小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)畢業(yè)論文

1、山西信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)韓 偉論文指導(dǎo)教師 劉磊 信息管理系 學(xué)生所在系部 信息管理系 專業(yè)名稱 軟件技術(shù) 論文提交日期 2014 年03月20日 論文答辯日期2014年03月25日2013年 4 月 15 日論文題目：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)專 業(yè)：軟件技術(shù)學(xué) 生：韓偉 簽名： 指導(dǎo)教師：劉磊 簽名： 摘 要隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷普及和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理功能不斷增強(qiáng)，用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)對(duì)小區(qū)物業(yè)管理已經(jīng)成了必要。利用網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，結(jié)合目前硬件價(jià)格普遍下跌與寬帶網(wǎng)大力建設(shè)的有利優(yōu)勢(shì)，應(yīng)用Active Server Page技術(shù)和采用Access數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)組件來(lái)構(gòu)成考試的應(yīng)用服務(wù)系

2、統(tǒng)，我們開(kāi)發(fā)了基于B/S模式多用戶小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)這一程序。它運(yùn)用方便、操作簡(jiǎn)單，效率很高。本系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)大方、簡(jiǎn)潔、實(shí)用，操作簡(jiǎn)單方便,是一款完全適合普通小區(qū)物業(yè)日常事務(wù)管理的軟件。軟件設(shè)計(jì)綜合了具有一定代表性的多家物業(yè)管理公司的業(yè)務(wù)模式和需求。能實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)、客戶等小區(qū)的智能化管理，可以提高物業(yè)管理的效率?！娟P(guān)鍵詞】小區(qū)物業(yè) ASP技術(shù) Access數(shù)據(jù)庫(kù)Title：Residential Property Management SystemMajor：Software TechnologyName：HanWei Signature： Supervisor：LiuLei Signature： AB

3、STRACTStrengthens unceasingly along with the computer technology unceasing popularization and the computer data processing function, came with the computer system to the plot estate management already to become the necessity. Using the network and the data bank technology, the union the hardware pri

4、ce generally falls at present the advantageous superiority which constructs vigorously with the broadband networks, technology and uses the Access database system module using Active Server the Page to constitute the test application service system, we have developed based on B/S pattern multiuse pl

5、ot property system this procedure. It utilizes, the operation conveniently is simple, the efficiency is very high. This system contact surface design natural, is succinct, is practical, operates the Jan folk remedy . Is one section completely suits the ordinary plot property daily business managemen

6、t the software. The software design synthesized had certain representative many estate management company's service pattern and the demand. Can realize plot and so on real estate, customer intellectualized management, may enhance the estate management the efficiency.【Keyword】Plot property，ASP te

7、chnology，Access database目 錄1 緒論11.1 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)背景11.2 技術(shù)可行性研究11.3 社會(huì)可行性研究32 系統(tǒng)分析52.1 系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)背景52.2 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的需求分析62.3 功能說(shuō)明62.4 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用原理63 系統(tǒng)設(shè)計(jì)73.1 系統(tǒng)功能分析73.2 物業(yè)業(yè)主服務(wù)子系統(tǒng)功能模塊圖83.3 業(yè)務(wù)流程圖103.4 數(shù)據(jù)流程圖113.5 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)114 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)164.1 管理員登錄模塊設(shè)計(jì)164.2 管理員功能選擇頁(yè)面174.3 系統(tǒng)基本模塊介紹175 總結(jié)235.1 設(shè)計(jì)過(guò)程235.2 系統(tǒng)存在的問(wèn)題245.3 小結(jié)246 結(jié)束語(yǔ)24致謝26參考

8、文獻(xiàn)271.緒論1.1項(xiàng)目開(kāi)發(fā)背景隨著人民生活水平不斷提高，人們對(duì)生活環(huán)境要求日益提高，尤其是對(duì)居住環(huán)境不斷提出新的需求，為了適應(yīng)這種形式，小區(qū)的經(jīng)營(yíng)者不僅首先要有堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)，還要有一套現(xiàn)代化的物業(yè)管理系統(tǒng)。而要實(shí)現(xiàn)這一功能，就職求物業(yè)管理者配備一套高效的管理住處網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以便在小區(qū)內(nèi)快速地發(fā)布和獲取住處并以最快地速度響應(yīng)用戶的需求，及時(shí)為用戶提供服務(wù)，為住戶提供一個(gè)高效、舒適的居住、生活環(huán)境。住宅小區(qū)的物業(yè)管理準(zhǔn)確地講應(yīng)當(dāng)是指對(duì)以居住為主要功用的物業(yè)進(jìn)行管理。除住宅外還應(yīng)包括公寓、別墅等。本物業(yè)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，是為了規(guī)范住宅小區(qū)的管理工作，為物業(yè)管理部門提供一套高效、快捷的應(yīng)用軟件。適用

