店長(zhǎng)考核指標(biāo)

1、(1)人均工作效率指標(biāo)（土5分）（一）店長(zhǎng)考核（供學(xué)習(xí)參考）店長(zhǎng)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)組織全體店員完成業(yè)績(jī)目標(biāo)。及時(shí)傳達(dá)各項(xiàng)政策信息；制定店內(nèi)銷售成交價(jià)格；統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)報(bào)表。2、店內(nèi)采購(gòu)計(jì)劃、工作計(jì)劃的制定，3、客戶投訴處理，店內(nèi)外促銷活動(dòng)的組織、實(shí)施。4、店內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施維修、維護(hù)安排，店內(nèi)固定資產(chǎn)，辦公用品、用具的保管。5、店內(nèi)外衛(wèi)生、環(huán)境，店員服務(wù)禮儀的管理，店員的各項(xiàng)管理，經(jīng)營(yíng)情況的分析。店長(zhǎng)考核辦法一、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)店長(zhǎng)月度考評(píng)由利潤(rùn)完成指標(biāo)、經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)、日常工作考核組成，月度考評(píng)與績(jī)效工資掛鉤。即：月度考評(píng)分=利潤(rùn)完成指標(biāo)+經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)+日常工作考核二、利潤(rùn)完成指標(biāo)：占整體考核指標(biāo)的70%（

2、即70分）利潤(rùn)完成指標(biāo)應(yīng)根據(jù)當(dāng)月本網(wǎng)點(diǎn)整體利潤(rùn)完成情況，按實(shí)際完成比率計(jì)算，即：利潤(rùn)完成指標(biāo)=70（分）X當(dāng)月本網(wǎng)點(diǎn)整體利潤(rùn)完成率直銷分公司各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)店長(zhǎng)利潤(rùn)完成指標(biāo)由所負(fù)責(zé)整體網(wǎng)點(diǎn)完成指標(biāo)和店長(zhǎng)個(gè)人完成指標(biāo)組成。即：店長(zhǎng)利潤(rùn)完成指標(biāo)=所負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)整體利潤(rùn)完成指標(biāo)（占80%）+店長(zhǎng)個(gè)人利潤(rùn)完成指標(biāo)（占20%1、各網(wǎng)點(diǎn)整體利潤(rùn)完成指標(biāo)占店長(zhǎng)利潤(rùn)考核的80%（即70分*80%=56分）2、店長(zhǎng)個(gè)人利潤(rùn)完成指標(biāo)占店長(zhǎng)利潤(rùn)考核的20%（即70分*20%=14分）3、店長(zhǎng)個(gè)人利潤(rùn)額不低于該網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員平均任務(wù)額指標(biāo)的20%30%20%(即20分)三、經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)：占整體考核指標(biāo)的人均工作效率=毛利+人數(shù)X1

3、00%各網(wǎng)點(diǎn)每月人均工作效率指標(biāo)與本網(wǎng)點(diǎn)上月該項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，基數(shù)為5分，每下降1%負(fù)激勵(lì)1分，負(fù)激勵(lì)5分封頂；每上升1%另正激勵(lì)1分，正激勵(lì)5分封頂。（2）服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)（土5分）店面環(huán)境：店面整齊、明亮，地面無(wú)雜物，柜臺(tái)干凈、透明，不能有堆砌物品，為顧客準(zhǔn)備的桌椅不能有雜物。店員儀表：店員需統(tǒng)一著裝，不能衣冠不整，不能畫濃妝異彩，不能打扮奇特（做活動(dòng)時(shí)除外）。店員精神狀態(tài)：店員上班期間要精神飽滿，面對(duì)顧客要始終保持微笑，在工作期間不能大聲喧嘩，不能做與工作無(wú)關(guān)的事（如嬉笑、打鬧、打電話、聊天、修剪指甲等）不能倚靠柜臺(tái)休息。店員的主動(dòng)性：店員主動(dòng)與顧客打招呼，不可對(duì)顧客置之不理，如現(xiàn)在正忙，需

