電子商務(wù)報(bào)表模塊

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上電子商務(wù)報(bào)表模塊目錄一、整體運(yùn)營數(shù)據(jù)31、整體運(yùn)營指標(biāo)32、網(wǎng)站流量分析33、頁面分析3二、訪客分析41、新老訪客價(jià)值分析42、訪客購買趨勢分析43、訪客購買行為分析44、訪客首次購買行為分析45、訪客轉(zhuǎn)化漏斗56、訪客轉(zhuǎn)化率57、訪客復(fù)購率58、訪客活躍度59、訪客留存率6三、訂單分析61、整體訂單情況62、訂單明細(xì)73、訪客訂單74、訂單趨勢75、訂單支付7四、整體運(yùn)營數(shù)據(jù)71、整體銷售情況72、商品轉(zhuǎn)化流程83、商品對比分析84、商品四象限模型分析85、分銷渠道分析8五、整體運(yùn)營數(shù)據(jù)81、整體營銷指標(biāo)82、合作媒介來源分析93、對外付費(fèi)廣告分析94、SEM/ED

2、M分析105、關(guān)鍵字分析106、優(yōu)惠券/團(tuán)購活動(dòng)11六、客戶服務(wù)分析（需自建）12七、物流配送分析（需自建）13正文部分一、整體運(yùn)營數(shù)據(jù)：分析緯度：網(wǎng)站整體訪問+訂單銷售分析重點(diǎn)：用戶購買環(huán)節(jié)體驗(yàn)，購買行為分析緯度目的：給出提升用戶體驗(yàn)的優(yōu)化策略，提升訂單銷售業(yè)績數(shù)據(jù)模塊分類：1、整體運(yùn)營指標(biāo)PVUV平均訪客頁面瀏覽數(shù)平均訪問時(shí)長訂單數(shù)銷售總額客單價(jià)購買頻率銷售趨勢等數(shù)據(jù)新用戶比率老用戶比率新用戶注冊量注冊轉(zhuǎn)化率訂單量訂單轉(zhuǎn)化率新老用戶重復(fù)購買頻次新老會(huì)員重復(fù)購買訂單數(shù)新老會(huì)員重復(fù)購買金額跳出率2、網(wǎng)站流量分析UVPVRVPVpu（每訪問者頁面瀏覽數(shù)）用戶在網(wǎng)站的停留時(shí)間；用戶來源網(wǎng)站直接流量

3、引薦流量自然搜索付費(fèi)廣告社交媒體訪問郵件訪問第一次訪問與第二次訪問的時(shí)間間隔用戶所使用的搜索引擎及其關(guān)鍵詞；在不同時(shí)段的用戶訪問量情況用戶上網(wǎng)設(shè)備類型用戶瀏覽器的名稱和版本訪問者電腦分辨率顯示模式用戶所使用的操作系統(tǒng)名稱和版本用戶所在分布狀況3、頁面分析：頁面熱點(diǎn)事件分析(類型、操作、標(biāo)簽)站內(nèi)搜索分析（搜索類別、搜索詞）受訪頁分析著陸頁分析退出頁分析二、訪客分析分析緯度：網(wǎng)站總訪客數(shù)+產(chǎn)品瀏覽訪客數(shù)+訂單創(chuàng)建訪客+平均客單價(jià)分析重點(diǎn)：新老訪客購買情況，訪客購買客單價(jià)、用戶留存、活躍等緯度目的：給出新、老訪客在網(wǎng)站上的具體購買行為，提供客戶深度挖掘數(shù)據(jù)模塊分類：1、新老訪客價(jià)值分析訪客數(shù)商品訪

4、客數(shù)營銷費(fèi)用(?，此模塊未必可配置，需要后期計(jì)算)訪客獲得成本創(chuàng)建訂單訪客訂單金額平均客單價(jià)平均消費(fèi)金額區(qū)間分布圖訪客轉(zhuǎn)化率2、 訪客購買趨勢分析每年注冊用戶最后一次下單時(shí)間分布圖。如2013年注冊用戶，此報(bào)表提供了后續(xù)2013、2014、2015這三年最后下訂單的時(shí)間段分布，了解數(shù)據(jù)庫用戶活躍度。3、訪客購買行為分析購買人數(shù)百分比人均貢獻(xiàn)總計(jì)貢獻(xiàn)累計(jì)貢獻(xiàn)4、訪客首次購買行為分析首次訪問到首次下單的時(shí)間段分布首次購買人數(shù)百分比：首次購買/首次登陸人均貢獻(xiàn)總計(jì)構(gòu)陷5、訪客轉(zhuǎn)化漏斗訪客數(shù)瀏覽商品訪客加入購物車訪客提交購物車訪客創(chuàng)建訂單訪客支付訂單訪客完成訂單訪客；6、訪客轉(zhuǎn)化率：訪客數(shù)瀏覽商品訪客

