場營銷部各崗位職責(zé)

1、市場營銷部各崗位職責(zé)1、市場營銷部經(jīng)理職責(zé)(1)正確地掌握市場和合理地協(xié)助總經(jīng)理室設(shè)定銷售目標(biāo)。(2)決定銷售策略和建立銷售爐圖，采取行動實(shí)施。(3)善用推銷員的能力、引發(fā)推銷員的斗志。(4)進(jìn)行管理銷售活動，職務(wù)分配和內(nèi)部溝通。(5)有效地組織銷售事務(wù)、統(tǒng)計(jì)、分析和工作量測定(6)利益計(jì)劃與管理。(7)及時總結(jié)匯報情況,上呈總經(jīng)理室。2、市場營銷部策劃副理職責(zé)(1)進(jìn)行市場調(diào)研，分析季節(jié)變動相關(guān)關(guān)系，協(xié)助營銷經(jīng)理制定銷售目標(biāo)。(2)分析市場占有率，進(jìn)行銷售的策劃、落實(shí)和進(jìn)行。(3)進(jìn)行對銷售員的培訓(xùn)、指導(dǎo)和監(jiān)督，對營銷員進(jìn)行各項(xiàng)活動的指引。(4)協(xié)助草擬銷售計(jì)劃，上呈營銷經(jīng)理。(5)內(nèi)部與各

2、部門協(xié)調(diào)溝通，及時將客戶建議反饋部門改善。(6)對外公關(guān)，提高酒店知名度，及時推廣酒店的項(xiàng)目。(7)對營銷員進(jìn)行業(yè)績評估。(8)協(xié)助營銷經(jīng)理進(jìn)行營銷活動、息組、分析經(jīng)營，回收活動管理。3、高級客戶主任職責(zé)(1)根據(jù)酒店市場營銷計(jì)劃，按照客源構(gòu)成比例要求，帶領(lǐng)營業(yè)員完成商務(wù)客戶、團(tuán)體、散客的營業(yè)任務(wù)，定期統(tǒng)計(jì)各營業(yè)員的銷售業(yè)績。(2)統(tǒng)籌拜訪客戶，分配各營業(yè)員拜訪的區(qū)域，鞏固現(xiàn)有客源，開發(fā)新客戶。檢查收集營業(yè)員的拜訪報正，及時建立客戶檔案，上呈營銷經(jīng)理。(3)收集客戶的反饋意見，向策劃經(jīng)理匯報，以便改善。(4)參加在酒店的早晨問候”，與住客、熟客交談、及時征詢意見，完善服務(wù)細(xì)節(jié)。(5)每天檢查營

3、業(yè)員所接訂的客戶訂房、訂餐等業(yè)務(wù)的落實(shí)情況，確認(rèn)酒店能為客人提供相應(yīng)的設(shè)施、服務(wù)。(6)利用公關(guān)技巧和營業(yè)技巧，廣交各界人士，擴(kuò)大信息來源，掌握商機(jī)。(7)積極參與酒店舉辦的各種促銷活動，建立酒店形象，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。(8)完成營銷經(jīng)理布置的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。4、客戶服務(wù)主任(營業(yè)員)職責(zé)(1)根據(jù)營銷經(jīng)理分配的營業(yè)目標(biāo)，在高級客戶主任的帶領(lǐng)下完成商務(wù)客戶、團(tuán)體、散客的營業(yè)任務(wù)，及時匯報業(yè)績。(2)堅(jiān)持不斷以上門拜訪、電話等方式保持與客戶的密切聯(lián)系，并有計(jì)劃地開發(fā)新客戶，發(fā)展新客源。完成拜訪的報告交營銷經(jīng)理審閱。(3)每周參加到前臺、餐廳做早晨問候，與客人溝通，及時匯報情況。(4)認(rèn)真處理好客戶

