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文檔簡介

1、ERP項目業(yè)務(wù)咨詢問卷目錄1. 企業(yè)基本狀況調(diào)研2. 庫存管理狀況調(diào)研3. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(BOM瘴理狀況調(diào)研4. 采購管理狀況調(diào)研5. 銷售訂單管理狀況調(diào)研6. 事管理狀況調(diào)研人7.戶關(guān)系管理狀況調(diào)研客8.同辦公管理狀況調(diào)研協(xié)1 .企業(yè)基本狀況調(diào)研:訪問對象:行政部門、IT部門或企管部門部門領(lǐng)導(dǎo)姓職聯(lián)系人職聯(lián)系電E-mailNO問答可否介紹貴公司的組織架構(gòu)情況1.貴企業(yè)的企業(yè)性質(zhì)2.貴企業(yè)的主要經(jīng)營范圍及主要產(chǎn)3.系列是哪企業(yè)的生產(chǎn)類型4.商流程離散混合其企業(yè)所屬行業(yè)5.化工家電電子機(jī)械紡織藥、其企業(yè)的特點6.生產(chǎn)、商務(wù)、物企業(yè)內(nèi)部軟、硬件環(huán)境配置7企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。企業(yè)內(nèi)部目前有多少臺工作

2、站。有多少個用戶將用ERP系統(tǒng)。8目前貴公司電腦上裝有哪一種數(shù)據(jù)9庫。2 .庫存管理狀況調(diào)研訪問對象:倉庫,財務(wù),采購部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人職聯(lián)系電E-mailNO問答請描述貴企業(yè)庫存物料編碼原則。如1.集團(tuán)公司,是否全集團(tuán)統(tǒng)一編碼請描述貴企業(yè)庫存管理的組織結(jié)構(gòu)及2.際的地理庫位,倉庫種類(成品、半品、備品、原料、待檢驗倉、設(shè)備、廢庫等是否按倉庫貨位進(jìn)行管理3.請描述貴公司的物料分類及項目數(shù)量4.是否可對同一物料進(jìn)行多種分類(同一物料在采購部門和庫存部門可能類不同是否有物料的查詢別名5.是否采用物料的批號控制管理6.一如是,解釋何時生成,如何使用一如是,是否按物料的貨架生命期進(jìn)管理是否采用物料

3、的版本號控制管理7.是否采用物料的系列號控制管理?8.一何時決定系列號,何時產(chǎn)生并賦予物料?分析方法進(jìn)行管ABC是否對存貨采用9.理?通常分類依據(jù)是什么?請描述物料盤點方式及盤點差異處理。10.一企業(yè)庫存盤點方式口定期盤存制月盤點一目前,/、同類型物料數(shù)量準(zhǔn)確度?一全面盤點,是否要停止生產(chǎn)線?請羅列貴公司物料處理業(yè)務(wù)種類并提供11.相應(yīng)單據(jù)樣張。一采購收貨單;一采購?fù)素泦?;一生產(chǎn)領(lǐng)料單;)含生產(chǎn)不良與來料不良一生產(chǎn)退料單(一生產(chǎn)補料單;一力口工領(lǐng)料單;一力口工補料單;加退電其出庫一工料它入其它非生產(chǎn),(低值易耗品一移庫;用品)一銷售發(fā)貨;一銷售退貨。物料轉(zhuǎn)移如何處理?12.庫存數(shù)量是否允許有負(fù)

4、庫存情況?貴企業(yè)采用何種存貨(物料)成本計價13.方法。企業(yè)的庫存金額計算力式:標(biāo)準(zhǔn)成本加權(quán)平均移動平均先進(jìn)其它。的補充計劃?(物料)先出企業(yè)如何制定庫存14.(是否采用如最大最小、訂貨點等)倉庫庫存管理中是否經(jīng)常用到“安全庫存”是否使用條碼技術(shù)?是否應(yīng)用條碼掃15.描?,及如何理解它?請?zhí)峁┠壳皞}庫部門使用的報表樣張,16.還希望獲得哪些報表和數(shù)據(jù)。企業(yè)目前庫存管理的難點及瓶頸:17.庫存積壓和資金占用情況嚴(yán)重,難-于控制管理繁瑣,-庫存物料多,工作量大,容易出錯不能及時、準(zhǔn)確-庫存帳數(shù)量不準(zhǔn),反映實際庫存情況不同料品的采購單位、庫存單位、-銷售單位是否相同3 .產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(BOM及工藝路線(

