對信管專業(yè)的認(rèn)識

1、我對信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的認(rèn)識當(dāng)今時代是一個信息爆炸的時代，每天都有各色各樣的信息充斥在我們周圍。信息可以說是個人與外界溝通的唯一紐帶，我們無時無刻不在接觸信息，對信息的及時反應(yīng)，構(gòu)成了我們多姿多彩的生活。如何去選擇有效的信息，辨別真實(shí)的信息，獲取可用的信息，對每個人來說都至關(guān)重要。而信息又是千變?nèi)f化不可捉摸的，它往往以錯綜復(fù)雜的形式出現(xiàn)在人們面前，給人一種凌亂不堪龐然大物的感覺，因而很少人能發(fā)現(xiàn)信息資源的寶貴價值，更談不上利用信息來創(chuàng)造社會財(cái)富。然而，信息資源的出現(xiàn)，必定是有其規(guī)律性的，也是可分析的，剔除那些不重要的信息，或是對自己沒用的信息，能有效的減輕我們的思維負(fù)擔(dān)。留下與自己聯(lián)系緊密

2、或極其需要的信息，可幫助我們縮小分析范圍，進(jìn)而找出其內(nèi)在規(guī)律性。在人們?nèi)找婵粗匦畔①Y源分析與處理的同時，信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)便應(yīng)運(yùn)而生了。信息管理與信息系統(tǒng)需要我們做一個信息化人才，要求我們對信息有足夠的敏感性。我們要能很快地覺察到生活中哪些信息對我們是有用的，并及時地收集這些信息。信息收集完畢后要對其進(jìn)行必要的分析以及整合。同時可能還需要我們查閱大量的數(shù)據(jù)，通過橫向和縱向的比較，來檢驗(yàn)收集的信息的有效性、真實(shí)性，判斷它是特例還是具有普遍性。并依此來調(diào)整我們的分析方法，最后得出有用的結(jié)論。這個過程是一個長期訓(xùn)練的過程，需要我們做一個有心人，時時刻刻留意自己身邊發(fā)生的事，學(xué)會適當(dāng)?shù)丶舨?，提取?/p>

3、應(yīng)用價值的信息資源。在這一方面，我們可以向新聞從業(yè)人員學(xué)習(xí)。另外分析能力在生活中也要時刻進(jìn)行培養(yǎng)，雖然信管多是與數(shù)據(jù)打交道，但良好的分析能力，能有效的幫助我們合理的剪裁信息，從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，并用數(shù)學(xué)邏輯語言合理地解釋其原理、成因，甚至是預(yù)測。我認(rèn)為信管人員應(yīng)具備的思維習(xí)慣信管專業(yè)對管理方面的要求也是較為嚴(yán)格的，首先它需要我們擁有一種大局思維，即整體架構(gòu)能力，一款新產(chǎn)品的推出，涵蓋了多道工序，如何將各個方面都考慮到，并以一種最優(yōu)的模式呈現(xiàn)出來，需要我們在項(xiàng)目管理上大下功夫。新的信息系統(tǒng)，需要我們對其各方面進(jìn)行有效的測評工作，它為解決什么問題而設(shè)計(jì)？具體包括哪些功能？用戶的方便舒適度怎樣？是否可

4、以有最優(yōu)化的組合？是自成體系，單獨(dú)形成一個模塊單元？還是采用緊耦合的方式，將各功能模塊集合成一個核心系統(tǒng)？這些問題是需要我們在產(chǎn)品開發(fā)前期解決的，大局思維將會起到至關(guān)重要的作用。其次是條理思維，即產(chǎn)品和產(chǎn)品開發(fā)的過程中，都必須有嚴(yán)格的流程控制。需要做到哪一步？這一步應(yīng)該怎么做？是集中火力，強(qiáng)力攻堅(jiān)？還是分流游擊，圍追堵截？清晰的流程圖(Flowchart),能保證工作的高效性，最大限度地避免重復(fù)勞動和資源浪費(fèi)。若是產(chǎn)品出了問題，也能及時地從流程圖中獲得回饋，找到病癥所在，迅速地作出處理。做事有條理是一種能力，這在生活中的培養(yǎng)是不容忽視的。條理性體現(xiàn)在思維習(xí)慣、生活習(xí)慣、與人溝通及自主學(xué)習(xí)等方方

