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文檔簡介
1、百度搜索引擎案例分析2010-10-16 11:321. 基本情況:百度,全球最大的中文搜索引擎、最大的中文網(wǎng)站。2000年1月創(chuàng)立于北京中關(guān)村。 1999年底,身在美國硅谷的李彥宏看到了中國互聯(lián)網(wǎng)及中文搜索引擎服務(wù)的巨大發(fā)展?jié)摿?,抱著技術(shù)改變世界的夢想,他毅然辭掉硅谷的高薪工作,攜搜索引擎專利技術(shù),與徐勇一同回國,于2000年1月1日在中關(guān)村創(chuàng)建了百度公司。從最初的不足10人發(fā)展至今,員工人數(shù)超過7000人。如今的百度,已成為中國最受歡迎、影響力最大的中文網(wǎng)站。百度擁有數(shù)以千計的研發(fā)工程師,這是中國乃至全球最為優(yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊,這支隊伍掌握著世界上最為先進(jìn)的
2、搜索引擎技術(shù),使百度成為中國掌握世界尖端科學(xué)核心技術(shù)的中國高科技企業(yè)。從創(chuàng)立之初,百度便將“讓人們最便捷地獲取信息,找到所求”作為自己的使命,10年來,公司秉承“以用戶為導(dǎo)向”的理念,始終堅持如一地響應(yīng)廣大網(wǎng)民的需求,不斷地為網(wǎng)民提供基于搜索引擎的各種產(chǎn)品,其中包括:以網(wǎng)絡(luò)搜索為主的功能性搜索,以貼吧為主的社區(qū)搜索,針對各區(qū)域、行業(yè)所需的垂直搜索,Mp3搜索,以及門戶頻道、IM等,全面覆蓋了中文網(wǎng)絡(luò)世界所有的搜索需求,根據(jù)第三方權(quán)威數(shù)據(jù),百度在中國的搜索份額超過77%。在面對用戶的搜索產(chǎn)品不斷豐富的同時,服務(wù)于生機(jī)勃勃的企業(yè)的搜索推廣應(yīng)運而生。多年來,通過搜索推廣,極大地促進(jìn)了中國數(shù)十萬中小企
3、業(yè)的生存與發(fā)展。搜索推廣,以及基于搜索推廣的百度推廣也得到迅速發(fā)展,以全球以及中國500強(qiáng)為主的大型企業(yè),在百度搜索平臺上開展以搜索推廣為基礎(chǔ)的品牌推廣,為企業(yè)的品牌、產(chǎn)品推廣創(chuàng)造了不同凡響的收益。同時,百度近年來響應(yīng)網(wǎng)民的訴求,進(jìn)入C2C電子商務(wù)領(lǐng)域,為網(wǎng)民提供更多更好的一站式服務(wù)。為推動中國數(shù)百萬中小網(wǎng)站的發(fā)展,百度借助超大流量的平臺優(yōu)勢,聯(lián)合所有優(yōu)質(zhì)的各類網(wǎng)站,建立了世界上最大的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟,使各類企業(yè)的搜索推廣、品牌營銷的價值、覆蓋面均大面積提升。與此同時,各網(wǎng)站也在聯(lián)盟大家庭的互助下,獲得最大的生存與發(fā)展機(jī)會。2005年8月5日,百度在美國納斯達(dá)克上市,其不僅上市當(dāng)日,即成為該年度全球資
4、本市場上最為耀眼的新星,通過數(shù)年來的市場表現(xiàn),其優(yōu)異的業(yè)績與值得依賴的回報,使之成為中國企業(yè)價值的代表,傲然屹立于全球資本市場。2008年1月23日,百度日本公司正式運營,國際化戰(zhàn)略全面啟動。 多年來,百度董事長兼CEO李彥宏,率領(lǐng)百度人所形成的“簡單可依賴”的核心文化,深深地植根于百度。這是一個充滿朝氣、求實坦誠的公司,以搜索改變生活,推動人類的文明與進(jìn)步,促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為己任,正朝著更為遠(yuǎn)大的目標(biāo)而邁進(jìn)。 2. 商業(yè)模式:2.1 戰(zhàn)略目標(biāo)百度的使命是為網(wǎng)絡(luò)用戶提供最高端的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
