企業(yè)與社會組織,是面對相同社會問題的不同呈現(xiàn)形態(tài)

1、.企業(yè)與社會組織，是面對相同社會問題的不同呈現(xiàn)形態(tài)作者：MSC咨詢摘要：對企業(yè)來說，重點(diǎn)在于核心能力的認(rèn)知；對社會組織來說，具體到社企合作的能力要求。由于兼顧了社會組織與企業(yè)的經(jīng)歷背景，我被問到最多的問題之一，便是社會組織與企業(yè)是否要合作，該如何合作.當(dāng)一個問題被詢問無數(shù)次，它就反映出答案的重要性和稀缺性。所以，索性借此機(jī)會，跟大家來好好聊聊這個話題，我的一己拙見，還希望拋磚引玉。合作的原因面對相同的社會問題，不同的呈現(xiàn)形態(tài)社企合作是有必要的，但同時，我也想說社企合作是沒必要的。當(dāng)我們談到合作的話題，潛意識里社與企已經(jīng)有了區(qū)分。其實(shí)在 MSC 的概念里，可以不用做刻意的劃分，因?yàn)椴还苁瞧髽I(yè)還是

2、社會組織，面對的都是相同的社會問題：貧困、教育、醫(yī)療、就業(yè)等等。企業(yè)以盈利為導(dǎo)向，從而產(chǎn)生社會價值。比如阿里巴巴所解決的就業(yè)問題，是任何一家社會組織都不能做到的。社會組織原本就是因社會問題而誕生的組織形態(tài)，更偏傳統(tǒng)、直接與落地。所以在根本上，這兩者都是用自己的方式去解決社會問題。這個角度而言，它們并非合作，而是一體。又要把他們分開來談合作，是因?yàn)樗鼈兘M織架構(gòu)、操作形式等的不同，使得最終達(dá)成的目標(biāo)不同，從而對外的呈現(xiàn)形式有所差異。產(chǎn)生了界限，它們就需要合作，而這便是社企合作的原因。合作的重要性面對相同的社會問題，都存在各自的問題企業(yè)往往太過于把自己沉浸在商業(yè)形態(tài)當(dāng)中，當(dāng)被曝露在社會問題面前時，它

3、們的角度總是不那么直接，更以盈利、經(jīng)濟(jì)為目標(biāo)。對企業(yè)來說，最大的挑戰(zhàn)便在于如何對社會問題有更深刻的認(rèn)識。與此同時，企業(yè)卻擁有豐富的領(lǐng)域資源：專業(yè)技術(shù)、管理能力、運(yùn)籌資金如何完成對社會資源的高效利用，也是社會問題給予企業(yè)的挑戰(zhàn)。社會組織的情況與企業(yè)恰恰相反，它們對社會問題有較為深刻的認(rèn)識，卻不具備優(yōu)良的管理架構(gòu)和優(yōu)秀的商業(yè)人才。所以如果能促成合作，相互借力，那企業(yè)就能讓社會組織幫助自己去直接面對社會問題，且產(chǎn)出更有管理效率和商業(yè)意識的落地項(xiàng)目。在過程中，企業(yè)更能獲得商業(yè)發(fā)展必要的一些社會背書。這些都是社企合作所帶來的重要收獲。意識的轉(zhuǎn)變站在社會層面上，企業(yè)的核心能力是什么知道了社企合作很重要，要

4、促成合作之前，企業(yè)首先需要做的是，進(jìn)一步分析自己的核心優(yōu)勢是什么.每個企業(yè)若要在社會中得以生存，必定對自己早已認(rèn)知，只是不同的企業(yè)深淺不一。而 MSC 提倡，企業(yè)應(yīng)該用更偏社會層面的眼光來審視，這有助于發(fā)現(xiàn)新的機(jī)遇。我們將對企業(yè)的認(rèn)知分為這樣幾個維度：拋開商業(yè)部分（因?yàn)樯虡I(yè)遠(yuǎn)不止這么簡單），僅從社會問題出發(fā)，就能產(chǎn)生全新的理解。比如政府關(guān)系，通常我們想到的模式是招商引資、企業(yè)給政府帶來財政稅收。而站在社會層面上，如果企業(yè)能解決當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)、扶貧的問題，這就會與政府建立一種區(qū)別與傳統(tǒng)的商業(yè)渠道，它更有粘性且也更有溫度。供應(yīng)鏈、品牌、市場等其它維度都是一樣，通過企業(yè)社會責(zé)任，在原來商業(yè)認(rèn)知上加上更多社

