第9章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷綜合應(yīng)用實(shí)踐

1、第第9章章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷綜合應(yīng)用實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷綜合應(yīng)用實(shí)踐學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)目的,了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在各行業(yè)的應(yīng)用了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在各行業(yè)的應(yīng)用:p化工行業(yè)化工行業(yè)p空氣凈化器行業(yè)空氣凈化器行業(yè)p建筑裝飾行業(yè)建筑裝飾行業(yè)p家具行業(yè)家具行業(yè)p服裝行業(yè)服裝行業(yè)p農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)行業(yè)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)行業(yè)p旅游服務(wù)行業(yè)旅游服務(wù)行業(yè) 9.1 化工行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析化工行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析p行業(yè)背景行業(yè)背景p網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)化工行業(yè)的影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)化工行業(yè)的影響p化工行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀化工行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀p化工企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一般步驟化工企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一般步驟p立邦涂料中國(guó)有限公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析立邦涂料中國(guó)有限公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析p案例點(diǎn)評(píng)

2、與思考案例點(diǎn)評(píng)與思考我國(guó)化工行業(yè)銷售額規(guī)模較大，居美德日之后排第四，與德日我國(guó)化工行業(yè)銷售額規(guī)模較大，居美德日之后排第四，與德日規(guī)模相當(dāng)接近；規(guī)模相當(dāng)接近； 從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，中國(guó)未來(lái)的發(fā)展速度要明顯快于其它國(guó)家；從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，中國(guó)未來(lái)的發(fā)展速度要明顯快于其它國(guó)家；我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)的巨大發(fā)展是化工行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，但我國(guó)化工我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)的巨大發(fā)展是化工行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，但我國(guó)化工的現(xiàn)狀還滿足不了整體發(fā)展的需求；的現(xiàn)狀還滿足不了整體發(fā)展的需求；世界上所有的化工巨頭對(duì)這個(gè)巨大的需求饞涎欲滴，無(wú)不看作世界上所有的化工巨頭對(duì)這個(gè)巨大的需求饞涎欲滴，無(wú)不看作是巨大的機(jī)會(huì)，均投入了巨資來(lái)開發(fā)生產(chǎn)和銷售；是巨大的機(jī)

3、會(huì)，均投入了巨資來(lái)開發(fā)生產(chǎn)和銷售；我國(guó)是化工產(chǎn)品的生產(chǎn)大國(guó)，但不是強(qiáng)國(guó)；我國(guó)是化工產(chǎn)品的生產(chǎn)大國(guó)，但不是強(qiáng)國(guó)；9.1.1行業(yè)背景行業(yè)背景1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)化工行業(yè)的影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)化工行業(yè)的影響（1）改變了企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式）改變了企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式（2）促使企業(yè)內(nèi)部組織信息重組）促使企業(yè)內(nèi)部組織信息重組（3）對(duì)新型營(yíng)銷人員的要求）對(duì)新型營(yíng)銷人員的要求（4）有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷）有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷（5）有利于企業(yè)降低交易成本）有利于企業(yè)降低交易成本9.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)化工行業(yè)的影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)化工行業(yè)的影響2.化工產(chǎn)品適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的幾大特性化工產(chǎn)品適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的幾大特性（1）產(chǎn)品專業(yè)性強(qiáng)）產(chǎn)品專業(yè)性

