某地產(chǎn)公司員工勝任素質(zhì)模型

1、天津金明房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司員工勝任素質(zhì)模型初稿編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 目錄第1章勝任素質(zhì)模型的建立11.1勝任素質(zhì)模型的根本內(nèi)容11.2勝任素質(zhì)模型的建立步驟41.3勝任素質(zhì)模型在人力資源管理中的應(yīng)用62.1 總經(jīng)理助理知識(shí)素質(zhì)定義表 112.2 工程副總知識(shí)素質(zhì)定義表 142.3 總工程師知識(shí)素質(zhì)定義表 152.4 副總工程師知識(shí)素質(zhì)定義表 162.5 總經(jīng)理知識(shí)素質(zhì)定義表18第 3章總經(jīng)辦勝任素質(zhì)模型213.1 總經(jīng)辦人員勝任里素質(zhì)模型213.2 總經(jīng)辦人員知識(shí)素質(zhì)定義表213.3 檔案員勝任素質(zhì)模型223.4 運(yùn)營(yíng)主管勝任素質(zhì)模型233.5 信息管理員勝

2、任素質(zhì)模型243.6 總經(jīng)辦主任勝任力模型25第 4章外聯(lián)部勝任素質(zhì)模型264.1 外聯(lián)部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表264.2 外聯(lián)專員勝任素質(zhì)模型274.3 外聯(lián)主管勝任素質(zhì)模型284.4 外聯(lián)部經(jīng)理勝任素質(zhì)模型285.1 設(shè)計(jì)部人員勝任素質(zhì)模型 29,5.2 設(shè)計(jì)部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表 295.3 資料員勝任素質(zhì)模型 305.4 建筑設(shè)計(jì)師勝任素質(zhì)模型 305.5 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師勝任素質(zhì)模型 35.6 電氣設(shè)計(jì)師勝任素質(zhì)模型 325.7 水暖設(shè)計(jì)師勝任素質(zhì)模型 325.8 景觀設(shè)計(jì)師勝任素質(zhì)模型335.9 室內(nèi)設(shè)計(jì)師勝任素質(zhì)模型335.10 設(shè)計(jì)部經(jīng)理勝任素質(zhì)模型34第6章工程部勝任素質(zhì)模型356.1

3、工程部人員勝任力素質(zhì)模型356.2 工程部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表356.3 資料員勝任素質(zhì)模型366.4 電氣工程師勝任素質(zhì)模型376.5 水暖工程師勝任素質(zhì)模型386.6 土建工程師勝任素質(zhì)模型396.7 平安文明主管勝任素質(zhì)模型 39,6.8 機(jī)電副經(jīng)理勝任素質(zhì)模型 406.9 工程部經(jīng)理勝任素質(zhì)模型 41-第7章本錢合約部勝任素質(zhì)模型 427.1 本錢合約部人員勝任素質(zhì)模型 427.2 本錢合約部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表 427.3 資料員勝任素質(zhì)模型 437.4 合約主管勝任素質(zhì)模型 447.5 安裝造價(jià)師勝任素質(zhì)模型 45-7.6 土建造價(jià)師勝任素質(zhì)模型467.7 本錢合約部經(jīng)理勝任素質(zhì)模型4

4、7第 8 章營(yíng)銷部勝任素質(zhì)模型488.1 營(yíng)銷部人員勝任素質(zhì)模型488.2 營(yíng)銷部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表488.3 籌劃人員勝任素質(zhì)模型498.4 銷售人員勝任素質(zhì)模型498.5 客服人員勝任素質(zhì)模型508.6 營(yíng)銷部經(jīng)理勝任素質(zhì)模型519.1 材料采購(gòu)部人員勝任素質(zhì)模型 519.2 采購(gòu)部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表 529.3 統(tǒng)計(jì)員勝任素質(zhì)模型 539.4 資料員勝任素質(zhì)模型 539.5 采購(gòu)員勝任素質(zhì)模型 549.6 采購(gòu)主管勝任素質(zhì)模型 559.7 采購(gòu)經(jīng)理勝任素質(zhì)模型 55第 10 章材料管理部勝任素質(zhì)模型5610.1 材料管理部人員勝任素質(zhì)模型5610.2 材料管理部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表5710

5、.3 統(tǒng)計(jì)員勝任素質(zhì)模型5810.4 資料員勝任素質(zhì)模型5910.5 材料接收員勝任素質(zhì)模型6010.6 材料主管勝任素質(zhì)模型6010.7 材料管理部經(jīng)理勝任素質(zhì)模型61第 11 章財(cái)務(wù)部勝任素質(zhì)模型6211.1 財(cái)務(wù)部人員勝任素質(zhì)模型6211.2財(cái)務(wù)部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表 6211.3岀納勝任素質(zhì)模型 6311.4銷售會(huì)計(jì)勝任素質(zhì)模型 6411.5本錢會(huì)計(jì)勝任素質(zhì)模型 6511.6主管會(huì)計(jì)勝任素質(zhì)模型 6611.7財(cái)務(wù)部經(jīng)理勝任素質(zhì)模型 67第12章綜合管理部勝任素質(zhì)模型 6712.1 綜合管理部人員勝任素質(zhì)模型6712.2 綜合管理部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表6812.3 行政司機(jī)勝任素質(zhì)模型691

