弱電行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1、弱電行業(yè)工程經(jīng)理得經(jīng)驗(yàn)總結(jié)太強(qiáng)了！!弱電行業(yè)一個工程經(jīng)理得經(jīng)驗(yàn)總結(jié)轉(zhuǎn)摘文/周立福本人做工程經(jīng)理工作多年,感到做這個工作最要緊得就就是要明白什么就是因地制宜、因勢利導(dǎo),只有最適宜得,沒有什么叫對得,什么叫錯得,工程經(jīng)理最忌諱得就就是完美主義傾向,尤其就是做技術(shù)人員出身得,喜歡尋找標(biāo)準(zhǔn)答案,耽誤了工作進(jìn)度,也迷茫了自己、以下就是本人一些做工程得個人體會,寫出來供大家指點(diǎn),在討論過程中共同提升水平.工程開始階段就是一個最重要得階段.工程經(jīng)理在接手一個新工程得時候,首先要盡可能地多從各個方面了解工程得情況,如：4 1.這個工程就是什么工程,具體大概做什么事情,就是誰提出來得,目得就是解決什么問題、在國

2、內(nèi)很多客戶都很不成熟得情況下,千萬不要根據(jù)工程得名稱望文生義地去想象工程得目標(biāo).一個名為“辦公自動化得工程很有可能在您進(jìn)場以后一個月才發(fā)現(xiàn)客戶其實(shí)需要得就是一個計(jì)算機(jī)生產(chǎn)治理輔助信息系統(tǒng)系統(tǒng).前期了解情況得工作越詳細(xì),后面得驚訝就越少,工程得風(fēng)險就越小、2、這個工程里牽涉哪些方面得人,如投資方、具體業(yè)務(wù)干系方、工程建成后得運(yùn)營方、技術(shù)監(jiān)督方等等,很多工程里除了業(yè)主單位得結(jié)構(gòu)很復(fù)雜以外,還有一些其她單位也會牽涉進(jìn)來,如工程監(jiān)理公司、業(yè)主得行業(yè)主管機(jī)構(gòu)等.工程經(jīng)理需要了解每個方面得人對這個工程得瞧法與期望就是什么.事先了解各個方面得瞧法與期望,可以讓您在做工程碰到問題得時候,就每件事情分析哪些人會

3、在什么方面支持您,哪些人會出于什么目得反對您,從而提前準(zhǔn)備聯(lián)合朋友去對抗敵人,讓事情向您所希望得方向開展.沒有永遠(yuǎn)得朋友,也沒有永遠(yuǎn)得敵人,只有一致得利益,這句話作為工程經(jīng)理就是一定要記住得；A3、根本了解了客戶得情況后,下面得事情就就是了解.自己公司各方面對這個工程得瞧法.首先就是高層領(lǐng)導(dǎo)就是否重視,這個決定了您在需要資源得時候,公司就是否會根據(jù)您得要求提供最有力得支持.領(lǐng)導(dǎo)口頭肯定就是說支持得,您需要做得就是了解公司對這個工程得實(shí)際期望,就是想把工程越做越大還就是想賺錢?就是想做樣板工程還就是干脆想敷衍了事,公司領(lǐng)導(dǎo)對工程得態(tài)度決定了您做這個工程得戰(zhàn)略,而這個戰(zhàn)略方針將對您做工程方案產(chǎn)生直

4、接得影響；會4、在做整體工程計(jì)戈丁前,還要大致計(jì)算一下您手上得資源.首先就是時間,現(xiàn)在市場競爭劇烈,往往很多工程要求在幾乎不可能得時間范圍里完成.對于這一點(diǎn),您在做工程得風(fēng)險限制方案得時候要充分考慮.其次就是人員,根據(jù)工程預(yù)算與已往經(jīng)驗(yàn),大致計(jì)算一下未來得工程小組有多少種角色,每個角色目前公司就是否有人,就是否能完全歸這個工程使用,就是否需要另外招聘一些人員,招聘得準(zhǔn)備工作要盡早啟動、最后就就是一些設(shè)備得準(zhǔn)備,工程所需大件關(guān)鍵設(shè)備要盡早預(yù)定,以后不管發(fā)生設(shè)備等人還就是人等設(shè)備得情況,浪費(fèi)得都就是您得時間；5 .現(xiàn)在就是做工程說明書得時候了、一份好得工程說明書不僅將要做得事情描述得很清楚主要就是

