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1、代理入門(mén)手冊(cè)第一講：基本業(yè)務(wù)剛剛?cè)胄械耐瑢W(xué)們想做代理,我大致給大家分成這幾類,你們看看對(duì)不對(duì),找準(zhǔn)自己的定位,才能夠找準(zhǔn)自己的方向,目標(biāo).1.大學(xué)里無(wú)聊的，沒(méi)有任何事情做的，無(wú)聊。想找點(diǎn)事情來(lái)做的.2.厭惡學(xué)習(xí)-內(nèi)心深處想改變自己，有夢(mèng)想，有想法的代理。3.對(duì)大學(xué)現(xiàn)狀不滿意，看破大學(xué)現(xiàn)狀，有意識(shí)去做，但是沒(méi)有遇到合適機(jī)會(huì)和自己想要的平臺(tái)4.沒(méi)有固定目標(biāo),喜歡新奇的東西。這種人,隨大眾,大家說(shuō)什么好,就做什么.5.關(guān)注學(xué)習(xí)，其次愿意去鍛煉,又害怕別人對(duì)自己說(shuō)這說(shuō)那,自尊心非常強(qiáng)烈的,不敢用自己的QQ、朋友圈里面打廣告的。往往這樣的代理，經(jīng)不起任何一次困難和挫折的大幾，如果出現(xiàn)就有可能放棄做代理。

2、6.經(jīng)濟(jì)條件不好，家庭壓力大，很在乎錢(qián)。7、純粹想掙錢(qián)的。8、想?yún)⒓庸镜膴蕵?lè)活動(dòng)的，比如演出、旅游、各種娛樂(lè)活動(dòng)的。待遇：沒(méi)有底薪，沒(méi)有任務(wù)要求一般賣(mài)出去一臺(tái)機(jī)器提成是100到800元不等，做的好的收入更高，以及豐厚的獎(jiǎng)金。一名合格的代理個(gè)人月收入不會(huì)低于2000元/月。優(yōu)秀者3000到5000非常常見(jiàn)。代理的升職：普通的校園代理-銷售精英-校園負(fù)責(zé)人（可以自己招聘校園代理代理人數(shù)沒(méi)有要求）-校園經(jīng)理（有自己的十個(gè)到十五個(gè)代理團(tuán)隊(duì)）-藍(lán)驕內(nèi)部人（個(gè)人代理50人以上）。每一個(gè)晉級(jí)10單為一級(jí)。只有校園負(fù)責(zé)人以上的級(jí)別才能夠帶團(tuán)隊(duì)，享受團(tuán)隊(duì)提成，并且保證基本上負(fù)責(zé)人以上每個(gè)月收入4000以上，并

3、且享受國(guó)內(nèi)旅游機(jī)會(huì)。內(nèi)部人享受所有藍(lán)驕的福利，以及未來(lái)的股權(quán)。新入行的代理遇到的問(wèn)題一、 有客戶不知道怎么聊？初次交流：1、這個(gè)問(wèn)題是一個(gè)每個(gè)人都遇到的非常普遍的問(wèn)題，一個(gè)潛在客戶，我們首先要了解他的基本情況，比如一般他是做什么的，是學(xué)生還是上班的，在哪里做什么，什么名族，年齡多大，是否分期等問(wèn)題。如果他要問(wèn)某一款手機(jī)的價(jià)格，及時(shí)到報(bào)價(jià)群里面給他詢價(jià)，給他報(bào)價(jià)，然后可以試探性的問(wèn)問(wèn)他對(duì)手機(jī)或者電腦有什么特別的需求，不要一直和客戶糾結(jié)他現(xiàn)在買(mǎi)不買(mǎi)的問(wèn)題，也不要問(wèn)他什么時(shí)候買(mǎi)。如果客戶忙，就不要去打擾他。為下次聊天做好準(zhǔn)鋪墊.同時(shí)馬上在自己的QQ里面?zhèn)渥⒑每蛻粜畔?，關(guān)注客戶動(dòng)態(tài)。初次交流 我們能夠

