中國移動積分商城營銷方案_20121204

1、1 今天，市場上已經(jīng)很難找到?jīng)]有競爭的商品或服務(wù)。對于企業(yè)來說，保持一個消費(fèi)者的營銷費(fèi)用僅僅是吸引一個新消費(fèi)者的營銷費(fèi)用的五分之一。所以，企業(yè)永遠(yuǎn)要思考的問題是：在完全相同的消費(fèi)條件和選擇條件下，如何讓老客戶在心中的選擇天平上，在傾向自己產(chǎn)品的一端放上一根決定性的稻草。 積分是在消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的同時額外獲得的價值，是提高客戶忠誠度的有效策略同時也是一種推廣策略，但積分的兌換流程存在著時間、地域、人員、禮品的多方面局限，難于滿足人們逐漸增長的個性化需求，這就需要我們采用更加科學(xué)有效的方式改變現(xiàn)狀積分商城的建設(shè)。積分商城建設(shè)理念提示企業(yè)名牌形象和商品的宣傳力度，利用平臺優(yōu)勢全面的起到了企業(yè)文化宣傳

2、和信譽(yù)度提升,主要通過以下三種方式來達(dá)到宣傳和吸引用戶：1235123目錄6171積分商城作為積分兌換平臺將可容納不同商戶的數(shù)萬種商品用戶自由選擇，個性化需求將基本得到滿足。2作為一個724小時不間斷運(yùn)行的網(wǎng)上平臺，與商戶的合作也是長期的，積分商城為用戶服務(wù)是持續(xù)的。3有了積分平臺，用戶在家里輕點(diǎn)鼠標(biāo)或隨時隨地使用手機(jī)上網(wǎng)，即可完成積分的查詢和兌換，商品將有專人送到用戶手上，無需排隊(duì)。4商家在積分商城的運(yùn)轉(zhuǎn)資金投入上將是有限的、固定的，完全可以控制和測算；甚至隨著兌換業(yè)務(wù)量的增長，投入會更加節(jié)約。而且跟商業(yè)結(jié)算可通過洽淡，采取“按訂單結(jié)算”、“分潤分成”等等多樣化的合作結(jié)算模式，最大限度甚至可

3、以完全無需承擔(dān)商品的損耗成本。8p 宏觀上，積分商城平臺的建設(shè)將基于移動和商家現(xiàn)有的用戶資源、網(wǎng)絡(luò)資源，為企業(yè)更大規(guī)模的發(fā)展提供新的動力。不但完善了客戶服務(wù)體系，尊重了用戶個性化的需求，而且為短期的營銷活動提供了更富有想象力的操作平臺，并為商家的進(jìn)一步發(fā)展開拓了新的應(yīng)用方向。p 微觀上，積分平臺的推出，將進(jìn)一步提高用戶積分兌換和品牌宣傳的積極性，降低了實(shí)體門店操作的成本，徹底擺脫了時間和空間對此業(yè)務(wù)的限制，進(jìn)一步提升了積分作為品牌凝聚劑的威力!p 同時，積分商城的建設(shè)，還將為未來在競爭中發(fā)展用戶、進(jìn)一步擴(kuò)大收入提供強(qiáng)大的支持。92 積分商城的完善運(yùn)營將會使移動業(yè)務(wù)，商家品牌形象得到大力的推廣，

4、發(fā)展得越快，積分沉淀的消耗將越快。要使積分商城持續(xù)發(fā)展，就必須發(fā)展成真正意義上的網(wǎng)上商城，形成完整的自營體系。A 短期發(fā)展目標(biāo)以消耗商城積分為業(yè)務(wù)重點(diǎn)，并以此為基礎(chǔ)吸收與拓展客戶資源提升商戶品牌效應(yīng)。B長期發(fā)展目標(biāo)發(fā)展成為移動網(wǎng)上商城，以商城積分兌換為基礎(chǔ)，支持各種有線/無線/移動的網(wǎng)絡(luò)支付模式及“積分+在線支付購買”的混合支付模式，形成自營體系拓展出收入的新方向，提升企業(yè)整體競爭力。10社會網(wǎng)購用戶社會網(wǎng)購用戶商城潛在用戶商城潛在用戶2038歲年齡段人群，以學(xué)生和年青白領(lǐng)居多。此類人群的消費(fèi)成長與當(dāng)今商品文化發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展同步調(diào)，對現(xiàn)代高科技化的生活適應(yīng)性強(qiáng)，習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)語言，對時

