企業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)演講技巧

1、1 李大志 海納百川,取則行遠(yuǎn)E T T 課程體系2 3培訓(xùn)與培訓(xùn)師培訓(xùn)與培訓(xùn)師培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、表達(dá)和主導(dǎo)者。 以職業(yè)者為主體，以培訓(xùn)師為主導(dǎo)，通過(guò)宣導(dǎo)理念、傳授知識(shí)或訓(xùn)練技能改變個(gè)人行為，進(jìn)而提升組織績(jī)效的活動(dòng)。4培訓(xùn)師的職業(yè)定位培訓(xùn)師的職業(yè)定位Training the Trainer to TrainTraining the Trainer to Train獎(jiǎng)勵(lì)互助金職業(yè)人生的引航者職業(yè)人生的引航者工作環(huán)境薪資 福利社會(huì)認(rèn)同社會(huì)認(rèn)同團(tuán)隊(duì)生存條件生存條件晉 升持股安全保障退休 保險(xiǎn)阿爾德弗阿爾德弗 原理原理5培訓(xùn)師職業(yè)信條培訓(xùn)師職業(yè)信條以育人為天職：以此為業(yè)、以此為榮、以此為樂(lè)以育人為天職：

2、以此為業(yè)、以此為榮、以此為樂(lè)以他人為良師：尊重師長(zhǎng)，維護(hù)同行，博采眾長(zhǎng)以他人為良師：尊重師長(zhǎng)，維護(hù)同行，博采眾長(zhǎng)以學(xué)員為益友：真心實(shí)意，真才實(shí)學(xué)，真?zhèn)鲗?shí)教以學(xué)員為益友：真心實(shí)意，真才實(shí)學(xué)，真?zhèn)鲗?shí)教6培訓(xùn)師職業(yè)操守培訓(xùn)師職業(yè)操守尊崇尊崇真知真知誠(chéng)待誠(chéng)待學(xué)員學(xué)員包容包容同業(yè)同業(yè)回報(bào)回報(bào)社會(huì)社會(huì)守時(shí)守時(shí)重諾重諾更新更新自我自我尊重尊重師長(zhǎng)師長(zhǎng)要言要言結(jié)語(yǔ)結(jié)語(yǔ)71分鐘分鐘MINI課程演練課程演練 題目：題目： 培訓(xùn)師是培訓(xùn)師是 規(guī)則：規(guī)則：1. 逐人上場(chǎng)：每人1分鐘。2. 50秒時(shí)鈴聲提示。3. 不足1分鐘需鞠躬至?xí)r間滿。4. 超時(shí)大家鼓掌請(qǐng)其下場(chǎng)。5. 全體展示完畢回放點(diǎn)評(píng)。 8 9專業(yè)性專業(yè)性sp

3、ecialty權(quán)威性權(quán)威性authority態(tài)態(tài) 度度attitude培訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)形象培訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)形象10站站姿姿雙腳分開(kāi)，丁字步：要不挺拔，略向前傾。站直，平均分配體重在兩只腿上。雙手放在口袋處，手掌張開(kāi)，手心向上，高度與腰部齊平。坐坐姿姿頭正身直，雙腳平行著地，略分開(kāi)不超過(guò)一只腳長(zhǎng)，手放在桌面。走走姿姿踱步徐行，動(dòng)作舒緩。保持丁字步，重心均衡。姿態(tài)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)11眼神運(yùn)用規(guī)范眼神運(yùn)用規(guī)范仰視仰視C 兒童平視平視A 成人俯視俯視P父母直視直視特別表達(dá)虛視虛視一般表達(dá)環(huán)視環(huán)視表達(dá)對(duì)象或內(nèi)容轉(zhuǎn)換12手勢(shì)運(yùn)用訓(xùn)練手勢(shì)運(yùn)用訓(xùn)練交流交流伸出手，手心向上拒絕拒絕掌心向下，做橫掃狀區(qū)分區(qū)分兩手豎放

