現(xiàn)場實(shí)行的5S管理

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上現(xiàn)場實(shí)行的5S管理第二章 清潔、自律和追加的S第一節(jié) 清 潔一、清潔的意義和目的1清潔的意義所謂"清潔"，不單是我們所說的干凈、清潔的意思，而是指維持和鞏固整理、整頓、清掃而獲得的結(jié)果，保持生產(chǎn)現(xiàn)場任何時(shí)候都整齊、干凈。作業(yè)現(xiàn)場潔凈明亮，會使人產(chǎn)生愉快的心情，有利于提高工作效率。2清潔的目的清潔的目的就是維持潔凈的狀態(tài)，而為了保持清潔，就要不斷地進(jìn)行整理、整頓和清掃，這是最基本的(換言之，搞好5S是從整理、整頓和清掃的3S開始的)。二、清潔的實(shí)施方法如果保持作業(yè)現(xiàn)場的清潔，工人就會有愉快的心境，現(xiàn)場潔凈明亮，也能提高工人的于勁，這對提高企業(yè)的生產(chǎn)效

2、率是非常有利的。不進(jìn)行清掃而要保持干凈的做法是沒有的，也是不可能的。如果清除地板上頑固的污垢、補(bǔ)刷墻壁上脫落的涂料、將現(xiàn)場到處都擦拭得潔凈明亮，這樣就會改變現(xiàn)場的氣氛，從而使工人的心情舒暢。在實(shí)施的過程中，要不斷對不足之處進(jìn)行糾正，并且再次對3S(整理、整頓、清掃)的意義進(jìn)行認(rèn)識，使員工的認(rèn)識呈螺旋形的上升。所以，為了真正地維持3S(整理、整頓、清掃)，就要在整個(gè)企業(yè)全面地進(jìn)行宣傳和教育，用巡回檢查、5S報(bào)道、宣傳畫、標(biāo)語、舉行參觀交流會等各種形式來加強(qiáng)員工的5S意識，使5S活動不斷具有新鮮感。1制定專門的手冊整理、整頓、清掃的最終結(jié)果是形成"清潔"的作業(yè)環(huán)境。要做到這一點(diǎn)

3、，動員全體員工參加整理、整頓是非常重要的，所有的人都要清楚應(yīng)該干些什么，在此基礎(chǔ)上將大家都認(rèn)可的各項(xiàng)應(yīng)做工作和應(yīng)保持的狀態(tài)匯集成文，形成專門的手冊，從而達(dá)到確認(rèn)的目的。清潔手冊要明確以下內(nèi)容：(1)作業(yè)場所地面的清潔程序、方法和清掃后的狀態(tài)；(2)確立區(qū)域和界線，規(guī)定完成后的狀態(tài)；(3)設(shè)備的清掃、檢查的進(jìn)程和完成后的狀態(tài)；(4)設(shè)備的動力部分、傳動部分、潤滑油、油壓、氣壓等部位的清掃、檢查進(jìn)程及完成后的狀態(tài)；(5)工廠的清掃計(jì)劃和責(zé)任者；規(guī)定清掃實(shí)施后及日常的檢查方法。2明確"清潔"的狀態(tài)所謂清潔的狀態(tài)，它包含有三個(gè)要素：第一是"干凈"；第二是&quo

4、t;高效"；第三是"安全"。這就是我們稱之為缺一不可的"清潔的狀態(tài)"。在開始時(shí)，要對"清潔度"進(jìn)行檢查，制訂明細(xì)的檢查表，以明確"清潔的狀態(tài)"。(1)地面的清潔狀態(tài)應(yīng)該是怎樣的狀態(tài)；(2)窗戶和墻壁的清潔狀態(tài)應(yīng)該是怎樣的狀態(tài)；(3)操作臺上的清潔狀態(tài)應(yīng)該是怎樣的狀態(tài)；(4)工具和工裝的清潔狀態(tài)應(yīng)該是怎樣的狀態(tài)；(5)設(shè)備的清潔狀態(tài)應(yīng)該是怎樣的狀態(tài)；(6)貨架和放置物資場所的清潔狀態(tài)應(yīng)該是怎樣的狀態(tài)。只有明確了這些清潔的狀態(tài)之后，才可以進(jìn)行清潔檢查。3定期檢查同清潔的狀態(tài)相適應(yīng)的，比保持清潔更重要的要素是保

5、持場地高效率作業(yè)。為此，不僅在日常的工作中檢查，還要定期地進(jìn)行檢查。檢查對象雖然和檢查表的相同，但是這些不僅僅是單指"清潔度"，而且是要檢查"高效的程度"，效率是定期檢查的要點(diǎn)，這同樣需要制定檢查表。檢查要求現(xiàn)場的圖表和指示牌設(shè)置位置合適；提示的內(nèi)容合適；安置的位置和方法有利于現(xiàn)場高效率運(yùn)作；現(xiàn)場的物品數(shù)量合適，沒有不需要的。 表4 清潔檢查表部門 工序 檢查者 日期 NO 檢查項(xiàng)目 檢查結(jié)果 對策和改進(jìn)方案（期限）是 否 1 制定了5S手冊嗎？ 2 制訂了交接班5S的制度嗎？ 3 每周、每個(gè)月都有固定時(shí)間開展5S活動嗎？ 4 企業(yè)有關(guān)于5S的定期檢查、

