中國移動公司維護資格認證集客專線代維

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上中國移動廣西公司2013年代維資格認證考試 有線業(yè)務(wù)代維理論知識考試試卷 2013-B-4一、 選擇題（每題1分，30題，共30分）241. IMS電話主要使用的協(xié)議是（ ）A、IPX/SPX B、SIPC、IEEE802.2 D、NetBEUI2. IMS基于什么換交方式 （ ）A、IP軟交換技術(shù) B、電路交換C、分組交換 D、存儲轉(zhuǎn)發(fā)3. 1/3英寸攝像機如果使用1/4英寸鏡頭會出現(xiàn)下面哪些問題（ ）A、視頻錯誤 B、圖像丟失色彩信息C、無視頻信號 D、圖像四周出現(xiàn)黑邊4. 對于中國移動互聯(lián)網(wǎng)，重大故障上報要求是( )。 A、重大故障一經(jīng)確認，應(yīng)立即上報，上報到總

2、部不得超過10分鐘B、重大故障一經(jīng)確認，應(yīng)立即上報，上報到總部不得超過30分鐘C、重大故障一經(jīng)確認，應(yīng)立即上報，上報到總部不得超過45分鐘 D、重大故障一經(jīng)確認，應(yīng)立即上報，上報到總部不得超過60分鐘 5. 從服務(wù)質(zhì)量和費用上考慮，CMNET和國內(nèi)運營商之間流量交互點選擇次序為( )A、NAP點->國際出口->直連鏈路 B、直連鏈路->NAP點->國際出口C、NAP點->直連鏈路->直連鏈路 D、以上均可以6. 若業(yè)務(wù)巡檢預(yù)約時客戶表示沒時間，采用口徑：（ ）A、如您方便，我將在×××日跟您再次預(yù)約，或者您也可直接撥打×

3、;××與×××聯(lián)系，我們再來做業(yè)務(wù)巡檢，謝謝您對我們工作的支持。B、您看近期什么時候方便再跟您預(yù)約巡檢時間？ C、這是我們公司規(guī)定的。 D、快下班了，明天再說。7. 對于客戶原因造成的故障時，采用口徑：（ ）A、你有沒有搞錯。 B、不知道，這事不歸我管。C、我也沒辦法呀。 D、很抱歉，此次故障是由于貴司×××原因造成，我方網(wǎng)絡(luò)正常，建議您及時解決貴司問題，如有需要，我方可提供技術(shù)咨詢。8. 當已確認是由第三方(如物業(yè)公司)原因造成用戶業(yè)務(wù)不能使用，且第三方正在進行故障處理時，面對客戶對故障原因的詢問時，采用口徑：（

4、 ）A、我方?jīng)]有問題，你自己找人處理吧。B、很抱歉，此次故障是由于貴司×××原因造成，我方網(wǎng)絡(luò)正常，建議您及時解決貴司問題，如有需要，我方可提供技術(shù)咨詢。C、很抱歉，此次故障是由* (第三方問題)引起的，我們正在關(guān)注*（第三方）處理，將盡快修復(fù)。 D、你問我，我問誰？9. 重要集團客戶跨省專線業(yè)務(wù)開通時限小于等于（ ）個工作日A、5 B、10 C、12 D、1810. 各省公司網(wǎng)絡(luò)維護部門要建立跨省集團客戶傳輸專線的例行巡檢維護制度，巡檢周期重要客戶每（ ）1次。A、周 B、月C、季度 D、年11. 傳輸故障處理原則( )A、進行搶修 B、進行搶通C、先搶通再搶修

5、 D、先搶修再搶通12. 所有站點內(nèi)傳輸設(shè)備使用的尾纖兩端都要有( )，必須標明用途以及本端、對端信息。A、貼紙 B、標簽C、封條 D、以上都是專心-專注-專業(yè)13. 使用光纖進行光接口硬件環(huán)回時，應(yīng)注意（ ）以免光功率過大，損壞光模塊。A、使用光測試儀 B、使用光衰減器C、使用光功率器 D、把光纖打折14. 光纜的色譜順序( )A、藍、橙、綠、棕、灰、紫、粉紅、青綠、白、紅、黑、黃B、藍、橙、白、紅、黑、黃、綠、棕、灰、紫、粉紅、青綠C、藍、橙、綠、棕、灰、白、紅、黑、黃、紫、粉紅、青綠D、橙白、橙、綠白、藍、藍白、綠、棕白、棕15. 標準的光衰耗范圍為（ ）A、-10db至10db上下 B

