2018年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)4篇

1、2018年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié) 4篇優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在我院已試行近一年， 各院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也頗為重視，各 科室也都組織了學(xué)習(xí)、討論，想辦法、出點(diǎn)子，如何做好臨床護(hù)理工 作，使患者真正得到實(shí)惠。我科護(hù)士長(zhǎng)何芳老師繼北醫(yī)三院學(xué)習(xí)歸來(lái)， 又為我科帶來(lái)了很多新的理念與舉措。首先，提高了基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)了夜間護(hù)理工作質(zhì)量控制。為 術(shù)后患者提供一個(gè)清潔、舒適的環(huán)境，不僅對(duì)院感的預(yù)防起到積極的 預(yù)防作用也有利了患者的身心舒適，促進(jìn)康復(fù)。其次，進(jìn)一步加強(qiáng)了心理護(hù)理指導(dǎo)。要求并考核責(zé)任組長(zhǎng)、協(xié)組 長(zhǎng)加強(qiáng)病房巡視工作，加強(qiáng)與患者交流，傾聽(tīng)其想法，給予足夠的關(guān) 注，了解患者身心所需，盡量讓患者減輕心理負(fù)擔(dān)。再有，將現(xiàn)代快速

2、康復(fù)理念有效地運(yùn)用在臨床工作中。 尤其是關(guān) 于患者術(shù)后早期活動(dòng)的問(wèn)題，積極予以支持、關(guān)注與指導(dǎo)，并將其做 為護(hù)理工作的重點(diǎn)來(lái)抓。對(duì)術(shù)后患者活動(dòng)指導(dǎo)工作，除責(zé)任組長(zhǎng)積極 進(jìn)行理論指導(dǎo)，講解早期下床活動(dòng)對(duì)其疾病康復(fù)的好處外， 組長(zhǎng)或協(xié) 組長(zhǎng)親自到床旁協(xié)助其下床活動(dòng)，對(duì)一些術(shù)后懼怕下床活動(dòng)的患者， 護(hù)士長(zhǎng)親自到床旁進(jìn)行指導(dǎo)并給予心理支持；另外，在護(hù)士長(zhǎng)指導(dǎo)下患者再次使用了布制多頭腹帶，淘汰了一次性腹帶，兩者相對(duì)比，布 制多頭腹帶使用更能起到穩(wěn)妥固定的效果，為患者早期下床活動(dòng)提供 有力的切口保護(hù)，且利于清洗更換，價(jià)格也較為低廉。在這一理念帶 動(dòng)下我科大多數(shù)腹部手術(shù)患者在術(shù)后第二天就能在專業(yè)護(hù)士的指導(dǎo)

3、與協(xié)助下進(jìn)行下床活動(dòng)。為患者術(shù)后早期胃腸功能恢復(fù)及預(yù)防術(shù)后腸 粘連、靜脈血栓、肺部感染等并發(fā)癥均起到積極作用，而且有效的促 進(jìn)了康復(fù)，縮短了平均住院日，真正的讓患者得到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí) 惠。（普外 高薇）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)2017年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總 結(jié)范文|返回目錄隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開(kāi)展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重 要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一 種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度承諾從墻上“請(qǐng)”下來(lái)，讓 優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來(lái)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房 中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù) 理服務(wù)的開(kāi)展更是加強(qiáng)了護(hù)

4、士對(duì)待患者的責(zé)任心。只要在深入病房 時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位。我們每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理外，還每天為重癥 病人檢查基礎(chǔ)護(hù)理情況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等。 在病人多、護(hù)士少的情況下，大家依然加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，提高了服 務(wù)質(zhì)量，病人滿意度大大提高。同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進(jìn)，臉 好看，話好聽(tīng)”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好 的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受，要通過(guò)具體的行為舉止把你的 歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到 我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品

5、味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上護(hù)理人員還有很長(zhǎng)一段路要走，我相信，我們會(huì)走的越來(lái)越好！曾經(jīng)有人這樣比喻，他說(shuō)“與人相處，最大的距離莫過(guò)于近在咫 尺卻猶如天涯！”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠(chéng)、待人真 誠(chéng)是每個(gè)人心中成功的處事之道。 作為護(hù)士，更是希望真正走進(jìn)患者 內(nèi)心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來(lái)護(hù)患相處卻經(jīng)常出 現(xiàn)“相識(shí)容易，相處難”的尷尬局面。隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的全面啟動(dòng)，不僅標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn) 入新的里程，同時(shí)，護(hù)患相處也從這一天起真正徹底打開(kāi)了心門，“相 識(shí)容易，相處難”不再是我們的尷尬。如今，走進(jìn)外六病區(qū)的病房，護(hù)士們愉快地在自己的責(zé)任病人床 前，或開(kāi)心交