4、，做切分狀警示警示掌心向外，指尖朝上指明指明用掌或手指號(hào)召號(hào)召手掌向上，揮向內(nèi)側(cè)激情激情拳頭，向上決斷決斷拳頭，向下13培訓(xùn)師自檢要點(diǎn)培訓(xùn)師自檢要點(diǎn)服飾服飾輕佻嗎？怪異嗎？邋遢？拘泥嗎？?jī)x容儀容臟嗎？亂嗎？有異味嗎？姿態(tài)姿態(tài)正直嗎？自然嗎？手勢(shì)手勢(shì)呆板嗎？大方得體嗎？眼神眼神游移不定嗎？冷漠嗎？情緒情緒有精神嗎？有信心嗎？有微笑嗎？1415口部訓(xùn)練口部訓(xùn)練 口的開(kāi)合訓(xùn)練咀嚼訓(xùn)練雙唇訓(xùn)練舌頭訓(xùn)練16用聲與嗓音保護(hù)用聲與嗓音保護(hù) 用聲要求 嗓音與情、聲、氣 嗓子的保護(hù)方法 常見(jiàn)錯(cuò)誤發(fā)聲及糾正 17講授6070文字3040單向式學(xué)習(xí)單向式學(xué)習(xí)反饋式學(xué)習(xí)反饋式學(xué)習(xí)音量音量語(yǔ)速語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)語(yǔ)調(diào)重心重心停頓停

5、頓聲音技巧聲音技巧你真是我的好朋你真是我的好朋友友18使用聲音的技巧使用聲音的技巧v讓聲音熱身v用聲音強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)v不要有口頭禪v不要咕噥著說(shuō)v音量適度v音調(diào)要有起伏v出錯(cuò)了要減速v不要怕停頓v變化重復(fù)的方式1920o 注重說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)o 注意你的發(fā)音o 不要讓發(fā)音尖銳刺耳o 不要用鼻音說(shuō)話o 控制說(shuō)話的音量o 充滿熱情與活力o 注意說(shuō)話的節(jié)奏o 注意說(shuō)話的速度2122演講是- 演講又稱演說(shuō)（Oration)，是一門綜合性的藝術(shù)，是語(yǔ)言的一種高級(jí)表現(xiàn)形式，是藝術(shù)地表達(dá)出語(yǔ)言的基本意思，是一種有計(jì)劃、有目的、有主題、有系統(tǒng)的視聽(tīng)兩方面信息的傳播。它可以使見(jiàn)解一致的聽(tīng)眾更堅(jiān)定其原有的信念，同時(shí)，力爭(zhēng)不同

6、見(jiàn)解的聽(tīng)眾動(dòng)搖、放棄、改變其原有的思想觀點(diǎn)，心悅誠(chéng)服地接受你的意見(jiàn)。23演講是- 一種POWER24演講是- 一種溝通25演講是- 一種專業(yè)技能26演講不是- 天生的27演講不是- 戲劇表演28演講不是- 文學(xué)創(chuàng)作29演講不是- 易如反掌也不存在 金科玉律30世界上“誰(shuí)”會(huì)演講？人類 鳥(niǎo)類 昆蟲(chóng) 兩棲類 會(huì)發(fā)聲的31第一篇 演講簡(jiǎn)介第一節(jié) 演講的分類知識(shí)性演講說(shuō)服性演講領(lǐng)導(dǎo)性演講特殊場(chǎng)合演講（提名，頒獎(jiǎng)，紀(jì)念，畢業(yè)，致辭，歡迎，宴會(huì)，贊美，即興-）32第二節(jié) 演講的七要素演講者演講渠道聽(tīng)眾場(chǎng)景干擾反饋33 第三節(jié)演講的溝通模型34 第四節(jié) 演講技能發(fā)展的四個(gè)階段自卑自發(fā)自覺(jué)自由35第二篇演講恐

7、懼 第一節(jié)恐懼的根源 1。工作上的演講恐懼（新升遷；不熟悉的場(chǎng)合；上司或同事的敵意；書(shū)面語(yǔ)發(fā)言；新技術(shù)；陌生或準(zhǔn)備不足等） 2。完美主義 3?；炭植话?4?；乇?5。精神創(chuàng)傷36 第二節(jié)恐懼的治療- 麗蓮。懷爾得的七部治療法37發(fā)現(xiàn)您的聲音-請(qǐng)和我一起作：1。放松2。正確呼吸3。發(fā)音-投射-支撐-元音拉長(zhǎng)-微笑-放低音調(diào)-打開(kāi)喉嚨-4。欣賞美好的聲音5。你的獨(dú)一無(wú)二的聲音38放松您的心情- 請(qǐng)和我一起作39分析您的心態(tài)- 我怕什么？ 我為什么怕？ 我害怕的后果是什么？ 害怕后果的后果是什么？ 我能夠承受如此的后果和后果的后果嗎？ 我不怕的后果又會(huì)怎樣？ 我為什么要要怕呢？40冥想您的明天- 明