6、評比制度嗎？ 5 明確規(guī)定了扣工位的清潔狀態(tài)了嗎？ 6 規(guī)定中是否包括了干凈、高效和安全三方面內(nèi)容嗎？ 7 車間是否色彩化？ 8 機(jī)器設(shè)備是否總是保持清潔狀態(tài)？ 9 對新工人培訓(xùn)是否有關(guān)于5S的培訓(xùn)內(nèi)容？ 10 各種指示牌、標(biāo)識、標(biāo)牌是否設(shè)置充分和得當(dāng)？ 總 評 4環(huán)境色彩化色彩化是指廠房、車間、設(shè)備、工作服都采用明亮的色彩，同時(shí)，一旦產(chǎn)生污漬，就顯得很顯眼，容易被發(fā)現(xiàn)。同時(shí)，職工工作的環(huán)境也變得生動活潑，工作的情緒也會由此受到良好的影響。另外，個(gè)人著裝要樸實(shí)潔凈，保持個(gè)人衛(wèi)生，對作業(yè)現(xiàn)場的區(qū)域、設(shè)備的安置場所、部件和過道等等要制定相關(guān)的清潔規(guī)定；要形成"將用過的物品放回原處&quo

7、t;的好習(xí)慣。第二節(jié) 自 律一、自律的意義和目的1自律的意義5S中的"自律"日語漢字為" "從字面上看，它是指依附在身上的一種美。它的原意是指人所應(yīng)具有的教養(yǎng)、禮貌和行為準(zhǔn)則。這里我們將它譯為培養(yǎng)整潔有序、自覺執(zhí)行工廠的規(guī)定和規(guī)則，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，簡稱為"自律"，也可以將它看成是我們過去經(jīng)常宣傳的"行為美"。自覺地進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔，它是搞好5S活動的重要保證，通過5S活動又提高了每一個(gè)人的"行為美"水平。2自律的目的"自律"就是自覺正確執(zhí)行工廠的規(guī)定和規(guī)則，并養(yǎng)成良

8、好的習(xí)慣。其目的是：全體員工高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求維護(hù)現(xiàn)場的環(huán)境整潔和美觀，自愿實(shí)施整理、整頓、清掃、清潔的4S活動。也就是說，自律是保證前4個(gè)S得以持續(xù)、自覺、有序地開展下去的重要內(nèi)容。"自律"是5S的核心。二、如何做到自律要搞好"自律"，一是經(jīng)常進(jìn)行整理、整頓、清掃以保持清潔的狀態(tài)；二是自覺養(yǎng)成良好的習(xí)慣，遵守工廠的規(guī)則和禮儀規(guī)定。自律是決定5S活動能否產(chǎn)生效果的關(guān)鍵。具體可以從下面幾個(gè)方面人手：(1)根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度，制定作業(yè)指導(dǎo)書、手冊，并經(jīng)常進(jìn)行對照檢查；(2)根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際情況，使全體人員對規(guī)則予以確認(rèn)；(3)要明確整理、整頓、清掃、清潔狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)；(4

9、)要努力養(yǎng)成遵守作業(yè)指導(dǎo)書、手冊和規(guī)則的習(xí)慣。"自律"所包含的內(nèi)容有很多，但最基本的是按規(guī)章辦事和自我規(guī)范行為的良好習(xí)慣，進(jìn)而延伸到儀表美、行為美等等。5S成功的要素之一，就是制定規(guī)則。就像游戲一樣，大家都按游戲規(guī)則進(jìn)行。例如：信道只能作為信道來用，不能當(dāng)作倉庫來占用就是這種情況。對那些以"我只用一會兒"為借口，不按規(guī)則、規(guī)定，自以為是的做法，要有具體的規(guī)章制度進(jìn)行約束和限定。中國歷史上的"鐵杵磨成針"的故事告訴我們，只要有恒心，有毅力，堅(jiān)持不懈，任何目的都能達(dá)到。5S的效果，也是通過"自律"才能實(shí)現(xiàn)的。實(shí)施5S，

10、首先要自律，就是要克服不良習(xí)慣，要有良好的修養(yǎng)。因此，就必須全身心投入工作中去，養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的習(xí)慣，養(yǎng)成遵守時(shí)間的習(xí)慣，用心做好整理、整頓、清掃、清潔各項(xiàng)工作。工作時(shí)要穿工作服，并保持潔凈。我們經(jīng)?？吹剑S的設(shè)備維修人員總是滿身油污，似乎這是正?，F(xiàn)象。從5S的要求來看，這是需要我們?nèi)ヅΩ倪M(jìn)的，要保持工作服潔凈，無油污。做好自律，還要注意待人接物要誠懇、有禮貌，愛護(hù)公物，公用物品用完立即歸位，不隨地吐痰，不亂扔雜物等。如果按照5S的要求約束自己，大家就會感到工作舒心愉快，現(xiàn)場的工作效率就會大大提高。有關(guān)"自律"，也應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行檢查。自律的檢查表見表5。表5 自律檢查表部