6、2.4 行政前臺(tái)勝任素質(zhì)模型7012.5 人事專員勝任素質(zhì)模型7112.6 人事主管勝任素質(zhì)模型7212.7 行政主管勝任素質(zhì)模型7312.8 綜合管理部經(jīng)理勝任素質(zhì)模型74第1 章 勝任素質(zhì)模型的建立1.1 勝任素質(zhì)模型的根本內(nèi)容1.1.1 勝任素質(zhì)簡(jiǎn)述勝任素質(zhì) ( Competency )又稱能力素質(zhì)， 在組織管理中是指驅(qū)發(fā)動(dòng)工做出卓越績(jī)效的 一系列綜合素質(zhì)， 是員工通過不同方式表現(xiàn)出來的知識(shí)、 技能或能力、 職業(yè)素養(yǎng)、 自我認(rèn)知、 特質(zhì)等素質(zhì)的集合。哈佛大學(xué)教授 麥克里蘭 是將勝任素質(zhì)應(yīng)用于實(shí)踐的第一人。 20 世紀(jì) 50 年代初，麥克 里蘭應(yīng)美國(guó)國(guó)務(wù)院邀請(qǐng)為之設(shè)計(jì)一種能夠有效預(yù)測(cè)駐外效

7、勞信息官員能否做出優(yōu)秀績(jī)效的 甄選方法。 麥克里蘭采用行為事件訪談法收集第一手材料， 比擬分析工作表現(xiàn)優(yōu)秀和一般的 駐外效勞信息官員具體行為特征的各項(xiàng)差異， 最終提煉出駐外效勞信息官員勝任工作且能做 出優(yōu)秀績(jī)效所應(yīng)具備的能力素質(zhì)。勝任素質(zhì)模型自其誕生之日起就被應(yīng)用到人力資源管理的各個(gè)方面， 實(shí)踐證明， 運(yùn)用勝 任素質(zhì)模型可以提高企業(yè)的人力資源質(zhì)量， 提升組織競(jìng)爭(zhēng)力， 從而推進(jìn)企業(yè)開展戰(zhàn)略目標(biāo)的 實(shí)現(xiàn)。1.1.2 勝任素質(zhì)識(shí)別能否顯著區(qū)分員工的工作績(jī)效差異是判斷某項(xiàng)勝任素質(zhì)的惟一標(biāo)準(zhǔn)， 即實(shí)際工作業(yè)績(jī)卓 越和業(yè)績(jī)一般的員工在該項(xiàng)勝任素質(zhì)上的行為表現(xiàn)是有明顯差異的。 識(shí)別員工的能力素質(zhì)或 崗位勝任

8、特征可從以下三個(gè)層面進(jìn)行。1. 知識(shí)知識(shí)層面既包括員工從事某一職業(yè)領(lǐng)域工作所 必須具備的專業(yè)信息 ，例如財(cái)務(wù)管理、 人 力資源管理、 市場(chǎng)營(yíng)銷等學(xué)科的專業(yè)知識(shí)， 也包括員工在某一組織中工作所 必須掌握的相關(guān) 信息 ，例如公司知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)和客戶信息等。2. 技能 / 能力 技能是指掌握和運(yùn)用某項(xiàng)專業(yè)知識(shí)完成具體工作的技術(shù)或能力，例如計(jì)算機(jī)操作技能、 財(cái)務(wù)分析能力等。能力是指員工天生具備或 在外部環(huán)境影響下不易改變的特質(zhì) ，例如人際協(xié)調(diào)能力、 問題 分析能力、市場(chǎng)拓展能力、判斷推理能力等。3. 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)素養(yǎng)是指員工從事具體工作所應(yīng)具備的思想道德、意識(shí)及行為習(xí)慣，例如主動(dòng)性、 責(zé)任心、成就欲

9、、忠誠(chéng)度、誠(chéng)信意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等。1.1.3 勝任素質(zhì)優(yōu)化員工所具備的素質(zhì)不同， 從事的工作不同， 所處的組織環(huán)境不同， 都會(huì)影響其工作績(jī)效 的發(fā)揮。 如何優(yōu)化企業(yè)員工的能力素質(zhì)， 使其表現(xiàn)出最正確工作績(jī)效， 可從以下三個(gè)方面或從 素質(zhì)集合中考慮。1. 員工的勝任素質(zhì)員工的勝任素質(zhì)是指員工個(gè)體所具備的所有綜合能力素質(zhì)。 員工所具備的能力素質(zhì)有很 多，其中總有某項(xiàng)或某些素質(zhì)使其適合或善于從事某項(xiàng)工作。 員工個(gè)體的勝任素質(zhì)集合決定 了其適合從事什么工作以及能夠到達(dá)怎樣的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。2. 崗位的勝任特征企業(yè)中具體的崗位對(duì)其任職者有不同的勝任特征要求，不同的崗位需要具有不同能力素質(zhì)的員工來?yè)?dān)任。崗位的勝任