5、會角度，也只有這樣才能與社會組織基于相同的話術(shù)產(chǎn)生下一步的推進(jìn)和接觸。對社會組織的認(rèn)知重點(diǎn)在于企業(yè)先認(rèn)識自己社會組織在中國發(fā)展很久遠(yuǎn)，截至 2016 年 12 月底，全國共有社會組織 69.9 萬個。其中社會團(tuán)體 33.5 萬個，基金會 5523 個，民辦非企業(yè)單位 35.9 萬個。如此龐大的數(shù)據(jù)庫中，各類社會組織都有不同的背景和形態(tài)。典型的有幾種：草根的、有政府背景的、成熟品牌型的第一類是草根型。很現(xiàn)實(shí)，從短期的回報率來看，企業(yè)都不太愿意跟這樣的組織合作。因?yàn)檫@類社會組織還徘徊在生存邊緣，變現(xiàn)能力較弱，需要企業(yè)的長期關(guān)注。不過，如果有企業(yè)愿意陪伴它們成長，也有可能將社會組織的困難轉(zhuǎn)化為自我發(fā)

6、展的機(jī)遇，獲得更長遠(yuǎn)的回報。第二類是有官辦背景型。當(dāng)企業(yè)，如國企、央企的目標(biāo)是完成精準(zhǔn)扶貧的指標(biāo)，或是想要未來與國資委達(dá)成合作，都會優(yōu)先選擇這類組織，方式大部分為直接捐錢捐物。對企業(yè)來說，這種中規(guī)中矩的方式，不會擔(dān)心負(fù)面影響，能產(chǎn)生回報。但回報又是不可持續(xù)的，因?yàn)楫?dāng)企業(yè)不能真正自我掌控項(xiàng)目，它就真的是在完成一個指標(biāo)。還有一類是偏成熟類型的社會組織。在我們實(shí)際的接觸中，企業(yè)非常愿意跟它們合作，無論是國企、央企、還是中小型企業(yè)。因?yàn)樯鐣M織自身的品牌效益和解決社會問題的完善手法，都能讓企業(yè)在品牌、市場上收獲豐厚的商業(yè)回報。但由于企業(yè)對于社會組織的認(rèn)識不深，大部分也就止步與此。這遠(yuǎn)不足以支撐起企業(yè)能

7、很好、很準(zhǔn)確的定位社會組織。就如之前在意識轉(zhuǎn)化部分提到的，如果企業(yè)對自身有了更深入的了解，那它就能對社會組織有更深入的利用。比如企業(yè)都在做志愿活動，若重新找到專業(yè)的組織和人力資源師設(shè)計一套融入企業(yè)培訓(xùn)、團(tuán)建內(nèi)容的優(yōu)良系統(tǒng)，志愿活動就不再是簡簡單單的組織員工參與公益，而是可以既降低成本，又能提高員工認(rèn)同感、凝聚力的高性能投資。MSC 之前幫助 Stella Artois 時代啤酒調(diào)研與開發(fā)的社會責(zé)任項(xiàng)目為她滿杯，能夠取得落地意義的成功，背后正是因?yàn)檫B接了最佳的社會組織。在項(xiàng)目設(shè)計之初，我們先幫 Stella Artois 時代啤酒梳理出企業(yè)核心需求有哪些，去除掉企業(yè)自身具備的

