特許經(jīng)營相關(guān)法律法規(guī)

1、特許經(jīng)營相關(guān)法律法規(guī)一我國關(guān)于特許經(jīng)營的第一個部頒規(guī)章是什么一我國關(guān)于特許經(jīng)營的第一個部頒規(guī)章是什么? ?o 我國關(guān)于特許經(jīng)營的第一個部頒規(guī)章是年月我國關(guān)于特許經(jīng)營的第一個部頒規(guī)章是年月日由原國內(nèi)貿(mào)易部發(fā)布的日由原國內(nèi)貿(mào)易部發(fā)布的商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（試商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（試行行，共條。，共條。o 主要內(nèi)容包括：特許經(jīng)營的定義、基本形式。持許者和受主要內(nèi)容包括：特許經(jīng)營的定義、基本形式。持許者和受許人應(yīng)具備的條件和權(quán)利義務(wù)、公開信息、特許經(jīng)營合同、許人應(yīng)具備的條件和權(quán)利義務(wù)、公開信息、特許經(jīng)營合同、特許經(jīng)營的收費、備案管理等。特許經(jīng)營的收費、備案管理等。三許可他人使用注冊商標(biāo)時須注意什么？三

2、許可他人使用注冊商標(biāo)時須注意什么？o商標(biāo)注冊人許可他人使用其注冊商標(biāo)，必須簽訂商標(biāo)注冊人許可他人使用其注冊商標(biāo)，必須簽訂商標(biāo)使用許可合同；商標(biāo)使用許可合同；o商標(biāo)使用許可自簽訂之日起三個月內(nèi)，許可人將商標(biāo)使用許可自簽訂之日起三個月內(nèi)，許可人將許可合同副本報送商標(biāo)局備案。許可合同副本報送商標(biāo)局備案。四開展特許經(jīng)營應(yīng)在哪里備案？四開展特許經(jīng)營應(yīng)在哪里備案？o 根據(jù)原國內(nèi)貿(mào)易部年月日根據(jù)原國內(nèi)貿(mào)易部年月日發(fā)布的（商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（試行）發(fā)布的（商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（試行）中第條規(guī)定：特許人開展經(jīng)營活動時，中第條規(guī)定：特許人開展經(jīng)營活動時，應(yīng)向中國連鎖經(jīng)營協(xié)會備案。應(yīng)向中國連鎖經(jīng)營協(xié)會備案。五什么

3、是無形資產(chǎn)，它的組成要素有哪些？五什么是無形資產(chǎn)，它的組成要素有哪些？o無形資產(chǎn)是指長期使用而沒有實物形態(tài)的資產(chǎn)，無形資產(chǎn)是指長期使用而沒有實物形態(tài)的資產(chǎn)，包括專利、專有技術(shù)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、土地包括專利、專有技術(shù)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、土地使用權(quán)、商譽等。使用權(quán)、商譽等。o按照國際通行的觀點，無形資產(chǎn)的組成要素一按照國際通行的觀點，無形資產(chǎn)的組成要素一般包括知識產(chǎn)權(quán)、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密、特許般包括知識產(chǎn)權(quán)、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密、特許經(jīng)營權(quán)、商譽等內(nèi)容。經(jīng)營權(quán)、商譽等內(nèi)容。 六什么是知識產(chǎn)權(quán)？六什么是知識產(chǎn)權(quán)？o知識產(chǎn)權(quán)又稱知識產(chǎn)權(quán)又稱“智力成果權(quán)智力成果權(quán)”，指對科學(xué)技術(shù)、，指對科學(xué)技術(shù)、文化藝術(shù)等