11、門 工序 檢查者 日期 分類 NO 檢查項(xiàng)目 檢查結(jié)果 對策和改進(jìn)方案（期限）是 否 日常5S活動 1 企業(yè)里成立5S小組了嗎？ 2 全公司是否經(jīng)常、反復(fù)開展有關(guān)5S活動方面的培訓(xùn)、交流、宣傳？ 3 企業(yè)中否經(jīng)常宣傳5S的意義，有計(jì)劃實(shí)施？ 4 上級領(lǐng)導(dǎo)是否對5S很重視，并身體力行？ 5 全體員工對實(shí)施5S對企業(yè)和個(gè)人的好處是否都非常明確，熱情高漲？ 服裝 6 是否穿戴規(guī)定的工作服上崗？ 7 服裝是否整潔，干凈？ 8 是否按規(guī)定佩戴公司的徽章、證卡？ 9 工作服是否穿戴整齊，充滿活力？ 10 鞋子是否干凈，無灰塵？ 儀表行為規(guī)范 11 是否儀表整潔，充滿朝氣？ 12 是否勤修指甲？ 13 是否

12、勤梳理頭發(fā)，不蓬頭垢面？ 14 是否做到舉止文明，有修養(yǎng)？ 15 能否遵守公共場所的規(guī)定？ 16 是否做到團(tuán)結(jié)同事，大家友好溝通相處？ 17 上下班是否互相問候？ 18 是否做到工作齊心協(xié)力，富有團(tuán)隊(duì)精神？ 19 是否做到工作守時(shí)，不遲到早退？ 20 是否按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)？ 21 是否在現(xiàn)場張貼或懸掛了5S的標(biāo)語？ 22 現(xiàn)場是否有5S活動成果的展示窗或展示欄？ 23 是否靈活應(yīng)用照相或攝像等手段協(xié)助5S活動的開展？ 24 員工是否已經(jīng)養(yǎng)成了遵守各項(xiàng)規(guī)定的習(xí)慣？ 25 公司是否經(jīng)常、反復(fù)開展整理、整頓、清掃、清潔活動？ 合 計(jì) 總 評 三、培養(yǎng)"自律"的七種工具對于從事質(zhì)量

13、管理的人來說，"七種工具"的稱呼是太熟悉了，有"QC老七種工具"、"QC新七種工具"和后來開發(fā)出來的"新產(chǎn)品策劃七種工具"。有人問，怎么老是七種、七種的出現(xiàn)呢?這是因?yàn)椋毡具^去的武士使用的兵器為七種，就像我國古代的十八般兵器。所以，七種工具就經(jīng)常被日本所使用。最近，有專家提出了培養(yǎng)自律的七種工具，盡管沒有前面提到的幾套七種工具有名氣，但在介紹5S時(shí)，我們認(rèn)為還是有必要介紹給大家的。實(shí)際上其中的內(nèi)容很多人都是很熟悉的。(1)標(biāo)語(2)醒目的標(biāo)識(3)值班圖表(4)進(jìn)度管理(5)照片、錄像(6)新聞(7)手冊和表格當(dāng)

14、然，如何靈活應(yīng)用這些工具，需要花很多功夫，就像QC老七種工具，雖然很簡單，但國內(nèi)以企業(yè)為單位，能用得好的很少。除了上述5S之外，還有各種不同的S，例如：重視安全(Sale)，讓顧客滿意(Satisfactory)，保持微笑(Smile)和培養(yǎng)悟性(Sense)、服務(wù)意識(Service)、力求簡單化(Simple)，注重儀表(Style)等S也是很重要的。要努力將這些S加在一起才能取得成功。第三節(jié) 追加的S抓現(xiàn)場管理除了上述5S之外，還要注意以下幾個(gè)S。實(shí)際上，以下這些S是要在"自律"中進(jìn)行的。一、重視安全(Safe)高效率運(yùn)作是任何一個(gè)企業(yè)都追求的，但是不能因此而忽視安全

15、。在集中作業(yè)的現(xiàn)場尤其要注意安全。安全包括人身安全、產(chǎn)品安全和設(shè)備安全。為此，必須首先要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)讓員工能安心工作的安全環(huán)境，使他們能夠在舒適、明亮、無污染、無毒害的作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行各種操作。如果發(fā)生意外事故，首先要緊急處理，接下來要徹底地查清原因，尋找安全方面存在的隱患和不足，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。這首先要從對員工進(jìn)行安全方面的教育，讓所有的員工認(rèn)識到安全與自身密切相關(guān)，并對設(shè)備的安全性能進(jìn)行檢查。例如：對設(shè)備的布局應(yīng)使人員的作業(yè)合理、安全、有效；對機(jī)器采用多重保險(xiǎn)裝置來保障安全；靠近過道的設(shè)備要設(shè)安全屏罩；對有可能出現(xiàn)安全隱患的要有安全警語標(biāo)識等等。用這些確實(shí)的措施來確保員工、設(shè)備的安全。創(chuàng)造安全

