月1920物業(yè)管理方案編寫物業(yè)費測算及設備設施管理要點1

1、 物業(yè)管理方案編寫、物業(yè)費測算及設備設施管理要點 實戰(zhàn)物業(yè)管理培訓專家 李老師 時間：2016年3月19-20日 山東-青島課程背景 隨著我國市場經(jīng)濟的縱深發(fā)展，不同業(yè)態(tài)的物業(yè)在近三十多年中得到迅猛的發(fā)展，各類酒店、寫字樓、商業(yè)綜合體、中高檔住宅、養(yǎng)老住宅乃至限價房、經(jīng)濟適用房如雨后春筍，正從大規(guī)模的建設發(fā)展期過渡到使用維護保值期。 物業(yè)“設備設施全壽命周期管理”的全新理念正在成為政府與行業(yè)主管部門、物業(yè)公司共同面對與必須重視解決的新問題。它是構(gòu)成房屋建筑實體的不可分割的有機組成部分，是發(fā)揮物業(yè)功能和實現(xiàn)物業(yè)價值的物質(zhì)基礎和必要條件。是衡量專業(yè)化物業(yè)公司的一項重要標志！ 同時通過物業(yè)管理方案的

2、編制，可以看出一個物業(yè)管理企業(yè)的綜合管理能力和水平、物業(yè)管理各項收支費用標準、預算和報價是否合理，是否切實可行；標書中報價是否有扎實的計算依據(jù)等。能否編制出一個高水平的、既有理論高度又有切合實際，有很強的操作性的物業(yè)管理方案對于做好招投標工作，以及接管物業(yè)項目后，搞好物業(yè)管理，都有十分重要的意義。請思考1.項目的基本情況？2.項目的物業(yè)管理定位？3.如何確定物業(yè)管理模式？4.根據(jù)客戶服務需求/項目規(guī)模，物業(yè)費的標準？5.組織架構(gòu)/服務內(nèi)容與標準。6.城市綜合體的物業(yè)管理模式7.不同業(yè)態(tài)物業(yè)費的定價8.大小物業(yè)間的關系9.如何體現(xiàn)管理特色與亮點老師介紹李老師：聚城物業(yè)培訓機構(gòu)-前沿咨詢簽約老師，

3、標桿物業(yè)企業(yè)總工程師,從事制造業(yè)、五星級涉外酒店、甲級寫字樓，曾任某涉外合資飯店、中信集團總部大廈工程技術(shù)部經(jīng)理；在標桿企業(yè)任職12年期間，歷任國優(yōu)、五星級項目總經(jīng)理、品質(zhì)管理部、工程管理部總監(jiān)；每年公開課近百場。參會對象 1、各級房地產(chǎn)主管單位、各房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領導及物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理、 管理處主任、品質(zhì)管理等物業(yè)中高層管理人員；2、企事業(yè)單位、政府、學校、醫(yī)院以及軍政機關從事后勤管理的負責人；3、房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營及代理物業(yè)租售方面相關負責人；資產(chǎn)經(jīng)營管理公司等；課程大綱 第一部分：物業(yè)管理方案（一）編制物業(yè)管理方案的作用與目的（二）編制物業(yè)管理方案的意義（三）投標擬寫管

4、理方案時對八類業(yè)態(tài)的確定1.公共物業(yè)2.政府物業(yè)3.住宅物業(yè)4.休閑物業(yè)5.工業(yè)物業(yè)6.專用物業(yè)7.商業(yè)物業(yè)8.綜合體物業(yè)（四）普通住宅和商住樓的區(qū)別（五）制定物業(yè)管理方案的要點1.物業(yè)管理方案編制前的準備工作2.移交項目接管前應搜集的基礎數(shù)據(jù)3.編制物業(yè)管理方案的三個要點4.擬寫時物業(yè)管理方案考察和調(diào)研內(nèi)容5.方案擬寫時應掌握的信息6.具有特色的崗位服務標準與手冊7.物業(yè)管理方案中（四項基礎業(yè)務）服務標準8.居住物業(yè)十種管理模式9.城市綜合體商業(yè)（運營）模式10.都市綜合體中運營管理模式的種類11.物業(yè)管理方案投標書（投標文件）12.管理方案中組織架構(gòu)及人員編制13.大型綜合體管理方案中組織

5、架構(gòu)14.物業(yè)管理方案特色要點15.“東方管家”服務模式16.管家服務主要內(nèi)容17.品牌物業(yè)特約有償服務標準釋義18.物業(yè)管理服務內(nèi)容差異化19.物業(yè)管理方案中明確的管理指標20.商場硬件設施配置案例對比21.商業(yè)樓宇與住宅物業(yè)管理區(qū)別22.綜合體項目大/小物業(yè)的職責劃分23.大/小物業(yè)的能耗計量與成本分攤24.建筑結(jié)構(gòu)與外圍共用設備的大/小物業(yè)分割25.共用設備設施大/小物業(yè)管理分割界面26.建筑結(jié)構(gòu)與外圍共用設備的大/小物業(yè)分割 第二部分：物業(yè)費測算標準與依據(jù)（一）不同業(yè)態(tài)物業(yè)費測算標準與依據(jù)1. 物業(yè)費定價標準與依據(jù)2.非保障性住房物業(yè)服務費定價3.物業(yè)費政府指導價和備案相關法規(guī)4.測算

