二次早會經(jīng)營

1、1 二次早會經(jīng)營南京分公司：邢建紅2早會經(jīng)營早會經(jīng)營 早會經(jīng)營的目的 早會流程 早會內(nèi)容的按排 早會可采用的形式 有效早會的準備鎮(zhèn)江邢建紅3早會經(jīng)營的目的早會經(jīng)營的目的 自我成長 激勵同仁 營造好的團隊氣氛 給業(yè)務(wù)員拜訪客戶的理由、信心 提高員工參與部門經(jīng)營的積極性鎮(zhèn)江邢建紅4早會經(jīng)營的目的 熱身運動：啟動點、出發(fā)點 激勵場所：掌聲、笑聲、歌聲、讀書聲 強化人員活動管理 建立部組的經(jīng)營文化5二次早會經(jīng)營注意事項 制訂早會行事歷制訂早會行事歷 各個階段的早會內(nèi)容圍繞業(yè)務(wù)工作重點各個階段的早會內(nèi)容圍繞業(yè)務(wù)工作重點 對每日早會內(nèi)容作記錄對每日早會內(nèi)容作記錄 定期檢查早會內(nèi)容，作分析回饋定期檢查早會內(nèi)

2、容，作分析回饋 早會主持人必須進行事先準備早會主持人必須進行事先準備 盡可能讓員工參與盡可能讓員工參與 能夠解決具體問題能夠解決具體問題鎮(zhèn)江邢建紅6二次早會經(jīng)營注意事項二次早會經(jīng)營注意事項內(nèi)容準備流程化；內(nèi)容準備流程化；演練場景設(shè)計，拒絕問題常見；演練場景設(shè)計，拒絕問題常見；主講人盡量做到講述感性與理性結(jié)合；主講人盡量做到講述感性與理性結(jié)合；講述的精彩處便于業(yè)務(wù)同仁記錄、重講述的精彩處便于業(yè)務(wù)同仁記錄、重復運用；復運用；7早會流程（一級早會） 主持人事先準備主持人事先準備 與他人溝通與他人溝通 紀律宣導紀律宣導 清點考勤清點考勤 司歌司歌 公司訓導公司訓導 政令宣導政令宣導 業(yè)績公告業(yè)績公告

3、輝煌一刻輝煌一刻 主講內(nèi)容主講內(nèi)容 二次早會二次早會鎮(zhèn)江邢建紅8早會流程（二次早會） 業(yè)績點評業(yè)績點評 拜訪分析拜訪分析 經(jīng)驗交流經(jīng)驗交流 部組活動策劃部組活動策劃 訓練研討訓練研討 輔導追蹤輔導追蹤 統(tǒng)計前日工作狀態(tài)統(tǒng)計前日工作狀態(tài) 鎮(zhèn)江邢建紅9二次早會的內(nèi)容按排 心理建設(shè)：總結(jié)業(yè)績心理建設(shè)：總結(jié)業(yè)績 表揚先進表揚先進 入司儀式入司儀式 技能訓練：保險知識分享技能訓練：保險知識分享 成功經(jīng)驗成功經(jīng)驗 知識競賽知識競賽 個案研討個案研討 組合訓練組合訓練 演講比賽演講比賽 角色扮演角色扮演 話術(shù)演練話術(shù)演練 工具設(shè)計工具設(shè)計 計劃活動：組織小組業(yè)務(wù)活動計劃活動：組織小組業(yè)務(wù)活動 工具檢查工具檢

4、查 按排陪同拜訪按排陪同拜訪 通報增員和收入差距通報增員和收入差距鎮(zhèn)江邢建紅10鎮(zhèn)江邢建紅早會活動方式研討式：研討式：有題目，有結(jié)果有題目，有結(jié)果實施時機：重要的節(jié)日來臨實施時機：重要的節(jié)日來臨 激勵方案出臺激勵方案出臺 新商品推出新商品推出如如 ：討論春節(jié)工作方案：討論春節(jié)工作方案 討論新基本法的優(yōu)討論新基本法的優(yōu) 勢討論設(shè)計拜訪工具勢討論設(shè)計拜訪工具 方式：準備話題分組研討發(fā)表方式：準備話題分組研討發(fā)表 以頭腦風暴會形式列出，主持人總結(jié)以頭腦風暴會形式列出，主持人總結(jié)11鎮(zhèn)江邢建紅早會活動方式演練：演練：結(jié)合實際需要進行場景設(shè)計結(jié)合實際需要進行場景設(shè)計實施時機：月初主顧開拓實施時機：月初主

