社區(qū)“四公開”制度

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上社區(qū)“四公開”制度政務公開制度為切實加強黨風廉政建設，進一步密切黨群、干群關系，不斷增強黨和政府的凝聚力、號召力，大力推動我社區(qū)經濟健康發(fā)展和社會全面進步。根據上級文件、會議精神，結合我社區(qū)實際，制定本制度。一、政務公開的內容。（1）黨政領導分工和各職能部門的主要工作職責。（2）資金收支情況。包括預算內資金收支和預算外資金收支，預算外收支重點是招待費支出，各項公益事業(yè)費支出。（3）救災救濟款、物發(fā)放情況。包括分配總數，分配標準及分配的情況，（4）重點工作完成進度情況。包括重大建設項目總投資、資金來源以及經濟、社會治安綜合治理，干部工資來源及發(fā)放情況。（5）計劃生育及實

2、事目標完成情況。主要包括年度人口生育計劃；計劃生育率；普查率；人口自然增長率等，批準各村再生育指標數；社會撫養(yǎng)費收繳和使用以及婚姻情況。（6）合作醫(yī)療及各種惠民補貼情況。二、政務公開做到：長期性內容固定公開，經常性內容按季公開，一次性工作隨時公開，群眾關心的熱點問題及時公開。三、公開的方式。政務公開主要是通過社區(qū)政務公開欄、辦事指南等方式進行公開。除此以外，還根據公開的內容，利用“明白紙”或召開有關會議等形式及時公開。四、公開的時間：政務公開每月一次，每月初公開上月情況，每年7月中旬、次年元月中旬分別公開上半年、全年工作情況，臨時性工作要在任務完成三天內進行公開。五、公開的組織領導。成立社區(qū)政

3、務公開領導小組，社區(qū)主任任組長，有關部門負責人為成員。由黨政綜合辦公室指定專人抓此項工作。六、解答疑問。政務公開后，社區(qū)黨總支要注意收集來訪或咨詢內容，由政務公開領導小組負責解答。一時無法解決的，由政務公開領導小組責成有關部門作出答復，結果在政務公開欄內及時公布，并書面送達或電話告知來訪者或咨詢者。 七、公開的監(jiān)督檢查。由街道負責對社區(qū)政務公開的內容、時間、要求、形式、程序等進行督查，發(fā)現問題及時予以糾正。八、公開的調查核實。政務公開設立意見箱和舉報電話（），來信來訪意見，由政務公開領導小組辦公室負責登記調查核實，并將調查核實結果上報政務公開領導小組，然后在公開欄內予以公布。九、公開的督查。廣

4、泛發(fā)動群眾，開展政務公開督查。十、建立檔案管理制度。按照規(guī)范化管理的要求，建立政務公開檔案，并加強檔案管理工作，明確專人負責，做到材料齊全，內容完備，歸檔及時。十三、實行責任追究制度。對不按要求辦事，不按時公開或公開內容不全的，要給予嚴肅批評并限期改正；公開內容不真實的，行政主要領導要寫出書面檢查，并給予通報批評；內容嚴重失實、群眾對公開內容有疑問而又解釋不清楚造成嚴重影響的，要追究行政主要領導責任，嚴重違紀的要按規(guī)定給予紀律處分。事務公開制度 為了加強基層民主建設，增強社區(qū)居民自治意識和參與意識，落實公開辦事制度，特制定本制度，接受居民及成員單位的監(jiān)督。一、居民公開的內容涉及社區(qū)居委會的下列

5、事項，必須實行公開：（一）社區(qū)居委會的年度主要工作安排和發(fā)展計劃。（二）黨中央、國務院及省、市、區(qū)關于社區(qū)建設的各項方針、政策及重大決定。（三）社區(qū)居委會近期重要工作安排。（四）社區(qū)居民委員會年度財務情況，包括各項收支、財產、債權、債務等。（五）興辦各項居民公益事業(yè)的情況。包括召開居民會議或社區(qū)成員代表會議對此事的討論結果、籌資方案、建設過程中收支情況等。（六）計劃生育政策的落實情況。（七）優(yōu)待撫補助、救災救濟款物、低保金的申報、審批、發(fā)放情況。（八）社區(qū)居民委員會工作人員的分工情況、辦公時間、聯系電話，社區(qū)服務站的服務項目、服務標準、服務人員等。（九）其他居民群眾普遍關注的熱點、難點、重點事