5、服務(wù),創(chuàng)造中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的經(jīng)營奇跡 使百度在品牌、用戶滿意度、經(jīng)營業(yè)績方面成為同行業(yè)的領(lǐng)先者;提高中國互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)成分,努力幫助更多的互聯(lián)網(wǎng)公司更快地盈利 ;百度的目標(biāo)是成為最優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)中文信息檢索和傳遞技術(shù)提供商、成為中國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)企業(yè)在全球同行業(yè)中的優(yōu)秀代表;2.2 目標(biāo)用戶百度的目標(biāo)用戶主要國內(nèi)的網(wǎng)民;根據(jù)Alexa2010年9月發(fā)表的關(guān)于最近三個月使用百度搜索引擎的用戶覆蓋數(shù)在10萬左右,占中國搜索引擎的77.2%.而隨著全球市場的不但擴(kuò)大,百度的目標(biāo)用戶將會劇增;2.3 產(chǎn)品和服務(wù)2.3.1網(wǎng)頁搜索作為全球最大的中文搜索引擎公司,百度一直
6、致力于讓網(wǎng)民更便捷地獲取信息,找到所求。用戶通過百度主頁,可以瞬間找到相關(guān)的搜索結(jié)果,這些結(jié)果來自于百度超過百億的中文網(wǎng)頁數(shù)據(jù)庫。2.3.2垂直搜索秉承“用戶體驗至上”的理念,除網(wǎng)頁搜索外,百度還提供MP3、圖片、視頻、地圖等多樣化的搜索服務(wù),給用戶提供更加完善的搜索體驗,滿足的多樣化的搜索需求。2.3.3社區(qū)產(chǎn)品信息獲取的最快捷方式是人與人直接交流,為了讓那些對同一個話題感興趣的人們聚集在一起,方便地展開交流和互相幫助,百度貼吧、知道、百科、空間等圍繞關(guān)鍵詞服務(wù)的社區(qū)化產(chǎn)品也應(yīng)運而生,而百度Hi的推出,更是將百度所有社區(qū)產(chǎn)品進(jìn)行了串連,為人們提供一個表達(dá)和交流思想的自由網(wǎng)絡(luò)空間。2.3.4電
7、子商務(wù)2008年10月,百度旗下電子商務(wù)交易平臺正式上線,基于百度獨有的搜索技術(shù)和強(qiáng)大社區(qū)資源,百度有啊突破性實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)交易和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的無縫結(jié)合,以打造完美滿足用戶期望的體驗式服務(wù)為宗旨,為龐大的中國互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)用戶提供更貼心、更誠信的專屬服務(wù)。2.4 盈利模式1.競價排名所謂競價排名是按照出價的高者排名靠前的原則,對購買了同一關(guān)鍵詞的網(wǎng)站進(jìn)行排名,當(dāng)用戶提交相應(yīng)關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索時,競價較高的網(wǎng)站就會出現(xiàn)在檢索結(jié)果頁面較前位置的一種推廣方式。競價排名廣告是按照點擊率收費,大部分百度搜索引擎的用戶對于這些商品并沒有購買需求,其誤點或惡意點擊行為所帶來的廣告費用的增加全部由企