5、面面。接著是順序思維，做事有順序，可以說是一種邏輯控制，是事件的邏輯性讓做事者產(chǎn)生了要按某種順序來完成該事件的想法。信息管理系統(tǒng)的開發(fā)尤其如此，在一個應(yīng)用系統(tǒng)的平臺之上，根據(jù)企業(yè)需求設(shè)計(jì)各種功能模塊，基本上是按照提出問題、分析問題、解決問題、測試結(jié)果的步驟來做。這其間遵循著嚴(yán)格的邏輯法則，每一步都有具體的緣由和目的，環(huán)環(huán)相扣，相輔相成。邏輯的思維習(xí)慣我認(rèn)為還包括前瞻性，即在做事情之前，會在大腦中形成一個流程圖，并預(yù)先設(shè)計(jì)最佳路線，這是在工作前由大腦經(jīng)想象完成的。邏輯的前瞻性能幫助我們減少重復(fù)的步驟，節(jié)省必要的資源和時間，這在實(shí)際操作過程中能夠加快項(xiàng)目的進(jìn)度和節(jié)約成本。最后是歸檔思維，我認(rèn)為這是

6、個人能力中定位性的體現(xiàn)。面對我們的操作對象，清晰地掌握它的屬性和價值，能幫助我們更好地使用它們，并進(jìn)行最優(yōu)的組合。給信息定位，給企業(yè)定位，給產(chǎn)品定位，合適的定位能讓我們開發(fā)出更適合市場需求，讓客戶更滿意的產(chǎn)品。歸根結(jié)底，信管人員在工作中也在不斷地給自己定位，有人說企業(yè)的IT人員是最了解企業(yè)的人，那么如何在全盤了解之中給自己定位也就顯得非常重要了。歸檔思維同時是個人綜合素質(zhì)的一種體現(xiàn)，我認(rèn)為信管專業(yè)在教授知識的同時，也會慢慢地將這種思維滲透到個人的內(nèi)在質(zhì)量當(dāng)中。信管人員的硬件要求和職業(yè)定位如果說信息化和管理是信管人員的軟件的話，那么軟件開發(fā)和應(yīng)用技術(shù)就是我們的硬件了。除了必要的信息敏感度和管理學(xué)

7、科的知識，實(shí)際操作技術(shù)同樣是不可或缺的。一個好的想法和完美流暢的管理方案需要一種載體來實(shí)施，雖然軟件的應(yīng)用有些僵硬刻板，但它卻會帶來靈活機(jī)動遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到的高效率，正是嚴(yán)格的程序設(shè)計(jì)和控制，才讓一切不需要費(fèi)太大腦力的繁瑣工作有條不紊地進(jìn)行。我以前認(rèn)為開發(fā)軟件是一件非常無聊和枯燥的工作，加之同學(xué)的渲染，覺得編程肯定十分痛苦，因?yàn)橐B續(xù)幾個小時甚至一整天坐在計(jì)算機(jī)面前，盯著計(jì)算機(jī)屏幕。不過真正接觸編程后，才發(fā)現(xiàn)它并不像我想象的那樣恐怖。編程序編得也是心情，想出一個好的解決方案能讓人興奮好幾天，尤其當(dāng)看到自己編寫的程序?yàn)槠渌藥矸奖愕臅r候，那種強(qiáng)烈的成就感便會油然而生。最簡單的編程語言是VB,它幾乎設(shè)