5、顧開拓 員工訓練員工訓練 活動率需提升時活動率需提升時 增員月中增員月中如：電話約訪，要求客戶（準客戶）轉(zhuǎn)介紹如：電話約訪，要求客戶（準客戶）轉(zhuǎn)介紹 行動法促成行動法促成 增員面談增員面談注意：注意：主持人事先準備話術(shù)，客戶條件通用化，演示者事主持人事先準備話術(shù)，客戶條件通用化，演示者事先溝通（人選合適），要求其他員工點評。先溝通（人選合適），要求其他員工點評。12鎮(zhèn)江邢建紅早會活動方式角色扮演：角色扮演：人員角色設(shè)定，話題設(shè)定人員角色設(shè)定，話題設(shè)定時機：投保規(guī)則變化時機：投保規(guī)則變化 宣導主顧開拓時宣導主顧開拓時 需增強增員和從業(yè)信心時需增強增員和從業(yè)信心時如：業(yè)務(wù)員的一次有效拜訪，主任的一

6、次增如：業(yè)務(wù)員的一次有效拜訪，主任的一次增 員家訪，理賠記，陪同展業(yè)。員家訪，理賠記，陪同展業(yè)。注意：客戶（拜訪）條件事先設(shè)定，部分拒絕問注意：客戶（拜訪）條件事先設(shè)定，部分拒絕問題設(shè)定，角色扮演者部分臺詞設(shè)計好，題設(shè)定，角色扮演者部分臺詞設(shè)計好，扮業(yè)務(wù)員角色的人本身有從業(yè)信心。扮業(yè)務(wù)員角色的人本身有從業(yè)信心。13鎮(zhèn)江邢建紅早會活動方式其他方式：其他方式：小品小品 文章朗讀文章朗讀 電視教學電視教學有獎問答有獎問答 即興演講即興演講 集體創(chuàng)作集體創(chuàng)作口才訓練口才訓練 專題報告專題報告 早餐會早餐會14鎮(zhèn)江邢建紅早會主題內(nèi)容準備表早會主題：電話約訪早會主題：電話約訪早會活動：早會活動：員工演練員

7、工演練 主持人話術(shù)示范主持人話術(shù)示范 業(yè)務(wù)員背話術(shù)業(yè)務(wù)員背話術(shù)早會流程：早會流程：電話約訪的作用，使用場合電話約訪的作用，使用場合 （5分鐘）分鐘）電話約訪演練點評電話約訪演練點評 （10分鐘）分鐘）講師示范約訪，員工示范約訪講師示范約訪，員工示范約訪 （15分鐘）分鐘）學習話術(shù)學習話術(shù) （10分鐘）分鐘）總結(jié)（提出注意點）總結(jié)（提出注意點） （5分鐘）分鐘） 15電話約訪電話約訪1、電話約訪的目的、電話約訪的目的 爭取面談的機會，給自己一個見客戶的理由爭取面談的機會，給自己一個見客戶的理由2、電話預約的要領(lǐng)、電話預約的要領(lǐng) （1）目的明確）目的明確 （2）言辭簡潔）言辭簡潔 （3）堅定、連貫

8、）堅定、連貫 （4）時間、禮儀合適）時間、禮儀合適 （5）確定見面的時間）確定見面的時間 16約訪演練注意事項約訪演練注意事項要求盡量按實際生活中的狀況演練；要求盡量按實際生活中的狀況演練；達成約訪目的，但不得轉(zhuǎn)移至保險達成約訪目的，但不得轉(zhuǎn)移至保險話題。話題。17場景一：約訪者王芳，女場景一：約訪者王芳，女30歲，歲， 保險公保險公 司業(yè)務(wù)主任；司業(yè)務(wù)主任； 被約者：李莉，女被約者：李莉，女30歲，現(xiàn)一歲，現(xiàn)一 電廠技術(shù)人員；電廠技術(shù)人員； 兩者關(guān)系：高中同學，兩年未見兩者關(guān)系：高中同學，兩年未見 約訪目的：同學聚會請吃飯約訪目的：同學聚會請吃飯18場景二：約訪者張玲，女場景二：約訪者張玲，

