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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上顧客說服裝顯胖應對話術 話術1顧客:“我的體型本來就偏胖,穿上這件衣服就更顯胖了!”服裝銷售人員:“其實女人豐滿一點是一種福氣呢!看您面色紅春風滿面的樣子,一看就知道您是個快樂、幸福的人,您這種福相很多人求還求不來呢!不過話又說回來,其實這款衣服穿在您的身上很是大方得體,尤其又是黑色的,很修身,特別適合您的膚色和氣質(zhì),您看它的下擺多顯瘦??!”(先對顧客贊美一通,并故意把顧客口中的“胖”說成“豐滿”,以贏得顧客的好感,然后向顧客介紹衣服的優(yōu)點,增強顧客的購買信心)顧客:“嗯,聽你這么一說,倒是覺著挺不錯的?!狈b銷售人員:“嗯,這款衣服確實挺適合您的,而且這個尺碼您穿剛

2、剛好,來,我?guī)湍芽圩酉瞪?,這樣就能看到整體效果了,絕對不胖,您照照鏡子看”(引導顧客發(fā)現(xiàn)衣服的美,以消除顧客對“顯胖”的顧慮)話術2顧客:“我的體型本來就偏胖,穿上這件衣服就更顯胖了!”服裝銷售人員:“美女,請問是衣服的哪方面讓您有胖的感覺呢?是顏色、款式、面料,還是其他的呢?”(進一步挖掘顧客對衣服的不滿之處)顧客:“我覺得它的款式顯得我太胖?!狈b銷售人員:“其實您的身材并不胖,只是您對自己的身材不太自信罷了。而且我們這款衣服的主要優(yōu)點就是凸顯女性身材的線條感,您就是想穿出胖的感覺都穿不出來。您就放心好了,要是這款衣服穿在您身上真的顯胖的話,您想買我們都不會賣給您的,因為我們還指望您幫我

3、們的品牌做廣告呢!”(先對顧客的身材予以正面的肯定,然后向顧客介紹衣服的優(yōu)點,并重點向顧客強調(diào)衣服和她的匹配度,以打消顧客的疑慮,增強顧客的購買信心)顧客:“呵呵,你可真會說話?!狈b銷售人員:“我說的可都是實話呦!對了,回去后如果有姐妹問您是在哪兒買的衣服,您可一定要幫我們宣傳宣傳哦!”(用假設已經(jīng)成交的口吻引導顧客成交,并用讓顧客幫忙宣傳,進一步增強顧客的購買信心)話術3顧客:“我的體型本來就偏胖,穿上這件衣服就更顯胖了!”服裝銷售人員:“其實您一點也說不上胖,只是您的自我感覺罷。再加上您很會搭配衣服,就更顯不出您哪里胖了。您看中的這款衣服顏色比較深,而且它上面的圖案也特別能凸顯女性的身材美。我再幫您拿一件稍大一號的您試試,您穿著肯定滿意”(如果衣服的尺碼偏小,可以先對顧客的身材予以肯定,以消除顧客的尷尬;然后向顧客

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