情緒智力綜述

1、情緒智力綜述    摘要：情緒智力研究是針對傳統(tǒng)智力研究不足提出的。本文對已有的情緒智力研究成果進(jìn)行梳理總結(jié)，綜述了情緒智力的概念、理論、結(jié)構(gòu)、研究方法及測量，提出了情緒智力研究中存在的問題，并預(yù)測了情緒智力研究可能會呈現(xiàn)的趨勢。 關(guān)鍵詞：情緒智力；情緒智力理論；學(xué)院派；實(shí)務(wù)派；研究方法 一、情緒智力概念的界定及探討 情緒智力( Emotional Intelligence)這個(gè)詞是德國人Barbara Leuner(1966)首先提出的1。1986年柏尼(W. P. Payne) 在博士論文情緒研究中明確探討了發(fā)展情緒智力的問題2。而將情緒智力作為理論

2、概念正式提出的卻是美國耶魯大學(xué)的薩洛維(P.Salovey)和新罕布爾大學(xué)的梅耶(J.Mayer),1989-1990年，他們連續(xù)發(fā)表兩篇學(xué)術(shù)論文，正式提出了情緒智力的概念和理論，將情緒智力定義為：“監(jiān)察自身和他人的感情和情緒的能力, 區(qū)分情緒之間差別的能力，以及運(yùn)用這種信息以指導(dǎo)個(gè)人思維和行動的能力”3。在他們提出情緒智力的概念之后，圍繞情緒智力概念的討論日漸激烈，其中最出名的是哈佛大學(xué)心理學(xué)教授Daniel Goleman,他于1995年在情緒智力:為什么它比智商更重要一書中將情緒智力定義為:了解自身感受,控制沖動和惱怒,理智處事,面對考驗(yàn)時(shí)保持平靜和樂觀心態(tài)的能力。此外，與現(xiàn)在的情緒智力

3、相提并論的情商(emotional quotient ，EQ)概念則是由巴昂于1988 年在其博士論文中首創(chuàng)的4。2000 年，他主編了情緒智力手冊( the Handbook of Emotional Intelligence)，全面介紹了情緒智力的研究情況，認(rèn)為情緒智力是影響人應(yīng)付環(huán)境需要和壓力的一系列情緒的、人格的和人際能力的總和。它是決定一個(gè)人在生活中能否取得成功的重要因素， 直接影響人的整個(gè)心理健康5。 自從情緒智力于1996年傳入中國以來，學(xué)者們紛紛給情緒智力下定義，如許遠(yuǎn)理將情緒智力定義為“感知與體驗(yàn)、描述與評價(jià)、調(diào)節(jié)與控制內(nèi)省情緒、人際情緒、生態(tài)情緒的能力”6。陳家耀則進(jìn)一步提

4、出用情志力一詞來概括有關(guān)情緒智力和非智力因素對智力活動的支持、導(dǎo)向和動力作用等心理活動。情志力的內(nèi)涵是意向， 其外延， 從成分來說有情緒、意志和個(gè)性7。徐小燕、張進(jìn)輔將情緒智力定義為“人們在學(xué)習(xí)、生活和工作中影響其成功與否的非認(rèn)知性心理能力，包括情緒覺知能力、情緒評價(jià)能力、情緒適應(yīng)能力、情緒調(diào)控能力和情緒表現(xiàn)能力等五種因素，它們又分為若干次級因素成分”8。這些概念均從不同的維度對情緒智力做了概括，但現(xiàn)存的問題是學(xué)界對情緒智力的概念并沒有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識。這與對情緒智力在國外的術(shù)語“emotional Intelligence”中emotion一詞到底該如何理解有很大的關(guān)系，同時(shí)還與對其外延和內(nèi)涵

5、的恰當(dāng)界定聯(lián)系緊密。因此，如何給情緒智力一個(gè)恰倒好處的概念有待進(jìn)一步的研究。 二、情緒智力理論及結(jié)構(gòu) （一）情緒智力的學(xué)院派理論及結(jié)構(gòu) 以Mayer和Salovey 為主導(dǎo)的學(xué)院派，將情緒智力納入智力的家族并堅(jiān)持科學(xué)量化的道路9，學(xué)院派對情緒智力的研究采用的是能力模型取向10，能力模型是指能力的情緒智力，即反映了直接與標(biāo)準(zhǔn)智力定義相關(guān)的、人的實(shí)際心理能力11。1990年，美國心理學(xué)家Salovey和Mayer首次正式使用情緒智力這一概念描述影響成功的情緒特征，他們認(rèn)為情緒智力是一種加工情緒信息的能力，它包括準(zhǔn)確地評價(jià)自己和他人的情緒，恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)情緒，以及適應(yīng)性地調(diào)控情緒的能力。并以此為基礎(chǔ)，提