4、領(lǐng)域從事智力活動所創(chuàng)造的精神財文化藝術(shù)等領(lǐng)域從事智力活動所創(chuàng)造的精神財富在一定地域、一定時間內(nèi)所享有的獨占權(quán)利。富在一定地域、一定時間內(nèi)所享有的獨占權(quán)利。o知識產(chǎn)權(quán)具有地域性、時間性、公開性特征。知識產(chǎn)權(quán)具有地域性、時間性、公開性特征。o知識產(chǎn)權(quán)由版權(quán)和工業(yè)產(chǎn)權(quán)兩部分組成。知識產(chǎn)權(quán)由版權(quán)和工業(yè)產(chǎn)權(quán)兩部分組成。世界知識產(chǎn)權(quán)組織于世界知識產(chǎn)權(quán)組織于19671967年制定的條約年制定的條約 o 文學(xué)、藝術(shù)及科學(xué)著作；文學(xué)、藝術(shù)及科學(xué)著作；o 表演藝術(shù)家的表演；表演藝術(shù)家的表演；o 人類從事的所有領(lǐng)域中的發(fā)明；人類從事的所有領(lǐng)域中的發(fā)明；o 科學(xué)發(fā)現(xiàn)；科學(xué)發(fā)現(xiàn)；o 工業(yè)品外觀設(shè)計；工業(yè)品外觀設(shè)計；o

5、商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)示以及商業(yè)名稱及標(biāo)志；商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)示以及商業(yè)名稱及標(biāo)志；o 反不正當(dāng)競爭的保護(hù)；反不正當(dāng)競爭的保護(hù)；o 所有產(chǎn)生于工業(yè)、科學(xué)、文學(xué)或藝術(shù)領(lǐng)域的智力活動的其他權(quán)所有產(chǎn)生于工業(yè)、科學(xué)、文學(xué)或藝術(shù)領(lǐng)域的智力活動的其他權(quán)利。利。 七什么是工業(yè)產(chǎn)權(quán)？七什么是工業(yè)產(chǎn)權(quán)？o工業(yè)產(chǎn)權(quán)亦稱工業(yè)產(chǎn)權(quán)亦稱“工業(yè)所有權(quán)工業(yè)所有權(quán)”，保護(hù)工業(yè)產(chǎn)保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約權(quán)巴黎公約o確定的工業(yè)產(chǎn)權(quán)保護(hù)對象包括：確定的工業(yè)產(chǎn)權(quán)保護(hù)對象包括：o專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、廠商名稱、產(chǎn)地標(biāo)記或原產(chǎn)專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、廠商名稱、產(chǎn)地標(biāo)記或原產(chǎn)地名稱。地名稱。商標(biāo)法商標(biāo)法o19821982年中國頒布了年中國頒布了商標(biāo)法商標(biāo)法，使商標(biāo)在中，使

6、商標(biāo)在中國得到了法律保護(hù)。國得到了法律保護(hù)。19931993年中國對年中國對19831983年實年實施的商標(biāo)法進(jìn)行了修訂。這次修訂對特許經(jīng)施的商標(biāo)法進(jìn)行了修訂。這次修訂對特許經(jīng)營企業(yè)具有非常重要的意義。這次修訂將服營企業(yè)具有非常重要的意義。這次修訂將服務(wù)商標(biāo)保護(hù)列為商標(biāo)法的調(diào)整范圍。在此之務(wù)商標(biāo)保護(hù)列為商標(biāo)法的調(diào)整范圍。在此之前，商標(biāo)法還只保護(hù)商品商標(biāo)，對特許經(jīng)營前，商標(biāo)法還只保護(hù)商品商標(biāo)，對特許經(jīng)營中用作商號的服務(wù)商標(biāo)不予保護(hù)。中用作商號的服務(wù)商標(biāo)不予保護(hù)。 八、什么是知識產(chǎn)權(quán)？八、什么是知識產(chǎn)權(quán)？o知識產(chǎn)權(quán)又稱知識產(chǎn)權(quán)又稱“智力成果權(quán)智力成果權(quán)”，指對科學(xué)技術(shù)、，指對科學(xué)技術(shù)、文化藝術(shù)等領(lǐng)

