承認一個新項目的存在或一個已有項目進入下一個階段的過程。在某些組織中，一個項目只有在可行性研究或初步計劃完成之后才能正式啟動。項目一般是由于市場需要、經(jīng)營需要、顧客需求、技術(shù)進步、法律要求等一個或多個需要而啟動的。 2 2 項目的起始項目的起始 項目起始的結(jié)果項目起始的結(jié)果 1項

7、目章程項目章程 項目商業(yè)作用和產(chǎn)出物的規(guī)定，授權(quán)項目經(jīng)理開展項目的文件。有承發(fā)包合同時合同就是一種項目章程。 2項目經(jīng)理的選擇與安排項目經(jīng)理的選擇與安排 3項目的限制條件與假設(shè)前提條件項目的限制條件與假設(shè)前提條件 項目環(huán)境的假定 可用資源和配備假定 工期的初步估算 成本的初步估算 項目產(chǎn)出物假定3 3 項目范圍的定義項目范圍的定義 項目范圍定義的概念項目范圍定義的概念 范圍定義就是把項目的主要可交付成果（如范圍說明書中所定義的）劃分為較小的、更易管理的單位。范圍定義的工具主要是工作分解結(jié)構(gòu)樣板。 項目范圍定義的方法和技術(shù)項目范圍定義的方法和技術(shù) 工作分解結(jié)構(gòu)（work breakdown st

8、ructure，WBS）3 3 項目范圍的定義項目范圍的定義工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)（WBS)WBS)的目的的目的清楚地展示所有工作明確具體的任務(wù)便于制定完善的項目計劃明確所需的技術(shù)、人力及其他資源有利于界定職責和權(quán)限，便于溝通更清楚地理解任務(wù)的性質(zhì)便于跟蹤、控制和反饋工作分解結(jié)構(gòu)的目的3 3 項目范圍的定義項目范圍的定義 工作分解結(jié)構(gòu)的層次項項目目群群項項目目任任務(wù)務(wù)活活動動工工作作包包工工作作單單元元（三）項目工作分解方法的拓展1.自上而下的項目工作分解方法2.自下而上的項目工作分解方法-從項目工作包或項目可交付物入手逐層向上得出項目工作分解結(jié)構(gòu)的方法。（見申請開辦EMBA教育的項目工作分

9、解示意圖）3.自左至右的項目工作分解方法（可參照前信息系統(tǒng)開發(fā)的工作分解結(jié)構(gòu)圖） 4.自右至左的項目工作分解方法（某新產(chǎn)品研發(fā)項目工作分解結(jié)構(gòu)圖示意）3 3 項目范圍的定義項目范圍的定義總計劃分項計劃1分項計劃2子項計劃1.1子項計劃1.2子項計劃1.1子項計劃1.2子項計劃2.1子項計劃2.2任務(wù)1.1.1任務(wù)1.1.1任務(wù)1.2.1任務(wù)1.2.2任務(wù)2.1.1任務(wù)2.1.2任務(wù)2.2.1任務(wù)2.2.23 3 項目范圍的定義項目范圍的定義3 3 項目范圍的定義項目范圍的定義 工作分割原則工作分割原則 1.將總項目逐步細分，直至細分后的工作任務(wù)，可適當估計出需要投入的人力、成本及時間 2.細分

10、的任務(wù)并非越細越好，層次太低、工作任務(wù)太細，會讓人感到荒唐可笑 3.工作分割應(yīng)時時考慮到客戶的需求，避免超出項目范圍 4.每一個細分任務(wù)匯總后皆可成為較高層次的子項，而所有子項可匯整成為分項 5.切記于工作分割 之過程中，需考慮每一個項目的目標皆已被涵蓋，切勿遺漏3 3 項目范圍的定義項目范圍的定義1、我們來干什么2、都需要我們做什么3、每項任務(wù)如何做4、怎樣才能完成5、分解是否正確和完善確定項目確定任務(wù)確定活動確定子活動修改完善工作分解結(jié)構(gòu)步驟3 3 項目范圍的定義項目范圍的定義軟件產(chǎn)品軟件產(chǎn)品項目項目管理管理需求需求調(diào)查調(diào)查系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)計設(shè)計培訓培訓轉(zhuǎn)軌轉(zhuǎn)軌制作制作/測驗測驗工期工期質(zhì)量質(zhì)量