9、于管理以下物業(yè)，房產(chǎn)業(yè)主、大中小型物業(yè)管理公司、物業(yè)服務(wù)提供商、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、物業(yè)中介公司等物業(yè)管理企業(yè)，用來(lái)管理公寓、住宅群體、智能小區(qū)、商品房、多層住宅、商業(yè)大廈、學(xué)校、醫(yī)院、別墅區(qū)、部隊(duì)營(yíng)房區(qū)、各類小區(qū)等。使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行小區(qū)物業(yè)信息的處理，具有如下的優(yōu)點(diǎn)(1)及時(shí)信息交流，改善服務(wù)質(zhì)量通過(guò)本系統(tǒng)對(duì)小區(qū)物管信息的規(guī)范管理,可以及時(shí)的掌握業(yè)主們的需求，并根據(jù)需求有針對(duì)性的改進(jìn)業(yè)務(wù)，以提高服質(zhì)量。 (2) 方便查詢，提高工作效率。1.2 技術(shù)可行性研究目前，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件運(yùn)行的模式主要有二類：Client/server模式，Browser/Web模式。前者主要的缺點(diǎn)是維護(hù)、升級(jí)較麻煩，后者是近幾

10、年伴隨Internet迅速發(fā)展起來(lái)的一種技術(shù)，它與客戶/服務(wù)器方式類似，客戶端是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的瀏覽器，服務(wù)器端是Web Server ，而Web Server與數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用服務(wù)器的緊密結(jié)合，使得這種模式的應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，它已不僅僅用于網(wǎng)上查詢，有很多部門的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)的MIS系統(tǒng)紛紛采用這種模式，它的主要優(yōu)點(diǎn)是便于擴(kuò)充應(yīng)用、升級(jí)維護(hù)簡(jiǎn)便。1.2.1什么是Access為何要選擇Access作為Microsoft的office套件產(chǎn)品之一,access已經(jīng)賣出了近700萬(wàn)份,成為世界上最流行的桌面數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。Access與許多優(yōu)秀的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)一樣，可以讓你很容易地連接相關(guān)的信息而且還對(duì)其他的數(shù)據(jù)庫(kù)

11、系統(tǒng)有所補(bǔ)充。它能操作其它來(lái)源的資料，包括許多流行的PC數(shù)據(jù)庫(kù)程序（如dBASE，Paradox，Microsoft FoxPro）和服務(wù)器、小型積極大型機(jī)上的許多SQL數(shù)據(jù)庫(kù)。Access還完全支持Microsoft的OLE技術(shù)。Access還提供windows操作系統(tǒng)的高級(jí)應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。Access與其它數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)之間相當(dāng)顯著的區(qū)別就是：您不用寫一行代碼，就可以在很短的時(shí)間里開(kāi)發(fā)出一個(gè)功能強(qiáng)大而且相當(dāng)專業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序，并且這一愉快的過(guò)程是完全可視的！如果您能給它加上簡(jiǎn)短的VBA代碼，那么您的程序決不比專業(yè)程序員潛心開(kāi)發(fā)的程序差。Access 功能強(qiáng)大，使用方便，是開(kāi)發(fā)桌面數(shù)據(jù)庫(kù)

12、的最優(yōu)秀的工具之一。Access 本身具有強(qiáng)大的向?qū)C(jī)制，能提供大量的數(shù)據(jù)庫(kù)常用操作。但如果你能適當(dāng)?shù)募由仙倭康拇a，那么你的程序?qū)⑹菍I(yè)級(jí)的。這一切都靠VBA。1.2.2 什么是ASPASP的含義從字面上說(shuō)，ASP包含三方面含義： Active：ASP使用了Microsoft的ActiveX技術(shù)。ActiveX（COM）技術(shù)是現(xiàn)在Microsoft軟件的重要基礎(chǔ)。它采用封裝對(duì)象，程序調(diào)用對(duì)象的技術(shù)，簡(jiǎn)化編程，加強(qiáng)程序間合作。ASP本身封裝了一些基本組件和常用組件，有很多公司也開(kāi)發(fā)了很多實(shí)用組件。只要你可以在服務(wù)器上安裝這些組件，通過(guò)訪問(wèn)組件，你就可以快速、簡(jiǎn)易地建立自己的WEB應(yīng)用。 Ser

13、ver：ASP運(yùn)行在服務(wù)器端。這樣就不必?fù)?dān)心瀏覽器是否支持ASP所使用的編程語(yǔ)言。ASP的編程語(yǔ)言可以是VBSCRIPT和JSCRIPT。VBSCRIPT是VB的一個(gè)簡(jiǎn)集，會(huì)VB的人可以很方便的快速上手。然而Netscape瀏覽器不支持客戶端的VBSCRIPT，所以最好不要在客戶端使用VBSCRIPT。而在服務(wù)器端，則無(wú)需考慮瀏覽器的支持問(wèn)題。Netscape瀏覽器也可以正常顯示ASP頁(yè)面。 Pages：ASP返回標(biāo)準(zhǔn)的HTML頁(yè)面，可以正常地在常用的瀏覽器中顯示。瀏覽者查看頁(yè)面源文件時(shí)，看到的是ASP生成的HTML代碼，而不是ASP程序代碼。這樣就可以防止別人抄襲程序。 由此我們可以看出，A

