案場(chǎng)經(jīng)理日常工作流程的正確打開(kāi)方式

1、案場(chǎng)經(jīng)理日常工作流程的正確打開(kāi)方式2015-07-18一、晨會(huì)1、信息傳達(dá)(1)房地產(chǎn)相關(guān)政策、新聞(2)公司和開(kāi)發(fā)商指令、通知(培訓(xùn)通知，督導(dǎo)報(bào)告)(3)統(tǒng)一銷(xiāo)售口徑(銷(xiāo)控房源，說(shuō)辭，答客問(wèn))2、工作布置(1)合理的授權(quán)副專、預(yù)專、銷(xiāo)售員(2)來(lái)人來(lái)電指標(biāo)(3)市調(diào)任務(wù)(4)抗性說(shuō)辭制定等3、工作布置的方法(1)任務(wù)要分派到具體的人身上，一件事情一個(gè)人負(fù)責(zé)(2)要限定完成任務(wù)的時(shí)間(3)要明確任務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)要有可操作性(4)復(fù)雜的任務(wù)要對(duì)方當(dāng)場(chǎng)確定一次(5)形成領(lǐng)導(dǎo)要檢查的氣氛4、鼓舞士氣，調(diào)節(jié)狀態(tài)(1 )銷(xiāo)售員著裝(2)精神面貌(3)鼓舞士氣：喊口號(hào)，早操二、晚會(huì)1、客戶(1)當(dāng)天的

2、客戶來(lái)電來(lái)訪成交情況，客戶分析(不同樓盤(pán)的客戶情況不同)(2)客戶落點(diǎn)情況梳理(3)客戶情況討論，制定抗性說(shuō)辭2、銷(xiāo)售管理(1 )工作難度討論與配合(2)最新信息溝通3、培訓(xùn)與分享(1 )組織培訓(xùn)(2)經(jīng)驗(yàn)分享4、工作檢查和任務(wù)布置(1 )工作情況匯報(bào)(2)當(dāng)天工作檢查(批評(píng)時(shí)對(duì)事不對(duì)人)(3)明天任務(wù)布置(4)過(guò)程事件節(jié)點(diǎn)把控三、周會(huì)1、客戶(1)當(dāng)天的客戶來(lái)電來(lái)訪成交情況，客戶分析(2)客戶落點(diǎn)情況梳理(3)客戶情況討論，制定抗性說(shuō)辭2、銷(xiāo)售執(zhí)行(1 )工作難度討論與配合(2)本周競(jìng)品表現(xiàn)(3)業(yè)務(wù)指標(biāo)排行(4)批評(píng)與表?yè)P(yáng)(批評(píng)應(yīng)該注意，避免直接進(jìn)行批評(píng)，表?yè)P(yáng)可以直接進(jìn)行)3、培訓(xùn)與分享(

3、1 )組織培訓(xùn)(2)經(jīng)驗(yàn)分享4、工作檢查與任務(wù)布置(1)本周工作檢查(2)下周任務(wù)布置(3)過(guò)程事件，節(jié)點(diǎn)把控5、核心會(huì)議與會(huì)人員：專案，副專，預(yù)專(定期召開(kāi))與會(huì)人員：專案，副專，預(yù)專，核心銷(xiāo)售員(特定時(shí)間)(1)如何開(kāi)討論會(huì)?a.議題復(fù)雜，實(shí)現(xiàn)通知討論會(huì)議者以免討論不夠深刻;b.明確宣布是討論會(huì)，暢所欲言;c.主持者不要有態(tài)度傾向;d.鼓勵(lì)大家建議為主，批評(píng)他人錯(cuò)誤為輔;e.時(shí)刻注意會(huì)議方向，防止走題;f.鼓勵(lì)好的建議，不可批評(píng)不高明的意見(jiàn);g.避免小事情占據(jù)大時(shí)間;h.會(huì)議結(jié)束應(yīng)有結(jié)論，這個(gè)結(jié)論應(yīng)該盡可能綜合多方面的意見(jiàn)；注意：討論會(huì)發(fā)炎的真實(shí)性與參加會(huì)議的人數(shù)成反比，因此與會(huì)人數(shù)不能太

4、多；做出討論結(jié)論后，應(yīng)按照布置任務(wù)的程序進(jìn)行布置。常見(jiàn)討論會(huì)錯(cuò)誤：會(huì)而不議，議而不決，決而不行(沒(méi)有分?jǐn)側(cè)蝿?wù))，行而無(wú)果(沒(méi)有檢查)四、巡場(chǎng)1、內(nèi)容(1)硬件：售樓處(衛(wèi)生環(huán)境，辦公設(shè)備，銷(xiāo)售道具，衛(wèi)生狀況)，銷(xiāo)售通道，現(xiàn)場(chǎng)包裝，示范單位(特別是雨雪大風(fēng))(2)軟件：銷(xiāo)售員精神狀態(tài)，電話接聽(tīng)規(guī)范，來(lái)訪客戶接待，銷(xiāo)售說(shuō)辭及答客問(wèn)2、方式(1)聽(tīng)：銷(xiāo)售說(shuō)辭、銷(xiāo)售員談話(了解每個(gè)人的狀態(tài))，電話接聽(tīng)規(guī)范，電話回訪(2)看：接待流程(3)觀察：銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售員需要幫助，現(xiàn)場(chǎng)氣氛有異常，sp配合3、時(shí)間：早晨進(jìn)門(mén)，主要銷(xiāo)售時(shí)間，隨時(shí)五、業(yè)務(wù)管理1、客戶接待促進(jìn)成交(1 )現(xiàn)場(chǎng)sp配合(2)客戶分析(來(lái)