6、談，或作細(xì)心的疾病指導(dǎo)，或給予體貼地梳頭一切 都是那么自然，護(hù)患之間，護(hù)士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。 當(dāng)護(hù)士做完每一項(xiàng)操作，患者和家屬總會(huì)誠(chéng)摯地道上一聲“謝謝”。是啊，患者一入院，責(zé)任護(hù)士就會(huì)熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開(kāi)始詳細(xì) 的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水， 洗漱一一道來(lái)，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，拉近了護(hù)患距 離。清晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問(wèn)候“昨晚睡得好嗎？今天看起來(lái) 氣色不錯(cuò)！”如此親人般的關(guān)切帶給患者們?cè)鯓拥母袆?dòng)！輸液了，護(hù) 士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的， 患者心中的茫然消 除了。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項(xiàng)一一告知，患者

7、 內(nèi)心的恐懼不見(jiàn)了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。 感慨動(dòng)容之間，心的距離已經(jīng)不遠(yuǎn)了。作為護(hù)士，最動(dòng)聽(tīng)的是患者或家屬真誠(chéng)的“謝謝”。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服 務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展使得這一切真正實(shí)現(xiàn)。我們感慨一一護(hù)患之間心的距離 有多遠(yuǎn)？護(hù)士真誠(chéng)地付出是開(kāi)啟患者心門的密碼！ 腫瘤科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服 務(wù)工作總結(jié)2017年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)范文|返回目錄服務(wù)源于用心，精于技藝。護(hù)理，是一門精細(xì)的藝術(shù)，只有精益 求精的護(hù)理人員，才會(huì)有優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)。故此，腫瘤科為提升 護(hù)理品質(zhì)，開(kāi)展了一系列活動(dòng)，主動(dòng)提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。抓業(yè)務(wù)就要從基礎(chǔ)抓起，腫瘤科護(hù)理人員上下齊心，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三 基”知識(shí)；護(hù)士長(zhǎng)開(kāi)展了多種形式

8、的基礎(chǔ)培訓(xùn)，以對(duì)比的形式展現(xiàn)了 晨晚間護(hù)理前后的病房情況；以專人表演的形式展現(xiàn)了護(hù)士的著裝禮 儀；以考試的形式強(qiáng)化了基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)。針對(duì)護(hù)理隊(duì)伍中的薄弱人群一一三年以下護(hù)理人員， 除護(hù)理部的 低年資護(hù)士培訓(xùn)外，科室加強(qiáng)了對(duì)其的傳幫帶；護(hù)士長(zhǎng)在晨會(huì)上還會(huì) 就典型病例典型事件開(kāi)展講解和討論，使低年資護(hù)理人員能盡快適應(yīng) 各種各樣的突發(fā)情況；為推動(dòng)低年資護(hù)士成長(zhǎng)，科室制定了專門的培 訓(xùn)計(jì)劃，由專人負(fù)責(zé)，在臨床交流溝通，危重癥病員管理、腫瘤病員 健康教育等方面定期開(kāi)展系列培訓(xùn)，為低年資護(hù)士的成長(zhǎng)創(chuàng)造了良好 的環(huán)境，同時(shí)也降低了科室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率。為適應(yīng)不斷發(fā)展的護(hù)理事業(yè)，科室在每月的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和查房

9、 上提出更高的要求，不僅要有學(xué)習(xí)的新內(nèi)容，而且要以多媒體的形式 展現(xiàn)，以講解的形式交流；要求護(hù)理人員不論年齡大小，均自己制作 多媒體課件，用自己的業(yè)余時(shí)間熟悉課件內(nèi)容，然后在科護(hù)理會(huì)議上 共同探討。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的努力，腫瘤科每一位護(hù)理人員均能獨(dú)立制作多 媒體課件，個(gè)人的講解和交流能力也得到了很大的提高。雖然一系列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)要花費(fèi)不少精力，占用不少時(shí)間，但培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提高了科室護(hù)理人員的素質(zhì)， 加強(qiáng)了臨床事件處理能力，能 為病員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全科護(hù)理人員都主動(dòng)積極地參與其中， 沒(méi) 有絲毫怨言，大家的心都想的一樣：為了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，花費(fèi)時(shí)間和 精力，我們?cè)敢?！普?nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)2017年優(yōu)