4、請(qǐng)求顧客的原諒或他人來(lái)頂替你，如需要顧客等候時(shí)間較長(zhǎng)，要向顧客說(shuō)明原因，對(duì)于顧客提出的問(wèn)題要詳細(xì)說(shuō)明，直到顧客明白為止，不能有厭倦情緒。店員的服務(wù)禮貌用語(yǔ)：店員要熟練記憶和標(biāo)準(zhǔn)使用服務(wù)禮貌用語(yǔ)，顧客進(jìn)店要問(wèn)好（有迎聲），離店要說(shuō)歡迎下次再來(lái)（有送聲），習(xí)慣使用“您好，需要幫助嗎、請(qǐng)稍等、謝謝光臨”等禮貌用語(yǔ)，不可與顧客爭(zhēng)吵，不可對(duì)顧客出言不遜，顧客詢問(wèn)任何品牌手機(jī)時(shí)要做到正確指引并帶領(lǐng)其去相應(yīng)柜臺(tái)。以上五項(xiàng)內(nèi)容在總公司和分公司暗訪檢查中，如發(fā)現(xiàn)本網(wǎng)點(diǎn)違反任何一條，1次負(fù)激勵(lì)1分,2次負(fù)激勵(lì)2分，累計(jì)違反3次負(fù)激勵(lì)5分；如本月服務(wù)方面沒(méi)有違反，正激勵(lì)5分。（3）庫(kù)齡指標(biāo)：（士10分）同一批次產(chǎn)品

5、（以入庫(kù)時(shí)間為準(zhǔn)）在庫(kù)時(shí)間超過(guò)30天，視為不良庫(kù)存，每1萬(wàn)元不良庫(kù)存給予1分負(fù)激勵(lì)，超過(guò)45天按2分/萬(wàn)，超過(guò)60天則按3分/萬(wàn)，同月度本指標(biāo)負(fù)激勵(lì)封頂6分；若本月度無(wú)超齡庫(kù)存，則給予正激勵(lì)6分。四、日常工作考核：占整體考核指標(biāo)的10%（即10分）按公司規(guī)定上傳分析各類報(bào)表（見(jiàn)附表），每項(xiàng)不及時(shí)上報(bào)按附表要求扣除?？记谂c綜合部抽查是否相符，若不相符每次扣1分。遇到客戶有理由投訴，經(jīng)落實(shí)屬于網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任的，每次扣店長(zhǎng)3分。2分。協(xié)調(diào)好網(wǎng)點(diǎn)人員間的關(guān)系，與員工及時(shí)溝通，有損公司利益知情不報(bào)者扣負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)施維護(hù)、辦公用品、固定資產(chǎn)的保管，丟失損壞的每項(xiàng)扣店長(zhǎng)2分上級(jí)交辦的其他事務(wù)，落實(shí)不到位扣2分。

6、以上各項(xiàng)如能按時(shí)完成，沒(méi)有違反的正激勵(lì)10分；如有違反的，前兩次按實(shí)際違反項(xiàng)累加給予負(fù)激勵(lì)，累計(jì)3次的，則直接負(fù)激勵(lì)10分。（二）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主管考核主管崗位職責(zé)1、協(xié)助店長(zhǎng)做好各項(xiàng)工作。2、調(diào)好網(wǎng)點(diǎn)人員間的關(guān)系，與員工及時(shí)溝通。3、注重營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)禮儀、工作紀(jì)律、店內(nèi)衛(wèi)生等的管理及監(jiān)督。4、負(fù)責(zé)店內(nèi)售價(jià)簽的統(tǒng)一規(guī)范、海報(bào)張貼及銷售信息的反饋等管理及監(jiān)督主管考核辦法一、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)店長(zhǎng)月度考評(píng)由利潤(rùn)完成指標(biāo)、經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)、日常工作考核組成，月度考評(píng)與績(jī)效工資掛鉤。即：月度考評(píng)分=利潤(rùn)完成指標(biāo)+經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)+日常工作考核二、利潤(rùn)完成指標(biāo)：占整體考核指標(biāo)的70%（即70分）利潤(rùn)完成指標(biāo)應(yīng)根據(jù)當(dāng)月本網(wǎng)點(diǎn)整