7、域從事智力活動所創(chuàng)造的精神財文化藝術(shù)等領(lǐng)域從事智力活動所創(chuàng)造的精神財富在一定地域、一定時間內(nèi)所享有的獨占權(quán)利。富在一定地域、一定時間內(nèi)所享有的獨占權(quán)利。o知識產(chǎn)權(quán)具有地域性、時間性、公開性特征。知識產(chǎn)權(quán)具有地域性、時間性、公開性特征。o知識產(chǎn)權(quán)由版權(quán)和工業(yè)產(chǎn)權(quán)兩部分組成。知識產(chǎn)權(quán)由版權(quán)和工業(yè)產(chǎn)權(quán)兩部分組成。世界知識產(chǎn)權(quán)組織于世界知識產(chǎn)權(quán)組織于19671967年制定的條約年制定的條約 o 文學(xué)、藝術(shù)及科學(xué)著作；文學(xué)、藝術(shù)及科學(xué)著作；o 表演藝術(shù)家的表演；表演藝術(shù)家的表演；o 人類從事的所有領(lǐng)域中的發(fā)明；人類從事的所有領(lǐng)域中的發(fā)明；o 科學(xué)發(fā)現(xiàn)；科學(xué)發(fā)現(xiàn)；o 工業(yè)品外觀設(shè)計；工業(yè)品外觀設(shè)計；o 商

8、標(biāo)、服務(wù)標(biāo)示以及商業(yè)名稱及標(biāo)志；商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)示以及商業(yè)名稱及標(biāo)志；o 反不正當(dāng)競爭的保護(hù)；反不正當(dāng)競爭的保護(hù)；o 所有產(chǎn)生于工業(yè)、科學(xué)、文學(xué)或藝術(shù)領(lǐng)域的智力活動的其他權(quán)所有產(chǎn)生于工業(yè)、科學(xué)、文學(xué)或藝術(shù)領(lǐng)域的智力活動的其他權(quán)利。利。 九、什么是工業(yè)產(chǎn)權(quán)？九、什么是工業(yè)產(chǎn)權(quán)？o工業(yè)產(chǎn)權(quán)亦稱工業(yè)產(chǎn)權(quán)亦稱“工業(yè)所有權(quán)工業(yè)所有權(quán)”，保護(hù)工業(yè)產(chǎn)保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約權(quán)巴黎公約o確定的工業(yè)產(chǎn)權(quán)保護(hù)對象包括：確定的工業(yè)產(chǎn)權(quán)保護(hù)對象包括：o專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、廠商名稱、產(chǎn)地標(biāo)記或原產(chǎn)專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、廠商名稱、產(chǎn)地標(biāo)記或原產(chǎn)地名稱。地名稱。十、商標(biāo)一般分為哪幾大類？十、商標(biāo)一般分為哪幾大類？o、產(chǎn)品商標(biāo)、產(chǎn)品商標(biāo) o、

9、服務(wù)商標(biāo)、服務(wù)商標(biāo) o、集體商標(biāo)、集體商標(biāo) o、證明商標(biāo)、證明商標(biāo) 十一、什么是商號？十一、什么是商號？o 商號是廠商名稱的簡稱，亦稱企業(yè)名稱。它是商業(yè)企業(yè)法人的符號，商號是廠商名稱的簡稱，亦稱企業(yè)名稱。它是商業(yè)企業(yè)法人的符號，是區(qū)別于其它商業(yè)企業(yè)、被社會識別的標(biāo)志。是區(qū)別于其它商業(yè)企業(yè)、被社會識別的標(biāo)志。o 同時，也是商業(yè)企業(yè)法人以自己的名義和獨立的主體資格進(jìn)行商同時，也是商業(yè)企業(yè)法人以自己的名義和獨立的主體資格進(jìn)行商品流通經(jīng)營活動，并承擔(dān)責(zé)任的標(biāo)志。品流通經(jīng)營活動，并承擔(dān)責(zé)任的標(biāo)志。o 通常它可經(jīng)工商行政管理部門登記后取得法律的承認(rèn)，在一定的通常它可經(jīng)工商行政管理部門登記后取得法律的承認(rèn)，