16、的作業(yè)環(huán)境。在安全管理方面的責(zé)任有兩個(gè)方面：一是管理者的責(zé)任，即為了避免事故的發(fā)生而制定有效的安全措施；二是操作者的責(zé)任，即要接受安全教育，自始至終要有安全意識，嚴(yán)格遵守安全作業(yè)規(guī)程。這一切都是以創(chuàng)建安全的作業(yè)環(huán)境為前提開始的。在很多情況下，作業(yè)現(xiàn)場所發(fā)生安全事故或失誤都是操作者沒有按照作業(yè)規(guī)程辦事，它不但造成了資源的浪費(fèi)，延誤了交付日期，嚴(yán)重的還會給企業(yè)造成人員、設(shè)備的重大損失。所以，一定要對員工進(jìn)行安全教育，對作業(yè)的要點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)做出規(guī)定并隨時(shí)檢查員工的執(zhí)行情況；如果發(fā)現(xiàn)有不遵守的情況就必須給子嚴(yán)肅處理，不能輕描淡寫地敷衍了事。當(dāng)然，在采取糾正和預(yù)防措施時(shí)，我們不能完全只考慮人的因素，也要從

17、設(shè)備等方面采取切實(shí)有效的預(yù)防措施，如提高設(shè)備安全系數(shù)等。 當(dāng)發(fā)生事故和失誤后-·定要查明原因，采取糾正和預(yù)防措施，認(rèn)真研究如何防止此類情況的再次發(fā)生，這里最重要的一點(diǎn)是明確管理者和操作者的責(zé)任。二、服務(wù)（Service）意識實(shí)施5S是否有訣竅呢?從一些成功的企業(yè)來看，成功的訣竅是在實(shí)施整理、整頓、清掃、清潔和教育等要素時(shí)，再加上一個(gè)服務(wù)的意識。這就要求我們在進(jìn)行整理和整頓時(shí)，要多為他人著想，只要有了這種精神，5S才能有質(zhì)的提高。首先，要多從顧客、下道上序、同事的角度來考慮如何進(jìn)行自己的工作，看自己的工作是否能給他們提供最大的方便，這需要在工作中以盡可能對他人提供方便為目標(biāo)，最大限度地

18、發(fā)揮自己的能力，率先干別人不愿意干的工作，以"為他人著想"的服務(wù)精神去工作。這種"為他人著想"的服務(wù)精神不僅在工作上，在我們?nèi)粘５男袨闇?zhǔn)則和生活中也應(yīng)該遵循。例如，如果不遵循最基本的風(fēng)俗、禮儀及常識規(guī)范，周圍的人就會產(chǎn)生不愉快，就會使得別人對你產(chǎn)生一種不好的印象，這無論是對自己還是對別人，甚至對工作也會造成不良的影響。所以，在這方面也要加強(qiáng)教育，目的是要使員工遵守企業(yè)的規(guī)章制度。在這些規(guī)定中有許多是屬于常識，也是我們必須遵守的，一定要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。這一點(diǎn)也是我們"為他人著想"的服務(wù)精神所提倡的。"為他人著想"也是

19、為自己著想，為企業(yè)著想。如果不遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度，一切都是沒有實(shí)際意義的。所以企業(yè)制定的規(guī)則一定要使全體員工都理解和遵守，并且要進(jìn)行不斷地反復(fù)檢查，將成功事例作為范例進(jìn)行教育，使其習(xí)慣化。要將心比心，多站在對方的立場來考慮問題。不僅要熟悉自己的工作，也應(yīng)了解同事和前后工序的工作情況，現(xiàn)場管理不僅僅局限于自己的工作，也要努力尋求與同事的協(xié)作關(guān)系，以達(dá)到工作的最佳效率，要經(jīng)常同協(xié)作者和相關(guān)人員進(jìn)行溝通，加強(qiáng)信息交流。如果從別人處得到幫助，要衷心地表示感謝。要融洽與別人的工作關(guān)系。三、力求簡單化(simple)我們現(xiàn)在的工作之所以有時(shí)會變得非常復(fù)雜，是因?yàn)樵黾恿烁鞣N不必要的管理內(nèi)容。如果在工作方

20、法、行動準(zhǔn)則上盡可能將其簡單化，會給我們節(jié)省很多精力，效果會更好。管理的內(nèi)容和需注意的事項(xiàng)越少，工作就越輕松和愉快。所以在作業(yè)現(xiàn)場管理等方面都要一切從高效實(shí)用出發(fā)，盡可能地將工作簡單化。推行簡單化就是盡可能地直接明了，這不僅是計(jì)劃安排的簡單化，對現(xiàn)場作業(yè)來說，在操作簡單化上下功夫是最重要的，也是最有效的。將放置部件的地方和作業(yè)的位置予以固定，減少"之"字形的動作，動作要力求自然、有節(jié)奏和有韻律，作業(yè)現(xiàn)場的工具和工裝夾具等盡量簡單些、少一些，將作業(yè)都集中在一起進(jìn)行等，都是進(jìn)行簡單化應(yīng)考慮的。制造某個(gè)產(chǎn)品時(shí)，如果有一同使用的工具或零件，將它們放在同一個(gè)貨架上；對同時(shí)使用的頻率較

21、高的零件，其相互之間在貨架上的放置位置要表示清楚，如果您在諸如這些問題上下了功夫，找到了盡可能簡單化的方法，就一定會使工作變得輕松愉快。推行簡單化，要重視潛在效率的整理、整頓的方法，不一定要將一切進(jìn)行分類。四、注重儀表(Style)注意禮節(jié)和儀表是應(yīng)該遵守的基本準(zhǔn)則，體現(xiàn)了對別人的尊重。如做不到這一點(diǎn)，不但自己沒有信心，也會給同事帶來影響。如果你的儀表不整，那么給別人帶來的不愉快遠(yuǎn)甚于自己，這一點(diǎn)也許有人沒有意識到。雖然沒有人規(guī)定你必須穿著高檔的西裝或佩戴精美的首飾，但至少不要引起他人產(chǎn)生不愉快的感覺。 要注意保持清潔、干凈利落的儀表。如男士要注意衣著得體，經(jīng)常修面；女士：要注意穿職業(yè)套裝，略

