冷鏈運輸管理制度

1、冷鏈運輸管理制度1、 目的為保證產(chǎn)品質(zhì)量，安全高效到貨，持續(xù)提升物流運輸服務(wù)水平，特制定本制度。2、 適用范圍適用于公司低溫產(chǎn)品運輸管理過程。3、 職責3.1 品控部負責制定運輸管理制度、標準。3.2 各區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理、經(jīng)銷商負責檢查、監(jiān)督工作。4、廠區(qū)內(nèi)管理：4.1 物流車輛要求：4.1.1 使用制冷車。4.1.2 車廂底部平整、無銹跡，車輛內(nèi)壁四周沒有凸起螺絲或棱角等可能損壞產(chǎn)品的部分，如無法去除的凸起部分用墊板等物品進行有效的防護。4.1.3 車廂內(nèi)保持清潔、干燥、無異味，禁止與有毒有害有刺激性氣味物品同車運輸。4.1.4 制冷車輛運輸放置溫度監(jiān)控設(shè)備（溫控儀）。4.1.5 制冷車輛到達指

2、定廠區(qū)后，承運司機到庫房簽到，庫房按規(guī)定檢查車輛衛(wèi)生、溫控儀放置、制冷機正常運轉(zhuǎn)等情況，驗證合格后方可裝車。4.2 產(chǎn)品防護要求：4.2.1 車輛有良好的防雨性，運輸過程中添加有效的措施進行防護，防止高溫、低溫影響到產(chǎn)品的質(zhì)量。5、車輛運輸管理：5.1 車輛冷鏈運輸要求：5.1.1 裝車時車輛需進行制冷，車廂溫度達到2-6之間方可進行裝車，由庫房庫管進行檢核，數(shù)據(jù)以當次車輛制冷機顯示溫度為準。5.1.2 裝車時按標準碼放，在制冷車廂頂部預(yù)留出10cm風道空間。5.1.3 裝車前溫控儀要求固定到車廂中間位置，有溫度儀盒放置溫度儀盒內(nèi)并使用鉛封鎖死，半掛車放置在車底冷風槽中間位置處，裝車過程中如遇

3、吃飯等中途停止裝車的，要求司機及時關(guān)閉車廂門。5.1.4 車輛裝完貨后應(yīng)立即關(guān)閉車廂門，在和庫房人員 核對出庫信息后，離廠并開啟制冷機開始對產(chǎn)品制冷。5.1.5 車輛制冷溫度控制在2-6之間。5.1.6 車輛制冷保證溫度控制在要求標準范圍內(nèi)。調(diào)度追蹤車輛到貨時間，按卸貨點到貨時間反推車輛行駛時間段，對行駛時間段中溫度數(shù)據(jù)進行考核。5.2 車輛在途時間要求：線及時準確地把貨物送達目的地，不得隨意改變行程路線，如改變路線給經(jīng)銷商造成市場損失，根據(jù)情況處以500-1000元的罰款。5.2.1 出車之前，需檢查話費余額、電池電量、加滿油，并做好車輛維護，運輸途中，保證車輛在可聯(lián)系狀態(tài)，不得關(guān)機，如發(fā)現(xiàn)

4、一次，罰款100 元；提前2 小時通知下站到達客戶預(yù)計到達時間以便客戶提前準備接貨。5.2.2 在車輛運輸過程中，應(yīng)保證產(chǎn)品完好，到達客戶后要監(jiān)督卸貨過程，防止客戶卸貨過程中人為性損壞，卸完貨物后司機要平鋪后面產(chǎn)品，防止慣性摔壞產(chǎn)品，到達客戶卸貨前所有破損由車主按到岸價格現(xiàn)場賠償（成批量等質(zhì)量問題調(diào)度協(xié)助公司給與處理）。5.2.3 運輸途中，按照公司標準要求在既定時間完成物流配送。5.2.4 在運輸過程中，未經(jīng)公司營運部物流人員同意不得隨意中途轉(zhuǎn)貨，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將按協(xié)議處100-1000 元罰款，直至取消運輸資格。5.3 車輛到貨異常處理要求：5.3.1 在運輸過程中如遇到自然條件（雨、雪、

5、大霧等天氣） 或道路原因（如道路維修等）和車輛 （如車輛維修等）原因而不能按時到達送貨地點的，司機應(yīng)及時通知經(jīng)銷商和調(diào)度人員，并主動及時做出調(diào)整，不得無故晚到或不履行通知義務(wù)。5.3.2 在運輸過程中如發(fā)生一般交通事故，對于車輛及產(chǎn)品無較大影響的，車輛應(yīng)第一時間通知客戶及調(diào)度，并主動采取最快捷處理方式解決交通事故。5.3.3 在運輸過程中如發(fā)生嚴重交通事故，對于車輛及產(chǎn)品造成重大影響的，應(yīng)第一時間通知客戶及調(diào)度，相關(guān)物流商必須啟動緊急預(yù)案并通告公司營運部負責人，立即組織人員及相應(yīng)倒貨車輛前往事故現(xiàn)場，未經(jīng)營運部負責人同意，不允許私自處理事故產(chǎn)品，所有產(chǎn)品必須由營運統(tǒng)一來處理，另外要有緊急預(yù)案防