8、置了所有的控件，只需加以組合，便可運(yùn)行。更高級的語言是C+,它需要我們編寫源代碼，可以說是用最原始的方式來架構(gòu)我們的應(yīng)用程序，難度較大，挑戰(zhàn)性較大，可它能實(shí)現(xiàn)的功能最多也最復(fù)雜。目前對編程的認(rèn)識并不是很深，只處于初級階段，相信隨著學(xué)習(xí)的深入，我能更全面的了解編程的性質(zhì)和作用。關(guān)于信管專業(yè)的職業(yè)定位，我認(rèn)為有很多的路徑可走，這是因?yàn)楸緦I(yè)開設(shè)的課程較為寬泛，涉及管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)等多個門類，但都不是很深入。對于管理，我覺得有很大的選擇余地，因?yàn)楝F(xiàn)在的企業(yè)都需要一個精明通達(dá)的管理者，我們所學(xué)的專業(yè)知識或許可以幫助我們更好地應(yīng)對企業(yè)管理帶給我們的挑戰(zhàn)。然而，我們并不像工商管理專業(yè)那樣精深，缺少應(yīng)

9、有的系統(tǒng)的訓(xùn)練，但可以不斷地去嘗試，機(jī)會總是留給有準(zhǔn)備的人。我們可以從最基層的管理人員做起，企業(yè)信息部的主管便是一個很好的選擇，既能鍛煉管理才能，又能發(fā)揮專業(yè)特長。另外，企業(yè)的軟件開發(fā)人員，也是我們的選擇之一，可以充分利用我們所學(xué)的編程知識來為企業(yè)創(chuàng)造盈利空間。我們可以進(jìn)入騰訊，百度等這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司，用硬本領(lǐng)和真功夫創(chuàng)造社會價值和財(cái)富。當(dāng)然直接與信管專業(yè)對口的職業(yè)也很多，比如某企業(yè)的信息系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)人員等等。我眼中的信管專業(yè)前景信息管理專業(yè)是一個邊緣科學(xué)的專業(yè)，它集中了經(jīng)濟(jì)學(xué)，管理科學(xué)及計(jì)算機(jī)科學(xué)的知識，信息管理人才的優(yōu)勢在于基礎(chǔ)雄厚，具備多個學(xué)科的專業(yè)背景，但是這是一把雙刃劍，信息管理

10、人才的劣勢也在于處于交叉學(xué)科的邊緣，對于任何一個學(xué)科都沒有真正地深入。可以說，在目前的情勢之下，相關(guān)的專業(yè)正在搶奪信息管理專業(yè)的交叉學(xué)科優(yōu)勢。例如，很多學(xué)校的計(jì)算機(jī)專業(yè)也開設(shè)信息檢索，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)等課程，盡管培養(yǎng)的方向不同，但是我們有理由相信，這些會對信息管理專業(yè)的學(xué)生造成一定的沖擊。如在相同的情況下，連圖書館都愿意招收具備計(jì)算機(jī)專業(yè)背景的管理人才，而不是單純具備圖書情報(bào)背景的人才，其原因就在于計(jì)算機(jī)專業(yè)知識較難掌握，而圖書情報(bào)知識相對容易學(xué)習(xí)，也就是說，圖書情報(bào)背景的人才容易被替代。這對于偏向傳統(tǒng)信息管理的專業(yè)來說，是一個巨大的沖擊，這使得信息管理人才失去了相當(dāng)一部分的傳統(tǒng)圖書情

11、報(bào)的市場。隨著時代的發(fā)展，計(jì)算機(jī)行業(yè)的分化開始細(xì)化，對于計(jì)算機(jī)應(yīng)用人才的需求正在逐步超過單純技術(shù)人員的需求。大量的企業(yè)對計(jì)算機(jī)技術(shù)人才的要求從單純的硬件維護(hù)和編程逐步演變?yōu)檫\(yùn)用計(jì)算機(jī)作為工具，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行應(yīng)用。以企業(yè)為例，企業(yè)更需要具備全面的經(jīng)濟(jì)學(xué)，管理學(xué)，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，同時能夠運(yùn)用計(jì)算機(jī)作為工具，對企業(yè)的進(jìn)行規(guī)劃，運(yùn)營，分析的人才。例如，目前大量企業(yè)開始應(yīng)用ERP軟件，特別是ERP系統(tǒng)的財(cái)務(wù)模塊。那么企業(yè)就特別希望可以招聘到既懂得財(cái)務(wù)知識，又懂得使用ERP軟件的人才。又如現(xiàn)在的企業(yè)都會為自己建一個網(wǎng)站，那么一個網(wǎng)站的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，乃至以后的運(yùn)營，對于建設(shè)人員來說，就不僅僅需要開發(fā)網(wǎng)站的技術(shù)，