22、施粉黛等等。所以，保持良好的精神狀態(tài)、保持較高的品味和養(yǎng)成良好的習(xí)慣是很重要的。要注意以下幾點(diǎn)：(1)工作服是否干凈；(2)衣服是否有綻線和污垢；(3)是否佩戴不必要的首飾；(4)工作時(shí)是否著了適宜的工裝，是否準(zhǔn)備有擦拭臟污的毛巾和手絹；(5)努力保持身心健康和愉快；(6)保持開心的容顏；(7)常洗頭理發(fā)，保持整潔的儀表 (8)保持指甲干凈。五、讓顧客滿意(Satisfactory)企業(yè)為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)，顧客的滿意程度如何，是由顧客自己評價(jià)的。為了能給予消費(fèi)者或顧客的最大滿足，需要我們在日常工作中作出不懈的努力，無快捷方式可走。這是我們時(shí)刻要銘記的。(1)想到"用這個(gè)好"

23、;、"這樣做不錯(cuò)"的時(shí)候，要試想如何能更好，要養(yǎng)成這樣的習(xí)慣；(2)對同事和前后工序來說，要充分考慮到他們工作中什么時(shí)候會遇到困難；(3)對公司內(nèi)其它部門的相關(guān)人員要能很容易地進(jìn)行交流；(4)銷售人員對顧客想了解工廠諸如環(huán)境等方面的要求要能滿足； (5)加強(qiáng)同前后丁序利合作伙伴的聯(lián)絡(luò)。六、培養(yǎng)悟性（Sense）工作的程序決定以后，不可能總是一成不變的。因?yàn)檎Ｇ闆r下要按工作程序執(zhí)行，但在出現(xiàn)異?；蛴胁缓细衿窌r(shí)，就要尋求和平常不同的解決問題的辦法，如何有效地、在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題，找出解決問題的辦法，這就是我們所追求的悟性。(1)教育員工經(jīng)常要有"什么"

24、、"為什么"、"怎樣做"等等的好奇心；(2)要努力探索陌生領(lǐng)域里的事物；(3)通過與平常不同的途徑，采用與平常不同的方法試一試；(4)閱讀其它領(lǐng)域的書籍，調(diào)查其它領(lǐng)域?qū)＜业淖龇?，以觸類旁通；(5)經(jīng)常想一想除了工廠規(guī)定的做法外，有沒有其它的方法。七、保持微笑(Smile)笑容是比什么都好的"心靈融和劑"，能貼近對方的心靈，是溝通和交流感情的最重要的因素。我們之所以要求在任何狀況下都要保持微笑，是因?yàn)橐S時(shí)保持平靜和寬容的需要，所以，您無淪現(xiàn)在作業(yè)的狀況怎樣，都要用微笑來對待您所面對的一切。八、振奮精神（Spirit）在多數(shù)情況下，現(xiàn)場

25、管理者雖然決定了某項(xiàng)工作的責(zé)任人，但是，工作畢竟不足一個(gè)人能進(jìn)行的。一般都是由前后工序、同事之間的共同努力來完成的。這就要大家互相支持，共同努力，振奮精神共同來完成任務(wù)。1)要了解車間同事的工作內(nèi)容；2)要了解前后工序的工作內(nèi)容；3)要了解車間的同事和前后工序負(fù)責(zé)人工作上的主要任務(wù)；4)自己的工作效率得到提高時(shí)，是否也考慮到同事和整個(gè)的工作都提高了效率。第三章 現(xiàn)場管理實(shí)施5S的方法第一節(jié) 上行下效，5S工作經(jīng)?；谌毡颈姸嗥髽I(yè)管理的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)來看，5S無疑是成功的。它山之石，可以攻玉，這些5S的現(xiàn)場生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)在中國某些企業(yè)中的運(yùn)用也都起到了良好的作用。在中國的一些日資企業(yè)里，5S的生產(chǎn)現(xiàn)場管

26、理都被廣泛運(yùn)用著，這些企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、產(chǎn)品質(zhì)量、成本管理都已接近或超過了日本本土的企業(yè)。在我國的經(jīng)濟(jì)正在迅速崛起的今天，我們更應(yīng)該大力推廣5S的生產(chǎn)管理，從而使我們的企業(yè)管理早日達(dá)到國際先進(jìn)水平，同國際接軌。從這個(gè)意義上來說，5S就是特效藥。那么怎樣才能貫徹實(shí)施5S呢?一個(gè)企業(yè)的5S工作的好壞，首先要看這個(gè)企業(yè)的第一把手對這件事的重視程度。5S工作的推行要從總經(jīng)理的辦公室開始，繼之以中層領(lǐng)導(dǎo)和管理干部，其次是生產(chǎn)車間。很難想象，一個(gè)企業(yè)的行政首長的辦公室是雜亂無章的，文件報(bào)紙像小山一樣地堆放，而下面的各個(gè)機(jī)構(gòu)5S工作會很有生機(jī)。當(dāng)天公務(wù)完畢，在辦公桌上不留一件不必要的物品，保持辦公桌的整潔。在