5、尚廣告反應(yīng)迅速。物質(zhì)生活相對比較優(yōu)越，社會與文化的開放，個人比較自立的。對新產(chǎn)品新服務(wù)的嘗試度高、群體傳播性強(qiáng)，容易被宣傳影響帶動。他們正成為網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)主力，并逐步帶動著網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)方式的流行。無無/ /很少網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的電信用戶很少網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的電信用戶商城初商城初期重點(diǎn)發(fā)展對象：期重點(diǎn)發(fā)展對象：無網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)或僅有少量網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)，具有積分，商城重要服務(wù)客戶。特別是具有較高購買力的政企用戶。與網(wǎng)購主流群體重疊度高的移動用戶與網(wǎng)購主流群體重疊度高的移動用戶商城主要商城主要目標(biāo)群體：目標(biāo)群體：該類人群與網(wǎng)絡(luò)購物人群具有較高的重疊性，此類人群為積分商城第一階段首要發(fā)展對象，對于積分消耗和商城初期客戶培養(yǎng)均具

6、有戰(zhàn)略意義。社會網(wǎng)購用戶政企用戶家庭用戶三網(wǎng)科技作為商城的全資擁有者，提供與移動系統(tǒng)對接等平臺等支撐工作，并負(fù)責(zé)對運(yùn)營監(jiān)督和管理。商家需要經(jīng)過嚴(yán)格的審核后，以繳納不同合作標(biāo)準(zhǔn)的相應(yīng)費(fèi)用入駐網(wǎng)上商城，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)作為商城推薦的第三方物流公司，為用戶提供商品配送服務(wù)，并制定統(tǒng)一的配送價格標(biāo)準(zhǔn)。物流配送終端形象需要統(tǒng)一。商家物流公司積分商城將建立一整套完善的管理機(jī)制，從商品、商家、用戶、平臺多角度建立完善的管理規(guī)范。定期對管理規(guī)范進(jìn)行審核調(diào)整，應(yīng)對實(shí)際情況作出及時反饋，保證積分商城在管理下處于有序健康的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。同時建立專門的商城管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理工作的運(yùn)作負(fù)責(zé)商城各項(xiàng)規(guī)范以及日常運(yùn)作的

7、監(jiān)督管理協(xié)調(diào)工作。133商品導(dǎo)入規(guī)劃商品導(dǎo)入規(guī)劃A積分商城初期的經(jīng)營業(yè)務(wù)是圍繞著商品這個核心而展開的，商品的品質(zhì)一定程度上決定著商城積分商城初期的經(jīng)營業(yè)務(wù)是圍繞著商品這個核心而展開的，商品的品質(zhì)一定程度上決定著商城的發(fā)展前景。的發(fā)展前景。商城定位商城定位質(zhì)量是維系品牌的有力保證本地買不到或很難買到有用、能用得著積分不要太多15商品分類商品分類（該分類為商城發(fā)展較完善后商品漸全的主要分類）（該分類為商城發(fā)展較完善后商品漸全的主要分類）B時尚百貨：服裝、鞋帽、化妝品、首飾等男士精品：zippo打火機(jī)、瑞士軍刀、七匹狼皮具母嬰用品： 孕婦裝、兒童玩具、奶粉、尿不濕等體育休閑：籃球、足球、羽毛球、游泳

8、用品蛋糕鮮花：鮮花、安德魯森、向陽坊等家居用品：家居裝飾、家居紡織、家居日用虛擬物品：游戲點(diǎn)幣、QQ幣、話費(fèi)充值數(shù)碼通訊：數(shù)碼相機(jī)、筆記本、DV聯(lián)聯(lián)盟商家產(chǎn)產(chǎn)品16商家發(fā)展主要用招標(biāo)和招商形式進(jìn)行，招商在積分商城發(fā)展初期階段，主要用點(diǎn)對點(diǎn)營銷洽淡的方式。積分商城需對商家資質(zhì)嚴(yán)格審核，招商對象以正規(guī)品牌商家為主，以在源頭上控制商品質(zhì)量。聯(lián)盟商家導(dǎo)入規(guī)劃聯(lián)盟商家導(dǎo)入規(guī)劃C擁有完善的供應(yīng)體系和商品執(zhí)照商品供應(yīng)可靠，商品質(zhì)量保證，致力于長期的商務(wù)發(fā)展；商品規(guī)格符合國家標(biāo)準(zhǔn)和商城的要求。有能力將商品運(yùn)至的省內(nèi)配送中心，或者自行發(fā)貨到買家手中；將商家根據(jù)年度銷售額度、數(shù)量，分為不同星級，作為考核返還管理費(fèi)的依據(jù)。17