14、SP是在IIS下開(kāi)發(fā)WEB應(yīng)用的一種簡(jiǎn)單、方便的編程工具。在了解了VBSCRIPT的基本語(yǔ)法后，只需要清楚各個(gè)組件的用途、屬性、方法，就可以輕松編寫出自己的ASP系統(tǒng)。 基于上述考慮，用Browser/Web模式來(lái)設(shè)計(jì)考試系統(tǒng)比較合適，服務(wù)器端我們采用Access數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和ASP組件來(lái)構(gòu)成考試的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)；客戶端采用瀏覽器來(lái)完成考試全過(guò)程，同時(shí)可進(jìn)行遠(yuǎn)程系統(tǒng)維護(hù)和管理。1.3 社會(huì)可行性研究1.3.1 物業(yè)管理的發(fā)展成因(1)住宅建設(shè)迅猛發(fā)展，大量住宅小區(qū)投入使用。改革開(kāi)放以來(lái)，住宅建設(shè)飛速發(fā)展。我國(guó)城鎮(zhèn)現(xiàn)有住宅已近80億平方米。僅79年至99年城鎮(zhèn)新建住宅52.5億平方米。大量住宅小區(qū)投

15、入使用，帶來(lái)了管理工作的變化。除了對(duì)房屋進(jìn)行維修外，還必須對(duì)附屬物、設(shè)備、場(chǎng)地、環(huán)衛(wèi)綠化、道路、治安進(jìn)行專業(yè)化管理，以保持新建住區(qū)的完好，發(fā)揮其整體功能和綜合效益。國(guó)外和香港對(duì)住宅區(qū)和其它物業(yè)實(shí)施專業(yè)化管理的經(jīng)驗(yàn)被引入，取得了較好的效果，帶動(dòng)了全國(guó)物業(yè)管理工作的起步和發(fā)展。 (2)住房制度改革的逐步深化。隨著房改的步步深化，城鎮(zhèn)居民住房自有率已經(jīng)超過(guò)75%，形成一個(gè)住區(qū)內(nèi)，一幢房子里的產(chǎn)權(quán)多元化格局。房管所及單位房管處（科）的管房體制已經(jīng)完全不能適應(yīng)。對(duì)管理的社會(huì)化形成了客觀的要求。物業(yè)管理從體制上克服了房改后形成的多個(gè)產(chǎn)權(quán)單位多頭、多家管理，各自為政、扯皮推諉等舊管理體制的弊端。(3)體制改

16、革的推動(dòng)。隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制加快向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌，政府職能的轉(zhuǎn)變，以前那種由政府行政福利型直接管理房屋，政府對(duì)住區(qū)環(huán)境、社區(qū)服務(wù)直接負(fù)責(zé)的辦法，已經(jīng)不能適應(yīng)形勢(shì)的變化。一個(gè)由業(yè)主自治與物業(yè)公司專業(yè)化管理結(jié)合，由物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施經(jīng)營(yíng)型管理和有償服務(wù)，使管理得以以業(yè)養(yǎng)業(yè)、自我發(fā)展、良性循環(huán)，既減輕了政府的壓力和負(fù)擔(dān)，又使得管理經(jīng)費(fèi)有了穩(wěn)定來(lái)源的機(jī)制，日益顯示其新體制的優(yōu)越性。(4)人民群眾生活水平的不斷提高。居民對(duì)住房問(wèn)題的關(guān)切從有無(wú)轉(zhuǎn)為大小，繼而更加關(guān)注環(huán)境和社區(qū)服務(wù)。同時(shí)，廣大住戶擁有了自己的產(chǎn)業(yè)，對(duì)保持房產(chǎn)和附屬設(shè)施的完好，以達(dá)到保值、增值的觀念也逐步樹(shù)立，使得物業(yè)管理的好壞已經(jīng)成

17、為居民選購(gòu)住房考慮的重要因素，物業(yè)管理為越來(lái)越多的人接受，其行業(yè)地位不斷攀升，外部環(huán)境逐步改善。1.3.2現(xiàn)行系統(tǒng)存在問(wèn)題的分析該小區(qū)的管理工作大部分還是進(jìn)行著手工管理，工作起來(lái)效率很低，并且不能及時(shí)了解小區(qū)內(nèi)部各處的信息，也不方便工作人員之間彼此的交流，不便于動(dòng)態(tài)及時(shí)地了解概況，以便更好地適應(yīng)當(dāng)前小區(qū)的管理需求。手工管理還存在這許多弊端，由于不可避免的人為因素，經(jīng)常造成數(shù)據(jù)的遺漏、誤報(bào)。計(jì)算機(jī)信息化管理有著儲(chǔ)存信息量大、速度快等許多優(yōu)點(diǎn)，提供給我們的處理信息及時(shí)快捷，同時(shí)也提高了我們工作人員的自身素質(zhì)。1.3.3、解決方案基于以上的對(duì)問(wèn)題的分析，利用計(jì)算機(jī)給我們提供信息，及時(shí)地調(diào)整小區(qū)物業(yè)管