12、還需要信息構(gòu)建能力，需要信息分類能力，需要溝通協(xié)調(diào)能力等等。對于信息管理專業(yè)人才來說，這也就是一個巨大的機(jī)遇，因?yàn)樾畔⒐芾韺I(yè)一向以重基礎(chǔ)厚口徑為要求，所以信息管理人才可以成為非常優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)應(yīng)用人才！因此，我個人認(rèn)為信管專業(yè)的前景是十分看好的，尤其是在當(dāng)前的時代背景下，信息化高速公路的建設(shè)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，都在向既懂計(jì)算機(jī)技術(shù)，又懂管理知識的復(fù)合型人才招手。堅(jiān)定學(xué)好信息管理與信息系統(tǒng)的信念是我們必須要做到的，同時在這一交叉學(xué)科的帶動下，自身綜合性能力的提高將會有很大的進(jìn)步。學(xué)習(xí)信管，有法可循信管專業(yè)不僅要求我們掌握教材上的基本知識，更重要的是課外知識，它對我們學(xué)習(xí)能力的延展性要求較高。你可

13、以把教材當(dāng)作最基礎(chǔ)的知識來學(xué)，網(wǎng)絡(luò)或其它的專業(yè)書籍可以當(dāng)作精品教材來吸收消化。這樣在不斷的擴(kuò)展中，獲得更大的知識容量，更有利于在今后的學(xué)習(xí)中舉一反三，提出新的問題并用創(chuàng)新的方式加以解決。我認(rèn)為信管人要懂得如何從生活中發(fā)現(xiàn)有用的信息，敏銳地覺察到我們身邊的信息系統(tǒng)，如鐵路售票系統(tǒng)、超市售貨系統(tǒng)、醫(yī)院病人病歷系統(tǒng)、圖書管理系統(tǒng)等等。每一個系統(tǒng)都有它獨(dú)特的功能和出彩的運(yùn)作方式，滿足了工作人員對精簡工作的需要。另外，實(shí)踐工作也是必須要做的，正所謂實(shí)踐出真知，到一些相關(guān)部門去實(shí)習(xí)能有效地提升我們對專業(yè)的認(rèn)識，進(jìn)而深刻得了解它給我們的生活和工作所帶來的影響。企業(yè)的信息管理系統(tǒng)就是活的教學(xué)資源，靈活地加以應(yīng)

14、用并適當(dāng)?shù)匮诱?，能學(xué)到許多我們在書本上學(xué)不到的東西，無論是專業(yè)知識還是為人處世的智慧，到企業(yè)實(shí)習(xí)都對我們大有裨益。信管專業(yè)的學(xué)習(xí)同樣要求我們能夠貼近生活，生活永遠(yuǎn)是最好的老師，尤其是在大學(xué)階段，在我們的世界觀，價值觀已經(jīng)初步成形的時候，此時我們的創(chuàng)造力和想象力都是空前發(fā)達(dá)的，從生活中感悟就顯得尤為重要了。比如對周圍同學(xué)或老師的談話，就可以做一個自己的分析，他們主要想表達(dá)什么意思？為什么要采用這種方法？這體現(xiàn)了他們的哪種性格或質(zhì)量？他們還會采用其它方法來表達(dá)嗎？這樣表達(dá)的效果是什么？不同的人的思維模式由什么來主導(dǎo)？這些問題并不直接服務(wù)于信管專業(yè)，但是這種思考問題的方式，和發(fā)散性的思維技巧，卻和信

