2017年物業(yè)公司人才梯隊建設(shè)制度

1、南京武家嘴實驗學(xué)校2017-201即年度第一學(xué)期期中復(fù)習(xí)綜合測試卷XX物業(yè)公司人才梯隊建設(shè)方案第一章總則第一條 目的建立和完善公司人才培養(yǎng)機制，通過制定有效的關(guān)鍵崗位繼任者和后備人才甄選計劃以及在職輔 導(dǎo)、在職培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部講師隊伍等人才培養(yǎng)與開發(fā)、培養(yǎng)后備人才隊伍，以便建立公司的人 才梯隊，為公司可持續(xù)發(fā)展提供人力支持。第二條原則堅持“內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部引進(jìn)為輔”的培養(yǎng)原則。第三條人才培養(yǎng)目標(biāo)人才培養(yǎng)目標(biāo)始終堅持 學(xué)業(yè)培養(yǎng)和綜合培養(yǎng)同步進(jìn)行”的人才培養(yǎng)政策，即培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員和綜 合型的管理人員。專業(yè)型的技術(shù)人員指在某一工作領(lǐng)域內(nèi)掌握較高技術(shù)水平的人才；綜合理管理人員 指在本公司或本部

2、門工作領(lǐng)域具備全面知識、有較高管理水平的人才。第四條人才培養(yǎng)組織體系公司建立 統(tǒng)分結(jié)合”的人才培養(yǎng)體系，公司總部和項目中心作為人才培養(yǎng)的基地，負(fù)責(zé)不同級別后備 人才培養(yǎng)的初步甄選和人才培養(yǎng)的具體實施。行政人事部作為人才培養(yǎng)的組織協(xié)調(diào)部門，負(fù)責(zé)人才培 養(yǎng)規(guī)劃，人才甄選標(biāo)準(zhǔn)和程序的制定、培養(yǎng)對象的確定和培養(yǎng)計劃的統(tǒng)籌安排。第五條主要內(nèi)容本管理辦法由以下幾個方面組成：后備人才的甄選、后備人才的培養(yǎng)、具體實施要求、考核與評 價、淘汰與晉升。第二章后備人才的甄選第六條人才梯隊與后備人才界定一、一級梯隊：項目經(jīng)理、部門經(jīng)理、經(jīng)理助理均為一級梯隊人才。凡是有潛力在 1-2年內(nèi)發(fā)展為 一級梯隊人才的稱為A庫人

3、才。二、二級梯隊：項目專業(yè)主管、部門主管、售樓部主管為二級梯隊人才。凡是有潛力在1-2年內(nèi)發(fā)展為二級梯隊人才的稱為B庫人才。三、三級梯隊：各專業(yè)類的骨干人員為三級梯隊人才。 凡是有潛力在1-2年內(nèi)發(fā)展為三級梯隊人才的 稱為C庫人才。四、ABC庫人才統(tǒng)稱后備人才，所涉及的崗位為關(guān)鍵崗位。關(guān)鍵崗位是指對公司經(jīng)營發(fā)展的穩(wěn)定運 行有著重要作用的崗位，包括中層以上管理人員、業(yè)務(wù)骨干等，后備人才主要是指公司為因應(yīng)未來 發(fā)展變化而儲備的一些可替代公司某些中、高級崗位的具有培養(yǎng)潛質(zhì)的人才。第七條后備人才甄選條件AB庫人才要求具有大專以上學(xué)歷與公司簽訂三年以上勞動合同并服務(wù)公司滿六個月以上，C庫人才要求具有高中

