銷售實習生崗位職責

1、銷售實習生崗位責任【篇一：銷售部實習報告】實習時間：201*年*月*日至201*年*月*日實習內(nèi)容：其它類實習報告大學四年的學生生活,即將結(jié)束.在以學習為中央的大學校園里,我們對社會的熟悉停留在日常的接觸、網(wǎng)絡、電視等傳媒的宣傳,而缺乏真切的熟悉和深刻的理解.四年的大學課堂,給我們以豐富的理論知識,但真正的運用這些知識到社會實踐,從而使我們盡快的融入社會,或許才是即將走出校園的我們所迫切需要的.一、實習說明1、實習時間：201*年*月*日至201*年*月*日2、實習地點：*3、實習性質(zhì)：畢業(yè)實習二、實習的目的與要求銷售實習的根本目的,在于通過理論與實際的結(jié)合、學校與社會的溝通,進一步提升學生的

2、思想覺悟,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作水平,以便把學生培養(yǎng)成為能夠主動適應社會主義現(xiàn)代化建設需要的高素質(zhì)的復合型人才.具體表現(xiàn)在三個方面：1、檢驗教學成果,培養(yǎng)動手水平.檢驗教學成果,就是把課堂上學到的系統(tǒng)化的理論知識,嘗試性地應用于實際工作,弁從理論的高度對實踐工作提出一些有針對性的建議和設想.培養(yǎng)動手水平,就是看一看課堂教學與實際工作到底有多大距離,弁通過綜合分析,找出差距,在今后的社會實踐過程中,增強自身的學習,彌補自身的缺乏.使自己的綜合文化素質(zhì)更適應社會的需要.2、了解和熟悉銷售工作的內(nèi)容.對于銷售工作,作為*#專業(yè)的學生是很陌生的,通過實習,讓自己了解和熟悉這一工作的具體內(nèi)

3、容,掌握銷售工作的職業(yè)技能.3、預演和準備就業(yè)工作.通過實習,讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,弁在以后的學習期間及時補充相關(guān)知識,為求職與正式工作做好充分的知識、水平準備,從而縮短從校園走向社會的心理轉(zhuǎn)型期.三、實習單位簡介*以下簡稱¥坐落于*市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)西環(huán)二路33號,是東風商用車公司市場銷售總部指定的湖北區(qū)域一級經(jīng)銷商.公司下設行政綜合部、財務部、銷售部、分期部、售后效勞部站、改裝廠、修理廠等部門,全權(quán)代理東風商用車天龍、天錦全品系車型的銷售.是荊門地區(qū)目前唯一一家授權(quán)4s專營店.在¥實習的這段時間里,公司安排銷售部的李經(jīng)理作為我的師父,全程安排我的實習進度,為

4、我答疑解惑.四、實習過程1、熟悉產(chǎn)品,掌握銷售流程進入公司,李經(jīng)理首先為我講解了¥的根本情況,包括部門分工、崗位責任、企業(yè)文化等根本情況,之后又為我介紹了公司所銷售的產(chǎn)品性能、價格等信息,弁給我介紹了銷售過程中的商務禮儀和考前須知,最后重點給我講解了東風商用車的銷售流程.整個銷售過程主要有4大流程,分別為售前咨詢、試駕、簽約成交、售后跟蹤.售前咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息,充分挖掘和理解客戶購車的準確需求.銷售人員的詢問必須耐心弁友好.銷售人員應具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識,同時亦需要充分了解競爭車型的情況,以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中,不斷進行比擬,以突出自己產(chǎn)品的賣點

5、和優(yōu)勢,從而提升客戶對自己產(chǎn)品的認同度.試乘試駕：俗話說百聞不如一見,在客戶未最終確定購置意向之前,通過試駕,可以使客戶獲得對車輛的第一體驗和感受.從而增加購買的意向和欲望.在這里要注意：車輛要清潔,且處于最正確的狀態(tài).試駕前我們先試乘,將根本的操作方法教給客戶.特別在試車過程中,應讓客戶集中精神對車進行體驗,讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受,讓客戶感覺到自己已經(jīng)是這輛車的主人了,可以使客戶產(chǎn)生一種歸屬感,有利于后面的洽談成交.簽約成交：在客戶最終確定了購置意向之后,銷售人員要完成收款,交車的手續(xù),弁幫助客戶辦理發(fā)票,協(xié)助其辦理車輛上戶,購置車輛保險等具體事宜.由于公司有此相關(guān)的增值效