5、Routing)管理狀況調(diào)研訪問對象:工程,工藝部門部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人名職責(zé)聯(lián)系電話E-mailNO問題答案1.2.物料編碼由哪個部門負(fù)責(zé)維護(hù)?貴企業(yè)BOMfc何分類并請解釋分類含義如:啟龍標(biāo)準(zhǔn)BOM計劃BOM模型BOM,可選配BOM3.之分?1)目前公司管理的料品(成品、半成品、物料)有多少種:口200種以內(nèi)口200-800種種口1500種以上;800-15002)BOMt多少個:口50個以內(nèi)口50-100個口100個以上;3)目前BOMft大有多少層:口5層以內(nèi)口5-10層口104)產(chǎn)品開發(fā)的過程和流程:口樣品一試樣一正式BOM口樣品一正式層以上;BOM口試樣一正式BOM其它;5)技術(shù)

6、部門管理的難點和頸:產(chǎn)品更新太快,物料經(jīng)常發(fā)動比較大口階層多,物料多,制作起來比較復(fù)雜口制作不規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)不今;其它;4.用于生產(chǎn)的BO防口工藝路線的準(zhǔn)確率如何?5.6.是否有BOM勺多版本問題?BOM是否有結(jié)構(gòu)比較的需要?7.8.是否有替代BOMBOMA件的替代需求?口沒有??谟??是否啟,程BOM5.16.進(jìn)行單層/多層的正查,反查?是否需要對BOMfc何對工藝路線進(jìn)行定義、管理?如何在工藝路線中反映工、費的消耗結(jié)構(gòu)?是否在工藝路線中反映部門或工作中心?如何核定資源(料、工、費)的消耗標(biāo)準(zhǔn)?請描述貴企業(yè)的生產(chǎn)班次及每班時間?如何定義標(biāo)準(zhǔn)工序?如何確定成本計算

7、比例17.如何定義,使用替代(備用)工藝路線?18.19.生產(chǎn)過程中的期量標(biāo)準(zhǔn)如:制造提前期、固定提前期、可變提前期等如何確定?如何管理并維護(hù)工程變更數(shù)據(jù):一版本;一生效控制;一限制;一變更申請;一專門組織負(fù)責(zé);一僅發(fā)生于設(shè)計研發(fā)部門,或也產(chǎn)生于客戶退貨等20.原因;針對每一種種類,ECNt無相應(yīng)審批過程?列示ECN21.ECN數(shù)據(jù)?如何審計你的22.你使用哪些工程變更報告?這些報告通常送達(dá)哪些部門?請?zhí)峁颖? .采購管理狀況調(diào)研部門訪問對象:采購,財務(wù),倉庫領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人名職責(zé)聯(lián)系電話E-mailNO問題答案供應(yīng)商倡息1.一目前管理供應(yīng)商哪些信息?請?zhí)峁┫嚓P(guān)報表樣張;供應(yīng)冏種類如何;一

8、各類供應(yīng)商數(shù)量;一如何進(jìn)行編碼管理;一有哪個部門負(fù)責(zé)維護(hù)供應(yīng)商信息;一采購部門與庫存、財務(wù)是否共享供應(yīng)商信息;2.3.如何處理供應(yīng)商信息的合并;一如何進(jìn)行供應(yīng)商的績效評估;是否后國外供應(yīng)商:后否國外定單?后否外幣定單?請區(qū)分不同類型物料,描述采購流程及價格管理:一庫存物料;一備品備件;一外協(xié)返庫;一辦公用品;一非庫存采購(如:購買咨詢服務(wù))一其他物料等;采購部門的采購流程:;采購中請采購訂單詢價一采購申請一采購訂單;詢價采購合同一采購訂單;口采購計劃一采購計劃表執(zhí)行一米購單;4./、同物料,是否有采用批準(zhǔn)(固定)供應(yīng)商希U度。如何確定批準(zhǔn)供應(yīng)商?如何給已批準(zhǔn)的供應(yīng)商分配采購額5.度?是否與戰(zhàn)略