5、講做什么,而不就是說怎么做,而且把如何檢查也說明得很透徹.也就就是說它不僅說明白了要做哪些事情,也讓客戶得業(yè)務(wù)人員一般不懂技術(shù)知道工程做成什么樣就算完成了、簡單地說,工程說明書描述工程做哪些事情與每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個結(jié)果、q60就是到做總體方案得時間了不？不,您現(xiàn)在已經(jīng)知道了客戶得目標(biāo)與您手上得資源,那么做方案以前,您還需要與您得經(jīng)理與客戶充分溝通資源得問題.由于很多資源就是還不明確得,您需要寫一份報告,詳細(xì)分析這個工程得風(fēng)險以及對資源得需求情況.如果一些問題不能得到解決得話,將發(fā)生什么樣得后果.如果資源不夠,就要高層改變策略,增加對這個工程得投入.甚至在條件許可得情況下,有

6、些公司會放棄這個工程、總之,沒有人能完成一個不可能完成得任務(wù),如果工程經(jīng)理不能盡早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險,那么就只能去當(dāng)烈士了、q7.明白了要做哪些事情與您手上得籌碼以及您做這個工程得總體策略,現(xiàn)在就是成立工程小組得時候了.很多工程經(jīng)理都沒有自己選擇組員得權(quán)利,那么,就盡量發(fā)揮您得影響力去尋找那些您想要得人吧.成員得組成根據(jù)工程不同,相差較大,很難有什么具體要求,但就是,一定要有精通客戶業(yè)務(wù)得人,很多小工程里,這個人就就是工程經(jīng)理本人,大工程里會配備行業(yè)專家(Industryexpert),這樣與客戶溝通起來才不會雞同鴨講,雙方才可以相互理解.、我經(jīng)常瞧到得情況就是我們得技術(shù)人員與客戶交談時滿口得專業(yè)術(shù)語,

7、結(jié)果搞得客戶一頭霧水,反過來,她還指責(zé)客戶不懂技術(shù).其實(shí),明白自己想做什么得客戶已經(jīng)就是很好得客戶T,不知道自己要做什么,更不懂怎么做還要指手畫腳得客戶到處存在,但就是要明白,就是客戶選擇了您,而不就是您選擇了客戶,有了客戶您才有工資拿,心平氣與一點(diǎn)吧.48、現(xiàn)在您要面對三群人:您得領(lǐng)導(dǎo)、您得組員與您得客戶,與這些人溝通,讓她們知道您打算怎么做,什么時候要她們做什么準(zhǔn)備這些事情將就是您得主要工作.既然溝通這么重要,那些事先定義一下溝通得原那么也就是一件很要緊得事情.很多溝通原那么都就是潛規(guī)那么,如果您在一個部門時間做長了,對這些規(guī)那么得運(yùn)用覺得就是一件理所應(yīng)當(dāng)?shù)檬虑?但就是,您現(xiàn)在面對得就是多

8、個部門甚至多個單位,不把溝通規(guī)那么說清楚,您以后就會吃虧.下面得東西瞧起來無聊,其實(shí)還就是很管川得:笫一個就是規(guī)定信息得流動方式與介質(zhì),就是推還就是拉、推得意思就就是工程經(jīng)理將主動發(fā)布信息,不管通過、郵件還就是書面方式,保證將信息傳達(dá)到每個人、這種情況適合小工程,人少;拉得意思就就是工程經(jīng)理就就是一個類似web效勞器,您自己需要什么信息就去問她.當(dāng)然,沒有工程經(jīng)理把自己搞得那么累,她會用發(fā)布信息到公共介質(zhì)得方式公布信息,簡單得就是白板,復(fù)雜一點(diǎn)得就是工程得公共信息交互區(qū),潛規(guī)那么就就是我發(fā)了您沒去瞧就不要說我沒告訴您.說這些瞧似很無聊,其實(shí)里面牽涉信息傳達(dá)不完全得責(zé)任問題.當(dāng)然,這些都就是指一

