旅游政策法規(guī)第二章合同

1、第一頁，共六十八頁。第一頁，共六十九頁。主要主要(zhyo)(zhyo)內(nèi)容內(nèi)容 旅游合同及合同法旅游合同及合同法 旅游合同的訂立旅游合同的訂立 旅游合同的效力旅游合同的效力 旅游合同的履行旅游合同的履行(lxng)(lxng) 旅游合同的變更和轉(zhuǎn)讓旅游合同的變更和轉(zhuǎn)讓 旅游合同的解除與終止旅游合同的解除與終止 違約責(zé)任違約責(zé)任第二頁，共六十八頁。第二頁，共六十九頁。第一節(jié)第一節(jié) 旅游旅游(lyu)(lyu)合同及合同法合同及合同法 概念概念(ginin)(ginin) 特征特征 合同法合同法第三頁，共六十八頁。第三頁，共六十九頁。一、概念一、概念(ginin)(ginin) 指作為平等主體的

2、旅游企業(yè)與自指作為平等主體的旅游企業(yè)與自然人、法人和其他組織、旅游者之然人、法人和其他組織、旅游者之間設(shè)立間設(shè)立(shl)(shl)、變更、終止民事權(quán)利、變更、終止民事權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的協(xié)議和義務(wù)關(guān)系的協(xié)議第四頁，共六十八頁。第四頁，共六十九頁。 旅游企業(yè)之間簽訂的合同旅游企業(yè)之間簽訂的合同(h tong)(h tong) 旅游企業(yè)與其他企業(yè)之間簽訂的合同旅游企業(yè)與其他企業(yè)之間簽訂的合同 旅游企業(yè)與旅游者之間簽訂的合同旅游企業(yè)與旅游者之間簽訂的合同 旅游者之間訂立的合同旅游者之間訂立的合同第五頁，共六十八頁。第五頁，共六十九頁。二、特征二、特征(tzhng)(tzhng) 具有合同的一般特征具有

3、合同的一般特征 具有與旅游行業(yè)、旅游者親密具有與旅游行業(yè)、旅游者親密(qnm)(qnm)相關(guān)的自身特點(diǎn)相關(guān)的自身特點(diǎn)第六頁，共六十八頁。第六頁，共六十九頁。一般一般(ybn)(ybn)特征：特征： 合同當(dāng)事人的法律地位合同當(dāng)事人的法律地位(dwi)(dwi)平等平等 合同當(dāng)事人表示真實(shí)合同當(dāng)事人表示真實(shí) 合同以明確權(quán)利義務(wù)關(guān)系為目的合同以明確權(quán)利義務(wù)關(guān)系為目的 依法成立的合同具有法律上的約束力依法成立的合同具有法律上的約束力第七頁，共六十八頁。第七頁，共六十九頁。自身自身(zshn)(zshn)特點(diǎn)：特點(diǎn)： 旅游合同是一種民事行為旅游合同是一種民事行為 旅游合同具有綜合性旅游合同具有綜合性 目

4、的性明確目的性明確 旅游合同是當(dāng)事人雙方旅游合同是當(dāng)事人雙方(shungfng)(shungfng)協(xié)商簽協(xié)商簽訂的訂的第八頁，共六十八頁。第八頁，共六十九頁。三、合同法三、合同法 概念：調(diào)整平等民事主體利用合概念：調(diào)整平等民事主體利用合同進(jìn)展社會(huì)交往產(chǎn)生的同進(jìn)展社會(huì)交往產(chǎn)生的 社會(huì)關(guān)系社會(huì)關(guān)系(shhugun xi)(shhugun xi)的法律標(biāo)準(zhǔn)的總稱的法律標(biāo)準(zhǔn)的總稱第九頁，共六十八頁。第九頁，共六十九頁。合同法的根本合同法的根本(gnbn)(gnbn)原那么原那么平等原那么平等原那么自愿原那么自愿原那么公平原那么公平原那么誠信原那么誠信原那么守法守法(shu f)(shu f)重德原那

5、么重德原那么法律約束力原那么法律約束力原那么第十頁，共六十八頁。第十頁，共六十九頁。案例二：案例二： 某獨(dú)資企業(yè)為了開好促銷會(huì)，特籌劃組織一次聯(lián)誼活動(dòng)，于是派人與一家旅行社簽訂了某獨(dú)資企業(yè)為了開好促銷會(huì)，特籌劃組織一次聯(lián)誼活動(dòng)，于是派人與一家旅行社簽訂了“杭州、千島湖三日豪華游杭州、千島湖三日豪華游的旅游活動(dòng)。后因該企業(yè)組織工作出現(xiàn)了一些問題，所以又的旅游活動(dòng)。后因該企業(yè)組織工作出現(xiàn)了一些問題，所以又臨時(shí)提出增加臨時(shí)提出增加8 8個(gè)人一起參加旅游活動(dòng)的要求?？墒锹眯猩缯J(rèn)為增加人數(shù)可以，但每個(gè)人個(gè)人一起參加旅游活動(dòng)的要求?？墒锹眯猩缯J(rèn)為增加人數(shù)可以，但每個(gè)人( (指整個(gè)旅游團(tuán)的人數(shù)指整個(gè)旅游團(tuán)的

6、人數(shù)) )要增加要增加5 5的費(fèi)用。其理由是旅游旺季不能隨意增加人數(shù)。為了促成的費(fèi)用。其理由是旅游旺季不能隨意增加人數(shù)。為了促成(cchng)(cchng)這項(xiàng)活動(dòng)方案，該企業(yè)無奈地同意了此種做法，并且與旅行社又重新簽訂了一份合計(jì)為這項(xiàng)活動(dòng)方案，該企業(yè)無奈地同意了此種做法，并且與旅行社又重新簽訂了一份合計(jì)為6666人人的旅游合同?？墒菦]過幾天，該企業(yè)派人來說其他旅行社也上門促銷，其價(jià)格要廉價(jià)得多，況且沒增加的旅游合同?？墒菦]過幾天，該企業(yè)派人來說其他旅行社也上門促銷，其價(jià)格要廉價(jià)得多，況且沒增加費(fèi)用的要求，為此想來撤銷旅游合同。旅行社聽后當(dāng)然不會(huì)同意他們的做法，于是雙方發(fā)生旅游合同糾費(fèi)用的要求