8、天的我會(huì)是什么- 口若懸河；滔滔不絕 旁征博引；揮灑自如 繞梁三日；響偈行云 -41建立您的自信- 我是- 我能- 我一定會(huì)-42自我成長(zhǎng)的勇氣昨夜西風(fēng)凋碧樹(shù)，獨(dú)上層樓，望盡天涯路衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴眾里尋他千百度，驀然回首，那人確在燈火闌珊處43 第三節(jié) 怯場(chǎng) 永遠(yuǎn)的怯場(chǎng) 舒緩怯場(chǎng)的原則和方法44觀念修正 1。聽(tīng)眾想要你成功 2。聽(tīng)眾想聽(tīng)到你的知識(shí)和觀點(diǎn) 3。聽(tīng)眾不知道你害怕 4。聽(tīng)眾其實(shí)比你還緊張 45心態(tài)調(diào)試 1。把聽(tīng)眾當(dāng)成單獨(dú)的個(gè)體 2。想象你一定講的成功 3。自我鼓勵(lì) 4。積極的自我暗示46身心放松 1。深呼吸 2。伸展運(yùn)動(dòng) 3。自我按摩 4。散步 5控制-煩躁，跺步，喝水

9、，流汗，手抖等緊張的生理癥狀47幾個(gè)小技巧 1。寫下開(kāi)場(chǎng)白和結(jié)論 2。預(yù)想可能出現(xiàn)的問(wèn)題和應(yīng)對(duì)方法 3。提前到場(chǎng) 4。各個(gè)征服 5。不要因?yàn)榫o張而道歉 6。喝點(diǎn)放松心情的飲料（不是咖啡）48第三篇 演講準(zhǔn)備49第一節(jié):選擇和分析主題 A.選擇演講主題 從您的經(jīng)驗(yàn)/專長(zhǎng)/興趣中選題 選擇跟聽(tīng)眾和場(chǎng)合相適宜的主題 選擇既適時(shí)又永恒的主題50 B.確定主題要點(diǎn) 確定您要闡述的要點(diǎn) 選擇最合適的要點(diǎn)51 C.確定演講目的 確定演講的一般目標(biāo) 決定演講的具體目標(biāo) 明確您期望的聽(tīng)眾反應(yīng)52 D.草擬明確的論點(diǎn) 寫出一個(gè)主題陳述句 把論點(diǎn)陳述句分解為一系列有待回答的問(wèn)題 選擇一個(gè)最好的標(biāo)題53第二節(jié):分析聽(tīng)

10、眾 A.收集聽(tīng)眾信息 直接觀察法 問(wèn)卷調(diào)查法 選擇訪談法 詢問(wèn)聯(lián)系人 推論和移情法54 B.分析聽(tīng)眾人群特征 年齡 性別 種族 C.預(yù)測(cè)聽(tīng)眾的傾向性 D.預(yù)測(cè)聽(tīng)眾的期望55第三節(jié):查閱資料和研究 A.計(jì)劃查閱和研究工作 設(shè)定完成時(shí)間表 從演講題目入手 熟悉相公的專業(yè)術(shù)語(yǔ) 帶著分析性問(wèn)題查閱56 B.直接向他人請(qǐng)教 尋找您的智囊 采訪 C.整理資料及來(lái)源 書(shū)面資料 采訪或調(diào)查 整理卡片57第四節(jié):計(jì)劃和練習(xí)演講 A.安排準(zhǔn)備工作的時(shí)間表 列出各個(gè)步驟的時(shí)間預(yù)算 明確實(shí)施各步驟的順序 設(shè)定各個(gè)步驟的完成期限58 B.進(jìn)行口頭的演講準(zhǔn)備 借助他人的力量 聽(tīng)取反饋和批評(píng)意見(jiàn) C.三個(gè)必要的練習(xí)階段 利