4、的訂房、訂餐等業(yè)務(wù)預(yù)訂，落實(shí)到位，誠懇耐心地做好溝通工作，給客人一種信任感，從而建立長期合作關(guān)系。(5)積極參與酒店籌辦的各項(xiàng)促銷活動。(6)協(xié)助收集有關(guān)信息，促進(jìn)經(jīng)營。(7)完成有關(guān)營銷文件，與客戶簽訂商務(wù)戶口、旅行社協(xié)議，拓展酒店的業(yè)務(wù)。(8)每天整理各片，列入名錄，歸類存檔。(9)完成營銷部經(jīng)理布置的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。5、營銷文員崗位職責(zé)(1)協(xié)助部門經(jīng)理處理營銷部業(yè)務(wù)和行政工作。(2)做好部門會議記錄，整理打印好后報送部門經(jīng)理和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。(3)負(fù)責(zé)部門的業(yè)務(wù)及行政檔案，分類存放，收集市場信息。(4)負(fù)責(zé)部門的日常事務(wù)。(5)協(xié)助部門經(jīng)理協(xié)調(diào)與各部的工作關(guān)系。6、美工主管職責(zé)(1)直接對

5、部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織美工室工作人員進(jìn)行美工設(shè)計(jì)、制作。(2)獨(dú)立完成重要的美術(shù)設(shè)計(jì)、制作。(3)主持制訂美工室管理制度、設(shè)計(jì)和作業(yè)流程，并督導(dǎo)下屬認(rèn)真執(zhí)行。(4)審核制品質(zhì)量維護(hù)酒店的格調(diào)和聲譽(yù)。(5)定期培訓(xùn)、評估、考核員工。(6)隨時掌握國內(nèi)外有關(guān)信息，建立美術(shù)資料庫，保持設(shè)計(jì)、制品的合理性、創(chuàng)新性。7、美工職責(zé)(1)完成酒店美術(shù)制作任務(wù)，如宴會會場布置，大型廣告及VIP用品設(shè)計(jì)制造等。(2)妥善保管、節(jié)約使用各種美工工具、顏料等，定期進(jìn)行用料統(tǒng)計(jì)，以便部門成本核算。(3)同時做好資料搜集、整理、分析、存儲工作。營業(yè)部的部門性質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備設(shè)施的良好、員工的心態(tài)動態(tài)、市場的方向把握、

6、營業(yè)品項(xiàng)的添減、營業(yè)成本的控制，那么營業(yè)部經(jīng)理的崗位職責(zé)是什么？請閱讀佛山人才網(wǎng)提供的下文。一、接受總經(jīng)理的督導(dǎo)，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，貫徹企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和總經(jīng)理的工作指令，全面負(fù)責(zé)營業(yè)部的經(jīng)營和管理。二、根據(jù)企業(yè)規(guī)章制度和各設(shè)施項(xiàng)目具體情況，提出部門管理制度和領(lǐng)班的具體工作任務(wù)、管理職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督實(shí)施，保證部門各項(xiàng)休閑娛樂設(shè)施及各項(xiàng)管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展運(yùn)轉(zhuǎn)。三、分析各設(shè)施項(xiàng)目的客人需求、營業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)狀況及發(fā)展趨勢，研究并提出部門收入成本與費(fèi)用等預(yù)算指標(biāo)，報總經(jīng)理審批。納入企業(yè)預(yù)算后，分解落實(shí)到各設(shè)施項(xiàng)目，并組織各級主管和領(lǐng)班完成預(yù)算指標(biāo)。四、研究審核各設(shè)施項(xiàng)目的服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)

7、程，并檢查各設(shè)施項(xiàng)目各級人員的貫徹實(shí)施狀況，隨時分析存在的問題，及時提出改進(jìn)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。五、根據(jù)市場和客人需求變化，研究并提出調(diào)整各設(shè)施項(xiàng)目的經(jīng)營方式、營業(yè)時間、產(chǎn)品和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等管理方案。積極配合企業(yè)銷售活動，配合有關(guān)部門組組織和推廣等銷售活動，適應(yīng)客人消費(fèi)需求變化，提高設(shè)施利用率和銷售水平。六、審核簽發(fā)各設(shè)施項(xiàng)目領(lǐng)班的物品采購、領(lǐng)用、費(fèi)用開支單據(jù)，按部門預(yù)算控制成本開支，提高經(jīng)濟(jì)效益。七、做好各設(shè)施項(xiàng)目領(lǐng)班工作考核，適時指導(dǎo)工作，調(diào)動各級人員積極性。隨時搞好巡視檢查，保證營業(yè)部各設(shè)施項(xiàng)目管理和服務(wù)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。八、制定部門各設(shè)施項(xiàng)目人員編制，定期安排員工培訓(xùn)。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理

