后勤服務(wù)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)_軟件需求規(guī)約

1、 SCYDHQFW后勤服務(wù)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)軟件需求規(guī)約V1.0項目承擔(dān)部門:撰寫人(簽名:卓靖山完成日期:2014年12月07日本文檔使用部門:主管領(lǐng)導(dǎo)項目組客戶(市場維護人員用戶評審負(fù)責(zé)人(簽名:評審日期:文檔信息 修訂文檔歷史記錄 目錄1.簡介 (31.1目的 (31.2范圍 (41.3定義、首字母縮寫詞和縮略語 (41.4參考資料 (41.5概述 (42.整體說明 (52.1系統(tǒng)屬性 (52.2開發(fā)背景 (52.3產(chǎn)品總體效果 (52.4產(chǎn)品功能 (52.5用戶特征 (53.具體需求 (63.1功能模塊 (63.2可用性 (223.3可靠性 (223.4性能 (233.5可支持性 (233.

2、6設(shè)計約束 (233.7聯(lián)機用戶文檔和幫助系統(tǒng)需求 (233.8購買的構(gòu)件 (233.9接口 (243.10許可需求 (243.11法律、版權(quán)及其他聲明 (243.12適用的標(biāo)準(zhǔn) (244. 支持信息 (241.簡介1.1目的1.定義系統(tǒng)總體要求,作為用戶和軟件開發(fā)人員之間相互了解的基礎(chǔ)。2.提供系統(tǒng)初步設(shè)計,讓用戶明確項目的需求范圍,作為軟件人員進行軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計和編碼的基礎(chǔ)。3.作為軟件總體測試和項目驗收的依據(jù)。1.2范圍本文檔適用于“后勤服務(wù)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”項目開發(fā)的整個生命周期,覆蓋項目每一項工作任務(wù),適用于參與本項目的所有成員以及相關(guān)組。1.3定義、首字母縮寫詞和縮略語無1.4參考資料后

3、勤服務(wù)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)需求說明書1.5概述以后勤服務(wù)信息化管理需求為基準(zhǔn),建立一套管理信息系統(tǒng),實現(xiàn)對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集中共享、實時反饋和輔助決策,并通過集中、簡便、高效的電子化業(yè)務(wù)流程處理,簡化工作程序,提高內(nèi)部客戶需求響應(yīng)速度,提升內(nèi)部客戶對行政后勤服務(wù)工作的感知度、滿意度。在服務(wù)管理方面,實現(xiàn)對辦公設(shè)備租賃、辦公用品請購、維修維護服務(wù)、用餐申請等行政后勤服務(wù)需求的統(tǒng)一受理、處理和反饋;實現(xiàn)對后勤服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、滿意度調(diào)查和考評。2.整體說明2.1系統(tǒng)屬性本系統(tǒng)是一個公司內(nèi)部管理系統(tǒng),基于B/S架構(gòu)設(shè)計和實現(xiàn)。2.2開發(fā)背景隨著社會的進一步發(fā)展,后勤服務(wù)工作的工作范圍進一步延伸,工作內(nèi)涵進一步豐

4、富,在此情況下,需要基于新的部門職能定位高度,結(jié)合最新的組織架構(gòu),對原有的后勤服務(wù)管理體系進行再次審視,從內(nèi)部組織分工、責(zé)權(quán)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程、管理標(biāo)準(zhǔn)等方面進行系統(tǒng)梳理和優(yōu)化,并通過IT支撐系統(tǒng)的開發(fā)實現(xiàn)行政后勤服務(wù)工作數(shù)據(jù)信息的集中共享、實時反饋和輔助決策等信息化管理,提升后勤服務(wù)水平和管理效率2.3產(chǎn)品總體效果本系統(tǒng)采用B/S架構(gòu),包含系統(tǒng)設(shè)置、信息管理、業(yè)務(wù)處理、服務(wù)考評等功能,實現(xiàn)一個標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、結(jié)構(gòu)合理、易于擴展的信息管理平臺。2.4產(chǎn)品功能本系統(tǒng)可分解為3大模塊,分別是系統(tǒng)設(shè)置模塊、信息管理模塊、業(yè)務(wù)處理模塊。系統(tǒng)設(shè)置模塊: 圖表 1 系統(tǒng)設(shè)置模塊圖表 2 信息管理模塊2.5用戶特征本

5、系統(tǒng)用戶主要如下:1.系統(tǒng)設(shè)置模塊系統(tǒng)管理員。2.信息管理模塊管理員。3.業(yè)務(wù)處理模塊申請方、審核方、管理方、預(yù)訂方、服務(wù)方。4.服務(wù)考評模塊評價用戶、管理方。3.具體需求3.1功能模塊業(yè)務(wù)描述:用戶管理功能主要實現(xiàn)對本系統(tǒng)的所有使用用戶的管理,包括對使用者賬號的創(chuàng)建、修改、刪除、查詢和角色的設(shè)置。用例圖:第 6 頁共 24 頁 (f設(shè)置用戶角色圖表 3 用戶管理用例圖新增用戶信息活動圖: 用例圖:第 8 頁共 24 頁 (f設(shè)置角色權(quán)限圖表 5 角色管理用例圖新增角色信息活動圖: 刪除、查詢。用例圖:第 10 頁共 24 頁查詢權(quán)限信息活動圖: (f查詢提醒信息圖表 9 參數(shù)設(shè)置用例圖新增提醒信息活動圖: (f (f rom Actors反饋辦公設(shè)備租賃的處理結(jié)果圖表 11 辦公設(shè)備租賃管理模塊用例圖查看辦公設(shè)備租賃申請活動圖: A.B.C.D.用例圖: (f(f統(tǒng)計維修維護服務(wù)數(shù)據(jù)圖表 12 管理方用例圖安排維修維護服務(wù)申請活動圖: A.B.C.D. 用例圖:需求分析-需求規(guī)約 提交用餐申請 申請方 (f rom Actors 查看用餐申請 審核方 (f rom Actors 審批用餐申請 反