6、勞提供,我們盡量說服客戶使用我們提供的效勞,一方面簡化了客戶辦理車輛牌照,上戶等工作,同時也為公司帶來了額外的效勞收入.售后效勞跟蹤：汽車銷售之后,公司會有專門的部門,負責對車輛的售后效勞做跟蹤,提醒客戶做車輛保養(yǎng)、跟換配件,以及車輛保險等效勞.通過售后效勞,及時幫助客戶做維護保養(yǎng),提升行車安全系數(shù),另一方面,也為公司帶來維修、更換零件所產(chǎn)生的銷售收入.2、現(xiàn)場模擬演練在完成了實習前的相關(guān)培訓之后,李經(jīng)理安排我和公司新近的員工做了幾次模擬的銷售演練.在模擬購置場景中,我們,增加我們對所學知識的掌握,彌補自身的缺乏.在現(xiàn)場模擬演練的過程中,我和幾個新同事分別扮演客戶和銷售人員的角色,除此此外,還

7、要我們做產(chǎn)品的比照,做演講匯報,例如了解東風商用車的主要競爭對手的車,配置價格之類,在與我們公司上的車做比照,分析優(yōu)勢和劣勢,怎么樣去做調(diào)整等.但還是有許多東西是需要死記硬背的,比方各款汽車的外形參數(shù)和技術(shù)參數(shù),車的長寬高以及這款車的發(fā)動機最大功率和最大扭矩等,東風的車型較多,有十幾款車型,意味著就必須記得十幾種不同的長寬高、車重、發(fā)動機參數(shù)、加速時間等等.雖然沒有了以前上課的那種復雜程度,也不需要計算太多的數(shù)據(jù),但是要真的做好也不是那么很容易的事情.在掌握了一些根本的知識后,我抑制不住沖動的心情,和其他同事一樣,迫不及待的希望能夠到銷售一線,和客戶做面對面的交流,渴望在實踐中,檢驗我的實習成

8、果.但是李經(jīng)理和公司的其他前輩們總是告誡我們要注意根本功的修煉,注意知識的積累,磨刀不誤砍柴工,只有掌握了豐富的根底知識,才能做好一個銷售人員.3、銷售實戰(zhàn)在實習的最后一段時間里,在李經(jīng)理的安排下,我近距離接觸過客戶,和幾個新同事一起接待客戶,雖然對那些有關(guān)汽車配置的有關(guān)問題我答復的不夠全面,還是同事幫助了我,但在答復客戶問題的過程中使我受益匪淺.在與客戶交流的銷售實戰(zhàn)過程中,給客戶倒水、為客戶分發(fā)資料、向客戶索要聯(lián)系、碰到自己不懂的問題應該怎么化解為難的場面等小事讓我切身的感覺到,做好一個銷售,真的很不容易,工作的成功源于這些細節(jié),只有我們把這些細節(jié)工作做好了,我們才能做好我們的工作.在實習

9、的工作當中我總是會遇到許許多多的問題,例如在有一次客戶問我每次車輛保養(yǎng)的內(nèi)容和大致的費用時,我不是很了解,支支吾吾的說自己不清楚,當時真的很想找個地洞轉(zhuǎn)進去.當時就感覺壓力特別大,有一種逃避的心理,在經(jīng)過公司的前輩們開導后,我懂得在哪里工作都會有壓力,我們要勇敢的面對困難,不要被困難嚇倒.在不斷地解決問題中積累經(jīng)驗,使得我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鞲禹槙?雖然在實習的過程中,我沒有賣出一輛汽車,但對于整個銷售的過程,我有了很直觀的理解,對于工作,有了清楚的熟悉.這些理解和熟悉,不同于課堂,是來源于我的實踐,所以我對它的印象更加的深刻,也更加的具體.五、實習體會此實習期間,我通過努力的工作,也有了一點的收獲

10、,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我會及時請教李經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝李經(jīng)理和同事對我的幫助！通過不斷的學習專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清楚.流利的應對客戶所提到的各種問題,對市場的熟悉也有了一定的掌握.在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的水平,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提升.同時,我也很清楚的熟悉到自身的一