15、管專業(yè)解決問題的思路相趨一致。我們得到的不是魚，而是捕魚的方法，這顯得比什么都重要。學(xué)校會組織各種各樣的大型比賽來激發(fā)我們的學(xué)習(xí)熱情，參與這些競賽無疑對我們都是有幫助的。競賽比的不一定是專業(yè)知識，相反更多的是個人的應(yīng)變能力和情商類因素。有的人專業(yè)知識非常充足，可是膽量卻不夠，不能在所有人面前展示自己的才華和能力。有的人缺乏必要的專業(yè)知識和技能，但他勇于嘗試，敢于冒險(xiǎn)，最終超常發(fā)揮，贏得了別人的掌聲和尊重。競賽會提升我們各方面的能力，尤其是展示的能力。在競賽的過程中也會加深我們對學(xué)科的認(rèn)識，甚至?xí)淖兾覀円延械膬r值體系，顛覆我們原有的一些思維，進(jìn)而加速我們的成長，使我們不斷地走向成熟，走向自己輝

16、煌的人生。承接項(xiàng)目同樣是學(xué)習(xí)的方法之一，有很多的學(xué)長學(xué)姐在走這條路，它讓我們在參加工作之前就有了實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)。不僅會鍛煉自己的專業(yè)技能，也會提升我們對這個專業(yè)的興趣，使我們在這條道路上越走越遠(yuǎn)，同時它也會帶來一定的經(jīng)濟(jì)收益，幫助解決一定的困難。我不知道自己以后會不會這樣做，但是不要的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)是一定要培養(yǎng)的。信息管理系統(tǒng)的開發(fā)，對自己來說是一個非常大的挑戰(zhàn)，承接企業(yè)的運(yùn)作項(xiàng)目，能夠適當(dāng)?shù)募ぐl(fā)自己的潛能，培養(yǎng)自己的商業(yè)意識，讓我在未來的工作中占得一定的先機(jī)，貢獻(xiàn)更多的智慧。我是一個非常喜歡實(shí)戰(zhàn)的人，我覺得務(wù)實(shí)比什么都重要，雖然理想主義能讓自己長久地保持旺盛的斗志和火熱的激情，但美好的幻想和臆造破滅之

17、后，帶來的往往是對現(xiàn)實(shí)的不滿和逃避。我無需規(guī)避什么，因此同其它人一起面對生活中的種種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是一件非常讓人快樂的事情。我的收獲我認(rèn)為信管專業(yè)能帶給我許多的東西，包括做人的智慧，而這點(diǎn)在之前我是從來沒有想過的。專業(yè)課帶給我們的應(yīng)是求生的技能或是為社會貢獻(xiàn)力量的載體，而它卻在人生感悟的方面對我有所啟發(fā)，或許任何一個學(xué)科都是這樣，只是看你有沒有一個善于發(fā)現(xiàn)和感悟的心。管理學(xué)是一門智慧，生活的方方面面幾乎都會涉及到管理學(xué)，如果把管理從一門學(xué)科的身份上抽離開來，去掉那神秘的面紗和光環(huán)，她會更容易的和個體親近，并教會人們?nèi)绾我?guī)劃自己的生活。比如一日的作息安排，臨時的變動，周計(jì)劃，月計(jì)劃等等。涉及到這個

18、大類，我在生活中也會刻意地思考如何安排自己的生活，時間才能得到最有效的利用。信管同樣帶給了我查閱數(shù)據(jù)的好習(xí)慣，處理信息時，有時需要大量的資料來作為參考，便于自己分析和比較，獲得最有價值的信息，然后轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力或物質(zhì)財(cái)富。比如要做一個關(guān)于企業(yè)員工績效考核的平臺系統(tǒng)，就需要查閱績效考核的相關(guān)制度，以及前人在這些方面已經(jīng)做了那些努力，取得了什么樣的成果?，F(xiàn)在有很多的系統(tǒng)已經(jīng)出臺，如何集眾家之長，突顯自己的創(chuàng)新之處，就需要在整體把握的情況下，設(shè)計(jì)獨(dú)到的程序系統(tǒng)以滿足用戶的需要。查閱數(shù)據(jù)同樣是一種學(xué)習(xí)的方式，它不僅僅局限于解決目前的問題，而是給人更方便的路徑獲得前進(jìn)的養(yǎng)分，在這個過程中，我們充當(dāng)?shù)囊彩且?/p>