7、，為此想來撤銷旅游合同。旅行社聽后當(dāng)然不會(huì)同意他們的做法，于是雙方發(fā)生旅游合同糾紛。由于旅行社不肯將旅游費(fèi)退還給該企業(yè)，最終，該企業(yè)將旅行社告上法庭。紛。由于旅行社不肯將旅游費(fèi)退還給該企業(yè)，最終，該企業(yè)將旅行社告上法庭。 經(jīng)法庭審理判決，該旅游合同顯失公平，應(yīng)予撤銷，損失由過錯(cuò)方當(dāng)事經(jīng)法庭審理判決，該旅游合同顯失公平，應(yīng)予撤銷，損失由過錯(cuò)方當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。人負(fù)責(zé)賠償。 旅行社怎么也想不通會(huì)有如此結(jié)果。旅行社怎么也想不通會(huì)有如此結(jié)果。第十一頁，共六十八頁。第十一頁，共六十九頁。分析分析(fnx)(fnx)與處理與處理 按照我國按照我國? ?合同法合同法? ?及相關(guān)法律規(guī)定，對于有重大誤解和顯失公

8、平的合同，當(dāng)事人有及相關(guān)法律規(guī)定，對于有重大誤解和顯失公平的合同，當(dāng)事人有權(quán)懇求人民法院和仲裁機(jī)構(gòu)酌情予以變更權(quán)懇求人民法院和仲裁機(jī)構(gòu)酌情予以變更(bingng)(bingng)或撤銷?；虺蜂N。 類似上述的旅游糾紛，就目前情況而言為數(shù)不少。有一些旅行社經(jīng)理很會(huì)做類似上述的旅游糾紛，就目前情況而言為數(shù)不少。有一些旅行社經(jīng)理很會(huì)做“生意生意，他們往往利用自己的優(yōu)勢和經(jīng)歷，使得那些急需或無經(jīng)歷的客戶簽訂，他們往往利用自己的優(yōu)勢和經(jīng)歷，使得那些急需或無經(jīng)歷的客戶簽訂這種違背平等互利、等價(jià)交換原那么的旅游合同。上述的旅行社要客戶每人頭上這種違背平等互利、等價(jià)交換原那么的旅游合同。上述的旅行社要客戶每人頭

9、上增加增加5 5的費(fèi)用，這就顯得不公平。假設(shè)是僅對新增的費(fèi)用，這就顯得不公平。假設(shè)是僅對新增8 8位游客的合理增收費(fèi)用，那位游客的合理增收費(fèi)用，那才是合情合理的。才是合情合理的。第十二頁，共六十八頁。第十二頁，共六十九頁。啟示啟示(qsh)(qsh) 一般來說，可撤銷的不公平旅游合同有兩種情況：一是乘人急需而成心抬高價(jià)格一般來說，可撤銷的不公平旅游合同有兩種情況：一是乘人急需而成心抬高價(jià)格和要求造成和要求造成(zo chn(zo chn) )不公平的結(jié)果；二是由于一方提出的要求過分苛刻而顯失不公平的結(jié)果；二是由于一方提出的要求過分苛刻而顯失公平。這兩種情況的出現(xiàn)，只要有一方認(rèn)為，不是出于自愿，

10、不公平，假設(shè)是發(fā)生旅公平。這兩種情況的出現(xiàn)，只要有一方認(rèn)為，不是出于自愿，不公平，假設(shè)是發(fā)生旅游合同糾紛，法庭就會(huì)給予撤銷。游合同糾紛，法庭就會(huì)給予撤銷。 但是，撤銷后的旅游合同也有承擔(dān)其法律后果的問題，詳細(xì)規(guī)定是：但是，撤銷后的旅游合同也有承擔(dān)其法律后果的問題，詳細(xì)規(guī)定是：1 1無過錯(cuò)方的損無過錯(cuò)方的損失由過錯(cuò)方負(fù)責(zé)賠償；失由過錯(cuò)方負(fù)責(zé)賠償；2 2過錯(cuò)方的損失自負(fù)；過錯(cuò)方的損失自負(fù)；3 3雙方都有錯(cuò)那么按過錯(cuò)大小，各自承擔(dān)雙方都有錯(cuò)那么按過錯(cuò)大小，各自承擔(dān)損失。損失。 目前，在消費(fèi)者的自我保護(hù)意識不斷增強(qiáng)的情況下，旅行社更應(yīng)學(xué)法懂法，更好地掌握和運(yùn)用目前，在消費(fèi)者的自我保護(hù)意識不斷增強(qiáng)的情況

11、下，旅行社更應(yīng)學(xué)法懂法，更好地掌握和運(yùn)用法律，還要不斷增強(qiáng)自我保護(hù)意識。法律，還要不斷增強(qiáng)自我保護(hù)意識。第十三頁，共六十八頁。第十三頁，共六十九頁。第二節(jié)第二節(jié) 旅游旅游(lyu)(lyu)合同的訂立合同的訂立 主體資格主體資格 程序程序 形式形式(xngsh)(xngsh)和內(nèi)容和內(nèi)容第十四頁，共六十八頁。第十四頁，共六十九頁。一、主體資格一、主體資格 旅游者旅游者 旅游旅游(lyu)(lyu)企業(yè)企業(yè) 代理人代理人第十五頁，共六十八頁。第十五頁，共六十九頁。一旅游者一旅游者 完全民事行為才能完全民事行為才能(cinng)(cinng) 限制民事行為才能限制民事行為才能 無民事行為才能無民事

12、行為才能第十六頁，共六十八頁。第十六頁，共六十九頁。二旅游二旅游(lyu)(lyu)企業(yè)企業(yè) 有營業(yè)執(zhí)照有營業(yè)執(zhí)照(yn(yn y zh zho) y zh zho) 在其經(jīng)營范圍內(nèi)在其經(jīng)營范圍內(nèi)第十七頁，共六十八頁。第十七頁，共六十九頁。三代理人三代理人 要有受權(quán)要有受權(quán)(shuqun)(shuqun)委托書委托書 在受權(quán)范圍內(nèi)在受權(quán)范圍內(nèi)第十八頁，共六十八頁。第十八頁，共六十九頁。二、程序二、程序(chngx)(chngx) 要約要約(yo yu)(yo yu)階段階段 承諾階段承諾階段第十九頁，共六十八頁。第十九頁，共六十九頁。 要約：希望要約：希望(xwng)(xwng)和別人訂立合同

