b2b網(wǎng)站運(yùn)營方案

1、b2b網(wǎng)站運(yùn)營方案今天范文為大家了b2b網(wǎng)站運(yùn)營方案和其相關(guān)的信息，歡迎大家的閱讀!B2B電商平臺(tái)的運(yùn)營方案一、平臺(tái)的定位與總體目標(biāo)1. 平臺(tái)定位及目標(biāo)2. 平臺(tái)品牌形象二、平臺(tái)招商及供應(yīng)商合作模式1. 供應(yīng)商入駐及職責(zé)2. 平臺(tái)規(guī)范及職責(zé)三、平臺(tái)結(jié)構(gòu)及模塊功能1. 店鋪功能2. 平臺(tái)結(jié)構(gòu)四、平臺(tái)線上推廣方式及策略1.流量;2.轉(zhuǎn)化率;3.客單價(jià)五、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)1 、運(yùn)營經(jīng)理;2 、招商組;3 、推廣及數(shù)據(jù)分析組;4 、平臺(tái)客服組六、平臺(tái)盈利模式一、平臺(tái)的定位與總體目標(biāo)（階段性）1.1 平臺(tái)定位及目標(biāo)：平臺(tái)定位于工業(yè)品B2B在線交易，針對(duì)中小企業(yè)的采購，通過小件價(jià)惠低門檻工業(yè)品切入銷售，第

2、一階段以建成平臺(tái)運(yùn)營整體框架結(jié)構(gòu)以及完成交易流程為重點(diǎn)，旨在以品質(zhì)、專業(yè)、服務(wù)為核心推廣筑巢電商品牌形象，最終以渠道下放快速豐富品類而達(dá)到從流量到訂單的轉(zhuǎn)化，形成交易的閉環(huán)。1.2 定位平臺(tái)的品牌形象：品質(zhì)、專業(yè)、服務(wù)。品質(zhì)指平臺(tái)供應(yīng)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫分類齊全品種多，產(chǎn)品參數(shù)完善，產(chǎn)品介紹詳細(xì)，尤其注重產(chǎn)品信息的完整、產(chǎn)品的性能品質(zhì)及性價(jià)比。專業(yè)指產(chǎn)品詳細(xì)介紹專業(yè)性強(qiáng)，產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模技術(shù)卓越，客服的專業(yè)知識(shí)強(qiáng)大。服務(wù)指平臺(tái)的服務(wù)保障體系完善包括客服操作規(guī)范，退換貨及售后完善，企業(yè)發(fā)貨售后支持完善，以及一些其他的增值服務(wù)等。二、平臺(tái)招商及供應(yīng)商合作模式1. 商家入駐及職責(zé)1.1 招商方向：工業(yè)品生產(chǎn)

3、廠家/品牌經(jīng)銷商;1.2 招商標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)三證、商標(biāo)注冊證、品牌授權(quán)書（知名品牌代理商）;1.3 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：平臺(tái)使用費(fèi)0、類目傭金0、廣告宣傳費(fèi)0元;交易保證金2萬;1.4 商品管理：提供基本信息包括圖片、屬性及基本采購價(jià)格;1.5 交易管理：售前技術(shù)支持及非標(biāo)品報(bào)價(jià)、售中物流發(fā)貨、問題處理、*;2. 平臺(tái)規(guī)范及職責(zé)2.1 店鋪填充：商品上傳、定價(jià);2.2 運(yùn)營銷售：店鋪裝修及上線、運(yùn)營及推廣、活動(dòng)策劃、銷售及客服服務(wù);2.3 售后保障:售后糾紛協(xié)助處理、供應(yīng)商售后承諾獎(jiǎng)懲、供應(yīng)商清退規(guī)范;三、平臺(tái)結(jié)構(gòu)及模板功能由于缺少大數(shù)據(jù)的支持，前期的店鋪及平臺(tái)規(guī)劃以基本規(guī)則為主，如產(chǎn)品的屬性參數(shù)、店鋪裝修

4、、購物保障等，客戶VIP體系，平臺(tái)售后處理規(guī)范等后期再予以制定。3.1 店鋪功能3.1.1 產(chǎn)品詳情說明根據(jù)產(chǎn)品的性能特征及客戶的瀏覽習(xí)慣，規(guī)劃產(chǎn)品說明的排版，做到產(chǎn)品說明清晰美觀專業(yè)。下方增加品牌文化，重點(diǎn)介紹企業(yè)的生產(chǎn)、設(shè)計(jì)能力，體現(xiàn)綜合實(shí)力。訂購說明位置增加企業(yè)的售后服務(wù)及筑巢的服務(wù)保障體系及訂購流程圖。3.1.2 產(chǎn)品詳情購買參數(shù)完善產(chǎn)品分類信息及基本屬性，使產(chǎn)品介紹更加完整專業(yè)。起批量、規(guī)格、購買屬性、運(yùn)費(fèi)等做調(diào)整，頁面展示簡潔，更符合客戶購買習(xí)慣。3.1.3 產(chǎn)品標(biāo)題產(chǎn)品標(biāo)題按照“品牌+熱搜詞+產(chǎn)品屬性詞分類+產(chǎn)品名稱”結(jié)構(gòu)，以站內(nèi)搜索用戶體驗(yàn)為前提，結(jié)合百度收錄原則制定。3.1.4 首頁裝修布局規(guī)劃，使整個(gè)店鋪看起來更專業(yè)，后臺(tái)的裝修模塊功能升級(jí)。3.1.5 供應(yīng)商資料店鋪名稱、供應(yīng)商等級(jí)、“筑”、“保”做規(guī)則，供應(yīng)商資料展示。3.1.6 平臺(tái)IM暫定為qq,qq普及率高，溝通便捷。在供應(yīng)商資料及右側(cè)側(cè)滑增加聯(lián)系方式，方便購買咨詢。3.1.7 退換貨流程完善交易流程，根據(jù)售后規(guī)則建立退換貨、退款交易流程。3.