7、體利潤(rùn)完成情況，按實(shí)際完成比率計(jì)算，即：利潤(rùn)完成指標(biāo)=70（分）X當(dāng)月本網(wǎng)點(diǎn)整體利潤(rùn)完成率直銷分公司各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主管利潤(rùn)完成指標(biāo)由所負(fù)責(zé)整體網(wǎng)點(diǎn)完成指標(biāo)和主管個(gè)人完成指標(biāo)組成。即：主管利潤(rùn)完成指標(biāo)=所負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)整體利潤(rùn)完成指標(biāo)（占80%）+主管個(gè)人利潤(rùn)完成指標(biāo)（占20%1、各網(wǎng)點(diǎn)整體利潤(rùn)完成指標(biāo)占主管利潤(rùn)考核的80%（即70分*80%=56分）2、主管個(gè)人利潤(rùn)完成指標(biāo)占主管利潤(rùn)考核的20%（即70分*20%=14分）3、主管個(gè)人利潤(rùn)額不低于該網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員平均任務(wù)額指標(biāo)的50%P60%三、經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)：占整體考核指標(biāo)的20%（即20分）（3） 人均工作效率指標(biāo)（土5分）人均工作效率=毛利+人數(shù)X100

8、%各網(wǎng)點(diǎn)每月人均工作效率指標(biāo)與本網(wǎng)點(diǎn)上月該項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，基數(shù)為5分，每下降1%負(fù)激勵(lì)1分，負(fù)激勵(lì)5分封頂；每上升1%另正激勵(lì)1分，正激勵(lì)5分封頂。（4） 服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)（土5分）店面環(huán)境：店面整齊、明亮，地面無(wú)雜物，柜臺(tái)干凈、透明，不能有堆砌物品，為顧客準(zhǔn)備的桌椅不能有雜物。店員儀表：店員需統(tǒng)一著裝，不能衣冠不整，不能畫濃妝異彩，不能打扮奇特（做活動(dòng)時(shí)除外）。店員精神狀態(tài)：店員上班期間要精神飽滿，面對(duì)顧客要始終保持微笑，在工作期間不能大聲喧嘩，不能做與工作無(wú)關(guān)的事（如嬉笑、打鬧、打電話、聊天、修剪指甲等）不能倚靠柜臺(tái)休息。店員的主動(dòng)性：店員主動(dòng)與顧客打招呼，不可對(duì)顧客置之不理，如現(xiàn)在正忙，需請(qǐng)

9、求顧客的原諒或他人來(lái)頂替你，如需要顧客等候時(shí)間較長(zhǎng)，要向顧客說(shuō)明原因，對(duì)于顧客提出的問(wèn)題要詳細(xì)說(shuō)明，直到顧客明白為止，不能有厭倦情緒。店員的服務(wù)禮貌用語(yǔ)：店員要熟練記憶和標(biāo)準(zhǔn)使用服務(wù)禮貌用語(yǔ)，顧客進(jìn)店要問(wèn)好（有迎聲），離店要說(shuō)歡迎下次再來(lái)（有送聲），習(xí)慣使用“您好，需要幫助嗎、請(qǐng)稍等、謝謝光臨”等禮貌用語(yǔ)，不可與顧客爭(zhēng)吵，不可對(duì)顧客出言不遜，顧客詢問(wèn)任何品牌手機(jī)時(shí)要做到正確指引并帶領(lǐng)其去相應(yīng)柜臺(tái)。以上五項(xiàng)內(nèi)容在總公司和分公司暗訪檢查中，如發(fā)現(xiàn)本網(wǎng)點(diǎn)違反任何一條，1次負(fù)激勵(lì)1分,2次負(fù)激勵(lì)2分，累計(jì)違反3次負(fù)激勵(lì)5分；如本月服務(wù)方面沒(méi)有違反，正激勵(lì)5分。（3）、庫(kù)齡指標(biāo)：（士10分）同一批次產(chǎn)品

