網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與實(shí)施復(fù)習(xí)資料

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與實(shí)施期末復(fù)習(xí)資料一、單項(xiàng)選擇1開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的載體是(A)A網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)B網(wǎng)絡(luò)營銷方式C網(wǎng)絡(luò)營銷手段D網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境2根據(jù)顧客對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的不同需要，進(jìn)而確定企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)上市場中所處的不同位置的過程是指(C)A網(wǎng)上市場細(xì)分B網(wǎng)上市場選擇C網(wǎng)上市場定位D網(wǎng)上市場調(diào)查3網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的地址是(B)A商標(biāo)B域名C品牌D標(biāo)識4在產(chǎn)品剛進(jìn)入市場時(shí)，采用高價(jià)位策略，以便在短期內(nèi)盡快收回投資，這種定價(jià)方法稱為(C)A滲透定價(jià)B品牌定價(jià)C撇脂定價(jià)D競爭定價(jià)5將網(wǎng)上產(chǎn)品或服務(wù)提供給消費(fèi)者時(shí)，在某一特定目標(biāo)市場的某一層次上，只選擇一個(gè)中間商的營銷渠道是(D)A網(wǎng)上長渠道B網(wǎng)上短渠

2、道C網(wǎng)上寬渠道D網(wǎng)上窄渠道6網(wǎng)絡(luò)廣告促銷的主要實(shí)施戰(zhàn)略是(B)A“拉戰(zhàn)略”B“推戰(zhàn)略”C“擴(kuò)戰(zhàn)略”D“縮戰(zhàn)略”7某些電子商務(wù)網(wǎng)站“發(fā)行”“虛擬貨幣”的行為是(C)A網(wǎng)上折價(jià)促銷B網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷C網(wǎng)上積分促銷D網(wǎng)上變相折價(jià)促銷8由創(chuàng)作者所創(chuàng)建，通過一定的發(fā)送平臺(tái)發(fā)送到自愿訂閱用戶的郵箱中的郵件稱為(D)A群發(fā)郵件B垃圾郵件C電子郵件D郵件列表9在一定統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)所有訪問者瀏覽的頁面數(shù)量被稱為(D)A頁面點(diǎn)擊率B用戶訪問量C用戶點(diǎn)擊率D頁面瀏覽數(shù)10通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)的宣傳吸引用戶訪問，樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的活動(dòng)是(A)A站點(diǎn)推廣B站點(diǎn)服務(wù)C網(wǎng)絡(luò)廣告D網(wǎng)絡(luò)促銷11網(wǎng)上銷售的主要

3、模式有兩種，它們是（D）AB to B C to BBB to B C to CCC to C C to BDB to B B to C12指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的基本思想是（C）A網(wǎng)絡(luò)營銷概念B網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)則C網(wǎng)絡(luò)營銷理念D網(wǎng)銷營銷觀念13企業(yè)根據(jù)競爭狀況及顧客的需求狀況，為產(chǎn)品樹立獨(dú)特的形象，使產(chǎn)品在市場上處于適當(dāng)位置的過程是指（A）A市場定位B市場細(xì)分C市場規(guī)劃D市場劃分14通過宣傳介紹等活動(dòng)使網(wǎng)站逐步被用戶了解并接受的過程是指（C）A網(wǎng)站導(dǎo)入B網(wǎng)站建設(shè)C網(wǎng)站推廣D網(wǎng)站設(shè)計(jì)15基于事先征得用戶許可的一種“軟營銷”方式是（B）A鼓動(dòng)性營銷B許可Email營銷C服務(wù)營銷D郵件營銷16分銷渠道能夠解決

4、產(chǎn)品產(chǎn)需在空間上不一致的矛盾，這是分銷渠道創(chuàng)造的（C）A時(shí)間效用B潛在效用C地點(diǎn)效用D所有權(quán)效用17由生產(chǎn)型企業(yè)開通的網(wǎng)上銷售站點(diǎn)，它繞過傳統(tǒng)的中間環(huán)節(jié)，直接讓最終消費(fèi)者從網(wǎng)上選擇購買，這種虛擬零售店的類型是（D）A電子銷售型B電子拍賣型C電子批發(fā)型D電子直銷型18免費(fèi)資源促銷的主要目的是（D）A占領(lǐng)市場B提高服務(wù)質(zhì)量C獲取利潤D推廣網(wǎng)站19Rirch E-mail是一種（A）A多媒體電子郵件B企業(yè)新聞電子郵件C許可郵件列表D郵件列表營銷20在網(wǎng)站推廣中，反映一個(gè)網(wǎng)站價(jià)值的重要指標(biāo)是（B）A注冊搜索引擎的數(shù)量B注冊用戶數(shù)量C搜索引擎排名D在其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量21.網(wǎng)絡(luò)營銷的主體是（） A.開展