10、質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)范文|返回目錄對(duì)于醫(yī)院、科室、個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)轉(zhuǎn)變、成長(zhǎng)、奮進(jìn)的一年。 在這一年中，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇，經(jīng)過(guò)這一年的工作和學(xué)習(xí)， 我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，快速的成長(zhǎng)，明確了奮進(jìn)的目標(biāo)。一、轉(zhuǎn)變觀念，提高管理水平1、多學(xué)習(xí)：向經(jīng)驗(yàn)豐富、工作突出的護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的 工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法；向外院護(hù)理同仁們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的先進(jìn)管理 機(jī)制、排班方法、工作狀態(tài)；向科里的護(hù)士們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們工作中 的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自身的不足。2、多與其他科護(hù)士長(zhǎng)溝通，查找工作中的不足，發(fā)現(xiàn)工作中的 隱患，隨時(shí)調(diào)整工作狀態(tài)，跟上醫(yī)院的步伐。3、實(shí)施人性化管理：在生活中關(guān)心體貼科里的護(hù)士，有困難主 動(dòng)幫助。在工

11、作中嚴(yán)格要求，做到人人平等，因人而異，充分發(fā)揮每 一名護(hù)士的優(yōu)點(diǎn)，調(diào)動(dòng)護(hù)士們的積極性。二、加強(qiáng)護(hù)理管理，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，確保護(hù)理安全1、要求護(hù)士嚴(yán)格遵守護(hù)理核心制度、各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)操作 規(guī)程，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，防范護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。做到事前有評(píng)估 有告知，事后有措施有改進(jìn)。真正做到心中有數(shù)，工作按標(biāo)準(zhǔn)完成。2、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控小組的作用，調(diào)動(dòng)質(zhì)控小組成員的積極性 與責(zé)任心，能夠做到主動(dòng)承擔(dān)檢查責(zé)任，幫助科里同事共同進(jìn)步。3、親力親為，切實(shí)做到班班查、日日看、周周總結(jié)，使護(hù)士自 覺(jué)提高護(hù)理質(zhì)量。三、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，提高患者 的滿意度。1、自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房

12、以來(lái)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，多 與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。2、彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護(hù)士的主觀能動(dòng)性，方 便為患者提供服務(wù)。通過(guò)彈性排班，不但減輕了護(hù)士的工作負(fù)擔(dān)，更 主要的是解決了患者晨晚間護(hù)理、 上午處置晚、患者對(duì)責(zé)任護(hù)士不熟 等實(shí)際問(wèn)題。3、加強(qiáng)危重患者的管理工作。注重?fù)尵鹊呐浜虾湍芰Φ呐嘤?xùn)。 人人達(dá)到面對(duì)重患不慌張，搶救配合有章法。四、“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)及帶教工作1、按科室計(jì)劃，每月進(jìn)行兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次技能培訓(xùn)，并按 時(shí)進(jìn)行理論及技能操作考試。做到有計(jì)劃、有實(shí)施、有考評(píng)、有總結(jié)2、嚴(yán)格要求護(hù)士按規(guī)范書(shū)寫(xiě)，及時(shí)檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、錯(cuò) 誤，不斷提高書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。3、嚴(yán)格要求實(shí)習(xí)生，按計(jì)劃帶教。五、加強(qiáng)院內(nèi)感染的管理1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計(jì)劃進(jìn)行檢查、 總結(jié)、記錄。2、按醫(yī)院感染科要求，定期進(jìn)行院內(nèi)感染知識(shí)培訓(xùn)。六、打造普內(nèi)科自己的護(hù)理品牌一一細(xì)微之處現(xiàn)溫情普內(nèi)科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不 好，而且心里也是非常的焦慮。在護(hù)理這樣的患者的時(shí)候，護(hù)士們往 往會(huì)更加的小心和細(xì)心。一個(gè)簡(jiǎn)單的操作，在別的患者身上可能只需 要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個(gè)小時(shí)。 每次護(hù)士都是一 身汗卻毫無(wú)怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語(yǔ)和理解的微笑