4、強(qiáng)（2）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高（3）銷售面向企業(yè)和經(jīng)銷商）銷售面向企業(yè)和經(jīng)銷商（4）產(chǎn)品價(jià)格的波動(dòng)性）產(chǎn)品價(jià)格的波動(dòng)性（5）產(chǎn)品品牌化要求比較高）產(chǎn)品品牌化要求比較高9.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)化工行業(yè)的影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)化工行業(yè)的影響1.化工行業(yè)電子商務(wù)模式化工行業(yè)電子商務(wù)模式化工企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一方面以網(wǎng)站為基礎(chǔ)，通過(guò)實(shí)施各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，擴(kuò)大化工企業(yè)網(wǎng)站知名度和影響，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象宣傳、產(chǎn)品展示、企業(yè)品牌傳播等目的。目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在化工行業(yè)中的應(yīng)用包括：原材料采購(gòu)、產(chǎn)品銷售、招投標(biāo)等，另一方面，由于化工行業(yè)產(chǎn)品主要為企業(yè)用戶，因此也會(huì)通過(guò)行業(yè)網(wǎng)站開展B2B電子商務(wù)9.1.3化工行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)

5、狀化工行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀1.化工行業(yè)電子商務(wù)模式化工行業(yè)電子商務(wù)模式化工行業(yè)中知名電子商務(wù)平臺(tái)包括：（1）中國(guó)化工網(wǎng)。中國(guó)化工網(wǎng)（http:/ 1992年進(jìn)入中國(guó)的立邦涂料，近年來(lái)在全球涂料廠家的排名一直名列前茅，是國(guó)內(nèi)涂料行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。9.1.5 立邦涂料中國(guó)有限公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析立邦涂料中國(guó)有限公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析2.開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段與效果評(píng)估開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段與效果評(píng)估（1）開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段1）構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)站2）注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名3）加盟的商務(wù)信息平臺(tái)4）搜索引擎登錄5）構(gòu)建企業(yè)博客平臺(tái)9.1.4 立邦涂料中國(guó)有限公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析立邦涂料中國(guó)有限公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析2.開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段與效果評(píng)估開展網(wǎng)

6、絡(luò)營(yíng)銷手段與效果評(píng)估（2）效果評(píng)估1）網(wǎng)站收錄效果及排名情況2）熱門關(guān)鍵詞的評(píng)估3）關(guān)鍵詞密度評(píng)估4）博客平臺(tái)評(píng)估5）商務(wù)平臺(tái)評(píng)估9.1.4 立邦涂料中國(guó)有限公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析立邦涂料中國(guó)有限公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析1.通過(guò)對(duì)立邦涂料網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)分析與評(píng)估，如下啟示（1）目前，國(guó)內(nèi)著名化工企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的動(dòng)力多來(lái)自外因，而內(nèi)因動(dòng)力不足。（2）企業(yè)缺乏從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技巧和專業(yè)手段（3）各類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)孤立，未形成一體化宣傳推廣體系2.思考題你對(duì)立邦涂料公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)有什么建議?9.1.5案例點(diǎn)評(píng)與思考案例點(diǎn)評(píng)與思考9.2空氣凈化器行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析空氣凈化器行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析p行業(yè)背

7、景行業(yè)背景p空氣凈化器市場(chǎng)分析空氣凈化器市場(chǎng)分析p空氣凈化器行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀空氣凈化器行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀pA企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析p案例點(diǎn)評(píng)與思考案例點(diǎn)評(píng)與思考空氣凈化器（又稱“空氣清潔器”、空氣清新機(jī)），是指能夠吸附、分解或轉(zhuǎn)化各種空氣污染物（一般包括粉塵、花粉、異味、甲醛之類的裝修污染、細(xì)菌、過(guò)敏原等），有效提高空氣清潔度的產(chǎn)品，目前以清除室內(nèi)空氣污染的家用和商用空氣凈化器為主。隨著環(huán)境污染日益嚴(yán)重，對(duì)空氣凈化器需求越來(lái)越強(qiáng)烈，空氣凈化器在我國(guó)市場(chǎng)還具有非常大的潛力9.2.1行業(yè)背景行業(yè)背景1.空氣污染現(xiàn)狀分析（1）空調(diào)污染（2）裝修污染（3）尾氣污染（4）工業(yè)污染9.2.2空氣凈