13、的和別人訂立合同的意思表示。發(fā)出要約的一方稱做要意思表示。發(fā)出要約的一方稱做要約人，承受要約人的一方稱做受要約人，承受要約人的一方稱做受要約人或承諾人約人或承諾人第二十頁，共六十八頁。第二十頁，共六十九頁。要約要約(yo yu)(yo yu)應(yīng)具備三個(gè)條件：應(yīng)具備三個(gè)條件： 第一，要約必須向特定的人發(fā)出。第一，要約必須向特定的人發(fā)出。 第二，內(nèi)容詳細(xì)確定。第二，內(nèi)容詳細(xì)確定。 第三，受要約人一經(jīng)承諾，即說明第三，受要約人一經(jīng)承諾，即說明要約人受該意思表示要約人受該意思表示(biosh)(biosh)的約束。的約束。第二十一頁，共六十八頁。第二十一頁，共六十九頁。承諾是指受要約人同意承諾是指受要

14、約人同意(tngy)要約的意思表示要約的意思表示第二十二頁，共六十八頁。第二十二頁，共六十九頁。承諾必須符合承諾必須符合(fh)(fh)以下條件：以下條件：第一，必須由受要約人向要約人做出；第一，必須由受要約人向要約人做出；第二，必須是對要約明確表示第二，必須是對要約明確表示(biosh)(biosh)同意的意思表示同意的意思表示(biosh)(biosh)；第三，必須在要約的有效期限內(nèi)做出；第三，必須在要約的有效期限內(nèi)做出；第四，承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容相一致；第四，承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容相一致；第五，承諾不得以沉默的方式做出，并且要符合要約規(guī)定的方式。第五，承諾不得以沉默的方式做出，

15、并且要符合要約規(guī)定的方式。第二十三頁，共六十八頁。第二十三頁，共六十九頁。三、旅游合同三、旅游合同(h tong)(h tong)的形式和內(nèi)容的形式和內(nèi)容 形式形式(xngsh)(xngsh) 書面形式書面形式 口頭形式口頭形式 其他形式默示和推定其他形式默示和推定第二十四頁，共六十八頁。第二十四頁，共六十九頁。 內(nèi)容內(nèi)容 反映旅游反映旅游(lyu)(lyu)當(dāng)事人雙方各自享有當(dāng)事人雙方各自享有的權(quán)利和義務(wù)；的權(quán)利和義務(wù)； 通過旅游合同的詳細(xì)條款加以表通過旅游合同的詳細(xì)條款加以表達(dá)達(dá)第二十五頁，共六十八頁。第二十五頁，共六十九頁。合同合同(h tong)(h tong)的內(nèi)容的內(nèi)容1 1當(dāng)事人

16、的名稱或者姓名和住所當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所 2 2標(biāo)的標(biāo)的(bio de)(bio de) 3 3行程行程 4 4價(jià)款或者酬金價(jià)款或者酬金 5 5履行期限、地點(diǎn)和方式履行期限、地點(diǎn)和方式 6 6違約責(zé)任違約責(zé)任7 7解決爭議的方法解決爭議的方法協(xié)商、調(diào)解、仲裁、起訴協(xié)商、調(diào)解、仲裁、起訴第二十六頁，共六十八頁。第二十六頁，共六十九頁。案例案例(n l)(n l)三三該旅游合同是否成立該旅游合同是否成立 某私營企業(yè)老板鄭某因要到外地洽談一筆生意，故打某私營企業(yè)老板鄭某因要到外地洽談一筆生意，故打 給一家旅行社需訂往返給一家旅行社需訂往返機(jī)票機(jī)票5 5張以及當(dāng)?shù)厮男羌壻e館張以及當(dāng)?shù)厮男羌壻e館3

17、 3間房，同時(shí)請旅行社報(bào)一個(gè)價(jià)格。旅行社根據(jù)鄭某的要間房，同時(shí)請旅行社報(bào)一個(gè)價(jià)格。旅行社根據(jù)鄭某的要求立即進(jìn)展求立即進(jìn)展(jnzhn)(jnzhn)操作，等到報(bào)價(jià)出來后就與鄭某聯(lián)絡(luò)，偏巧鄭某有事外出，于操作，等到報(bào)價(jià)出來后就與鄭某聯(lián)絡(luò)，偏巧鄭某有事外出，于是就和秘書林小姐商定，明天請鄭先生給個(gè)確認(rèn)。到了第二天一早，林小姐發(fā)來是就和秘書林小姐商定，明天請鄭先生給個(gè)確認(rèn)。到了第二天一早，林小姐發(fā)來 告告之價(jià)格沒問題，約定取機(jī)票時(shí)付款。旅行社收到之價(jià)格沒問題，約定取機(jī)票時(shí)付款。旅行社收到 后馬上確定機(jī)票和賓館住房。誰知后馬上確定機(jī)票和賓館住房。誰知到了取機(jī)票的時(shí)間，旅行社遲遲不見鄭某派人前來付款取票

18、。旅行社又打到了取機(jī)票的時(shí)間，旅行社遲遲不見鄭某派人前來付款取票。旅行社又打 前去詢問，前去詢問，但得到的答復(fù)是他們已經(jīng)找到比這價(jià)格更廉價(jià)的機(jī)票和住房，并且和別人簽訂了旅游但得到的答復(fù)是他們已經(jīng)找到比這價(jià)格更廉價(jià)的機(jī)票和住房，并且和別人簽訂了旅游合同因此，原來的訂票訂房業(yè)務(wù)就算取消。合同因此，原來的訂票訂房業(yè)務(wù)就算取消。 以后，旅行社屢次派人與鄭某協(xié)商，但始終沒有結(jié)果。在這種情況下，旅行社將鄭某告上法以后，旅行社屢次派人與鄭某協(xié)商，但始終沒有結(jié)果。在這種情況下，旅行社將鄭某告上法庭，法庭判決旅行社與鄭某旅游合同成立，并由鄭某承擔(dān)旅行社由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。庭，法庭判決旅行社與鄭某旅游合同成立，并