5、網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的組織或者個(gè)人 B.開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的標(biāo)的物 C.網(wǎng)民及其需求 D.因特網(wǎng)服務(wù)提供商 22.根據(jù)域名的編碼規(guī)則，以.COM結(jié)尾的域名代表的組織類型是（） A.國際組織 B.商業(yè)組織 C.政治組織 D.教育機(jī)構(gòu) 23.搜索引擎由四個(gè)部分組成，其中負(fù)責(zé)盡可能多、盡可能快地搜集各種類型的新信息，定期更新已經(jīng)搜集過的舊信息的是（） A.搜索器 B.索引器 C.檢索器 D.用戶接口 24.新聞組是（） A.網(wǎng)絡(luò)上的新聞提供組織 B.某一新聞組織提供的特定類別的新聞 C.個(gè)人向新聞服務(wù)器所投遞郵件的集合 D.具有特定新聞閱讀偏好的網(wǎng)民群體 25.有些服裝制造商為“樸素的婦女”、“時(shí)髦的婦女”和

6、“有男子氣的婦女”分別設(shè)計(jì)不同樣式的服裝，其市場細(xì)分依據(jù)是（） A.地理細(xì)分 B.人口細(xì)分 C.受益細(xì)分 D.心理細(xì)分 26.在網(wǎng)絡(luò)營銷的初期，企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷市場的首要目標(biāo)是（） A.當(dāng)期利潤最大化 B.品牌知名度最大化 C.占領(lǐng)市場以尋求生存發(fā)展機(jī)會(huì) D.投資報(bào)酬率最大化 27.采取撇脂定價(jià)策略的目的是（） A.在短期內(nèi)收回投資 B.迅速開拓市場 C.抑制競爭者進(jìn)入 D.獲得更高的客戶滿意度 28.網(wǎng)上定價(jià)的基礎(chǔ)是（） A.品牌影響力 B.客戶滿意度 C.利潤 D.成本 29.招標(biāo)單位通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招標(biāo)公告，由投標(biāo)單位進(jìn)行投標(biāo)而擇優(yōu)成交的定價(jià)方法屬于 （） A.成本導(dǎo)向定價(jià)法 B.需求導(dǎo)向定

7、價(jià)法 C.競爭導(dǎo)向定價(jià)法 D.拍賣定價(jià)法 3O.制約我國企業(yè)采用B2C渠道模式的關(guān)鍵因素是（） A.網(wǎng)站開發(fā)技術(shù) B.物流配送 C.網(wǎng)站開發(fā)費(fèi)用 D.網(wǎng)站的宣傳 二、多項(xiàng)選擇題1網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)包括(ABCDE)A交互式B整合性C成長性D擬人化E跨時(shí)空性2用來判斷影響網(wǎng)絡(luò)廣告價(jià)格因素的指標(biāo)包括(ABCDE)A印象和網(wǎng)頁瀏覽率B點(diǎn)擊次數(shù)與點(diǎn)擊率C廣告網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的知名度D旗幟廣告的幅面大小與位置E通過關(guān)鍵詞檢索顯示的旗幟廣告3根據(jù)收集信息資料的技術(shù)方法不同，網(wǎng)上間接市場調(diào)查的方式有(ABCE)A利用E-mail收集資料B利用新聞組收集資料C利用公告欄收集資料D利用自己的網(wǎng)站收集資料E利用搜索引擎收集

