QCC品管圈(Quality Control Circle)知識簡介

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。QCC品管圈(Quality Control Circle)知識簡介QCC品管圈（Quality Control Circle）知識簡介QCC品管圈（Quality Control Circle）知識簡介QCC品管圈 （一）日本為何NO.1參觀過日本工廠的人都會很驚訝地發(fā)現(xiàn),在工廠里,在辦公室里,每一個角落均是干干凈凈、整整齊齊的，工作環(huán)境相當(dāng)舒爽。在工廠的正面墻上，經(jīng)?？煽吹健罢?、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”幾個大大的字，這就是近十年全世界許多企業(yè)競相學(xué)習(xí)的“5S”，全體員工自上而下推動5S，帶來的就是

2、要想把事情做好，就是要養(yǎng)成事事“講究”的習(xí)慣，不放過任何一個小細(xì)節(jié)。在日本，品管圈的盛行，以不光是在企業(yè)里，幾乎任何行業(yè)都有它的存在，而且也產(chǎn)生了重大的意義和效果。品管圈，是一種自主改善小組活動，每一個成員要能積極主動，才能達(dá)到鼓舞士氣、解決問題、挑戰(zhàn)目標(biāo)和目的。（二）解讀QCC一般人對QCC還不了解時，總是有種莫測高深的感覺，經(jīng)常聽起別人提起，很有效果，尤其對如何進(jìn)行問題之解決，QCC確實是一種既科學(xué)又實用的管理工具。但是等到初步接觸后，又感覺很簡單，但沒有什么高深學(xué)問，以致小看了它，致使甚多企業(yè)主管對QCC疏于重視，就是推動QCC活動，也是因為高階主管的不了解、不支持而變成了形式化，這也是

3、眾多推動QCC活動失敗最常見的原因。品管圈指的是：由同一個工作場所的人（6人左右），為了要解決工作問題，突破工作績效，自動自發(fā)的合成一個小團(tuán)體（圈圈），然后分工合作，應(yīng)用品管的簡易統(tǒng)計手法當(dāng)工具，進(jìn)行分析，解決工作場所的障礙問題以達(dá)到業(yè)績改善之目標(biāo)。品管圈的定義及其基本精神品管圈是以工廠內(nèi)的領(lǐng)班、班長、圈長為核心，把工作性質(zhì)類似或在一起工作的作業(yè)員，通常3至15人為一組，組織起來，施以簡易品管方法，工廠改善原理、價值分析、人群關(guān)系、問題點(diǎn)分析、重點(diǎn)管理與異常管理，使全體人員能自動從事品質(zhì)管制的活動，訓(xùn)練第一線的主管人員的領(lǐng)導(dǎo)、管理能力，發(fā)掘現(xiàn)場人員的潛在能力，培養(yǎng)全體員工自動自發(fā)的發(fā)掘問題、解

4、決問題的能力，進(jìn)而自我啟發(fā)，交換工作技能與知識，以達(dá)成全員經(jīng)營的目標(biāo)。品管圈可說是日本推動品質(zhì)管制的獨(dú)特方法，目前在工業(yè)界應(yīng)用品質(zhì)管制，日本已居于全世界的領(lǐng)導(dǎo)地位。談起品質(zhì)管制，幾乎無人不知品管圈。品管圈的名稱之所以這么響亮，普遍引起了全世界品管界人士的注意，是由于在工廠推動品管圈，可把科學(xué)管理和人性管理結(jié)合在一起，經(jīng)營目標(biāo)很容易達(dá)成。品質(zhì)管制的成果，可具體的表現(xiàn)出來。實施品管圈可以引起基層管理人員的廣大興趣，決策當(dāng)局莫不重視此種有效的品管方法。日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟所創(chuàng)辦的現(xiàn)場與QC月刊，其對象為班長與組長所閱讀，后來逐漸引起了這些基層管理人員的廣大興趣，遂有QC圈運(yùn)動的產(chǎn)生，其目的是：（1）、使

5、第一線的管理人員在現(xiàn)場發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，操作人員發(fā)揮潛能。（2）、使全體員工具有品管意識、問題意識及改善意識。（3）、對品質(zhì)管制虛心研究，體會QC真意，隨時自我啟發(fā)進(jìn)而互相啟發(fā)。（4）、品管圈在全公司管理體系上是重要的一環(huán)，在現(xiàn)場又是一個核心組織，由第一線的人員、團(tuán)長、班長為中心，透過團(tuán)員的共同努力，（4）、協(xié)助主管完成任務(wù)，達(dá)成全員經(jīng)營的目標(biāo)。（5）、改善的成果，向公司內(nèi)外發(fā)表，并參觀研習(xí)其它品管圈的活動，互相交換經(jīng)驗與心得。（6）、加強(qiáng)圈員的互助，提高工作士氣。（7）、減少不良品，提高品質(zhì)水準(zhǔn)，保證產(chǎn)品品質(zhì)。（8）、貫徹并執(zhí)行公司的政策與上級主管的指示。QCC品管圈基礎(chǔ)知識一、什么是QCC：Q