10、在一定的區(qū)域內(nèi)受有關(guān)法律的保護(hù)。區(qū)域內(nèi)受有關(guān)法律的保護(hù)。o 商號的專有權(quán)包括占有權(quán)、排他權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)。商號的專有權(quán)包括占有權(quán)、排他權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)。十二、受許人能得到什么樣的注冊商標(biāo)保護(hù)權(quán)？十二、受許人能得到什么樣的注冊商標(biāo)保護(hù)權(quán)？o作為注冊商標(biāo)所有人的特許人，通過簽訂商標(biāo)作為注冊商標(biāo)所有人的特許人，通過簽訂商標(biāo)使用許可合同，許可受許人使用其注冊商標(biāo)后，使用許可合同，許可受許人使用其注冊商標(biāo)后，受許人即獲得了該注冊商標(biāo)的使用權(quán)（而不是受許人即獲得了該注冊商標(biāo)的使用權(quán)（而不是該注冊商標(biāo)的所有權(quán)）。該注冊商標(biāo)的所有權(quán)）。十三、注冊商標(biāo)的形式十三、注冊商標(biāo)的形式 o注冊商標(biāo)的使用許可主要分為注冊商標(biāo)的使用許

11、可主要分為: :o獨占使用許可獨占使用許可o一般使用許可一般使用許可 什么是獨占使用許可？什么是獨占使用許可？o 是指特許人只許可一個受許人在規(guī)定的地區(qū)和指定的商品上獨家使用是指特許人只許可一個受許人在規(guī)定的地區(qū)和指定的商品上獨家使用其注冊商標(biāo)，特許人在規(guī)定的范圍內(nèi)不僅不能再許可第三人使用其注其注冊商標(biāo)，特許人在規(guī)定的范圍內(nèi)不僅不能再許可第三人使用其注冊商標(biāo)，而且自己使用時也受到限制。冊商標(biāo)，而且自己使用時也受到限制。o 獨占使用權(quán)具有排他性，享有獨占使用權(quán)的受許人可以行使禁止權(quán)，即獨占使用權(quán)具有排他性，享有獨占使用權(quán)的受許人可以行使禁止權(quán)，即在規(guī)定范圍內(nèi)，禁止他人使用與該注冊商標(biāo)相同或近似的

12、商標(biāo)。在規(guī)定范圍內(nèi)，禁止他人使用與該注冊商標(biāo)相同或近似的商標(biāo)。o 如果他人實施了侵權(quán)行為，受許人除可以禁止其使用外，還可以要求賠如果他人實施了侵權(quán)行為，受許人除可以禁止其使用外，還可以要求賠償損失。償損失。 什么是一般使用許可？什么是一般使用許可？o 是指特許人允許不同的受許人同時使用同一注冊商標(biāo)。是指特許人允許不同的受許人同時使用同一注冊商標(biāo)。o 享有一般使用權(quán)的受許人，不享有類似其他受許人使用該注冊商享有一般使用權(quán)的受許人，不享有類似其他受許人使用該注冊商標(biāo)的禁止權(quán)。標(biāo)的禁止權(quán)。o 如果非受許人對該注冊商標(biāo)實施了侵權(quán)行為，受許人可以協(xié)助特如果非受許人對該注冊商標(biāo)實施了侵權(quán)行為，受許人可以協(xié)