10、特征集合決定了其適合什么樣的員工來?yè)?dān)任。3. 組織的環(huán)境特征組織的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)其選擇不同能力素質(zhì)的員工有很大影響。組織的環(huán)境特征決定了其對(duì)具有不同素質(zhì)傾向的員工做出取舍。員工的勝任素質(zhì)、崗位的勝任特征、組織的環(huán)境特征三個(gè)集合的交集決定了員工的最正確工作績(jī)效。人力資源管理者要盡可能提高三者的契合度，使三者的交集最大，才能保證員工做出卓越績(jī)效。勝任素質(zhì)模型/能力、職業(yè)素養(yǎng)三根據(jù)企業(yè)中從事某崗位的員工所應(yīng)具備的勝任素質(zhì)，從知識(shí)、技能個(gè)層面構(gòu)建其勝任素質(zhì)模型，具體內(nèi)容如圖1-1所示。圖1-1 XX崗位勝任素質(zhì)模型1.2 勝任素質(zhì)模型的建立步驟1.2.1 模型構(gòu)建的步驟1. 明確企業(yè)開展戰(zhàn)略目標(biāo)

11、企業(yè)的開展戰(zhàn)略目標(biāo)是建立勝任素質(zhì)模型總的指導(dǎo)方針， 人力資源管理者應(yīng)首先分析 影 響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素怎樣去分析，分析出氣關(guān)鍵因素需要提出相應(yīng)的解決辦 法，研究企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)怎么研究？ ，然后提煉出企業(yè)員工應(yīng)具有的勝任素質(zhì)， 從 而構(gòu)建符合企業(yè)文化及環(huán)境的勝任素質(zhì)模型。2. 確定目標(biāo)崗位企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施往往與組織中的關(guān)鍵崗位密切相關(guān)， 因此在建立勝任素質(zhì)模型時(shí)應(yīng) 首先選擇那些對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起關(guān)鍵作用的 核心崗位 作為目標(biāo)崗位 目標(biāo)崗位是否就 是中高管，然后分析目標(biāo)崗位要求員工所應(yīng)具備的勝任力特征，從而構(gòu)建符合崗位特征的 勝任素質(zhì)模型。3. 界定目標(biāo)崗位績(jī)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè) 完善的績(jī)

12、效考核體系 是界定績(jī)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)的根底。 通過對(duì)目標(biāo)崗位的各項(xiàng)構(gòu)成要素進(jìn)行 全面評(píng)估， 區(qū)分員工在目標(biāo)崗位績(jī)效優(yōu)秀、 績(jī)效一般和績(jī)效較差的行為表現(xiàn)， 從而界定績(jī)優(yōu) 標(biāo)準(zhǔn)，再將界定好的績(jī)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)分解細(xì)化到各項(xiàng)具體任務(wù)中， 從而識(shí)別任職者產(chǎn)生優(yōu)秀績(jī)效的 行為特征。4. 選取樣本組根據(jù)目標(biāo)崗位的勝任特征，在從事該崗位工作的員工中隨機(jī)抽取績(jī)效優(yōu)秀員工36名和績(jī)效一般員工24名作為樣本組。5. 收集、整理數(shù)據(jù)信息收集、整理數(shù)據(jù)信息是構(gòu)建勝任素質(zhì)模型的核心工作， 一般通過 行為事件訪談法、 專家 數(shù)據(jù)庫(kù)、 問卷調(diào)查法 等方法來獲取樣本組有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料， 并將獲得的信息與資料 進(jìn)行整理和歸類。6. 定義崗位

13、勝任素質(zhì)根據(jù)歸納整理的目標(biāo)崗位數(shù)據(jù)資料， 對(duì)實(shí)際工作中員工關(guān)鍵行為、 特征、 思想和感受有 顯著影響的行為過程或片斷進(jìn)行重點(diǎn)分析， 開掘績(jī)優(yōu)員工與績(jī)效一般員工在處理類似事件時(shí) 的反響及行為表現(xiàn)之間的差異，識(shí)別導(dǎo)致關(guān)鍵行為及其結(jié)果的具有顯著區(qū)分性的能力素質(zhì)， 并對(duì)識(shí)別出的勝任素質(zhì)做出標(biāo)準(zhǔn)定義。7. 劃分勝任素質(zhì)等級(jí)定義了目標(biāo)崗位勝任素質(zhì)的所有工程后， 應(yīng)對(duì)各個(gè)素質(zhì)工程進(jìn)行等級(jí)劃分， 并對(duì)不同的 素質(zhì)等級(jí)做出行為描述，初步建立勝任素質(zhì)模型。8. 構(gòu)建勝任素質(zhì)模型結(jié)合企業(yè)開展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)環(huán)境這是什么，不太清楚及目標(biāo)崗位的實(shí)際情況 ，將初步 建立的勝任素質(zhì)模型與企業(yè)、 崗位、 員工三者進(jìn)行匹配與平衡，

14、構(gòu)建并不斷完善勝任素質(zhì)模 型。1.2.2 、模型構(gòu)建的流程構(gòu)建勝任素質(zhì)模型的流程如圖 1-2 所示。圖1-2構(gòu)建勝任素質(zhì)模型的流程1.3 勝任素質(zhì)模型在人力資源管理中的應(yīng)用員工招聘與錄用1. 工作分析如崗位性質(zhì)、特征、職責(zé)工作分析是企業(yè)實(shí)施招聘的根底，如果僅對(duì)崗位的組成要素, 權(quán)限、勞動(dòng)條件和環(huán)境進(jìn)行分析，很難識(shí)別崗位的勝任特征要求?；趧偃嗡刭|(zhì)模型進(jìn)行的工作分析 ，側(cè)重研究 崗位要求的與優(yōu)秀績(jī)效表現(xiàn)相關(guān)聯(lián)的特征 及行為， 結(jié)合勝任特征及其行為表現(xiàn)來定義崗位的任職資格要求， 使其具有更強(qiáng)的績(jī)效預(yù)測(cè) 性，從而為招聘與錄用提供參考。2. 錄用決策企業(yè)招聘之難在于識(shí)別應(yīng)聘人員的潛在素質(zhì)， 即如何根據(jù)

