全國高等教育自學(xué)考試管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)資料復(fù)習(xí)過程

1、全國高等教育自學(xué)考試管理信息系統(tǒng)(02382)復(fù)習(xí)資料(1-1)(信息和信息流)信息：是經(jīng)過加工處理后對人們的活動產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。信息的作用：1. 信息可以減少人們對于事物認(rèn)識的不確定性；2. 信息是企業(yè)制定計劃的基礎(chǔ)；3. 以信息為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)影響著人們的工作方式和生活方式。信息的特征：真?zhèn)涡浴哟涡浴⒖蓚鬟f性、可變換性、共享性。信息的層次：戰(zhàn)略層、策略層、執(zhí)行層。信息的分類：按照認(rèn)識的主體分為：主觀信息、客觀信息。按照真實性分為：真實信息、虛假信息、不確定信息。按照信息的運動狀態(tài)分為：連續(xù)信息、半連續(xù)信息、離散信息。按照使用部門分為：工業(yè)信息、農(nóng)業(yè)信息、經(jīng)濟信息、軍事信息、政府信息。按照

2、信息的記錄符號分為：語音信息、數(shù)據(jù)信息、圖像信息。按照信息的載體分為：生物信息、光電信息、文獻(xiàn)信息。物流：是指物品由供應(yīng)地向收貨地點的實體流動過程。資金流：指以貨幣形式反映企業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)的主要形式。事務(wù)流：指企業(yè)在處理內(nèi)部或外部事務(wù)產(chǎn)生的事物流。信息流：是指除了物流、資金流、事物流以外的信息的流動過程。信息流的作用：信息流是伴隨著其它流的發(fā)生而產(chǎn)生，信息流可以反映其它流的狀態(tài)，對其它流具有調(diào)節(jié)和控制作用。(1-2)管理信息和企業(yè)信息化管理信息：是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理、分析解釋、明確定義后對企業(yè)的管理決策產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。管理信息的特點：信息量大，來源分散。管理信息的分類：

3、按照信息的來源分為：企業(yè)內(nèi)部信息、夕卜部信息。按照信息的性質(zhì)分為：常規(guī)信息、偶然信息。管理信息的層次：戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息、作業(yè)信息。企業(yè)信息化：是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的深度開發(fā)和利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的水平和效率，提高企業(yè)經(jīng)營效益和競爭力的過程。(1-3)系統(tǒng)和系統(tǒng)方法系統(tǒng)：是由若干個相互作用、相互依賴的部分，為了某個共同目標(biāo)組合起來有機整體。系統(tǒng)的含義：一個系統(tǒng)是由兩個或兩個以上部分組成，組成部分是相互作用、相互依賴的，系統(tǒng)的組成部分是為了某一目的而組合在一起的，所有，系統(tǒng)具有目的性。系統(tǒng)的組成：輸入、處理、輸出、反饋。系統(tǒng)的主要特性：目的性、相關(guān)性、層次性、邊界性

4、、整體性。分解方法：把要研究的問題或?qū)ο蠓纸獬扇舾蓚€小的、容易解決的子問題，通過對子問題的研究來獲得對整個問題的了解和把握。系統(tǒng)方法：強調(diào)系統(tǒng)的整體性、系統(tǒng)各組成部分的內(nèi)部關(guān)系和協(xié)調(diào)作用，考慮系統(tǒng)的邊界性。信息系統(tǒng)：是以計算機、網(wǎng)絡(luò)及其它信息技術(shù)為核心，為實現(xiàn)某種目標(biāo)，對信息資源進(jìn)行處理的系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的組成：人、軟件、硬件、信息資源。信息系統(tǒng)的開發(fā)方法：自頂向下的方法和自底向上的方法。自頂向下方法的優(yōu)點：1. 支持企業(yè)信息系統(tǒng)的整體規(guī)劃，并對各個系統(tǒng)的協(xié)調(diào)和通信提供保障。2. 有利于提高企業(yè)人員的總體觀察問題能力。自頂向下方法的缺點：1. 對系統(tǒng)分析和設(shè)計人員要求較高。2. 對規(guī)模較大的系統(tǒng)