19、由鄭某承擔(dān)旅行社由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。第二十七頁，共六十八頁。第二十七頁，共六十九頁。分析分析(fnx)(fnx)與處理與處理 該起旅游案例的核心問題是在于該起旅游案例的核心問題是在于“ “ 、 等方式的交往形式是否符合我國等方式的交往形式是否符合我國? ?合同法合同法? ?的要求，是否具備了合同的要求，是否具備了合同的要件。鄭某因業(yè)務(wù)需要通過的要件。鄭某因業(yè)務(wù)需要通過 委托旅行社代辦機(jī)票和訂房業(yè)務(wù)，旅行社根據(jù)客戶要求進(jìn)展委托旅行社代辦機(jī)票和訂房業(yè)務(wù)，旅行社根據(jù)客戶要求進(jìn)展(jnzhn)(jnzhn)操作，并以操作，并以 形式告訴了鄭某的秘書林小姐，第二天旅行社又收到鄭某的形式告訴了鄭某的秘書林

20、小姐，第二天旅行社又收到鄭某的 ，同時(shí)約定取票付款。到了取票付款的時(shí)間，鄭某又以，同時(shí)約定取票付款。到了取票付款的時(shí)間，鄭某又以找到比這更廉價(jià)的價(jià)格以及沒有和旅行社簽訂旅游合同等理由，否認(rèn)了原先的約定。由于雙方屢次協(xié)商不成，最后旅找到比這更廉價(jià)的價(jià)格以及沒有和旅行社簽訂旅游合同等理由，否認(rèn)了原先的約定。由于雙方屢次協(xié)商不成，最后旅行社將鄭某告上法庭。行社將鄭某告上法庭。 法庭經(jīng)調(diào)查研究后認(rèn)為，根據(jù)我國法庭經(jīng)調(diào)查研究后認(rèn)為，根據(jù)我國? ?合同法合同法? ?有關(guān)規(guī)定：當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形有關(guān)規(guī)定：當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式三種。旅行社與鄭某之間以式三種。

21、旅行社與鄭某之間以 、 等形式已經(jīng)形成合同的組成局部。等形式已經(jīng)形成合同的組成局部。? ?合同法合同法? ?又規(guī)定：凡當(dāng)事人無約定、又規(guī)定：凡當(dāng)事人無約定、法律未規(guī)定特定形式的合同，均可采用口頭形式，但發(fā)生爭議時(shí)，當(dāng)事人必須舉證合同的存在及合同關(guān)系的內(nèi)法律未規(guī)定特定形式的合同，均可采用口頭形式，但發(fā)生爭議時(shí)，當(dāng)事人必須舉證合同的存在及合同關(guān)系的內(nèi)容。從本案的詳細(xì)情況看，鄭某與旅行社之間關(guān)于訂票、訂房的合同已經(jīng)確立。這是因?yàn)槁眯猩缫匀?。從本案的詳?xì)情況看，鄭某與旅行社之間關(guān)于訂票、訂房的合同已經(jīng)確立。這是因?yàn)槁眯猩缫?“ “要約要約，鄭某以，鄭某以 “ “承諾承諾，雙方都符合，雙方都符合? ?合

22、同法合同法? ?的規(guī)定，因此對雙方也就具有約束力，鄭某應(yīng)該賠償旅行社的的規(guī)定，因此對雙方也就具有約束力，鄭某應(yīng)該賠償旅行社的經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)濟(jì)損失。第二十八頁，共六十八頁。第二十八頁，共六十九頁。啟示啟示(qsh)(qsh) 這場官司給人們帶來了許多啟示。如今有許多人雖然懂得一點(diǎn)法律知識，但是學(xué)習(xí)這場官司給人們帶來了許多啟示。如今有許多人雖然懂得一點(diǎn)法律知識，但是學(xué)習(xí)的不深不透。有不少類似鄭某的人物，他們往往把自己看成是旅行社的的不深不透。有不少類似鄭某的人物，他們往往把自己看成是旅行社的“衣食父母衣食父母，在與之交往中太隨意，而旅行社為了以后的業(yè)務(wù)，只能吞下在與之交往中太隨意，而旅行社為了以后的

23、業(yè)務(wù)，只能吞下“苦果苦果。相反，有一些。相反，有一些旅行社自以為公司大而不在乎小生意，承諾客人的要求可以不算數(shù)。因此，不管是旅旅行社自以為公司大而不在乎小生意，承諾客人的要求可以不算數(shù)。因此，不管是旅行社也好，游客也好，雙方在業(yè)務(wù)往來中都是互相平等的，大家必須明白我國行社也好，游客也好，雙方在業(yè)務(wù)往來中都是互相平等的，大家必須明白我國? ?合同法合同法? ?的有關(guān)規(guī)定，即一方要約的有關(guān)規(guī)定，即一方要約(yo yu)(yo yu)，另一方承諾，合同即宣告成立。作為雙方當(dāng)事，另一方承諾，合同即宣告成立。作為雙方當(dāng)事人都要共同遵守這一原那么，一旦違約，違約方就要承擔(dān)違約責(zé)任。人都要共同遵守這一原那么

24、，一旦違約，違約方就要承擔(dān)違約責(zé)任。第二十九頁，共六十八頁。第二十九頁，共六十九頁。第三節(jié)第三節(jié) 旅游合同旅游合同(h tong)(h tong)的效力的效力 有效旅游合同有效旅游合同 無效旅游合同無效旅游合同 可變更或可撤銷可變更或可撤銷(chxio)(chxio)的旅游合同的旅游合同 無效旅游合同的處理無效旅游合同的處理第三十頁，共六十八頁。第三十頁，共六十九頁。一、有效一、有效(yuxio)(yuxio)旅游合同旅游合同四個(gè)條件：四個(gè)條件： 主體資格合法主體資格合法 內(nèi)容合法內(nèi)容合法 意思意思(y s)(y s)表示真實(shí)表示真實(shí) 形式和程序合法形式和程序合法第三十一頁，共六十八頁。第三十

25、一頁，共六十九頁。二、無效二、無效(wxio)(wxio)旅游合同旅游合同 法律特征法律特征(tzhng)(tzhng) 分類分類第三十二頁，共六十八頁。第三十二頁，共六十九頁。1 1、法律、法律(fl)(fl)特征特征 具有違法性具有違法性 不得不得(bu de)(bu de)履行履行 自始無效、當(dāng)然無效自始無效、當(dāng)然無效第三十三頁，共六十八頁。第三十三頁，共六十九頁。2 2、分類、分類(fn li)(fn li) 以欺詐脅迫的手段訂立的、損害國家利益的旅游合同以欺詐脅迫的手段訂立的、損害國家利益的旅游合同 惡意串通損害國家、集體或者第三人利益的旅游惡意串通損害國家、集體或者第三人利益的旅游

