物業(yè)服務(wù)人員配備及基本標(biāo)準(zhǔn)要求

1、物業(yè)服務(wù)人員配備及基本標(biāo)準(zhǔn)要求1、項(xiàng)目經(jīng)理健立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查督促各崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度；保證工作時(shí)間在崗不脫崗，保持自身辦公環(huán)境的整潔衛(wèi)生。負(fù)責(zé)保潔物品庫房、更衣間的物品擺放整齊。確保合同所約定各工種服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)履行到位。對甲方提出的合理要求和反饋意見熱情接待并于一天內(nèi)及時(shí)處理。每個(gè)月對服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行問卷調(diào)查，對不滿意的地方立即進(jìn)行整改，對連續(xù)三次評為不滿意的服務(wù)人員必須進(jìn)行更換。每半個(gè)月及時(shí)主動(dòng)與甲方聯(lián)系人進(jìn)行溝通，征詢工作意見和建議。設(shè)立考勤制度，負(fù)責(zé)乙方人員的考勤工作，若乙方人員有請假等事由，負(fù)責(zé)派員頂崗。2、保潔工作：需配備保潔員3名；人員要求

2、：體貌端莊，能吃苦耐勞，綜合素質(zhì)較好，年齡必須在五十歲以下，初中以上文化。區(qū)域內(nèi)公用部分的日常清潔，各功能室、會(huì)議室及校北大門外停車區(qū)域等清潔，設(shè)立專業(yè)保潔人員以確保為業(yè)主提供一個(gè)清潔、舒適的工作環(huán)境。每人有明確的責(zé)任區(qū)域，分工精確、責(zé)任到位。師生放假期間（含周六、日）需保證一名保潔員在崗。上班期間3名保潔員都需上崗。工作時(shí)間：上午6:00點(diǎn)上班，下午6:00點(diǎn)下班，在員工上班之前每人必須打掃完自己的工作區(qū)域之后，在不問斷的來回檢查校園內(nèi)產(chǎn)生的漂浮垃圾。2.1、 保證校園內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生干凈、整潔的標(biāo)準(zhǔn)，做到清潔管理無盲點(diǎn)，全天候保持教學(xué)樓、辦公樓走廊、各功能室、陽臺(tái)、護(hù)欄、扶手、窗臺(tái)、廁所內(nèi)衛(wèi)生

3、。校園內(nèi)除食堂、宿舍外所有建筑物的玻璃、宣傳欄、每年寒、暑假各擦拭一次。2.2、 管理服務(wù)范圍（含公用部分、各功能室、會(huì)議室及校北大門外停車區(qū)域等）保持環(huán)境整潔，生活垃圾日產(chǎn)日清；2.3、 合理調(diào)整果殼箱或者垃圾桶，及時(shí)清理垃圾，保證桶內(nèi)垃圾不超過2/3;2.4、 節(jié)約用電、用水；2.5、 愛護(hù)物業(yè)各項(xiàng)設(shè)施及財(cái)物；2.6、 保潔人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴胸牌、儀容儀表整潔端莊；2.7、 及時(shí)處理垃圾、廢棄物分類按指定地點(diǎn)安放；2.8、 為全體師生提供一個(gè)清潔、舒適的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境；2.9、 適時(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行保潔服務(wù)，每學(xué)期為各教室、功能室消毒一次蟲；2.10、 衛(wèi)生間及洗漱臺(tái)保持整潔干凈、無異味

4、。2.11、 垃圾清運(yùn)；垃圾日產(chǎn)日清，保證垃圾及時(shí)處理且清運(yùn)過程中的安全由乙方負(fù)責(zé)。3、安保工作：需配備安保員4名人員要求：初中及以上文化水平；年齡條件要求在50周歲以下，身高1.65米以上，雙眼裸視1.0以上，無色盲，無紋身，無明顯傷痕，身體健康，品貌端正；具有保安員上崗證，退伍軍人優(yōu)先考慮。放假期間（含周六、日）需保證一名保安在崗。上班期間每天24小時(shí)班2人，無論早晚都必須保持2人值班，不得缺崗，如有缺崗現(xiàn)象扣除當(dāng)月物業(yè)費(fèi)用。出入人員登記，快件、報(bào)紙、郵刊等收發(fā)件情況，晚上下班后，巡視大樓內(nèi)外的安全情況，檢查門窗、監(jiān)控、水電等一系列安全問題，保證校園內(nèi)的安全情況。嚴(yán)密監(jiān)視校園內(nèi)的各種情況，