8、化器市場(chǎng)分析空氣凈化器市場(chǎng)分析2.空氣凈化器市場(chǎng)環(huán)境分析（1）市場(chǎng)需求環(huán)境分析（2）市場(chǎng)潛量狀況（3）競(jìng)爭(zhēng)者狀況（4）消費(fèi)者需求的特點(diǎn)1.企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)情況國(guó)內(nèi)十大空氣凈化器品牌有亞都YADU、松下Panasonic、霍尼韋爾honeywell、夏普SHARP、飛利浦PHILIPS、瑞寶-布魯雅爾、遠(yuǎn)大、萬(wàn)利達(dá)Malata、日立HITACHI和美的Midea，這些品牌企業(yè)均建立了門戶網(wǎng)站。2.加盟各類電子商務(wù)交易平臺(tái)空氣凈化器企業(yè)加盟的電子商務(wù)交易平臺(tái)主要集中在阿里巴巴和慧聰網(wǎng)，品牌比較集中，涉及企業(yè)和地區(qū)數(shù)量較多。9.2.3空氣凈化器行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀空氣凈化器行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀3.搜索引擎推廣情

9、況借助國(guó)內(nèi)外主要搜索引擎工具空氣凈化器企業(yè)進(jìn)行分析，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷活動(dòng)非?；钴S，積極參與品牌宣傳、網(wǎng)址推廣、商務(wù)代理、產(chǎn)品或服務(wù)促銷等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中，發(fā)展趨勢(shì)良好。4.熱門關(guān)鍵詞被關(guān)注情況（1）利用百度指數(shù)，查看了熱門關(guān)鍵詞空氣凈化器被網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者所關(guān)注情況；（2）除“空氣凈化器”關(guān)鍵詞受到關(guān)注之外，通過(guò)百度指數(shù)還可以看出網(wǎng)絡(luò)用戶和媒體關(guān)注的檢索詞；（3）空氣凈化器被關(guān)注的區(qū)域分布9.2.3空氣凈化器行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀空氣凈化器行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀1. 企業(yè)優(yōu)勢(shì)分析（1）在長(zhǎng)期代工中，形成了較強(qiáng)的生產(chǎn)能力，生產(chǎn)管理水平高，產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)，具有一定專業(yè)技術(shù)實(shí)力，能夠真正生產(chǎn)多種類的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的產(chǎn)品。

10、（2）通過(guò)代加工，積累起了數(shù)量不少的第一桶金，企業(yè)的資金實(shí)力有一定的保障。（3）地處行業(yè)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)聚集區(qū)域，具備強(qiáng)大的資源配套能力。（4）常年和國(guó)內(nèi)外供應(yīng)商合作，對(duì)世界范圍的行業(yè)趨勢(shì)隨時(shí)掌握并有鑒別能力。（5）代工客戶遍布國(guó)內(nèi)外，品類眾多，有進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)、物流管理的豐富經(jīng)驗(yàn)。9.2.4 A企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析2.直復(fù)營(yíng)銷突破企業(yè)困境解決問(wèn)題，實(shí)際上就是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、規(guī)避劣勢(shì)的過(guò)程。既然A企業(yè)具有生產(chǎn)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，就要充分轉(zhuǎn)換為銷售力，既然現(xiàn)實(shí)需求不急迫，就要針對(duì)相對(duì)急迫的重點(diǎn)人群?jiǎn)?dòng)市場(chǎng)。怎樣確定并瞄準(zhǔn)重點(diǎn)人群，最大程度地發(fā)揮生產(chǎn)型企業(yè)優(yōu)勢(shì)？最適宜的方法就是莫過(guò)于直復(fù)營(yíng)銷。直復(fù)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的重要特

