最新部門年度計劃

1、部門年度計劃模板 部門年度計劃模板，年度計劃就是關(guān)于接下來一年的計劃，下面就為大家整 理了前廳部和某企業(yè)的年度計劃，歡迎借鑒 !部門年度計劃模板：前廳部年度工作計劃范本 前廳部是負(fù)責(zé)招徠并接待客人，推銷客房及餐飲等酒店服務(wù)，同時為客人提 供各種綜合服務(wù)的職能部門，是酒店的營業(yè)櫥窗，反映酒店的整體服務(wù)質(zhì)量的一 個重要窗口 ;是給客人留下第一印象和最后印象的地方 ;具有一定的經(jīng)濟(jì)作用 ; 具 有協(xié)調(diào)作用 ; 是建立良好賓客關(guān)系的重要部門。針對前廳部的職能制定以下工作計劃：一、加強(qiáng)前廳的銷售能力1、強(qiáng)化預(yù)訂的功能。將預(yù)訂處這個崗位給予充分的重視，不斷提高預(yù)訂處的各項服務(wù)規(guī)范。2、重視潛在的銷售平臺的

2、開發(fā)。 比如：自己酒店網(wǎng)站上預(yù)訂的開動與完善，增加與點擊率較高網(wǎng)站的鏈接。3、維護(hù)好與網(wǎng)絡(luò)定房公司的業(yè)務(wù)合作，做到誠信合作，盡量完善和規(guī)范合 作細(xì)節(jié)，避免利益糾紛。4、今年下半年推行“住店客人消費積分”以來，雖然效應(yīng)還不是很大，但 已經(jīng)開始受到客人的關(guān)注。明年將繼續(xù)推行這一制度，加大影響力，爭取有更大的收益。5、前臺員工促銷獎勵方案推行以來，大大提高了員工的售房積極性，售房 技能的高低在不同員工身上得到了不同的體現(xiàn)， 酒店高價房的入住率也大有提升。XX年將繼續(xù)推行這一方案。二、部門內(nèi)部管理1、認(rèn)真執(zhí)行部門內(nèi)部已經(jīng)制定的各崗位服務(wù)質(zhì)量考評細(xì)則，對員工的工作 質(zhì)量給予正確，公正的評價，每月一次的工

3、作例會，做好總結(jié)和案例分析。2、各崗位管理人員加強(qiáng)現(xiàn)場管理與督導(dǎo)，以及現(xiàn)場培訓(xùn)，不能因過分的人 性化管理而與員工打成一片而忘記自己的管理職能，從而丟失了管理的原則。需大力加強(qiáng)質(zhì)檢力度。3、完善各類表單和操作程序： A 前臺入住登記單需改手工抄寫為電腦打印格式，提高工作效率和質(zhì)量B歡迎卡更改格式，變一次性為可回收卡。C增印雨具租借收據(jù)。D增印行李標(biāo)簽E增印團(tuán)隊鑰匙袋。F增印禮賓部客人指引卡（記錄出租車號碼，提供各項服務(wù)號碼，酒店所處位 置的簡易圖 ） 。在操作程序上作好西軟與公安報戶口系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)對接， 減少前臺的勞動強(qiáng)度。4、繼續(xù)整理，記錄賓客擋案，作好與賓客的聯(lián)絡(luò)。5、重視安全防范意識，有效的

4、執(zhí)行公安部門的有關(guān)規(guī)定。三、培訓(xùn)1、培訓(xùn)內(nèi)容：圍繞日常服務(wù)規(guī)范，制定每月培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)與考核，培訓(xùn) 與日常質(zhì)檢相結(jié)合。2、培訓(xùn)中突出以下幾個方面的重點： 技能考核內(nèi)容，為參加各項服務(wù)競賽的選拔打下基礎(chǔ)。 以各崗位的星級訪查規(guī)范的細(xì)則為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常培訓(xùn)和日常檢查。 細(xì)行新員工的入職培訓(xùn)計劃，完善對新員工的上崗考核標(biāo)準(zhǔn)。四、強(qiáng)化弱項1、在前廳各項意見征詢中，禮賓部的服務(wù)主動性存在問題，明年的工作重 點之一是運用各種方式，特別是加強(qiáng)現(xiàn)場指導(dǎo)，來強(qiáng)化禮賓部員工的服務(wù)意識， 增加服務(wù)的主動性。2、商務(wù)樓層的入住率在日益提高，但所配套的 ' 設(shè)施利用率還是很低，加強(qiáng) 商務(wù)設(shè)施的提升，增加商務(wù)服務(wù)內(nèi)