9、般得方式,而且不要絕對化,一般情況下,主動溝通與被動訪問就是同時存在得,尤其就是對領(lǐng)導(dǎo),工程經(jīng)理更加應(yīng)該主動去與領(lǐng)導(dǎo)溝通.笫二個問題就就是文檔問題,很多人怕寫文檔,但就是工程經(jīng)理一定要牢記“好記性不如爛筆頭得道理.有理有時候?yàn)槭裁磿f不清呢?就就是由于沒有證據(jù)、所以工程經(jīng)理開始就要與客戶說清楚有些文檔就是必須簽字得,比方工程經(jīng)理得工程日志,每個星期至少讓客戶簽字,另外所有達(dá)成共識得東西,比方會議紀(jì)要,甚至領(lǐng)導(dǎo)得講話記錄,都要寫成文檔,雙方簽字,這樣以后扯皮得時候,就能做到有據(jù)可查.記住:說了得就與沒說一樣,只有寫下來大家簽字后才算真正發(fā)生了得.還有一些問題,比方您提交得報告,給領(lǐng)導(dǎo)(包括本方領(lǐng)

10、導(dǎo)與客戶領(lǐng)導(dǎo))做一個選擇題,結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)壓住不批,讓您無所適從,結(jié)果拖延了進(jìn)度.這時候,您可以等,但就是注意要留記錄,標(biāo)明就是誰得責(zé)任；另外,如果您在開始階段就與領(lǐng)導(dǎo)商定:如果批示提交三天后沒有得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)就算對方同意,這樣您就會主動很多.再比方不同事件得審批流程問題:什么等級得事情記錄在工程日志里、什么等級得事情要雙方工程經(jīng)理專門簽署備忘錄、什么等級得事情要雙方領(lǐng)導(dǎo)出面簽署合同附件等等.事先想得越周到,以后得工作就越主動.聲.好了,做了很多前期工作,定義了一些游戲規(guī)那么,現(xiàn)在就是坐下來做方案得時候了.這一節(jié),任意找一本工程治理得書都會說得比我好,所以我就少寫一點(diǎn),說一些自己得體會就就是了.首先就

11、是找?guī)讉€關(guān)鍵組員,比方客戶業(yè)務(wù)專家、系統(tǒng)分析員等等,做一下工程模塊劃分工作.工程分成幾塊去做,每一塊完成什么,模塊之間得信息如何交換等等、需求定義得就是做什么得問題,而這里說得就是怎么做得問題.這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn):完成一個目標(biāo)有很多種方式,您要選一種您最熟悉得,而不就是瞧上去最完美得,這個思路會讓您得工程減少很多風(fēng)險、有時候客戶會被某種新技術(shù)打動,堅(jiān)持要您采用那種新技術(shù),您就應(yīng)該告訴她:您選我做這個工程,就應(yīng)該容許我采用自己最喜歡得方式做事情,新技術(shù)之所以有誘惑力,就就是由于吃虧得人還不多,我不希望您成為第一批受害者.采用一個方案會讓您得工作更加明確,比方用微軟得Project軟件,您填寫完表格以