11、征之一，就是通過(guò)縮減中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)企業(yè)面向重點(diǎn)消費(fèi)者的直接接觸，通過(guò)將中間商利益讓給消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)廠家和消費(fèi)者都得利的良性局面。生產(chǎn)型企業(yè)具有開展直復(fù)營(yíng)銷的先天基礎(chǔ)，借助互聯(lián)網(wǎng)等工具，如果能夠充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)型企業(yè)轉(zhuǎn)型銷售型企業(yè)的道路將非常寬廣。9.2.4 A企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析3.企業(yè)解決方案打造新穎品牌：寵物小家電領(lǐng)軍品牌針對(duì)A企業(yè)的解決方案就是建立基于直復(fù)營(yíng)銷理念的整合營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)，解決“無(wú)品牌、無(wú)渠道、無(wú)銷售團(tuán)隊(duì)”三大問(wèn)題。既然普通家庭對(duì)空氣凈化器的需求并不強(qiáng)烈，而A企業(yè)也不適宜承擔(dān)市場(chǎng)啟蒙者的責(zé)任，那么，就從相對(duì)強(qiáng)烈的需求著手開拓市場(chǎng)。按照這一思路，企業(yè)很快關(guān)注到一個(gè)巨大

12、的空白市場(chǎng)寵物飼養(yǎng)家庭。9.2.4 A企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析4.建立直復(fù)型渠道：傳播=渠道，平臺(tái)=賣場(chǎng)（1）媒體選擇精準(zhǔn)化（2）宣傳派發(fā)一對(duì)一（3）網(wǎng)絡(luò)推廣一對(duì)一（4）重點(diǎn)論壇有話題9.2.4 A企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析9.2.4 A企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析5.打造話務(wù)團(tuán)隊(duì)：呼入呼出賣產(chǎn)品與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式不同，A企業(yè)不再建立龐大的銷售團(tuán)隊(duì)，去和渠道商、終端店拉關(guān)系、談好處。面是A企業(yè)建立的話務(wù)團(tuán)隊(duì)，就是一支強(qiáng)大的銷售隊(duì)伍。通過(guò)接電話和即時(shí)信息工具，一樣可以在全國(guó)范圍內(nèi)做生意。經(jīng)過(guò)專業(yè)的話術(shù)技巧培訓(xùn)、專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，A企業(yè)迅速建立起一支基于直復(fù)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的信息溝通銷售團(tuán)隊(duì)

13、，隨著市場(chǎng)的順利啟動(dòng)，團(tuán)隊(duì)規(guī)模也實(shí)現(xiàn)了迅速擴(kuò)張。1.通過(guò)對(duì)A企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的分析與評(píng)估，如下啟示A企業(yè)成功路徑圖9.2.5案例點(diǎn)評(píng)與思考案例點(diǎn)評(píng)與思考A企企業(yè)業(yè)成成功功路路徑徑圖圖：思考題：1.面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境給生產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，對(duì)于那些競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不強(qiáng)的中小企業(yè)如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，找到有效的突破口，實(shí)現(xiàn)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)？2.假設(shè)A企業(yè)經(jīng)過(guò)努力，在飼養(yǎng)寵物的家庭市場(chǎng)形成自己品牌，你能夠預(yù)測(cè)出該企業(yè)還會(huì)遇到哪些困難或風(fēng)險(xiǎn)？A企業(yè)又該如何應(yīng)對(duì)？結(jié)合我們學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論談?wù)勀愕目捶ā?3.通過(guò)案例分析，你能否總結(jié)出企業(yè)面對(duì)環(huán)境帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，應(yīng)采取的主要謀略有哪些？ 9.2.5案例點(diǎn)評(píng)與思考案例點(diǎn)評(píng)