9、供應(yīng)商簽訂協(xié)議,以保證6.獲得優(yōu)惠價格及質(zhì)量保證?如何操作?如何確定物料的采購周期(如:是否7.計算考慮供應(yīng)商的生產(chǎn)周期、報關(guān)、運輸?shù)纫蛩兀?.請介紹采購審批流程,這些流程是否能保證執(zhí)行?財務(wù)崗位是否體現(xiàn)在流9.程中?是否在物料米購申請、批準(zhǔn)時還要對10.其預(yù)算進(jìn)行核對控制?如何進(jìn)行詢、報價處理?11.請描述緊急采購流程。12.有否標(biāo)準(zhǔn)米購訂單,請?zhí)峁訌垺?3.采購訂單的處理流程。請描述退貨時,14.如何處理采購過程與領(lǐng)用過程中,不同物料的單位的換算?15.稅收和運費的處理?16.是否后直接發(fā)運(從供應(yīng)商處直接發(fā)17.往客戶)情況?米購數(shù)量及接收時間的容差如何確67.18.定?米購收貨時的

10、處理環(huán)節(jié)如何?一接受到倉庫;一直接到車間;一先檢驗一倉庫;一直接到客戶;是否允許替代物料的接收?19.米購收貨的審核原則:(如何保證訂單一到貨一檢驗結(jié)果一發(fā)票的T性)。20.收貨時如何進(jìn)行質(zhì)量檢驗?采購成本管理采用何種方法、原則?21.一標(biāo)準(zhǔn)成本法;一先進(jìn)先出;一實際成本法;一月加權(quán)平均法。如何采用標(biāo)準(zhǔn)(計劃)成本法,采購22.件的標(biāo)準(zhǔn)(計劃)成本如何確定和不斷維護(hù)?如何進(jìn)行采購訂單的跟蹤和結(jié)束?23.是否支持供應(yīng)商通過24.電Internet,查詢相關(guān)物話,傳真等查詢米購訂單、25.料庫存余額、確認(rèn)你以收貨?傳真等使供應(yīng)商,電話,通過Internet了解你的進(jìn)度安排,做到更加及時補貨。目前采

11、購管理的難點和瓶頸:很難口同種物料采購周期長短/、定,控制口量大,品種多,采購單錄入時非常麻煩而口采購單價雖看各種因素的變化,變化26.口米購管理混亂,操作不規(guī)范其它請?zhí)峁┎少徆芾韴蟊順訌垺? .銷售訂單管理狀況調(diào)研部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人名職責(zé)聯(lián)系電話E-mail訪問對象:銷售部門NO客戶信息:1問題答案一目前管理客戶哪些信息?請?zhí)峁┫嚓P(guān)報表樣張。各類客戶數(shù)量;一客戶種類如何;一如何進(jìn)行編碼管理;一有哪個部門負(fù)責(zé)維護(hù)客戶信息;一銷售部門與市場、服務(wù)、庫存、財務(wù)一如何處理客戶信息合并;是否共享客戶信息;銷售渠道細(xì)分情況:2內(nèi)銷、外銷。銷售渠道分析情況。3請描述貴企業(yè)銷售策略:4訂貨會一直銷一分銷

12、一代銷一定金、賒銷一電子商務(wù)請描述銷售組織結(jié)構(gòu):5一銷售組織及其分布;一銷售員隊伍;一銷售人員獎勵機(jī)制,傭金計算力法。銷售部門的銷售流程:6報價一銷售訂單報一售同銷訂口戶料銷訂口價銷合一售單客資一售單其它如何實現(xiàn)訂單狀態(tài)的跟蹤7長期銷售合同的處理8描述企業(yè)產(chǎn)品定價與折扣策略或提供相9大乂檔。銷售價格制定的策略:按/、同客戶給不同的價口按銷售數(shù)少口按標(biāo)準(zhǔn)價格歷史最新單價口其它對客戶的信用控制原則?10描述成品出貨規(guī)則與流程”如何安排貨物的運輸?12.銷售塔費及稅務(wù)處理13.銷售退貨處理流程14.6 .人事管理狀況調(diào)研部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人名職責(zé)訪問對象:人事部門聯(lián)系電話E-mailNO問題人事考