6、出了情緒智力結(jié)構(gòu)的三因素能力模型。但此時(shí)情緒智力定義以及結(jié)構(gòu)的劃分都是在廣泛查閱相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上總結(jié)出來的，沒有實(shí)證基礎(chǔ)。后來，他們分別于1997年、1999年、2000年對情緒智力的定義及結(jié)構(gòu)進(jìn)行修訂，最終將情緒智力界定為一種連接認(rèn)知與情緒的心理能力，在此基礎(chǔ)上確定了其結(jié)構(gòu)的四個(gè)維度12。這四個(gè)維度從最基本的情緒感知和表達(dá)能力開始，到情緒管理調(diào)控能力為止，是按照每種能力發(fā)展的先后順序進(jìn)行排列的。具體內(nèi)容為： 1情緒的感知、表達(dá)能力：指從自己的生理狀態(tài)、情感體驗(yàn)和思想中辨認(rèn)和表達(dá)情緒的能力；以及從他人、藝術(shù)活動、語言中辨認(rèn)和表達(dá)情緒的能力。 2情緒對思維的促進(jìn)能力：即促進(jìn)認(rèn)知行為，使問題解決、

7、推理、決策和創(chuàng)造性行為更為有效的能力，包括情緒對思維的引導(dǎo)；情緒對信息注意方向的影響；心境的起伏對思維的影響；情緒狀態(tài)對問題解決的影響等多方面的能力。 3對情緒的理解、分析能力：指認(rèn)識情緒體驗(yàn)與語言表達(dá)之間關(guān)系的能力；理解情緒所傳送意義的能力；理解復(fù)雜心情的能力；認(rèn)識情緒轉(zhuǎn)換的可能性及原因的能力等。其中最基本的是使用特定的詞語來命名情緒并能有效的辨別它們之間的關(guān)系。該能力是“最具有認(rèn)知意味的”。 4情緒管理調(diào)控能力：根據(jù)所獲得的信息，判斷并成熟地進(jìn)入或離開某種情緒的能力；覺察與自己和他人有關(guān)的情緒的能力，調(diào)節(jié)與別人的情緒之間的關(guān)系等。 （二）情緒智力的實(shí)務(wù)派理論及結(jié)構(gòu) 以Goleman和Bar

8、-on為代表的實(shí)務(wù)派將預(yù)測成功作為向?qū)В噲D在傳統(tǒng)智力以外找到能夠預(yù)測成功的所有重要因素9。實(shí)務(wù)派對情緒智力的研究采用的是混合模型研究取向10， 混合模型是指特質(zhì)的情緒智力，屬于人格范圍。即給情緒智力列出了一組人格特點(diǎn)菜單，如“同情、動機(jī)、堅(jiān)持性、溫情和社會技能”，我們將這理論及結(jié)構(gòu)稱為“混合模型”11。 1Goleman的情緒智力理論及結(jié)構(gòu) 1995年，Goleman在暢銷書情緒智力中將情緒智力定義為了解情緒、管理情緒、自我動機(jī)、認(rèn)知他人情緒、處理關(guān)系的能力13。他認(rèn)為情緒智力在幫助個(gè)體取得成功上起的作用比智力的作用大，并且情緒智力可以通過經(jīng)驗(yàn)和訓(xùn)練得到明顯的提高。1998年，他在1995年

9、情緒智力定義基礎(chǔ)之上提出了一個(gè)5因素情緒智力理論結(jié)構(gòu)14。這個(gè)結(jié)構(gòu)共包括5個(gè)因素，25種能力。后來他又結(jié)合了Richard Boyatzis等人的研究把這5個(gè)因素25種能力精煉成4個(gè)因素20種能力，它們分別是自我覺知(包括情緒覺知能力、正確的自我評估、自信)，自我管理(包括自控能力、信用度、責(zé)任心、適應(yīng)能力、成就動機(jī)、主動性)，社會覺知(包括移情、對團(tuán)體情緒的覺知、服務(wù)傾向性)和社交技巧(包括幫助他人發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)能力、影響力、溝通能力、革新能力、協(xié)調(diào)能力、凝聚力、協(xié)作能力)。 2.Bar-on 的情緒智力理論及結(jié)構(gòu) Bar-on于1997年提出情緒智力的定義，情緒智力是影響人應(yīng)付環(huán)境需要和壓力的

