鄭州人力資源服務(wù)公司勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀、問題及對(duì)策（初稿未降重）

1、摘 要?jiǎng)趧?wù)派遣符合我國(guó)政府迫切解決國(guó)內(nèi)就業(yè)矛盾的愿望，也順應(yīng)勞動(dòng)者的實(shí)際就業(yè)需求，同時(shí)減少用工單位的管理支出，轉(zhuǎn)移企業(yè)的用工風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化勞動(dòng)力資源的配置。勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在我國(guó)得到迅速發(fā)展，并受到政府、勞動(dòng)者和用工單位的普遍歡迎。但是，勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)目前在我國(guó)正處在規(guī)范發(fā)展的階段，在業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中還存在諸多問題，需要進(jìn)一步研究并加以規(guī)范。 本文以鄭州人力資源服務(wù)公司為研究對(duì)象，深入研究鄭州人力資源服務(wù)公司開展的勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)。主要采用文獻(xiàn)分析法、歸納法等研究方法，在介紹勞務(wù)派遣研究背景和相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，詳細(xì)說明鄭州人力資源服務(wù)公司的基本情況以及勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)運(yùn)作方面存在的問題。并提出鄭州人力資源服

2、務(wù)公司勞務(wù)派遣的優(yōu)化建議，以期對(duì)同類企業(yè)具有借鑒意義。 關(guān)鍵詞鄭州人力資源服務(wù)公司；勞務(wù)派遣；改進(jìn)建議AbstractLabor dispatch is in line with the Chinese government's desire to urgently resolve domestic employment conflicts, and also meets the actual employment needs of workers, while reducing the management expenditures of employers, shifting th

3、e employment risks of enterprises, and further optimizing the allocation of labor resources. Labor dispatch agencies have developed rapidly in China and have been widely welcomed by the government, laborers and employers. However, labor dispatch agencies are currently in the stage of standard develo

4、pment in China, and there are still many problems in the course of business operations, which need to be further studied and standardized.This paper takes Zhengzhou Human Resources Service Company as the research object and deeply studies the labor dispatch business carried out by Zhengzhou Human Re

5、sources Service Company. It mainly uses literature analysis methods, inductive methods and other research methods. Based on the introduction of labor dispatch research background and related theories, it explains in detail the basic situation of Zhengzhou Human Resources Service Company and the prob

6、lems in the operation of labor dispatch business. And put forward the optimization proposal of Zhengzhou Human Resources Service Company's labor dispatch, in order to have reference significance for similar enterprises.KeywordsZhengzhou Human Resources Service Company; labor dispatch; improvemen

7、t suggestions目 錄摘 要1關(guān)鍵詞1一、緒論5（一） 選題背景5（二） 選題意義5二、相關(guān)理論依據(jù)6（一）勞務(wù)派遣的含義6（二）勞動(dòng)法中“勞務(wù)派遣”的規(guī)定6三、鄭州人力資源服務(wù)公司勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析6（一）鄭州人力資源服務(wù)公司基本情況6（二）鄭州人力資源服務(wù)公司勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀6四、鄭州人力資源服務(wù)公司勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)存在的問題6（一）業(yè)務(wù)運(yùn)作體系不夠完善6（二）缺乏樹立勞務(wù)派遣服務(wù)品牌意識(shí)7（三）簽訂協(xié)議缺乏規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)7（四）業(yè)務(wù)服務(wù)人員短缺，整理素質(zhì)不高7五、改善鄭州人力資源服務(wù)公司勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的建議7（一）完善標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)運(yùn)作體系7（二）樹立勞務(wù)派遣服務(wù)品牌7（三）組建

8、法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估小組7（四）增強(qiáng)服務(wù)人員的培訓(xùn)和選拔工作7六、 結(jié)論8參考文獻(xiàn)8致 謝10鄭州人力資源服務(wù)公司勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀、問題及對(duì)策 120106132 白雪 指導(dǎo)教師：張三豐 教授一、緒論（1） 選題背景勞務(wù)派遣又被稱為人才派遣，勞動(dòng)力派遣等，于二十世紀(jì)二十年代在美國(guó)產(chǎn)生，發(fā)展于日本和歐洲等西方發(fā)達(dá)國(guó)家。隨著經(jīng)濟(jì)全球化迅速發(fā)展，工業(yè)化進(jìn)程加速、國(guó)際貿(mào)易不斷擴(kuò)大，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。為了獲取更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)搶占更多的市場(chǎng)份額，企業(yè)開始嘗試對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行控制以及尋求更為彈性化的人力資源配置方式。勞務(wù)派遣因其具有降低用工企業(yè)生產(chǎn)成本和彈性化用工特點(diǎn)迎合企業(yè)的發(fā)展需求而迅速得以發(fā)展壯大，成為傳統(tǒng)

