臺大平衡計分卡BalancedScorecard

1、臺大要如何成長才能獲得社會大眾之支持？服務(wù)對象面目的衡量指標(biāo)創(chuàng)新課程開創(chuàng)性課程佔(zhàn)所有課程之比例之推出學(xué)生職場四年畢業(yè)學(xué)生比率能力 學(xué)生畢業(yè)起薪學(xué)生國際 出國比率移動能力國際職場學(xué)習(xí)指標(biāo)社會 每年學(xué)生利他申請表揚(yáng)之件數(shù)服務(wù)臺大平衡計分卡(Balanced Scorecard)財務(wù)面目的衡量指標(biāo)生存校務(wù)基金規(guī)模（穩(wěn)定成長）成功每一學(xué)生平均教育經(jīng)費(fèi) （大幅提升）繁榮（拉近）與香港教育資源的差距永續(xù)新創(chuàng)公司分配利潤或捐贈金額臺大之願景與策略要讓學(xué)生及社會大眾滿意，臺大內(nèi)部有待改善之處？內(nèi)部作業(yè)面目的衡量指標(biāo)流程之行政效率提升具體指標(biāo)優(yōu)越度教學(xué)品質(zhì)指標(biāo)教學(xué)與研論文質(zhì)量指標(biāo)究發(fā)展創(chuàng)新課程指標(biāo)學(xué)習(xí)環(huán)境校園美

2、化、課堂環(huán)境指標(biāo)創(chuàng)新校內(nèi)每年核準(zhǔn)之新創(chuàng)公司家數(shù)創(chuàng)業(yè)（含老師、學(xué)生）生態(tài)校內(nèi)每年投入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)之預(yù)算利他校內(nèi)舉辦相關(guān)培養(yǎng)學(xué)生利他情培養(yǎng)操活動或課程指標(biāo)學(xué)習(xí)成長面要達(dá)成臺大之願景策略，目的衡量指標(biāo)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo) 新科技導(dǎo)入校園指標(biāo)社會大眾會如何要求我們？組織學(xué)習(xí) 國際化校園指標(biāo)員工自我 語言能力成長教育訓(xùn)練時數(shù)要達(dá)成臺大之願景策略，臺大如何自我學(xué)習(xí)成長？_年關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI ）報告書（含範(fàn)例）單位： _ 職稱： _ 姓名： _版構(gòu)面策略目標(biāo)評核指標(biāo)總收入目標(biāo)追求營收成長XXX 萬，較上年度成長 X財務(wù)面年度支出佔(zhàn) 總控管經(jīng)費(fèi)成本收入比零成長1.年度使用人1.提升學(xué)生使數(shù) 達(dá)XXX用人次人次以上服務(wù)對

3、象面2. 提升服務(wù)對 2. 學(xué)員滿意度象滿意度4.0 分以上(滿分 5 分)具體方案舉辦以下活動：1. 校園徵才說明會2. 年度企業(yè)博覽會3. 研發(fā)替代役收入1. 場租收入提高比例2. 學(xué)費(fèi)收入提高比例1. 節(jié)約宿舍水電瓦斯費(fèi)支出2. 精簡人事費(fèi)用強(qiáng)化學(xué)習(xí)諮詢服務(wù)1. 加強(qiáng)服務(wù)對象關(guān)係2. 編輯 XXX 手冊年度內(nèi)預(yù)定執(zhí)行狀況較前一年度降低10%1. 年度場租收入提高 10%2. 年度學(xué)費(fèi)收入提高 3%1. 降低年度水電瓦斯使用度數(shù) 5%2. 減少用人費(fèi)用 5%每學(xué)期舉辦學(xué)習(xí)諮詢說明會1. 每學(xué)期舉辦一次學(xué)員滿意度調(diào)查2. XXX 年底前完稿出版內(nèi)部作業(yè)面學(xué)習(xí)成長面改善 系統(tǒng) 服務(wù)維護(hù)更新 1

4、套1.XXX 系統(tǒng)順利上XXX 系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)更新線完成效率系統(tǒng)設(shè)備2.3 天之內(nèi)排除問題每年檢視 2次針對目前 SOP 與實(shí)際流於 6 月及 12 月分別檢提升行政效行政作業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)程差異進(jìn)行檢討討一次 SOP率、整合行政資SOP源作業(yè)流程 e化與計資中心合作開發(fā)作3 月 :分析作業(yè)流程至系統(tǒng)控制點(diǎn)業(yè)資訊系統(tǒng)9 月 :系統(tǒng)控制點(diǎn)強(qiáng)化 公文 處理處理天數(shù)少 於1.定期檢討公文處理延於 5 月及 11 月分別檢效率、提升公文2 天遲原因討一次處理天數(shù)及退之品質(zhì)退件率 5%以下2.退件因素次數(shù)分配圖件率提升專業(yè)能力參加訓(xùn)練時數(shù)參加校內(nèi)外相關(guān)研習(xí)學(xué)習(xí)時數(shù) 32 小時以上提升英語能力通過全民英檢參加全民英檢中級課程XXX 年底前通過中級【備註】 1、配合本?，F(xiàn)行之策略，訂定未來本校未來可行之指標(biāo)方向如附表，各處、室或教學(xué)單位可依附表開展會影響校指標(biāo)的衡量指標(biāo)。各一級單位訂定衡量指標(biāo)後，再開展到各組及個人，單位要協(xié)助所屬人員找到自己的重要績效指標(biāo)，進(jìn)而定期確實(shí)衡量，作為其績效評估基礎(chǔ)。衡量指標(biāo)必須具體，而非是抽象描述。2、每年最低學(xué)習(xí)時數(shù)為35 小