8、業(yè)承擔(dān),無形中增加了企業(yè)的經(jīng)營成本。競價排名的結(jié)果與檢索結(jié)果混合顯示,會對用戶的檢索體驗產(chǎn)生影響,一些與用戶所提交的檢索關(guān)鍵詞相關(guān)度不高的企業(yè)排在了前面。2. 手機(jī)移動搜索手機(jī)移動搜索,是指移動用戶在移動通信網(wǎng)絡(luò)中通過移動終端,利用SMS,WAP,IVR等多種特定搜索方式獲取所需信息的搜索行為。目前根據(jù)艾媒市場咨詢2009-2010中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場狀況與網(wǎng)民行為調(diào)查報告研究數(shù)據(jù)顯示,截至2009年12月底,中國手機(jī)網(wǎng)民用戶總數(shù)達(dá)2.33億。到 2011年,艾媒市場咨詢預(yù)計,中國WAP廣告市場行業(yè)規(guī)模將達(dá)到13.56元億人民幣。3. 固定排名固定排名模式是指企業(yè)將按照在關(guān)鍵詞搜索頁面的排名依次
9、出現(xiàn),企業(yè)為此按時段固定向網(wǎng)站支付廣告費。百度在其搜索結(jié)果返回頁面的左右兩側(cè)分別設(shè)置固定排名位置。左右兩側(cè)一般固定兩個排名,緊接固定排名的推廣商家則按照順序輪流顯示,自由度相對較大。返回搜索結(jié)果的右側(cè)是百度進(jìn)行固定排名招商的地盤,是百度的推廣專欄。商家只要定期支付相應(yīng)關(guān)鍵詞及排位的費用,便可在百度搜索結(jié)果的右側(cè)以超鏈接的方式顯示其相關(guān)產(chǎn)品的信息。2.5 核心能力2.5.1百度推廣 百度推廣是一種按效果付費的網(wǎng)絡(luò)推廣方式,用少量的投入就可以給企業(yè)帶來大量的潛在客戶,有效提升企業(yè)銷售額和品牌知名度。百度推廣按照給企業(yè)帶來的潛在客
10、戶的訪問數(shù)量計費,企業(yè)可以靈活控制網(wǎng)絡(luò)推廣投入,獲得最大回報。三大優(yōu)勢:客戶覆蓋面廣、按效果付費、針對性強(qiáng)。增值服務(wù):我的營銷中心、商機(jī)中心、網(wǎng)盟推廣。2.5.2百度聯(lián)盟百度聯(lián)盟一直致力于幫助合作伙伴挖掘?qū)I(yè)流量的推廣價值,幫助推廣客戶推介最有價值的投放通路,是國內(nèi)最具實力的互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟體系之一。百度聯(lián)盟的使命是:搭建中國互聯(lián)網(wǎng)誠信、專業(yè)、可信賴的泛媒體平臺,幫助合作伙伴在各自的領(lǐng)域獲得成功。目前,百度聯(lián)盟已成功拓展和運營了搜索推廣合作、網(wǎng)盟推廣合作、知道內(nèi)容合作、百度TV、CPA/CPL/CPS等業(yè)務(wù)。3.經(jīng)營模式1.全球化經(jīng)營今天的百度開始嘗試中文市場以外更廣大的客戶群體提供服務(wù),今天的百度
11、已經(jīng)成為全球最大的搜索引擎,每天響應(yīng)來自138個國家的數(shù)十億次請求。中國經(jīng)濟(jì)在不斷崛起,時代呼喚中國誕生尖端科技行業(yè)的世界級企業(yè)。順應(yīng)時代潮流,百度啟動了國際化戰(zhàn)略。這也開啟了中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“走出去”的新時代?;ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)是全球最前沿的行業(yè),搜索引擎是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)主流。百度,作為世界上少數(shù)幾個掌握搜索引擎核心技術(shù)的公司之一,希望能站在全球的舞臺上,向世界展示中國公司的實力,展示正在崛起的中國。目前百度日本的成功就向人們展示著百度已經(jīng)向國際化道路邁出了第一步。2.本土化經(jīng)營目前百度搜索引擎在中國市場份額達(dá)到77%;為中國30萬中小企業(yè)提供了高性價比和高效的推廣平臺;極大的促進(jìn)了中國中小企業(yè)的發(fā)展帶動