5、，下層系統(tǒng)實施缺乏約束力。自底向上方法的優(yōu)點：1. 開發(fā)出來的系統(tǒng)更容易滿足用戶的需求，2. 有助于發(fā)現(xiàn)和理解系統(tǒng)的附加需求，3. 每個階段的規(guī)模較小，便于控制和管理。（1-4）管理信息系統(tǒng)（MIS）管理信息系統(tǒng)：是以人為主導(dǎo)，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，對信息進(jìn)行收集、傳輸、存儲、加工、維護，為管理者提供決策依據(jù)，提高企業(yè)經(jīng)營效益的信息處理系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的層次：管理信息系統(tǒng)分為：業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)、執(zhí)行控制子系統(tǒng)、管理控制子系統(tǒng)和戰(zhàn)略規(guī)劃子系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的功能：計劃、控制、預(yù)測、輔助決策。管理信息系統(tǒng)分類：按照業(yè)務(wù)處理方式分為：辦公自動化系統(tǒng)、過程控制系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)又劃分為：事務(wù)

6、系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)。辦公自動化系統(tǒng)（OAS）:將計算機技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)等綜合應(yīng)用于辦公事務(wù)處理，為辦公人員提供所需信息的系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)（DSS）:以管理科學(xué)、運籌學(xué)、控制理論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以信息技術(shù)為手段，輔助管理人員進(jìn)行決策的系統(tǒng)。決策分為：結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策、非結(jié)構(gòu)化決策。專家系統(tǒng)（ES）:用計算機程序模擬人類專家解決問題的推理過程，延伸人類的智能。專家系統(tǒng)的核心組成部分：知識庫、推理機。軟件產(chǎn)品不易管理的主要原因：1. 開發(fā)出來的軟件可能不符合企業(yè)目標(biāo),2. 需求不明，變化因素多，3. 與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程不能很好融合，4. MIS的開發(fā)是一項涉

7、及面廣、參與人員多的復(fù)雜的工程。(2-1)信息系統(tǒng)與管理管理：管理者或管理機構(gòu)通過計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等工作，對組織擁有的資源進(jìn)行合理配置和有效利用，以實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的過程。管理的含義：1. 管理是一個過程；2. 管理的核心是實現(xiàn)目標(biāo)；3. 達(dá)到目標(biāo)的手段是有效利用各種資源；4. 管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。管理的5大職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。1. 計劃：確定目標(biāo)，制定實施方案。計劃是管理的首要職能。2. 組織：按目標(biāo)建立組織機構(gòu)，明確崗位職責(zé)，合理配置資源，提供工作保障。3. 指揮：按照組織權(quán)限進(jìn)行調(diào)度和檢查，保障工作有序進(jìn)行。4. 協(xié)調(diào)：是管理中帶有綜合性、整體性的一種職能，使各部門

8、之間協(xié)調(diào)配合。5. 控制：按照既定目標(biāo)進(jìn)行檢查、驗收、糾錯等工作，保障目標(biāo)的實現(xiàn)。管理的三個層次：高層管理、中層管理、基層管理。信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素：組織與變革、管理、技術(shù)、全球范圍內(nèi)的商業(yè)競爭環(huán)境。(2-2)信息系統(tǒng)與組織結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)企業(yè)的主要組織形式：直線制、職能式、直線-職能式、事業(yè)部制、矩陣制。直線制：適合規(guī)模小、生產(chǎn)技術(shù)簡單的企業(yè)，單對管理者的要求很高。職能式：適合產(chǎn)品品種較少，且外部環(huán)境穩(wěn)定的中小企業(yè)。直線-職能式：結(jié)合以上兩種組織形式的優(yōu)點。事業(yè)部制：以績效為中心的組織，在企業(yè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，實行自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧。矩陣制：在直線-職能的基礎(chǔ)上，加強了橫向聯(lián)系，增強對外界壓力的靈活反應(yīng)。