6、、-10db至20db以下C、-10db至30以下 D、-10db以下16. 進機房非防靜電三要方法（ ）A、建議進機房換膠底的拖鞋 B、檢查設(shè)備沒有接地C、打開機架請帶防靜電護腕 D、不要用手去擦拭設(shè)備表面17. 以下對“LOS”告警描述正確的是（ ）A、CRC校驗錯誤 B、E1收信號幀失步告警C、以太網(wǎng)口檢測到?jīng)_突 D、表示以太網(wǎng)口為全雙工工作模式18. 協(xié)議轉(zhuǎn)換器上如果E1LOS燈亮，表示（ ）A、本端協(xié)轉(zhuǎn)與PDH之間2M線路故障 B、本端PDH與對端PDH之間線路故障C對端協(xié)轉(zhuǎn)與PDH之間2M線路故障D、本端協(xié)轉(zhuǎn)與對端協(xié)轉(zhuǎn)之間線路故障19. 查看本機IP地址信息的命令是（ ）A、PIN

7、G B、TELNETC、TRACERT D、IPCONFIG20. 為了定位傳輸線路的故障點，采用哪種辦法 （ ）A、采用生成樹協(xié)議（STP） B、劃分VLAN C、黑洞路由 D、端口環(huán)回21. 遇有下列情況，應(yīng)適當增加巡檢次數(shù)（ ）A、等級高，恢復(fù)時限短的重要集團客戶電路B、電路近期運行質(zhì)量較差，故障重復(fù)率高C、多次發(fā)生不明原因障礙 D、以上都是22. 集團客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等級協(xié)議規(guī)定AAA級的地市內(nèi)語音專線故障恢復(fù)時限為（ ）。A、2小時 B、3小時C、4小時 D、8小時23. 根據(jù)客戶業(yè)務(wù)的重要程度，在故障處理結(jié)束后按需向客戶提交故障處理的書面報告，AAA客戶和A客戶提交報告時限（ ）A、5

8、天和7天 B、4天和不需要反饋C、3天和6天 D、2天和按需提供24. 以太網(wǎng)無源光網(wǎng)絡(luò)（EPON）是一種采用（ ）結(jié)構(gòu)的單纖雙向光接入網(wǎng)絡(luò)A、點到點 B、點到多點C、環(huán)形 D、總線型25. 光信號是以光功率來度量的，一般以 _為單位。（ ）A、mW B、dBC、dBm D、dBW26. 光纖色散會 （ ） A、使帶寬變寬 B、限制傳輸距離C、提高光纖的傳輸容量 D、提高通信質(zhì)量27. 帶寬變窄會 （ ）A、提高線路利用率 B、限制線路利用率C、提高光纖的傳輸容量 D、限制光纖的傳輸容量28. （ ）是導(dǎo)致四波混頻的主要原因。A、波分復(fù)用 B、長距離傳輸C、零色散 D、相位匹配29. 機柜頂紅

9、燈亮是由于設(shè)備發(fā)生了（ ）A、緊急告警 B、主要告警C、次要告警 D、提示告警30. 機柜外接電源線有三種，（ ）色線是-48V引入線A、藍色 B、黑色C、黃色 D、黃綠相間二、 多項選擇題(每題2分，5題，共10分)61. 集團客戶業(yè)務(wù)包括：（ ）A、數(shù)據(jù)專線 B、互聯(lián)網(wǎng)專線C、語音專線 D、GPRS專線2. 服務(wù)支撐客戶拜訪，外勤人員服務(wù)語音規(guī)范中，下列嚴重忌諱的是：（ ）A、這是規(guī)定，就不行，沒有為什么，這是規(guī)矩！B、快下班了，明天再說吧！C、我解決不了！D、這問題我們不清楚，要咨詢，您打10086好了！3. 光信號在光纖中傳輸?shù)木嚯x受到什么的雙重影響。（ ）A、光功率 B、信噪比C、色

10、散 D、損耗4. 現(xiàn)在GPON的組網(wǎng)模式有。（ ）A、FTTH B、FTTBC、FTTO D、FTTC5. 路由器的作用有。（ ）A、異種網(wǎng)絡(luò)互連 B、子網(wǎng)間的速率適配C、隔離網(wǎng)絡(luò)，防止網(wǎng)絡(luò)風暴，指定訪問規(guī)則（防火墻）D、路由（尋徑）：路由表建立、刷新、查找E、報文的分片與重組三、 判斷題（每題1分，20題，共計20分）141. OLT設(shè)備能實現(xiàn)對用戶的以太網(wǎng)數(shù)據(jù)進行緩存。（ Y ） 2. UPS是不間斷電源的簡稱，UPS主要由主機和蓄電池組成。（ Y ） 3. 到達客戶所在地時，敲門動作要輕，敲門聲音要適當。如無人應(yīng)答且與客戶聯(lián)系不上，應(yīng)在留下到訪留言后方可離去，到訪留言上應(yīng)寫明到訪時間、離