15、應(yīng)聘人員以往的工作表現(xiàn)預(yù)測(cè) 其未來的工作績(jī)效。 以應(yīng)聘人員的知識(shí)、 技能及經(jīng)驗(yàn)背景等外在特征為依據(jù)作出錄用決策缺 乏對(duì)應(yīng)聘人員未來績(jī)效的科學(xué)判斷與預(yù)測(cè)，將會(huì)給企業(yè)帶來很大風(fēng)險(xiǎn)。基于員工勝任素質(zhì)模型的招聘與甄選， 旨在從應(yīng)聘人員過去經(jīng)歷中的行為表現(xiàn)開掘其潛 在素質(zhì)能力素質(zhì)是深層次特質(zhì)，不易改變 ，分析其與應(yīng)聘崗位勝任能力的契合度，并預(yù) 測(cè)其未來工作績(jī)效，從而作出錄用決策。3. 招聘錄用流程圖基于勝任素質(zhì)模型對(duì)某崗位應(yīng)聘人員進(jìn)行招聘錄用的流程如圖 1-3 所示。圖1- 3基于勝任素質(zhì)模型的招聘錄用員工培訓(xùn)需求分析企業(yè)實(shí)施培訓(xùn)是為了幫助員工彌補(bǔ)自身缺乏，提高崗位勝任力，從而使其到達(dá)崗位要求。培訓(xùn)的首

16、要環(huán)節(jié)是科學(xué)、合理地分析員工的培訓(xùn)需求，只有結(jié)合員工和崗位的實(shí)際培訓(xùn)需求 才能制訂出有針對(duì)性的培訓(xùn)規(guī)劃?；趧偃嗡刭|(zhì)模型的培訓(xùn)系統(tǒng)不僅能夠發(fā)現(xiàn)員工缺乏，有針對(duì)性地培養(yǎng)員工的核心技 能，使培訓(xùn)有的放矢，開發(fā)員工的潛在素質(zhì)，激發(fā)并強(qiáng)化員工的優(yōu)勢(shì)與潛能，也能夠?yàn)槠髽I(yè)儲(chǔ)藏具備核心能力素質(zhì)的人才。基于勝任素質(zhì)模型的某崗位員工培訓(xùn)需求分析如圖1-4所示。邏輯推理能力員工培訓(xùn)規(guī)劃產(chǎn)品知識(shí)誠(chéng)信意識(shí) 團(tuán)隊(duì)意識(shí)誠(chéng)信意識(shí)人際溝通能力團(tuán)隊(duì)意識(shí)比擬員工實(shí)際素質(zhì)與崗位勝任能力差異產(chǎn)品知識(shí)分析員工培訓(xùn)需求制定員工培訓(xùn)規(guī)劃實(shí)施員工培訓(xùn)圖1-4 基于勝任素質(zhì)模型的員工培訓(xùn)需求分析績(jī)效考核體系建立績(jī)效考核工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是建立績(jī)效

17、考核指標(biāo)并設(shè)定相應(yīng)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，其中，考核指標(biāo)是指關(guān)系到員工工作產(chǎn)出的關(guān)鍵工程；績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)員工在考核指標(biāo)工程上的行為表現(xiàn)應(yīng)到達(dá)的目標(biāo)或程度的描述。勝任素質(zhì)模型區(qū)分了績(jī)效優(yōu)秀和績(jī)效一般員工的行為表現(xiàn)差異，這就為設(shè)定績(jī)效考核指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)提供了進(jìn)一步佐證和支持。以勝任素質(zhì)模型為根底的績(jī)效考核體系能夠?qū)β恼鎸?shí)地反映員工的綜合能力行崗位職責(zé)和執(zhí)行崗位任務(wù)所取得的成果進(jìn)行客觀的績(jī)效評(píng)價(jià), 素質(zhì)?；趧偃嗡刭|(zhì)模型的某崗位績(jī)效考核如圖1-5所示。實(shí)施績(jī)效考核人際溝通能力產(chǎn)品知識(shí)誠(chéng)信意識(shí) 團(tuán)隊(duì)意識(shí)確定績(jī)效目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)制訂績(jī)效方案并組織實(shí)施提取績(jī)效考核指標(biāo)圖1- 5基于勝任素質(zhì)模型的績(jī)效考核第2 章 高層管理

18、人員勝任素質(zhì)模型2.1 總經(jīng)理助理知識(shí)素質(zhì)定義表了解員工手冊(cè)與職位相關(guān)內(nèi)容 ，了解公司開展1級(jí)歷史，熟悉與本崗位有關(guān)的管理制包括行業(yè)知識(shí)、度、流程公司文化開展公司知?dú)v史、價(jià)值觀了解行業(yè)狀況， 熟悉公司的歷史、 現(xiàn)狀、 未來開展方向識(shí)等、組織結(jié)構(gòu)、2級(jí)以及相關(guān)管理制度、 整體運(yùn)作流程， 了解公司整體戰(zhàn)略根本規(guī)章制度規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟和業(yè)務(wù)流程等洞悉行業(yè)狀況重大變化與趨勢(shì)， 能基于公司整體戰(zhàn)略規(guī)3級(jí)劃以及戰(zhàn)略步驟對(duì)公司運(yùn)作流程與制度提出系統(tǒng)、 科學(xué)的建設(shè)方案，以支持、保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)工程知包括工程特點(diǎn)、目標(biāo)客戶、特性等全面掌握公司工程的詳細(xì)資料，并能夠通過施工過程遇到的問題為設(shè)計(jì)部門提供建設(shè)性意見