18、理整體結(jié)構(gòu)，并且對(duì)整個(gè)信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理就十分必要了。小區(qū)物業(yè)信息系統(tǒng)的建立，需要進(jìn)行對(duì)住戶的需求調(diào)查與分析，以確定系統(tǒng)目標(biāo)，提出解決問(wèn)題的詳細(xì)方案，這是系統(tǒng)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。小區(qū)物業(yè)信息管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，既要符合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體制，又要符合計(jì)算機(jī)軟件本身的特點(diǎn)，因此需要從下面幾個(gè)方面來(lái)綜合的考慮： 綜合考慮企業(yè)現(xiàn)行的管理體制下各個(gè)職能部門的要求，把關(guān)系緊密，數(shù)據(jù)采集，交換，加工分析路徑最短，業(yè)務(wù)相對(duì)獨(dú)立的一些職能劃分為一個(gè)子系統(tǒng)。 充分考慮企業(yè)管理部門的業(yè)務(wù)分工，盡可能的使一個(gè)功能子系統(tǒng)屬于一個(gè)職能的管轄范圍內(nèi)，以便于今后個(gè)子系統(tǒng)的管理和維護(hù)。 有利于子系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)和維護(hù)，各個(gè)子系統(tǒng)之間相

19、對(duì)獨(dú)立和相對(duì)穩(wěn)定。在軟、硬件方面對(duì)系統(tǒng)的需求，軟件要求易學(xué)，界面友好，容易掌握，可以很簡(jiǎn)單方便的管理各種信息。硬件的配置要求不能太高，這樣可以很好的適應(yīng)當(dāng)前的實(shí)際情況。系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的周期要短，在短時(shí)間內(nèi)完成，減少開(kāi)發(fā)成本，提高開(kāi)發(fā)效率，方便、簡(jiǎn)單、實(shí)用作為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)思想。1.3.4、可行性分析通過(guò)對(duì)該小區(qū)的各個(gè)方面進(jìn)行了具體的了解之后，現(xiàn)對(duì)該單位開(kāi)發(fā)物業(yè)管理系統(tǒng)的可行性進(jìn)行分析。技術(shù)上可行：該系統(tǒng)所需硬件設(shè)備，市場(chǎng)上銷售且價(jià)格較低，甚至可以使用原有的設(shè)備，軟件上，操作系統(tǒng)采用Windows系列操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)采用Access，這些軟件在MIS開(kāi)發(fā)中已被大量應(yīng)用，技術(shù)上都比較成熟。因

20、此在技術(shù)上是可行的。經(jīng)濟(jì)上可行：由于住戶需要支付管理費(fèi)，因此小區(qū)在采用計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行小區(qū)的管理，因開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)沒(méi)有問(wèn)題。管理上可行：該小區(qū)的物業(yè)管理人員都經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)。有計(jì)算機(jī)操作經(jīng)驗(yàn)，并有豐富的管理和工作經(jīng)驗(yàn)，因此因管理上可行。另外，小區(qū)也決定對(duì)新員工制定了培訓(xùn)計(jì)劃，并進(jìn)行了實(shí)施MIS的物質(zhì)準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備。綜上所述，開(kāi)發(fā)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)在技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上、管理上都是可行的。1.3.5、本課題要達(dá)到的設(shè)計(jì)目標(biāo)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介小區(qū)物業(yè)信息管理系統(tǒng)使針對(duì)當(dāng)代社會(huì)，住宅小區(qū)越來(lái)越成為居住的主流這一市場(chǎng)需要而應(yīng)運(yùn)而生的，是為小區(qū)管理著和小區(qū)用戶更好的維護(hù)小區(qū)各項(xiàng)物業(yè)管理業(yè)務(wù)處理工作而開(kāi)發(fā)的管理軟件，根據(jù)

21、需求分析，實(shí)現(xiàn)小區(qū)管理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理等幾個(gè)方面的功能。對(duì)物管中心來(lái)說(shuō)小區(qū)的住戶的報(bào)修，住戶的投訴及處理的結(jié)果信息的反饋、小區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)的管理、各項(xiàng)設(shè)備的維修等都需要考慮到。住戶報(bào)修管理需要仔細(xì)的記錄報(bào)修的內(nèi)容，接待的人員，日期，維修的人員，費(fèi)用，住戶對(duì)于維修后情況的反饋等各項(xiàng)情況資料。投訴管理需要記錄投訴人資料、投訴內(nèi)容及處理過(guò)程。對(duì)于小區(qū)內(nèi)車輛要有車位編號(hào)、停車戶主、車位位置等記錄。在功能方面：對(duì)住戶、房產(chǎn)資料要有記錄對(duì)業(yè)主的投訴的處理及處理意見(jiàn)要有記錄。對(duì)住戶的水電煤氣等交費(fèi)進(jìn)行管理，保修進(jìn)行處理對(duì)小區(qū)車輛及管理要能進(jìn)行登記。2.系統(tǒng)分析2.1 系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)背景小區(qū)管理在手工操作時(shí)代，工作