4、了解這些信息就可以了：客戶需要什么手機(jī)，是否分期，是否可以辦理分期，客戶的購(gòu)買(mǎi)愿望怎么樣，第一次了解這些信息就可以了。2、進(jìn)一步了解客戶。（達(dá)成一定意向）在第二天，或者第三天有意或者無(wú)意給客戶打招呼，問(wèn)問(wèn)他在干什么呢，忙什么呢，聊聊他是哪里的人啊 ，做什么的啊，可以聊聊個(gè)人感情啊 ，家庭情況啊，家鄉(xiāng)情況，個(gè)人學(xué)習(xí)生活，或者客戶感興趣的話題（可以到客戶的空間里面去尋找）適時(shí)贊美客戶，比如帥氣，漂亮啊，工作時(shí)尚讓人羨慕啊，等等，你也可以講一講自己的情況，這期間不要提買(mǎi)手機(jī)的事情，不要談生意，只是談天說(shuō)地，偶爾可以開(kāi)開(kāi)玩笑，但是要適當(dāng)。找到共同的話題就可以了，不要想著急于成交。等到客戶問(wèn)你手機(jī)的情況

5、時(shí)候，你也要回答的不緊不慢，中途肯定會(huì)遇到客戶對(duì)比價(jià)格，殺價(jià)，懷疑是否是翻新機(jī)，擔(dān)心售后的相關(guān)問(wèn)題，你要回答的不卑不亢，比如我們的價(jià)格哪里高了，我們的售后技術(shù)怎么樣，保修條件又是怎么樣的，和網(wǎng)上對(duì)比，我們有哪些優(yōu)勢(shì)（就不要說(shuō)劣勢(shì)了，比如價(jià)格）不要出現(xiàn)類似：你買(mǎi)不買(mǎi)嘛，你什么時(shí)候買(mǎi)嘛，這些逼迫客戶的詞語(yǔ)，給客戶營(yíng)造一個(gè)良好的聊天感覺(jué)。增加你們之間的信任關(guān)系，就相當(dāng)于認(rèn)識(shí)一個(gè)新朋友一樣，不要抱著太強(qiáng)的目的性去，客戶感覺(jué)會(huì)很難受，也會(huì)有所顧慮。那么第二次聊天我們達(dá)到了什么樣的效果就可以了呢客戶覺(jué)得你是一個(gè)靠譜的人，即使沒(méi)有見(jiàn)過(guò)你，也會(huì)對(duì)你有一定的信任感。往往我們很多客戶都是自己急于求成造成流失的，給

6、客戶的感覺(jué)很重要。3、抓住客戶空閑時(shí)間，快速成交。只要前兩步做好了，后面的問(wèn)題基本上不大了，就是客戶時(shí)間的問(wèn)題，幫助客戶尋找時(shí)間帶她來(lái)公司，公司里面會(huì)有專業(yè)的推薦手為他做好推薦工作，在這期間就是保持客戶之間的聯(lián)系，客戶有時(shí)間過(guò)來(lái)的時(shí)候，記得提醒客戶帶上相應(yīng)的證件。下面針對(duì)客戶經(jīng)常問(wèn)到的問(wèn)題，你們又不知道怎么回答的做一個(gè)解答：1、 行貨與水貨行貨優(yōu)勢(shì)：就是全國(guó)聯(lián)保，全國(guó)聯(lián)保一年，但是升級(jí)，刷機(jī)，越獄都不會(huì)保修的，這一點(diǎn)要給客戶解釋清楚，行貨劣勢(shì)：價(jià)格偏貴，因?yàn)橛嘘P(guān)稅的問(wèn)題要比其他版本問(wèn)題500到800，并且行貨的售后非常麻煩需要預(yù)約，一般時(shí)間都是一周到半個(gè)月之內(nèi)。2、 水貨：水貨就是沒(méi)有關(guān)稅，從