11、用前期練習(xí)充實(shí)提綱 利用中期練習(xí)獲得反饋 利用后期練習(xí)完善風(fēng)格59 D.準(zhǔn)備演講筆記 演講筆記的構(gòu)成 演講筆記的格式 E.控制演講時(shí)間 F.現(xiàn)場(chǎng)演講前的注意60 G.避免計(jì)劃的誤區(qū) 來(lái)不及醞釀 沒(méi)有為出錯(cuò)留有余地 不能及時(shí)開(kāi)始 過(guò)于看中別人的意見(jiàn) 練習(xí)過(guò)多 自我意識(shí)太強(qiáng)61第四篇 演講內(nèi)容組織62第一節(jié):把想法轉(zhuǎn)化成要點(diǎn) A.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法 B.整理歸類想法 基礎(chǔ)的可行的提綱 概念圖 調(diào)整可移動(dòng)的想法 C.選擇能回答論點(diǎn)陳述句的要點(diǎn) D.挑選彼此獨(dú)立的要點(diǎn)63 F.確定不同層次要點(diǎn)之間的關(guān)系 相對(duì)于主題并列的要點(diǎn)同等重要 分要點(diǎn)要與它支持的并列要點(diǎn)有直接關(guān)系64第二節(jié):安排要點(diǎn)的順序 A.安排

12、要點(diǎn)的主要模式 時(shí)間模式 空間模式 因果關(guān)系模式 問(wèn)題解決方案模式 主題模式 B.分要點(diǎn)的組織安排65第三節(jié):撰寫提綱 A.提綱規(guī)則 整套連貫的符號(hào) 采用縮格表示從屬邏輯關(guān)系 每一層至少包括兩個(gè)支持要點(diǎn) 用符號(hào)固定每一項(xiàng)內(nèi)容 B.用完整的句子撰寫提綱 C.用排比句表達(dá)要點(diǎn) D.用注釋提醒自己66第四節(jié):開(kāi)場(chǎng)白-龍頭 A.的重要性 B.讓聽(tīng)眾做好心理準(zhǔn)備 與聽(tīng)眾建立關(guān)系 激發(fā)熱情 C.向聽(tīng)眾闡明你的思路 為聽(tīng)眾提供認(rèn)識(shí)角度 提示演講的結(jié)構(gòu)67 D.開(kāi)場(chǎng)白要簡(jiǎn)明扼要 E.避免開(kāi)場(chǎng)白的誤區(qū)68第五節(jié):正文主題-豹身 A.豹身的花紋 B.用推理展開(kāi)演講 歸納法 演繹法 因果法 類比法 避免邏輯錯(cuò)誤69

13、 C.用材料證明要點(diǎn) 定義-邏輯/詞源/歷史/操作性/權(quán)威/舉例 /反例定義 舉例-事實(shí)/推測(cè)/明例 數(shù)據(jù)-準(zhǔn)確性/選擇性/避免誤導(dǎo) 引用權(quán)威性/可信性 材料-來(lái)源/合理刪改/變換風(fēng)格70第五節(jié):結(jié)束語(yǔ)-鳳尾 A.鳳尾的規(guī)則 B.合乎邏輯 總結(jié)要點(diǎn) 提煉主題 C.打動(dòng)聽(tīng)眾 演講對(duì)聽(tīng)眾的重要性 呼吁采取行動(dòng)71 C.結(jié)束語(yǔ)要斬釘截鐵 D.避免結(jié)束語(yǔ)的誤區(qū)72第六節(jié):過(guò)渡句 恰當(dāng)?shù)倪x擇過(guò)渡句 采用局部提示和總結(jié)73第五章 演講現(xiàn)場(chǎng)亮相 語(yǔ)言 聲音幽默 呼吁 解釋說(shuō)服 輔助 Q&A聽(tīng)眾74第一節(jié) 精彩亮相 1。衣著形象佛靠金裝，人靠衣裝裝束要適度擦亮你的鞋子衣服要舒適不要外漏筆等小件不要帶過(guò)

14、分搶眼的飾物不要把錢包帶上講臺(tái)不要把口袋塞的太滿75 2。身體形象 頭發(fā)要整齊 眼神要自然 表情要自信 步伐不要太大 微笑的美麗76第二節(jié) 語(yǔ)言信息=55%的肢體語(yǔ)言+38%的聲音+7%的語(yǔ)言非語(yǔ)言交流和語(yǔ)言哪個(gè)重要？77肢體語(yǔ)言 1。面部表情 微笑的魅力 適度的配合演講內(nèi)容 適度的渲染情緒78 2。姿勢(shì) 將雙腳輕微的分開(kāi) 身體微傾向聽(tīng)眾 不要把手放在屁股上 不要前后擺動(dòng) 不要雙手交叉在胸前 不要背在背后 不要站成亞當(dāng)?shù)淖藙?shì) 不要把手放在口袋79 3。手勢(shì) 要為使用手勢(shì)制造機(jī)會(huì) 要不斷變換手勢(shì) 要把你的手搭成塔狀 要讓你的手勢(shì)與場(chǎng)合適合 要做勇敢的手勢(shì) 不要去記手勢(shì)80 手勢(shì)的禁忌 1銀行家

