新入駐商城年度運(yùn)營計劃

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上淘寶商城年度運(yùn)營方案及費(fèi)用預(yù)算（新開商城）一、方案說明方案以女裝行業(yè)年度銷售計劃為例，通過商城的自身建設(shè)發(fā)展，清晰的傳遞給消費(fèi)者一個鮮明的品牌理念。擴(kuò)大自身品牌在淘寶女裝消費(fèi)群體影響力，提升品牌產(chǎn)品在淘寶女裝市場占有率。二、店鋪目標(biāo)成交額2012年1月2012年12月，以新入駐商城為例，預(yù)計營銷推廣費(fèi)用為20萬，第一年銷售額為200萬，對于電子商務(wù)而言，第一年和第二年品牌用來營銷和推廣的邊際成本是遞增的，從第三年開始營銷和推廣的費(fèi)用是遞減，相同的預(yù)算可以創(chuàng)造更多的價值。該方案是以第一年新入駐商城為例：月份目標(biāo)成交額（元）營銷推廣預(yù)算（元）2012.10.5萬0.1萬2

2、012.22萬0.5萬2012.32萬0.5萬2012.44萬1萬2012.58萬2萬2012.612萬2萬2012.715萬2萬2012.820萬4萬2012.925萬2萬2012.1035萬3萬2012.1140萬1萬2012.1235萬2萬三、店鋪建設(shè)實(shí)施計劃 服務(wù)實(shí)施步驟：2012年1月2012年12月店鋪總目標(biāo)成交額為200萬元，廣告費(fèi)用預(yù)算為20萬元。新入駐商城發(fā)展周期可以劃分為三個階段，分別孵化期、成長鞏固期、提升成熟期，不同階段店鋪的運(yùn)營思路、工作中心以及廣告投放策略均不同。第一階段（第1-3月）孵化期店面定位產(chǎn)品規(guī)劃普及商品知識1.根據(jù)商家產(chǎn)品特點(diǎn)，以專業(yè)角度提出店鋪風(fēng)格方案

3、；2.與商家溝通規(guī)劃商品定位，并獲得商家的確認(rèn)；3.進(jìn)行產(chǎn)品產(chǎn)品上架,優(yōu)化；4.進(jìn)入店鋪初期運(yùn)作；1.溝通并確認(rèn)店面的風(fēng)格及裝修；2.配合店鋪經(jīng)營計劃，10-30件主打商品上架；3.根據(jù)運(yùn)營人員的建議，選擇最少10款產(chǎn)品做不同時段促銷活動，以達(dá)到吸引客戶之目的；4.根據(jù)運(yùn)營人員的經(jīng)營計劃做好貨物的庫存準(zhǔn)備及發(fā)貨響應(yīng)；5.做好售后服務(wù)工作；l 店面裝修完成；l 店面產(chǎn)品上架完成；l 開展初期推廣,培養(yǎng)新客戶黏度,忠誠度第二階段（第4-9月）成長期產(chǎn)品風(fēng)格的確定店鋪的傳播1.收集客戶對產(chǎn)品的反饋情況,且對產(chǎn)品作相應(yīng)優(yōu)化、調(diào)整；3.進(jìn)行店鋪活動的策劃；4、設(shè)定特惠套餐及促銷產(chǎn)品，進(jìn)一步吸引流量，引起

4、客戶的關(guān)注，提升銷量；1.配合運(yùn)營人員的經(jīng)營計劃，準(zhǔn)備及更新各產(chǎn)品線主打產(chǎn)品；2.根據(jù)運(yùn)營人員的建議，選擇最少10款產(chǎn)品做不同時段促銷活動，以達(dá)到吸引客戶之目的；3.根據(jù)運(yùn)營人員經(jīng)營計劃做好貨物的庫存準(zhǔn)備及發(fā)貨響應(yīng)；4.做好售后服務(wù)工作；5.配合運(yùn)營人員爭取各項(xiàng)資源,促使店鋪成長l 加強(qiáng)店鋪的優(yōu)化方案l 刺激客戶的再次訪問l 通過各種方式提高商品爆光率,促進(jìn)成交第三階段（第10-12月）成熟期店鋪使命的挖掘店面的傳播轉(zhuǎn)化率的提升1.總結(jié)第二階段經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升商品影響力及店鋪的知名度；2.提升店面的銷售業(yè)績；3.增配客服人員,強(qiáng)化團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力根據(jù)運(yùn)營人員的建議，整合企業(yè)資源力,投入市場推廣