22、非常繁瑣，需要大量的人力、物力和財(cái)力，極大的浪費(fèi)了小區(qū)物業(yè)的資源，對(duì)于小區(qū)的管理人員來(lái)說(shuō)，物業(yè)管理包括物業(yè)設(shè)備管理、儀表數(shù)據(jù)管理、停車場(chǎng)管理、住戶的投訴管理、住戶的報(bào)修管理、住戶的設(shè)備維修管理等等。而這些項(xiàng)目在過(guò)去手工操作時(shí)代，需要手工記錄這些事情，不但麻煩，還經(jīng)常出錯(cuò)，給廣大用戶帶來(lái)很多不便。為了更好的為廣大住戶服務(wù)，我們決定開(kāi)發(fā)一套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，幫助小區(qū)管理人員從復(fù)雜的物業(yè)管理之中解放出來(lái)。2.2 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的需求分析小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是面向小區(qū)的的各項(xiàng)事務(wù)，包括物業(yè)管理，資料管理等業(yè)務(wù)處理工作，是利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行集中管理而開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)。該系統(tǒng)是基于MDI窗體以VB自帶的JET引擎連接

23、ACCESS數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，力求與實(shí)際相結(jié)合具有查詢、管理等功能，旨在達(dá)到使小區(qū)的管理和運(yùn)營(yíng)趨于計(jì)算機(jī)化，使之更加方便、快捷以提高工作效率。2.3 功能說(shuō)明 物業(yè)業(yè)主服務(wù)子系統(tǒng)功能模塊說(shuō)明如下: 基本設(shè)置 系統(tǒng)管理員對(duì)管理員登陸密碼進(jìn)行修改管理 住戶資料管理：添加:包括住戶的姓名、房產(chǎn)聯(lián)系電話，遷入時(shí)間，房產(chǎn)類型等。 管理：查看及刪除用戶信息。 投訴管理：投訴添加：對(duì)業(yè)主投訴的基本信息及處理結(jié)果記錄。 管理：查看和刪除投訴信息。 報(bào)修管理：報(bào)修添加：對(duì)維修過(guò)程及處理方式結(jié)果等信息管理管理：查看和刪除報(bào)修信息 繳費(fèi)管理：繳費(fèi)添加：列出指定用戶應(yīng)繳費(fèi)用的清單，包括水電氣停車費(fèi)等。

24、 管理：查看所有用戶的繳費(fèi)信息，并可進(jìn)行刪除操作。 停車車位管理：添加：添加車位使用信息。 管理：查看和刪除現(xiàn)有登記的車位信息2.4 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用原理對(duì)于本小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)，其功能目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)將現(xiàn)有的紙張小區(qū)物業(yè)信息管理向基于Internet的無(wú)紙化小區(qū)信息管理的轉(zhuǎn)變，所以它必須實(shí)現(xiàn)住戶資料管理、投訴管理等信息。由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集的實(shí)時(shí)性要求并不高，因此采用Browser/Server結(jié)構(gòu)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)是合理可行的。圖2.2.1是本系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用原理示意圖。Internet上的用戶Internet物管系統(tǒng)系統(tǒng)服務(wù)器系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)圖2-1網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用原理圖3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.1 系統(tǒng)功能分析根據(jù)系統(tǒng)功能的要求，小區(qū)

25、物業(yè)系統(tǒng)分為五個(gè)主要模塊。即住戶資料管理、投訴管理、住戶報(bào)修管理、物業(yè)繳費(fèi)管理、住戶停車車位管理?？梢詫⑾到y(tǒng)分解成為幾個(gè)功能模塊來(lái)分別設(shè)計(jì)，功能模塊間的關(guān)系如圖3.1.1所示。報(bào)修管理繳費(fèi)管理歡迎頁(yè)面登錄頁(yè)面住戶資料管理投訴管理住戶停車管理圖3.1.1基本模塊圖對(duì)于小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)，根據(jù)系統(tǒng)功能分析，僅有一個(gè)單一的流程化頁(yè)面。所以從歡迎頁(yè)面到登錄頁(yè)面，如果登錄成功，則進(jìn)入相應(yīng)的功能頁(yè)。整個(gè)系統(tǒng)的頁(yè)面邏輯結(jié)構(gòu)示意圖如圖3.1.2所示。投訴管理頁(yè)面（admin_toushu.asp）報(bào)修改管理頁(yè)面（admin_repair.asp）物業(yè)繳費(fèi)管理頁(yè)面（admin_datamoney.asp）住戶停車頁(yè)面

26、（admin_park.asp）歡迎頁(yè)面（index.htm）登錄頁(yè)面（login.asp）住戶資料管理頁(yè)面（admin_baseinfo.asp）圖3.1.2系統(tǒng)頁(yè)面圖3.2物業(yè)業(yè)主服務(wù)子系統(tǒng)功能模塊圖該系統(tǒng)主要是針對(duì)系統(tǒng)管理員的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，沒(méi)有設(shè)置其他用戶登錄，該系統(tǒng)有六個(gè)主要的功能模塊構(gòu)成其中有：（1）基本設(shè)置：主要是對(duì)系統(tǒng)管理員的登陸密碼進(jìn)行修改和管理，管理員身份admin,初始密碼：admin,登錄后才能對(duì)起進(jìn)行修改。（2）住戶資料管理：包括業(yè)主基本資料添加和管理模塊。（3）投訴管理：包括投訴添加和投訴管理，主要是內(nèi)容上投訴的基本事項(xiàng)和處理詳細(xì)內(nèi)容。（4）報(bào)修管理：報(bào)修添加和報(bào)