13、勤的規(guī)定:1. 班次設(shè)定如何設(shè)定; 上下班登記方式,登記次數(shù); 外出申請如何辦理; 遲到/早退,曠工的規(guī)定以及懲罰方答案式;請假扣薪的規(guī)定(事假,病假,工傷)加班的規(guī)定;工作日加班、日加班;2。周末加班、3。節(jié)假人事薪酬和福利的規(guī)定:2.薪資的結(jié)構(gòu):1.基本工資(計時崗2./計件工資)、位工資、績效工貪、3.各種保險的計算方式;5.獎金4.津貼、節(jié)假日,工休日,年休假,各種請假喪假,婚假,(事假,病假,工傷假,手續(xù)如何辦理;產(chǎn)假)如何規(guī)定,3.人事招聘與調(diào)動的規(guī)定:招聘的申請流程;(包括正式與試用期一一后無工作考核表的考核);(調(diào)動如何有無工作調(diào)動或降職流程;審批,調(diào)動后是否有試用期).有無晉

14、升的流程(調(diào)動如何審批,調(diào)動后是否啟試用期);離職(辭退,辭工,自離)的流程所需的表格;離職/、同情況卜薪資的計算。4.人事培訓(xùn)的規(guī)定:新員工入職培訓(xùn),在職員工培訓(xùn),技(申請表)術(shù)工段培訓(xùn)流程以及表格07 .客戶關(guān)系管理狀況調(diào)研訪問對象:銷售、營銷部門部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人名職責(zé)聯(lián)系電話E-mailNO1.問題潛在客戶是如何管理的:有沒有分客戶類型:優(yōu)質(zhì)客戶、答案VIP2.客戶、劣質(zhì)客戶、大眾型客戶;潛在客戶是如何得到信息的;有沒有分國外、國內(nèi)的;如有,分不分省/市/自治區(qū)/縣。是如何獲得聯(lián)系人的方式?;傳真;一一電話、MAIL姓名、信用額度、收款條款;客戶類型、價格、幣種。競爭對手的產(chǎn)品:3

15、.4.產(chǎn)品的優(yōu)勢、劣勢、價格、威脅、銷售機(jī)會。有沒肩報價單,單據(jù)格式是什么樣式?國外客有沒有樣式銷售訂單是什么?戶?如有,是怎么管理國外、國內(nèi)客戶幣種有那些?的?國外客戶是什么幣種,專人管那里?有沒有品銷往國外的產(chǎn)理?5請描述?組織架市場營銷是怎么運作的,構(gòu)是怎么體現(xiàn)的?市場營銷的手段有那.些?獲得客戶后,是如何交接給銷售人員的?6企業(yè)的管理層是否支持客戶關(guān)系管理。些?獲得客戶后,是如何交接給銷售人員的?6企業(yè)的管理層是否支持客戶關(guān)系管理。定期維護(hù)客戶資料是否重要。7多長時間聯(lián)絡(luò)貴公司的客戶一次。8企業(yè)聯(lián)絡(luò)是客戶用:電子郵件、寄信、電9話、面談等方式,企業(yè)是怎么把客戶分類的?是怎么分類10的?