26、合同合同 以合法以合法(hf)(hf)形式掩蓋其非法目的的旅游合同形式掩蓋其非法目的的旅游合同 損害社會(huì)公共利益的旅游合同損害社會(huì)公共利益的旅游合同 違背法律、行政法規(guī)的旅游合同違背法律、行政法規(guī)的旅游合同第三十四頁，共六十八頁。第三十四頁，共六十九頁。三、可變更三、可變更(bingng)(bingng)或可撤銷的旅游合同或可撤銷的旅游合同 因重大誤解訂立的旅游合同因重大誤解訂立的旅游合同 因顯失公平訂立的旅游合同因顯失公平訂立的旅游合同 違犯違犯(wifn)(wifn)真實(shí)意愿情況下訂立的合真實(shí)意愿情況下訂立的合同同第三十五頁，共六十八頁。第三十五頁，共六十九頁。四、無效旅游合同四、無效旅游

27、合同(h tong)(h tong)的處理的處理 返還財(cái)產(chǎn)返還財(cái)產(chǎn) 折價(jià)補(bǔ)償折價(jià)補(bǔ)償(bchng)(bchng) 賠償損失賠償損失 追繳財(cái)產(chǎn)追繳財(cái)產(chǎn)第三十六頁，共六十八頁。第三十六頁，共六十九頁。案例案例(n l)(n l)四四19991999年年7 7月，老師劉某等一行月，老師劉某等一行5 5人到旅游質(zhì)監(jiān)所投訴，訴稱他們于人到旅游質(zhì)監(jiān)所投訴，訴稱他們于19991999年年6 6月參加甲旅行社組織的泰國及中國香月參加甲旅行社組織的泰國及中國香港、澳門特別行政區(qū)十日游旅游團(tuán)，按照雙方簽訂的旅游合同，劉某等共支付了旅行費(fèi)用港、澳門特別行政區(qū)十日游旅游團(tuán)，按照雙方簽訂的旅游合同，劉某等共支付了旅行費(fèi)

28、用33 95033 950元。但是，甲元。但是，甲旅行社在履行合同過程中，卻違背了國家旅行社在履行合同過程中，卻違背了國家(guji)(guji)法律、法規(guī)和合同的約定，給劉某等旅游者造成了損害。其中主要包括：法律、法規(guī)和合同的約定，給劉某等旅游者造成了損害。其中主要包括：一是甲旅行社根本無組織中國公民出境旅游的經(jīng)營范圍，卻大登廣告欺騙旅游者；二是劉某等旅游者在登上飛機(jī)離境時(shí)，甲旅行社即將合同一是甲旅行社根本無組織中國公民出境旅游的經(jīng)營范圍，卻大登廣告欺騙旅游者；二是劉某等旅游者在登上飛機(jī)離境時(shí)，甲旅行社即將合同一方擅自變更為乙旅行社，旅行游程均以乙旅行社的名義出現(xiàn)；三是由于旅行社安排不周，致

29、使劉某等旅游者在機(jī)場耽誤行程一方擅自變更為乙旅行社，旅行游程均以乙旅行社的名義出現(xiàn)；三是由于旅行社安排不周，致使劉某等旅游者在機(jī)場耽誤行程4 4個(gè)多小時(shí)，造個(gè)多小時(shí)，造成就餐損失；四是旅行社擅自增加一天旅程，增加購物次數(shù)及自費(fèi)旅游工程。為此劉某等旅游者要求甲旅游社退還旅行費(fèi)用，賠償經(jīng)濟(jì)損失、成就餐損失；四是旅行社擅自增加一天旅程，增加購物次數(shù)及自費(fèi)旅游工程。為此劉某等旅游者要求甲旅游社退還旅行費(fèi)用，賠償經(jīng)濟(jì)損失、精神損失費(fèi)并支付違約金共計(jì)精神損失費(fèi)并支付違約金共計(jì)26 39326 393元。元。 甲旅行社辯稱：此次旅游是經(jīng)乙社受權(quán)委托組織，乙社是具有出境旅游經(jīng)營權(quán)的旅行社；此旅游團(tuán)增加在我國香

30、港地區(qū)自由甲旅行社辯稱：此次旅游是經(jīng)乙社受權(quán)委托組織，乙社是具有出境旅游經(jīng)營權(quán)的旅行社；此旅游團(tuán)增加在我國香港地區(qū)自由活動(dòng)活動(dòng)1 1天，在出團(tuán)通知書中已明示，且沒有增收旅游者費(fèi)用。從泰國赴我國香港地區(qū)的飛機(jī)票由泰國方面安排，且時(shí)間不能提早天，在出團(tuán)通知書中已明示，且沒有增收旅游者費(fèi)用。從泰國赴我國香港地區(qū)的飛機(jī)票由泰國方面安排，且時(shí)間不能提早確定，當(dāng)天因飛機(jī)臨時(shí)有變動(dòng)，造成游客在機(jī)場等候時(shí)間過長，對此投訴者亦應(yīng)予理解。關(guān)于增加購物次數(shù)及自費(fèi)旅游工程，均確定，當(dāng)天因飛機(jī)臨時(shí)有變動(dòng)，造成游客在機(jī)場等候時(shí)間過長，對此投訴者亦應(yīng)予理解。關(guān)于增加購物次數(shù)及自費(fèi)旅游工程，均屬當(dāng)事人自愿。經(jīng)查，甲旅行社所稱

31、屬實(shí)。屬當(dāng)事人自愿。經(jīng)查，甲旅行社所稱屬實(shí)。第三十七頁，共六十八頁。第三十七頁，共六十九頁。本案本案(bn n)(bn n)分析分析 甲旅行社與劉某等旅游者簽訂的合同應(yīng)屬無效合同。根據(jù)我國甲旅行社與劉某等旅游者簽訂的合同應(yīng)屬無效合同。根據(jù)我國? ?合同法合同法? ?規(guī)定：當(dāng)事人訂立合規(guī)定：當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的民事權(quán)利才能和民事行為才能。因甲社是沒有資格經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)同，應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的民事權(quán)利才能和民事行為才能。因甲社是沒有資格經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，不能從事出境業(yè)務(wù)，所以，它與劉某等旅游者簽訂的旅游合同應(yīng)屬無效合同。的旅行社，不能從事出境業(yè)務(wù)，所以，它與劉某等旅游者簽訂的旅游合同