8、資料4既適合網(wǎng)上宣傳又適合在線交易的產(chǎn)品有(ACDE)A書籍B水泥C家用電器D音樂唱盤E計(jì)算機(jī)軟件5網(wǎng)上直接調(diào)查的方式有(ABCDE)A混合型調(diào)查B討論組型調(diào)查CE-mail型調(diào)查D利用自己的網(wǎng)站調(diào)查E借用別人的網(wǎng)站調(diào)查6網(wǎng)上定價(jià)的特點(diǎn)有(BCDE)A高價(jià)位化B全球定價(jià)化C顧客主導(dǎo)化D定價(jià)智能化E價(jià)格水平一致化7電子中間商與傳統(tǒng)中間商的區(qū)別有(ACDE)A存在前提不同B交易目的不同C交易方式不同D交易內(nèi)容不同E交易效率不同8網(wǎng)絡(luò)營銷管理的具體職能包括(ACDE)A尋找顧客B研發(fā)產(chǎn)品C推廣產(chǎn)品D開發(fā)市場E網(wǎng)絡(luò)顧客9網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的心理動(dòng)機(jī)包括(ABD)A理智動(dòng)機(jī)B感情動(dòng)機(jī)C投機(jī)動(dòng)機(jī)D惠顧動(dòng)機(jī)

9、E安全動(dòng)機(jī)10網(wǎng)上促銷的特點(diǎn)包括(ABCD)A全球性的活動(dòng)B全天候的活動(dòng)C以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)D在虛擬市場上進(jìn)行E利用傳統(tǒng)媒體宣傳11網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)包括（ADE）A發(fā)布信息B降低成本C平衡供求D開發(fā)客戶群E顧客服務(wù)2建立企業(yè)網(wǎng)站的形式有（ABD）A虛擬主機(jī)B服務(wù)器托管C獨(dú)立主機(jī)D專線入網(wǎng)E單線入網(wǎng)13網(wǎng)上市場調(diào)研面臨的障礙有（ABD）A信息過載B垃圾信息C軟件落后D用戶不愿在網(wǎng)上透露信息E設(shè)備陳舊14網(wǎng)絡(luò)市場定位的角色選擇有（ACDE）A革新派B對抗派C追隨派D競爭派E保守派15網(wǎng)上銷路好的產(chǎn)品所具有的共同特征是（ACE）A不易腐壞性B價(jià)格低廉性C對信息的關(guān)注性D競爭激烈性E高科技性16網(wǎng)絡(luò)營銷定

10、價(jià)策略包括（AC）A個(gè)性化定價(jià)策略B模糊定價(jià)策略C折扣定價(jià)策略D期望定價(jià)策略E模型定價(jià)策略17利用網(wǎng)絡(luò)的目錄化的Web站點(diǎn)提供的目錄服務(wù)包括（ABD）A通用目錄B商業(yè)目錄C產(chǎn)品目錄D專業(yè)目錄E企業(yè)目錄18選擇目標(biāo)市場的策略有（ABD）A無差異營銷策略B差異性營銷策略C松散性營銷策略D密集性營銷策略E全球性營銷策略19加入郵件列表的好處是（ABC）A郵件列表有很高的針對性B郵件列表是免費(fèi)的C郵件列表是一個(gè)個(gè)社團(tuán)D郵件列表容量大E郵件列表易修改20網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的特點(diǎn)有（ABCD）A突破了時(shí)空不可分離性B提供更高層次的服務(wù)C顧客尋求服務(wù)的主動(dòng)性增強(qiáng)D服務(wù)成本效益提高E市場占有率提高21.下列選項(xiàng)中，

11、屬于在線服務(wù)產(chǎn)品的有（） A.在線醫(yī)藥咨詢 B.網(wǎng)絡(luò)交友 C.網(wǎng)上航空訂票 D.電子新聞 E.數(shù)字電影 22.網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)設(shè)計(jì)原則包括（） A.堅(jiān)持“內(nèi)容永遠(yuǎn)第一” B.樹立使用者優(yōu)先的觀念 C.盡可能多地采用flash動(dòng)畫技術(shù) D.適當(dāng)進(jìn)行分類 E.適當(dāng)體現(xiàn)互動(dòng)性 23.無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方式有（） A.免費(fèi)發(fā)布供求信息 B.檢索商品信息 C.網(wǎng)上拍賣 D.加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng) E.加入行業(yè)信息網(wǎng) 24.下列使用電子郵件營銷的做法，正確的有（） A.對主動(dòng)來信的顧客抬高價(jià)格 B.在附件中加入聲音、圖片、動(dòng)畫等多種媒體 C.使用簡潔的語言準(zhǔn)確表達(dá)出訴求點(diǎn) D.及時(shí)回復(fù)郵件 E.采用一些別出心裁

