客房服務(wù)員績(jī)效考核表

1、。蕪湖萬(wàn)興假日酒店客房服務(wù)員績(jī)效考核表年月部門(mén)負(fù)責(zé)人被考核人簽名部門(mén)及職務(wù)簽字評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估項(xiàng)目分?jǐn)?shù)優(yōu)秀 85及格 85考核指標(biāo)具體內(nèi)容（ 1）外表清潔整齊（ 2）著黑皮鞋、深色襪10 分儀容儀表1.個(gè)人衛(wèi)生（ 3）披發(fā)不得過(guò)肩，不得染指甲，不化濃妝（20 分）（ 4）男發(fā)不過(guò)耳（ 1）落落大方，干凈利落2.綜合印象（ 2）整體感覺(jué)好，衣著合適10 分（ 3）發(fā)式與著裝相適應(yīng)（ 1）無(wú)遲到、早退、曠工現(xiàn)象1.出勤率（ 2）有事能夠按規(guī)定請(qǐng)假10 分（ 3）請(qǐng)假次數(shù)相對(duì)較少（ 1）挺胸收腹，兩眼目視前方2.站態(tài)、行姿（ 2）行走目視前方，兩手自然下垂5 分行為規(guī)范（ 1）用員工手冊(cè)來(lái)規(guī)范

2、自己。（30 分）3.勞動(dòng)紀(jì)律（ 2）用規(guī)章制度來(lái)制約自己。6 分（ 3）按規(guī)章制度辦事。（ 1）認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍。4.工作態(tài)度（ 2）當(dāng)日工作當(dāng)日完成。4 分（ 1）禮貌待客，不罵人、不講臟話(huà)，文明禮貌。5.言談?wù)Z態(tài)（ 2） 同客人談話(huà)使用禮貌用語(yǔ)。5 分1.床鋪打掃床鋪：鋪法正確，床單及枕套無(wú)污點(diǎn)- 干凈、床頂無(wú)垃圾、床墊定期翻轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)能力10 分（50 分)房間內(nèi)所有衛(wèi)生是否每天打掃，保持干凈、 明亮，無(wú)雜物、2.房間衛(wèi)生保持整潔10 分衛(wèi)生間衛(wèi)生是否標(biāo)準(zhǔn)，廁所門(mén)前后兩面干凈，關(guān)啟靈活。5 分上級(jí)評(píng)分。1。洗手盆、馬桶、干凈無(wú)積水，不銹鋼無(wú)水印，毛巾、浴巾擺放干凈、整潔10 分公共區(qū)衛(wèi)

3、生標(biāo)準(zhǔn)，每天保持干凈，物品擺放整齊，物品使3. 區(qū)域衛(wèi)生用正常，定期清潔、保持干凈，走廊地面無(wú)雜物、無(wú)污跡，10 分每天塵一次客用品數(shù)量是否其全、正確擺放、干凈無(wú)塵5 分合 計(jì)100 分加分：分；原因：其它加減分減分：分；原因：最終總分 A等： 85（含）分以上 B 等： 85 分以下評(píng)價(jià)等級(jí)評(píng)價(jià)者意見(jiàn)備注： 1.所有項(xiàng)目“自評(píng)分”為參考，以“上級(jí)評(píng)分”為準(zhǔn)；2.績(jī)效考核金額（總工資× 25%） /85 （及格分?jǐn)?shù)）×實(shí)際考核分?jǐn)?shù)=月實(shí)際考核工資3.考核分?jǐn)?shù)超過(guò) 85 分，月工資會(huì)相應(yīng)的上浮?？己朔?jǐn)?shù)低于85 分，月工資相應(yīng)的有所扣除，還望所有員工積極配合。；。2。歡迎您的下載