16、使用客戶11旨是什關(guān)系管理的目標(biāo)和主么?客戶關(guān)系管理能否減少市場銷售的運作12成本/協(xié)同辦公管理狀況調(diào)研8.部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人名職責(zé)聯(lián)系電話E-mail訪問對象:行政、人事部門NO12問題以前是否使用過OA系統(tǒng):A、使用過OAS統(tǒng)B、沒有使用過OA系統(tǒng)目前對OA系統(tǒng)的理解是什么?你認(rèn)為協(xié)同辦公OAS以下那些方面可以幫助你在工作效率方面得到提升?電子化流程審批A答案知識文檔管理BC信息按照部門自動推送日程計劃管理D資產(chǎn)辦公用品管理E費用管理F人力信息管理G3H其它知識管理企業(yè)的管理制度是如何體現(xiàn)的:辦公用品相關(guān)規(guī)章制度A公章相關(guān)規(guī)章制度B證照相關(guān)規(guī)章制度C資料相關(guān)規(guī)章制度D文檔管理規(guī)章制度E

17、F會議管理規(guī)章制度G費用相關(guān)規(guī)章制度H日常工作規(guī)章制度I人事規(guī)單規(guī)度有沒有ISO文件?對知識管理及其價值有多大程度的理解4A根本不知道B有一點了解C有了比較寬泛的認(rèn)識D比較?青楚地認(rèn)識了知識管理究竟是什么5非常熟悉E您認(rèn)為公司中高層對知識管理的認(rèn)知和支持度:我L點都不知道AB知道領(lǐng)導(dǎo)講過知識管理C領(lǐng)導(dǎo)多次表示支持與承諾領(lǐng)導(dǎo)非常了解知識管理,充分授權(quán)進(jìn)行DE積極推動知識管理,且積極參與6您對知識管理的理解為(可多選,最多選三項):紙質(zhì)以及電子文檔管理AB流程審批過程中也沉淀知識項目管理過程中都沉淀知識C隱性知識(指存在于人們腦子里的,難D以用文字或其他方式明確表現(xiàn)出來的知識,比如個人經(jīng)驗等)7可

18、以米取哪為有效激勵員工們共享知識,些可行的激勵措施(可多選,最多選三:項)A物質(zhì)激勵精神激勵B通過知識貢獻(xiàn)報表平臺公平評估員工知C識貢獻(xiàn)度D給予知識貢獻(xiàn)人員更多訂閱知識權(quán)限8您認(rèn)為公司內(nèi)部員工分享知識的渠道:A缺少固定的溝通渠道B溝逋方式僅以正式會議為主C部門問有固定的溝通渠道D溝通渠道多且方式不一垂直、水平溝通渠道互動佳且具有成效E9您認(rèn)為公司員工知識創(chuàng)新能力:員工普遍/、具備知識創(chuàng)新能力A少數(shù)員工具有知識創(chuàng)新能力B部分員工具有知識創(chuàng)新能力C可相互合作創(chuàng)造知識;員工領(lǐng)悟能力高,DE員工普遍能夠獨立開發(fā)新知識10您認(rèn)為公司員工自主學(xué)習(xí)的意愿:A員工普遍缺乏學(xué)習(xí)的意愿與動機(jī)B少數(shù)員工有學(xué)習(xí)的意愿

19、,但不夠主動員工普遍愿意學(xué)習(xí),但需要公司提供網(wǎng)C上自助培訓(xùn)D員工有高度學(xué)習(xí)的意愿,;且略具主動性如果是您選擇了什么您選擇的原因是C,AB、您是否經(jīng)常從過去工作中總結(jié)經(jīng)驗:11沒有從工作中總結(jié)過經(jīng)驗A很少從工作中總結(jié)經(jīng)驗B基本都總結(jié)經(jīng)驗CD能較好的總結(jié)工作經(jīng)驗12E非常善于從項目中總結(jié)經(jīng)驗?zāi)J(rèn)為原因是B,A如果您選擇了上面的、(可多選)A總結(jié)很麻煩13總結(jié)了也沒人看BC沒有相應(yīng)的約束機(jī)制沒有時間D其他E您在新工作任務(wù)中運用以前經(jīng)驗知識的情況:每次工作都重新做,沒想到用以往的成A果B很少情況能想到用以往的成果C比較隨意,有現(xiàn)成的就用每次新任務(wù)都會找以往相關(guān)的資料以簡D化當(dāng)前工作每次新任務(wù)都會仔細(xì)研