32、應(yīng)屬無效合同。假設(shè)它是受乙社的受權(quán)委托簽訂合同的，那么，它只能以乙社的名義與旅游者簽訂合同。假設(shè)它是受乙社的受權(quán)委托簽訂合同的，那么，它只能以乙社的名義與旅游者簽訂合同。但是，在本案中，甲社是以自己的名義與旅游者簽訂的合同，因此，該旅游合同是無效的。但是，在本案中，甲社是以自己的名義與旅游者簽訂的合同，因此，該旅游合同是無效的。對于無效合同，對于無效合同，? ?合同法合同法? ?規(guī)定，有過錯(cuò)的一方應(yīng)當(dāng)賠償對方因此所受到的損失，雙方規(guī)定，有過錯(cuò)的一方應(yīng)當(dāng)賠償對方因此所受到的損失，雙方(shungfng)(shungfng)都有過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。就本案而言，鑒于合同已履行完都有過錯(cuò)的

33、，應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。就本案而言，鑒于合同已履行完畢，且甲社在履行合同中并無違約行為，故劉某等旅游者要求甲社退還旅游全部費(fèi)用不能畢，且甲社在履行合同中并無違約行為，故劉某等旅游者要求甲社退還旅游全部費(fèi)用不能成立。因?yàn)榧僭O(shè)要求甲社退還旅游費(fèi)用，那么劉某等旅游者也應(yīng)將其在旅游中的費(fèi)用支付成立。因?yàn)榧僭O(shè)要求甲社退還旅游費(fèi)用，那么劉某等旅游者也應(yīng)將其在旅游中的費(fèi)用支付給甲社，即各自返還財(cái)產(chǎn)。此外，在本案中，沒有證據(jù)證明甲社違背合同約定，因此，也給甲社，即各自返還財(cái)產(chǎn)。此外，在本案中，沒有證據(jù)證明甲社違背合同約定，因此，也不存在支付違約金的問題。不存在支付違約金的問題。第三十八頁，共六十八頁。第三十

34、八頁，共六十九頁。第四節(jié)第四節(jié) 旅游旅游(lyu)(lyu)合同的履行合同的履行 概念概念(ginin)(ginin) 原那么原那么 抗辯權(quán)抗辯權(quán)第三十九頁，共六十八頁。第三十九頁，共六十九頁。一、旅游一、旅游(lyu)(lyu)合同履行的概念合同履行的概念 旅游合同的履行旅游合同的履行(lxng)(lxng)是指旅是指旅游合同當(dāng)事人按照合同的約定，依游合同當(dāng)事人按照合同的約定，依法承擔(dān)合同義務(wù)，實(shí)現(xiàn)合同權(quán)利的法承擔(dān)合同義務(wù)，實(shí)現(xiàn)合同權(quán)利的全過程。全過程。第四十頁，共六十八頁。第四十頁，共六十九頁。二、旅游二、旅游(lyu)(lyu)合同履行的原那么合同履行的原那么 全面履行全面履行(lxng

35、)(lxng)原那么實(shí)際履行原那么實(shí)際履行(lxng)(lxng)原那么原那么 老實(shí)信譽(yù)原那么老實(shí)信譽(yù)原那么第四十一頁，共六十八頁。第四十一頁，共六十九頁。三、旅游三、旅游(lyu)(lyu)合同履行中的抗辯權(quán)合同履行中的抗辯權(quán) 合同當(dāng)事人互負(fù)債務(wù)的雙務(wù)合同合同當(dāng)事人互負(fù)債務(wù)的雙務(wù)合同中，一方當(dāng)事人根據(jù)法律規(guī)定就特中，一方當(dāng)事人根據(jù)法律規(guī)定就特定事項(xiàng)定事項(xiàng)(shxing)(shxing)具有對抗對方當(dāng)事人的具有對抗對方當(dāng)事人的履行懇求權(quán)，暫時(shí)回絕履行其債務(wù)履行懇求權(quán)，暫時(shí)回絕履行其債務(wù)的權(quán)利。的權(quán)利。第四十二頁，共六十八頁。第四十二頁，共六十九頁。 同時(shí)履行同時(shí)履行(lxng)(lxng)抗辯

36、權(quán)抗辯權(quán) 后履行抗辯權(quán)后履行抗辯權(quán) 不安抗辯權(quán)不安抗辯權(quán)第四十三頁，共六十八頁。第四十三頁，共六十九頁。第五節(jié)第五節(jié) 旅游合同的變更旅游合同的變更(bingng)(bingng)和轉(zhuǎn)和轉(zhuǎn)讓讓一、變更一、變更(bingng)(bingng)定義定義變更條件變更條件原那么原那么第四十四頁，共六十八頁。第四十四頁，共六十九頁。一定義一定義(dngy)(dngy) 從旅游合同簽訂生效后到履行完畢從旅游合同簽訂生效后到履行完畢前，由于出現(xiàn)某些前，由于出現(xiàn)某些(mu xi)(mu xi)特殊原因，特殊原因，經(jīng)過旅游合同當(dāng)事人雙方協(xié)商，對經(jīng)過旅游合同當(dāng)事人雙方協(xié)商，對旅游合同內(nèi)容做出改變的行為旅游合同內(nèi)容做

37、出改變的行為第四十五頁，共六十八頁。第四十五頁，共六十九頁。二變更二變更(bingng)(bingng)條件條件 當(dāng)事人雙方當(dāng)事人雙方(shungfng)(shungfng)對變更合同達(dá)成一對變更合同達(dá)成一致意見致意見 當(dāng)事人雙方明確變更內(nèi)容當(dāng)事人雙方明確變更內(nèi)容第四十六頁，共六十八頁。第四十六頁，共六十九頁。三變更三變更(bingng)(bingng)原那么原那么 合法性合法性 時(shí)段性時(shí)段性 協(xié)商協(xié)商(xishng)(xishng)性性第四十七頁，共六十八頁。第四十七頁，共六十九頁。二、轉(zhuǎn)讓二、轉(zhuǎn)讓(zhunrng)(zhunrng) 指合同一方當(dāng)事人依法將合同的權(quán)指合同一方當(dāng)事人依法將合同