27、修管理兩個(gè)子模塊，添加信息有報(bào)修事項(xiàng)和報(bào)修處理結(jié)果及產(chǎn)生的費(fèi)用內(nèi)容。（5）繳費(fèi)管理：是該系統(tǒng)的最重要組成模塊，包括主要收費(fèi)項(xiàng)目和繳費(fèi)業(yè)主信息，包括指定業(yè)主的主要產(chǎn)生費(fèi)用項(xiàng)目管理。（6）停車車位管理：包括停車車位管理和信息管理，主要是車位基本信息方面的添加與查看。圖3.2系統(tǒng)功能模塊圖3.3業(yè)務(wù)流程圖圖3-3系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖流程說(shuō)明：（1）用戶填寫基本信息交給系統(tǒng)管理員，有系統(tǒng)管理員將用戶信息添加到用戶信息庫(kù)。（2）用戶將投訴單交給系統(tǒng)管理員，待投訴處理后，給用戶處理回執(zhí)結(jié)果。（3）業(yè)主提交報(bào)修單給維修人員，維修人員處理后將處理信息給系統(tǒng)管理員，管理員向用戶提供回執(zhí)和將維修信息報(bào)維修總計(jì)。（4）系

28、統(tǒng)管理員通過(guò)業(yè)主基本信息庫(kù)向用戶提交繳費(fèi)清單，用戶繳費(fèi)到財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)回復(fù)用戶繳費(fèi)收據(jù)給用戶和向系統(tǒng)管理員提供繳費(fèi)信息。（5）用戶查看停車位信息，繳費(fèi)有管理員確定車位信息，修改剩余車位信息。3.4數(shù)據(jù)流程圖圖3-4數(shù)據(jù)流程圖3.5數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)是要在一個(gè)給定的應(yīng)用環(huán)境（DBMS）中，通過(guò)合理的邏輯設(shè)計(jì)和有效的物理設(shè)計(jì)，構(gòu)造較優(yōu)的數(shù)據(jù)庫(kù)模式、子模式，建立數(shù)據(jù)庫(kù)和設(shè)計(jì)應(yīng)用程序，滿足用戶的各種信息需求。3.5.1 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)中，先要對(duì)系統(tǒng)分析所得的數(shù)據(jù)字典中的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)進(jìn)行分析，然后得出系統(tǒng)的關(guān)系模式，可以采用實(shí)體聯(lián)系圖（簡(jiǎn)稱ER圖）的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的描述。ER圖由實(shí)體、屬性、聯(lián)系三

29、部分組成。ER圖的有關(guān)符號(hào)說(shuō)明如下：實(shí)體屬性聯(lián)系編號(hào)戶主名稱樓宇名稱遷入日期房屋號(hào)住戶信息實(shí)體圖3.5.1住戶信息E-R圖單據(jù)編號(hào)投訴內(nèi)容接待人員處理情況處理人員投訴信息實(shí)體圖3.5.2投訴信息E-R圖單據(jù)編號(hào)維修人員物料費(fèi)用維修人員服務(wù)費(fèi)用報(bào)修信息實(shí)體圖3.5.3報(bào)修信息E-R圖單據(jù)編號(hào)繳費(fèi)方式繳費(fèi)方式繳費(fèi)日期繳費(fèi)總額收費(fèi)信息實(shí)體圖3.5.4收費(fèi)信息E-R圖編號(hào)車位編號(hào)備 注車位信息實(shí)體圖3.5.5車位信息E-R圖實(shí)體間主要聯(lián)系如下:11住戶信息車位信息使用日期收費(fèi)信息投訴信息報(bào)修信息記錄記錄記錄11nnn1圖3-5-5實(shí)體間聯(lián)系圖3.5.2 物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則如下：（1）盡可能

30、的減少數(shù)據(jù)冗余和重復(fù)。（2）結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與操作設(shè)計(jì)相結(jié)合。（3）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)具有相對(duì)的穩(wěn)定性。基于以上設(shè)計(jì)原則，本系統(tǒng)設(shè)計(jì)了一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，包含管理員、住戶信息、收費(fèi)信息、車位使用信息、車位信息、報(bào)維信息、維護(hù)信息等幾個(gè)表。為了加快系統(tǒng)訪問(wèn)的速度把這7個(gè)表放在一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中。本系統(tǒng)中相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)舉例如下：表1：admin（管理員）表：字段名稱字段類型寬度小數(shù)位ID自動(dòng)編號(hào)UserName文本20Psw文本50表2：BaseInfo（住戶信息）表：字段名稱字段類型寬度小數(shù)位住戶編號(hào)文本20戶主名稱文本20聯(lián)系電話文本20樓宇名稱文本50樓層文本20房屋號(hào)文本20單元文本20遷入日期日期/時(shí)間房型文本2