15、2眼鏡商 3裁縫 4珠寶商 5乞丐 6有潔癖的人 7玩具制造尚 8抓蟲(chóng)子的人 9自戀者81 4。眼神 要看每一位聽(tīng)眾 要在思考后進(jìn)行眼神交流 不要向窗外看 不要注視一點(diǎn) 不要忘記看看后排的人 不要看聽(tīng)眾的頭頂 不要讓講稿破壞了眼神交流82語(yǔ)言風(fēng)格語(yǔ)言風(fēng)格1.語(yǔ)言要求準(zhǔn)確無(wú)誤確切具體簡(jiǎn)潔扼要83 2.語(yǔ)言適當(dāng) 書(shū)面語(yǔ)與口頭語(yǔ) 謹(jǐn)慎使用行話和俗語(yǔ) 敬語(yǔ) 語(yǔ)言的正式程度與場(chǎng)合一致84 3.語(yǔ)言生動(dòng) 運(yùn)用意象 采用修辭 使用新穎的語(yǔ)言 改變句子的韻律85第三節(jié) 聲音 語(yǔ)速 語(yǔ)調(diào) 音高 口音86使用聲音的技巧 1。讓聲音熱身 2。用聲音強(qiáng)調(diào)重點(diǎn) 3。不要有口頭禪 4。不要咕噥著說(shuō) 5。音量適度 6。音調(diào)

16、要有起伏 7。出錯(cuò)了要減速 8。不要怕停頓 9。變化重復(fù)的方式87第四節(jié) 運(yùn)用幽默 林語(yǔ)堂先生的論述 我們是天生幽默的民族 拈花微笑與會(huì)心一哂88幽默的作用 緩解緊張氣氛 激發(fā)聽(tīng)眾激情 集中聽(tīng)眾注意 加強(qiáng)聽(tīng)眾記憶89幽默運(yùn)用的原則 1。避免不切題的幽默笑話 2。避免使用傷害性的幽默 3。使用類比選找幽默素材 4。舊瓶裝新酒式的幽默素材 5。正確用詞90幾種非笑話的幽默形式 1。類比 2。引用 3。漫畫 4。定義 5。列表 6。信件 8。觀察 9。預(yù)言 10。標(biāo)語(yǔ)91第五節(jié) 運(yùn)用呼吁 1.為演說(shuō)注入情感 2.根據(jù)聽(tīng)眾的需求運(yùn)用呼吁 3.聯(lián)系聽(tīng)眾的價(jià)值觀展開(kāi)呼吁 把激勵(lì)與普遍的文化價(jià)值觀聯(lián)系起來(lái)

17、在演說(shuō)與聽(tīng)眾的價(jià)值取向之間建立密切的紐帶 激發(fā)情感并強(qiáng)化聽(tīng)眾的社會(huì)和歷史使命感 4.避免過(guò)多或?yàn)E用情感激發(fā)92第六節(jié) 采用解釋 1.解釋的原則 避免信息量過(guò)大 先闡明演講框架 由簡(jiǎn)單到復(fù)雜 由熟悉到陌生93 2.條理分明的解釋 提示演說(shuō)的線索 提示重點(diǎn) 舉例 類比 多渠道解釋 重復(fù)94第七節(jié) 說(shuō)服 1.確定說(shuō)服的目標(biāo) 2.深入分析主題 主題句論點(diǎn)的形式 分解主題的規(guī)則 3.根據(jù)聽(tīng)眾的態(tài)度調(diào)整內(nèi)容 友好 中立 敵意95 4.組織要點(diǎn)以產(chǎn)生最佳說(shuō)服效果 激勵(lì)聽(tīng)眾使之被說(shuō)服 對(duì)比不同觀點(diǎn)的利弊 依據(jù)重要性合理組織要點(diǎn) 5.反駁對(duì)立的觀點(diǎn) 直接反駁 展開(kāi)自己的觀點(diǎn) 6.避免說(shuō)服的誤區(qū)96第八節(jié)視聽(tīng)輔助