11、些缺點：對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗.六、實習總結(jié)作為一名銷售人員,在銷售的過程中效勞態(tài)度至關(guān)重要.作為一個效勞行業(yè),顧客就是上帝良好的效勞態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提升銷售量.這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提升效勞質(zhì)量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求.其次,產(chǎn)品和市場營銷的專業(yè)知識是必不可少的.比方客戶對你所推薦的車型提出異議弁舉例你公司暫沒銷售或不愿銷售的車型時,你必須用有力的證據(jù)向客戶證實你推薦的車是如何的優(yōu)于其它車型,而這有力的證據(jù)

12、,就是建立于你對汽車行業(yè)的熟悉.同時,當一個客戶不時的向你提出些專業(yè)術(shù)語,比方,eds,gdi是什么意思呀？如果你不知道,你當然可saysorry.但是,李經(jīng)理告訴我,一個銷售過程中,當銷售人員三次以上對客戶的問題表示無法當場答復或要尋求同事幫助才能答復時,這個銷售的結(jié)果80%會over!雖然說我實習的公司看起來較小,但是短短的實習期感受頗深,讓我學到了一些大學課堂中學不到的東西,教會了我怎樣去與顧客接處,讓我熟悉到,生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好.七、結(jié)束語雖然我所學的專業(yè)是*#,銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關(guān)系,對我來說很陌生,要想把工作做好,

13、就必須了解這方面的知識,對其各方面都有深入的了解,才能更好地應用于工作中.這是鍛煉我的一個好時機.實踐,就是要我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地.理論應該與實踐相結(jié)合.另一方面,實踐可為以后找工作打根底.通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西.由于環(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了.要學會從實踐中學習,從學習中實踐.而且隨著經(jīng)濟飛速開展,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來越多的時機的同時,也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,對于人才的要求就會越來越高,我們不只要學好學校里所學到的知識,還

14、要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已.所以我們雖然我們是*#專業(yè),但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作.然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方,走進任何企業(yè),都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關(guān)系復雜.不管什么工作都是有競爭的.在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,也要不斷學習別人怎樣做人,以提升自已的水平！在不久之后,我們就將離開我們的大學校園,對于我來講,如果考研的結(jié)果不理想,我就將踏入社會.通過這段時間的實習,我熟悉到了自身的許多缺乏之處,在大學的校園里,我們的主要任務的是學習,社會經(jīng)驗比擬缺乏,生活圈子比擬簡單,

15、人與人的關(guān)系比擬單純,沒有太多的利益沖突,這不同于社會中的人與人的關(guān)系.很感謝這次實習的經(jīng)歷,讓我在踏入社會前,給我上了大學課堂里最生動的一課,為將來更加劇烈的競爭打下了更為堅實的根底.【篇二：實習、試用業(yè)務員崗位說明書】xxxxx科技崗位說明書12【篇三：銷售業(yè)務員實習報告】實習報告進入xxx將近一個月了,在這段實習生活中,使我鍛煉了意志,體驗了生活,接觸了社會,使公司所培訓的專業(yè)知識與社會融洽結(jié)合,下面,就我實習中的思想、工作情況做一匯報.話語的表達也不是很通順、清楚、扼要,在跟著老師實際學習和模仿了幾次以后,我根本上克服了第一次的毛病,結(jié)束了師傅帶的階段之后,就是自己親自獨立上場,自己表

16、演了,雖然已有了臨場的經(jīng)驗,但畢竟是自己一個人出場,心中仍是存有余悸,不過好在公司在市區(qū)已經(jīng)相當有名氣,客戶都比擬容易接受公司的產(chǎn)品,所以也為我省去了不少麻煩.最后通過近一個月的實習,我所管轄的北區(qū)的客情也已根本建立完畢,為日后的繼續(xù)合作打下堅決的根底.在為期1個月的實習里,我體會到要當一個成功的業(yè)務員真的是需要才高八斗,無所不能??！按經(jīng)理的要求是,第一,要長的不討人厭,第二,頭腦要清楚,膽子大,見了客戶要落落大方,不會畏畏縮縮,第三,無辯才障礙.這確實是當一個業(yè)務員的最根本條件.而我在xxx工作的這段時間的體會是,當一個成功的業(yè)務員也還需要以下的因素：1 .強硬、專業(yè)的業(yè)務知識對業(yè)務員來說,