14、與思考9.3建筑裝飾行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析建筑裝飾行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析p行業(yè)背景行業(yè)背景p網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)建筑裝飾行業(yè)的影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)建筑裝飾行業(yè)的影響p建筑裝飾行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀建筑裝飾行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀p輕舟裝飾公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析輕舟裝飾公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析p案例點(diǎn)評(píng)與思考案例點(diǎn)評(píng)與思考在2010年度中國(guó)歐松生態(tài)板行業(yè)發(fā)展高峰論壇上房箴表示，我國(guó)建筑裝飾業(yè)已發(fā)展成為有企業(yè)18萬(wàn)家、從業(yè)人員1400多萬(wàn)、年產(chǎn)值1.85萬(wàn)億元的大產(chǎn)業(yè)。近20年來(lái)，中國(guó)建筑裝飾業(yè)發(fā)展迅速,年增長(zhǎng)率將近20%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同時(shí)期GDP的增長(zhǎng)速度。分析師預(yù)計(jì)到2013年，中國(guó)建筑裝飾行業(yè)總產(chǎn)值將接近24170億元左右的規(guī)模。9.3.

15、1行業(yè)背景行業(yè)背景目前國(guó)內(nèi)建筑裝飾行業(yè)還是以傳統(tǒng)的連鎖超市、直營(yíng)店等營(yíng)銷模式為主，但這些營(yíng)銷模式都存在以下幾方面的缺點(diǎn):1.成本極高。2.反應(yīng)速度慢，易出錯(cuò)。3.很難保障消費(fèi)者的權(quán)益，也迎合不了市場(chǎng)的需求。9.3.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)建筑裝飾行業(yè)的影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)建筑裝飾行業(yè)的影響影響:1網(wǎng)絡(luò)已成為消費(fèi)者信息獲取的主要渠道2網(wǎng)絡(luò)降低了企業(yè)的運(yùn)作成本3企業(yè)可通過(guò)門戶網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站及自建網(wǎng)站在網(wǎng)上對(duì)裝飾方案進(jìn)行宣傳，塑造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌4可通過(guò)網(wǎng)上競(jìng)拍或組團(tuán)等方式給企業(yè)造勢(shì)，提升企業(yè)人氣5通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能更好的強(qiáng)化建筑裝飾與房地產(chǎn)開發(fā)商、品牌材料廠商之間產(chǎn)業(yè)鏈的整合。6. 通過(guò)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立能增加網(wǎng)絡(luò)銷售渠道

16、，提供更為方便的在線顧客服務(wù)方式及企業(yè)宣傳方式。9.3.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)建筑裝飾行業(yè)的影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)建筑裝飾行業(yè)的影響1企業(yè)自建電子商務(wù)系統(tǒng)分析許多企業(yè)都有企業(yè)網(wǎng)站，但多數(shù)僅停留在靜態(tài)網(wǎng)站建設(shè)的水平上，只起到宣傳公司和產(chǎn)品的作用，功能性差，沒(méi)有開展電子商務(wù)和企業(yè)其他應(yīng)用(如:客戶調(diào)查、產(chǎn)品調(diào)查、客戶關(guān)系管理等等)，不能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和增加企業(yè)的業(yè)務(wù)量和利潤(rùn)額。9.3.3建筑裝飾行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀建筑裝飾行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀2充分利用第三方平臺(tái)，進(jìn)行企業(yè)及品牌宣傳建筑裝飾行業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站按地域分有全國(guó)性的電子商務(wù)平臺(tái)和地方區(qū)域性的電子商務(wù)平臺(tái)。全國(guó)性的電子商務(wù)平臺(tái)有中國(guó)建筑裝飾網(wǎng)、中國(guó)建材采購(gòu)網(wǎng)、建筑

