服務(wù)營(yíng)銷管理者塑造(晨夕會(huì)、九要九不要-經(jīng)典)_第1頁(yè)
服務(wù)營(yíng)銷管理者塑造(晨夕會(huì)、九要九不要-經(jīng)典)_第2頁(yè)
服務(wù)營(yíng)銷管理者塑造(晨夕會(huì)、九要九不要-經(jīng)典)_第3頁(yè)
服務(wù)營(yíng)銷管理者塑造(晨夕會(huì)、九要九不要-經(jīng)典)_第4頁(yè)
服務(wù)營(yíng)銷管理者塑造(晨夕會(huì)、九要九不要-經(jīng)典)_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩9頁(yè)未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上管理者塑造PPT(晨夕會(huì)、九要九不要,經(jīng)典)一、角色認(rèn)知篇 1、精髓 2、管理員與營(yíng)銷員的區(qū)別 3、管理者的角色二、核心技能篇 1、卓越銷售能力 2、員工評(píng)估能力 3、管理獎(jiǎng)懲能力 4、團(tuán)隊(duì)增員能力 5、員工輔導(dǎo)能力 6、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力 7、活動(dòng)策劃能力一、管理者角色認(rèn)知深刻認(rèn)識(shí)深刻認(rèn)識(shí)管理者與營(yíng)銷員的區(qū)別深刻認(rèn)識(shí)管理者的角色保健品的變化§ 顧客免疫力增強(qiáng)§ 銷售周期延長(zhǎng)§ 銷售成本偏高§ 員工成長(zhǎng)緩慢§ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多§ 政府監(jiān)控加強(qiáng)§ 出路§ 增加§ 增進(jìn)之路培養(yǎng)顧客四種能力 首

2、次購(gòu)買力的五個(gè)問(wèn)題 1. 賣什么? 2. 賣給誰(shuí)? 3. 誰(shuí)來(lái)賣? 4. 怎么賣? 5. 怎么管?主管的基本條件§ 強(qiáng)烈的 愿望§ 做好個(gè)人銷量§ 以 績(jī)效為己任§ 能以身作則,要求別人做到的自己 一定做到§ 工作的事要較真,生活的事要隨和基層主管的角色定位二、管理者核心技能二、管理者核心技能 1.卓越銷售能力 2.員工評(píng)估能力 3.管理獎(jiǎng)懲能力 4.團(tuán)隊(duì)增員能力 5.員工輔導(dǎo)能力 6.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力 7.活動(dòng)策劃能力用腦拿訂單! 銷售高手的左右腦博弈 營(yíng)銷右腦銷售技術(shù) 營(yíng)銷左腦銷售技術(shù)關(guān)系發(fā)展的四個(gè)階段-跟客戶談戀愛(ài)二、管理者核心技能 1.卓越

3、銷售能力 2.員工評(píng)估能力 3.管理獎(jiǎng)懲能力 4.團(tuán)隊(duì)增員能力 5.員工輔導(dǎo)能力 6.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力 7.活動(dòng)策劃能力員工憑什么聽(tīng)你的?一、權(quán)力 獎(jiǎng)勵(lì) 處罰二、影響力(個(gè)人魅力)討論:§ 多獎(jiǎng)勵(lì)好還是多處罰好?§ 權(quán)力和影響力哪個(gè)更有效?員工評(píng)估四要素二、管理者核心技能 1.卓越銷售能力 2.員工評(píng)估能力 3.管理獎(jiǎng)懲能力 4.團(tuán)隊(duì)增員能力 5.員工輔導(dǎo)能力 6.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力 7.活動(dòng)策劃能力討論§ 針對(duì)下列人員,如何進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)? 小兵張嘎 豬八戒 孫悟空 李向陽(yáng)不同員工的不同管理側(cè)重什么時(shí)候處罰員工?§ 對(duì)該處罰的員工不處罰就是對(duì)好員工的極大傷害§

4、; _性問(wèn)題,員工本人以后工作有可能還會(huì)再犯及其他員工有影響的錯(cuò)誤就要一定處罰§ _性問(wèn)題,員工本人以后不可能再犯以及其他員工影響的錯(cuò)誤不必處罰如何處罰員工§ 處罰要有,但不要太頻繁§ 對(duì)其他員工影響不大的處罰要一對(duì)一,對(duì)其他員工影響大的要公開(kāi)§ 處罰的力度一定要讓對(duì)方疼,但不要疼的反抗§ 一定要有言在先§ 處罰要及時(shí),不要秋后算帳§ 處罰講原因時(shí)要談事實(shí),不要談人品如何獎(jiǎng)勵(lì)員工§ 獎(jiǎng)勵(lì)要_§ 有可能對(duì)其他員工有負(fù)面作用的獎(jiǎng)勵(lì)要_,越保密越好§ 對(duì)其他員工有正面激勵(lì)作用的獎(jiǎng)勵(lì)要_,越隆重?zé)崃以胶?/p>

5、二、管理者核心技能 1.卓越銷售能力 2.員工評(píng)估能力 3.管理獎(jiǎng)懲能力 4.團(tuán)隊(duì)增員能力 5.員工輔導(dǎo)能力 6.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力 7.活動(dòng)策劃能力更新招聘理念§ 招聘跟營(yíng)銷異曲同工§ 人多好管,人少不好管§ 有人才有氛圍,才會(huì)提高銷量§ 轉(zhuǎn)介新人是管理者的重要職責(zé)§ 培養(yǎng)_招聘和全員轉(zhuǎn)介員工的氛圍全員招聘§ 不但看到老人就眼亮,而且還要看到小伙子小姑娘就放光§ 兜里隨時(shí)準(zhǔn)備好名片§ 要制度化§ 全年實(shí)施,常抓不懈§ 要配以育人和留人機(jī)制二、管理者核心技能 1.卓越銷售能力 2.員工評(píng)估能力 3.管