31、0備注備注表3：DataMoney（收費(fèi)信息）表：字段名稱字段類型寬度小數(shù)位編號(hào)自動(dòng)編號(hào)單據(jù)編號(hào)文本20住戶名稱文本20繳費(fèi)日期日期/時(shí)間20收費(fèi)人員文本20繳費(fèi)方式文本20繳費(fèi)總額數(shù)字42備注備注表4：Park（車位使用信息）表：字段名稱字段類型寬度小數(shù)位編號(hào)自動(dòng)編號(hào)車位編號(hào)文本20住戶名稱文本20使用日期日期/時(shí)間備注備注表5：ParkBase（車位信息）表：字段名稱字段類型寬度小數(shù)位編號(hào)自動(dòng)編號(hào)車位編號(hào)文本20備注備注表6：Repair（報(bào)修信息）表：字段名稱字段類型寬度小數(shù)位單據(jù)編號(hào)文本20住戶名稱文本20維修人員文本20報(bào)修日期日期/時(shí)間服務(wù)費(fèi)用數(shù)字4物料費(fèi)用數(shù)字4費(fèi)用合計(jì)數(shù)字4報(bào)修

32、內(nèi)容備注表7：TouShu（投訴信息）表：字段名稱字段類型寬度小數(shù)位投訴編號(hào)文本20投訴住戶文本20接待人員文本20投訴日期日期/時(shí)間投訴內(nèi)容備注處理人員文本20處理情況備注4系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 4.1管理員登錄模塊設(shè)計(jì)輸入：用戶名admin，密碼admin，隨機(jī)附加碼處理：判斷用戶名和密碼、附加碼是否有效。填入用戶名、密碼和附加碼后點(diǎn)擊確定按鈕，系統(tǒng)將自動(dòng)從數(shù)據(jù)庫(kù)中的管理員信息表中判斷是否存在相同的用戶名和密碼等，如果有則進(jìn)入系統(tǒng)，如果不存在或密碼錯(cuò)誤，則提示不是管理員或密碼有錯(cuò)誤的信息。輸出：登錄成功，進(jìn)入管理員的功能選擇頁(yè)面，若不成功，則顯示錯(cuò)誤信息頁(yè)面圖4.1.1系統(tǒng)登錄界面4.2管理員功能

33、選擇頁(yè)面管理員登錄后出現(xiàn)功能選擇界面，可以選擇相應(yīng)的操作圖4.2系統(tǒng)操作截面圖4.3系統(tǒng)基本模塊介紹每一個(gè)模塊的右上角都設(shè)置有一個(gè)返回首頁(yè)的快捷鍵，該系統(tǒng)是一個(gè)針對(duì)于超級(jí)用戶admin的使用系統(tǒng)，修改密碼時(shí)用戶名不可修改，輸入舊密碼和新密碼以及驗(yàn)證碼正確后，點(diǎn)擊提交。系統(tǒng)會(huì)提示密碼修改成功的提示，則下次登錄系統(tǒng)將使用新密碼進(jìn)行確認(rèn)。圖4.3.1管理員密碼修改模塊列舉基本代碼:<!-#include file="CONN.asp"-><!-#include file="inc/Char.asp"-><!-#include fi

34、le="inc/md5.asp" -><%Head()Data.Admin()If Data.IsAdmin=false thenErrMsg="<li> 您沒(méi)有登陸或不是管理員。請(qǐng)<a href='admin_login.asp' target='_top'>登陸</a>。"response.Redirect("showerr.asp?action=AdminErr&ErrMsg="&ErrMsg&"")res

35、ponse.End()end ifif request.QueryString("action")="update_info" thencall update_info()elsecall main()end ifFooter()Sub Update_info()dim Username,Password_org,Password,Password2,codeUsername = trim(request.Form("Username")Password_org = trim(request.Form("Password_o

36、rg")Password = trim(request.Form("Password_new")Password2 = trim(request.Form("Password_new2")code=trim(request.Form("code")if code="" thenErrMsg="<li> 請(qǐng)返回輸入確認(rèn)碼。"response.Redirect("showerr.asp?action=AdminErr&ErrMsg="&Err

37、Msg&"")Exit Subelseif session("getcode")="" thenErrMsg="<li> 請(qǐng)不要重復(fù)提交，如需重新登錄請(qǐng)返回登錄頁(yè)面。"response.Redirect("showerr.asp?action=AdminErr&ErrMsg="&ErrMsg&"")Exit Subelseif cstr(session("getcode")<>cstr(trim(co

38、de) thenErrMsg="<li> 您輸入的確認(rèn)碼和系統(tǒng)產(chǎn)生的不一致，請(qǐng)重新輸入。"response.Redirect("showerr.asp?action=AdminErr&ErrMsg="&ErrMsg&"")Exit Subend ifsession("getcode")=""if password_org="" or password="" or password2="" thenEr

39、rMsg="<li> 請(qǐng)您完整輸入信息。"response.Redirect("showerr.asp?action=AdminErr&ErrMsg="&ErrMsg&"")Exit Subend ifif Password<>Password2 thenErrMsg="<li> 您兩次輸入的密碼不一致，請(qǐng)重新輸入。"response.Redirect("showerr.asp?action=AdminErr&ErrMsg="&