9、勞動(dòng)力就業(yè)形式的一種有效補(bǔ)充。文章基于鄭州人力資源服務(wù)公司作為個(gè)體進(jìn)行調(diào)查研究，通過對(duì)鄭州人力資源服務(wù)公司業(yè)務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行研究并加以分析，找出公司在業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中存在的問題，并提出切實(shí)可行的對(duì)策建議，促進(jìn)鄭州人力資源服務(wù)公司能夠合理規(guī)范地開展勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)。（2） 選題意義勞務(wù)派遣不僅可以解決大量的下崗職工再就業(yè)問題，還可以滿足企業(yè)大量勞動(dòng)力的需求，并能大大地增加地方財(cái)政收入，勞務(wù)派遣顯示出巨大的潛力和優(yōu)勢(shì)。本文介紹勞務(wù)派遣本質(zhì)特點(diǎn)和國(guó)內(nèi)外勞務(wù)派遣行業(yè)的概況、分析與研究鄭州人力資源服務(wù)公司勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及存在的問題，提出有針對(duì)性的開展勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的建議與發(fā)展對(duì)策，從而促使鄭州人力資源服務(wù)公司勞務(wù)派

10、遣業(yè)務(wù)更加規(guī)范科學(xué)地開展，實(shí)現(xiàn)勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)、被派遣勞動(dòng)者與實(shí)際用工單位三方的互利共贏。因此，本文的研究具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。二、相關(guān)理論依據(jù)（一）勞務(wù)派遣的含義勞務(wù)派遣也被稱為人才租賃、勞動(dòng)力派遣以及人才派遣等，是勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)和被派遣勞動(dòng)者簽訂正式的勞動(dòng)合同，勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)和實(shí)際用工單位協(xié)商簽訂正式的勞務(wù)派遣協(xié)議，根據(jù)勞務(wù)派遣派遣協(xié)議把勞動(dòng)者派遣至實(shí)際用工單位從事相關(guān)的勞動(dòng)，由實(shí)際用工單位對(duì)被派遣勞動(dòng)者提供勞動(dòng)的過程進(jìn)行管理、指揮和監(jiān)督的用工方式。在勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)運(yùn)作中實(shí)際用工單位因?yàn)槭褂脛趧?wù)派遣機(jī)構(gòu)的派遣勞動(dòng)者，從而根據(jù)勞務(wù)派遣協(xié)議的約定方式支付給勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)約定的勞務(wù)派遣管理費(fèi)用；因此，在整

11、個(gè)勞務(wù)派遣服務(wù)過程中，勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在開展勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)過程中獲得勞務(wù)派遣相關(guān)管理費(fèi)用的收入；被派遣勞動(dòng)者取得工作崗位、薪酬以及相關(guān)的社會(huì)保險(xiǎn)福利待遇；實(shí)際用工單位在規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)的情況下得到企業(yè)急需的勞動(dòng)力。從勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)、被派遣勞動(dòng)者和實(shí)際用工單位這三個(gè)方面來說，勞務(wù)派遣這種新型的用工方式使得三方實(shí)現(xiàn)各取所需，因此順應(yīng)我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)的發(fā)展。 （二）勞動(dòng)法中“勞務(wù)派遣”的規(guī)定2013年7月1日我國(guó)開始正式實(shí)施的勞動(dòng)合同法最新修正案，關(guān)于勞務(wù)派遣的相關(guān)規(guī)定主要有以下五個(gè)方面的內(nèi)容條款：首先，嚴(yán)格實(shí)行勞務(wù)派遣的行政許可相關(guān)制度，并且重新規(guī)定勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在開展勞務(wù)派遣服務(wù)，經(jīng)營(yíng)勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)所必須具備

12、的條件，主要是規(guī)定勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)必須具備的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和相關(guān)設(shè)施、管理制度以及注冊(cè)資金等方面。其中最值得注意的是經(jīng)營(yíng)勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的公司注冊(cè)資金最低門檻從五十萬元變更為兩百萬元，這是國(guó)家相關(guān)勞動(dòng)行政部門用法律制度的方式淘汰一些規(guī)模小、信譽(yù)低的勞務(wù)派遣公司，提升勞務(wù)派遣從業(yè)機(jī)構(gòu)的整體經(jīng)營(yíng)實(shí)力；其次，新勞動(dòng)合同法修正案嚴(yán)格限定勞務(wù)派遣的用工崗位和用工比例，從法律層面上規(guī)定，在我國(guó)勞務(wù)派遣是勞動(dòng)合同用工的重要補(bǔ)充方式，必須限定在臨時(shí)性、替代性和輔助性的工作崗位施行，并且明確臨時(shí)性、替代性和輔助性工作崗位的準(zhǔn)確定義。用工企業(yè)使用勞務(wù)派遣人員的數(shù)量不能超出企業(yè)使用工人總數(shù)的一定比例；再次，新勞動(dòng)合同法修正案

