1網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷介紹

1、網(wǎng)絡(luò)營銷概述山西思軟電商實(shí)訓(xùn)中心教學(xué)目的：為什么要學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷？ 第1章：什么是網(wǎng)絡(luò)營銷？ 第2章：網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù) 第3章：網(wǎng)絡(luò)營銷與IT 第4章：網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)發(fā)展情況 第5章：總結(jié)第1章：什么是網(wǎng)絡(luò)營銷？內(nèi)容提要 1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷定義 1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷分類 1.3 推廣與營銷 1.4 基礎(chǔ)理論 1.5 網(wǎng)絡(luò)營銷十大基本特點(diǎn) 1.6 網(wǎng)絡(luò)營銷十大主要特點(diǎn) 1.7 優(yōu)勢與劣勢 1.8 發(fā)展前景1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷定義網(wǎng)絡(luò)營銷（On-line Marketing或E-Marketing）以互聯(lián)網(wǎng)為手段，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)，面向廣大網(wǎng)民開展一系列營銷活動(dòng)的營銷方式。關(guān)鍵

2、字：互聯(lián)網(wǎng)（營銷渠道）信息和網(wǎng)絡(luò)媒體（營銷工具）網(wǎng)民（營銷對(duì)象）賺錢（營銷目的）1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷分類論壇營銷 郵件營銷視頻營銷網(wǎng)絡(luò)事件營銷社會(huì)化媒體營銷微博營銷，微信營銷博客營銷付費(fèi)推廣營銷B2B營銷，B2C營銷網(wǎng)絡(luò)品牌推廣即時(shí)聊天軟件營銷1.3 推廣與營銷許多人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)絡(luò)營銷是一回事，其實(shí)不然，二者完全是兩個(gè)概念。簡單的說，大家可以理解成包含與被包含的關(guān)系，即網(wǎng)絡(luò)推廣包含在網(wǎng)絡(luò)營銷中。從目的上說，網(wǎng)絡(luò)推廣重在“推廣”二字，主要的目的是利用各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法，使產(chǎn)品盡可能讓更多的人知道；而網(wǎng)絡(luò)營銷則重在“營銷”二字，它更注重的是通過推廣，能夠產(chǎn)生什么樣的經(jīng)濟(jì)效益。從投入上說，網(wǎng)絡(luò)推廣往往

3、投入比較少，甚至一個(gè)人也可以操作，比如論壇推廣，推廣人員只需要將帖子發(fā)布到指定論壇即可；網(wǎng)絡(luò)營銷投入則比較大，通常不是一兩個(gè)人能夠完成的，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作來完成。1.3 推廣與營銷(2)從考核上說，網(wǎng)絡(luò)推廣主要考核的是具體的工作量，比如論壇推廣，只需要保證相應(yīng)的發(fā)帖量即完成任務(wù)，而網(wǎng)絡(luò)營銷通?？己说氖寝D(zhuǎn)換率或收益，比如論壇營銷，發(fā)帖量達(dá)到多少不重要，關(guān)鍵是這些貼子能夠帶來多少銷售。從執(zhí)行上說，網(wǎng)絡(luò)推廣成功的關(guān)鍵是執(zhí)行力，而網(wǎng)絡(luò)營銷主要靠的是創(chuàng)意和策略。應(yīng)該說網(wǎng)絡(luò)推廣是保證網(wǎng)絡(luò)營銷效果和成功的關(guān)鍵，是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要組成部分。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營銷落實(shí)到執(zhí)行層面時(shí)，需要網(wǎng)絡(luò)推廣來為之服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營銷脫離了網(wǎng)絡(luò)推廣，

4、很難獨(dú)立存在，而當(dāng)面對(duì)一些簡單的推廣需求時(shí)，網(wǎng)絡(luò)推廣卻完全可以獨(dú)立操作。1.4 基礎(chǔ)理論把消費(fèi)者整合到整個(gè)營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個(gè)營銷過程。1.5 網(wǎng)絡(luò)營銷十大基本特點(diǎn)公平性網(wǎng)絡(luò)營銷中，所有的企業(yè)都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司、不同的個(gè)人提供了平等的競爭機(jī)會(huì)，并不意味著財(cái)富分配上的平等；虛擬性由于互聯(lián)使得傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化，出現(xiàn)了有別于實(shí)際地理空間的虛擬空間或虛擬社會(huì)；對(duì)稱性在網(wǎng)絡(luò)營銷中，互聯(lián)性使信息的非對(duì)稱性大大減少。消費(fèi)者可以從網(wǎng)上搜索自己想要掌握的任何信息，并能得到有關(guān)專家的適時(shí)指導(dǎo)；1.5 網(wǎng)絡(luò)營銷十大基本特點(diǎn)(2)模糊性由于互聯(lián)使許多人們習(xí)以為常的