8、，能自我滿足的部分。其余我們再按照地域、資源、專攻領(lǐng)域及項(xiàng)目階段等維度，從 MSC 的全球可持續(xù)發(fā)展資源庫中，一一進(jìn)行匹配，最終才確定了建工、水安全教育等實(shí)施組織的最優(yōu)解。對社會組織的挑選具體到社企合作的能力要求即便企業(yè)已大體劃分了想要合作的社會組織的類目，也還是面臨著具體挑選的難題?；蛟S，有幾個標(biāo)準(zhǔn)可以提供給企業(yè)作為參考。從另一個角度來看，這也可以幫助社會組織來完善自我，提升與企業(yè)的對話能力。洞悉商業(yè)人才如今愈來愈多的商業(yè)人才開始在社會領(lǐng)域中尋找自我價值，這些人才注定會給社會組織帶來革新式的變化：完整的組織、管理架構(gòu)、KPI 體系。所以從社會組織是否能順勢抓住人才機(jī)遇，就能看出這個組織是否關(guān)

9、心自己的管理、內(nèi)部架構(gòu)、籌資，它起到了以小見大的評判作用。有效的資源渠道這里面指代的渠道，有渠道本身，也有對從渠道中獲取到的資源的管理，包括籌資、政府關(guān)系等等?，F(xiàn)在一些社會組織的籌款大多來自政府的購買服務(wù)，有時甚至能達(dá)到 70%。這種單一的資金形態(tài)，一旦資金鏈條斷裂，就極易產(chǎn)生生存危機(jī)，這對任何一種組織形態(tài)的發(fā)展都是不利的。所以企業(yè)要選定一家組織，就要去判讀它是否有健全的資源來源：政府、基金會、公眾，甚至是否可以自己進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作，帶來創(chuàng)收。品牌理解能力毋庸置疑，如今是個品牌競爭的時代。某種程度上，企業(yè)需要借助社會組織的品牌打造自身的影響力，促進(jìn)提升企業(yè)形象的好感度和可信度，最終反哺到商業(yè)中，給

10、企業(yè)帶來收益。但在實(shí)地的接觸中，我發(fā)現(xiàn)一些社會組織，是想要構(gòu)建品牌，但卻不知道品牌是什么。我曾了解到民政部門每年都會給社會組織一些推廣指標(biāo)，但社會組織往往就是把 logo，介紹、微信二維碼拼湊展示，僅此而已。雖然品牌建設(shè)確實(shí)是一件比較復(fù)雜和長期的事情，但也絕非如此的草率。品牌的效果體現(xiàn)都源自于社會組織對自身文化的認(rèn)同和歸宿。以此能力來衡量，企業(yè)要看的是社會組織上下是否有認(rèn)同的基礎(chǔ)，接下來才是傳播渠道和形式。共情能力這是比理解對方情況更為深刻一種能力，你要去經(jīng)歷別人的經(jīng)歷，體驗(yàn)別人的體驗(yàn)，從別人真實(shí)的生活當(dāng)中去思考自己的工作是否是有必要的，有價值的。并反思哪些是好的，哪些是不好的，不斷改良。所以企業(yè)需要考量，社會組織是否只有一顆想要去服務(wù)、想要去做公益、想要幫助別人的熱情，但卻從不對這些幫助到底被不被需要進(jìn)行反思。對社會議題的深刻洞察很多時候，我們認(rèn)識的社會問題真的不是想象中的那么一回事。就像 MSC 一直強(qiáng)調(diào)要理清社會問題背后的邏輯，辨別這過程中參雜了哪些利益相關(guān)方，再去考慮怎么去解決。這樣的思辨方式，對于企業(yè)來說也是一樣。因此在選擇階段，并非僅單純參考社會組織有多大規(guī)模，應(yīng)該更注重社會組織是否有足夠深刻的洞察和專業(yè)度。小結(jié)當(dāng)然，社企合作的內(nèi)容、形式、方法等等都是隨著時代的發(fā)展而不斷迭代的。但無論怎樣，有一點(diǎn)算是永恒的