13、指出勞務(wù)派遣的合同期限必須在兩年以上，被派遣勞動(dòng)者和用工企業(yè)的編制內(nèi)員工一樣平等地?fù)碛型ね甑膭趧?dòng)權(quán)益，改善被勞務(wù)派遣勞動(dòng)者的薪酬福利待遇，用法律的手段保障派遣勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)利；然后，修正案強(qiáng)調(diào)違法使用勞務(wù)派遣勞動(dòng)者的法律責(zé)任和具體的懲罰措施，這為新勞動(dòng)合同法修正案實(shí)施以后對(duì)于處理違法違規(guī)的勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)提供強(qiáng)有力的依據(jù)，讓規(guī)范整治勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)的行為做到有法可依；最后，新勞動(dòng)合同法修正案明確界定了新法、舊法的實(shí)施時(shí)間節(jié)點(diǎn)。三、鄭州人力資源服務(wù)公司勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析（一）鄭州人力資源服務(wù)公司基本情況鄭州人力資源服務(wù)公司成立九年來，公司規(guī)模迅速擴(kuò)大，在鄭州市是比較權(quán)威的人力資源服務(wù)有限公司。 鄭

14、州人力資源服務(wù)公司成立之初，主要經(jīng)營(yíng)勞務(wù)派遣服務(wù)業(yè)，后來根據(jù)市場(chǎng)的多元需求，公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍大大擴(kuò)展。迄今為止，鄭州人力資源服務(wù)公司已經(jīng)發(fā)展為集勞務(wù)派遣、人才招聘、家庭服務(wù)、業(yè)務(wù)外包、人力資源外包、裝卸搬運(yùn)、辦公及財(cái)務(wù)軟件開發(fā)維護(hù)為綜合一體專業(yè)的勞務(wù)派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)。鄭州人力資源服務(wù)公司已經(jīng)發(fā)展成為混業(yè)型的人力資源服務(wù)有限公司，但是勞務(wù)派遣服務(wù)一直是公司主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，占公司年利潤(rùn)收入的95%。 （二）鄭州人力資源服務(wù)公司勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀勞務(wù)派遣作為鄭州人力資源服務(wù)公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，在公司高層領(lǐng)導(dǎo)和全體工作人員共同努力下，在國(guó)家政策和地方各級(jí)勞動(dòng)行政保障部門的大力支持下，公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模迅速發(fā)展，形成一

15、定的發(fā)展格局。鄭州人力資源服務(wù)公司擁有專業(yè)化的員工一百余人，通過自身完整的服務(wù)體系以及靈活的服務(wù)形式，固定派遣員工達(dá)一萬余人，為企業(yè)人力資源供應(yīng)達(dá)三萬人次。同鄭州市及其周邊的市縣區(qū)的教育培訓(xùn)、交通運(yùn)輸、機(jī)械制造、能源化工、投資金融、娛樂餐飲、電子通訊等許多領(lǐng)域的大中型企業(yè)、行政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位，建立了長(zhǎng)期的人力資源服務(wù)合作關(guān)系，為其提供勞務(wù)派遣服務(wù)以及其他相關(guān)的人力資源服務(wù)項(xiàng)目。 鄭州人力資源服務(wù)公司勞務(wù)派遣的主要有三點(diǎn)，第一，完全派遣。勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)全部承擔(dān)一整套完整的勞務(wù)派遣服務(wù)工作，主要包括人力資源規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬福利管理、績(jī)效考核和勞動(dòng)關(guān)系管理。第二，轉(zhuǎn)移派遣。由實(shí)際用工單位

16、親自招聘錄用并負(fù)責(zé)培訓(xùn)開發(fā)的勞動(dòng)者，再由勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)和被派遣勞動(dòng)者訂立正式的勞動(dòng)合同，勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)承擔(dān)被派遣勞動(dòng)者的薪酬福利計(jì)算、績(jī)效管理評(píng)估、勞動(dòng)關(guān)系糾紛處理等一系列事務(wù)。第三，試用派遣。實(shí)際用工單位用勞務(wù)派遣的用工方式試用處于試用期階段的企業(yè)新晉員工，在勞務(wù)派遣的試用期間把新晉員工分流到專業(yè)的勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)按照勞務(wù)派遣這種用工形式進(jìn)行統(tǒng)一的管理，待試用期結(jié)束之后綜合勞務(wù)派遣過程中整體的考核情況，按照實(shí)際用工單位當(dāng)時(shí)的用工政策進(jìn)行規(guī)范地使用。鄭州人力資源服務(wù)公司勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的工作流程：第一，實(shí)際用工單位向鄭州人力資源服務(wù)公司提出使用勞務(wù)派遣勞動(dòng)者的申請(qǐng)，在申請(qǐng)中必須清楚準(zhǔn)確地注明對(duì)所需派遣勞動(dòng)

