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文檔簡介

酒店用心做事服務(wù)細(xì)節(jié)酒店用心做事服務(wù)細(xì)節(jié)1、 客人咳嗽，提供姜湯服務(wù)或感冒沖劑。2、 客人牙疼，妙招味精水漱口（含1分鐘）。3、 客人胃疼，小米粥安神養(yǎng)胃、生花生米。4、 客人頭疼，提供止疼片。5、 客人腰疼，提供靠背，床上加被。6、 客人肚子疼，根據(jù)原因提供紅糖水暖水袋，或止疼片。7、 客人腹瀉，提供PPA。8、 客人開會無精打采，提供咖啡。9、 客人嗓子不舒服，主動(dòng)送上胖大海水、冰糖雪梨水。酒店用心做事服務(wù)細(xì)節(jié)1、服務(wù)從心開始，滿意從心開始。2、優(yōu)雅生活選擇，時(shí)尚溫馨服務(wù)。3、培養(yǎng)良好品質(zhì)，建設(shè)團(tuán)隊(duì)力量。4、顧客至上，用心服務(wù)，笑臉，熱情幫助。5、綠色健康，我們所做的，是您的滿意。6、一根頭發(fā)的寬度可以區(qū)分最好的和最差的。7、你的到來是我的動(dòng)力，我的努力是你的滿足。8、讓您的酒店生活家，為您的家庭生活自然。9、用百分之百的努力，為你很滿意。10、以科技為動(dòng)力，以質(zhì)量求生存。酒店用心做事服務(wù)細(xì)節(jié)1、客人衣服紐扣松動(dòng)或掉落，主動(dòng)釘扣子。2、客人皮鞋臟，主動(dòng)提供擦皮鞋服務(wù)。3、客人帶孩子用餐，主動(dòng)提供寶寶椅、兒童餐具玩具。4、客人接電話需記錄號碼，主動(dòng)遞上紙筆或示意客人協(xié)助記錄。5、客人菜上

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