20、究以往的資料,E.能非常好的利用以往的工作成果如果您選擇了AB,您認(rèn)為原因是(可多選)14A找不到相應(yīng)的資料B不用借鑒C查找資料需要大量時間,太麻煩D沒有時間E其他您認(rèn)為公司內(nèi)部知識文檔分類情況:A沒有分類體系B小部分知識文檔有分類一部分知識有分類,但分類不科學(xué)C基本上都有分類D分類體系科學(xué)完整E15您認(rèn)為公司內(nèi)部知識文檔可重復(fù)利用的程度:A知識無妥善管理,未被再使用B知識初具分類管理,但很少再利用但再使用率不高;C知識已完善分類管理,D知識部分電子化,并有部分提供重復(fù)利用16知識完整存入資料庫中,且有效快速重E復(fù)利用您認(rèn)為公司內(nèi)部知識文檔流通與擴(kuò)散程度:A知識文檔多集中于個人不易流通B知識與

21、信息集中在各部門內(nèi)知識與信息相互流通,以工作相關(guān)的部C門17企業(yè)內(nèi)知識與信息知識運用Intranet,D的流通與擴(kuò)散快速連接客戶與供應(yīng)商的知識與信息相互流E通您認(rèn)為公司內(nèi)部知識文檔更新能力:A知識未加以更新與整理B少部分知識定期整理與更新主要知識定期整理與更新CD知識有專人整理,并逐步加以更新E系統(tǒng)自動即時更新知識您認(rèn)為原因是什么?、如果您選擇了AB,(可多選)缺乏相應(yīng)的平臺A缺少專職人員負(fù)責(zé)B現(xiàn)有的平臺使用/、便C.18D其他您認(rèn)為,公司的知識體系需要從哪個維度19來進(jìn)行資料的歸集:項目運作階段A事務(wù)處理/技術(shù)專業(yè)B部門職能/行政管理文檔CD其他您認(rèn)為公司現(xiàn)有的軟件系統(tǒng):BA不能支持技術(shù)和管

22、理方面的內(nèi)部交流不支低程度的支持技術(shù)方面的內(nèi)部交流,持管理方面的內(nèi)部交流一定程度的支持技術(shù)和管理方面的內(nèi)C部交流及協(xié)作大范圍的支持技術(shù)和管理方面的內(nèi)部D20交流及協(xié)作非常好的支持技術(shù)和管理方面的內(nèi)部交E流及協(xié)作,及實時的外部協(xié)作您認(rèn)為公司內(nèi)部信息和知識搜索的現(xiàn)狀:使用紙質(zhì)義件儲存方式的檔案管理,不A便于搜索服務(wù)器儲存并管理,搜索不靈FTP限用活21C使用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)搜索引擎D使用標(biāo)準(zhǔn)的搜索引擎E應(yīng)用了外部競爭情報系統(tǒng)您認(rèn)為公司內(nèi)部信息和知識的存儲現(xiàn)狀:A尚未電子化,集中在個人使用文件管理儲存B22運用結(jié)構(gòu)化資料庫管理C運用分析性資料庫提供決策支援D結(jié)合內(nèi)外部資源,快速搜尋儲存和整合E企業(yè)知識庫您認(rèn)

23、為公司現(xiàn)有信息化技術(shù)對于員工日常知識應(yīng)用的支持程度:A被動式的支持23僅向重點部門和員工提供支持B向全體員工提供支持,但缺乏個人化CD提供部門和員工期望的支持服務(wù)超過部門和員工期望的支持E工作流程據(jù)有那企業(yè)的流程是怎么體現(xiàn)的?單些?請描述:費用報銷單、領(lǐng)款單、工程款申請單、差旅費報銷單、借款單、小額請款單、出差申請單、請假單、加班申請.24單、人事信息變更申請單、員工轉(zhuǎn)正單、員工試用期考核表、離職單、休假單、合同審批單、派車單、出車申請單、業(yè)務(wù)招待費申請單、報告審批單、設(shè)備采購單等。您是否同意您所在部門的工作職責(zé)界定得十分清楚?A同意25B基本同意C/、同意非常不同意D您是否清楚公司內(nèi)其他部門