19、精通公司工程的詳細(xì)資料，并能對(duì)未來產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計(jì)提岀3級(jí)合理化建議。初步了解管理學(xué)原理及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，工作中能夠1級(jí)理解企業(yè)的一些人事政策、管理措施管理知包括管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)識(shí)學(xué)、人力資源管理、戰(zhàn)略管理等2級(jí)掌握管理學(xué)、人力資源管理、組織行為等相關(guān)管理知識(shí)， 能夠進(jìn)行下屬員工工作分配、落實(shí)工作方案、對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行考核評(píng)價(jià)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、戰(zhàn)略管理、管理心理學(xué)等方面具備一定修養(yǎng)，3級(jí)精通管理學(xué)、企業(yè)管理等相關(guān)學(xué)科知識(shí)，并能夠運(yùn)用于實(shí)踐，為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)管理效勞熟悉根本的行政學(xué)原理以及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，了解1級(jí)包括日常行政簡(jiǎn)單的日常行政事務(wù)處理原那么和公文處理技巧事務(wù)處理、公文行政管處理、

20、檔案管1 精通日常行政事務(wù)處理、公文處理、檔案管理、后理知識(shí)理、后勤效勞管2級(jí)勤效勞管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí)理等方面知識(shí)2 能夠運(yùn)用自身掌握的行政管理知識(shí)妥善處理日常行政管理事務(wù)1 具備戰(zhàn)略規(guī)劃知識(shí)，能夠從企業(yè)全局角度規(guī)劃行政 管理工作2 能夠妥善協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門之間的關(guān)系、企業(yè)與政府部門之間的關(guān)系、企業(yè)與合作方之間的關(guān)系等，同時(shí)做好企業(yè)公關(guān)工作1 熟悉公共關(guān)系管理的根本原理、功能、范疇等2 能夠利用已經(jīng)掌握的公共關(guān)系知識(shí)做好公關(guān)調(diào)研、公關(guān)宣傳等工作包括公共關(guān)系公共系知識(shí)對(duì)象、公共關(guān)系2級(jí)行為主體、公共1 精通公共關(guān)系理論，并能夠用于指導(dǎo)實(shí)踐2 能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的要求做好公關(guān)籌劃以及籌劃的執(zhí)行關(guān)系過程

21、管理工作等方面1 能夠?qū)⒐碴P(guān)系理論與企業(yè)具體情況相結(jié)合，并對(duì)他人的公共關(guān)系理論進(jìn)行指導(dǎo)3級(jí)2 .能夠?qū)μ幚硗蝗缙鋪淼墓P(guān)危機(jī)，并就其中反映出 來的問題做好應(yīng)急方案2.2 工程副總知識(shí)素質(zhì)定義表公司知識(shí)公司知識(shí)的分級(jí)定義見表2-1所示工程知識(shí)工程知識(shí)的分機(jī)定義見表2-2 所示初步了解管理學(xué)原理及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，工作中能夠1級(jí)理解企業(yè)的一些人事政策、管理措施掌握管理學(xué)、人力資源管理、組織行為等相關(guān)管理知識(shí),包括管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)學(xué)、人力資源管 1 2級(jí)能夠進(jìn)行下屬員工工作分配、落實(shí)工作方案、對(duì)工作結(jié)理、戰(zhàn)略管理等果進(jìn)行考核評(píng)價(jià)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、戰(zhàn)略管理、管理心理學(xué)等方面具備一定修養(yǎng),3級(jí)精通管

22、理學(xué)、企業(yè)管理等相關(guān)學(xué)科知識(shí)， 并能夠運(yùn)用于實(shí)踐，為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)管理效勞辦公自動(dòng)化知識(shí)包括電腦操作系 1級(jí)1 具備一定的電腦操作常識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)統(tǒng)、Office 辦公軟件使用、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)2 能夠熟練應(yīng)用Office辦公軟件完成一般性工作任務(wù)以及計(jì)算機(jī)平安岀現(xiàn)的問題進(jìn)行歸類，集中進(jìn)行分析講解指通過教育及在1級(jí)1 .熟悉與本崗位相關(guān)的根底理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)、技術(shù)標(biāo)工作過程中所獲 得的順利完成某 一特定工作所需 的特殊知識(shí)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程2.了解本行業(yè)的技術(shù)狀況和開展趨勢(shì)以及其他相關(guān)崗位的專業(yè)技術(shù)知識(shí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)2級(jí)1 .掌握與本崗位相關(guān)的根底理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)、技術(shù)標(biāo) 準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程及相