17、者在年齡、學(xué)歷、性別以及技能等方面的具體要求。第二，鄭州人力資源服務(wù)公司針對(duì)實(shí)際用工單位需求，依據(jù)實(shí)際用工單位的具體情況、所需派遣勞動(dòng)者的條件、人數(shù)以及派遣時(shí)間，從公司人才庫中挑選或者從外部招聘符合實(shí)際用工單位要求的勞動(dòng)者。第三，鄭州人力資源服務(wù)公司根據(jù)實(shí)際用工單位的需要制定員工派遣等初步方案，將初步方案和實(shí)際用工單位溝通作出相應(yīng)的協(xié)商和修改。第四，鄭州人力資源服務(wù)公司和實(shí)際用工單位簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議，確認(rèn)實(shí)際用工單位與本公司合作關(guān)系的建立，同時(shí)規(guī)定勞務(wù)派遣崗位、時(shí)間和期限等法律法規(guī)要求的必備內(nèi)容。第五，鄭州人力資源服務(wù)公司和被派遣勞動(dòng)者訂立正式的勞動(dòng)合同。第六，派遣期間，由鄭州人力資源服務(wù)公司

18、承擔(dān)被派遣勞動(dòng)者的培訓(xùn)開發(fā)、薪酬福利發(fā)放、社會(huì)保險(xiǎn)繳納和轉(zhuǎn)移、生育工傷住院申報(bào)、以及戶口和黨團(tuán)關(guān)系轉(zhuǎn)移等一切與雇主相關(guān)的責(zé)任。第七，勞務(wù)派遣合同期滿，鄭州人力資源服務(wù)公司和實(shí)際用工單位終止和解除勞務(wù)派遣協(xié)議、被派遣的勞動(dòng)者回到鄭州人力資源服務(wù)公司，根據(jù)勞動(dòng)者個(gè)人意愿等待接受新的勞務(wù)派遣工作或者與 鄭州人力資源服務(wù)公司解除和終止勞動(dòng)合同。 四、鄭州人力資源服務(wù)公司勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)存在的問題（一）業(yè)務(wù)運(yùn)作體系不夠完善鄭州人力資源服務(wù)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作體系包括公司勞務(wù)派遣服務(wù)的內(nèi)部工作流程、外部工作流程以及一系列相關(guān)的人力資源服務(wù)等等。完整的勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)運(yùn)作體系主要包括除去公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃這一模塊以外的其他

19、人力資源工作模塊，具體來說涉及到對(duì)被派遣勞動(dòng)者招聘和崗位配置工作、培訓(xùn)和開發(fā)工作、薪酬管理工作、績(jī)效管理工作和勞動(dòng)關(guān)系管理工作等，但是鄭州人力資源服務(wù)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作體系并沒有全面完整地體現(xiàn)這五個(gè)模塊，并且存在重此輕彼的現(xiàn)象；鄭州人力資源服務(wù)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作體系是按照內(nèi)外部工作流程模式化地開展工作，缺乏針對(duì)實(shí)際用工單位所屬行業(yè)具體分類，因此沒有自身特色；此外，鄭州人力資源服務(wù)公司業(yè)務(wù)運(yùn)務(wù)體系沒有貫穿標(biāo)準(zhǔn)化理念，具體體現(xiàn)在業(yè)務(wù)拓展和業(yè)務(wù)服務(wù)工作方面缺乏標(biāo)準(zhǔn)，沒有明文的規(guī)章制度約束工作人員按照公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作體系工作。 （二）缺乏樹立勞務(wù)派遣服務(wù)品牌意識(shí)鄭州人力資源服務(wù)公司在整體的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上偏重拓展公司