4、以上學(xué)歷與公司簽訂三年以上勞動合同并服務(wù)公司滿六個月以上。（一）考核的關(guān)鍵資質(zhì)：1. 溝通能力；2. 分析判斷能力；3. 計劃組織能力；4. 管理控制能力；5. 應(yīng)變能力；6. 執(zhí)行力；7. 創(chuàng)新能力；8. 領(lǐng)導(dǎo)能力；9. 決斷力；10. 人際關(guān)系能力；11. 團(tuán)隊合作能力；12. 承受壓力的能力。13. 其他：14. 性格特征；15. 職業(yè)傾向；16. 健康狀況。（二）各級后備人才的核心素質(zhì)：1、A庫人才：團(tuán)隊管理能力、獨擋一面的能力、專業(yè)及學(xué)習(xí)能力、敬業(yè)及責(zé)任心、目標(biāo)導(dǎo)向等；2、B庫人才：專業(yè)與學(xué)習(xí)能力、解決問題能力、敬業(yè)與責(zé)任心、環(huán)境適應(yīng)能力、團(tuán)隊協(xié)作意識等。3、C庫人才：認(rèn)同企業(yè)文化，

5、品德端正，業(yè)績較顯著。在所在崗位序列內(nèi)業(yè)務(wù)技能熟練，具備一定的 溝通能力和團(tuán)隊意識，愿意進(jìn)行自我提升。第八條甄選辦法及細(xì)則（一）人才盤點，確定關(guān)鍵崗位：各中心、部門、項目根據(jù)工作需要，對本中心、部門、項目人才的 現(xiàn)狀及發(fā)展需要進(jìn)行盤點，并確定需要儲備后備人才的關(guān)鍵崗位。關(guān)鍵崗位確定后，行政人事部負(fù)責(zé) 建立關(guān)鍵崗位人員檔案，記錄其基本信息情況。（二）基本條件由行政人事部通過個人材料進(jìn)行分析，關(guān)鍵資質(zhì)通過項目、行政人事部通過調(diào)查表、 訪談、培訓(xùn)考核、績效考核等形式進(jìn)行分析。（三）后備人才選拔程序：1、結(jié)合人才盤點結(jié)果，由目前各級梯隊對應(yīng)的關(guān)鍵崗位在職人員初定本崗位的后備人員，如無合適人 選的進(jìn)行上

6、報并提出原因。2、A庫人才由行政人事部初審后，報公司總經(jīng)理審定，并報集團(tuán)人力資源中心備案。3、B庫人才由對應(yīng)的各部門/項目分管領(lǐng)導(dǎo)上報、報對應(yīng)中心總監(jiān)初審、公司行政人事部審核，公司 總經(jīng)理審定，并報集團(tuán)人力資源中心備案。4、C庫人才由對應(yīng)各中心、部門負(fù)責(zé)人初審后，報對應(yīng)各中心總監(jiān)或分管領(lǐng)導(dǎo)審核、行政人事部備案。5、每個現(xiàn)職為AB庫的人員都作為培訓(xùn)導(dǎo)師，有義務(wù)本著傳、幫、帶的原則對后備人才進(jìn)行1對1的培養(yǎng)，每個現(xiàn)職為A庫的人員必須指定1名后備人才，并簽訂相關(guān)協(xié)議6、每個關(guān)鍵崗位提供12名后備人才。第三章后備人才的培養(yǎng)第九條、培養(yǎng)模式為了適應(yīng)不同崗位的需要，結(jié)合員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，公司對后備人

7、才采用下列兩種培養(yǎng)模式:（一）復(fù)合型經(jīng)營管理人才培養(yǎng)模式，公司采取寬口徑培養(yǎng)模式，即采用：輪崗工作， （部門、項目的 輪崗鍛煉）+掛職鍛煉（不同部門）+新項目工作+繼續(xù)教育多種培養(yǎng)方式相結(jié)合的方式進(jìn)行培養(yǎng)，此 模式適合AB庫人才培養(yǎng)。（二）專業(yè)技術(shù)/專才管理培養(yǎng)模式 對于專業(yè)技術(shù)/專才，強調(diào)在專業(yè)技術(shù)和管理線上深度培養(yǎng)。公司采取線性交叉培養(yǎng)模式，即采用：專 業(yè)領(lǐng)域內(nèi)輪崗+項目工作+繼續(xù)教育+內(nèi)部指導(dǎo)人培養(yǎng)+專業(yè)技術(shù)外送培養(yǎng)等多種培養(yǎng)方式進(jìn)行培養(yǎng)， 此 模式適合BC庫人才培養(yǎng)。第十條、培養(yǎng)方式 為了保證人才培養(yǎng)的針對性、有效性，公司對列入后備人才培養(yǎng)計劃的各級人員采用不同的培養(yǎng)方式， 培養(yǎng)方式包