17、書店、中國(guó)建材網(wǎng)、阿里巴巴建材頻道等；地方性的電子商務(wù)平臺(tái)有石家莊裝修建材網(wǎng)、杭州家裝、廣州建材網(wǎng)等。9.3.3建筑裝飾行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀建筑裝飾行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀按照行業(yè)分有綜合性電子商務(wù)平臺(tái)，包括建筑裝飾業(yè)的各個(gè)細(xì)分行業(yè)，還有專業(yè)性電子商務(wù)平臺(tái)，只針對(duì)建筑裝飾業(yè)特定的細(xì)分行業(yè)，比如中國(guó)木業(yè)網(wǎng)、中國(guó)廚衛(wèi)聯(lián)盟網(wǎng)、水暖網(wǎng)、中國(guó)潔具交易網(wǎng)、中潔網(wǎng)、中國(guó)玻璃網(wǎng)、中國(guó)鋁業(yè)網(wǎng)等。按照網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商來(lái)劃分包括中國(guó)建筑裝飾網(wǎng)等行業(yè)主管部門建設(shè)的綜合性行業(yè)網(wǎng)站和信息技術(shù)公司及其他投資人建設(shè)的網(wǎng)站，比如中潔網(wǎng)、搜房網(wǎng)、藍(lán)螞蟻家居網(wǎng)等9.3.3建筑裝飾行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀建筑裝飾行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀3網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳4搜索引擎推廣方

18、法5. 電子郵件推廣方法6. 資源合作推廣方法7論壇、博客等社區(qū)營(yíng)銷9.3.3建筑裝飾行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀建筑裝飾行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀輕舟裝飾公司發(fā)展背景輕舟裝飾公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略1.企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)策略（1）優(yōu)化網(wǎng)站，提升用戶體驗(yàn)（2）網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容基本滿足搜索引擎收錄標(biāo)準(zhǔn)（3）網(wǎng)站便于維護(hù)，使各種營(yíng)銷方法得以發(fā)揮9.3.4輕舟裝飾公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析輕舟裝飾公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析2搜索引擎營(yíng)銷策略分析（1）搜索引擎收錄策略就收錄情況而言：就外鏈情況而言：就詞條建立而言：（2）搜索引擎競(jìng)價(jià)排名策略（3）右側(cè)關(guān)鍵詞廣告策略9.3.4輕舟裝飾公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析輕舟裝飾公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析3軟文營(yíng)

19、銷策略輕舟裝飾公司的軟文推廣效果明顯，雖然精華文章不多，但是其在商務(wù)平臺(tái)、熱門社區(qū)、論壇、博客進(jìn)行大量的軟文推廣，通過(guò)公司動(dòng)態(tài)與優(yōu)惠信息，以及網(wǎng)友對(duì)其的討論，對(duì)企業(yè)有很明顯的推廣效果。9.3.4輕舟裝飾公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析輕舟裝飾公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析通過(guò)分析與評(píng)估，如下啟示： 未來(lái)10年，我國(guó)需要新建住宅200多億平方米，居民用于居住消費(fèi)的支出，包括家庭裝飾將大面積增加。 面對(duì)如此廣闊的市場(chǎng)前景，企業(yè)得先用質(zhì)量說(shuō)話，從前期的設(shè)計(jì)到后期的裝修施工，從材料質(zhì)地到服務(wù)態(tài)度，都得體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的發(fā)展理念和核心競(jìng)爭(zhēng)力，好質(zhì)量是成就好品牌的第一步。 其次，在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的同時(shí)，要充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，利用各種積極

20、有效的方式達(dá)到推廣效果 好質(zhì)量加上好推廣才能塑造好品牌，這是企業(yè)能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本之路9.3.5案例點(diǎn)評(píng)與思考案例點(diǎn)評(píng)與思考思考題：思考題：1. 裝飾公司除了利用網(wǎng)絡(luò)展示裝飾效果，目前還有哪些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的利用？裝飾公司還能夠在哪些方面挖掘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的本質(zhì)性價(jià)值？2. 輕舟裝飾公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道實(shí)現(xiàn)哪些營(yíng)銷職能？輕舟裝飾公司應(yīng)用了哪些互聯(lián)網(wǎng)工具和方法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能？3. 輕舟裝飾公司在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略中還存在哪些不足？請(qǐng)?zhí)岢龈倪M(jìn)策略。9.3.5案例點(diǎn)評(píng)與思考案例點(diǎn)評(píng)與思考9.4 家具行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析家具行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析p市場(chǎng)概況市場(chǎng)概況p網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)家具行業(yè)的影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)家具行業(yè)的影