20、勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)，具體表現(xiàn)在公司管理者千方百計(jì)地制定各種激勵(lì)措施，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)拓展人員甚至是公司全體工作人員去拓展目標(biāo)用工單位；公司的中層管理者以及基層工作人員在完成本職工作的基礎(chǔ)上，都會(huì)利用社會(huì)關(guān)系去拓展公司勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)，這樣可以獲得公司高額的提成獎(jiǎng)勵(lì)。因而，鄭州人力資源服務(wù)公司整體都忽視勞務(wù)派遣品牌效應(yīng)對(duì)公司勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)拓展的重要推動(dòng)作用。公司管理者并沒有把樹立勞務(wù)派遣服務(wù)品牌寫入 鄭州人力資源服務(wù)公司的戰(zhàn)略管理目標(biāo)和企業(yè)愿景中，這種從管理者到基層工作人員品牌意識(shí)的缺乏會(huì)阻礙公司的進(jìn)一步發(fā)展。 （三）簽訂協(xié)議缺乏規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)鄭州人力資源服務(wù)公司業(yè)務(wù)拓展部工作人員與實(shí)際用工單位進(jìn)行溝通協(xié)商并最后

21、確定勞務(wù)派遣協(xié)議，勞務(wù)派遣協(xié)議以正式的書面形式規(guī)定鄭州人力資源服務(wù)公司為實(shí)際用工單位按照協(xié)議的規(guī)定提供的一系列勞務(wù)派遣服務(wù)。因此勞務(wù)派遣協(xié)議是業(yè)務(wù)服務(wù)部工作人員為實(shí)際用工單位提供相關(guān)勞務(wù)派遣服務(wù)的重要依據(jù)，也是鄭州人力資源服務(wù)公司和實(shí)際用工單位在勞務(wù)派遣過程中互相管理監(jiān)督的法律依據(jù)，所有的勞務(wù)派遣服務(wù)提供和勞務(wù)派遣糾紛都要以此為判斷標(biāo)準(zhǔn)。正是因?yàn)槿绱?，勞?wù)派遣協(xié)議所規(guī)定的內(nèi)容條款必須十分嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，但是近年來中國(guó)勞務(wù)派遣市場(chǎng)異常繁榮，從事勞務(wù)派遣服務(wù)的機(jī)構(gòu)眾多，大大小小的勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)爭(zhēng)奪實(shí)際用工單位的勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)十分激烈。鄭州人力資源服務(wù)公司業(yè)務(wù)拓展部工作人員在與目標(biāo)用工單位進(jìn)行協(xié)商談判時(shí)始終處

22、于弱勢(shì)地位，目標(biāo)用工單位一直處于優(yōu)勢(shì)地位。為了促進(jìn)勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)合作的達(dá)成，把目標(biāo)用工單位變成合作用工單位，業(yè)務(wù)拓展部工作人員一般對(duì)目標(biāo)用工單位所提的要求作出最大限度的讓步，甚至是一些無理的要求都盡可能地滿足，造成合作雙方簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議中有一些內(nèi)容條款不利于鄭州人力資源服務(wù)公司后續(xù)的勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)開展，甚至給鄭州人力資源服務(wù)公司帶來潛在的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，這就表明鄭州人力資源服務(wù)公司和目標(biāo)用工單位簽訂派遣協(xié)議時(shí)存在缺乏規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。（四）業(yè)務(wù)服務(wù)人員短缺，整理素質(zhì)不高鄭州人力資源服務(wù)公司現(xiàn)有勞務(wù)派遣勞動(dòng)者近三萬人，但是公司業(yè)務(wù)服務(wù)部工作人員僅有三十余人，每個(gè)業(yè)務(wù)服務(wù)工作人員分配負(fù)責(zé)近一千個(gè)派遣勞動(dòng)者和

23、幾十家合作用工單位的業(yè)務(wù)服務(wù)工作，因此業(yè)務(wù)服務(wù)人員無法滿足公司目前業(yè)務(wù)規(guī)模，導(dǎo)致業(yè)務(wù)服務(wù)工作存在滯后的現(xiàn)象。此外，如果遇到急需解決的問題，業(yè)務(wù)服務(wù)部人員就得放下其他的工作，集中精力解決緊迫的問題，這加劇工作中的延遲現(xiàn)象，嚴(yán)重影響勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)服務(wù)的整體工作質(zhì)量，公司部分業(yè)務(wù)服務(wù)人員經(jīng)常加班加點(diǎn)工作以應(yīng)對(duì)新開展的勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)服務(wù)工作。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，業(yè)務(wù)服務(wù)人員短缺情況更加不能適應(yīng)鄭州人力資源服務(wù)公司現(xiàn)在的發(fā)展速度和規(guī)模。業(yè)務(wù)服務(wù)部工作人員的能力和業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)良莠不齊，擁有人力資源專業(yè)知識(shí)背景和勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)豐富經(jīng)驗(yàn)的工作人員僅占公司工作人員總數(shù)的一部分，這樣就更加不能適應(yīng)鄭州人力資源服務(wù)公司的企業(yè)愿景