8、括內(nèi)部培訓(xùn)課程、外部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)講師、輪崗工作培訓(xùn)、掛職鍛煉、繼續(xù)教育及其他 方式。（一）內(nèi)部培訓(xùn)I凡列入公司“AC庫人才”的公司后備人才的員工必須按公司培訓(xùn)積分管理完成必須的培訓(xùn)課程積分。規(guī)定期限內(nèi)沒有積滿培訓(xùn)積分的將不再作為公司后備人才進(jìn)行培養(yǎng)。（二）外部培訓(xùn)根據(jù)公司培訓(xùn)管理制度，凡列入公司 “AC人才庫”的后備人才可以參加公司付費的外部長短期培訓(xùn)， 但必須與公司簽訂相應(yīng)的培訓(xùn)協(xié)議， 凡拒不簽署培訓(xùn)協(xié)議的，公司將不再作為公司后備人才進(jìn)行培養(yǎng)。（三）內(nèi)部培訓(xùn)師為了滿足公司高級崗位所必須的溝通能力、表達(dá)能力以及知識自主積累總結(jié)能力，凡列入公司 “B人 才庫”的公司后備人才，必須根據(jù)公司內(nèi)部培

9、訓(xùn)師制度，報名參加內(nèi)部培訓(xùn)師，并完成相應(yīng)的課件制作、 培訓(xùn)講授等工作。凡不報名參加內(nèi)部培訓(xùn)師或未能完成內(nèi)部培訓(xùn)師管理制度規(guī)定工作的，將不再 作為公司后備人才進(jìn)行培養(yǎng)。（四）輪崗工作培訓(xùn)（適應(yīng)于 AB庫梯隊）：1、復(fù)合型人才（項目經(jīng)理）的培養(yǎng)側(cè)重于為其提供寬口徑的輪崗計劃，按后備人才的梯隊層次有計劃 的制定部門、項目的輪崗鍛煉，使其了解項目的運營，培養(yǎng)其溝通協(xié)調(diào)及適應(yīng)能力，讓其積累多個崗 位的工作經(jīng)驗，為后期的職位晉升打下良好的基礎(chǔ)。2、輪崗決策要與繼任計劃結(jié)合，要有明確的發(fā)展目的。后備人才輪崗培訓(xùn)的每個崗位任職時間不少于2個月。3、輪崗的審批：3.1行政人事部提出一一所轄項目初審一一運營副總審

10、核一一總經(jīng)理審批4、輪崗細(xì)則：4.1 崗位輪換人員編制仍屬于派出部門或項目，輪崗期間的考核工作由新部門或項目考核，但必須將考 核結(jié)果反饋給原部門或項目，作為輪崗結(jié)束后，輪崗培訓(xùn)考核的依據(jù)。4.2 輪崗結(jié)束后，輪崗人員應(yīng)立即提交書面報告（總結(jié)）交輪崗雙方單位。4.3 所有人員的輪崗都必須報行政人事部備案。（五）內(nèi)部兼職鍛煉公司為培養(yǎng)復(fù)合型管理人才（AB庫人才），提供內(nèi)部兼職鍛煉。1、內(nèi)部兼職目的：增強對其他項目和部門的認(rèn)識和了解，熟悉公司不同部門主要職責(zé)和不同部門間的 配合情況。2、內(nèi)部兼職定位：兼職人員以學(xué)習(xí)、調(diào)研為職責(zé)，參與兼職部門具體工作的運作過程，提供相關(guān)意見 和建議，但不參與具體的決策