9、新的組織形式：虛擬組織、組織扁平化.虛擬組織：由若干個分散的、獨立的組織，為了實現(xiàn)共同利益，組成的臨時的、動態(tài)的“虛擬”企業(yè)。組織扁平化：通過引進(jìn)信息技術(shù)，對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，削減中間管理層次、降低管理成本的過程。(2-3)組織變革與資源規(guī)劃信息系統(tǒng)與組織之間的雙向互動關(guān)系：組織對信息系統(tǒng)的影響：1. 組織的目標(biāo)決定信息系統(tǒng)的目標(biāo)；2. 組織的變革促進(jìn)信息技術(shù)的發(fā)展；3. 組織的約束條件制約信息系統(tǒng)的建設(shè)。信息系統(tǒng)對組織的影響:1. 信息系統(tǒng)提供對組織的戰(zhàn)略支持；2. 信息技術(shù)對組織變革的支持；3. 信息系統(tǒng)也會成為組織的累贅。企業(yè)戰(zhàn)略：是指企業(yè)整體性、長期性發(fā)展的規(guī)劃與謀略。信息技術(shù)促使

10、企業(yè)組織變革的四種形式：自動化、合理化、流程重組、立足點轉(zhuǎn)移。企業(yè)流程重組(BRP):對企業(yè)的流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底的再設(shè)計，使企業(yè)的效率、質(zhì)量和成本等關(guān)鍵性指標(biāo)得到根本性改善。BRP的特點：根本性的、徹底的、巨大的。企業(yè)資源計劃(ERP):是一個整合企業(yè)內(nèi)部資源，進(jìn)行有效計劃和控制，以期實現(xiàn)企業(yè)最大效益集成系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)：是面一種向制造業(yè)的，將物質(zhì)資源、資金資源、信息資源進(jìn)行集成管理的軟件系統(tǒng)。ERP的核心是MRPU(制造資源計劃)，在MRPH基礎(chǔ)上擴展客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機分析處理等功能，形成ERP系統(tǒng)。物料需求計劃MRP根據(jù)需求和預(yù)測來測定未來的物料供應(yīng)和生產(chǎn)計劃的方法，它

11、提供了物料需求的準(zhǔn)確時間和數(shù)量。制造資源計劃MRPU:在物料需求計劃基礎(chǔ)上，擴充成本管理、生產(chǎn)經(jīng)營計劃和車間作業(yè)計劃，就形成了制造資源計劃MRPIIo它屬于推式管理方式。制造資源計劃的目的是：在保障交貨期的前提下，盡可能降低庫存成本。(3-1)信息技術(shù)平臺信息技術(shù)：是指以計算機及通信技術(shù)為代表，對信息的產(chǎn)生、收集、處理、傳遞、使用等環(huán)節(jié)提供技術(shù)支持的技術(shù)總稱。(3-2)計算機基礎(chǔ)計算機組成：主機+外部設(shè)備主機：中央處理器CPU(運算器+控制器)，內(nèi)存儲器。外部設(shè)備：外存儲器，輸入、輸出設(shè)備。計算機系統(tǒng)：硬件系統(tǒng)+軟件系統(tǒng)。計算機軟件分：系統(tǒng)軟件，應(yīng)用軟件。(3-3)計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

12、的組成：計算機、通信設(shè)備、通信線路、軟件。OSI7層協(xié)議：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會話層、表示層、應(yīng)用層。TCP/IP協(xié)議：傳輸控制協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的簡稱。網(wǎng)絡(luò)按照功能分為：通信子網(wǎng)和資源子網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)按照地理覆蓋范圍分為：局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)(INTERNET)。常用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：網(wǎng)絡(luò)適配器(網(wǎng)卡)：是計算機和外部網(wǎng)絡(luò)連接的設(shè)備。調(diào)制解調(diào)器（MODEN）:實現(xiàn)模數(shù)/數(shù)模信號的轉(zhuǎn)換。網(wǎng)橋：用來連接同類型局域網(wǎng)，管理網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的流通。工作在數(shù)據(jù)鏈路層，具有過濾作用。路由器：用來連接多個網(wǎng)絡(luò)，完成局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)的連接。中繼器：主要功能是放大信號。集線器（HUB）:相當(dāng)于多端口中繼器。交換