12、了中國經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。還為30萬聯(lián)盟網(wǎng)站的伙伴提供了最佳的展示和變現(xiàn)平臺。用同一個夢想托起了中國互聯(lián)網(wǎng)的綠色生態(tài)。 百度搜索引擎中文網(wǎng)站的成功,也是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功。3.以用戶為中心的經(jīng)營 百度便將“讓人們最便捷地獲取信息,找到所求”作為自己的使命,10年來,公司秉承“以用戶為導(dǎo)向”的理念,始終堅持如一地響應(yīng)廣大網(wǎng)民的需求,不斷地為網(wǎng)民提供基于搜索引擎的各種產(chǎn)品,其中包括:以網(wǎng)絡(luò)搜索為主的功能性搜索,以貼吧為主的社區(qū)搜索,針對各區(qū)域、行業(yè)所需的垂直搜索,Mp3搜索,以及門戶頻道、IM等,全面覆蓋了中文網(wǎng)絡(luò)世界所有的搜索需求;
13、160; 百度近年來響應(yīng)網(wǎng)民的訴求,進(jìn)入C2C電子商務(wù)領(lǐng)域,為網(wǎng)民提供更多更好的一站式服務(wù)。為推動中國數(shù)百萬中小網(wǎng)站的發(fā)展,百度借助超大流量的平臺優(yōu)勢,聯(lián)合所有優(yōu)質(zhì)的各類網(wǎng)站,建立了世界上最大的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟,使各類企業(yè)的搜索推廣、品牌營銷的價值、覆蓋面均大面積提升。 4.口碑式經(jīng)營 作為全球最大的中文搜索引擎,百度憑借強(qiáng)大的網(wǎng)民搜索數(shù)據(jù)庫,能清晰洞察網(wǎng)民消費意愿和消費形態(tài),成為中國“最懂消費者”的ROI媒體平臺。百度品牌營銷,依托百度營銷平臺的這一獨特優(yōu)勢,在服務(wù)客戶過程中,始終以消費者為中心,為客戶制定最佳的網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案,力求使廣告營銷訴求直
14、達(dá)消費者心智,從而實現(xiàn)營銷ROI的最大化。多樣的營銷產(chǎn)品:品牌專區(qū)、關(guān)聯(lián)廣告、精準(zhǔn)廣告、社區(qū)營銷、搜索推廣高效、專業(yè)的百度品牌客戶營銷團(tuán)隊,正在幫助伙伴做“更簡單,但有效”的廣告。因為我們更懂消費者,所以,能與您一起決勝營銷ROI。4. 管理模式4.1 組織管理百度的高層主要由創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏 、首席財務(wù)官李昕晢、高級副總裁沈皓瑜、副總裁史有才、首席科學(xué)家威廉·張()等組成。4.2 文化管理 百度倡導(dǎo)以員工為中心,提倡員工在第一位的
15、人才理念;李彥宏曾說:“互聯(lián)網(wǎng)公司,最有價值的就是人。我們的辦公室、服務(wù)器會折舊,但一個公司,始終在增值的就是公司的每一位員工。” “對于一個人才,我們更多注重的是,你能不能夠創(chuàng)造,為自身創(chuàng)造價值,給用戶帶來更好的體驗,這是百度所關(guān)心的,所看重的。”百度的使命:讓人們最便捷地獲取信息,找到所求;百度的核心價值觀:簡單可依賴!百度的責(zé)任:讓世界更有效,讓人們更公平!4.3人力資源管理1. 實習(xí)生制度。搜索技術(shù)方面的人才由于其特殊性屬于稀缺人才。在這種情況下,百度實行了一種新的人力資源管理模式實習(xí)生制度。實習(xí)生制度是百度挑選人才的重要過程。每一年百度在招聘專業(yè)技術(shù)人員時,都會從學(xué)生當(dāng)中去發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)