13、助特許人查明事實，由特許人向商標(biāo)管理機關(guān)請示查處或直接向司法許人查明事實，由特許人向商標(biāo)管理機關(guān)請示查處或直接向司法機關(guān)控告。機關(guān)控告。十四、一個公司使用注冊商標(biāo)的期限、范圍、獨有權(quán)有十四、一個公司使用注冊商標(biāo)的期限、范圍、獨有權(quán)有多長？多長？o 使用注冊商標(biāo)的期限，不得超過特許人在國家使用注冊商標(biāo)的期限，不得超過特許人在國家商標(biāo)管理機關(guān)注冊商標(biāo)的有效期。我國注冊商標(biāo)商標(biāo)管理機關(guān)注冊商標(biāo)的有效期。我國注冊商標(biāo)的有效期為年，期滿需繼續(xù)使用的，其所有的有效期為年，期滿需繼續(xù)使用的，其所有人可以申請續(xù)展注冊。人可以申請續(xù)展注冊。 o一是應(yīng)符合特許人在國家商標(biāo)管理機關(guān)注冊商標(biāo)一是應(yīng)符合特許人在國家商標(biāo)

14、管理機關(guān)注冊商標(biāo)商品范圍。特許人在商標(biāo)注冊時，按規(guī)定的商品商品范圍。特許人在商標(biāo)注冊時，按規(guī)定的商品分類表被核準(zhǔn)使用的商品類別和商品名稱。分類表被核準(zhǔn)使用的商品類別和商品名稱。o二是應(yīng)符合特許人與受許人所簽訂的二是應(yīng)符合特許人與受許人所簽訂的商標(biāo)使用商標(biāo)使用許可許可中所規(guī)定的地區(qū)界限。中所規(guī)定的地區(qū)界限。 十五、什么是商業(yè)秘密？十五、什么是商業(yè)秘密？o第一，不為公眾所知悉。第一，不為公眾所知悉。 o第二，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益。第二，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益。 o第三，具有實用性。第三，具有實用性。 o 第四，采取了保密措施。第四，采取了保密措施。 十六、在特許合同和一般法律下如何保護(hù)商業(yè)秘密？

15、十六、在特許合同和一般法律下如何保護(hù)商業(yè)秘密？o 1 1、特許合同中要明確約定特許人有關(guān)保守商業(yè)秘密的要求、特許合同中要明確約定特許人有關(guān)保守商業(yè)秘密的要求o 、特許人與受許人簽定、特許人與受許人簽定商標(biāo)使用許可合同商標(biāo)使用許可合同o 、特許人、受許人均應(yīng)與其所有雇員簽定、特許人、受許人均應(yīng)與其所有雇員簽定保護(hù)商業(yè)秘密協(xié)議書保護(hù)商業(yè)秘密協(xié)議書 o 、在、在刑法刑法中關(guān)于侵犯商業(yè)秘密行為的處理中關(guān)于侵犯商業(yè)秘密行為的處理 o 、依據(jù)國家工商局年月日發(fā)布的、依據(jù)國家工商局年月日發(fā)布的關(guān)于禁止關(guān)于禁止侵犯商業(yè)秘密行為的若干規(guī)定侵犯商業(yè)秘密行為的若干規(guī)定 十七、什么是專利？十七、什么是專利？o專利是指

16、受（專利法）保護(hù)的發(fā)明，也稱專專利是指受（專利法）保護(hù)的發(fā)明，也稱專利權(quán)。利權(quán)。o一項技術(shù)要成為專利，必須具有三個條件：一項技術(shù)要成為專利，必須具有三個條件：o即新穎性、創(chuàng)造性、實用性。即新穎性、創(chuàng)造性、實用性。 知識產(chǎn)權(quán)糾紛的解決途徑知識產(chǎn)權(quán)糾紛的解決途徑o 發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)糾紛后，解決的途徑大致可以分成兩類。一發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)糾紛后，解決的途徑大致可以分成兩類。一類是行政渠道，另一類為司法渠道。中國知識產(chǎn)權(quán)法體系類是行政渠道，另一類為司法渠道。中國知識產(chǎn)權(quán)法體系與大多數(shù)國家的體系不大相同的一點，或稱具有中國特色與大多數(shù)國家的體系不大相同的一點，或稱具有中國特色的一點，是中國在司法系統(tǒng)之外，又建立了