10、（以入庫(kù)時(shí)間為準(zhǔn)）在庫(kù)時(shí)間超過(guò)30天，視為不良庫(kù)存，每1萬(wàn)元不良庫(kù)存給予1分負(fù)激勵(lì)，超過(guò)45天按2分/萬(wàn)，超過(guò)60天則按3分/萬(wàn)，同月度本指標(biāo)負(fù)激勵(lì)封頂6分；若本月度無(wú)超齡庫(kù)存，則給予正激勵(lì)6分。四、日常工作考核：占整體考核指標(biāo)的10%（即10分）協(xié)助店長(zhǎng)做好各項(xiàng)工作，店長(zhǎng)反饋不配合的扣2分。協(xié)調(diào)好網(wǎng)點(diǎn)人員間的關(guān)系，與員工及時(shí)溝通，有損公司利益知情不報(bào)者扣2分。注重營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)禮儀、工作紀(jì)律、店內(nèi)衛(wèi)生的管理，每項(xiàng)不合格的扣2分。負(fù)責(zé)店內(nèi)售價(jià)簽的統(tǒng)一規(guī)范、海報(bào)張貼及銷售信息的反饋等管理及監(jiān)督，每項(xiàng)不合格的扣2分。上級(jí)交辦的其他事務(wù)，落實(shí)不到位扣2分。以上各項(xiàng)如能按時(shí)完成，沒(méi)有違反的正激勵(lì)10分

11、；如有違反的，前兩次按實(shí)際違反項(xiàng)累加給予負(fù)激勵(lì)，累計(jì)3次的，則直接負(fù)激勵(lì)10分。（三）SIM卡經(jīng)理考核SIM卡經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)組織SIM卡組店員及各店完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，各項(xiàng)政策信息傳達(dá)，SIM卡批發(fā)的最低控價(jià)，報(bào)表統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)。2、SIM卡組的采購(gòu)計(jì)劃、工作計(jì)劃的制定。3、客戶投訴處理，店內(nèi)外促銷活動(dòng)的組織、實(shí)施。4、店內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施維修、維護(hù)安排，店內(nèi)固定資產(chǎn)，辦公用品、用具、移動(dòng)公司業(yè)務(wù)資料及發(fā)票的保管。5、店內(nèi)外衛(wèi)生、環(huán)境，店員服務(wù)禮儀的管理，店員的各項(xiàng)管理，經(jīng)營(yíng)情況的分析。6、負(fù)責(zé)移動(dòng)返利的落實(shí)，做好各類卡品的宣傳策劃活動(dòng)7、維護(hù)與移動(dòng)公司良好的合作關(guān)系。SIM卡經(jīng)理考核辦法一、SIM

12、卡經(jīng)理月度考評(píng)由利潤(rùn)完成指標(biāo)、經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)、日常工作指標(biāo)組成，月度考評(píng)與績(jī)效工資掛鉤。即：月度考評(píng)分=利潤(rùn)完成指標(biāo)+經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)+日常工作考核二、利潤(rùn)完成指標(biāo)：占整體考核指標(biāo)的70%（即70分）利潤(rùn)完成指標(biāo)應(yīng)根據(jù)SIM卡組當(dāng)月整體利潤(rùn)完成情況，按實(shí)際完成比率計(jì)算,即：利潤(rùn)完成指標(biāo)=70（分）X當(dāng)月SIM卡組整體利潤(rùn)完成率三、經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)：占整體考核指標(biāo)的20%（即20分）（1）人均工作效率考核指標(biāo)（土5分）人均工作效率=毛利+人數(shù)X100%本柜每月人均工作效率指標(biāo)與本柜上月該項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，基數(shù)為5分，每下降1%負(fù)激勵(lì)1分，負(fù)激勵(lì)5分封頂；每上升1%另正激勵(lì)1分，正激勵(lì)5分封頂。（2）服務(wù)質(zhì)量