5、經(jīng)費(fèi)，進(jìn)行市場推廣；l 借助消費(fèi)者之間的對抗,對店鋪成長進(jìn)一步完善l 流量提升,轉(zhuǎn)化率促進(jìn),爭取利潤最大化1、店鋪基礎(chǔ)建設(shè)工作店鋪基礎(chǔ)工作建設(shè)貫穿于店鋪運(yùn)營的整體過程中，并將根據(jù)實(shí)際運(yùn)營情況不斷加以整改。（1）產(chǎn)品的搜索引擎優(yōu)化工作淘寶網(wǎng)目前日均流量3800萬，共4.6億件產(chǎn)品，淘寶搜索引擎也成為用戶找尋產(chǎn)品的主要通道。新入駐商城所有產(chǎn)品將進(jìn)行包括關(guān)鍵詞設(shè)置在內(nèi)的標(biāo)題優(yōu)化，初期將選擇510款產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)優(yōu)化，通過活動等各種方式提升產(chǎn)品的銷售量與銷售額，使得用戶在搜索與這些產(chǎn)品相關(guān)的熱門關(guān)鍵詞時，店鋪產(chǎn)品能夠排在前列，從而帶動店鋪流量提升以及產(chǎn)品銷售。（2）產(chǎn)品詳情頁精品描述對于主推或熱賣的產(chǎn)品

6、，其寶貝描述將進(jìn)行深度包裝，提升產(chǎn)品的用戶購買轉(zhuǎn)化率。后續(xù)最重要的一塊工作是店鋪保真與品質(zhì)保障建設(shè)，即通過包裝產(chǎn)品包裝盒、產(chǎn)品說明、產(chǎn)品售后等，讓用戶相信店鋪內(nèi)所銷售的產(chǎn)品均為正品質(zhì)量優(yōu)越，可放心購買。2、分銷體系建設(shè)在做好直營銷售的同時，店鋪進(jìn)入成長期考慮淘寶網(wǎng)絡(luò)分銷體系的建設(shè)，利用淘寶推出的分銷系統(tǒng)，結(jié)合店鋪既有的產(chǎn)品優(yōu)勢，做好網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的建設(shè)，以點(diǎn)帶面，對分銷體系進(jìn)行系統(tǒng)化、正規(guī)化管理，提升店鋪品牌在淘寶類目下的市場占有率。四、店鋪運(yùn)營與廣告投放計劃第一階段：孵化期（2012年1月2012年3月）在這一階段，店鋪主要工作是店鋪基礎(chǔ)建設(shè)的完善，包括良好用戶體驗(yàn)建設(shè)、產(chǎn)品信息發(fā)布、明星產(chǎn)品

7、篩選與打造、店鋪信用度提升、店鋪產(chǎn)品信任度構(gòu)建等，為下一階段店鋪的快速發(fā)展打下一個良好扎實(shí)的基礎(chǔ)。在起步期，各個月的投放與推廣計劃如下：（1）2012年1-2月店鋪推廣計劃項(xiàng)目投放內(nèi)容費(fèi)用預(yù)算效果預(yù)估店鋪基礎(chǔ)工作5款產(chǎn)品交易記錄炒作2萬1、5款產(chǎn)品交易記錄達(dá)百件以上，確保3件產(chǎn)品在淘寶搜索排名靠前2、完成本季度銷售額指標(biāo)5萬直通車廣告5款熱銷品直通車投放0.2萬（2）2011年3月店鋪推廣計劃項(xiàng)目投放內(nèi)容費(fèi)用預(yù)算效果預(yù)估店鋪基礎(chǔ)工作產(chǎn)品交易記錄炒作2萬1、完成本季度銷售額指標(biāo)5萬2、店鋪產(chǎn)品描述精品工程基本覆蓋主推產(chǎn)品直通車廣告5款熱銷品直通車投放0.6萬購買資源位在站內(nèi)站外購買相適應(yīng)資源位0

8、.2萬（3）2011年4-6月店鋪推廣計劃項(xiàng)目投放內(nèi)容費(fèi)用預(yù)算效果預(yù)估店鋪基礎(chǔ)工作產(chǎn)品交易記錄炒作4萬1、店鋪目標(biāo)季度成交額25萬購買資源位店鋪促銷活動投放1萬直通車廣告熱銷品直通車投放2萬購買小禮物送給客戶，穩(wěn)定客源0.5萬第二階段：成長鞏固期（2012年7月2012年9月）在此階段，通過一系列的淘寶平臺廣告投放以及店鋪活動推廣品牌以及店鋪，包括：淘寶硬廣推廣、淘寶活動參與、直通車推廣、社區(qū)論壇推廣等網(wǎng)絡(luò)營銷方式。增加流量，提高成交，穩(wěn)定流量，穩(wěn)定成交，增強(qiáng)店鋪功能、客戶服務(wù)以及配送體系。同時、通過一些列營銷工具積累客戶信息，分析客戶行為，不斷提升店鋪服務(wù)。（1）2012年79月店鋪推廣計劃項(xiàng)目投放內(nèi)容費(fèi)用預(yù)算效果預(yù)估淘寶硬廣鉆石廣告參加1期淘寶硬廣店鋪促銷活動投放2萬1萬店鋪目標(biāo)成交額70萬直通車廣告熱銷品直通車投放2萬購物資源位站內(nèi)站外購買資源1萬第三階段：提升穩(wěn)定期（2012年10月2012年12月）在此階段，店鋪的主要工作是通過間歇性的推廣穩(wěn)定店鋪的流量以及成交，同時不斷增強(qiáng)客戶回訪以及客戶服務(wù)，做好會員營銷；做好數(shù)據(jù)的分析與營