6、CC英文全稱是QualityControlCircle，中文譯成品管圈。QCC品管圈是同一個工作現(xiàn)場或工作相互關(guān)聯(lián)區(qū)域的人員自動自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理活動所組成的小組。上述定義可以從以下幾個方面來解釋：1、活動小組：同一工作現(xiàn)場或工作相關(guān)聯(lián)的人員組成圈，人員上至公司高層、中層管理人員、技術(shù)人員、基層管理人員，下至普通的員工。QCC小組一般由310人組成，人數(shù)太少，方案對策不全面，人數(shù)太多，意見難統(tǒng)一，效率好效果反而不明顯。2、自動自發(fā)：QCC小組活動由各級員工自發(fā)組成，通常公司高層領(lǐng)導(dǎo)不會強(qiáng)迫員工實施QCC活動，只提供實施QCC活動條件和獎勵機(jī)制。3、活動主題：每次QCC活動都會有一個明顯的主題，

7、圍繞產(chǎn)品生產(chǎn)、技術(shù)攻關(guān)、工藝改良、質(zhì)量改進(jìn)、工序改造等方面提出，主題范圍廣泛多樣。4、活動目的：每次活動都是為了改進(jìn)企業(yè)或部門工作的某個方面，目的是提高效率、效果和效益。5、活動方法：解決問題的方法多應(yīng)用現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)的統(tǒng)計技術(shù)和工具的一種或幾種相結(jié)合。二、QCC的特點(diǎn)：1、普遍性。企業(yè)的員工人人都可以參加QCC活動。2、自愿性。員工以自愿參加為前提，自我管理，不受行政命令的制約。3、目的性。以解決企業(yè)管理實際問題為目的。4、科學(xué)性。QCC活動遵循規(guī)定的工作程序，采用科學(xué)的統(tǒng)計技術(shù)和工具來分析和解決問題。5、民主性。參加QCC活動的員工可以各抒己見、暢所欲言，發(fā)揮民主精神實現(xiàn)既定的目標(biāo)。6、

8、改進(jìn)性。實施QCC活動是要確保某項工作或活動的改進(jìn)，否則毫無意義。7、經(jīng)濟(jì)性。QCC活動涉及的人員和范圍不大，在日常工作中隨時組織和進(jìn)行，投入小，見效快，日積月累，經(jīng)濟(jì)效益明顯。8、發(fā)展性。QCC活動遵循PDCA循環(huán)，持續(xù)改進(jìn)，在原有目標(biāo)上不斷發(fā)展。9、激勵性。通過QCC活動的實施，員工的自主性和能動性得以充分發(fā)揮，而且通過QCC成果的肯定和發(fā)布，以及獲得獎勵，員工的工作積極性不斷提高，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。三、QCC的目標(biāo)宗旨1、提高工作現(xiàn)場管理水平2、提高工作現(xiàn)場員工團(tuán)隊士氣3、提高員工品質(zhì)意識4、提高員工發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的意識5、提高改善工作質(zhì)量的意識6、提高節(jié)約和降低成本的意識7、增強(qiáng)自我

9、提高和自我培養(yǎng)的意識8、有利于培訓(xùn)學(xué)習(xí)型組織四、QCC的精神1、尊重人性和民主2、培育快樂工作的環(huán)境3、充分發(fā)揮人的創(chuàng)造能力4、開發(fā)無限的腦力資源5、提升企業(yè)活力6、改善企業(yè)機(jī)制7、促進(jìn)企業(yè)的繁榮發(fā)展五、QCC與其他企業(yè)管理之間的關(guān)系QCC品管圈活動訓(xùn)練課程 QCC品管圈活動訓(xùn)練課程 下載報名表 內(nèi)訓(xùn)調(diào)查表 【課程描述】1962年，日本在制造業(yè)領(lǐng)域掀起了質(zhì)量改善活動，即我們熟知的品管圈活動（QCC）。今天，QCC在全世界已經(jīng)成為質(zhì)量改善活動的代名詞，它在幫助無數(shù)的企業(yè)進(jìn)行著產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，成本的節(jié)約，效率的改善，同時大大激發(fā)了員工積極性和創(chuàng)造性。 【課程幫助】如果你想對本課程有更深入的了

10、解，請參考 德信誠QCC品管圈活動手冊【課程對象】公司全體員工、企業(yè)全體員工。 【課程大綱】一、品管圈活動認(rèn)知1.品管圈活動的發(fā)展史2.何謂品管圈活動 3.品管圈活動的精神與目標(biāo) 二、品管圈活動組建推行步驟1、QCC品管圈組建流程 2、QCC品管圈組建程序與注冊登記 3、QCC活動的基本條件和工作原則 4、QCC推行十三大步驟實際演練： 主題選定/計劃擬訂；現(xiàn)狀把握/目標(biāo)設(shè)定； 解析/對策擬訂；對策實施/效果確認(rèn)；標(biāo)準(zhǔn)化/檢討改進(jìn)三、QC手法及工具應(yīng)用技巧1、舊QC七大工具的運(yùn)用流程與案例分析 2、新QC七大工具的運(yùn)用流程與案例分析 3、其它工具的運(yùn)用（甘特圖、頭腦風(fēng)暴法等） 4、目視管理實施策略與分析 5、不斷改進(jìn)過程（CIP）的實施策略 6、團(tuán)隊工作法（TEAM）的實施策略 四、8D管理方法訓(xùn)練1、8D的本質(zhì)與作用 2、8D實施步驟 3、解決象冰山一樣的問題-豐田