12、的主題，比如“老朋友，終于找到你了”等 25.對網(wǎng)上產(chǎn)品整體概念的理解可以分為若干層次，包括（） A.核心利益層 B.期望產(chǎn)品層 C.延伸產(chǎn)品層 D.產(chǎn)品價(jià)格層 E.有形產(chǎn)品層 26.網(wǎng)上產(chǎn)品組合策略包括（） A.擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略 B.縮減產(chǎn)品組合策略 C.產(chǎn)品品牌策略 D.產(chǎn)品延伸策略 E.產(chǎn)品定價(jià)策略 27.關(guān)于網(wǎng)上品牌建設(shè)的意義，下列說法正確的有（） A.有助于維系客戶忠誠度 B.有助于提高企業(yè)知名度 C.有助于樹立企業(yè)品牌形象 D.有助于提升企業(yè)核心競爭力 E.有助于擴(kuò)展品牌資產(chǎn) 28.網(wǎng)上產(chǎn)品定價(jià)的影響因素包括（） A.產(chǎn)品成本 B.供求關(guān)系 C.市場競爭 D.國家政策 E.消費(fèi)者心

13、理 29.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布，下列觀點(diǎn)正確的有（） A.選擇投放站點(diǎn)以網(wǎng)站訪問量為首要標(biāo)準(zhǔn) B.選擇內(nèi)容與自身業(yè)務(wù)相關(guān)的分類頁面 C.投放網(wǎng)絡(luò)廣告目的是覆蓋不同的受眾群體 D.只選擇網(wǎng)站首頁投放廣告 E.廣告投放的量越大，廣告的效果就越好 30.網(wǎng)上公關(guān)營銷的主要措施有（） A.與網(wǎng)絡(luò)媒體建立合作關(guān)系 B.建立與顧客的網(wǎng)上溝通渠道 C.開展會(huì)員制營銷 D.阻擊競爭對手的產(chǎn)品 E.實(shí)施個(gè)性化營銷 三、名詞解釋題1電子商務(wù)：是指以以Internet為依托，借助一定的信息技術(shù)手段，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品的購銷、費(fèi)用支付等商務(wù)活動(dòng)的總稱。2網(wǎng)上目標(biāo)市場：也叫網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)消費(fèi)群體，是指企業(yè)網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)的銷售對象

14、。3網(wǎng)絡(luò)營銷：是指為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客需求，利用互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的市場開拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、定價(jià)促銷、宣傳推廣等活動(dòng)的總稱。4網(wǎng)上間接銷售渠道：指利用各類中間商在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的渠道。5網(wǎng)上銷售促進(jìn)：是利用網(wǎng)上促銷工具刺激顧客購買產(chǎn)品或者使用服務(wù)的活動(dòng)。6免費(fèi)價(jià)格策略：是指企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以零價(jià)格的形式提供給客戶，滿足客戶需求的一種價(jià)格策略。7電子郵件營銷:：指通過收發(fā)電子郵件所進(jìn)行的營銷活動(dòng)。8網(wǎng)絡(luò)營銷策劃：指在網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中的一些成功做法和技巧。:9無站點(diǎn)營銷：指企業(yè)沒有建立自己的網(wǎng)站，而是利用互聯(lián)網(wǎng)上的資源，開展初步的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，屬于初級的網(wǎng)絡(luò)營銷階段。10消費(fèi)者信息：指消費(fèi)者的需求、偏好、意見

15、、趨勢、態(tài)度、信仰、興趣、文化和行為等方面的信息。四、簡答題1簡述網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的異同。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的不同點(diǎn)主要表現(xiàn)在：（1）營銷媒體不同（2）營銷對象不同網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的相同點(diǎn)主要表現(xiàn)在：（1）營銷目標(biāo)相同（2）技術(shù)融合的趨勢相同2簡述低價(jià)定價(jià)策略有哪些？（1）直接低價(jià)定價(jià)（2）折扣定價(jià)（3）優(yōu)惠卡定價(jià)（4）促銷定價(jià)3簡述網(wǎng)上營銷渠道設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題（1）從消費(fèi)者角度設(shè)計(jì)渠道（2）訂貨系統(tǒng)要簡單明了（3）提供多種方便的結(jié)算方式（4）建立完善的配送系統(tǒng)4簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的間接環(huán)境。（1）網(wǎng)絡(luò)營銷的間接環(huán)境是指企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷所面臨的現(xiàn)實(shí)的營銷環(huán)境；（2）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的間接環(huán)境分為三個(gè)層次