6、理獎(jiǎng)懲能力 4.團(tuán)隊(duì)增員能力 5.員工輔導(dǎo)能力 6.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力 7.活動(dòng)策劃能力新員工在崗輔導(dǎo)§ 引導(dǎo)對(duì)公司和銷售工作的態(tài)度和認(rèn)識(shí)§ 解決在試用期的思想波動(dòng),培養(yǎng)企業(yè)忠誠(chéng)度§ 督導(dǎo)在工作中應(yīng)用入職培訓(xùn)內(nèi)容§ 補(bǔ)充講解入職培訓(xùn)中沒(méi)有涉及到的工作知識(shí)和技能§ 指導(dǎo)并幫助新員工完成基本銷售任務(wù)§ 及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正新員工在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及不足新員工輔導(dǎo)內(nèi)容§ 做好新人到部門(mén)工作第一天的輔導(dǎo)接待§ 幫助新員工完成“_”工程§ 定期進(jìn)行工作面談并做好書(shū)面記錄§ 定期上報(bào)書(shū)面輔導(dǎo)工作總結(jié)重視新人到部門(mén)上班的

7、第一天§ 創(chuàng)造歡迎的氛圍§ 介紹認(rèn)識(shí)新伙伴§ 介紹生活小節(jié),提供舒適和方便§ 介紹工作流程和制度§ 交代容易的工作§ 適度的鼓勵(lì)和贊美§ 鼓勵(lì)新人提意見(jiàn)利用團(tuán)隊(duì)會(huì)議開(kāi)展輔導(dǎo)工作§ 晨會(huì)重_§ 晚會(huì)重_§ 周會(huì)重_§ 月會(huì)重_員工晚(夕)會(huì)流程 1.回顧昨天晚上制定的目標(biāo)計(jì)劃 2.匯報(bào)今天實(shí)際執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果 3.匯報(bào)了解到的每個(gè)顧客的詳細(xì)情況 4.判斷與顧客的關(guān)系進(jìn)展到哪種境界 5.指出顧客可能購(gòu)買的理由 6.指出顧客可能不購(gòu)買的理由員工晚(夕)會(huì)流程 7. 找出克服不購(gòu)買因素的方法 8

8、.總結(jié)今天有哪些知識(shí)和技巧的收獲 9.發(fā)現(xiàn)今天有哪些知識(shí)和技巧的困惑 10.找出解決這些困惑的方法 11.制定明天的工作目標(biāo)和計(jì)劃主持晚會(huì)的“9要”、“9不要” 1. 不要流于形式, 而要幫員工_ 2. 不要讓員工厭煩, 而要讓員工_ 3. 不要貪多, 而要_主持晚會(huì)的“9要”、“9不要” 4. 不要直接給出答案和建議, 而要_ 5. 不要替員工做主, 而要讓員工_ 6. 不要歧視和指責(zé), 而要_主持晚會(huì)的“9要”、“9不要” 7. 不要只是口頭說(shuō)說(shuō), 而要落實(shí)到員工的_上,方便明天查詢 8. 不要對(duì)員工太苛刻, 而要允許員工_,你不比員工強(qiáng),只不過(guò)你是旁觀者 9. 不要直接給員工出招, 要先

9、讓員工本人_,再讓其他員工給出建議,最后才是管理者提建議能把晚會(huì)開(kāi)好,管理者的工作就做好了八成!榜樣的樹(shù)立與管理§ 榜樣的力量是無(wú)窮的§ 要善于從平凡中挖掘不平凡的事跡§ 榜樣也有缺點(diǎn),需要_和_§ 榜樣容易驕傲,需要_和_§ 要給予必要的幫扶和_,確保榜樣不倒§ 做好_榜樣的挖掘和培養(yǎng)二、管理者核心技能 1.卓越銷售能力 2.員工評(píng)估能力 3.管理獎(jiǎng)懲能力 4.團(tuán)隊(duì)增員能力 5.員工輔導(dǎo)能力 6.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力 7.活動(dòng)策劃能力兩大類激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)§ 特點(diǎn) 能迅速發(fā)揮作用 效果明顯 通常_ 效果難以持久 基層管理者職權(quán)有限難以實(shí)現(xiàn)精神激勵(lì) 一、營(yíng)造激勵(lì)環(huán)境 二、建立_ 三、樹(shù)立表率和楷模 四、負(fù)向激勵(lì) 五、墻報(bào)文化案例分析: 具體方法二、管理者核心技能 1.卓越銷售能力 2.員工評(píng)估能力 3.管理獎(jiǎng)懲能力 4.團(tuán)隊(duì)增員能力 5.員工輔導(dǎo)能力 6.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力 7.活動(dòng)策劃能力如何組織與策劃小型活動(dòng)?§ 活動(dòng)前 明確_ 盤(pán)點(diǎn)_ 策劃_ 合理_ 預(yù)測(cè)_如何組織與策劃小型活動(dòng)? 活動(dòng)中 提前_ 控制_ 應(yīng)對(duì)_ 如何組織與

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論