27、生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、工程管理人員的辦公室沿墻應(yīng)有公文柜，應(yīng)保證每件公文都有合適放置的位置。在下班后，除了工作期間，管理人員桌上使用的辦公用品以外，不應(yīng)有任何一件其它物品，要在辦公室內(nèi)創(chuàng)造出一種溫馨、祥和、明亮、整潔的氣氛。 辦公室的5S工作開展得如何，可按表6進(jìn)行檢查、評分，并與上次檢查結(jié)果相比較。表6 辦公室5S檢查評分表地點(diǎn)： 評分人 得分：100 上次得分：/100 檢查日期 5S No 檢 查 項(xiàng) 目 檢 查 內(nèi) 容 評 分整理20 1 衣帽間是否有不必要的東西？ 衣帽間有不用的書、圖片、會議資料嗎？ 0 1 2 3 42 個(gè)人的桌上是否有與工作無關(guān)的東西？ 個(gè)人的桌上、抽屜里有無關(guān)的備

28、用物品和資料等東西嗎？ 3 是否有明顯不需要用的物品？ 用不上的書籍和物品能一目了然嗎？ 4 是否規(guī)定了物品要用與不要用的標(biāo)準(zhǔn)？ 制定了書籍以及物品等分類的標(biāo)準(zhǔn)嗎？ 5 對辦公室的展示物品是否進(jìn)行了整理？ 展示的物品的沒的弄臟？擺放得是否對稱？ 整頓20 6 是否標(biāo)明了衣帽間、物品放置的位置等？ 場所標(biāo)識后都能一目了然嗎？ 7 是否標(biāo)識了書籍、物品等的名稱？ 名稱標(biāo)識了沒有？能一目了然嗎？ 8 取書籍和備用物品時(shí)方便嗎？ 書籍和物品是按使用方便的要求擺放的嗎？ 9 書籍的備用物品擺放得是否整齊？ 是按規(guī)定的位置進(jìn)行擺放的嗎？ 10 過道和展示物品是否一眼就看出得來？ 走道畫線和指示板等非常清楚

29、嗎？ 清掃20 11 地板上是否有灰塵和紙屑等雜物？ 地板干凈嗎？ 12 門窗和書架上是否有灰塵？ 玻璃上有沒有污漬？ 13 是否規(guī)定了打掃除的責(zé)任人？ 是輪流打掃還是固定人打掃？ 14 垃圾桶是否及時(shí)清理？ 有沒有制定清掃灰塵和紙屑的相關(guān)規(guī)定？ 15 清掃形成習(xí)慣了嗎？ 清掃、擦拭形成了習(xí)慣了嗎？ 清潔20 16 排氣和通風(fēng)好不好？ 有煙霧嗎？感到胸悶嗎？ 17 采光是否充足？ 光線的角度和亮度是否舒適？ 18 工作服是否干凈？ 有沒有穿臟工作服上班？ 19 進(jìn)入房間是不是感到神清氣爽？ 色調(diào)、空氣、光線等環(huán)境是不是良好？ 20 有實(shí)施3S的規(guī)章制度嗎？ 有整理、整頓、清掃的制度嗎？ 自律2

30、0 21 穿著規(guī)定的制服嗎？ 有沒有不穿規(guī)定制服的？ 22 早晚都互致問候嗎？ 產(chǎn)生誤會時(shí)能解釋清楚嗎？ 23 遵守會議和休息時(shí)間嗎？ 能按時(shí)完成會上所規(guī)定的工作嗎？ 24 打電話或接電話時(shí)保持心情愉快嗎？ 要辦的事情說清楚了嗎？ 25 是否遵守規(guī)章制度？ 是否每個(gè)人都遵守規(guī)章制度？ 總 評 二、常抓不懈5S工作是持續(xù)性的工作，這項(xiàng)工作一開始就要堅(jiān)持不懈地貫徹下去。5S工作是貫徹于全體公司的長久工作，因此5S工作一開始全體員工就要有思想準(zhǔn)備，克服各種不良習(xí)慣。在公司里要養(yǎng)成良好的風(fēng)氣，而個(gè)人的良好習(xí)慣的養(yǎng)成和整個(gè)公司的風(fēng)氣又是相輔相成的。公司的良好風(fēng)氣可以培養(yǎng)個(gè)人好習(xí)慣，良好的個(gè)人習(xí)慣又促進(jìn)公

31、司養(yǎng)成好風(fēng)氣。如果這種局面形成，5S工作就達(dá)到了良性循環(huán)。反之，個(gè)人的不良習(xí)性影響了公司的良好風(fēng)氣，公司不良風(fēng)氣的侵蝕又助長了個(gè)人的不良習(xí)性，這樣就退化到惡性循環(huán)。為了在公司形成和達(dá)到5S工作的良性循環(huán)，要在公司里成立一個(gè)"5S推進(jìn)委員會"。由資歷較深、威信較高的管理人員擔(dān)任委員長，再在各部門、單位選拔一些優(yōu)秀員工形成委員會成員。按照上述要求貫徹5S工作。5S推進(jìn)工作要在公司內(nèi)大張旗鼓，廣泛宣傳，形成輿論。要公布"5S推進(jìn)委員會"成員名單，并做"5S推進(jìn)委員會"臂章，使"5S推進(jìn)委員會"成員既有榮譽(yù)感，又有責(zé)任心。