13、機：相當(dāng)于多端口網(wǎng)橋。（3-4）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫發(fā)展過程：1.人工管理階段、2文件管理階段、3數(shù)據(jù)庫管理階段、4數(shù)據(jù)倉庫階段、5數(shù)據(jù)挖掘階段。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)文件處理方式存在的問題：數(shù)據(jù)混亂、數(shù)據(jù)冗余、程序與文件過分依賴。常見的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：Oracle、SybaseInformax、Sqlserver、DB2、Access。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS的主要功能：數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)操縱、數(shù)據(jù)庫運行管理、數(shù)據(jù)庫建立和維護。常見的數(shù)據(jù)模型：層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型、面向?qū)ο竽Ｐ汀ｊP(guān)系模型：關(guān)系模型中的數(shù)據(jù)可以理解為一個二維表；關(guān)系：一個關(guān)系對應(yīng)一個二維表，表名就是關(guān)系名；元組：表中一行是一個元組；屬性：表中

14、一列是一個屬性；主碼：能夠唯一標(biāo)識一個元組的最小屬性集合。數(shù)據(jù)庫概念設(shè)計工具E-R圖（實體-聯(lián)系模型）R-R圖的主要優(yōu)點：1. 能清楚地描述實體、屬性、實體間的關(guān)系；2. E-R圖可轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型，且轉(zhuǎn)換后的關(guān)系模型是規(guī)范的。用E-R進(jìn)行數(shù)據(jù)庫概念設(shè)計的步驟：1. 確定實體和屬性、確定主碼；2. 確定實體之間的聯(lián)系及聯(lián)系的屬性；3. 繪制E-R圖；4. 轉(zhuǎn)換成關(guān)系模式。（3-5）ACCESS數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)ACCESS是一個小型的關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，是MICROSOFTOFFICE的一個組件。ACCESS對象包括：表、查詢、窗體、報表、數(shù)據(jù)訪問頁、宏、模塊7種。ACCESS的特點：1. 操作簡單

15、。2. 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方便。3. 數(shù)據(jù)對象豐富，有7種數(shù)據(jù)對象。ACCESS的數(shù)據(jù)類型：文本、數(shù)字、備注、日期/時間，貨幣、自動編碼、邏輯型等。ACCESS中數(shù)據(jù)查詢方法：選擇查詢、交叉表查詢、參賽查詢、操作查詢、SQL查詢。(4-1)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃分兩個層次：戰(zhàn)略規(guī)劃、執(zhí)行規(guī)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃的具體內(nèi)容：在系統(tǒng)開發(fā)前制定的總體戰(zhàn)略，包括系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)、資源配置計劃,選擇開發(fā)方法、確定子系統(tǒng)開發(fā)順序等。執(zhí)行規(guī)劃的具體內(nèi)容：對戰(zhàn)略規(guī)劃的落實方案，包括進(jìn)度安排等。做戰(zhàn)略規(guī)劃的方法：關(guān)鍵成功因素法CSF、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP.關(guān)鍵成功因素法CSF:分析出關(guān)鍵成功因素，圍繞關(guān)鍵成功因素識

16、別信息需求。具體步驟：1. 了解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；分析實現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素；圍繞關(guān)鍵成功因素分析信息需求。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP:根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)制定制定管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化方法。具體工作步驟:1. 描述企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)定義企業(yè)的過程(功能)定義數(shù)據(jù)類定義信息結(jié)構(gòu)(U/C)形成系統(tǒng)功能模塊(4-2)管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程分為：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實現(xiàn)、系統(tǒng)運行與維護五個階段。管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法：生命周期法、快速原型法、面向?qū)ο蠓?、計算機輔助軟件工程方法CASE。生命周期：指一個信息系統(tǒng)從提出、開發(fā)、應(yīng)用到更新維護，經(jīng)歷了一個發(fā)生、發(fā)展和滅亡的過程。生命周期法每個階段