18、手段 1.種類 幻燈 投影 圖表 道具 實(shí)物97 2.輔助手段的優(yōu)缺點(diǎn) 缺點(diǎn): 擾亂聽(tīng)眾 代替演講 產(chǎn)生焦慮 優(yōu)點(diǎn) 替代提綱 同向輸出 節(jié)省語(yǔ)言98 3.圖表使用技巧 條形圖/流程圖/線圖/組織圖/餅圖/數(shù)據(jù)表 控制數(shù)據(jù)的使用 餅圖的表示要準(zhǔn)確 避免使用三維條形圖 精心裝飾994.幻燈/投影使用技巧要-留有足夠的時(shí)間檢查拼寫錯(cuò)誤圖片要相關(guān)標(biāo)序號(hào)保持風(fēng)格一致利用模板文字的風(fēng)格要簡(jiǎn)潔看看整體形象考慮右腦的需求利用構(gòu)件排練內(nèi)容一致100 不要- 過(guò)分突出標(biāo)志 使用文字太多 多種文字混用 面面俱到 用顏色太多101 5.投影儀使用規(guī)則 裝2只燈泡 帶長(zhǎng)導(dǎo)線和多相插座 防止閃爍 逐步顯示內(nèi)容以減少片張數(shù)

19、102 6.活動(dòng)掛圖使用技巧 不要= 文字太多 占滿整圖,2/3最好 字跡太小 字跡潦草 難以看清的顏色 顏色太多103 要= 利用圖片式掛圖 用圖蓋液改錯(cuò) 在圖上作筆記 利用簡(jiǎn)筆畫 在掛圖間留白頁(yè)104 7.道具使用技巧 道具常用報(bào)紙;帽子;魔術(shù);滑稽物品等 自己先用一下 不要過(guò)度使用 不要強(qiáng)制使用105第九節(jié) Q&A 1.基本知識(shí) 預(yù)測(cè)問(wèn)題. 最后回答 不要讓一小部分人占據(jù)整個(gè)提問(wèn)時(shí)間 不要讓提問(wèn)者演講 傾聽(tīng)問(wèn)題 重復(fù)問(wèn)題 不要猜 果斷回答106 2.對(duì)待提問(wèn)者的態(tài)度 幫助緊張的問(wèn)者 記住問(wèn)者的名字 適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng)提問(wèn)者 不要讓問(wèn)者感到尷尬或愚蠢 不要給問(wèn)者消極的非語(yǔ)言信息 不要攻擊問(wèn)

20、者107 3.回答的原則 要讓答案簡(jiǎn)單明了 要提及演講的內(nèi)容 先明確定義 提及您的經(jīng)驗(yàn) 不要認(rèn)為知道問(wèn)題而打斷問(wèn)者 不要讓問(wèn)者說(shuō)明您的立場(chǎng)108 不要被聽(tīng)眾提出的事實(shí)和假設(shè)鎖進(jìn)去 不要做不能遵守的承諾 不要回避問(wèn)題但假裝回答 不要指望被問(wèn)到某一特定問(wèn)題 態(tài)度要適當(dāng) 不要采取新的角色 不要把眼神局限在問(wèn)者身上 不要自鳴得意109 4.處理問(wèn)題的技巧 反轉(zhuǎn)問(wèn)題 改變問(wèn)題的方向 重述問(wèn)題 揭示隱藏的意圖 注意問(wèn)題的前因后果 建立過(guò)渡橋梁110 5.處理常見(jiàn)問(wèn)題的技巧 是非型問(wèn)題 加強(qiáng)的選擇題 假設(shè)型問(wèn)題 最高級(jí)修辭型問(wèn)題 帶錯(cuò)誤假設(shè)的問(wèn)題 暗指的問(wèn)題 一題多問(wèn)111 6.處理特殊情況 提問(wèn)者打斷您