11、活動，兼職人員應(yīng)參加所在項目/部門的有關(guān)會議，并承擔(dān)相關(guān)工作任務(wù), 在兼職工作上接受兼職部門領(lǐng)導(dǎo)的管理。3、內(nèi)部兼職周期：兼職周期由派出部門/項目與兼職部門/項目協(xié)商確定，原則上每周累計工作時間不 能低于2天。4、內(nèi)部兼職的形式和職務(wù)：內(nèi)部兼職只能采取跨項目/部門形式進(jìn)行，兼職職位一般以助理職位或副職為主。5、內(nèi)部兼職工作開展方式：兼職人員在兼職部門的工作計劃由所在部門負(fù)責(zé)人與兼職人商定，并納入 該部門工作總計劃，接收所在兼職部門負(fù)責(zé)人的考核。同時，兼職人員工作計劃應(yīng)報派出部門備案。6、人員管理：兼職人員人事關(guān)系仍然隸屬于派出部門 /項目（六）繼續(xù)教育：1、主要根據(jù)后備人才的實際需要及儲備的發(fā)

12、展方向，選派具有較高發(fā)展?jié)撃艿暮髠淙瞬庞嗅槍π缘倪x 擇課題參與繼續(xù)教育。2、繼續(xù)教育必須拿到相對應(yīng)的證書或文憑。3、主要適用對象為A庫人才。（七）加強建立與對口職業(yè)學(xué)校的緊密聯(lián)系，引進(jìn)優(yōu)秀畢業(yè)生，建立C庫人才的后備人才，逐步完善內(nèi)部造血機制。（八）建立后備人才培養(yǎng)檔案：1、公司行政人事部負(fù)責(zé)公司后備人才檔案的建立與管理。2、檔案建立的原則為一人一檔，需要簽定培訓(xùn)協(xié)議的按公司規(guī)定簽定培訓(xùn)協(xié)議。第四章具體實施要求各中心、部門、項目必須將此次人才梯隊建設(shè)作為重點工作來抓，認(rèn)真部署，加強落實，具體按以下4個階段實施：第十一條 準(zhǔn)備階段（一周）主要成立相應(yīng)的各組織機構(gòu)，明確責(zé)任與分工。第十二條 人才盤點

13、階段（一個月）按管理類、工程技術(shù)類明確關(guān)鍵崗位及任職要求，清理目前的人員編制情況。第十三條選拔后備人才，建立各級人才庫階段（一個月）根據(jù)各關(guān)鍵崗位的任職要求，按選拔流程進(jìn)行后備人才的確定，建立人才庫。由各級梯隊現(xiàn)職人員根據(jù)其后備人才的能力現(xiàn)狀及發(fā)展方向，提出具體的年度培養(yǎng)方案，并明確每次 培養(yǎng)方案的目的。第十四條 培養(yǎng)方案的組織實施（年度工作）由各級梯隊現(xiàn)職人員負(fù)責(zé)，行政人事部進(jìn)行配合，要求做好每次方案實施后的效果評估。第十五條年度總結(jié)12月20日之前對一年來人才梯隊建設(shè)工作進(jìn)行總結(jié)， 提出后備人才的晉升、變動方案以及次年的工作 計劃。第五章考核與評價第十六條考核周期考核周期為一年。第十七條考

14、核內(nèi)容（一）對AB級后備人才的選拔、培訓(xùn)實施、計劃的落實、人才培養(yǎng)等的實施情況，由行政人事部負(fù) 責(zé)組織，并將結(jié)果報總經(jīng)理核定。（二）對C級后備人才的選拔、培訓(xùn)實施、計劃的落實、人才培養(yǎng)等的實施情況，由部門、項目負(fù)責(zé) 組織，并將結(jié)果報行政人事部審核，總經(jīng)理審批。第十八條考核結(jié)果（一）各關(guān)鍵崗位現(xiàn)職人員的后備人才建設(shè)工作考核作為年度考核的重要組成部分，占年度考核權(quán)重 的5%。（二）后備人才綜合考評成績?yōu)椤皟?yōu)秀”的，在晉升、培訓(xùn)機會等方面給予優(yōu)先考慮；考評成績?yōu)椤皾M意”的，可以再給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)及輪崗機會，幫助其提升能力；考評結(jié)果為“欠佳”的，取消其后備人才資格，退出后備人才培養(yǎng)計劃，并重新選拔。（三）