5、發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時(shí)處置或報(bào)告；密切注意進(jìn)入校園的人員，嚴(yán)格執(zhí)行來訪登記制度，對身份不明、形跡可疑、衣冠不整者，禁止其進(jìn)入；掌握在校園內(nèi)活動(dòng)的人員動(dòng)態(tài)，維護(hù)校園秩序；熟悉校園內(nèi)辦公人員的情況，提高警惕，辦公人員上班期間，當(dāng)班保安每半個(gè)小時(shí)巡視一次校園內(nèi)情況，24小時(shí)防火并配備專門的水槍、滅火器、緊急滅火裝置等；24小時(shí)注意校園內(nèi)情況，提高警惕，上下班前每天負(fù)責(zé)各教學(xué)樓大鐵門的開、鎖。放學(xué)下班后，當(dāng)班保安要巡視整個(gè)校園內(nèi)安全情況，檢查各個(gè)辦公室、教室門窗水電是否關(guān)好，大樓內(nèi)外所有監(jiān)控是否完好，注意防盜，防失竊等情況的發(fā)生；回答學(xué)生家長的咨詢，必要時(shí)為其導(dǎo)向；負(fù)責(zé)物師生車輛管理、停車管理及相

6、關(guān)設(shè)施的管理；維持校園內(nèi)交通秩序，保證道路暢通無阻；指揮車輛的出入和停放，主動(dòng)疏導(dǎo)車輛出入校園；認(rèn)真做好車場的安全工作，堅(jiān)決杜絕車輛被盜和其他安全問題發(fā)生；按時(shí)分發(fā)報(bào)刊和其他信件；管理好郵物和快遞的領(lǐng)取，在員工未領(lǐng)取郵物及快遞之前，妥善將物品安放與門衛(wèi)室內(nèi)指定位置保管好，不隨意擺放，貴重物品在領(lǐng)取之前，可以根據(jù)情況做安全登記；發(fā)現(xiàn)LED顯示屏、指紋機(jī)、路燈等物品損壞要及時(shí)報(bào)告辦公室維修，保證在工作時(shí)間內(nèi)正常運(yùn)行；每位上崗的安保員，必須經(jīng)過培訓(xùn)上崗，有一定的自衛(wèi)意識(shí)與自衛(wèi)條件，并且學(xué)習(xí)消防知識(shí)(如防火知識(shí)、防盜知識(shí)、并正確的掌握防火器具的使用與養(yǎng)護(hù)，防火急救等緊急措施)公安法規(guī)(如遇聚眾鬧事、聚

7、眾斗毆等影響中心整體治安秩序的突發(fā)事件的防范與控制方法)。園內(nèi)車輛遺失按原價(jià)賠償?；ｐB(yǎng)服務(wù)養(yǎng)護(hù)職責(zé)：養(yǎng)護(hù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)按照綠化養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程及綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，合理組織，精心養(yǎng)護(hù)，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護(hù)管理任務(wù)。綠化設(shè)施及主要養(yǎng)護(hù)內(nèi)容(1)修剪：根據(jù)各類植物的生長特點(diǎn)、立地環(huán)境、景觀要求，按照操作規(guī)程適時(shí)進(jìn)行。(2)施肥：根據(jù)各類植物的生長特點(diǎn)及植物對肥料的需要，要求年施肥不得少于2次以上，新種植物視生長情況，適時(shí)適量進(jìn)行施肥，以保持各類植物的生長旺盛達(dá)到一定景觀效果。(3)除草：各類綠地、樹穴、綠帶要結(jié)合松土及時(shí)清理各類雜草。(4)抹芽：主要用于喬木、大型灌木，對不定芽要及時(shí)清除，以保持樹木骨架清晰，促使生長形態(tài)美觀，營養(yǎng)集中。(5)病蟲害防治：病蟲害防治是植物養(yǎng)護(hù)中較為重要的手段和內(nèi)容，要根據(jù)各類植物的寄生對象及時(shí)做好預(yù)測預(yù)報(bào)，及時(shí)采取措施防治。(6)抗旱、抗臺(tái)、抗?jié)常汉导炯靶路N植物要及時(shí)進(jìn)行灌溉，防止植物因脫水而造成枯死。臺(tái)汛期間要做好加固、排澇搶險(xiǎn)工作，防止植物受損。對