24、和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。鄭州人力資源服務(wù)公司在公司規(guī)模日益發(fā)展壯大和勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)量激增的大環(huán)境下，缺乏對(duì)本公司業(yè)務(wù)服務(wù)人員勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)運(yùn)作進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，公司業(yè)務(wù)服務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)和技能無法及時(shí)更新和提高，這樣直接影響公司提供勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)服務(wù)的質(zhì)量，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看阻礙鄭州人力資源服務(wù)公司科學(xué)規(guī)范地發(fā)展。 五、改善鄭州人力資源服務(wù)公司勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的建議（一）完善標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)運(yùn)作體系鄭州人力資源服務(wù)公司在整個(gè)勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中必須擁有一套完善的業(yè)務(wù)運(yùn)作體系。首先，完善公司勞務(wù)派遣的業(yè)務(wù)運(yùn)作體系。鄭州人力資源服務(wù)公司在業(yè)務(wù)拓展部門拓展業(yè)務(wù)時(shí)，就要制定一套完善的業(yè)務(wù)運(yùn)作體系。完善的業(yè)務(wù)運(yùn)作體系包括除了公司整體

25、戰(zhàn)略規(guī)劃這一企業(yè)人力資源管理核心模塊外的其他人力資源工作模塊，具體來說涉及到被派遣勞動(dòng)者的人員招聘和崗位配置工作、培訓(xùn)和開發(fā)工作、薪酬管理工作、績(jī)效考核管理工作以及勞動(dòng)關(guān)系管理工作等。完善的業(yè)務(wù)運(yùn)作體系有助于鄭州人力資源服務(wù)公司形成完整的勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)運(yùn)作工作鏈，開創(chuàng)本公司良好的勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)運(yùn)作服務(wù)特色，體現(xiàn)鄭州人力資源服務(wù)公司勞務(wù)派遣的業(yè)務(wù)運(yùn)作更加專業(yè)性，對(duì)于已合作用工單位的關(guān)系維護(hù)與二次開發(fā)起到重要的保障作用。其次，制定有實(shí)際用工單位行業(yè)分類的業(yè)務(wù)運(yùn)作體系。在我國(guó)勞務(wù)派遣服務(wù)市場(chǎng)上，規(guī)范化的勞務(wù)派遣公司為已合作用工單位提供的是適用于實(shí)際用工單位行業(yè)性質(zhì)的勞務(wù)派遣相關(guān)服務(wù)，促使勞務(wù)派遣公司提供

26、的服務(wù)向?qū)I(yè)化、規(guī)范化方向發(fā)展，這恰好就符合鄭州人力資源服務(wù)公司致力于為已合作用工單位提供專業(yè)化、規(guī)范化的勞務(wù)派遣服務(wù)。針對(duì)鄭州人力資源服務(wù)公司現(xiàn)有已合作用工單位的行業(yè)格局，鄭州人力資源服務(wù)公司已合作各個(gè)用工單位所屬行業(yè)的業(yè)務(wù)服務(wù)類型進(jìn)行重新規(guī)范，整理出適合已合作用工單位所屬行業(yè)性質(zhì)的業(yè)務(wù)運(yùn)作體系，通過與已合作用工單位的充分溝通協(xié)商，在勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)操作實(shí)踐中不斷地更新與完善業(yè)務(wù)運(yùn)作體系，并據(jù)此形成標(biāo)準(zhǔn)的且有行業(yè)分類的勞務(wù)派遣的業(yè)務(wù)運(yùn)作體系。最后，將標(biāo)準(zhǔn)化的理念貫穿到業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中。標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)運(yùn)作體系不僅僅需要建立規(guī)范化的勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)拓展標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在整個(gè)勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)服務(wù)運(yùn)作過程中，都

27、要貫穿標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)運(yùn)作理念，并且要制定一套完善的符合自身情況的規(guī)章制度，以明文的規(guī)章制度硬性約束公司勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)工作人員的行為，保證標(biāo)準(zhǔn)化勞務(wù)派遣的業(yè)務(wù)運(yùn)作體系得到嚴(yán)格的貫徹實(shí)施。鄭州人力資源服務(wù)公司為實(shí)現(xiàn)在鄭州市乃至全省的勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)服務(wù)第一供應(yīng)商的企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，應(yīng)該專注于勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)拓展工作，完善并豐富業(yè)務(wù)運(yùn)作的工作內(nèi)容，為實(shí)際用工單位提供更加完善的勞務(wù)派遣服務(wù)。（二）樹立勞務(wù)派遣服務(wù)品牌鄭州人力資源服務(wù)公司在勞務(wù)派遣的業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中，重視勞務(wù)派遣品牌效應(yīng)。搭建以人力資源為主體的增值培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)鄭州人力資源服務(wù)公司服務(wù)品牌戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。新的勞動(dòng)合同法修正案頒布實(shí)施之后，各個(gè)勞務(wù)