6、止產(chǎn)品、環(huán)境等相互的污染。5.3.4 因車輛原因（不可抗力除外）造成的一切損失由承運商承擔。6、產(chǎn)品交付管理：6.1 按公司標準到貨時間（與客戶溝通確認的時間）到達送貨地點后，司機應(yīng)按照產(chǎn)品出庫單、促銷品出庫單所列品種、數(shù)量完好的交于經(jīng)銷商。6.2 標準到貨時間會根據(jù)線路的發(fā)車情況隨時作調(diào)整，執(zhí)行最新的物流標準列車時間表。6.3 在卸貨過程在，司機有責任監(jiān)督經(jīng)銷商，要求其卸貨時對貨物輕拿輕放；卸完貨后，經(jīng)銷商當面清點貨物數(shù)量，與出庫單回執(zhí)聯(lián)上所填貨物數(shù)量有差異的，應(yīng)詳細注明或當面協(xié)商解決；經(jīng)銷商未簽字的，一律不予結(jié)算運費，正常簽收無明確說明的視為產(chǎn)品數(shù)量、破損正常對待。7.考核項目及標準：7.

7、1 車輛衛(wèi)生考核：7.1.1 當日發(fā)貨車輛進廠前物流商需完成衛(wèi)生及硬件自檢，合格后進廠裝車，需遵守廠區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，如發(fā)現(xiàn)車輛在廠區(qū)內(nèi)打掃衛(wèi)生或隨地亂扔雜物破壞衛(wèi)生現(xiàn)場，考核車輛 200 元 /次；7.1.2 倉儲、物流負責對進廠車輛檢核，車外廂衛(wèi)生不合格（泥漬、油漬）考核100 元 /次并禁止裝車，出廠清洗合格后允許裝車（發(fā)車當日下雨不考核車廂外部衛(wèi)生）；7.1.3 進廠車輛車廂內(nèi)部有異味（刺激性、揮發(fā)性氣味、肉、 魚殘留氣味）考核 200 元 /次并禁止裝車，出廠清洗合格后允許裝車；7.1.4 進廠車輛車廂內(nèi)部有凸起或不平整且無防護考核200 元 /次，修整或防護合格后允許裝車；7.1.5

8、 進廠車輛車廂內(nèi)部有銹跡影響裝車考核200 元 /次并禁止裝車，清除合格后允許裝車；7.1.6 進廠車輛車廂內(nèi)壁、冷風槽發(fā)現(xiàn)殘留物（肉、 魚、紙片等）考核200 元 /次并禁止裝車，清洗合格后允許裝車；7.1.7 進廠車輛有良好的防雨性，車廂漏雨考核200 元/次， 禁止裝車并停運處理，同時受損貨物由物流商承擔一切損失；7.1.8 進廠車輛與有毒、有害、有刺激性、揮發(fā)性物品同車運輸考核1000 元 /次，禁止裝車并停運處理；7.2 車輛裝車考核：7.2.1 入廠司機（含物流公司其他人員）需在門衛(wèi)處換取通行證，并隨身佩戴，如發(fā)現(xiàn)未換取或未佩戴考核100 元/次；廠區(qū)內(nèi)物流商人員（含司機）要求穿著

9、裝齊、干凈，不能赤裸上身或穿拖鞋（安全問題），如發(fā)現(xiàn)考核100 元 /次；7.2.2 入廠車輛需在門衛(wèi)處換取廠區(qū)出入證，并放置在前擋風玻璃左邊位置，要求駕駛室前擋風玻璃處除營運、出入等證件外無其他雜物（票據(jù)等），不合格考核50 元 /次；7.2.3 廠區(qū)內(nèi)不按停車位停車（車尾部要與黃線對齊），廠區(qū)內(nèi)限速30km/小時，如發(fā)現(xiàn)超速或亂停車現(xiàn)象車輛考核50 元 /次（含物流商私家車）；7.2.4 入廠車輛需司機本人簽到，填寫完整后由倉庫庫管確認，如發(fā)現(xiàn)代簽，考核簽到車輛、代簽車輛各50 元 /次，代簽車輛重新簽到，如物流商調(diào)度代簽到，一并考核50 元 /次處罰；7.2.5 車輛倒車時要求有專人負責

10、指揮，防止撞人和撞壞庫房設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)單人獨自倒車，考核司機50 元 /次，造成損失的由車輛雙倍賠償；7.2.6 裝車過程中要求司機現(xiàn)場點數(shù)，不允許脫崗，如發(fā)現(xiàn)司機不點數(shù)，考核 50 元 /次， 并承擔因此造成的一切后果；7.2.7 司機監(jiān)督裝車過程中破損產(chǎn)品挑出及調(diào)換，裝車后再出現(xiàn)非質(zhì)量原因破損由物流商承擔所有損失；7.2.8 司機監(jiān)督裝車過程中產(chǎn)品的碼放順序、產(chǎn)品踩踏情況以及溫度、狀態(tài)、口感等情況，如發(fā)現(xiàn)碼放順序不符、踩踏產(chǎn)品， 及時制止并舉報獎勵司機100 元 /次； 發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量異常的停止裝車，發(fā)現(xiàn)數(shù)量異常的立即解決；7.3 車輛運輸考核：7.3.1 卸車時發(fā)現(xiàn)司機踩踏產(chǎn)品考核100 元