17、一整套行政執(zhí)的一點，是中國在司法系統(tǒng)之外，又建立了一整套行政執(zhí)法系統(tǒng)。這套行政執(zhí)法系統(tǒng)包括工商行政管理局，專利管法系統(tǒng)。這套行政執(zhí)法系統(tǒng)包括工商行政管理局，專利管理局（現(xiàn)有些省市己更名為知識產(chǎn)權(quán)局）和版權(quán)管理局等，理局（現(xiàn)有些省市己更名為知識產(chǎn)權(quán)局）和版權(quán)管理局等，分別管理和解決商標(biāo)和不正當(dāng)競爭、專利和版權(quán)事務(wù)和糾分別管理和解決商標(biāo)和不正當(dāng)競爭、專利和版權(quán)事務(wù)和糾紛。這些行政機關(guān)接受當(dāng)事人的投訴，對涉案的知識產(chǎn)權(quán)紛。這些行政機關(guān)接受當(dāng)事人的投訴，對涉案的知識產(chǎn)權(quán)問題立案、查處或調(diào)處。問題立案、查處或調(diào)處。o中國的司法系統(tǒng)分成四級法院：中國的司法系統(tǒng)分成四級法院：o基層人民法院，基層人民法院，o

18、中級人民法院，中級人民法院，o高級人民法院，高級人民法院，o最高人民法院。最高人民法院。o每一級人民法院中設(shè)有：刑事庭，民事庭，每一級人民法院中設(shè)有：刑事庭，民事庭，經(jīng)濟庭，行政庭。經(jīng)濟庭，行政庭。十六、在特許合同有效期內(nèi)，受許人對特許人已擁有的特許體系進(jìn)行十六、在特許合同有效期內(nèi)，受許人對特許人已擁有的特許體系進(jìn)行改進(jìn)，誰是改進(jìn)的擁有者？改進(jìn)，誰是改進(jìn)的擁有者？o受許人加盟后，將使用特許人所授予的特許體系，受許人加盟后，將使用特許人所授予的特許體系，如受許人在運轉(zhuǎn)中對該特許體系進(jìn)行新的改進(jìn)，如受許人在運轉(zhuǎn)中對該特許體系進(jìn)行新的改進(jìn)，應(yīng)向該特特許體系的擁有者應(yīng)向該特特許體系的擁有者特許人提出改

19、進(jìn)特許人提出改進(jìn)意見，并征得其批準(zhǔn)，對該特許體系進(jìn)行修改，其意見，并征得其批準(zhǔn)，對該特許體系進(jìn)行修改，其改進(jìn)后的特許體系仍為特許人所擁有。改進(jìn)后的特許體系仍為特許人所擁有。 十七從哪兒可以獲得特許經(jīng)營的有關(guān)信息？十七從哪兒可以獲得特許經(jīng)營的有關(guān)信息？o、從國務(wù)院商品流通主管部門和中國連鎖經(jīng)營、從國務(wù)院商品流通主管部門和中國連鎖經(jīng)營協(xié)會等單位獲得有關(guān)特許經(jīng)營的信息。中國連鎖協(xié)會等單位獲得有關(guān)特許經(jīng)營的信息。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的網(wǎng)址是：經(jīng)營協(xié)會的網(wǎng)址是：o、從、從internetinternet上獲取特許經(jīng)營的內(nèi)容。上獲取特許經(jīng)營的內(nèi)容。o、從已經(jīng)開始特許經(jīng)營業(yè)務(wù)的特許人處可以獲、從已經(jīng)開始特許經(jīng)營

20、業(yè)務(wù)的特許人處可以獲得一些重要信息。得一些重要信息。o、相關(guān)書籍。、相關(guān)書籍。o、從特許經(jīng)營專業(yè)咨詢公司處獲得信息。、從特許經(jīng)營專業(yè)咨詢公司處獲得信息。o、有關(guān)特許經(jīng)營的展覽會或研討會。、有關(guān)特許經(jīng)營的展覽會或研討會。十八、加盟連鎖最常見的加盟糾紛有哪些？十八、加盟連鎖最常見的加盟糾紛有哪些？o 1 1、加盟店對總部所提供的、加盟店對總部所提供的 行銷支援與總部輔導(dǎo)行銷支援與總部輔導(dǎo) 不滿意不滿意（66%66%）；）；o 2 2、加盟店對總部所提供之、加盟店對總部所提供之 商品的價格商品的價格 不滿意（不滿意（62%62%）；）；3 3、加盟店對總部的、加盟店對總部的 政策配合度與執(zhí)行力政策配