21、重復(fù)的問(wèn)題 與主題無(wú)關(guān)的問(wèn)題 問(wèn)題完全沒(méi)頭緒 問(wèn)者炫耀式的問(wèn)題 鉆牛角尖問(wèn)題 一個(gè)人問(wèn)很多問(wèn)題 一個(gè)冗長(zhǎng)的問(wèn)題112 7.處理有敵意的問(wèn)題的技巧 預(yù)防-先發(fā)制人 承認(rèn)-設(shè)定范圍 揭露-請(qǐng)?zhí)釂?wèn)者先自我介紹 轉(zhuǎn)向提問(wèn)者 建立共識(shí) 讓問(wèn)題中性化 回答要精確 問(wèn)提問(wèn)的原因 躲避瘋子/自大狂113 8.沒(méi)問(wèn)題的問(wèn)題處理技巧 安排好問(wèn)題 自己給自己提問(wèn) 提供一個(gè)單獨(dú)被問(wèn)的問(wèn)題 要求聽(tīng)眾提前寫問(wèn)題 問(wèn)聽(tīng)眾一個(gè)問(wèn)題 風(fēng)趣的打破陳?ài)E 提議私下接受問(wèn)題114第十節(jié) 聽(tīng)眾 1.讀懂聽(tīng)眾的反應(yīng) 關(guān)注興奮度 注意肢體語(yǔ)言 做聽(tīng)眾調(diào)查115 2.幫助聽(tīng)眾放松 允許笑 允許學(xué)習(xí) 允許記筆記116 3.應(yīng)付難對(duì)付的聽(tīng)眾 古怪

22、的聽(tīng)眾 被強(qiáng)迫參加的聽(tīng)眾 大佬型聽(tīng)眾 立場(chǎng)敵對(duì)的聽(tīng)眾 片花型演講的聽(tīng)眾 圖發(fā)事件轉(zhuǎn)移注意的聽(tīng)眾 反面形象的聽(tīng)眾 對(duì)前個(gè)演講者不滿的聽(tīng)眾 已經(jīng)聽(tīng)過(guò)的聽(tīng)眾 有上呼吸道感染的聽(tīng)眾117 4.搗亂者/質(zhì)問(wèn)者 類型 非質(zhì)問(wèn)者 阿諛?lè)畛姓?出風(fēng)頭者 喝醉者 無(wú)理智者118要與不要 確認(rèn)類型 善于理解 建議結(jié)束后討論 尋求幫助 不要爭(zhēng)論 不要生氣 不要感到有義務(wù)繼續(xù)演講119 5.應(yīng)付沒(méi)反應(yīng)的聽(tīng)眾 初級(jí)逃離=煩躁,迷惑 中級(jí)逃離=注意力游移,看屋頂,窗外 頂級(jí)淘離=睡著或半睡眠狀態(tài)120 6.讓聽(tīng)眾參與的技巧 思想上參與 運(yùn)用所有感官 志愿者 其他小技巧=問(wèn)候;游戲;問(wèn)題;卡片等121第六篇 知識(shí)性演和講說(shuō)

23、服性演講122第一節(jié) 知識(shí)性演講 準(zhǔn)則= 1.可信性 展示您的專長(zhǎng) 強(qiáng)調(diào)您對(duì)聽(tīng)眾的現(xiàn)狀感興趣 充滿熱情123 2.智力激發(fā) 聽(tīng)眾愿意聽(tīng)那些他們認(rèn)為能夠激發(fā)他們思考的知識(shí)性演講. 新知識(shí)或能夠滿足聽(tīng)眾深層次求知欲的知識(shí)稱為智力激發(fā)性知識(shí)124 3.創(chuàng)造性 獲取廣泛的高質(zhì)量資料信息 足夠的創(chuàng)造時(shí)間 創(chuàng)造的靈感捕獲 不同的聯(lián)系方式125 4.相關(guān)性 5.強(qiáng)調(diào) 使用直觀教具 重復(fù)重要的詞和概念 利用過(guò)渡來(lái)幫聽(tīng)眾思考126 方法= 1.講解性演講 2.解釋/示范性演講 3.定義性演講127第二節(jié) 說(shuō)服性演講演講就是力量:演講是為了說(shuō)服人,為了變?nèi)?為了激勵(lì)人. -一位大師的話128 1.寫出一個(gè)符合道德標(biāo)準(zhǔn)的具體目標(biāo) 2.根據(jù)聽(tīng)眾的態(tài)度調(diào)整演講 3.給出有力的理由和證據(jù) 4.根據(jù)聽(tīng)眾的態(tài)度來(lái)組織理由 5.利用感情來(lái)激發(fā)動(dòng)力 6.樹(shù)立您的可信性 7.考慮性別和文化的差異1