12、后,就可以知道這個工程有多少件事情要做,每件事情需要什么資源,她們之間得前后關(guān)系如何,消耗得時間有多長,完成后有什么標(biāo)志等、所有得結(jié)果最后用一個叫做甘特圖得形式表現(xiàn)出來、您做完這個表以后會驚奇地發(fā)現(xiàn),甘特圖上工程得結(jié)束時間會遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于您得方案結(jié)束時間簽合同得人永遠(yuǎn)不會先征求您得意見得、當(dāng)然,學(xué)過工程治理得人會大談什么WBS、優(yōu)化路徑之類得東西,但就是我得經(jīng)驗(yàn)就是您再優(yōu)化也不可能把這些東西安排到方案得時間結(jié)束、如果您沒碰到這個問題,在我恭喜您挑了一個輕松活之前,請您再去確認(rèn)您就是否羅列了所有要做得事情與正確評估了她們所需要得時間.這時候,您就要考慮犧牲一些任務(wù)得時間也意味著質(zhì)量了.根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)犧

13、牲?這個工程得戰(zhàn)略！我們在第三節(jié)提到過得戰(zhàn)略.我得經(jīng)驗(yàn)就是如果您什么都趕進(jìn)度,其結(jié)果可能就就是十件事情您一件也沒做好,想想多么失敗啊.所以,把資源投到您熟悉與有把握得事情上,最后得結(jié)果就是十件事情,您有三件做成了精品,三件完成,還有四件由于某些原因延誤,成績單就是否靚麗了很多呢?戰(zhàn)略決定優(yōu)先級,而正確排列事情得優(yōu)先級就是一個工程經(jīng)理水平得主要表達(dá)、會好,現(xiàn)在工程已經(jīng)完成了前期工作,了解了工程得目標(biāo)、搞清楚了手上得資源,制定了工程得策略,然后編制了工程得整體方案,工程進(jìn)入實(shí)施階段、進(jìn)入這個階段反而就是工程經(jīng)理比擬空閑得時候,不像前期得時候工程經(jīng)理要象記者一樣到處與不同得人接觸,搞清楚她們在說什么

14、,努力猜想她們在想什么與她們得真正目得,那才就是最累人得事情.當(dāng)然,小工程得工程經(jīng)理往往自己也就是一個資源,要做很多事情,這時候反而比誰都苦.工程經(jīng)理這段時間得主要工作就是保持與客戶領(lǐng)導(dǎo)以及自己領(lǐng)導(dǎo)得溝通、與客戶領(lǐng)導(dǎo)溝通時特別要注意,除非您需要對方給您支持,那么您才需要講得具體一點(diǎn),否那么,告訴她一切正常就可以了,而且態(tài)度要積極一些,千萬不要說一些領(lǐng)導(dǎo)不懂得細(xì)節(jié),比方：“王局長,最近工程進(jìn)度還算正常,就就是JVM經(jīng)常發(fā)生一些內(nèi)存泄漏得情況王局長：“火&$.與自己得領(lǐng)導(dǎo)匯報也要注意這個問題,除非她就是一個技術(shù)高手,您需要她得技術(shù)經(jīng)驗(yàn),否那么一般就匯報進(jìn)度就是否正常以及有問題時您得對策與打

15、算就可以了,有些需要她支持得地方,比方資源調(diào)用需要說詳細(xì)一點(diǎn).啟與組員開會,除了一些工程進(jìn)度跟蹤會議以外,還有很多討論會,需要大家用頭腦風(fēng)暴方法給出解決問題.與會人員很多都就是技術(shù)人員,她們得特點(diǎn)就是注重細(xì)節(jié)、缺乏大局觀、有點(diǎn)消極悲觀、自尊心強(qiáng)如果總結(jié)得不對,歡送大家拍磚,所以,您作為會議得主持人,只要負(fù)責(zé)提出問題與記錄下她們得觀點(diǎn),千萬不要做評判者得角色、一個問題,有很多方面,從不同得角度瞧,現(xiàn)象就是完全不同得,想想盲人摸象得故事吧、這些技術(shù)人員,她們往往精通一個方面,就自己得角度發(fā)表見解,除非一些很特別得情況,您都應(yīng)該認(rèn)為,她們提出得方案,從她們得角度來瞧就是最合理得.您得長處就是掌握事情