7、其他國(guó)家運(yùn)送到大陸過(guò)來(lái)的，質(zhì)量和行貨一樣，水貨不是翻新機(jī)。優(yōu)勢(shì)：1、沒(méi)有關(guān)稅，價(jià)格便宜，有優(yōu)勢(shì)3、 質(zhì)量都是一樣的，甚至還要比國(guó)行好，每個(gè)國(guó)家的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)不一樣。比如,日版,美版歐版等采用的是國(guó)際檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),屬于A類國(guó)家,中國(guó)屬于C類質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家.4、 公司保修，售后方便，快速。簡(jiǎn)單的說(shuō)，國(guó)行全國(guó)聯(lián)保，水貨公司保修，水貨要比國(guó)行便宜500到800二、 公司是否有翻新機(jī)公司堅(jiān)決不賣(mài)翻新機(jī)，原因有幾個(gè)：1、翻新機(jī)售后問(wèn)題非常多，非常容易出問(wèn)題2、翻新機(jī)影響公司形象，售后成本太高，賣(mài)出去的手機(jī)不可能不處理。3、賣(mài)翻新機(jī)會(huì)受到舉報(bào)，工商局會(huì)保護(hù)消費(fèi)者的利益的。四、為什么你們手機(jī)價(jià)格比網(wǎng)上價(jià)格高很多?；卮穑?/p>

8、1、我們店是真機(jī)，支持現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨，滿意后再付款，網(wǎng)上做不到，并且在網(wǎng)上京東都出現(xiàn)過(guò)售賣(mài)翻新機(jī)例子，您花費(fèi)幾大千還在乎這點(diǎn)錢(qián)嗎？2、網(wǎng)上買(mǎi)的手機(jī)售后非常麻煩3、網(wǎng)上的手機(jī)不能夠分期，總之網(wǎng)上的買(mǎi)的不安心。五、你們家的報(bào)價(jià)有點(diǎn)高，或者太低了不相信。答：我們的報(bào)價(jià)都是按照市面上的正常手機(jī)報(bào)價(jià)，根據(jù)當(dāng)天的行情報(bào)價(jià)的，如果別人的手機(jī)過(guò)高或者過(guò)低。都是不正常的。五、我們的售后是怎樣的呢？售后我們有自己的技術(shù)中心，一般國(guó)行手機(jī)都是全國(guó)聯(lián)保,其他版本是公司保修,你到時(shí)候買(mǎi)的時(shí)候可以留下我們技術(shù)人員的電話或者QQ,手機(jī)有問(wèn)題,第一時(shí)間聯(lián)系我們技術(shù),在我們責(zé)任范圍內(nèi),處理售后問(wèn)題都是免費(fèi)的,以確保你買(mǎi)的手機(jī)可以正常

9、使用, 放心使用.六、怎么交易，外地客戶怎么處、客戶需要貨到付款怎么處理？答：一般我們都是在公司里面銷售，當(dāng)然成都范圍內(nèi)可以送貨上門(mén)服務(wù)，送貨上門(mén)不會(huì)收取任何費(fèi)用，如果是外地客戶，需要貨到付款的，我們一般會(huì)建議客戶找值得信賴的朋友在店里面提貨，這樣方便幫助客戶驗(yàn)貨，一般都不會(huì)貨到付款，當(dāng)然客戶相信公司可以把貨款轉(zhuǎn)到公司賬戶，公司會(huì)根據(jù)你的需求及時(shí)安排發(fā)貨，一般都不會(huì)選擇貨到付款。七、1、關(guān)于分期，以及分期解釋？答、分期付款是當(dāng)下非常流行的一種學(xué)生或成人購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品的支付方式，把產(chǎn)品總額分成一定的月數(shù)，每月還固定的錢(qián)，直至還完所有的費(fèi)用，就是分期付款，分期付款有一定的利息（產(chǎn)品金額的百分之十到二