32、三、宣傳教育好的習(xí)慣需要教育培養(yǎng)才能養(yǎng)成。5S活動要有條不紊，有序地進(jìn)行，需要經(jīng)常宣傳教育，教育不是簡單的說教，更需要用行動來進(jìn)行。因此，總經(jīng)理首先要力爭做到當(dāng)天的事當(dāng)天做完。就像海爾公司提出的"日清日高"的工作方法。文件處理完了及時(shí)歸檔；整個(gè)辦公室窗明幾凈，一塵不染，天天打掃。必要時(shí)，總經(jīng)理親自擦自己辦公室的玻璃，給屬下樹立榜樣；5S工作的推進(jìn)一開始就要克服不良習(xí)慣。要做到不斷地努力貫徹5S工作，就需要不斷地教育、幫助員工。人們總是希望在良好的環(huán)境中工作、學(xué)習(xí)、生活。但人們卻又是在具有許多不良習(xí)慣的環(huán)境中長大的。有一些邊遠(yuǎn)、落后地區(qū)來的員工不能理解公司里5S的要求；有些人

33、的與生俱來的不良習(xí)慣是很難克服的，如隨地吐痰、隨手扔煙頭等，這些習(xí)慣已成為他生活的一部分，不經(jīng)思考就會發(fā)生。正像有些工人說，上班不就是要干活嗎?要這么干凈干什么呀?車間里比我睡覺的地方還干凈，有這個(gè)必要嗎?這些思想和傾向都是我們需要對他們進(jìn)行教育的。 5S工作的推進(jìn)就是意味著現(xiàn)場管理水平要不斷提高。在公司里我們又要教育全體員工，不斷地思索如何進(jìn)一步改進(jìn)5S工作的方法，一步一個(gè)腳印，一步又一步，腳踏實(shí)地把我們的5S工作推向前進(jìn)。推的概念，就是用力氣的、艱難的、緩慢的，但又是前進(jìn)的，一步一步地向前。公司要鼓勵(lì)全體員工不斷地提出合理化建議，并對這種合理化建議給予獎(jiǎng)勵(lì)，以起到不斷地鼓勵(lì)和發(fā)展5S工作的

34、進(jìn)行。當(dāng)今科學(xué)技術(shù)的發(fā)展縮小了各地區(qū)的地域距離。中國的改革開放和經(jīng)濟(jì)卜的發(fā)展，也縮短了我國和發(fā)達(dá)中國家間的距離。因此，除了探討科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以外，我們還應(yīng)不斷地提高我們管理的業(yè)務(wù)水平。如果僅僅依靠硬件方面的提高，即使花費(fèi)了我們大量的財(cái)力，也不會達(dá)到預(yù)期的效果，而我們將眼光放在軟件方面的投入，在科學(xué)管理方面狠下功夫，既可達(dá)到花錢少見效快的目的。因此，及早地提高我們的管理水平是刻不容緩的事情?，F(xiàn)場管理的好壞，取決于是否真正實(shí)施了5S，而不是僅僅將"整理、整頓、清掃"停留在口頭上。為了確保全體員工有效地開展5S活動，不但要大力地進(jìn)行各種形式的宣傳，更重要的是現(xiàn)場管理者要"

35、;身體力行"。管理人員要從辦公室走出去，到基層沉下去，有問題鉆進(jìn)去，把工作搞上去。領(lǐng)導(dǎo)在一線指揮，干部在一線工作，問題在一線解決，經(jīng)驗(yàn)在一線總結(jié)，政績在-線創(chuàng)造。上級帶領(lǐng)下級干，下級做給上級看，一切圍繞現(xiàn)場轉(zhuǎn)，企業(yè)圍繞市場轉(zhuǎn)。表率的作用比宣傳的作用要大得多。只要現(xiàn)場管理者起到了表率的作用，就創(chuàng)造了一種真正實(shí)行5S的現(xiàn)場氛圍員工就會在您的帶動下努力去完成他們在實(shí)施5S時(shí)所應(yīng)盡的職責(zé)。當(dāng)然，您還要采用多種多樣的鼓勵(lì)形式來促進(jìn)員工創(chuàng)建整潔文明的作業(yè)現(xiàn)場。第二節(jié) 5S的實(shí)施一、從3S開始前面我們提到，要想成功地實(shí)施5S，首先要從最基本的3S(整理、整頓、清掃)開始，完成了3S以后再向清潔、自