13、指標(biāo)（土5分）店面環(huán)境：店面整齊、明亮，地面無(wú)雜物，柜臺(tái)干凈、透明，不能有堆砌物品，為顧客準(zhǔn)備的桌椅不能有雜物。店員儀表：店員需統(tǒng)一著裝，不能衣冠不整，不能畫濃妝異彩，不能打扮奇特（做活動(dòng)時(shí)除外）。店員精神狀態(tài)：店員上班期間要精神飽滿，面對(duì)顧客要始終保持微笑，在工作期間不能大聲喧嘩，不能做與工作無(wú)關(guān)的事（如嬉笑、打鬧、打電話、聊天、修剪指甲等）不能倚靠柜臺(tái)休息。店員的主動(dòng)性：店員主動(dòng)與顧客打招呼，不可對(duì)顧客置之不理，如現(xiàn)在正忙，需請(qǐng)求顧客的原諒或他人來(lái)頂替你，如需要顧客等候時(shí)間較長(zhǎng)，要向顧客說(shuō)明原因，對(duì)于顧客提出的問(wèn)題要詳細(xì)說(shuō)明，直到顧客明白為止，不能有厭倦情緒。店員的服務(wù)禮貌用語(yǔ)：店員要熟練

14、記憶和標(biāo)準(zhǔn)使用服務(wù)禮貌用語(yǔ)，顧客進(jìn)店要問(wèn)好（有迎聲），離店要說(shuō)歡迎下次再來(lái)（有送聲），習(xí)慣使用“您好，需要幫助嗎、請(qǐng)稍等、謝謝光臨”等禮貌用語(yǔ)，不可與顧客爭(zhēng)吵，不可對(duì)顧客出言不遜，顧客詢問(wèn)任何品牌手機(jī)時(shí)要做到正確指引并帶領(lǐng)其去相應(yīng)柜臺(tái)。以上五項(xiàng)內(nèi)容在總公司和分公司暗訪檢查中，如發(fā)現(xiàn)本柜組違反任何一條，1次負(fù)激勵(lì)1分,2次負(fù)激勵(lì)2分，累計(jì)違反3次負(fù)激勵(lì)5分；如本月服務(wù)方面沒(méi)有違反，正激勵(lì)5分。（3）庫(kù)齡指標(biāo)：（士10分）同一批次充值卡（以入庫(kù)時(shí)間為準(zhǔn)）在庫(kù)時(shí)間超過(guò)10天，視為不良庫(kù)存，每1萬(wàn)元不良庫(kù)存給予1分負(fù)激勵(lì)，超過(guò)45天按2分/萬(wàn)，超過(guò)60天則按3分/萬(wàn)，同月度本指標(biāo)負(fù)激勵(lì)封頂6分；若本月

15、度無(wú)超齡庫(kù)存，則給予正激勵(lì)6分。四、日常工作考核：占整體考核指標(biāo)的10%（即10分）按公司規(guī)定上傳分析各類報(bào)表（見(jiàn)附表），每項(xiàng)不及時(shí)上報(bào)按附表要求扣除?？记谂c綜合部抽查是否相符，若不相符每次扣1分。店內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施維修、維護(hù)安排，店內(nèi)固定資產(chǎn)，辦公用品、用具、移動(dòng)公司業(yè)務(wù)資料及發(fā)票的保管。未保管好或丟失的每項(xiàng)扣2分遇到客戶有理由投訴，經(jīng)落實(shí)屬于柜組責(zé)任的，每次SIM卡經(jīng)理扣2分。協(xié)調(diào)好與各網(wǎng)點(diǎn)人員間的關(guān)系，與員工及時(shí)溝通，有損公司利益知情不報(bào)者扣2分。每周二、五領(lǐng)取號(hào)源、卡品，保證各網(wǎng)點(diǎn)各類卡品的充足，若有一類不充足的每一類扣1分。每周定期與各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員做相關(guān)SIM卡業(yè)務(wù)知識(shí)的講解，如各網(wǎng)點(diǎn)人員