5、轉(zhuǎn)化率A加入購物車訪客轉(zhuǎn)化率B提交購物車訪客轉(zhuǎn)化率C創(chuàng)建訂單訪客轉(zhuǎn)化率D支付訂單訪客轉(zhuǎn)化率E完成訂單訪客轉(zhuǎn)化率F7、訪客復(fù)購率日期復(fù)購訪客數(shù)訂單訪客復(fù)購率；備注：關(guān)于復(fù)購率的算法為按客戶計(jì)算法=單位時(shí)間內(nèi)，回頭客購買人數(shù)/總購買人數(shù)（回頭客=按天非去重，即一個(gè)客戶一天產(chǎn)生多筆付款交易，則算重復(fù)購買）8、訪客活躍度日期活躍訪客數(shù)訂單訪客活躍率備注：活躍度=每3個(gè)月訂購1次以上 9、訪客留存率留存率=登錄用戶數(shù)/新增用戶數(shù)*100%（一般統(tǒng)計(jì)周期為天）新增用戶數(shù)：單位時(shí)間內(nèi)，新登錄的用戶數(shù)；登錄用戶數(shù)：登錄應(yīng)用后至當(dāng)前時(shí)間，至少登錄過一次的用戶數(shù)；次日留存率：（當(dāng)天新增的用戶中，在第2天

6、還登錄的用戶數(shù)）/第一天新增總用戶數(shù)；第3日留存率：（第一天新增用戶中，在往后的第3天還有登錄的用戶數(shù)）/第一天新增總用戶數(shù)；周留存率：（第一天新增的用戶中，在往后的第7天還有登錄的用戶數(shù)）/第一天新增總用戶數(shù)；月留存率：（第一天新增的用戶中，在往后的第30天還有登錄的用戶數(shù)）/第一天新增總用戶數(shù)。渠道留存：針對渠道用戶進(jìn)行留存率分析三、訂單分析分析緯度：訂單詳情+下單支付+支付詳情分析重點(diǎn)：提供用戶訂單詳細(xì)訪問數(shù)據(jù)狀態(tài)緯度目的：評估訂單銷售情況及變化趨勢數(shù)據(jù)模塊分類：1、整體訂單情況訂單編號訂購時(shí)間商品編號商品名稱訂單價(jià)格訂單數(shù)量訂單狀態(tài)比率支付方式統(tǒng)計(jì)支付方式訂單比率訂單數(shù)top10排名訂

7、單金額top10排名取消訂單數(shù)新會(huì)員訂購比率老會(huì)員訂購比率訂單各區(qū)分布2、訂單明細(xì)訂單產(chǎn)生日期訪客省份訂單號訂單金額狀態(tài)來源媒介來源關(guān)鍵詞來源網(wǎng)站3、 訪客訂單產(chǎn)生訂單的訪客訂單數(shù)訂單金額訂單優(yōu)惠訂單商品數(shù)量來源媒介4、 訂單趨勢24小時(shí)訂單數(shù)據(jù)每日訂單趨勢每日訂單金額分析5、訂單支付每日支付金額月/年度支付金額每日支付訂單平均每單金額支付方式分析訂單金額區(qū)間分析訂單商品數(shù)量區(qū)間分析第三方推薦訂單分析購物車分析四、商品銷售分析分析緯度：網(wǎng)站商品一級/二級/三級的商品分類+品牌+活動(dòng)分析重點(diǎn)：提供單品及品類訪問數(shù)據(jù)狀態(tài)緯度目的：評估商品銷售情況及變化趨勢數(shù)據(jù)模塊分類：1、整體銷售情況商品訪客數(shù)商

8、品瀏覽量訂單訪客訂單數(shù)商品數(shù)量訂單金額付款訂單商品數(shù)量付款金額訪客轉(zhuǎn)化率訂單支付率商品評分（?后期是否開啟）商品銷售數(shù)top10排名商品銷售金額top10排名備注：必須建立以下六大細(xì)分項(xiàng)1） 商品一級分類2） 商品二級分類3） 商品三級分類4） 商品品牌分析5） 單個(gè)商品分析6） 商品活動(dòng)分析2、商品流程轉(zhuǎn)化商品瀏覽量商品訪客數(shù)加入購物車訪客加入購物車次數(shù)提交購物車訪客提交購物車次數(shù)訂單創(chuàng)建次數(shù)訂單創(chuàng)建訪客支付訂單次數(shù)支付訂單訪客完成支付次數(shù)完成支付訪客備注：必須建立以下六大細(xì)分項(xiàng)1） 商品一級分類2） 商品二級分類3） 商品三級分類4） 商品品牌分析5） 單個(gè)商品分析6） 商品活動(dòng)分析3、商