21、響p家具行業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)需求分析家具行業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)需求分析p家具行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定位與特點(diǎn)家具行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定位與特點(diǎn) p家具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題與應(yīng)對(duì)家具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題與應(yīng)對(duì)p曲美家具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析曲美家具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析 p案例點(diǎn)評(píng)與思考案例點(diǎn)評(píng)與思考家具是人們的必須消費(fèi)品中國(guó)家具行業(yè)蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)潛力互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)正在不斷改變著人們的生活方式和生產(chǎn)方式，同樣也在改變著家具業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和服務(wù)方式，家具企業(yè)只有適時(shí)而變，才能免遭淘汰。9.4.1市場(chǎng)概況市場(chǎng)概況傳統(tǒng)家具行業(yè)的營(yíng)銷方式如戶外廣告、報(bào)紙廣告、電視廣告、門店銷售等，主要采用的是推送(Push)方式網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，消費(fèi)者的生活方式的變化必然導(dǎo)致

22、市場(chǎng)營(yíng)銷手段的變化。新的營(yíng)銷方式應(yīng)以消費(fèi)者為核心，最大限度滿足消費(fèi)者的需求。9.4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)家具行業(yè)的影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)家具行業(yè)的影響 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)基本狀況 CNNIC統(tǒng)計(jì)信息 中國(guó)家具消費(fèi)需求分析 1家具消費(fèi)觀念更新。2生活與居住條件的改善。3辦公條件的現(xiàn)代化。4賓館飯店的更新。5兒童家具消費(fèi)逐漸升溫。6青年結(jié)婚進(jìn)入高峰期7農(nóng)民消費(fèi)觀念改變與農(nóng)村新房增加9.4.3家具行業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)需求分析家具行業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)需求分析 家具行業(yè)網(wǎng)站定位 該類企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該不僅僅是做成單純意義的企業(yè)網(wǎng)站，而應(yīng)當(dāng)根據(jù)該考慮家具行業(yè)的大環(huán)境，再綜合企業(yè)的具體特色進(jìn)行設(shè)計(jì)。9.4.4家

23、具行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定位與特點(diǎn)家具行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定位與特點(diǎn) 家具企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4P策略 1家具產(chǎn)品組合策略 包括：組織生產(chǎn)合適的產(chǎn)品系列(比如：辦公家具、客廳家具、廚房家具等)、產(chǎn)品的差異化以及新產(chǎn)品開發(fā)，但考慮到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，組合策略還要考慮一些新的內(nèi)容。 2家具價(jià)格策略 3家具營(yíng)銷渠道策略 4家具促銷策略 9.4.4家具行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定位與特點(diǎn)家具行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定位與特點(diǎn) 行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施企業(yè)在建立行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)應(yīng)注意： （1） 內(nèi)容要求綜合利用文字、圖像、音樂(lè)、動(dòng)畫、視頻等多種方式宣傳家具產(chǎn)品信息。同時(shí)還要側(cè)重家具綠色文化的宣傳，倡導(dǎo)家具產(chǎn)品的健康性、環(huán)保性和

24、文化內(nèi)涵。并且能提供一些家具保養(yǎng)和維護(hù)方面的知識(shí)以及行業(yè)的動(dòng)態(tài)信息，并能夠?qū)τ脩羰褂眉揖吆蟮男畔⑦M(jìn)行收集和反饋9.4.4家具行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定位與特點(diǎn)家具行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定位與特點(diǎn) （2） 采用先進(jìn)實(shí)用的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)，要求具有特色、新穎、美觀的家具展示界面，方便靈活的家具信息導(dǎo)航。 （3）通過(guò)各種途徑宣傳推廣網(wǎng)站，如：利用報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體宣傳網(wǎng)址；知名網(wǎng)站的鏈接，搜索引擎排名等網(wǎng)絡(luò)宣傳方式，樹立網(wǎng)站品牌。另外，企業(yè)可以采用產(chǎn)品設(shè)計(jì)有獎(jiǎng)?wù)鞲宸绞?，讓顧客共同參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。9.4.4家具行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定位與特點(diǎn)家具行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定位與特點(diǎn) 1.缺乏信任感。2.安全問(wèn)題。3.網(wǎng)站信息的更新與質(zhì)