24、的職責(zé)?A清楚B基本清楚2627C不清楚D非常不清楚您是否認(rèn)為在工作中與其他部門協(xié)調(diào)存在困難?同意A基本同意B不同意C非常/、同意D?您認(rèn)為公司各部門之間的溝通協(xié)調(diào)如何28順暢A基本順暢BC不順暢D非常不順暢(可您認(rèn)為影響工作效率的主要原因是:多選,最多選三項)A工作程序繁瑣B雖有清晰的工作程序,但是執(zhí)行不到位員工沒有得到有效的技能培訓(xùn)C部門之間職責(zé)/、清,扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重D29E責(zé)權(quán)不對等F干好干壞一個樣,沒有肩效的激勵措施信息化手段支持不夠,缺乏對流程的各G個環(huán)節(jié)進(jìn)行效率分析,缺乏對崗位流程工作量的統(tǒng)計H機(jī)構(gòu)、人員變化快部門壁壘,本位主義IJ工作任務(wù)重,但人員不足K其他周期過您是否同意公司的審

25、批環(huán)節(jié)過多,長:A同意B基本同意30C不同意D非常/、同意您認(rèn)為流程的建立和規(guī)范主要依靠什么工具進(jìn)行落地:(可多選,最多選三項)IT)固化A工作流系統(tǒng)(B清晰的規(guī)章制度3132高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持C企業(yè)文化D您認(rèn)為公司進(jìn)行電子化流程審批的最終目的是:(可多選,最多選三項)A提高審批效率B方便領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策C規(guī)范公司管理D流程優(yōu)化E績效考核您是否知道您部門以及崗位流程的流程33您是否知道導(dǎo)致審批周期較周期有多長,長的是那一個環(huán)節(jié)?知道AB基本清楚C知道一點D不清楚E不關(guān)注您所在的部門是否經(jīng)常統(tǒng)計或者查詢分析流程走過的數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)的績效考核或者數(shù)據(jù)匯總?經(jīng)常A偶爾BC不需要D領(lǐng)導(dǎo)安排才需要E其它34您

26、期望電子化審批實現(xiàn)那些技術(shù)方面的創(chuàng)新?(可多選,最多選三項)手機(jī)審批A移動辦公BC短信提醒郵件提醒EF手寫批注電子簽章G流程自動流轉(zhuǎn)H流程由當(dāng)事人控制流轉(zhuǎn)方向J.35當(dāng)你休假和出差時,你是否需要別人來代針對你的工作內(nèi)容的/、同分理你的工作,別代理給不同的人/A需要B非常需要36C可能需要D/、需要E其它您認(rèn)為,如果要實施流程管理,推動的瓶頸及阻力因素在于哪里?(可多選,最多選三項)A領(lǐng)導(dǎo)無法全力推動B員工電腦技能不足C企業(yè)內(nèi)部信息化程度不圖D不適應(yīng)新的辦公習(xí)慣E廠商的支持程度不夠3738F不成熟的流程電子化G實施周期太長人事任免是怎么發(fā)布、通知的?企來員工培訓(xùn)有沒有建立制度?培訓(xùn)文檔有沒有統(tǒng)一管理?39多項選擇:希望給企業(yè)帶來:口提高工作效率;構(gòu)建員工知識培訓(xùn)平臺;口節(jié)省工作經(jīng)費;B新的成員加入C缺乏相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)監(jiān)督D缺乏階段成果E缺少時間4243F其它在日常辦公中,管理人員的主要聯(lián)系方式有沒有通過電子郵件進(jìn)行聯(lián)系的有哪些?方式通過哪些方式進(jìn)行管對于待辦的事情,?理444546?各個部門的日常工作安排如何進(jìn)行管理部門領(lǐng)導(dǎo)如何及時掌握卜屬員工的工作?安排情況如期刊、雜志等通對于企業(yè)的公用資源,過哪種方式進(jìn)行綜合查詢?企業(yè)的收文和發(fā)文如何進(jìn)行管理的?能否

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