10、一系列情緒的、人格的和人際能力的總和。他認(rèn)為情緒智力是決定一個(gè)人在生活中能否取得成功的重要因素，直接影響人的整個(gè)心理健康15。Bar-on提出，情緒智力由個(gè)體內(nèi)部成分、人際成分、適應(yīng)性成分、壓力管理成分、一般心境成分等五大主成分構(gòu)成，其中，個(gè)體內(nèi)部成分包含情緒自我覺察、自信、自我尊重、自我實(shí)現(xiàn)和獨(dú)立性五種相關(guān)能力；人際成分包含共情、社會責(zé)任感和人際關(guān)系三種相關(guān)能力；適應(yīng)性成分包含現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)、問題解決和靈活性三種相關(guān)能力；壓力管理成分包含壓力承受和沖動控制兩種相關(guān)能力；一般心境成分包含幸福感和樂觀主義兩種相關(guān)成分。這樣，由五大主成分和15種相關(guān)能力組成了情緒智力系統(tǒng)16。Bar-on認(rèn)為這15種能

11、力是情緒智力最穩(wěn)定、最有效的成分，對個(gè)體總的情緒幸福和應(yīng)對生活的能力起決定作用。  三、情緒智力的研究方法與測量 （一）情緒智力的研究方法 在情緒智力研究開展的早期，曾出現(xiàn)過只強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)范式而缺乏實(shí)證研究的現(xiàn)象。隨著情緒智力研究地逐步深入，其研究方法已呈現(xiàn)出多樣化趨勢并取得了相當(dāng)?shù)某晒?。如羅森塔爾設(shè)計(jì)的了用來衡量辨別他人情緒特征能力的非言語敏感測驗(yàn)(簡稱PONS)；Walter Mischel設(shè)計(jì)出果汁軟糖實(shí)驗(yàn)來分析控制沖動、延緩滿足、抵制誘惑的水平對將來成功的影響；Seligman塞利格曼根據(jù)這種觀點(diǎn)設(shè)計(jì)了樂觀態(tài)度測驗(yàn)，進(jìn)而將這項(xiàng)測驗(yàn)應(yīng)用于人才的選拔。在人工智能的研究中，“情緒智力”

12、倍受關(guān)注。其始創(chuàng)人Picard教授認(rèn)為，要使計(jì)算機(jī)真正智能化，適合人的需要并能自然地與人互動，就必須使它們具備識別和表達(dá)情緒的能力，即人工智能要具備被稱作“情緒智力”的東西17。雖然情緒智力的人工智能研究剛起步，但已顯示出令人興奮的前景。情緒智力研究方法的多樣性、前沿性另人欣慰，但仍存在一些不足，最主要的就是重定性研究而輕定量分析。 （二）情緒智力的測量 1Schutle的EIS量表 情緒智力量表(EIS)是Schutle等人根據(jù)Salovey和Mayer(1990)的情緒智力模型開發(fā)的一份自陳問卷。它共有33項(xiàng)，可用于評估人們對自己以及他人情緒的感知、理解、表達(dá)、控制和管理利用的能力。此量表

13、的高分者通常更為積極、更能克制沖動、更清楚地表達(dá)自己的感受、更好地恢復(fù)、較少的情感障礙和抑郁、更富有同情心、更能自我監(jiān)控。 2多因素情緒智力量表（MEIS） 該量表是Mayer等人于1998 年編制的， 1999 年他們又發(fā)表該量表的修訂版12。該量表是能力測驗(yàn)而非自陳測驗(yàn)。該量表以行為表現(xiàn)為基礎(chǔ)，測量被試覺察情緒、鑒別情緒、理解情緒和控制情緒。它包括的四個(gè)維度十二項(xiàng)任務(wù)分別是：感知情緒(4項(xiàng)任務(wù))、同化情緒(2項(xiàng)任務(wù))、理解情緒(4項(xiàng)任務(wù))和控制自我情緒(2項(xiàng)任務(wù))。該量表有整體評分和專家評分兩種評分方法。此量表的結(jié)構(gòu)效度、聚合效度和區(qū)分效度都很高， 尚無預(yù)測效度的報(bào)告。修訂版與舊版的不同之