25、量。4.物流系統(tǒng)的支持。5.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量偏低 。9.4.5家具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題與應(yīng)對(duì)家具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題與應(yīng)對(duì) 2008年12月曲美確定了渠道協(xié)同電子商務(wù)的立項(xiàng)工作,經(jīng)過(guò)7個(gè)月的調(diào)研論證準(zhǔn)備實(shí)施。2009年6月曲美“E世界”網(wǎng)絡(luò)商城上線。據(jù)中國(guó)研究中心稱 曲美“E世界”網(wǎng)絡(luò)商城是國(guó)內(nèi)獨(dú)立家具品牌廠商所成立的首家網(wǎng)絡(luò)直銷產(chǎn)品銷售平臺(tái)，開啟了中國(guó)家具行業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)直銷的創(chuàng)新之路。繼成功搭建“E世界”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)嘗到了甜頭后，曲美于2009年年末又涉獵國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)淘寶網(wǎng) ,與其聯(lián)手重磅推出了曲美家具官方淘寶旗艦店。9.4.6曲美家具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析曲美家具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析 曲美家具的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

26、的最大動(dòng)作就是2010年7月10日的“曲億團(tuán)”萬(wàn)人億元大團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，在其之前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中也多是買一送一、購(gòu)滿一定金額返現(xiàn)金和傳統(tǒng)店面活動(dòng)差異不大，而“曲億團(tuán)”萬(wàn)人億元大團(tuán)購(gòu)活動(dòng)則凸顯出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)。通過(guò)這一活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的價(jià)值：（1）解決了客戶資源問(wèn)題（2）實(shí)現(xiàn)品牌宣傳。9.4.7案例點(diǎn)評(píng)與思考案例點(diǎn)評(píng)與思考 思考題：1.從案例中可以看出家具行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本策略有哪些？2.曲美家具在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)主要采用哪些策略？3.秒殺和團(tuán)購(gòu)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用有哪些？9.4.7案例點(diǎn)評(píng)與思考案例點(diǎn)評(píng)與思考9.7旅游服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析旅游服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析 pe龍公司背景龍公司背景pe龍公司的搜索引擎

27、營(yíng)銷策略龍公司的搜索引擎營(yíng)銷策略p關(guān)鍵詞工具的選擇關(guān)鍵詞工具的選擇pe龍公司選擇關(guān)鍵詞的方式龍公司選擇關(guān)鍵詞的方式pe龍公司搜索引擎營(yíng)銷效果評(píng)估龍公司搜索引擎營(yíng)銷效果評(píng)估p案例點(diǎn)評(píng)與思考案例點(diǎn)評(píng)與思考9.7.1 e龍公司背景龍公司背景pe龍公司1999年成立，自2001年正式進(jìn)軍旅游服務(wù)領(lǐng)域，與全球領(lǐng)先的在線旅游品牌Expedia通過(guò)多資源、多渠道的市場(chǎng)整合，為會(huì)員提供高品質(zhì)的出行服務(wù)。p可以提供國(guó)內(nèi)230多個(gè)城市的2800多家星級(jí)酒店及海外120個(gè)國(guó)家和地區(qū)的40,000多家星級(jí)酒店價(jià)格低至27折的預(yù)訂服務(wù)，北京、上海、廣州、深圳等50多個(gè)中國(guó)主要商務(wù)旅游城市的出、送機(jī)票服務(wù)，以及全球720個(gè)旅游目的地的全套度假產(chǎn)品服務(wù)等。9.7.2 e