10、十不等）。這就是分期付款。2、哪些人群可以分期付款？辦理需要哪些證件？外地客戶需要辦理分期，又辦理不了怎么辦？答：四川范圍內(nèi)的全日制大專以上學(xué)歷大學(xué)生，成都范圍內(nèi)部分成教生，部分中專生、成都范圍內(nèi)上班的工薪階層，商人，政府事業(yè)單位人員都是可以辦理，部分軍人也可以辦理。辦理需要證件：學(xué)生需要證件：年滿十八歲的大專以上學(xué)歷，身份證原件或臨時(shí)身份證（未過(guò)期）、學(xué)生證（有最好，沒(méi)有亦可）、銀行卡（最好是工商、建設(shè)、農(nóng)業(yè)、郵政）四大銀行的其中之一。上班族：身份證、公司座機(jī)號(hào)、銀行卡（有社?？ā⒚ㄟ^(guò)率更加高。外地客戶想用手機(jī)或者電腦，自己辦理不了，可以找朋友幫他辦理，到時(shí)候讓他朋友每個(gè)月按時(shí)給他轉(zhuǎn)款就

11、是了。3、辦理分期時(shí)間是多久，什么時(shí)候可以拿到手機(jī)？答：辦理分期一般需要20到30分鐘，辦理好了當(dāng)場(chǎng)就可以帶走手機(jī)。4、 還款方式是怎樣的？答：比如小鄭5月20號(hào)，分期付款零首付買(mǎi)了一臺(tái)iphone6,每月還款420，分期一年，那么他就是下個(gè)月的今天，6.20號(hào)開(kāi)始換第一個(gè)月的錢(qián)。一般都是銀行卡自動(dòng)扣去，部分分期機(jī)構(gòu)需要轉(zhuǎn)到支付寶。7、是否可以提前還款，有錢(qián)了是否可以多還一點(diǎn)？答：分期機(jī)構(gòu)都是可以提前還款，提前還款后面沒(méi)有利息，三個(gè)月后就可以提前還款，后面只需要支付本金，自己有錢(qián)了可以多充值在里面去，等銀行扣去就可以了。第二講：新手怎么快速進(jìn)入精英行列？1、剛剛?cè)胄械耐瑐?，你們的唯一使命就?/p>

12、在空間里面打廣告，賣(mài)力的打廣告，拼命的打廣告。空間說(shuō)說(shuō)，微信圈，朋友圈，要想短期取得效果，別無(wú)選擇。尋找朋友圈的潛在客戶。鎖定他們，尋找到他們的需求，他們都是你的朋友，都是比較靠譜的。2、加入報(bào)價(jià)群，在里面了解相關(guān)手機(jī)電腦相機(jī)的情況，以及分期情況，報(bào)價(jià)一定要根據(jù)價(jià)群里面的價(jià)格進(jìn)行報(bào)價(jià)。確定好價(jià)格、產(chǎn)品型號(hào)、內(nèi)存，顏色、版本。3、同時(shí)在QQ里面不斷的添加好友，添加好友一定要有目標(biāo)性，一般都是鎖定在本校學(xué)生，方便面對(duì)面交流，有什么不懂得就及時(shí)問(wèn)。總結(jié)出來(lái)幾句話：1復(fù)制并粘貼你們自己負(fù)責(zé)人的QQ說(shuō)說(shuō)廣告語(yǔ)到自己的QQ空間 4、給好友發(fā)飛信或者微信，利用微信的朋友圈，可以群發(fā)，可以一對(duì)一的發(fā)。 同時(shí)不斷的添加新的朋友，增加覆蓋面。5.QQ上點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的打廣告，利用群發(fā)器，或者按鍵精靈?？焖僮屗泻糜阎滥阍谧鰯?shù)碼銷售。第二：大量的加陌生QQ，加QQ群，并且把群里的人加為QQ好友，便于