17、銷售學知識無疑是必須掌握的,沒有學問作為根基的銷售,只能視為投機,無法真正體驗銷售的妙趣.對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等,均必須努力研討、熟記,同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等,加以研究、分析,以便做到知己知彼,如此才能真正知己知彼,采取相應對策.2 .先推銷你自己再推銷產(chǎn)品推銷首先是推銷你自己.禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的,業(yè)務員必須多在這方面下功夫.服裝不能造就完人,但是初次見面給的人印象,90%產(chǎn)生于服裝.第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力,第二次成交那么是靠效勞的魅力.4 .信念,堅持到底是獲得成功的最終棘手的客戶是業(yè)務員最好的老師.客戶的抱怨應當被視為神圣

18、的語言,任何批評意見都應當樂于接受.正確處理客戶的抱怨,一提升客戶的滿意度,二增加客戶認牌購置傾向,三豐厚的利潤.成交弁非是銷售工作的結(jié)束,而是下次銷售活動的開始.銷售工作不會有完結(jié)篇,它只會一再從頭開始.成功的人是那些從失敗上汲取教訓,而不為失敗所嚇倒的人,有一點業(yè)務員不可忘記,那就是從失敗中獲得的教訓,遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心.在學校的象牙塔里待了十來年,一夜之間身份由學生變成了社會人,剛開始真的很難適應,所有的角色和責任都轉(zhuǎn)變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承當,這就是社會人的責任.但與此同時,我覺得縱然有再

19、多的無奈,也要學著去適應去克服.在我的實習期當中,有開心也有難過的時候,有難忘的事情,也有碰到困難問題的時候,這一切我都一直努力地去克服,并盡自己最大的努力去做好！我相信,事在人為,有志者事竟成.而我在未來的人生和工作道路上了,我會更加努力用心的走下去？出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此誠危急存亡之秋也.然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi),忠志之士忘身于外者,蓋追先帝之殊遇,欲報之于陛下也.誠宜開張圣聽,以光先帝遺德,恢弘志士之氣,不宜妄自菲薄,引喻失義,以塞忠諫之路也.宮中府中,俱為一體；陟罰臧否,不宜異同.假設有作奸犯科及為忠善者,宜付有司論其刑賞,以昭陛下平明之理；不宜偏

20、私,使內(nèi)外異法也.侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等,此皆良實,志慮忠純,是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事,事無大小,悉以咨之,然后施行,必能裨補闕漏,有所廣益.將軍向?qū)?性行淑均,曉暢軍事,試用于昔日,先帝稱之日能,是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事,悉以咨之,必能使行陣和睦,優(yōu)劣得所.親賢臣,遠小人,此先漢所以興隆也；親小人,遠賢臣,此后漢所以傾頹也.先帝在時,每與臣論此事,未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也.侍中、尚書、長史、參軍,此悉貞良死節(jié)之臣,愿陛下親之、信之,那么漢室之隆,可計日而待也.臣本布衣,躬耕于南陽,茍全性命于亂世,不求聞達于諸侯.先帝不以臣卑劣,猥自枉屈,三顧臣于草廬之中,咨臣以當

21、世之事,由是感謝,遂許先帝以驅(qū)馳.后值傾覆,受任于敗軍之際,奉命于危難之間,爾來二十有一年矣.先帝知臣謹慎,故臨崩寄臣以大事也.受命以來,夙夜憂嘆,恐托付不效,以傷先帝之明；故五月渡瀘,深入不毛.今南方已定,兵甲已足,當獎率三軍,北定中原,庶竭弩鈍,攘除奸兇,興復漢室,還于舊都.此臣所以報先帝而忠陛下之職分也.至于斟酌損益,進盡忠言,那么攸之、祎、允之任也.愿陛下托臣以討賊興復之效,不效,那么治臣之罪,以告先帝之靈.假設無興德之言,那么責攸之、祎、允等之慢,以彰其咎；陛下亦宜自謀,以咨誠善道,察納雅言,深追先帝遺詔.臣不勝受恩感謝.今當遠離,臨表涕零,不知所言.他們繼續(xù)往前走.走到了沃野,他們決定停下.被打巴掌的那位差點淹死,幸好被朋友救過來了.被救起后,他拿了一把小劍在石頭上刻了：“今天我的好朋友救了我一命.一旁好奇的朋友問到：“為什么我打了你以后你要寫在沙子上,而現(xiàn)在要刻在石頭上呢？另一個笑笑答復說：“當被一個朋友傷害時,要寫在易忘的地方,風會負責抹去它；相反的如果被幫助,我們要把它刻在心靈的深處,任何風都抹不去的.朋友之間相處,傷害往往是無心的,幫助卻是真心的.在日常生活中,就算最要好的