14、處在于，舊版把多數(shù)人一致性作為正確答案的指標(biāo)，修訂版則把專家打分作為評判的標(biāo)準(zhǔn)。為了再次改進(jìn)修訂后的MEIS，Mayer、Salovey及Caruso等人又編制出了MSCEIT V1.0 和MSCEIT V2.0。MSCEIT是一個(gè)基礎(chǔ)能力量表，共有141 個(gè)自陳項(xiàng)目，適用于17 歲以上的人群。該量表旨在測量人們執(zhí)行任務(wù)、解決情緒問題的質(zhì)量和程度，而不是依賴個(gè)人對自己情緒技能的主觀評估來計(jì)分。 3情緒智力調(diào)查表（ECI） 該量表是Goleman等人根據(jù)Goleman1998年提出的精練后的情緒智力模型編制的，它可以測量該模型提到的4個(gè)因素20種能力。該量表有很高的內(nèi)容效度，但到目前為止還沒有有

15、關(guān)此量表的預(yù)測效度的研究。ECI包含了Goleman情緒智力模型的所有內(nèi)容，是一種比較完整的情緒智力評價(jià)工具。該量表的使用要求也較嚴(yán)格，使用者須經(jīng)過專門的培訓(xùn)，合格后方能對施測結(jié)果給予正確解釋與指導(dǎo)。ECI可以全方位評估個(gè)人和團(tuán)體的情緒能力。 4情商問卷（EQI） EQI也叫Bar-on情商量表，它是Bar-on于1997年編制并出版的量表。該量表是國際上著名的心理量表之一。它包括5個(gè)主成分量表(其中包含15個(gè)分量表)和2個(gè)效度量表，共133個(gè)題目。其中主成分量表有：內(nèi)省量表、人際量表、適應(yīng)性量表、壓力處理量表、總體情緒量表。效度量表則分別是樂觀印象和悲觀印象。EQI具有較高的內(nèi)部一致性信度、

16、重測信度、聚合效度和區(qū)分效度18。該量表出版后，得到廣泛認(rèn)可和應(yīng)用，目前已被應(yīng)用于心理咨詢與治療、人力資源、人格、學(xué)習(xí)能力等多種領(lǐng)域，被共認(rèn)為是第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的情緒智力量表192021。 5工作能力量表-Ei版（WPQei） WPQei用來測量個(gè)人的能力和素質(zhì)，它以情緒智力的概念模型為基礎(chǔ)，包括七個(gè)成分:創(chuàng)新，自我意識，直覺，情緒，動機(jī)，移情，社會技能。共有84個(gè)題項(xiàng)。員工在工作中可以把量表中的信息與自己的實(shí)際工作情況結(jié)合起來，有目的的提高自己的情緒管理能力。 除了上述量表之外，我國已有學(xué)者將Darwin B. Nelson 和Gary R. Low 兩位博士于1998 年編制的情緒技能問卷翻譯

17、和修訂成中文版并投入試運(yùn)行22。 三、小結(jié) 隨著情緒智力受關(guān)注的程度不斷提高，情緒智力的研究無論在理論上還是應(yīng)用上將進(jìn)一步深入，Bar-on宣稱:“EQ時(shí)代已經(jīng)開始了”9。情緒智力的研究已經(jīng)取得了很大的進(jìn)展，但畢竟對情緒智力正式研究的時(shí)間還不長，還有許多問題有待解決。如文章開頭所提到的學(xué)界如何才能給情緒智力一個(gè)統(tǒng)一的概念？到底是學(xué)院派的能力模型理論更有說服力，還是實(shí)務(wù)派的混合模型理論更好，抑或二者相結(jié)合的為最佳，再或還有其他的理論模型有待發(fā)現(xiàn)？如何培養(yǎng)和提高情緒智力？要回答這些問題，就需要進(jìn)一步對情緒智力的定義、理論、結(jié)構(gòu)、研究方法、測量方法、應(yīng)用進(jìn)行探究。同時(shí)對情緒智力研究可能會呈現(xiàn)的趨勢進(jìn)

18、行展望和預(yù)測：情緒智力研究方法和測量方法將在多樣化的基礎(chǔ)之上不斷發(fā)展，情緒智力量表的社會實(shí)用性研究將成為學(xué)界的研究熱點(diǎn)，學(xué)者專家們將研究形成中國自己本土化的情緒智力理論及量表。 參考文獻(xiàn)： 曾性初：情志與情商，教育研究1999.3. Payne ,W. L. A study of emotion : developing emotional intelligence ;self - integration ; relating to fear ,pain and desire. Dissertation Ab2stracts International , 1986 , 47 , (01) ,203A. Salovey, P. , &M ayer, J. D. (1990). Emotional intelligence. Imagination, Cognition, andPersonality , 9, 185- 211. Bar-On,R. The development of an operational concept of psycho2logical well - being. Unpublished doctoral dissertation. Rhodes Uni2versity ,So