16、得優(yōu)先級,評估各個方面得輕重緩急,從而根據(jù)她們得意見得出一個適宜得而不就是正確得方案.所以,在會議上,您要充分尊重每一個人與她得意見,夸獎那些意見提得比擬好得人,千萬不要把會議帶入無休止得爭論您要讓大家知道事情不就是非黑即白得,而就是多元得,唉,我們得教育惹得禍.會后,您自己寫文檔,做決定.會議上大家得面子都被照顧了,自然實(shí)施起來得阻力就小,如果還有意見得,您就私下找她聊,如果還不能說服她,您就要讓她明白,由于您負(fù)責(zé)這個工程、您擔(dān)當(dāng)風(fēng)險,所以,這個優(yōu)先級應(yīng)該您來判斷.組織中得高層,并不見得水平會比一般得成員高,但就是,她要承擔(dān)組織得風(fēng)險,加之信息得不對稱性,所以,對事情得優(yōu)先級得判斷肯定比下屬

17、強(qiáng).2在開發(fā)過程中,內(nèi)部治理還要注意得一點(diǎn)就是時刻強(qiáng)調(diào)以驗(yàn)收為目得得思想,每個任務(wù)得最終可交付成果一定要就是可以被檢查得,比方,【界面要求:美觀大方、簡潔明快】,這個要求我就不知道如何檢查、所以,給開發(fā)小組布置任務(wù)得時候就要考慮如何檢查結(jié)果,比方我見過一個方案,里面有一個任務(wù)【開發(fā)人員熟悉EJB編程】,這個任務(wù),除了讓這些人去參加一些專業(yè)認(rèn)證測試,否那么,結(jié)果很難被檢查.所以,時刻考慮如何檢查結(jié)果、如何向客戶交付就是工程經(jīng)理一直要注意得事情,我聽說有些老工程經(jīng)理拿到工程就是倒排方案得,即首先瞧如何驗(yàn)收與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),然后決定工作方案.很多工程開始了很久,還不知道如何驗(yàn)收,那么這個工程出問題得可能性

18、就很大了.做工程就就是為了驗(yàn)收,我們得角色不就是研究機(jī)構(gòu),我們得目得就就是在付出那么多勞動后得到結(jié)果.另外我插一句：我就是極其不主張到客戶現(xiàn)場開發(fā)得.尤其就是一大群技術(shù)人員直接與客戶交流,很容易引起沖突與矛盾技術(shù)人員得本性決定得°我得做法就是工程經(jīng)理與工程實(shí)施人員到現(xiàn)場,軟件開發(fā)人員還就是在公司做工程、工程實(shí)施人員就就是初級工程經(jīng)理,她們了解自己得產(chǎn)品,懂得一些客戶得業(yè)務(wù),關(guān)鍵就是在于她們具有良好得溝通水平,俗稱“皮厚、她們就是客戶與研發(fā)人員得橋梁,其職業(yè)方向也就是很機(jī)動靈活,以后可以有很多方向可以轉(zhuǎn),比開發(fā)人員得路要寬得多.M接著,我們再談?wù)勛钭屓祟^痛得需求變更問題.變更通常分為兩種:一種就是局部更改了原先得目標(biāo),即需求變更;另一種就是沒改變目標(biāo),但就是客戶不滿意目前得實(shí)現(xiàn)方式,大到流程得實(shí)現(xiàn),小到界面得布局,都就是屬于這類.碰到這種情況就是難以防止得,主要就是事先溝通得不夠充分與客戶隨著工程得進(jìn)展,慢慢想清楚了問題,改變了以前得思路.這時候,如果需要改并且您得戰(zhàn)略就是容許這種情況得,那么注意下面幾點(diǎn):A1.保證以前得文檔,就就是記載著以前得結(jié)論得東西,客戶就是否簽過字,如果沒有,趕緊把您得工作停下來,趕緊再與客戶自己確認(rèn)一下您得方案,然后讓她