9、品對比分析商品銷售數(shù)量商品銷售金額商品平均單價(jià)(以上三個(gè)指標(biāo)重在不同時(shí)間段的對比)備注：必須建立以下六大細(xì)分項(xiàng)1） 商品一級分類2） 商品二級分類3） 商品三級分類4） 商品品牌分析5） 單個(gè)商品分析6） 商品活動(dòng)分析4、商品四象限模型分析商品分類商品訪客數(shù)商品瀏覽量訂單訪客訂單數(shù)支付訂單訪客支付訂單數(shù)備注：必須建立以下六大細(xì)分項(xiàng)1） 商品一級分類2） 商品二級分類3） 商品三級分類4） 商品品牌分析5） 單個(gè)商品分析6） 商品活動(dòng)分析5、分銷渠道分析：根據(jù)以下渠道進(jìn)行渠道對比電商分銷：官網(wǎng)天貓1號店京東微信拍我呀叮咚小區(qū)餓了嗎其它 銀行分銷：交行建行招行中行農(nóng)行中信手機(jī)分銷：App訂單數(shù)客單

10、價(jià)交易總金額五、廣告投放效果分析分析緯度：流量+訪客+訂單+轉(zhuǎn)化率分析重點(diǎn)：細(xì)分后的購買及購買率與細(xì)分前的總訪客數(shù)實(shí)時(shí)對比緯度目的：分析了解哪個(gè)廣告渠道進(jìn)入的客戶對銷售的貢獻(xiàn)高低，以便幫助我們及時(shí)優(yōu)化廣告投放策略，系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)對訪客的訪問路徑、搜索產(chǎn)品和購物車等電子商務(wù)交易過程中的各環(huán)節(jié)進(jìn)行分析對比得到實(shí)時(shí)營銷報(bào)告。數(shù)據(jù)模塊分類：1、整體營銷指標(biāo)投放金額（?自行測算）推廣資源分析展示量每次展示成本點(diǎn)擊量點(diǎn)擊率點(diǎn)擊單價(jià)每次點(diǎn)擊成本注冊量注冊轉(zhuǎn)化率單注冊成本訂單量訂單轉(zhuǎn)化率單訂單成本訂單金額投資回報(bào)率新用戶訂購頻次新用戶訂購品類新用戶訂購金額新用戶訂購數(shù)量老用戶訂購頻次老用戶訂購品類老用戶訂購金額

11、老用戶訂購數(shù)量總金額2、 合作媒介來源分析：（BD）頁面瀏覽量頁面點(diǎn)擊量訪客數(shù)注冊數(shù)注冊轉(zhuǎn)化率新客戶比率訂單數(shù)訂單金額付款訂單付款金額完成訂單完成金額訪客轉(zhuǎn)化率訂單支付率訂單完成率總金額3、 對外付費(fèi)廣告分析投放金額（?自行測算）展示量每次展示成本點(diǎn)擊量點(diǎn)擊率點(diǎn)擊單價(jià)每次點(diǎn)擊成本頁面瀏覽量頁面點(diǎn)擊量訪客數(shù)注冊量注冊轉(zhuǎn)化率新客戶比率訂單量訂單轉(zhuǎn)化率訂單金額總金額4、 SEM/EDM分析投放金額（?自行測算）展示量每次展示成本點(diǎn)擊量點(diǎn)擊率點(diǎn)擊單價(jià)每次點(diǎn)擊成本頁面瀏覽量頁面點(diǎn)擊量訪客數(shù)注冊量注冊轉(zhuǎn)化率新客戶比率訂單量訂單轉(zhuǎn)化率訂單金額總金額5、關(guān)鍵字分析訪客數(shù)商品訪客數(shù)訂單數(shù)訂單金額付款訂單付款金額完成訂單完成金額訪客轉(zhuǎn)化率訂單支付率訂單完成率6、優(yōu)惠券/團(tuán)購活動(dòng)頁面瀏覽量頁面點(diǎn)擊量訪客數(shù)注冊數(shù)注冊轉(zhuǎn)化率新客戶比率訂單數(shù)訂單金額付款訂單付款金額完成訂單完成金額訪客轉(zhuǎn)化率訂單支付率訂單完成率總金額優(yōu)惠券使用數(shù)量活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)（前提為修改頁面介入轉(zhuǎn)發(fā)按鈕）六、客戶服務(wù)分析（需自建）客訴數(shù)退款金額換貨金額優(yōu)惠券發(fā)放金額客訴分類排名客訴比例（與訂單當(dāng)日總訂單數(shù)比較）電話咨詢數(shù)量電話咨詢平