11、 /次，并承擔破損產(chǎn)品損失；7.3.2 卸車后未對車內(nèi)剩余貨物做平貨處理考核200 元 /次，并承擔破損產(chǎn)品損失；7.4 冷藏運輸考核：7.4.1 溫度監(jiān)控設(shè)備要求：當日發(fā)貨車輛裝車前物流商需配備車輛溫度監(jiān)控設(shè)備（溫控儀），裝車前如發(fā)現(xiàn)車輛溫度監(jiān)控設(shè)備不合格且未報備，追加考核物流商500 元 /次；7.4.2 倉儲、物流負責對當日發(fā)貨車輛檢核，發(fā)現(xiàn)制冷機不能正常使用考核500 元 /次，禁止裝車，修理合格由倉儲、物流驗證后方可允許裝車；7.4.3 當日發(fā)貨車輛裝車前未放置溫度記錄儀或放置位置不符 （要求放置在車廂頂中間位置處或溫度儀盒內(nèi)）考核 500元 / 次（掛車溫度儀放置在車廂底部中間冷風

12、槽內(nèi)）；提前報備考核500 元 /次， 無溫度記錄儀車輛禁止裝車，備案并有倉儲、物流放置溫度儀后方可允許裝車。7.4.5 車輛裝完貨后及時關(guān)上車門，并開啟制冷機對產(chǎn)品開始制冷，運輸過程1 小時后開始計算考核，車輛制冷溫度控制在2-6以下（因制冷溫度0以下不考核）。調(diào)度追蹤車輛到貨時間，按卸貨點到貨時間反推車輛行駛時間段，對行駛時間段中溫度數(shù)據(jù)進行考核；7.4.6 全程未制冷車輛（無明顯制冷痕跡）或制冷數(shù)據(jù)作假車輛考核500 元 /次， 一車月均連續(xù)兩次出現(xiàn)未制冷情況停運處理；7.4.7 按溫度記錄儀數(shù)據(jù)計算溫度考核（溫度記錄儀數(shù)據(jù)取最低溫度），在產(chǎn)品質(zhì)量無問題前提下，超出標準溫度每超出 1罰款

13、 50 元 /車次，一車連續(xù)兩次出現(xiàn)無溫度記錄儀數(shù)據(jù)停運處理（溫度記錄儀為半小時一次記錄）；7.4.8 要求物流商下載車輛溫度記錄儀數(shù)據(jù)，發(fā)車后 10 日內(nèi)將溫控儀數(shù)據(jù)傳回公司，數(shù)據(jù)無法按時回收考核500 元 /車次， 延期 5 日仍未回收追加考核500 元 /車次， 一車月均連續(xù)兩次出現(xiàn)無溫度記錄儀數(shù)據(jù)停運處理；7.4.9 溫度儀在溫度儀盒鉛封鎖死狀態(tài)下（公司調(diào)度現(xiàn)場打鉛封） 出現(xiàn)異常，無法讀取溫度數(shù)據(jù)，當次不考核物流商；7.5 車輛到廠到貨考核標準：7.5.1 車輛未按標準到廠時間到廠（晚到廠）按20 元 /時予以考核，早于標準到廠（早到廠）無獎勵；車輛裝車等待按到廠后1 小時開始計算，如

14、早到廠按照標準到廠時間起算等待，標準時間范圍內(nèi)按實際到廠起算，晚到廠按實際到廠時間起算，吃飯時間 （中午 12:00-13:00， 晚上 17:00-18:00）不算等待時間，車輛到廠等待按照5 元 /時給與補貼，到廠后時間范圍0-20 分鐘以前按前一整點，21-45 分鐘按半小時，46 分鐘以后按后一整點。如車輛到廠檢查不合格，入廠時間以整改后時間為準。7.5.2 車輛最晚到廠時間控制在15:00 之前（區(qū)域不同，時間不同，具體時間由銷售經(jīng)理規(guī)定）， 15:00 之后到廠按300元 / 時予以罰款；承運線路當日發(fā)貨車輛15 點前無法到廠，公司增加協(xié)運車輛運輸，按當次1 倍運費進行處罰，給與協(xié)運車輛補貼。每月協(xié)運累計達到3 次者，公司有權(quán)取消物流商線路承運資格。7.5.3 因車容造成甩貨、甩促銷品除了自動扣除相應(yīng)運費外對車輛進行10 元 /件的罰款（按訂單出具沖票件數(shù)為準），并且因甩貨造成的一切損失由物流商承擔；因車輛原因（非不可抗拒因素）造成晚到貨對車輛進行20 元 /小時罰款（車到廠晚已考核的不再考核、客戶進行罰款的不再考核）。7.5.4 禁止物流車輛司機向任何人