21、合度與執(zhí)行力 很低（很低（49%49%）；）；4 4、加盟店對于每月的營業(yè)額并不滿意（、加盟店對于每月的營業(yè)額并不滿意（47%47%）；）；5 5、加盟店與總部對于、加盟店與總部對于 商品采購限制不得自行進(jìn)貨商品采購限制不得自行進(jìn)貨 的爭議的爭議（43%43%）；）；o6 6、加盟店對于總部所舉辦的促銷活動不愿意配、加盟店對于總部所舉辦的促銷活動不愿意配合合（40%40%）；）；7 7、加盟店與總部之間對于、加盟店與總部之間對于 商圈保障范圍商圈保障范圍 的看法的看法分歧（分歧（38%38%）；）；8 8、加盟店對于總部舉辦的、加盟店對于總部舉辦的 教育訓(xùn)練教育訓(xùn)練 不配合不配合（36%36%

22、）；）；9 9、加盟店對、加盟店對 每月繳交的權(quán)利金與管理費用每月繳交的權(quán)利金與管理費用 有爭有爭議（議（34%34%）；）；1010、加盟店不能每月按時繳交貨款（、加盟店不能每月按時繳交貨款（32%32%）。）。 十九、如何保持特許人與受許人之間長期穩(wěn)定的合作關(guān)十九、如何保持特許人與受許人之間長期穩(wěn)定的合作關(guān)系？系？o首先，確定雙方共同獲利的原則首先，確定雙方共同獲利的原則 ；o 其次，在談判之初將受許人的期望值控制在一定其次，在談判之初將受許人的期望值控制在一定范圍內(nèi)；范圍內(nèi)； o最后，要注意科學(xué)地處理日常營運過程中的關(guān)系及最后，要注意科學(xué)地處理日常營運過程中的關(guān)系及雙方向溝通的方式雙方向

23、溝通的方式 。二十、特許總部與加盟店之間的沖突來源？二十、特許總部與加盟店之間的沖突來源？o、未依合同書之約定的執(zhí)行。、未依合同書之約定的執(zhí)行。o、自我膨脹，自以為是，拒絕溝通、建議、輔導(dǎo)。、自我膨脹，自以為是，拒絕溝通、建議、輔導(dǎo)。o、太依賴總部，開店后凡事找總部，無法獨立作、太依賴總部，開店后凡事找總部，無法獨立作業(yè)及自我改善。業(yè)及自我改善。o4 4、對經(jīng)營理念、服務(wù)品質(zhì)、產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品品質(zhì)未、對經(jīng)營理念、服務(wù)品質(zhì)、產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品品質(zhì)未落實，有損商譽，不利企業(yè)形象。落實，有損商譽，不利企業(yè)形象。o、對應(yīng)付給總部的權(quán)利金等拖延或拒繳。、對應(yīng)付給總部的權(quán)利金等拖延或拒繳。o、不按手冊或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。、不按手冊或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 二十一、屬于總部的問題：二十一、屬于總部的問題：o 、缺乏誠信或故意隱瞞。、缺乏誠信或故意隱瞞。o 、未達(dá)預(yù)期或期望的營業(yè)額、利潤。、未達(dá)預(yù)期或期望的營業(yè)額、利潤。o 、進(jìn)貨成本太高。、進(jìn)貨成本太高。o 、“集中采購集中采購”或或“統(tǒng)一配送統(tǒng)一配送”效率差。效率差。o 、總部的體制不健全，或不完整。