5、邊界變得模糊。其中，最顯著的是企業(yè)邊界的模糊，生產(chǎn)者和消費(fèi)者的模糊、產(chǎn)品和服務(wù)的模糊；復(fù)雜性由于網(wǎng)絡(luò)營銷的模糊性，使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)變得撲朔迷離，難以分辨；壟斷性網(wǎng)絡(luò)營銷的壟斷是由創(chuàng)造性破壞形成的壟斷，是短期存在的，因?yàn)樾录夹g(shù)的不斷出現(xiàn)，會(huì)使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者；1.5網(wǎng)絡(luò)營銷十大基本特點(diǎn)(3)多重性在網(wǎng)絡(luò)營銷中，一項(xiàng)交易往往涉及到多重買賣關(guān)系；快捷性由于互聯(lián)，使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生了快速運(yùn)行的特征，你可以訊速搜索到所需要的任何信息，對(duì)市場作出即時(shí)反應(yīng)；正反饋性在網(wǎng)絡(luò)營銷中，由于信息傳遞的快捷性，人們之間產(chǎn)生了頻繁、迅速、劇烈的交互作用，從而形成不斷強(qiáng)化的正反饋機(jī)制；1.5 網(wǎng)絡(luò)營銷十大基本特點(diǎn)(3)

6、全球性由于互聯(lián)，超越了國界和地區(qū)的限制，使得整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都緊緊聯(lián)系在一起。1.6 網(wǎng)絡(luò)營銷十大主要特點(diǎn)時(shí)域性營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，使得營銷脫離時(shí)空限制進(jìn)行交易變成可能，企業(yè)有了更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營銷，可每周7天，每天24小時(shí)隨時(shí)隨地地提供全球性營銷服務(wù)。富媒體互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。交互式互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關(guān)的查詢，來實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費(fèi)者滿意

7、調(diào)查等活動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計(jì)、商品信息發(fā)布、以及各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)提供最佳工具。1.6 網(wǎng)絡(luò)營銷十大主要特點(diǎn)(1)個(gè)性化互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、針對(duì)性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強(qiáng)勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長期良好的關(guān)系。成長性互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級(jí)、高教育水準(zhǔn)，由于這部分群體購買力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場影響力，因此是一項(xiàng)極具開發(fā)潛力的市場渠道。整合性互聯(lián)網(wǎng)上的營銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息，避免

8、不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。1.6 網(wǎng)絡(luò)營銷十大主要特點(diǎn)(2)超前性互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營銷工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對(duì)一營銷能力，正是符合定制營銷與直復(fù)營銷的未來趨勢。高效性計(jì)算機(jī)可儲(chǔ)存大量的信息，代消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過其他媒體，并能因應(yīng)市場需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，因此能及時(shí)有效了解并滿足顧客的需求。經(jīng)濟(jì)性通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。1.6 網(wǎng)絡(luò)營

9、銷十大主要特點(diǎn)(3)技術(shù)性網(wǎng)絡(luò)營銷大部分是通過網(wǎng)上工作者，通過他們的一系列宣傳、推廣，這其中的技術(shù)含量相對(duì)較低，對(duì)于客戶來說是小成本大產(chǎn)出的經(jīng)營活動(dòng)。1.7 優(yōu)勢與劣勢-優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)營銷無店面租金成本實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷功能，能幫助企業(yè)減輕庫存壓力，降低運(yùn)營成本。國際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場通過它，企業(yè)可方便快捷地進(jìn)入任何一國市場。尤其是世貿(mào)組織第二次部長會(huì)議決定在下次部長會(huì)議之前不對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易征收關(guān)稅，網(wǎng)絡(luò)營銷更為企業(yè)架起了一座通向國際市場的綠色通道。更具有針對(duì)性通過提供眾多的免費(fèi)服務(wù)，網(wǎng)站一般都能建立完整的用戶數(shù)據(jù)庫，包括用戶的地域分布、年齡、性別、收入、職業(yè)、婚姻狀況、愛好等。1.7 優(yōu)勢與劣勢-優(yōu)勢(1)

10、網(wǎng)絡(luò)營銷具有交互性和縱深性它不同于傳統(tǒng)媒體的信息單向傳播，而是信息互動(dòng)傳播。通過鏈接，用戶只需簡單地點(diǎn)擊鼠標(biāo)，就可以從廠商的相關(guān)站點(diǎn)中得到更多、更詳盡的信息。另外，用戶可以通過廣告位直接填寫并提交在線表單信息，廠商可以隨時(shí)得到寶貴的用戶反饋信息，進(jìn)一步減少了用戶和企業(yè)、品牌之間的距離。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷可以提供進(jìn)一步的產(chǎn)品查詢需求。成本低、速度快、更改靈活網(wǎng)絡(luò)營銷制作周期短，即使在較短的周期進(jìn)行投放，也可以根據(jù)客戶的需求很快完成制作，而傳統(tǒng)廣告制作成本高，投放周期固定。多維營銷紙質(zhì)媒體是二維的，而網(wǎng)絡(luò)營銷則是多維的，它能將文字、圖像和聲音有機(jī)的組合在一起，傳遞多感官的信息，讓顧客如身臨其境般感受商