11、開時間、聯(lián)系電話、聯(lián)系人等相關(guān)內(nèi)容。（ Y ）4. 上門服務(wù)時，無論房門是否關(guān)閉，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進入房間。進入后，虛掩房門，以便工作期間進出，避免多次開門打擾客戶。（ Y ）5. 在與客戶接觸過程中，服務(wù)人員應(yīng)努力營造良好的洽談氛圍。為表現(xiàn)出我方的專業(yè)性，統(tǒng)一使用普通話與客戶進行交流。（ Y ）6. 在服務(wù)工作中，對客戶的不合理要求，應(yīng)給予耐心解釋并婉言拒絕；對不清楚或沒有把握回答、解決的問題，不能當場承諾，要以“客戶滿意就是我們的工作標準”為前提，做好解釋工作，并詳細記錄，請示上級后盡快將解決方案或處理結(jié)果反饋給客戶。（ Y ）7. 如果一條網(wǎng)線它的兩頭都是按照“橙白、橙、綠白、藍

12、、藍白、綠、棕白、棕”順序排列，那么稱為直連網(wǎng)線。（ Y ）8. 移動集團互聯(lián)網(wǎng)提供的帶寬主要有2M、8M、100M。（ N ）9. OLT設(shè)備能實現(xiàn)對用戶的以太網(wǎng)數(shù)據(jù)進行緩存。（ Y ）10. EPON與GPON的分光器可以通用。（ N ）11. 客戶接入段光纜物理雙路由原則要求雙路由至客戶機房，確實建設(shè)困難的，要求客戶建筑紅線范圍外接入光纜同路由長度不超過150米、電路自愈保護。（ Y ）12. 解決路由環(huán)問題的辦法之一是路由器重起。（ N ）13. 在事故處理的過程中，維護人員可能要執(zhí)行復(fù)位單板、重啟系統(tǒng)等重大操作。為確保數(shù)據(jù)安全，在執(zhí)行這些操作之前，維護人員應(yīng)預(yù)先使用save命令將各種

13、配置與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保存到Flash中；保存成功后，使用config upload data命令將數(shù)據(jù)備份到TFTP加載目錄下。（ Y ）14. 協(xié)轉(zhuǎn)上只有PWR和LINK燈亮時，表明設(shè)備工作正常。（ N ）15. SDH具有路由自動選擇功能，上下電路方便，維護、控制、管理功能強，標準統(tǒng)一，便于傳輸更高速率的業(yè)務(wù)等優(yōu)點。（ Y ） 16. 光纖收發(fā)器是媒體轉(zhuǎn)換器，器主要功能是實現(xiàn)適合雙絞線媒質(zhì)（10BASE-TX、100BASE-TX）傳輸?shù)囊蕴W(wǎng)信號和適合傳輸媒質(zhì)（E1）傳輸?shù)囊蕴W(wǎng)信號之間的相互轉(zhuǎn)換。（ Y ）17. 光纖收發(fā)器純粹是物理層的轉(zhuǎn)換，用來把光纖信號轉(zhuǎn)換成E1信號。（ Y ）18.

14、協(xié)議轉(zhuǎn)換器是把光端機的同步信號應(yīng)用的某種協(xié)議轉(zhuǎn)換為以太或者其他路由器或者交換機可以接受的協(xié)議的一個設(shè)備。（ Y ）19. “光貓”是利用一對光纖進行單E1或單V.35或單10BASET點到點是的光傳輸終端設(shè)備。（ N ）20. 路由器是一種用于網(wǎng)絡(luò)互連的計算機設(shè)備，但作為路由器，并不具備減少數(shù)據(jù)幀的沖突和碰撞的作用。（ N ）四、 簡答題（每題8分，5題，共40分）1. 當某用戶報告稱網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)延時偏大，甚至有丟包現(xiàn)象，該現(xiàn)象有可能是那些原因引起？ 使用網(wǎng)絡(luò)同時有人下載,導(dǎo)致帶寬不足有人使用ARP軟件,或中ARP等病毒使內(nèi)網(wǎng)相關(guān)資源出現(xiàn)錯誤。幾個互聯(lián)接口工作模式不匹配，比如都是自適應(yīng)，但自協(xié)商過程中未完全成功2. 故障一般分哪幾種？金牌客戶業(yè)務(wù)匯聚節(jié)點全阻或使用移動業(yè)務(wù)中二種以按故障影響范圍及嚴重程度分為重大故障,嚴重故障,一般故障.按故障原因及性質(zhì)分為業(yè)務(wù)故障及設(shè)備故障,屬于嚴重故障.3. 分波器合波器的作用。光分波器和光合波器是在波分復(fù)用等傳輸方式中的無源光器件. 可將不同波長的多個光信號合并在一起精合到一根光纖中傳輸, 或者反過來說，將從一根光纖傳輸來的不同波長的復(fù)合光信號，按不同光