23、關(guān)崗位專業(yè)技術(shù)知識(shí)2 熟悉本行業(yè)的技術(shù)狀況和開展趨勢(shì)，能對(duì)一般技術(shù)問題進(jìn)行 總結(jié)和分析3級(jí)1.精通與本領(lǐng)域工作相關(guān)的根底理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)、技 術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程2熟悉本行業(yè)的技術(shù)狀況和開展趨勢(shì)，能對(duì)重大技術(shù)問題進(jìn)行 總結(jié)和分析，并予以解決2.3 總工程師知識(shí)素質(zhì)定義表1 具備戰(zhàn)略規(guī)劃知識(shí)，能夠從企業(yè)全局角度規(guī)劃行政3級(jí)管理工作2 能夠妥善協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門之間的關(guān)系、企業(yè)與政府部門之間的關(guān)系、企業(yè)與合作方之間的關(guān)系等，同 時(shí)做好企業(yè)公關(guān)工作1 熟悉公共關(guān)系管理的根本原理、功能、范疇等2 能夠利用已經(jīng)掌握的公共關(guān)系知識(shí)做好公關(guān)調(diào)研、公關(guān)宣傳等工作包括公共關(guān)系公共關(guān)對(duì)象、公共關(guān)系行為主體、公

24、共1 精通公共關(guān)系理論，并能夠用于指導(dǎo)實(shí)踐2 能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的要求做好公關(guān)籌劃以及籌劃的執(zhí)行知識(shí)關(guān)系過程管理工作等方面1 能夠?qū)⒐碴P(guān)系理論與企業(yè)具體情況相結(jié)合，并對(duì)他人的公共關(guān)系理論進(jìn)行指導(dǎo)3級(jí)2 .能夠?qū)μ幚硗蝗缙鋪淼墓P(guān)危機(jī)，并就其中反映出 來的問題做好應(yīng)急方案2.4 副總工程師知識(shí)素質(zhì)定義表公司知識(shí)公司知識(shí)的分級(jí)定義見表2-1所示工程知識(shí)工程知識(shí)的分機(jī)定義見表2-2 所示理解企業(yè)的一些人事政策、管理措施掌握管理學(xué)、人力資源管理、組織行為等相關(guān)管理知識(shí),包括管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)學(xué)、人力資源管 2級(jí)能夠進(jìn)行下屬員工工作分配、落實(shí)工作方案、對(duì)工作結(jié)理、戰(zhàn)略管理等果進(jìn)行考核評(píng)價(jià)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、戰(zhàn)

25、略管理、管理心理學(xué)等方面具備一定修養(yǎng),3級(jí)精通管理學(xué)、企業(yè)管理等相關(guān)學(xué)科知識(shí)， 并能夠運(yùn)用于實(shí)踐，為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)管理效勞辦公自動(dòng)化知識(shí)包括電腦操作系 1級(jí)1 具備一定的電腦操作常識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)統(tǒng)、Office 辦公軟2 能夠熟練應(yīng)用Office辦公軟件完成一般性工作任務(wù)以及計(jì)算機(jī)平安件使用、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)1 .熟悉電腦操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)平安知識(shí)，防止電腦病毒侵入管理等知識(shí)2 .能夠運(yùn)用Office辦公軟件完成繪圖等領(lǐng)導(dǎo)特殊要求的工作 任務(wù)3級(jí) 1 .精通電腦及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)2 .能夠構(gòu)建內(nèi)部辦公局域網(wǎng)絡(luò)，完成殺毒軟件更新等工作3 .能夠指導(dǎo)他人應(yīng)用Office 辦公軟件，并將操作過程中經(jīng)常岀現(xiàn)的問題進(jìn)行

26、歸類，集中進(jìn)行分析講解1級(jí) 1 .熟悉與本崗位相關(guān)的根底理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程2.了解本行業(yè)的技術(shù)狀況和開展趨勢(shì)以及其他相關(guān)崗位的專業(yè)指通過 教育及在 2級(jí)技術(shù)知識(shí)1掌握與本崗位相關(guān)的根底理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)、技術(shù)標(biāo)工作過程中所獲準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程及相關(guān)崗位專業(yè)技術(shù)知識(shí)得的順利完成某專業(yè)技術(shù)知識(shí) 一特定 工作所需的特殊知識(shí)2熟悉本行業(yè)的技術(shù)狀況和開展趨勢(shì)，能對(duì)一般技術(shù)問題進(jìn)行總結(jié)和分析工程知識(shí) 工程知識(shí)的分機(jī)定義見表1級(jí)包括管理學(xué)、 經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)學(xué)、人 力資源管理、戰(zhàn)略管理等2級(jí)3 級(jí)1精通與本領(lǐng)域工作相關(guān)的根底理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程2熟悉本行業(yè)的技術(shù)

27、狀況和開展趨勢(shì)，能對(duì)重大技術(shù)問題進(jìn)行總結(jié)和分析，并予以解決2.5 總經(jīng)理知識(shí)素質(zhì)定義表公司知識(shí) 公司知識(shí)的分級(jí)定義見表 2-1 所示2-2 所示初步了解管理學(xué)原理及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)， 工作中能夠理解企業(yè)的一些人事政策、管理措施掌握管理學(xué)、人力資源管理、 組織行為等相關(guān)管理知識(shí)， 能夠進(jìn)行下屬員工工作分配、 落實(shí)工作方案、 對(duì)工作結(jié) 果進(jìn)行考核評(píng)價(jià)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、戰(zhàn)略管理、管理心理學(xué)等方面具備一定修養(yǎng)，3級(jí)精通管理學(xué)、企業(yè)管理等相關(guān)學(xué)科知識(shí)，并能夠運(yùn)用于實(shí)踐，為主要包括四大類 1級(jí)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)管理效勞1 掌握A類所包含的根本知識(shí)、原理、方法，能夠在企事業(yè)中知識(shí)，詳見表2-9進(jìn)行會(huì)計(jì)核算、