36、律等方面逐步地推進(jìn)。因?yàn)?，在現(xiàn)場，將某類物品或工作進(jìn)行分類和整理，這是要做的第一步；然后決定這些物品的放置場所和保管的方法，以及在此基礎(chǔ)上應(yīng)如何進(jìn)行控制和管理。根據(jù)上述內(nèi)容因地制宜地決定整理和整頓的方法，除去不需要的物品后再進(jìn)行徹底的清掃。這些是實(shí)施5S開始的最基本的步驟，也許在剛開始做的時(shí)候并不是那么完善，我們可以對實(shí)施的過程不斷地進(jìn)行補(bǔ)充，最終達(dá)到適合企業(yè)實(shí)際情況的要求。當(dāng)然，這需要我們動員所有的員工開動腦筋想辦法來為實(shí)施5S打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、遵守規(guī)章遵守規(guī)章其實(shí)并不那么簡單，雖然道理很淺顯，但在許多場合下并不那么令人滿意。在管理現(xiàn)場，我們經(jīng)?？梢月牭街T如"下不為例"

37、、"這樣就行了吧"、"因?yàn)閷?shí)在是沒有辦法，只好這樣"等這樣和那樣的理由，而將他們應(yīng)該做的事情放置不做，這點(diǎn)很令人頭痛，因?yàn)橛袝r(shí)他們提出的理由并不是沒有道理的，有些似乎還比較客觀。但是，只要我們認(rèn)真地想一想，有許多事情只要自己發(fā)揮了主觀能動性是能夠完成的，問題的關(guān)鍵是缺乏遵守規(guī)章的自覺性。所以，要教育員工凡是工廠的規(guī)章就應(yīng)該遵照執(zhí)行，這不僅僅是5S的要求，更是企業(yè)經(jīng)營成功所必須的。我們可以從以下幾個(gè)方面對員工提出要求：(1)按時(shí)完成任務(wù)，不允許拖延時(shí)間；(2)對承擔(dān)的工作要有始有終；(3)作業(yè)現(xiàn)場的配置要為所有作業(yè)員工所明確；(4)作業(yè)現(xiàn)場、設(shè)備和部件所應(yīng)

38、有的清潔狀態(tài)要為全員掌握；(5)要使全員都知道現(xiàn)場物品使用和返回的方法和有關(guān)規(guī)定，并要遵照執(zhí)行。三、避免重復(fù)勞動造成的浪費(fèi)必要的東西放在適當(dāng)?shù)牡胤?，這是整理和整頓的原則。如果到處都是些無用的東西就會增加管理的難度，造成人力上的浪費(fèi)。"整理"、"整頓"對形成重復(fù)勞動造成浪費(fèi)的根源是容易理解和重視的，但是有一種浪費(fèi)卻往往被忽視，這就是無謂地提高產(chǎn)品的質(zhì)量；無渭地使用高品質(zhì)的材料；無謂地增加加工精度而形成的浪費(fèi)。這些習(xí)慣成自然的做法因?yàn)橛幸粚?quot;提高產(chǎn)品質(zhì)量"的外衣而沒有被注意，這就需對提高產(chǎn)品質(zhì)量的必要性進(jìn)行重新認(rèn)識。具體可以按以下步驟進(jìn)行

39、：(1)選擇的材料和尺寸是否有浪費(fèi)現(xiàn)象，其加工精度是否存在不必要的過高要求，要對其重新進(jìn)行確認(rèn)；(2)對產(chǎn)品沒有必要的性能在設(shè)計(jì)上不予考慮；(3)減少對產(chǎn)品的質(zhì)量和性能沒有影響的加工工序；(4)提高原材料利用率；(5)探討阻礙質(zhì)量、生產(chǎn)要素的重要性和加工方法；(6)創(chuàng)造生產(chǎn)部門、設(shè)計(jì)部門和技術(shù)部門共同探討的機(jī)會。在5S中精簡無效性，重點(diǎn)是整理現(xiàn)場尚無必要的物品，對整個(gè)公司來說最大的問題是倉庫管理的問題。而且在"倉庫管理"中不可缺少的是對"是否需要"的判斷和處理。"整理"和"整頓"之所以有時(shí)完成得不好，很大程度上就是

40、不能明確這些東西是否需要以及什么時(shí)候需要。特別是對現(xiàn)在不必要，而以后可能需要的物品在區(qū)分上有很大的難度。但是，我們只要明確地規(guī)定將"現(xiàn)場"不必要的物品中那些"不良品"、"廢品"、"長期閑置晶"劃定專門的區(qū)域放置就行了。如果對作業(yè)現(xiàn)場的人力安排或物品放置情況進(jìn)行檢查就會發(fā)現(xiàn)有很多浪費(fèi)的地方，例如，物品的取、放、找等間接作業(yè)，就有許多需要改進(jìn)。如何將這些浪費(fèi)降低到最小的限度來提高工作效率，這是我們要認(rèn)真研究的課題，而運(yùn)用5S就是其中的方法之一。為高效地進(jìn)行作業(yè)，要將作業(yè)現(xiàn)場充分安排好，要充分利用作業(yè)的準(zhǔn)備時(shí)間，考慮作業(yè)的連續(xù)性。當(dāng)然，召開會議是絕不能允許與會者遲到的。在作業(yè)現(xiàn)場翻來覆去地找東西，是因?yàn)?quot;不知道在哪里"的緣故。在作業(yè)現(xiàn)場，我們依照5S的要求，制定有各種各樣的規(guī)則和規(guī)定，只要遵守了規(guī)則和規(guī)定，就一定能避免這些情況的出現(xiàn)。在作業(yè)現(xiàn)場，時(shí)間對于企業(yè)來說是最為重要的，時(shí)間就是金錢。由于