8、組織和調(diào)配人員提高工作效率。九、對企業(yè)的低量易耗品和日常營業(yè)消耗用品（包括水、電、氣等），嚴(yán)格控制其使用量。把營業(yè)成本控制在最底使用量。十、隨時收集、征求客人意見，處理客人投訴、并分析營業(yè)部服務(wù)質(zhì)量管理中帶傾向性的問題，適時提出改進(jìn)措施。十一、搞好營業(yè)和企業(yè)各部門的協(xié)調(diào)配合，完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。營銷經(jīng)理職責(zé)：1 .在分管副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持本部的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)；2 .貫徹落實(shí)本部崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切與生產(chǎn)、人事、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、質(zhì)量等部門的工作聯(lián)系，加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作；3 .組織制定產(chǎn)品銷售、入庫、出庫、在倉保管制度。

9、明確銷售工作標(biāo)準(zhǔn)，建立健全銷售管理網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真做好協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核工作；4 .負(fù)責(zé)組織編制年、季、月度銷售計(jì)劃，適時合理地簽訂供貨合同，確保銷售計(jì)劃指標(biāo)完成，節(jié)約銷售費(fèi)用、及時回籠資金，加速公司資金周轉(zhuǎn)；5 .加強(qiáng)倉庫管理基礎(chǔ)工作。認(rèn)真辦理產(chǎn)品出入庫手續(xù)，定期進(jìn)行清倉盤點(diǎn)工作，做好在庫產(chǎn)品的安全消防工作；6 .負(fù)責(zé)編制銷售統(tǒng)計(jì)報表。做好銷售統(tǒng)計(jì)核算基礎(chǔ)管理工作，建立和規(guī)范各種原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺賬、報表的核算程序，匯總填報年、季、月度銷售統(tǒng)計(jì)報表，及時擇寫銷售統(tǒng)計(jì)分析報告，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)；7,負(fù)責(zé)駐外分公司、營銷網(wǎng)點(diǎn)銷售調(diào)度及運(yùn)輸工作。及時匯總編制產(chǎn)品需求量計(jì)劃，合理平衡產(chǎn)品供貨，做

10、好對外銷售點(diǎn)聯(lián)絡(luò)工作，組織產(chǎn)品的運(yùn)輸、調(diào)配，完善發(fā)運(yùn)過程的交接手續(xù)；8 .負(fù)責(zé)抓好市場調(diào)查、分析和預(yù)測工作。做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)，積極適時、合理有效地開辟新的經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)，努力拓展業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場占有率；9 .負(fù)責(zé)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、售后服務(wù)工作。加強(qiáng)對營業(yè)人員的教育，走訪用戶，及時處理用戶投訴，提高企業(yè)信譽(yù)；10 .負(fù)責(zé)抓好營銷人員的考核、考評與管理教育工作。關(guān)心營銷人員的生活及思想動態(tài)，做好耐心細(xì)致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪事件發(fā)生；11 .有權(quán)向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬科長、經(jīng)理人選，對其工作考核評價；12 .按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。崗位要求：1 .具