17、形成的文檔：系統(tǒng)規(guī)劃階段：可行性分析報告。系統(tǒng)分析階段：系統(tǒng)分析報告(數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典)。系統(tǒng)設(shè)計階段：系統(tǒng)設(shè)計報告(系統(tǒng)設(shè)計說明，數(shù)據(jù)庫設(shè)計、代碼設(shè)計等)。系統(tǒng)實施階段：源程序、測試報告、使用說明書。系統(tǒng)運行維護階段：系統(tǒng)運行記錄、系統(tǒng)修改記錄。生命周期法的特點：1. 嚴(yán)格區(qū)分工作階段；2. 工作文件規(guī)范化；3. 自頂向下的系統(tǒng)觀點；4. 用戶至上的觀點。生命周期法的主要優(yōu)點：1. 目標(biāo)明確、易于控制；2. 具有質(zhì)量保障措施；3. 文檔齊全；4. 系統(tǒng)的正確性、可靠性、可維護性好。生命周期法的缺點：1. 系統(tǒng)開發(fā)跟不上需求變化，開發(fā)周期長；2. 文檔工作量大；3. 從邏輯設(shè)計到物理設(shè)計難

18、度大。原型法：先根據(jù)用戶的基本需求，開發(fā)出一個原型系統(tǒng)交給用戶試用，根據(jù)用戶反饋意見不斷修改完善系統(tǒng)功能，直到用戶滿意為止。原型法適合于需求不清、變化較大、規(guī)模較小的系統(tǒng)開發(fā)。原型法的主要優(yōu)點：便于滿足用戶需求、開發(fā)時間短、效率高。原型法的主要缺點：如果需求變化頻繁，開發(fā)工作容易走彎路。面向?qū)ο箝_發(fā)方法的步驟：對象調(diào)查與需求分析，面向?qū)ο蠓治觯∣OA）、面向?qū)ο笤O(shè)計（OOD）、面向?qū)ο缶幊蹋∣OP）。對象：是對客觀世界任何實體的抽象，有數(shù)據(jù)和方法組成。（面向?qū)ο笾械模╊悾菏菍σ活愊嗨茖ο蟮拿枋觯@些對象具有相同的屬性和行為，相同的變量和實現(xiàn)方法。（面向?qū)ο笾械模├^承：把若干個對象類組成一個層次

19、結(jié)構(gòu)，下層子類可以繼承上層父類的特性。（面向?qū)ο笾械模┫ⅲ簩ο笾g的作用是通過消息發(fā)生的。（4-3）信息系統(tǒng)開發(fā)方式信息系統(tǒng)開發(fā)方式包括：獨立開發(fā)、委托開發(fā)、聯(lián)合開發(fā)、購買現(xiàn)成軟件。IT外包：將企業(yè)內(nèi)部與信息有關(guān)的工作部分或全部交給企業(yè)外的信息服務(wù)提供者完成。IT外包的優(yōu)點：1. 使企業(yè)將精力集中到核心業(yè)務(wù)上;2. 簡化內(nèi)部管理；3. 成本可預(yù)計；4. 有利于企業(yè)的資源整合。IT外包的缺點：1. 減弱了企業(yè)控制力；2. 委托關(guān)系容易引起糾紛。（4-4）面向供應(yīng)鏈的企業(yè)資源計劃供應(yīng)鏈：具有供求關(guān)系的上下游企業(yè)構(gòu)成的鏈條。開始訂貨。涉及的主要參數(shù)庫存點訂貨法：制定一個存貨數(shù)量額度，當(dāng)庫存達(dá)到該數(shù)