5、電來(lái)訪，成交客戶分析，未成交客戶分析)(3)客戶情況梳理(4)客戶回訪(5)老客戶維護(hù)和售后服務(wù)(6)開(kāi)盤(pán)前客戶落點(diǎn)、價(jià)格測(cè)試2、執(zhí)行管理(1)規(guī)范銷(xiāo)售接待流程，銷(xiāo)售接待禮儀，說(shuō)辭，電話接聽(tīng)規(guī)范(2)新人帶教，案場(chǎng)培訓(xùn)(3)競(jìng)品跟蹤(4)銷(xiāo)售員綜合考評(píng)(5)銷(xiāo)售資料的歸檔整理，案場(chǎng)各類(lèi)表單，報(bào)表，客戶系統(tǒng)錄入監(jiān)督審核3.事務(wù)處理(1)信息溝通：與公司層面溝通；配合部門(mén)：銀行，物業(yè)，工程，會(huì)所，管理公司。(2)各類(lèi)報(bào)告：提案報(bào)告、項(xiàng)目決議書(shū)(銷(xiāo)售指標(biāo)，項(xiàng)目成本預(yù)案算)、企劃建議、專 題報(bào)告(市場(chǎng)，客戶分析報(bào)告)、開(kāi)盤(pán)方案及流程。六、時(shí)間管理1、時(shí)間管理的六項(xiàng)基本原則：(1)制定明確的目標(biāo)(自己的

6、，切合實(shí)際的，書(shū)面的，可衡量的，有時(shí)限的，平衡和諧的)(2)列出工作計(jì)劃清單(年度目標(biāo)分解，季度目標(biāo)分解，周日安排下周工作，今晚安排 明日工作列出清單)(3)有計(jì)劃、有組織的進(jìn)行工作(有聯(lián)系的工作進(jìn)行分類(lèi)，按照流程或輕重緩急進(jìn)行做)(4)分清工作的輕重緩急(緊急重要，緊急不重要，重要不緊急，不緊急不重要)(5)掌握20/80定律(80%的銷(xiāo)售額源自20%的客戶)2、學(xué)會(huì)授權(quán):(1)授權(quán)的功能：預(yù)期的結(jié)果一一和被授權(quán)者進(jìn)行溝通，討論的重點(diǎn)在成果，不在手段權(quán)利授予一一授權(quán)要有一定的限度可用的資源一一雙方認(rèn)可的人力、物力、財(cái)務(wù)、技術(shù)或其他資源責(zé)任的歸屬一一對(duì)部署所履行的工作的績(jī)效負(fù)全部責(zé)任(2)關(guān)鍵

7、: a.做最有效率的事情 b.充分授權(quán) c.每天保證至少一個(gè)小時(shí)不被打擾 d.同一件事最好一次完成 e.記好事件日志 f.與別人的時(shí)間去的協(xié)調(diào)技巧：a.要事第一b.學(xué)會(huì)說(shuō)不c.杜絕不速之客d.減少冗長(zhǎng)的會(huì)議e.有效消除電話干擾f.整理好你的辦工桌g.善用時(shí)間管理的工具（網(wǎng)絡(luò)，電話，行事歷）同、收回房屋：*1.承租人擅自將房屋轉(zhuǎn)租、 色轉(zhuǎn)讓或車(chē)專借的;租賃期共 年XXXXXXXXXXXXXXXX房屋租賃合同出租方（甲方）：XXX,男/女，XXXX年XX月XX日出生，身份證號(hào)碼承租方（乙方）：XXX,男/女，XXXX年XX月XX日出生，身份證號(hào)碼甲、乙雙方就房屋租賃事宜，達(dá)成如下協(xié)議:一、甲方將位于XX市XX街道XX小區(qū)X號(hào)|g XXXX號(hào)的房屋出租給乙方居住使用，租 賃期限自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，計(jì)X個(gè)月。二、本房屋月租金為人民幣 XX元，按月/季度/年結(jié)算。每月月初/每季季初/每年年初 X日內(nèi)，乙方向甲方支付全月/季/年租金。三、乙方租賃期間，水費(fèi)、電費(fèi)、取暖費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、電話費(fèi)、物業(yè)費(fèi)以及其它由乙方 居住而產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)。租賃結(jié)束時(shí)，乙方須交清欠費(fèi)。四、乙方不得隨意損壞房屋設(shè)施，如需裝