6、物業(yè)費時應遵循的原則5.法規(guī)約定的物業(yè)費九項內(nèi)容6.物業(yè)管理主營收入及其他收入來源7.物業(yè)項目管理服務成本構(gòu)成8.物業(yè)費核算體系（物業(yè)費測算要點）9. 物業(yè)公司目前面臨的問題負面的、正面的10.物業(yè)項目管理的經(jīng)營模式包干制、酬金制11.測算物業(yè)費的四個要點12.測算物業(yè)管理服務費用依據(jù)13.常用物業(yè)項目服務費用測算依據(jù)14.物業(yè)費測算中要注意避免的問題15.標桿物業(yè)公司管理報告（財務數(shù)據(jù)案例）16.不同業(yè)態(tài)物業(yè)費測算模型17.物業(yè)服務費測算方法成本法、倒推法（二）住宅物業(yè)服務標準五個等級1.不同類型商務寫字樓核心屬性2.不同類型商務綜合體特性3.新業(yè)態(tài)城市商務綜合體4.寫字樓的大堂（涉及保潔耗

7、材） 5.寫字樓內(nèi)洗手間配置（涉及衛(wèi)生間耗材） 6.寫字樓的配套餐飲7.商業(yè)綜合體物業(yè)費與公共能源的劃分8.物業(yè)服務人員構(gòu)成與成本比例9.物業(yè)管理三大主要崗位的設置影響人工成本10.2015年全國主要城市最低工資標準11.主要省市五險一金繳費基數(shù)12.中高端物業(yè)主要崗位薪酬構(gòu)成13.住宅物業(yè)服務三、四、五級標準釋義14.不同業(yè)態(tài)物業(yè)費（菜單式）測算依據(jù)15.物業(yè)服務人員統(tǒng)一著裝持證上崗16.物業(yè)管理員工食堂和人員配備17.物業(yè)服務員工各崗位工服要求 18.物業(yè)固定資產(chǎn)折舊概念19.物業(yè)管理處固定資產(chǎn)及折舊費測算取值20.物業(yè)固定資產(chǎn)折舊直線折舊法(三）物業(yè)服務中心客服崗位的設置寫字樓/商業(yè)物業(yè)

8、客服崗位職責1. 客服前臺服務標準釋義2. 物業(yè)服務中心客服前臺3. 物業(yè)客服崗對客服務標準與內(nèi)容4.滿意度調(diào)查與社區(qū)文化活動 物業(yè)公司每年組織一次“業(yè)主開放日”（四）物業(yè)公司對車輛出入口管理標準1.集消防/監(jiān)控/物業(yè)指揮中心三位一體示范2.不同類型物業(yè)安防監(jiān)控室3.物業(yè)地下車庫車位管理費構(gòu)成4.寫字樓/商業(yè)地下停車場人工成本5.物業(yè)地下車庫管理成本測算 北京麗澤綜合體項目停車場管理案例6.停車場管理方案案例7.人防車位的概念8.產(chǎn)權(quán)車位和人防車位的區(qū)別9.人防車位的租賃問題（5) 物業(yè)服務中心維修崗位（工程部）設置 （6) 不同業(yè)態(tài)物業(yè)庫房庫存管理（7） 物業(yè)服務中心環(huán)境綠化崗位設置 （8）

9、 物業(yè)客服崗對客服務標準與內(nèi)容（九）不同業(yè)態(tài)物業(yè)費測算時供電設備數(shù)據(jù)的搜集（十）不同業(yè)態(tài)物業(yè)費測算時消防設備設施的取費（十一）不同業(yè)態(tài)物業(yè)費測算時給排水本設備設施 (十二）物業(yè)服務等級內(nèi)容約定（十三）物業(yè)公司檔案與裝修管理標準 第三部分：物業(yè)設施設備原理與管理標準1.根據(jù)不同類型物業(yè)供電設備的特點與維護要點；2.不同業(yè)態(tài)物業(yè)消防設備設施的溝通及風險管控；3.不同類型建筑物供水類型的特點、利弊分析與管理要點；4.物業(yè)電梯設備的工作原理、維護與風險管控案例；5.物業(yè)安防智能化系統(tǒng)的構(gòu)成與標桿企業(yè)“睿服務”的應用優(yōu)劣分析；6.樓宇自控技術(shù)與標桿企業(yè)“EBA”技術(shù)的應用分析；7.品牌房地產(chǎn)企業(yè)對新項目

10、的關注點；8.中央空調(diào)與多聯(lián)機設備在不同業(yè)態(tài)物業(yè)中應用利弊分析；9.太陽能熱水系統(tǒng)在不同業(yè)態(tài)中管理使用注意要點；10.物業(yè)管理企業(yè)設備管理集約化管理架構(gòu)與經(jīng)濟效益； 11.設備設施計劃性、預防性維修的重要性與執(zhí)行案例。報名方式【主辦單位】青島聚城培訓機構(gòu) 前沿物業(yè)咨詢學習時間： 2016年3月19-20日學習地點： 山東青島參會價格： 2680元/位（更多優(yōu)惠請辦理聚城會員卡，詳情請咨詢課程顧問）折扣人數(shù)折 扣人均會務費人均節(jié)省費用，總節(jié)省費用1人不好意思2680元/人不培訓更貴-23人9.5折2546元/人每人節(jié)省134元，3人共節(jié)省402元!46人9折2412元/人每人節(jié)省268元，6人共節(jié)省1608元!710人8.5折2278元/人每人節(jié)省402元，10人共節(jié)省4020元! （費用包含：培訓教材費、講師費、場地費等。食宿統(tǒng)一安排，費用自理?。韭?lián) 系 人】 成 老 師【咨詢電話】 151-5320-0837 【報名傳真】書費：1360元/人；另參加本次培訓可自愿申請“全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書”需提供一寸數(shù)碼照片電子版、二代身份證掃描件 報名回執(zhí)表：如果您企業(yè)需要開發(fā)票，請您認真填寫報名表信息，如未填寫，將視為不開發(fā)票！經(jīng)研究，我單位選派下列同志參加學