16、有不清楚、不明白的每次扣SIM卡經(jīng)理扣1分。每周協(xié)助各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)做好各類卡品的宣傳策劃活動(dòng)，不執(zhí)行每次扣2分。負(fù)責(zé)移動(dòng)返利的落實(shí)情況，落實(shí)不到位每次扣2分。（10）上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)，落實(shí)不到位扣2分。以上各項(xiàng)如能按時(shí)完成，沒(méi)有違反的正激勵(lì)10分；如有違反的，按違反項(xiàng)累加給予負(fù)激勵(lì)，累at3項(xiàng)，直接負(fù)激勵(lì)10分。（三）市場(chǎng)策劃考核內(nèi)容市場(chǎng)策劃崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)對(duì)節(jié)假日、重大節(jié)日活動(dòng)的策劃和實(shí)施并做活動(dòng)總結(jié)。2、每周末配合各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)做活動(dòng)的策劃、執(zhí)行情況。3、對(duì)客戶檔案、會(huì)員俱樂(lè)部的管理，并定期做客戶回訪。4、促銷禮品的管理：包括發(fā)放陳列、維護(hù)。5、宣傳物料的制作、發(fā)放、維護(hù)、更新。6、做市場(chǎng)調(diào)研，

17、銷售價(jià)格的反饋，協(xié)助賣場(chǎng)部經(jīng)理制定價(jià)格、調(diào)整、落實(shí)。7、對(duì)各店柜臺(tái)陳列、賣場(chǎng)布置、環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督市場(chǎng)策劃考核辦法一、賣場(chǎng)管理部市場(chǎng)策劃人員月度考評(píng)由利潤(rùn)指標(biāo)、執(zhí)行力指標(biāo)、工作內(nèi)容指標(biāo)組成，月度考評(píng)與績(jī)效工資掛鉤。即：月度考評(píng)分=利潤(rùn)指標(biāo)+執(zhí)行力+工作內(nèi)容考核二、利潤(rùn)指標(biāo)：占整體考核指標(biāo)的50%（即50分）利潤(rùn)指標(biāo)應(yīng)根據(jù)當(dāng)月公司整體利潤(rùn)完成情況，按實(shí)際完成比率計(jì)算，即：利潤(rùn)指標(biāo)=50（分）X當(dāng)月公司整體利潤(rùn)完成率三、執(zhí)行力指標(biāo)：占整體考核指標(biāo)的20%（即20分）對(duì)各項(xiàng)工作能否及時(shí)完成，是否執(zhí)行到位。四、工作內(nèi)容：占整體考核指標(biāo)的30%（即30分）對(duì)各店柜臺(tái)陳列、賣場(chǎng)布置、環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行指導(dǎo)

18、和監(jiān)督。（士2）與店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)人員之間的溝通和銷售信息的反饋。（土2）對(duì)客戶檔案、會(huì)員俱樂(lè)部的管理，并定期做客戶回訪。（士3）每周末配合各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)做活動(dòng)的策劃、執(zhí)行情況。（±2）負(fù)責(zé)對(duì)節(jié)假日、重大節(jié)日活動(dòng)的策劃和實(shí)施并做活動(dòng)總結(jié)。（土3）促銷禮品的管理：包括發(fā)放陳列、維護(hù)、（土2）宣傳物料的制作、發(fā)放、維護(hù)、更新。（士2）每周不定期對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)店面布置進(jìn)行抽查，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督并及時(shí)上報(bào)。（士2）做市場(chǎng)調(diào)研，銷售價(jià)格的反饋，協(xié)助賣場(chǎng)部經(jīng)理制定價(jià)格、調(diào)整、落實(shí)。（土3）（10）上級(jí)交辦的事情是否及時(shí)完成。（士3）以上各項(xiàng)沒(méi)有違反的給予正激勵(lì)30分；如有違反的，按違反項(xiàng)給予累加負(fù)激勵(lì)，負(fù)激勵(lì)