11、有大專以上的文化程度和營銷專業(yè)知識；2 .熱愛公司、堅(jiān)持原則、廉潔奉公；3 .有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力和組織管理能力；4 .虛心好學(xué)，積極進(jìn)取，有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心；參加會議：1 .參加公司年度總結(jié)會、計(jì)劃平衡協(xié)調(diào)會及其有關(guān)的會議；2 .參加季、月度經(jīng)濟(jì)活動分析會、營銷計(jì)劃會、考核評比等會議；3 .參加公司召開的部門業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會、專題分析會等；4 .參加本部門召開的營銷工作會議。1?營銷總監(jiān)的職責(zé)(1)在總經(jīng)理授權(quán)下，全面管理公司營銷工作并直接向公司總經(jīng)理報告并接受其領(lǐng)導(dǎo)。(2)規(guī)劃并組織執(zhí)行公司總體市場和銷售戰(zhàn)略，收集營銷信息，分析市場趨勢，負(fù)責(zé)組織制訂公司的營銷戰(zhàn)略與年度、月度計(jì)劃，保證全

12、面完成公司目標(biāo)任務(wù)。(3)組織擬訂營銷中心機(jī)構(gòu)設(shè)置和內(nèi)部管理方案，提高管理效率。(4)協(xié)調(diào)營銷中心與公司其他部門的工作關(guān)系，制訂營銷資金使用計(jì)劃、產(chǎn)品供應(yīng)計(jì)劃，降低營銷成本，提高存貨周轉(zhuǎn)率，加速資金流轉(zhuǎn)。=(5)結(jié)合營銷實(shí)際情況，對營銷人員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高營銷人員素質(zhì)，建設(shè)一支過硬的營銷隊(duì)伍。(6)負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報告營銷工作開展情況，聽取意見并接受監(jiān)督。(7)負(fù)責(zé)考核營銷中心各部門負(fù)責(zé)人以及各駐外辦事處負(fù)責(zé)人的工作績效和工作能力。(8)執(zhí)行公司關(guān)于營銷工作的決策。2?營銷總監(jiān)的日常營銷管理工作(1)在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，組織制訂公司營銷計(jì)劃和具體的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)術(shù)措施，并在總經(jīng)理審批后

13、負(fù)責(zé)實(shí)施，對各期營銷計(jì)劃及利潤目標(biāo)的完成負(fù)直接責(zé)任。(2)負(fù)責(zé)按公司的營銷任務(wù)向下屬各部門進(jìn)行任務(wù)的分解，并經(jīng)常進(jìn)行進(jìn)度監(jiān)控和調(diào)整，為下屬解決工作中的困難，確保營銷各項(xiàng)計(jì)劃的完成。(3)及時掌握目標(biāo)市場的信息，定期進(jìn)行市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢的分析及目標(biāo)消費(fèi)群需求分析和預(yù)測，組織擬訂各種營銷策劃和策略方案，在總經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)組織實(shí)施，使產(chǎn)品適銷對路和銷售渠道的暢通。(4)負(fù)責(zé)組織目標(biāo)市場的分析，擬訂市場拓展計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，制訂各品牌代理商的評審標(biāo)準(zhǔn)，保證銷售網(wǎng)絡(luò)的健康。(5)組織做好客戶服務(wù)工作、物流供應(yīng)工作和銷售資金回收工作，協(xié)調(diào)好下屬員工和客戶的關(guān)系，使企業(yè)在市場上保持良好的形象和獲得理想的經(jīng)濟(jì)效益。(6)負(fù)責(zé)對下屬員工的考勤和業(yè)績考評，據(jù)其工作態(tài)度和業(yè)績進(jìn)行表揚(yáng)、批評直至向人力資源部提出獎罰建議及調(diào)動和任免的建議。(7)負(fù)責(zé)按公司的職權(quán)范圍對部門及員工的出差和各種費(fèi)用的開支進(jìn)行審核，確保資金使用的合理性。(8)負(fù)責(zé)每季訂貨會的計(jì)劃(包括工作計(jì)劃和費(fèi)用計(jì)劃)，組織、指揮和協(xié)調(diào)工作，確保目標(biāo)任務(wù)的順利完成。(9)負(fù)責(zé)擬訂下屬各部門的業(yè)績考評方案和獎罰方案，由人力資源部負(fù)責(zé)全公司總體平衡，由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。(10)負(fù)責(zé)對下屬的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，積極提高下屬的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神，發(fā)揮快速戰(zhàn)