38、的權(quán)利義務(wù)全部或局部轉(zhuǎn)讓給第三利義務(wù)全部或局部轉(zhuǎn)讓給第三(d (d sn)sn)人而合同內(nèi)容并不發(fā)生變化人而合同內(nèi)容并不發(fā)生變化的民事法律行為的民事法律行為第四十八頁，共六十八頁。第四十八頁，共六十九頁。 合同權(quán)利的轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利的轉(zhuǎn)讓 合同義務(wù)合同義務(wù)(yw)(yw)的轉(zhuǎn)讓的轉(zhuǎn)讓 合同權(quán)利義務(wù)的一并轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)的一并轉(zhuǎn)讓第四十九頁，共六十八頁。第四十九頁，共六十九頁。合同權(quán)利合同權(quán)利(qunl)(qunl)的轉(zhuǎn)讓的轉(zhuǎn)讓 指旅游合同的債權(quán)人通過協(xié)議指旅游合同的債權(quán)人通過協(xié)議, ,依依法將自己的權(quán)利法將自己的權(quán)利(qunl)(qunl)全部或全部或局部轉(zhuǎn)讓給第三人的行為局部轉(zhuǎn)讓給第三人的行為第

39、五十頁，共六十八頁。第五十頁，共六十九頁。合同義務(wù)合同義務(wù)(yw)(yw)的轉(zhuǎn)讓的轉(zhuǎn)讓 指旅游合同的債務(wù)人依法將其在旅指旅游合同的債務(wù)人依法將其在旅游合同中的義務(wù)游合同中的義務(wù)(yw)(yw)全部或局全部或局部轉(zhuǎn)讓給第三人的行為部轉(zhuǎn)讓給第三人的行為第五十一頁，共六十八頁。第五十一頁，共六十九頁。合同權(quán)利義務(wù)的一并合同權(quán)利義務(wù)的一并(ybng)(ybng)轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)讓 指旅游合同當(dāng)事人一方經(jīng)對方同意，將其債指旅游合同當(dāng)事人一方經(jīng)對方同意，將其債權(quán)債務(wù)一并轉(zhuǎn)移給第三人，由第三人全部權(quán)債務(wù)一并轉(zhuǎn)移給第三人，由第三人全部地承受地承受(chngshu)(chngshu)這些債權(quán)債務(wù)。這些債權(quán)債務(wù)。 即第三人

40、取代原合同一方當(dāng)事人的地位即第三人取代原合同一方當(dāng)事人的地位第五十二頁，共六十八頁。第五十二頁，共六十九頁。第六節(jié)第六節(jié) 旅游合同旅游合同(h tong)(h tong)的解除與終的解除與終止止一、解除的概念一、解除的概念 即依法提早終止旅游合同關(guān)系，是指旅游合同成即依法提早終止旅游合同關(guān)系，是指旅游合同成立并生效立并生效(shng xio)(shng xio)后，因雙方當(dāng)事人約定或者法后，因雙方當(dāng)事人約定或者法定事由而終止已經(jīng)生效定事由而終止已經(jīng)生效(shng xio)(shng xio)的旅游合同權(quán)利的旅游合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系的行為。義務(wù)關(guān)系的行為。第五十三頁，共六十八頁。第五十三頁，共六十九

41、頁。二、解除二、解除(jich)(jich)的方式的方式 協(xié)議解除協(xié)議解除(jich)(jich) 法定解除法定解除第五十四頁，共六十八頁。第五十四頁，共六十九頁。協(xié)議協(xié)議(xiy)(xiy)解除解除 指合同當(dāng)事人通過其約定或者行使指合同當(dāng)事人通過其約定或者行使約定的解釋權(quán)，自愿約定的解釋權(quán)，自愿(zyun)(zyun)解除合同解除合同的法律行為的法律行為第五十五頁，共六十八頁。第五十五頁，共六十九頁。法定法定(fdng)(fdng)解除解除 指當(dāng)事人因法定事由的出現(xiàn)而被迫指當(dāng)事人因法定事由的出現(xiàn)而被迫(bi p)(bi p)解除合同的法律行為。解除合同的法律行為。第五十六頁，共六十八頁。第五

42、十六頁，共六十九頁。合同合同(h tong)(h tong)解除后：解除后： 尚未履行的終止履行尚未履行的終止履行 已履行的，根據(jù)情況性質(zhì)已履行的，根據(jù)情況性質(zhì)(xngzh)(xngzh)、當(dāng)、當(dāng)事人或要求恢復(fù)原狀，或要求賠償事人或要求恢復(fù)原狀，或要求賠償損失損失第五十七頁，共六十八頁。第五十七頁，共六十九頁。三、終止三、終止(zhngzh)(zhngzh)與解除與解除 都使旅游合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系歸于消都使旅游合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系歸于消滅；滅； 發(fā)生發(fā)生(fshng)(fshng)情形不同，情形不同，解除是終止的解除是終止的一種特殊形式一種特殊形式第五十八頁，共六十八頁。第五十八頁，共六十九頁。第七

43、節(jié)第七節(jié) 旅游旅游(lyu)(lyu)合同的違約責(zé)任合同的違約責(zé)任 概念概念(ginin)(ginin)和特征和特征 歸責(zé)原那么歸責(zé)原那么 承擔(dān)方式承擔(dān)方式第五十九頁，共六十八頁。第五十九頁，共六十九頁。一、違約責(zé)任概念一、違約責(zé)任概念(ginin)(ginin)和特征和特征 指旅游合同當(dāng)事人不履行或不完全指旅游合同當(dāng)事人不履行或不完全履行合同所規(guī)定的義務(wù)，根據(jù)法律履行合同所規(guī)定的義務(wù)，根據(jù)法律規(guī)定或合同約定規(guī)定或合同約定(yudng)(yudng)所應(yīng)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任承擔(dān)的責(zé)任第六十頁，共六十八頁。第六十頁，共六十九頁。特征特征(tzhng)(tzhng)： 違約性違約性 補(bǔ)償性補(bǔ)償性 相對性