19、累計(jì)30分封頂。（四）美工考核內(nèi)容美工崗位職責(zé)1、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)店容店貌布置、銷售氣氛的營(yíng)造。2、各店所需的海報(bào)、PO剛作，小型物料的制作。3、每周末配合市場(chǎng)策劃人員對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)的策劃、執(zhí)行。4、幫助并督促各店張貼海報(bào)、POP罷放、店內(nèi)布置，達(dá)到美觀的效果。5、配合市場(chǎng)策劃人員對(duì)節(jié)假日、重大節(jié)日活動(dòng)的策劃和實(shí)施。6、平時(shí)或節(jié)假日網(wǎng)點(diǎn)銷售現(xiàn)場(chǎng)的拍照及發(fā)布。美工考核辦法一、賣場(chǎng)管理部美工人員月度考評(píng)由利潤(rùn)指標(biāo)、執(zhí)行力指標(biāo)、工作內(nèi)容指標(biāo)組成，月度考評(píng)與績(jī)效工資掛鉤。即：月度考評(píng)分=利潤(rùn)指標(biāo)+執(zhí)行力+工作內(nèi)容考核三、利潤(rùn)指標(biāo)：占整體考核指標(biāo)的50%（即50分）利潤(rùn)指標(biāo)應(yīng)根據(jù)當(dāng)月公司整體利潤(rùn)完成情況，按

20、實(shí)際完成比率計(jì)算，即：利潤(rùn)指標(biāo)=50（分）X當(dāng)月公司整體利潤(rùn)完成率三、執(zhí)行力指標(biāo)：占整體考核指標(biāo)的20%（即20分）對(duì)各項(xiàng)工作能否及時(shí)完成，是否執(zhí)行到位。四、工作內(nèi)容：占整體考核指標(biāo)的30%（即30分）公司考勤制度的執(zhí)行力及個(gè)人考勤情況。（±2）各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)店容店貌布置、銷售氣氛的營(yíng)造。（士2）人員溝通和信息的反饋。（土2）各店所需的海報(bào)、POPIIJ作是否及時(shí)。（士3）每周末配合市場(chǎng)策劃人員對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)的策劃、執(zhí)行情況。（±2）幫助并督促各店張貼海報(bào)、POP罷放、店內(nèi)布置，達(dá)到美觀的效果。（土2）配合市場(chǎng)策劃人員對(duì)節(jié)假日、重大節(jié)日活動(dòng)的策劃和實(shí)施。（土3）每月不定期對(duì)各

21、網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行抽查，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。（士2）平時(shí)或節(jié)假日網(wǎng)點(diǎn)銷售現(xiàn)場(chǎng)的拍照及發(fā)布。（土3）（10）上級(jí)交辦的事情是否及時(shí)完成。（士3）以上各項(xiàng)沒(méi)有違反的給予正激勵(lì)30分；如有違反的，按違反項(xiàng)給予累加負(fù)激勵(lì)，負(fù)激勵(lì)累計(jì)30分封頂。（五）文員考核辦法文員崗位職責(zé)1、每天11點(diǎn)前各店銷售報(bào)表的制作，月初月底各類報(bào)表的匯總。2、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每周五上報(bào)庫(kù)存需求量，負(fù)責(zé)登記匯總。3、員工培訓(xùn)的召集、組織、考核。4、每月27號(hào)制定整體任務(wù)分解表上報(bào)總公司，每月客戶檔案的錄入。5、所有銷售文件的下發(fā)，及月底銷售獎(jiǎng)懲、扣分情況的匯總。6、總公司要求的各項(xiàng)報(bào)表及時(shí)上報(bào)。7、每周至少一次對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行抽查，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的