11、成本成本業(yè)主業(yè)主調(diào)查調(diào)查用戶用戶調(diào)查調(diào)查結(jié)果結(jié)果分析分析邏輯邏輯設(shè)計設(shè)計物理物理設(shè)計設(shè)計總體總體設(shè)計設(shè)計模塊模塊編程編程系統(tǒng)系統(tǒng)集成集成各種各種測試測試軟件軟件手冊手冊用戶用戶文件文件培訓培訓轉(zhuǎn)軌轉(zhuǎn)軌使用工作分解結(jié)構(gòu)模板編制的項目工作分解結(jié)構(gòu)實例使用工作分解結(jié)構(gòu)模板編制的項目工作分解結(jié)構(gòu)實例集成集成3 3 項目范圍的定義項目范圍的定義3 3 項目范圍的定義項目范圍的定義新藥開發(fā)項目新藥開發(fā)項目3 3 項目范圍的定義項目范圍的定義某新產(chǎn)品開發(fā)項目的工作分解示意圖定義與決策階段完工與交付階段實施與控制階段計劃與設(shè)計階段某項產(chǎn)品開發(fā)項目報告批準書可行性報告項目計劃方案項目設(shè)計方案項目控制成果項目實施

12、成果項目合同終結(jié)項目管理終結(jié)可行性研究項目提案編寫項目審批可行性評估研制方案設(shè)計產(chǎn)品方案設(shè)計項目專項計劃項目集成計劃項目變更實施項目計劃實施項目變更控制項目實施控制過程資產(chǎn)更新項目成果匯總項目成果驗收項目成果檢驗3 3 項目范圍的定義項目范圍的定義3 3 項目范圍的定義項目范圍的定義 項目產(chǎn)出物分解技術(shù)項目產(chǎn)出物分解技術(shù) 按項目產(chǎn)出物和項目階段可交付物逐層向下分解的方法。 在分解中需要確認： 所有的所有的項目產(chǎn)出物要素是否充分和必要的項目產(chǎn)出物要素是否充分和必要的， 所有的項所有的項目工作包是否充分和必要目工作包是否充分和必要，如果不是，就應(yīng)該重新修訂整個項目分解工作。3 3 項目范圍的定義項

13、目范圍的定義3. 項目范圍定義的工作結(jié)果項目范圍定義的工作結(jié)果 項目范圍定義的工作結(jié)果包括下述內(nèi)容： 項目工作分解結(jié)構(gòu)（項目工作分解結(jié)構(gòu)（WBSWBS） 項目工作分解結(jié)構(gòu)字典（項目工作分解結(jié)構(gòu)字典（WBSDWBSD） 更新后的項目范圍說明（更新后的項目范圍說明（Scope StatementScope Statement） 其他項目范圍定義文件其他項目范圍定義文件）4 4 項目范圍的確認項目范圍的確認 項目范圍確認的概念項目范圍確認的概念 指項目相關(guān)利益者對于界定的項目工作范圍和實施結(jié)果的項目范圍的正式認可和接受的工作過程。 4 4 項目范圍的確認項目范圍的確認 項目范圍確認的方法和技術(shù)項目范

14、圍確認的方法和技術(shù) 主要使用核檢技術(shù)和確認方法。其中要核檢的主要內(nèi)容包括： 項目目標和項目產(chǎn)出物要求項目目標和項目產(chǎn)出物要求是否清楚、完善和準確。 項目約束條件項目約束條件是否真實和假設(shè)前提條件是否合理。 項目產(chǎn)出物項目產(chǎn)出物是否都是為實現(xiàn)項目目標服務(wù)的。 項目工作包項目工作包是否都為形成項目產(chǎn)出物服務(wù)的。 項目工作項目工作是否都有合理和具體的可度量指標。 項目風險項目風險是否可以接受，效益是否高于成本。4 4 項目范圍的確認項目范圍的確認 項目范圍確認的結(jié)果項目范圍確認的結(jié)果 1項目界定范圍的確認項目界定范圍的確認 包括對整個項目范圍和工作分解結(jié)構(gòu)的確認。這種確認多數(shù)是有條件的，項目實施中會