20、量時,是訂貨點和訂貨數(shù)量。注：物料需求計劃MRP、制造資源計劃MRPU、企業(yè)資源計劃ERP的內(nèi)涵和特點(5-1)系統(tǒng)初步調(diào)查系統(tǒng)初步調(diào)查的目的：總體上了解現(xiàn)行系統(tǒng)的基本情況和信息需求，分析新系統(tǒng)開發(fā)是否必要，是否可行。系統(tǒng)可行性分析包括：必要性分析、可行性分析。必要性分析包括：“顯見”必要性、“預(yù)見”必要性、“隱見”必要性?？尚行苑治霭ǎ航?jīng)濟上的可行性(成本與效益分析)、技術(shù)上的可行性(硬件、軟件、人員)、管理上的可行性(是否具有接受和運行新系統(tǒng)的條件)。可行性分析的步驟：1. 確定系統(tǒng)的規(guī)模和目標(biāo)；2. 確定用戶主要信息需求；3. 提出擬建系統(tǒng)的初步方案；4. 提出備選方案，分析評價備選方

21、案，確定最終方案；5. 制定項目開發(fā)計劃；6. 寫出可行性分析報告。(5-2)系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查的目的和原則目的：徹底掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的各方面的情況。原則：用戶參與原則。系統(tǒng)調(diào)查內(nèi)容：1. 現(xiàn)行系統(tǒng)基本情況：企業(yè)規(guī)模、核心競爭力、面臨的問題等。2. 管理業(yè)務(wù)：包括組織機構(gòu)與職能，業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程等。3. 信息需求、處理手段、信息資源等情況。4. 企業(yè)信息化現(xiàn)狀。系統(tǒng)調(diào)查方法：研究資料、開調(diào)查會、用戶訪談、問卷調(diào)查、實地觀察等。系統(tǒng)分析圖形化工具：組織結(jié)構(gòu)圖、數(shù)據(jù)流程和數(shù)據(jù)字典。組織結(jié)構(gòu)圖：描述組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置情況及其之間的關(guān)系，采用樹形結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)流程圖DFD:是系統(tǒng)分析的圖形化工具，它能夠綜合反

22、映信息在系統(tǒng)中的流動、傳遞、存儲和處理情況。數(shù)據(jù)流程圖具有抽象性而后概括性。數(shù)據(jù)字典：對數(shù)據(jù)流程圖中的每個成分進(jìn)行定義和說明，包括的條目有：數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、外部實體、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)流六項，是系統(tǒng)設(shè)計的主要依據(jù)。(5-3)分析與優(yōu)化分析與優(yōu)化的主要內(nèi)容：1. 重新審定系統(tǒng)的目標(biāo)；2. 對管理模式進(jìn)行分析優(yōu)化；3. 需求分析(信息需求、功能確定)；4. 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化；5. 數(shù)據(jù)分析。(5-4)確定新系統(tǒng)的邏輯方案新系統(tǒng)邏輯方案的主要內(nèi)容1. 確定新系統(tǒng)的目標(biāo)；2. 確定新系統(tǒng)的管理模式；3. 確定新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程；4. 確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程和數(shù)據(jù)字典。(6-1)系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計的主要任

23、務(wù)：以系統(tǒng)分析結(jié)果為依據(jù)，從技術(shù)角度考慮系統(tǒng)的劃分和功能結(jié)構(gòu)，完成系統(tǒng)的物理設(shè)計。系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容：功能模塊設(shè)計、代碼設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、輸入輸出設(shè)計、物理配置方案設(shè)計。從開發(fā)內(nèi)容角度，系統(tǒng)設(shè)計分為：邏輯設(shè)計和物理設(shè)計。從設(shè)計任務(wù)角度，系統(tǒng)設(shè)計分為：總體設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計。邏輯設(shè)計包括：功能模塊設(shè)計、代碼設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、輸入輸出設(shè)計。物理設(shè)計包括：物理配置方案設(shè)計、軟件設(shè)計。系統(tǒng)設(shè)計原則：1. 經(jīng)濟性原則；2. 靈活性及可變性原則；3. 系統(tǒng)性原則；4. 可靠性原則。(6-2)系統(tǒng)劃分和功能結(jié)構(gòu)設(shè)計系統(tǒng)的劃分和系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計是系統(tǒng)的首先要考慮的問題。從開發(fā)內(nèi)容的角度來說是邏輯設(shè)計，從設(shè)計任務(wù)