19、個園藝師的角色，不斷地采擷周圍環(huán)境各種奇花異卉，栽種到大腦這個園林世界里。當(dāng)然，種進(jìn)來的不一定都是珍寶，同樣有雜草和畸形的品種，如何去修繕?biāo)麄?，需要我們用智慧去甄別判斷。到目前為止，利用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是最方便的查閱數(shù)據(jù)的途徑，除了一些重要文獻(xiàn)和正式的官方文件，我們基本上不用去圖書館或其它的資源場所。進(jìn)了信管專業(yè)，自己也就算是個IT從業(yè)人員了。記得幼時對IT相關(guān)專業(yè)很是神往，因?yàn)槟菚r計(jì)算機(jī)不是很普及，懂得計(jì)算機(jī)知識的人就更少，所以認(rèn)為計(jì)算機(jī)這種高科技的東西很神秘，以致產(chǎn)生敬畏。如今，顯然自己也是這龐大的IT隊(duì)伍中的一員了，對計(jì)算機(jī)早已沒有了當(dāng)初的敬畏感和神秘感。心情放松了很多，人生的半徑也向外延伸了很

20、多。對計(jì)算機(jī)知識的掌握和理解，是一個現(xiàn)代人必須具備的素養(yǎng)，很慶幸自己能夠在專業(yè)課中學(xué)到有關(guān)的知識，并運(yùn)用到的實(shí)際的生活當(dāng)中。信管給予了我一次提升自己能力的機(jī)會，具有很強(qiáng)的可操作性。從最開始對編程的一無所知，到能用VB編出小型的應(yīng)用程序；從不知Word、PPT為何物，到能運(yùn)用其整理一篇文章，做出演示文稿，自己的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平，在不知不覺中得到了很大的提高。信息系統(tǒng)在企業(yè)經(jīng)營中的威力我從專業(yè)課程中學(xué)到了很多，信管在企業(yè)經(jīng)營方面的威力也不可小覷。在閱讀數(shù)據(jù)中，信息管理與信息系統(tǒng)對企業(yè)的幫助在以下的例子中可見一斑。信息系統(tǒng)對銀行業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)（注：以下文字為引例）在確定了戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)需求后，銀行就可以

21、對照業(yè)務(wù)需求了解市場上的銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)方案。這是一個業(yè)務(wù)功能適配的過程，企業(yè)可以快速地根據(jù)各個方案對業(yè)務(wù)的符合程度產(chǎn)生優(yōu)先級。那些不能嚴(yán)格符合業(yè)務(wù)需求的產(chǎn)品總會給業(yè)務(wù)帶來限制，因此不管它在其它方面多么出色，都要將其在這個階段的決策中排除。一個好的銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)方案需要提供足夠的靈活性以適應(yīng)現(xiàn)有的和未來的業(yè)務(wù)需求，正是這些業(yè)務(wù)需求決定了企業(yè)的選擇。因此可以說，方案的業(yè)務(wù)功能是決策的首要關(guān)鍵，以下列出了應(yīng)該主要考慮的業(yè)務(wù)需求：隨著金融行業(yè)的變化和來自非金融機(jī)構(gòu)日益增長的競爭壓力，如何適應(yīng)市場的變化及適應(yīng)的靈活性顯得非常必要。這些適應(yīng)性可以根據(jù)是否能夠快速更新產(chǎn)品的屬性來判斷，比如利率代碼、利率