15、有變更和再確認。 2項目結(jié)果范圍的確認項目結(jié)果范圍的確認 包括對于項目實施結(jié)果的范圍和項目產(chǎn)出物結(jié)果的范圍兩方面的確認。但它不是對項目工作和項目產(chǎn)出物最終質(zhì)量的確認。5 5 制定項目范圍計劃制定項目范圍計劃 制定項目范圍計劃的概念制定項目范圍計劃的概念 制定項目范圍計劃是指編寫一個書面的項目范圍說明以及項目范圍管理計劃的工作。項目范圍計劃將作為未來項目范圍管理與決策的基礎(chǔ)。項目范圍的計劃工作u滿足項目目標要求u促進協(xié)調(diào)與溝通u奠定監(jiān)督的基礎(chǔ)u避免出現(xiàn)問題5 5 制定項目范圍計劃制定項目范圍計劃 制定項目范圍計劃的結(jié)果制定項目范圍計劃的結(jié)果 1項目范圍說明項目范圍說明（即項目范圍計劃） 內(nèi)容包括

16、：項目的理由、項目的目標、項目產(chǎn)出物、項目階段可交付物和項目工作等。 2 2項目范圍管理計劃項目范圍管理計劃 這如何管理和控制項目范圍以及如何將項目范圍變更進行集成管理的說明。 3 3相關(guān)的支持細節(jié)相關(guān)的支持細節(jié)6 6 項目范圍變更控制項目范圍變更控制 項目范圍變更控制的概念項目范圍變更控制的概念 這是指對于項目的目標、產(chǎn)出物和項目工作范圍的全面控制。由于項目條件和環(huán)境的變化會使項目范圍發(fā)生變動，由此可能造成項目工期、成本或質(zhì)量等的改變，所以必須對項目范圍的變更進行嚴格的控制。這包括：項目范圍變更請求和實際發(fā)生的項目范圍變更。6 6 項目范圍變更控制項目范圍變更控制 項目范圍變化的原因項目范圍

17、變化的原因項目要求變化項目設(shè)計變化工藝技術(shù)變化經(jīng)營環(huán)境變化人員變化6 6 項目范圍變更控制項目范圍變更控制項目范圍變更控制的主要工作項目范圍變更控制的主要工作u分析和確定影響項目范圍變動的因素和環(huán)境條件。u管理和控制那些能夠引起項目范圍變動的因素和條件。u分析和確認各方提出項目變動要求的合理性和可行性。u分析和確認項目范圍變動是否已發(fā)生及其風險和內(nèi)容。u當項目范圍變動發(fā)生時對其進行管理和控制。u設(shè)法使這些變動朝有益的方向發(fā)展。6 6 項目范圍變更控制項目范圍變更控制 項目范圍變更控制的方法和技術(shù)項目范圍變更控制的方法和技術(shù) 1項目范圍變更控制系統(tǒng)項目范圍變更控制系統(tǒng) 包括項目范圍變更控制的基本

18、控制程序、控制方法和控制責任，還包括文檔化工作系統(tǒng)，變更跟蹤監(jiān)督系統(tǒng)以及項目變更請求的審批授權(quán)系統(tǒng)等。 項目變更控制委員會（項目變更控制委員會（CCBCCB）：項目經(jīng)理、客戶、項目發(fā)起人、關(guān)鍵職能部門的經(jīng)理。6 6 項目范圍變更控制項目范圍變更控制6 6 項目范圍變更控制項目范圍變更控制 2項目實施情況的度量技術(shù)項目實施情況的度量技術(shù) 度量實際、發(fā)現(xiàn)偏差及造成偏差原因等技術(shù) 3. 追加計劃法或附加計劃法追加計劃法或附加計劃法6 6 項目范圍變更控制項目范圍變更控制 項目范圍變更控制的結(jié)果項目范圍變更控制的結(jié)果 范圍變更控制的工作內(nèi)容主要有： 對造成范圍變化的因素施加影響，以保證變化是有益的； 判斷范圍變化已經(jīng)發(fā)生； 當實際變化發(fā)生時對變化進行管理。范圍變更控制必須與其他控制過程，如時間控制、成本控制、質(zhì)量控制等結(jié)合起來。案例案例婚禮籌備完全版之婚禮籌備完全版之WBS工作結(jié)構(gòu)分解工作結(jié)構(gòu)分解 1.婚禮籌備計劃 2.婚禮前準備 3.婚禮前一天準備 4.婚禮當天流程 案例討論 小張是國內(nèi)某知名IT企業(yè)的項目經(jīng)理，負責西南某省的一個企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)項目的管理。在該項目合同中，簡單地列出了幾條項目承建方應(yīng)完成的工作，據(jù)此小張自己制訂了項目的范圍