28、派遣公司只有重視勞務(wù)派遣服務(wù)品牌效應(yīng)，樹立公司勞務(wù)派遣服務(wù)品牌，促使公司勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)更加合法合規(guī)、健康持續(xù)地運(yùn)作。構(gòu)建以人力資源為主體的增值培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)是鄭州人力資源服務(wù)公司樹立勞務(wù)派遣服務(wù)品牌的重要支撐。培訓(xùn)增值服務(wù)的平臺(tái)一方面對(duì)被派遣的勞動(dòng)者來說，對(duì)培訓(xùn)的需要是希望在接受相關(guān)勞動(dòng)技能培訓(xùn)提升自身的工作技能，使用勞務(wù)派遣的用工方式實(shí)現(xiàn)自身的勞動(dòng)價(jià)值；另一方面對(duì)實(shí)際用工單位來說，他們對(duì)培訓(xùn)工作的實(shí)際需要是用彈性靈活的勞務(wù)派遣方式，促使被派遣勞動(dòng)者的工作技能可以直接和本企業(yè)空缺崗位所需要求對(duì)接，迅速有效地產(chǎn)生勞動(dòng)價(jià)值，這就要求被派遣勞動(dòng)者工作技能水平不斷提高，并且達(dá)到即時(shí)上崗、即時(shí)工作的效果。鄭

29、州人力資源服務(wù)公司是專業(yè)化的勞務(wù)派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)，公司可以整合現(xiàn)有資源，構(gòu)建人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的增值服務(wù)平臺(tái)并且監(jiān)督培訓(xùn)增值平臺(tái)按照專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，為實(shí)際用工單位與被派遣勞動(dòng)者構(gòu)建一個(gè)供需對(duì)接渠道與平臺(tái)，對(duì)社會(huì)上閑置的失業(yè)勞動(dòng)力進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn)開發(fā)，將其轉(zhuǎn)化為符合實(shí)際用工單位需求的勞動(dòng)者，并將其派遣到已合作用工單位。鄭州人力資源服務(wù)公司搭建相關(guān)培訓(xùn)增值服務(wù)平臺(tái)滿足實(shí)際用工單位的用工需求和被派遣勞動(dòng)者的就業(yè)擇業(yè)需求，增加鄭州人力資源服務(wù)公司的勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)對(duì)實(shí)際用工單位和被派遣勞動(dòng)者的吸引力，增鄭州人力資源服務(wù)公司勞務(wù)派遣服務(wù)的品牌效應(yīng)，樹立和實(shí)施公司勞務(wù)派遣服務(wù)的品牌戰(zhàn)略。（三）組建法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估小組鄭州

30、人力資源服務(wù)公司與實(shí)際用工單位作為勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的提供方和使用方，從法律層面上說是平等的。作為勞務(wù)派遣協(xié)議的甲方和乙方來說具有平等的法律地位。在實(shí)際勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的談判過程中鄭州人力資源服務(wù)公司管理層及其工作人員在拓展公司勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)時(shí)，與目標(biāo)用工單位進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通談判時(shí)樹立平等的理念，只有理念的平等才能產(chǎn)生過程的平等和結(jié)果的平等，最終體現(xiàn)在勞務(wù)派遣協(xié)議的各項(xiàng)內(nèi)容條款的平等。勞務(wù)派遣協(xié)議中存在明顯不合理公平的內(nèi)容條款，鄭州人力資源服務(wù)公司應(yīng)該堅(jiān)守簽訂協(xié)議時(shí)公平公正的原則，指出協(xié)議中顯失公平的地方并請(qǐng)求目標(biāo)用工單位作出相應(yīng)的調(diào)整，直至雙方達(dá)成高度一致。如果協(xié)議簽訂過程中溝通協(xié)商無效，鄭州人力資源服務(wù)公