9、女35歲保險公司歲保險公司 業(yè)務(wù)主任；業(yè)務(wù)主任； 被約者：某裝飾公司設(shè)計師被約者：某裝飾公司設(shè)計師兩者關(guān)系：朋友介紹兩者關(guān)系：朋友介紹約訪目的：住房需裝璜，約見面約訪目的：住房需裝璜，約見面19演練后的幾個問題演練后的幾個問題如果是進行類似剛才的日常約訪，你是否如果是進行類似剛才的日常約訪，你是否感到為難？感到為難？請朋友吃飯是否說不出口？請朋友吃飯是否說不出口？請別人幫裝璜是否覺得在求人？請別人幫裝璜是否覺得在求人？為什么？為什么？20我們的思考我們的思考 每次約訪前客戶有什么準備？每次約訪前客戶有什么準備？ 我們應(yīng)該給自己哪些正確的心理暗示？我們應(yīng)該給自己哪些正確的心理暗示？ 我們可以做怎

10、樣約訪前準備？我們可以做怎樣約訪前準備？211 1 小王，最近身體還好嗎？這段時間感冒的人多，要注小王，最近身體還好嗎？這段時間感冒的人多，要注意身體。上次見面后，因為忙一直沒有去看你，真不好意意身體。上次見面后，因為忙一直沒有去看你，真不好意思?，F(xiàn)在你上班還是老時間嗎？能抽空午睡吧。最近估計思。現(xiàn)在你上班還是老時間嗎？能抽空午睡吧。最近估計是星期三或是星期四我到你單位去看你。是星期三或是星期四我到你單位去看你。2 2保險的事，暫不考慮。保險的事，暫不考慮。 真不好意思，今天打這個電話，有談保險的想法，但主真不好意思，今天打這個電話，有談保險的想法，但主要是想問候你一下，其實我相信，不管你會不

11、會買保險，要是想問候你一下，其實我相信，不管你會不會買保險，我一定會尊重你的選擇，但我一定不會因為你暫時不買保我一定會尊重你的選擇，但我一定不會因為你暫時不買保險，就拒絕象你這樣的朋友。保險的事，還是有機會見面險，就拒絕象你這樣的朋友。保險的事，還是有機會見面談。談。223 3王經(jīng)理你好，你不認識我，但你的老同學張三在我提過王經(jīng)理你好，你不認識我，但你的老同學張三在我提過你太多次了，我是張三的妹妹叫張四，在平安保險上班。一你太多次了，我是張三的妹妹叫張四，在平安保險上班。一直想拜訪你，張三說要帶我來，但她總是很忙，今天打這個直想拜訪你，張三說要帶我來，但她總是很忙，今天打這個電話給你，希望見面

12、不要太冒昧。張三說象你這樣事業(yè)有成電話給你，希望見面不要太冒昧。張三說象你這樣事業(yè)有成的人，保險的事可能早就有所考慮了，但我想象做我這項工的人，保險的事可能早就有所考慮了，但我想象做我這項工作的人，應(yīng)該多認識象你這樣的朋友，況且你是張三的老同作的人，應(yīng)該多認識象你這樣的朋友，況且你是張三的老同學。你看這個周六還是周日下午，我們約個時間在國貿(mào)喝杯學。你看這個周六還是周日下午，我們約個時間在國貿(mào)喝杯茶？茶？4.4.您好，黃臻先生嗎？（我就是）您好我是平安保險的吳瓊您好，黃臻先生嗎？（我就是）您好我是平安保險的吳瓊輝，是曹應(yīng)興的主管，因為我們公司最近進行業(yè)務(wù)員服務(wù)品輝，是曹應(yīng)興的主管，因為我們公司最

13、近進行業(yè)務(wù)員服務(wù)品質(zhì)競賽，我們從曹應(yīng)興的工作日志中得知，她曾向您宣傳過質(zhì)競賽，我們從曹應(yīng)興的工作日志中得知，她曾向您宣傳過保險，我們希望了解一下保險，我們希望了解一下, ,你對她的服務(wù)是否滿意。你對她的服務(wù)是否滿意。235 5小王你好，工作還順心嗎？我們單位最近天天查宣傳小王你好，工作還順心嗎？我們單位最近天天查宣傳量，我把你的名字寫在宣傳單上幾次了。想想有點不好量，我把你的名字寫在宣傳單上幾次了。想想有點不好意思，我倒是真該向你宣傳一下，明后天我?guī)б恍┵Y料意思，我倒是真該向你宣傳一下，明后天我?guī)б恍┵Y料到你單位去宣傳一下。到你單位去宣傳一下。6 6、您好，張小波先生嗎？我是平安保險的服務(wù)品質(zhì)調(diào)查、您好，張小波先生嗎？我是平安保險的服務(wù)品質(zhì)調(diào)查員叢一凡，邢建紅您認