44、相對性第六十一頁，共六十八頁。第六十一頁，共六十九頁。二、違約責(zé)任的歸責(zé)二、違約責(zé)任的歸責(zé)(u z)(u z)原那么原那么? ?合同法合同法? ?對違約責(zé)任采取嚴(yán)格對違約責(zé)任采取嚴(yán)格(yng)(yng)責(zé)責(zé)任原那么進(jìn)展歸責(zé)。所謂嚴(yán)格任原那么進(jìn)展歸責(zé)。所謂嚴(yán)格(yng)(yng)責(zé)任原那么，又叫無過錯(cuò)責(zé)任原那責(zé)任原那么，又叫無過錯(cuò)責(zé)任原那么，是指除不可抗力或當(dāng)事人約定么，是指除不可抗力或當(dāng)事人約定的負(fù)責(zé)條款外，只要有違約行為就的負(fù)責(zé)條款外，只要有違約行為就可以構(gòu)成違約責(zé)任?？梢詷?gòu)成違約責(zé)任。第六十二頁，共六十八頁。第六十二頁，共六十九頁。三、違約責(zé)任承擔(dān)三、違約責(zé)任承擔(dān)(chngdn)(chng

45、dn)方式方式 繼續(xù)繼續(xù)(jx)(jx)履行履行 采取補(bǔ)救措施采取補(bǔ)救措施 賠償損失賠償損失 賠償違約金賠償違約金 定金責(zé)任定金責(zé)任第六十三頁，共六十八頁。第六十三頁，共六十九頁。案例案例(n l)(n l)五五 某公司與一家旅行社簽訂了一份某公司與一家旅行社簽訂了一份“半包價(jià)半包價(jià)的旅游合同。合同規(guī)定：的旅游合同。合同規(guī)定：1 1往返北京的火車票、住宿的賓館、吃飯等均由該公司往返北京的火車票、住宿的賓館、吃飯等均由該公司自理解決。自理解決。2 2旅行社負(fù)責(zé)派專車到車站接送，導(dǎo)游陪同游覽北京旅行社負(fù)責(zé)派專車到車站接送，導(dǎo)游陪同游覽北京1818個(gè)景點(diǎn)個(gè)景點(diǎn)( (另加另加2 2個(gè)自費(fèi)景點(diǎn)個(gè)自費(fèi)景點(diǎn)

46、) )。旅行社根據(jù)客戶的要求，收足錢。旅行社根據(jù)客戶的要求，收足錢款并開具發(fā)票。該公司代表臨走前再三照顧旅游團(tuán)到北京后要派專車往返接送，旅行社承諾沒問題?？畈㈤_具發(fā)票。該公司代表臨走前再三照顧旅游團(tuán)到北京后要派專車往返接送，旅行社承諾沒問題。 過了幾天旅游團(tuán)按時(shí)出發(fā)，次日抵達(dá)北京后，但遲遲不見旅行社派專車迎接。該公司指導(dǎo)趕緊通過過了幾天旅游團(tuán)按時(shí)出發(fā)，次日抵達(dá)北京后，但遲遲不見旅行社派專車迎接。該公司指導(dǎo)趕緊通過 與組團(tuán)社聯(lián)絡(luò)。對方答與組團(tuán)社聯(lián)絡(luò)。對方答復(fù)說這是不可能的事，請他們復(fù)說這是不可能的事，請他們(t men)(t men)再耐心等一等。誰知又過了再耐心等一等。誰知又過了1 1小時(shí)還不

47、見有人來接，旅游團(tuán)無奈只得乘地鐵到達(dá)住宿的賓小時(shí)還不見有人來接，旅游團(tuán)無奈只得乘地鐵到達(dá)住宿的賓館。館。 在北京的幾天游覽中，由于地接社安排不合理，加上導(dǎo)游對景點(diǎn)情況不太熟悉，不是帶錯(cuò)路，就是一問三在北京的幾天游覽中，由于地接社安排不合理，加上導(dǎo)游對景點(diǎn)情況不太熟悉，不是帶錯(cuò)路，就是一問三不知不知( (后才得知此人是位新導(dǎo)游后才得知此人是位新導(dǎo)游) )，結(jié)果還導(dǎo)致，結(jié)果還導(dǎo)致2 2個(gè)景點(diǎn)未去成。此種情況引起了大多數(shù)游客的極為不滿。為了個(gè)景點(diǎn)未去成。此種情況引起了大多數(shù)游客的極為不滿。為了討回公正，該公司指導(dǎo)與地接社代表進(jìn)展協(xié)商，當(dāng)時(shí)地接社為了息事寧人以及不要使組團(tuán)社為難而影響關(guān)系，討回公正，該

48、公司指導(dǎo)與地接社代表進(jìn)展協(xié)商，當(dāng)時(shí)地接社為了息事寧人以及不要使組團(tuán)社為難而影響關(guān)系，因此與游客達(dá)成高出往常一倍的賠款協(xié)議。旅游完畢后，組團(tuán)社經(jīng)理覺得此種賠款協(xié)議不合理，并申明該協(xié)議因此與游客達(dá)成高出往常一倍的賠款協(xié)議。旅游完畢后，組團(tuán)社經(jīng)理覺得此種賠款協(xié)議不合理，并申明該協(xié)議無效，于是雙方發(fā)生了糾紛后屢次協(xié)商各執(zhí)己見，最終該公司向法庭提起訴訟。無效，于是雙方發(fā)生了糾紛后屢次協(xié)商各執(zhí)己見，最終該公司向法庭提起訴訟。第六十四頁，共六十八頁。第六十四頁，共六十九頁。分析分析(fnx)(fnx)與處理與處理 該起旅游案例主要是由旅行社屢次違約而引起的。當(dāng)然，也有組團(tuán)社與地接社之間該起旅游案例主要是由旅行社屢次違約而引起的。當(dāng)然，也有組團(tuán)社與地接社之間的合作配合問題以及各自內(nèi)部管理和協(xié)調(diào)問題。這些問題集中反映一點(diǎn)就是發(fā)生屢次的合作配合問題以及各自內(nèi)部管理和協(xié)調(diào)問題。這些問題集中反映一點(diǎn)就是發(fā)生屢次違約，造成游客的極大不滿。后因雙方在違約金數(shù)額賠償?shù)膯栴}上未能達(dá)成一致意見，違約，造成游客的極大不滿。后因雙方在違約金數(shù)額賠償?shù)膯栴}上未能達(dá)成一致意見，最后變成了在法庭上見上下。最后變成了在法庭上見上下。 在審理中，雙方在法官的主持下進(jìn)展協(xié)商解決，最后達(dá)成幾項(xiàng)協(xié)議：在審理中，雙方在法官的主持下進(jìn)展協(xié)商解決，最后達(dá)成幾項(xiàng)協(xié)議：1 1旅游