31、司可以對(duì)顯失公平的勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)予以拒絕，以免這種顯失公平的勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)承接日后對(duì)公司造成不可估量的損失。鄭州人力資源服務(wù)公司和目標(biāo)用工單位合作時(shí)簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議，在勞務(wù)派遣協(xié)議中明確規(guī)定鄭州人力資源服務(wù)公司與實(shí)際用工單位平等公平合理的權(quán)利責(zé)任義務(wù)。但是實(shí)際勞務(wù)派遣運(yùn)作中，業(yè)務(wù)拓展部制定的勞務(wù)派遣協(xié)議中存在一些潛在風(fēng)險(xiǎn)性條款。針對(duì)此類情況，鄭州人力資源服務(wù)公司要避免潛在風(fēng)險(xiǎn)可以建立勞務(wù)派遣協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作組，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估小組由本公司主管勞務(wù)派遣的領(lǐng)導(dǎo)和精通相關(guān)勞動(dòng)法律和勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)運(yùn)作的精英組成。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作組對(duì)鄭州人力資源服務(wù)公司所有即將簽定勞務(wù)派遣協(xié)議中的內(nèi)容條款進(jìn)行相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，將勞務(wù)派

32、遣協(xié)議中存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容條款再次與目標(biāo)用工單位溝通協(xié)商并修改完善，直至協(xié)議通過專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估后才準(zhǔn)許正式簽訂生效。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作組可以幫助鄭州人力資源服務(wù)公司有效地促進(jìn)勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)合作關(guān)系的達(dá)成以及避免潛在風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，實(shí)現(xiàn)鄭州人力資源服務(wù)公司和實(shí)際用工單位雙方共贏。 （四）增強(qiáng)服務(wù)人員的培訓(xùn)和選拔工作針對(duì)公司業(yè)務(wù)服務(wù)人員嚴(yán)重不足，工作能力不強(qiáng)以及整體業(yè)務(wù)服務(wù)素質(zhì)低等情況，鄭州人力資源服務(wù)公司必須對(duì)公司擁有的人力資源進(jìn)行規(guī)范化、科學(xué)化地管理。鄭州人力資源服務(wù)公司應(yīng)該在三個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整與改進(jìn)：首先，規(guī)范化地開展業(yè)務(wù)服務(wù)部工作人員補(bǔ)給配備工作，做好具有專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)服務(wù)工作人員的招聘工

33、作，組建規(guī)模適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)服務(wù)部員工隊(duì)伍，為業(yè)務(wù)服務(wù)部門補(bǔ)充新鮮血液，確保勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)工作開展過程中有充足的人員配備。其次，嚴(yán)格控制應(yīng)聘業(yè)務(wù)服務(wù)部工作人員的勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，應(yīng)聘者具有相關(guān)勞務(wù)派遣工作經(jīng)驗(yàn)和人力資源專業(yè)知識(shí)可以優(yōu)先選擇。最后，鄭州人力資源服務(wù)公司應(yīng)建立業(yè)務(wù)服務(wù)工作人員定期培訓(xùn)制度，有計(jì)劃有步驟地開展相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)開發(fā)工作。加強(qiáng)業(yè)務(wù)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，這是目前最直接有效地提高鄭州人力資源服務(wù)公司業(yè)務(wù)服務(wù)水平的方法。開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)之前，公司要針對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)能力進(jìn)行科學(xué)地分析評(píng)估，找出業(yè)務(wù)服務(wù)部門工作人員在具體工作中普遍缺乏的工作素質(zhì)，并且集中進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)開發(fā)

34、工作，補(bǔ)齊這個(gè)業(yè)務(wù)服務(wù)“短板”，促使業(yè)務(wù)服務(wù)部門工作人員工作素質(zhì)整體提高，進(jìn)而提升鄭州人力資源服務(wù)公司勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)開展的整體服務(wù)質(zhì)量。 6、 結(jié)論勞務(wù)派遣不僅可以解決大量的下崗職工再就業(yè)問題，還可以滿足企業(yè)大量勞動(dòng)力的需求，并能大大地增加地方財(cái)政收入。本文通過對(duì)鄭州人力資源服務(wù)公司存在的主要問題進(jìn)行深入地研究，主要存在業(yè)務(wù)運(yùn)作體系不夠完善、缺乏樹立勞務(wù)派遣服務(wù)品牌意識(shí)、簽訂協(xié)議缺乏規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、業(yè)務(wù)服務(wù)人員短缺，整理素質(zhì)不高的問題，提出完善標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)運(yùn)作體系、樹立勞務(wù)派遣服務(wù)品牌、組建法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估小組、增強(qiáng)服務(wù)人員的培訓(xùn)和選拔工作的改進(jìn)對(duì)策。對(duì)同類的勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)開展勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)同樣具有一定的借鑒作用，對(duì)促進(jìn)企業(yè)的勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)良好發(fā)展，進(jìn)一步促進(jìn)勞務(wù)派遣行業(yè)的整體繁榮。 參考文獻(xiàn)1胡錦陽.勞務(wù)派遣及其發(fā)展趨勢(shì)J.企業(yè)導(dǎo)報(bào),