22、監(jiān)督并上報(bào)。文員考核辦法一、賣場(chǎng)管理部文員月度考評(píng)由利潤(rùn)指標(biāo)、執(zhí)行力指標(biāo)、日常工作內(nèi)容指標(biāo)組成，月度考評(píng)與績(jī)效工資掛鉤。即：月度考評(píng)分=利潤(rùn)指標(biāo)+執(zhí)行力+日常工作內(nèi)容考核二、利潤(rùn)指標(biāo)：占整體考核指標(biāo)的50%（即50分）利潤(rùn)指標(biāo)應(yīng)根據(jù)當(dāng)月公司整體利潤(rùn)完成情況，按實(shí)際完成比率計(jì)算，即：利潤(rùn)指標(biāo)=50（分）X當(dāng)月公司整體利潤(rùn)完成率三、執(zhí)行力指標(biāo)：占整體考核指標(biāo)的20%（即20分）對(duì)各項(xiàng)工作能否及時(shí)完成，是否執(zhí)行到位。四、工作內(nèi)容：占整體考核指標(biāo)的30%（即30分）每月3日前，匯總上月各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)各類銷售數(shù)據(jù)（土3）遵守公司的考勤、調(diào)休、請(qǐng)假制度（±3）各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每周五上報(bào)庫(kù)存需求量，負(fù)責(zé)登記

23、匯總上繳賣場(chǎng)管理部經(jīng)理（士2）員工培訓(xùn)的召集、組織、考核（土3）每月27號(hào)制定整體任務(wù)分解表上報(bào)總公司。（±3）每月客戶檔案的錄入（士2）每周至少一次對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行抽查，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督并上報(bào)。（士3）分公司的會(huì)議精神傳達(dá)落實(shí)情況和內(nèi)部營(yíng)業(yè)通報(bào)情況。（±2）所有銷售文件的下發(fā)，及月底銷售獎(jiǎng)懲、扣分情況的匯總。（±2）（10）總公司要求的各項(xiàng)報(bào)表及時(shí)上報(bào)情況。（±2）（11）上級(jí)交辦的事情是否及時(shí)完成。（士3）以上各項(xiàng)沒(méi)有違反的給予正激勵(lì)30分；如有違反的，按違反項(xiàng)給予累加負(fù)激勵(lì)，負(fù)激勵(lì)累計(jì)30分封頂。（六）營(yíng)業(yè)員考核辦法營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)1、對(duì)個(gè)人銷售任務(wù)的

24、全面完成，并按規(guī)定做好銷售（售前、售中、售后）工作。2、服從公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并認(rèn)真執(zhí)行。3、服從店長(zhǎng)安排，做好日常工作，按公司標(biāo)準(zhǔn)要求做好儀容儀表、服務(wù)禮儀、嚴(yán)格紀(jì)律、衛(wèi)生等各項(xiàng)工作。4、店長(zhǎng)安排的特殊機(jī)型（如超庫(kù)齡機(jī)型）銷售要及時(shí)完成。5、認(rèn)真做好客戶檔案。營(yíng)業(yè)員考核辦法一、營(yíng)業(yè)人員月度考評(píng)由利潤(rùn)指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、執(zhí)行力指標(biāo)、日常工作考核指標(biāo)組成，月度考評(píng)與績(jī)效工資掛鉤。即：月度考評(píng)分=利潤(rùn)指標(biāo)+服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)+執(zhí)行力指標(biāo)+日常工作考核指標(biāo)二、利潤(rùn)完成指標(biāo)：占整體考核指標(biāo)的80%（即80分）利潤(rùn)完成指標(biāo)應(yīng)根據(jù)個(gè)人當(dāng)月利潤(rùn)完成情況，按實(shí)際完成比率計(jì)算，即：利潤(rùn)完成指標(biāo)=80（分）X當(dāng)月個(gè)人利潤(rùn)完成率三、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：占整體考核指標(biāo)的10%（即10分）（1）店面環(huán)境：店面整齊、明亮，地面無(wú)雜物，柜臺(tái)干凈、透明，不能有堆砌物品，為顧客準(zhǔn)備的桌椅不能有雜物。（2）店員儀表：店員需統(tǒng)一著裝，不能衣冠不整，不能畫濃妝異彩，不能打扮奇特（做活動(dòng)時(shí)除外）。（3）店員精神狀態(tài)：店員上班期間要精神飽滿，面對(duì)顧客要始終