28、賬務(wù)處理等項(xiàng)工作2熟悉B類知識(shí)，并能夠靈活運(yùn)用于實(shí)際工作中2級(jí)精通A、B類知識(shí)，熟悉C類知識(shí)，通過預(yù)算管理、資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)知識(shí)本錢管理、稅收籌劃等項(xiàng)工作定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè)、提交 財(cái)務(wù)報(bào)告，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供支持包括公司法、稅 1級(jí)3級(jí) 精通A、B、C、D類知識(shí)并能夠綜合運(yùn)用于企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作 中，能夠?qū)ζ髽I(yè)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行全面掌控，建立健全企業(yè)的財(cái)務(wù) 系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制，躲避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)企業(yè)的重要經(jīng)營(yíng)、 投資等活動(dòng)提供決策支持了解與工作相關(guān)的各項(xiàng)法律、法規(guī)，使自己的工作合法、合規(guī),法、經(jīng)濟(jì)法、證券防止岀現(xiàn)原那么性錯(cuò)誤法及國(guó)家公布的有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的 2級(jí)掌握工作相關(guān)法律知識(shí)，了解其他法律知識(shí)，

29、并能夠運(yùn)用于工法律知識(shí)規(guī)定，例如會(huì)計(jì)準(zhǔn)作之中，確保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)在合法的條件下運(yùn)行那么、企業(yè)財(cái)務(wù)通那么3級(jí)精通與公司運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)工作相關(guān)的全部法律知識(shí)，并能夠靈活 運(yùn)用，在不違反法律、法規(guī)的情況下可進(jìn)行稅務(wù)籌劃、投融資等，控制經(jīng)營(yíng)本錢，提高資金運(yùn)營(yíng)效率，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)1級(jí) 1 .熟悉與本崗位相關(guān)的根底理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程技術(shù)知識(shí)指通過 教育及在 2級(jí)1掌握與本崗位相關(guān)的根底理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)、技術(shù)標(biāo)工作過程中所獲準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程及相關(guān)崗位專業(yè)技術(shù)知識(shí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)得的順利完成某一特定工作所需的特殊知識(shí)2熟悉本行業(yè)的技術(shù)狀況和開展趨勢(shì)，能對(duì)一般技術(shù)問題進(jìn)行總結(jié)和分析3

30、級(jí)1精通與本領(lǐng)域工作相關(guān)的根底理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程2熟悉本行業(yè)的技術(shù)狀況和開展趨勢(shì)，能對(duì)重大技術(shù)問題進(jìn)行總結(jié)和分析，并予以解決第3章 總經(jīng)辦勝任素質(zhì)模型3.1 總經(jīng)辦人員勝任里素質(zhì)模型3.2 總經(jīng)辦人員知識(shí)素質(zhì)定義表素質(zhì)名稱定義效勞意識(shí)在工作中善于站在對(duì)方立場(chǎng)上思考問題，滿足對(duì)方需求的意識(shí)創(chuàng)新意識(shí)指?jìng)€(gè)人在工作中不斷提出新觀念、創(chuàng)造新方法的意識(shí)責(zé)任心指人們?cè)谌粘９ぷ?、生活中通過承當(dāng)對(duì)他人、對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)、對(duì)自己的責(zé)任所形成 的責(zé)任意識(shí)廉潔自律性指不利用職務(wù)便利為自己或他人直接或間接牟取私利的態(tài)度主動(dòng)性指在日常工作中不需他人指派，主動(dòng)承當(dāng)相應(yīng)工作親和力指?jìng)€(gè)人形體上所具備的能

31、讓周圍的人感覺其和藹可親,露出的一種情感力量不受到職位、權(quán)威的約束所流團(tuán)隊(duì)意識(shí)指?jìng)€(gè)人自覺地融入團(tuán)隊(duì)，與同事合作共同完成工作任務(wù)的意識(shí)3.3檔案員勝任素質(zhì)模型知識(shí)公司知識(shí)工程知識(shí)公共關(guān)系知識(shí)行政管理知識(shí)檔案管理知識(shí)技能/能力應(yīng)變能力文案寫作能力 方案執(zhí)行能力 人際交往能力分析能力書面表達(dá)能力問題發(fā)現(xiàn)能力知識(shí)公司知識(shí)工程知識(shí)公共關(guān)系知識(shí)行政管理知識(shí)檔案管理知識(shí)技能/能力應(yīng)變能力文案寫作能力 方案執(zhí)行能力 人際交往能力分析能力 書面表達(dá)能力 問題發(fā)現(xiàn)能力3.6總經(jīng)辦主任勝任力模型第4章外聯(lián)部勝任素質(zhì)模型4.1 外聯(lián)部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表素質(zhì)名稱定義效勞意識(shí)在工作中善于站在對(duì)方立場(chǎng)上思考問題，滿足對(duì)方需