16、秀的苗子。與別的公司不同的是百度給予實習(xí)生和正式員工同等的待遇,干什么崗位拿什么工資,很多實習(xí)生在畢業(yè)之后選擇留在百度。這在一定程度上,也保證了百度充裕的人才儲備。實習(xí)生經(jīng)過必要的培訓(xùn)之后,會直接參與項目組,有時候甚至直接參與新興項目的開發(fā)。2. 薪酬體系。百度公司的薪酬結(jié)構(gòu)由三部分組成:(1)保障性薪酬,與員工的業(yè)績關(guān)系不大,只與其崗位有關(guān);(2)變動薪酬,它緊緊與員工的績效掛鉤,依照員工的業(yè)績在公司范圍內(nèi)評選季度的或年度的“百度之星”,這雖然只是一種榮譽的給予,但也影響到年終關(guān)于績效加薪的考核,而年度獎金發(fā)放和績效工資變動也是依照當(dāng)年績效考核的成績賦予相應(yīng)的績效加薪;(3)股票期權(quán),公司在
17、1999年成立之初就將全公司范圍內(nèi)的員工股票期權(quán)計劃納入了薪酬制度中。此外,公司對于一些以團(tuán)隊為單位的項目,還采取團(tuán)隊獎勵計劃。對于團(tuán)隊完成的每一個項目,公司都依據(jù)團(tuán)隊成員的貢獻(xiàn)大小,給予團(tuán)隊獎勵,或為團(tuán)隊成員普遍加薪。這些方案使得百度公司的薪酬管理相當(dāng)靈活并富有成效。3.重視員工公司視員工為公司的擁有者,并實施公平和公正的評估和獎勵機(jī)制,以期保持一個長期 的、高效的工作環(huán)境。員工對于我們的成功非常關(guān)鍵。我們希望通過提供與員工的價值創(chuàng)造 相結(jié)合的獎勵和事業(yè)機(jī)會來保持公司的成功。百度為每位員工提供極富市場競爭力的薪酬和福利計劃。薪酬方面,百度的薪酬每年根據(jù)市場行情、公司業(yè)績和個人工作表現(xiàn)進(jìn)行調(diào)整
18、,并提供獎金以獎勵員工的業(yè)績表現(xiàn)。福利方面,百度為每位員工購買了補充醫(yī)療保險,同時員工家屬也可以參與醫(yī)療計劃。5.資本模式5.1 創(chuàng)始人投資在中國北京成立了全資子公司Baidu Online Network Technology (Beijing) Co., Ltd.(百度在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司,簡稱“百度在線”)。這是一家外資公司,是百度公司在中國的第一個運營實體,主要負(fù)責(zé)向中國企業(yè)提供P4P(pay-for-performance,關(guān)鍵字競價排名)服務(wù)和搜索解決方案,并向Baidu Netcom提供技術(shù)支持。由于中國法律對外資公司在華從事互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)有種種限制,因此,兩人隨
19、后于2001年6月5日在中國北京成立了第二個運營實體 Baidu Netcom Science and Technology Co., Ltd.(百度網(wǎng)絡(luò)科技公司,簡稱“百度網(wǎng)絡(luò)”)。這是一家中資有限責(zé)任公司,由李彥宏和徐勇分別持股75%和25%。5.2風(fēng)險投資Baidu公司注冊于英屬開曼群島,Baidu的創(chuàng)始人李彥宏持有美國綠卡,Baidu啟動的資金是美國的風(fēng)險投資,現(xiàn)在美資在Baidu中占有51%以上的份額,所以百度是一家地地道道的美資公司。百度已經(jīng)進(jìn)行過三次融資。前兩次是在其成立之初的1999年和2000年,融資金額分別為120萬美元和1000萬美元(Draper Fisher Jurv