24、角度來說是總體設(shè)計。系統(tǒng)劃分原則：1. 系統(tǒng)劃分要遵循“自頂向下，逐層分解”的原則，將系統(tǒng)劃分為一個個子系統(tǒng)，再將子系統(tǒng)劃分為一個個模塊。2. 子系統(tǒng)在功能上要具有獨立性、簡潔性，便于維護。3. 子系統(tǒng)之間的信息關(guān)聯(lián)低，接口簡單。4. 要充分考慮系統(tǒng)的可擴展性。模塊：是指獨立命名且有明確定義的實體。一個模塊具有四個要素：輸入和輸出、處理功能、內(nèi)部數(shù)據(jù)，程序代碼。模塊化：結(jié)構(gòu)化方法的思想就是模塊化。模塊化就是將系統(tǒng)的功能自上而下、由抽象到具體，逐步分解為模塊，每個模塊實現(xiàn)一個特定功能，一直分解到能夠簡單實現(xiàn)為止。模塊結(jié)構(gòu)圖：模塊結(jié)構(gòu)圖是系統(tǒng)設(shè)計的主要工具，用圖形的方式描述系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，具體包括

25、：模塊的層次結(jié)構(gòu)、模塊之間的調(diào)用關(guān)系，模塊之間的信息傳遞等。(6-3)代碼設(shè)計代碼：就是用數(shù)字或字符來表示事物的名稱、屬性、狀態(tài)的符號。代碼的功能：標(biāo)記、排序、分類、特殊含義。代碼分類：按照代碼表示形式可分為：數(shù)字碼、字符碼、混合碼按照代碼的組成及含義可分為：順序碼、區(qū)間碼、助記碼。代碼設(shè)計的原則：唯一性、合理性、可擴充性、適用性、簡潔性、通用性、系統(tǒng)性。(6-4)數(shù)據(jù)庫設(shè)計數(shù)據(jù)庫設(shè)計的工作步驟：需求分析、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計、數(shù)據(jù)庫的實施、運行和維護。典型例題：數(shù)據(jù)庫設(shè)計步驟如下圖所示，試填寫其中的步驟，使設(shè)計過程完整。用戶需求分析階成(!)YY1r物理結(jié)構(gòu)設(shè)汁階段數(shù)據(jù)序

26、實插、運行和雄護階段依據(jù)流程題51圖階段(1)(2)(3)(4)(5)(6-5)用戶界面設(shè)計用戶界面設(shè)計包括：輸入設(shè)計、輸出設(shè)計、人機界面設(shè)計。輸入設(shè)計原則：1. 輸入量少；2. 輸入簡便；3. 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換少；4. 數(shù)據(jù)盡早檢查。人機對話設(shè)計要考慮的因素：1. 以用戶需求為先；2. 對話設(shè)計的實質(zhì)是信息交換；3. 友好性。人機對話設(shè)計的基本類型：1. 菜單式2. 命令式3. 填表式4. 應(yīng)答式(6-6)物理配置方案設(shè)計物理配置方案設(shè)計的內(nèi)容：計算機軟硬件選擇、系統(tǒng)工作模式設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計等。物理配置方案的設(shè)計依據(jù)：1. 系統(tǒng)吞吐量；2. 系統(tǒng)響應(yīng)時間；3. 系統(tǒng)的可靠性；4. 系統(tǒng)的處理方式；5.