32、求的意識(shí)創(chuàng)新意識(shí)指?jìng)€(gè)人在工作中不斷提出新觀念、創(chuàng)造新方法的意識(shí)責(zé)任心指人們?cè)谌粘９ぷ?、生活中通過承當(dāng)對(duì)他人、對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)、對(duì)自己的責(zé)任所形成 的責(zé)任意識(shí)廉潔自律性指不利用職務(wù)便利為自己或他人直接或間接牟取私利的態(tài)度主動(dòng)性指在日常工作中不需他人指派，主動(dòng)承當(dāng)相應(yīng)工作親和力指?jìng)€(gè)人形體上所具備的能讓周圍的人感覺其和藹可親，不受到職位、權(quán)威的約束所流露出的一種情感力量4.2外聯(lián)專員勝任素質(zhì)模型職業(yè)素養(yǎng)知識(shí)技能/能力職業(yè)素養(yǎng)知識(shí)技能/能力4.4外聯(lián)部經(jīng)理勝任素質(zhì)模型技能/能力知識(shí)職 業(yè) 素 養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)知識(shí)技能/能力第5章 設(shè)計(jì)部勝任素質(zhì)模型5.1 設(shè)計(jì)部人員勝任素質(zhì)模型5.2 設(shè)計(jì)部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表

33、素質(zhì)名稱定義原那么性指以相關(guān)的規(guī)章制度忠誠(chéng)度對(duì)工作、團(tuán)隊(duì)、組織的信任及在關(guān)鍵事件上以公司利益為重的意識(shí)、法律條文作為自己做事、做人的準(zhǔn)那么忠誠(chéng)度對(duì)工作、團(tuán)隊(duì)、組織的信任及在關(guān)鍵事件上以公司利益為重的意識(shí)責(zé)任心指人們?cè)谌粘９ぷ?、生活中通過承當(dāng)對(duì)他人、對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)、對(duì)自己的責(zé)任所形成 的責(zé)任意識(shí)主動(dòng)性指在日常工作中不需他人指派，主動(dòng)承當(dāng)相應(yīng)工作親和力指?jìng)€(gè)人形體上所具備的能讓周圍的人感覺其和藹可親，不受到職位、權(quán)威的約束所流露出的一種情感力量團(tuán)隊(duì)意識(shí)指?jìng)€(gè)人自覺地融入團(tuán)隊(duì)，與同事合作共同完成工作任務(wù)的意識(shí)5.3 資料員勝任素質(zhì)模型5.4 建筑設(shè)計(jì)師勝任素質(zhì)模型5.5結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師勝任素質(zhì)模型5.7水暖設(shè)

34、計(jì)師勝任素質(zhì)模型5.9室內(nèi)設(shè)計(jì)師勝任素質(zhì)模型5.10設(shè)計(jì)部經(jīng)理勝任素質(zhì)模型第6章 工程部勝任素質(zhì)模型6.1 工程部人員勝任力素質(zhì)模型知識(shí)技能/能力應(yīng)變能力執(zhí)行能力解決問題能力理解判斷能力邏輯分析能力表達(dá)能力公司知識(shí)、工程技術(shù)知識(shí)辦公自動(dòng)化知識(shí)、工程管理知識(shí)公共關(guān)系知識(shí)、工程造價(jià)知識(shí)行政管理知識(shí)、工程招標(biāo)知識(shí)質(zhì)量知識(shí)、檔案管理知識(shí)團(tuán)隊(duì)合作能力書面表達(dá)能力6.2 工程部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表素質(zhì)名稱定義原那么性指以相關(guān)的規(guī)章制度忠誠(chéng)度對(duì)工作、團(tuán)隊(duì)、組織的信任及在關(guān)鍵事件上以公司利益為重的意識(shí)、法律條文作為自己做事、做人的準(zhǔn)那么忠誠(chéng)度對(duì)工作、團(tuán)隊(duì)、組織的信任及在關(guān)鍵事件上以公司利益為重的意識(shí)敬業(yè)精神指人

35、們?cè)谌粘９ぷ?、生活中通過承當(dāng)對(duì)他人、對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)、對(duì)自己的責(zé)任所形成 的責(zé)任意識(shí)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)指?jìng)€(gè)人在工作中表現(xiàn)岀的嚴(yán)肅謹(jǐn)慎、敦本務(wù)實(shí)、關(guān)注細(xì)節(jié)的態(tài)度老實(shí)正直指在日常工作中不需他人指派，主動(dòng)承當(dāng)相應(yīng)工作廉潔自律指?jìng)€(gè)人形體上所具備的能讓周圍的人感覺其和藹可親，不受到職位、權(quán)威的約束所流露出的一種情感力量團(tuán)隊(duì)意識(shí)指?jìng)€(gè)人自覺地融入團(tuán)隊(duì)，與同事合作共同完成工作任務(wù)的意識(shí)6.3 資料員勝任素質(zhì)模型知識(shí)技能/能力公司知識(shí)、工程知識(shí)工程技術(shù)知識(shí)工程管理知識(shí)公共關(guān)系知識(shí)應(yīng)變能力執(zhí)行能力解決問題能力理解判斷能力邏輯分析能力表達(dá)能力工程造價(jià)知識(shí)團(tuán)隊(duì)合作能力書面表達(dá)能力工程招標(biāo)知識(shí)知識(shí)技能/能力公司知識(shí)、工程知識(shí)工程技術(shù)