22、計(jì)算方式、服務(wù)收費(fèi)方式、金融工具的重新選擇等，以及是否需要編程、可能的編程時間等，是否具備為新興市場快速引進(jìn)新產(chǎn)品的能力等。MetaGroup最近的研究報(bào)告指出，銀行獲得一個新客戶所投入的成本是其保留一個現(xiàn)有客戶所花成本的5倍。這樣看來，系統(tǒng)必須能夠支持銀行留住老客戶，并且保持客戶對銀行的滿意度。因此，在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中要能夠?qū)徱暤娇蛻舻娜啃畔ⅲㄋ饺碎g的關(guān)系、擁有的賬戶情況以及與第三方交易的賬戶和關(guān)系。核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)能夠提供一個單一的、全面的客戶視角，而且還應(yīng)考慮系統(tǒng)之外有往來的賬戶，比如來自資金業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、證券交易、信用卡業(yè)務(wù)等系統(tǒng)的賬戶。這種單一的客戶視角具有強(qiáng)大的功能，可以啟發(fā)銀

23、行職員為每一個客戶提供最適合和最好的產(chǎn)品和服務(wù)，并且做到為交叉銷售提供服務(wù)支持。盡管這些客戶信息來自不同的業(yè)務(wù)產(chǎn)品或系統(tǒng)，但是通過智能分析可以為每個客戶提供一個正確的視角0目前的金融市場環(huán)境要求減少成本，增加效益。新一代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該自動處理很多繁瑣但至關(guān)重要的工作任務(wù)，比如利率的管理、欠款的管理、意外事項(xiàng)的管理等，從而將銀行工作人員解放出來，使其全身心地投入到更有意義、更有收益的活動中去。隨著銀行電子交易的成長和新興管道的出現(xiàn)，一個高效的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)會使銀行的操作流程化，并提高銀行職員的工作效率。對所有交易意外情況的集中處理和依據(jù)靈活業(yè)務(wù)規(guī)則對輸入內(nèi)容進(jìn)行自動處理，將會大大降低銀行的處理成

24、本，帶來更多的收益。在當(dāng)前企業(yè)不斷攫取市場邊際利潤的時代，服務(wù)費(fèi)和手續(xù)費(fèi)已經(jīng)成了運(yùn)營中的一部分。通過選擇一個合適的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，銀行可以使用更靈活的方式突出自己的優(yōu)勢，比如利用服務(wù)收費(fèi)的選擇功能鼓勵某些客戶，加強(qiáng)他們與銀行的關(guān)系，或者鼓勵客戶更多地使用低成本管道進(jìn)行交易。一個好的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以幫助銀行從非傳統(tǒng)的領(lǐng)域贏得多種收入，拓寬產(chǎn)品和服務(wù)的范圍，并獎勵客戶。其中，識別和認(rèn)知客戶的程序?qū)⒊蔀殂y行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方針的一個基本因素。隨著銀行越來越關(guān)注利潤和邊際利潤，一個成熟的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)將可以幫助銀行分析每個金融產(chǎn)品的利潤，幫助區(qū)域或部門甚至為獨(dú)立的核算機(jī)構(gòu)提供有利于銀行的重要決策。而且，為了更好地控制和管理，詳細(xì)的數(shù)據(jù)和信息可以分類匯總，分類匯總的數(shù)據(jù)還可以再細(xì)分，以滿足銀行的各類要求。核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持單一的、全面的客戶信息，從而產(chǎn)生了很多新的機(jī)會以保持與客戶的交流，比如對于那些與客戶相關(guān)或客戶可能會產(chǎn)生興趣的信息，銀行都會與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。當(dāng)目標(biāo)明確的時候，直接郵寄將會比較有效。將賬單作為主要的聯(lián)絡(luò)手段，還可以用來為客戶傳遞有關(guān)的賬戶和關(guān)系信息。在這里，對賬單本身已經(jīng)成了一種強(qiáng)大的銷售工具。在業(yè)務(wù)功能滿足要求的前提下，下一步就是評估產(chǎn)品的技術(shù)和架構(gòu)。銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)平臺（硬件和軟件）必須具有強(qiáng)壯性和穩(wěn)定性，并具備開放的架構(gòu)和高度的可擴(kuò)充性。作為一