11、品或服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷的載體基本上是多媒體、超文本格式文件，廣告受眾可以對(duì)其感興趣的產(chǎn)品信息進(jìn)行更詳細(xì)的了解，使消費(fèi)者能親身體驗(yàn)產(chǎn)品、服務(wù)與品牌。1.7 優(yōu)勢與劣勢-優(yōu)勢(2)有可重復(fù)性和可檢索性網(wǎng)絡(luò)營銷可以將文字、聲音、畫面完美地結(jié)合之后供用戶主動(dòng)檢索，重復(fù)觀看。而與之相比電視廣告卻是讓廣告受眾被動(dòng)地接受廣告內(nèi)容。受眾關(guān)注度高據(jù)資料顯示，電視并不能集中人的注意力，電視觀眾40%的人同時(shí)在閱讀，21%的人同時(shí)在做家務(wù)，13%的人在吃喝，12%的人在玩賞它物，10%在烹飪，9%在寫作，8%在打電話。而網(wǎng)上用戶55%在使用計(jì)算機(jī)時(shí)不做任何它事，只有6%同時(shí)在打電話，只有5%在吃喝，只有4%在寫作。1.

12、7 優(yōu)勢與劣勢-劣勢缺乏信任感缺乏生趣技術(shù)與安全性問題價(jià)格問題廣告效果不佳被動(dòng)性具有經(jīng)濟(jì)性和非經(jīng)濟(jì)性兩大風(fēng)險(xiǎn)推廣對(duì)象主要為80后，90后年輕群體1.8 發(fā)展前景消費(fèi)群體網(wǎng)上巨大的消費(fèi)群體特別是企業(yè)的商務(wù)習(xí)慣變化，給網(wǎng)絡(luò)營銷提供了廣闊的空間。2012年，全球網(wǎng)民總數(shù)量(以獨(dú)立訪問用戶量為標(biāo)準(zhǔn))已接近20億，將近全球總?cè)丝诘娜种?。巨大的上網(wǎng)人數(shù)，帶來了巨大的商機(jī)。在歐美國家，90%以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站；通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶，尋找需要的產(chǎn)品，這已經(jīng)成為了習(xí)慣。如果企業(yè)想購買些什么。網(wǎng)銷人才隨著中國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展壯大，中國企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求不斷加大。網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)崗位的需求與日俱增，

13、隨之而來，帶來巨大的從業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)，也對(duì)從業(yè)者的技能有了新的要求。網(wǎng)絡(luò)營銷的人才需求主要包括：網(wǎng)絡(luò)總運(yùn)營、網(wǎng)站制作、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站優(yōu)化排名、網(wǎng)站營銷人員、網(wǎng)絡(luò)客服等等。第2章：網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)內(nèi)容提要 1.1 概述 1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)和核心1.1 概述菲利普科特勒 電子商務(wù)的核心是網(wǎng)絡(luò)營銷 (現(xiàn)代營銷學(xué)之父，國外眾多大公司在營銷戰(zhàn)略和計(jì)劃、營銷組織、整合營銷上的顧問)比爾蓋茨 21世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)! (美國著名企業(yè)家、軟件工程師、慈善家以及微軟公司的董事長)1.1 概述(1)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷既有區(qū)別又有聯(lián)系：電子商務(wù)的核心是電子化交易，強(qiáng)調(diào)交易方式和交易全過程的

14、各個(gè)環(huán)節(jié)；而網(wǎng)絡(luò)營銷注重以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營銷活動(dòng)，主要研究的是交易前的各種宣傳推廣。電子商務(wù)的重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了電子化交易網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)在交易前的宣傳和推廣電子商務(wù)可看作是網(wǎng)絡(luò)營銷的高級(jí)階段，企業(yè)在開展電子商務(wù)前可開展不同層次的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)和核心在電子商務(wù)中的基礎(chǔ)和核心是網(wǎng)絡(luò)營銷，電子商務(wù)包括了網(wǎng)上營銷、線上支付、線下物流等各個(gè)環(huán)節(jié)。而在整個(gè)電子商務(wù)的環(huán)節(jié)中，其中最為重要的環(huán)節(jié)就是網(wǎng)絡(luò)營銷。電子商務(wù)是在網(wǎng)上賣東西的整個(gè)過程。網(wǎng)絡(luò)營銷是在網(wǎng)上賣東西的技術(shù)。網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營銷最主要的工具。第3章：網(wǎng)絡(luò)營銷與IT行業(yè)內(nèi)容提要 1.1 IT行業(yè)概述 1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷與IT行業(yè)1.1 IT行業(yè)概述 Information Teachnology 信息科技的首字母縮寫，涉及與信息產(chǎn)業(yè)相關(guān)行業(yè)，以電腦為代表。 IT業(yè)大體來說就是電子類產(chǎn)品。比如電腦，手機(jī)，投影機(jī)，打印機(jī)，及所有的電腦周遍設(shè)備都稱之為IT產(chǎn)品。IT行業(yè)指的是經(jīng)營這些產(chǎn)品的行業(yè)，另外還包括網(wǎng)絡(luò)，軟件等都稱之為IT行業(yè)?？傊▋?nèi)容挺廣泛的。1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷與IT行業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營銷不是公司內(nèi)部的IT