5、容，并增大宣傳和推銷力度，為酒店向商務(wù)型 功能酒店的定位增加籌碼。五增加“金鑰匙”服務(wù)1、酒店已經(jīng)引進(jìn)一位“金鑰匙”員工，明年前廳可以利用現(xiàn)有的資源，將 " 滿意+驚喜" 這一金鑰匙服務(wù)理念，在酒店中推廣，使之發(fā)揮更大作用。2、通過金鑰匙網(wǎng)絡(luò)拓展酒店間服務(wù)協(xié)作空間，提升酒店服務(wù)形象，從而提 高酒店的地拉。六.XX年的營業(yè)計劃： 計劃完成營業(yè)收入：1900萬元，出租率：73%;平均房價 355 元。部門年度計劃模板：企業(yè)部門工作計劃模板一、 項目任務(wù)管理工作一主要項目任務(wù)：1. 二項目管理計劃1. 積極貫徹、落實公司項目開發(fā)任務(wù)，力爭做到及時完成各項目任務(wù)。2. 時實通過展會

6、、 網(wǎng)絡(luò)、客戶等相關(guān)信息了解市場需求動態(tài)， 主動探索客戶 新的需求，做好項目開發(fā)儲備課題。3. 培養(yǎng)部門員工全流程設(shè)計理念， 使設(shè)計人員做到親近客戶、 親臨現(xiàn)場， 持 續(xù)保持與生產(chǎn)、用戶現(xiàn)場進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，在確保滿足客戶使用要求的前提下使設(shè)計產(chǎn) 品追求“成本最低，設(shè)計先進(jìn)、生產(chǎn)高效、運行可靠，便于使用、便于維護(hù)”等 高標(biāo)準(zhǔn)要求，不斷提高產(chǎn)品設(shè)計評估通過率。4. 對項目進(jìn)展情況進(jìn)行全過程跟蹤，對關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點把關(guān)，提前預(yù)防， 遇到問題立即解決，及時上報反饋。5. 對老產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)， 及時處理內(nèi)、外部質(zhì)量反饋， 并舉一反三，全流 程改進(jìn)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。6. 不斷開拓產(chǎn)品適用領(lǐng)域， 使設(shè)

7、計人員做到每季度至少到用戶現(xiàn)場兩次， 了 解客戶目前及潛在的需求，為產(chǎn)品設(shè)計做好“營養(yǎng)”儲備。7. 在部門內(nèi)部多組織相關(guān)項目管理、 項目設(shè)計、設(shè)計開發(fā)控制程序等相關(guān)知 識的學(xué)習(xí)，使部門員工提高設(shè)計思路，規(guī)范工作程序，提高工作效率。8. 加強(qiáng)部門內(nèi)部設(shè)計輸出信息的準(zhǔn)確性， 做到專人負(fù)責(zé)、 層級把關(guān)審核， 確 保歸檔相關(guān)技術(shù)文件的準(zhǔn)確性、及時性、規(guī)范性。9. 確保 erp 輸入信息的準(zhǔn)確、及時，并保持與實際運行同步。10. 合理計劃、控制項目經(jīng)費，對項目需求資金進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)算，對材料、采 購成本嚴(yán)格控制。11. 嚴(yán)格做好技術(shù)保密工作， 使各類技術(shù)檔案的管理做到準(zhǔn)確、 齊全、規(guī)范、 有效，達(dá)到公司相關(guān)

8、文件要求。二、部門管理工作一部門團(tuán)隊建設(shè)1. 做好人才儲備工作，高、中、低人才合理搭配、培養(yǎng)，使部門工作順暢有 序。2. 做好新員工培訓(xùn)、 幫帶工作，對工作積極、 業(yè)績突出的老員工給予上報提 拔和獎勵。3. 做好部門內(nèi)部、外部協(xié)調(diào)工作， 有計劃的組織部門員工培訓(xùn)和部門集體活 動，營造團(tuán)結(jié)、合作、進(jìn)取的工作氛圍。二部門環(huán)境、安全管理1. 根據(jù)實際情況做好年度、 季度、月度資金預(yù)算對部門管理經(jīng)費以提高工作 效率、勤儉節(jié)約為原則，嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)管理制度。2. 嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系、工作規(guī)范、 6s 管理、安全管理體系，做好 部門自查、管理工作。3. 對部門固定資產(chǎn)進(jìn)行定位、定人管理，確保帳物相符，正確使用、維護(hù)、 保養(yǎng)，避免設(shè)備損壞現(xiàn)象，確保不出現(xiàn)設(shè)備丟失事故。4. 嚴(yán)格執(zhí)行公司及研發(fā)相關(guān)管理制度， 并對相關(guān)運作流程中的問題及時提出