16、：企業(yè)內(nèi)部微觀環(huán)境、企業(yè)外部微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。5舉例說明Internet郵件地址的組成。（1）internet郵件地址為客戶名（賬號）、客戶標(biāo)識符和主機(jī)的名字組成；（2）例如：客戶名為xxx，該信箱存放在新浪網(wǎng)上，那么該客戶的信箱地址為：xxx6簡述網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的作用。（1）有利于分析網(wǎng)絡(luò)市場和開展網(wǎng)絡(luò)市場（2）有利于企業(yè)集中使用企業(yè)資源，取得最佳的營銷效果（3）有利于制定和調(diào)整營銷方案，增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力五、論述題1、試述網(wǎng)絡(luò)市場定位的思路。（1）根據(jù)公司營銷現(xiàn)狀進(jìn)行定位（2）根據(jù)網(wǎng)上消費(fèi)行為特征進(jìn)行定位（3）根據(jù)基本客戶群體進(jìn)行定位（4）根據(jù)競爭對手狀況進(jìn)行定位2、試述開展網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)具備

17、的條件。（1）市場條件（2）產(chǎn)品條件（3）競爭條件（4）資金條件（5）技術(shù)人員條件（6）設(shè)備條件（7）軟件條件六、案例分析題1、李某大學(xué)期間認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識技能，畢業(yè)后應(yīng)聘到一家信息技術(shù)公司的營銷部工作。由于李某工作努力，被晉升為營銷部經(jīng)理。該信息技術(shù)公司已經(jīng)成立了3年，建立了自己的網(wǎng)站，一直從事本公司開發(fā)的殺毒軟件產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)，但經(jīng)營業(yè)績并不理想。該公司經(jīng)營的殺毒軟件產(chǎn)品屬于成長型產(chǎn)品，有較大的市場潛力。公司要求李某盡快拿出促銷計(jì)劃，進(jìn)一步擴(kuò)大銷售，扭轉(zhuǎn)目前銷售的被動(dòng)局面。李某認(rèn)為，殺毒軟件是適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)上促銷措施來扭轉(zhuǎn)銷售的被動(dòng)局面。要求：假如你是李某，請聯(lián)系

18、本企業(yè)的實(shí)際情況，根據(jù)“網(wǎng)上促銷實(shí)施步驟”的知識點(diǎn)，提出該企業(yè)的網(wǎng)上促銷計(jì)劃。（1）這種看法是片面的（2）商品流通是由信息流、商流、資金流和物流四個(gè)方面組成的。在網(wǎng)絡(luò)比較發(fā)達(dá)的情況下，信息流、商流和資金流可以直接通過網(wǎng)上來完成，但是物流即商品的實(shí)體運(yùn)動(dòng)必須通過儲(chǔ)存和運(yùn)輸來完成。（3）一個(gè)企業(yè)不可能也不需要在自己的營銷區(qū)域內(nèi)建立完善的物流配送體系，還必須通過不同區(qū)域、不同環(huán)節(jié)的物流商來完成商品的實(shí)體配送。（4）規(guī)模較小的生產(chǎn)商也沒有能力建立直銷網(wǎng)絡(luò)，只能利用中間商進(jìn)行分銷。2、某家電生產(chǎn)公司歷史悠久，是一家國有大企業(yè)，主要生產(chǎn)電視機(jī)、電冰箱、洗衣機(jī)等產(chǎn)品。在過去相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，銷售業(yè)績較好，形成了一定的客戶網(wǎng)絡(luò)。但由于家電市場競爭愈烈，目前的銷售業(yè)績有下滑的態(tài)勢。為了扭轉(zhuǎn)這種被動(dòng)局面，公司決定在開展好傳統(tǒng)營銷的同時(shí)、切實(shí)搞好網(wǎng)絡(luò)營銷工作。為此，公司要求營銷部盡快制訂網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃，以便付諸實(shí)施。于是營銷部經(jīng)理便把該項(xiàng)任務(wù)交給了新分來的大學(xué)生小王。要求：假如你是小王，請根據(jù)公司的經(jīng)營情況、以及“網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃內(nèi)容”中的知識，擬訂該公司家電產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃要點(diǎn)。（1）營銷現(xiàn)狀評價(jià)（2）對手評價(jià)（3）訂立目標(biāo)； 4、明確資源； 5、制定預(yù)算； 6、日程安排；