27、 系統(tǒng)的地域范圍；6. 數(shù)據(jù)管理方式。集中式系統(tǒng)：是集設(shè)備、軟件和數(shù)據(jù)于一體的工作模式，通常采用主機-終端模式。系統(tǒng)安裝在大型主機上，用戶通過連接到主機上的終端使用系統(tǒng)。分布式系統(tǒng)：分布式系統(tǒng)是將整個系統(tǒng)分成若干個地理上分散的配置，可以獨立處理業(yè)務(wù)，但系統(tǒng)在統(tǒng)一的工作規(guī)范和技術(shù)要求下運行。分布式系統(tǒng)主要包括客戶機/服務(wù)器模式(C/S)和瀏覽器/服務(wù)器模式(B/S)o客戶/服務(wù)器模式C/S:在C/S模式中，客戶機為前臺，服務(wù)器為后臺，協(xié)同執(zhí)行一個任務(wù)。前臺負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)處理的啟動、部分控制和與用戶的交互，后臺負(fù)責(zé)運行DBMS完成數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲和完整性控制工作。C/S模式能夠提供快捷、高效的程序運行

28、。瀏覽器/服務(wù)器B/S模式：B/S模式是一種三層結(jié)構(gòu)?？蛻舳死脼g覽器統(tǒng)一通過WEB服務(wù)器訪問數(shù)據(jù)庫，而WEB服務(wù)器與特定數(shù)據(jù)庫的連接通過專門軟件實現(xiàn)。B/S模式提供了一種通用客戶機(瀏覽器)，突破破了局域網(wǎng)的范圍限制，可以共享互聯(lián)網(wǎng)資源。(7-1)系統(tǒng)實施與評價系統(tǒng)實施的主要工作：軟硬件準(zhǔn)備、程序設(shè)計、系統(tǒng)測試、用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換。衡量程序設(shè)計好壞的主要指標(biāo)：可理解性、可維護性、可靠性、效率。系統(tǒng)測試步驟：1. 單元測試：測試每個模塊，使其能獨立運行。2. 集成測試：模塊組裝測試，保障接口的完整性、一致性。3. 系統(tǒng)測試：測試所有組成部分，保障個組成部分能夠協(xié)調(diào)運行。4. 綜合測試：測試新系

29、統(tǒng)與其它系統(tǒng)、環(huán)境等兼容性。軟件測試分人工測試和機器測試。機器測試的主要方法：1. 黑箱測試：也稱功能測試。不考慮程序內(nèi)部結(jié)構(gòu)，只檢查程序是否達(dá)到系統(tǒng)設(shè)計說明書中規(guī)定的功能，即對給定的輸入能否產(chǎn)生預(yù)期的輸出。2. 白箱測試：也稱結(jié)構(gòu)測試法。按照程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，對程序運行邏輯、路徑和過程進(jìn)行測試。用戶培訓(xùn)的對象和培訓(xùn)內(nèi)容：1. 管理人員：新系統(tǒng)的功能與目標(biāo)，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與運行過程，新系統(tǒng)對組織結(jié)構(gòu)、工作方式的影響等。2. 操作人員：必要的計算機基礎(chǔ)知識、輸入方法、新系統(tǒng)的工作原理與操作方法、注意事項和簡單錯誤處理等。3. 維護人員：計算機知識、新系統(tǒng)的原理和維護知識。系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方法1. 直接轉(zhuǎn)換：直接用新系統(tǒng)取代舊系統(tǒng)，沒有過度階段。2. 并行轉(zhuǎn)換：新舊系統(tǒng)同時運行一段時間，逐步由舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)向新系統(tǒng)。3. 分段轉(zhuǎn)換：綜合直接轉(zhuǎn)換和并行轉(zhuǎn)換的優(yōu)點，進(jìn)行轉(zhuǎn)換。信息系統(tǒng)文檔分類(7-2)系統(tǒng)評價信息系統(tǒng)評價包括：1. 立項評價：可行性研究。2. 中期評價：對系統(tǒng)開發(fā)的階段性成果進(jìn)行評價。3. 結(jié)項評價：在系統(tǒng)投入運行后進(jìn)行，對系統(tǒng)進(jìn)行全