20、etson ePlanet Ventures德豐杰e星風(fēng)險投資 和IDG Technology Venture InvestmentIDG創(chuàng)業(yè)投資基金)。而第三次融資則是在2004年6月,共有8家企業(yè)參與了此次融資,其中包括了著名搜索引擎Google的1000萬美元的戰(zhàn)略投資。5.3 上市融資 百度公司正式在美國NASDAQ掛牌上市。其主承銷商為瑞士信貸第一波士頓(CSFB)和高盛(Goldman Sachs),兩者都是華爾街頂尖的投資銀行。而著名的投資咨詢公司Piper Jaffray也參與到了其中。
21、; 此次上市百度共發(fā)售404萬股美國信托憑證(ADR, American Depositary Receipts),每股美國存托憑證相當(dāng)于一股A類普通股,約占其總股本的12.5%,計劃融資額為1.091億美元。根據(jù)百度提交的招股說明書,該公司共發(fā)行了3230萬股股票,分為三類 美國信托憑證(ADR,相當(dāng)與一股普通股),普通股(A股)和優(yōu)先股(B股,有更大的投票權(quán),為普通股的10倍。并可隨時轉(zhuǎn)換為普通股。如被股東售出,則自然轉(zhuǎn)換為普通股)。股票的發(fā)行價定為27美元。5.4 并購2005年8月,百度在納斯達(dá)克IPO受到追捧,募集了1.091億
22、美元。隨后做為最大的中文搜索引擎,百度也依然保持著驕人的市場業(yè)績。與此同時,百度又開展了一系列收購活動,并逐步朝著門戶方向發(fā)展。在2006年又再次出擊,先后收購了天空軟件和千千靜聽。百度收購全球最大的網(wǎng)址站。百度出資5000萬人民幣,外加部分百度股權(quán),雙方交易價格屬于中國內(nèi)地涉及較大金額的網(wǎng)站收購案。2006年5月,百度以3000萬元人民幣的價格完成了對天空軟件的最終收購。2006年7月,百度收購了千千靜聽。千千靜聽是一款音樂下載軟件。6. 結(jié)論與建議一)內(nèi)部發(fā)展搜索結(jié)果的版權(quán)問題是個長期的問題。但在MP3搜索方面,百度不可能一直借助搜索引擎避風(fēng)港原則的保護(hù),應(yīng)與各唱片公司達(dá)成合作,在搜索結(jié)果
23、頁面引入廣告投入,通過廣告分成形成共贏。規(guī)范貼吧敏感主題詞的監(jiān)控,盡可能減少貼吧群體沖突和人身攻擊。區(qū)分好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的關(guān)系,搜索功能本應(yīng)是一種基礎(chǔ)服務(wù),且不論搜索引擎的服務(wù)方式是否付費,它本身都不應(yīng)偏離用戶快速、準(zhǔn)確、方便查找信息的軌道。百度的競價排名模式,把競價排名的結(jié)果與自然搜索的結(jié)果混在一起,干擾了搜索結(jié)果的準(zhǔn)確性。百度應(yīng)該對此改進(jìn),規(guī)范競價排名,借助公眾的力量對廣告投入者進(jìn)行監(jiān)督,避免出現(xiàn)惡意屏蔽,推動企業(yè)對鳳巢的應(yīng)用。老年搜索、盲道等專業(yè)搜索和新創(chuàng)的或已有的百度產(chǎn)品應(yīng)加大推廣力度,形成多個產(chǎn)品并重?;谒阉鹘Y(jié)果分析的行業(yè)分析應(yīng)加大投入和完善,這是一個可行的贏利點,卻未得到好的推廣和認(rèn)可。對百度有啊加大投入,創(chuàng)造吸引點,可在淘寶誠信體系上建立新的誠信度衡量體系,借助搜索,避免直接與淘寶在C2C上面較量,把產(chǎn)品和店鋪信息輸入到百度開放平臺中,直接方便顧客找產(chǎn)品
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