6、項等。二、公開程序：第一步，社區(qū)居民委員會根據本社區(qū)實際情況，依照法規(guī)和政策的有關要求提出公開的具體方案。第二步，社區(qū)協商議事會對方案進行審查并確定。第三步，由社區(qū)居民委員會通過公開欄等形式公開。三、公開形式：以固定公開欄、會議、廣播和民主聽證會等形式公開，讓90%以上居民了解居務公開的具體內容。四、公開時間：一般按季度進行公開，每季度首月15日為居務公開日。經常性工作定期公開，階段性工作到時公開，臨時性工作隨時公開。財務公開制度為加強社區(qū)財務的管理與監(jiān)督，促進社區(qū)經濟健康發(fā)展和社會穩(wěn)定，根據有關法律、法規(guī)，結合我區(qū)實際，制定本制度。一、社區(qū)財務公開的主要內容1、社區(qū)財務收支情況2、社區(qū)日常辦

7、公費用開支情況。3、社區(qū)自有產業(yè)收支情況。4、社區(qū)干部工資報酬情況。5、公共事務情況6、其他需公開的財務事項。二、財務公開的程序1、財務公開的內容，須經社區(qū)“兩委”集體討論，形成文字材料或制成表格，再經社區(qū)民主理財小組審核確定，所有成員簽字后，以居委會名義公布。2、每次公開后，社區(qū)“兩委”要及時召開居民代表會議，聽取群眾的反映和意見，解答群眾疑問，采納群眾合理建議，每次公開內容都要存檔備查。3、 財務公開的形式以“社區(qū)居務公開欄”公開為主，多種形式并用。四、財務公開的時間每季度在社區(qū)居務公開欄公布一次社區(qū)財務情況，專項工作及時公布。服務公開制度為進一步提南苑社區(qū)對外服務工作水平，增強工作人員的

8、責任心，規(guī)范工作人員的服務行為，進一步深化社區(qū)行風建設和創(chuàng)建文明行業(yè)工作，結合我社區(qū)工作實際，特制訂如下對外服務公開制度。    一、社區(qū)服務公開制度采取首問責任制，首問責任制是指首問責任人對前來（含來電、來信）社區(qū)辦理或咨詢有關業(yè)務的服務對象有責任進行受理、告知或引見的一種責任制度。    二、首問責任人是指服務對象前來社區(qū)辦理或咨詢業(yè)務時，第一個被問到的各站室工作人員；若服務對象是來電或來信進行咨詢的，首問責任人是指第一個接電話或第一個收信的各站室工作人員。    三、社區(qū)各站室均實行首問責任制，按照

9、“三提高一滿意”（提高工作效率、提高服務質量、提高辦事透明度，讓服務對象滿意）原則受理各項業(yè)務辦理或咨詢，嚴禁出現各責任站室或工作人員之間相互推諉、扯皮現象，首問責任人是首問責任制的直接責任人。四、首問責任人在服務中應當做到：1、在辦理屬于本站室職責范圍內的業(yè)務或回答咨詢的過程中，舉止要文明、禮貌，服務要熱情、耐心，要使用“請、你好、謝謝、對不起、再見”等文明用語，嚴禁使用“不知道、不清楚、不歸我管”等用語來敷衍搪塞、簡單生硬地回應。2、要詳細了解服務對象的基本情況和要求，對有關的咨詢、投訴應予答復或給予清晰的指引。3、接待、咨詢或申請事項屬于本人職責范圍內能辦理、解釋或答復的，對咨詢事項要耐

10、心給予講解和說明，直至服務對象明白或了解清楚為止；對需要辦理的事項要按照服務承諾的時限及時給予辦理或答復；對不符合政策、法律、規(guī)章規(guī)定或手續(xù)（資料）不齊全的，有責任向服務對象一次性解釋清楚理由、依據或需要補充的手續(xù)（資料）等。4、接待、咨詢或申請事項屬于本站室業(yè)務范圍內、但本人不能辦理、解釋或答復的，應負責引導或幫助服務對象聯系有關工作人員，當有關工作人員不在時，應當依照服務對象的合理要求，做好記錄，并及時將情況（資料）傳達或轉交給有關工作人員。5、接待、咨詢或申請事項不屬于本站室業(yè)務范圍內、但屬于本社區(qū)管轄的，要向服務對象熱情說明受理該業(yè)務站室及相關聯系方式；不屬于本社區(qū)管轄的事項，要向服務對象闡述理由6、對來信咨詢的事項，屬于本人責任范圍內的要及時辦理或答復；不屬于本人責任范圍內的要及時將來信轉交給相關站室或工作人員，承辦站室或工作人員要及時辦理或答復。7、對于情況特殊或重大疑難的咨詢