40、amp;ErrMsg&"")Exit SubEnd ifdim rspassword_org = md5 (password_org)set rs = Data.Execute("select * from admin where Username='"&username&"'")if rs.eof and rs.bof then ErrMsg="<li> 用戶名不正確。"response.Redirect("showerr.asp?action=Adm

41、inErr&ErrMsg="&ErrMsg&"")exit subelseif password_org = rs(2) thenDim SaveSet,cmd,Md5_codeMd5_code=md5(Password)cmd = "Update Admin set pwd = '"&Md5_code&"' where username = '"&username&"'"Data.Execute(cmd)info=&

42、quot;<li> 管理員密碼更新成功。"response.Redirect("showerr.asp?action=AdminSuc&info="&info&"")elseErrMsg="<li> 您輸入的密碼不正確。"response.Redirect("showerr.asp?action=AdminErr&ErrMsg="&ErrMsg&"")exit subend ifend ifrs.closeend

43、SubSub Main()dim username,Admin_typeusername = Session("Admin_name")%> <br> <table width="97%" border="0" align="center" cellpadding="3" cellspacing="1" class="tableBorder"><form action="admin_admin.asp?acti

44、on=update_info" method="post"> <tr> <td colspan="3" class="title"><div align="center" class="title"> 管理員密碼修改</div></td> </tr> <tr> <td colspan="3" class="title2">&nbsp;用于

45、添加網(wǎng)站的管理員，管理員可以修改網(wǎng)站的設(shè)置。</td> </tr> <tr> <td width="16%" class="table">&nbsp;管理員用戶名</td> <td width="84%" colspan="2" class="table"><input name="Username" type="text" id="UserName3"

46、;> &nbsp;<font class="alert">不可修改</font></td> </tr> <tr> <td class="table">&nbsp;輸入舊密碼</td> <td colspan="2" class="table"><input name="Password_org" type="password" id="Pass

47、word_org"></td> </tr> <tr> <td class="table">&nbsp;輸入新密碼</td> <td colspan="2" class="table"><input name="Password_new" type="password" id="Password_new"></td> </tr> <tr va

48、lign="top"> <td class="table"><p align="left">&nbsp;重新輸入新密碼</p></td> <td colspan="2" class="table"><input name="Password_new2" type="password" id="Password_new2"></td> <

49、;/tr> <tr valign="top"> <td class="table"><p align="left"> &nbsp;驗(yàn)證碼</p></td> <td colspan="2" class="table"><input name="code" type="text" id="code3" maxlength="4"&

50、gt;&nbsp; 請(qǐng)輸入：<img src="Code.asp"></td> </tr> <tr> <td colspan="3" class="table"><div align="center"> <input type="submit" name="Submit3" value="提交">&nbsp; <input type="res

51、et" name="Submit22" value="重置"> </div></td> </tr></form></table> <%End Sub%>圖4.3.2新建住戶信息模塊說(shuō)明：住戶信息包括戶主名稱、聯(lián)系電話、樓宇名稱、樓層等基本信息，當(dāng)填寫信息完成后，點(diǎn)擊頁(yè)面下方的提交，如果信息格式正確，則系統(tǒng)提示添加成功。通過(guò)系統(tǒng)上端的導(dǎo)航條或控制面板上的相應(yīng)模塊管理可查看用戶的基本信息。圖4.3.3新建住戶投訴信息模塊說(shuō)明:該模塊包括投訴編號(hào)、投訴住戶、接待人員，投訴內(nèi)

52、容、處理人員、投訴日期，和處理情況，當(dāng)信息錄入完成，單擊提交，系統(tǒng)提示信息已保存。圖4.3.4住戶投訴列表修改模塊說(shuō)明：該模塊主要是住戶投訴信息查看也刪除功能，鼠標(biāo)選擇投訴住戶名稱時(shí)，雙擊左鍵或回車可查看基本信息的處理結(jié)果。當(dāng)點(diǎn)擊刪除時(shí)刻刪除投訴信息以方便信息的及時(shí)更新。圖4.3.5住戶繳費(fèi)信息模塊說(shuō)明：該模塊的主要功能是對(duì)業(yè)主的繳費(fèi)信息進(jìn)行管理、其中包括單據(jù)編號(hào)、住戶名稱、繳費(fèi)日期、收費(fèi)人員和繳費(fèi)方式、繳費(fèi)總額和所有費(fèi)用明細(xì)。圖4.3.6住戶繳費(fèi)列表模塊說(shuō)明：該模塊包括所有費(fèi)用明細(xì)，方便查看所有用戶的費(fèi)用情況，當(dāng)用戶繳費(fèi)后，刪除繳費(fèi)信息，表示該用戶已經(jīng)繳費(fèi)。5系統(tǒng)設(shè)計(jì)5.1設(shè)計(jì)過(guò)程在設(shè)計(jì)開(kāi)始這前，我對(duì)ASP并不是很了解，后來(lái)在老師和同學(xué)的幫助下，慢慢對(duì)ASP有了一定了解，并結(jié)合了FLASH、POTOSHOP等設(shè)計(jì)思想逐步完成了小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)中的界面子系統(tǒng)模塊。在整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中，也出現(xiàn)過(guò)很多的問(wèn)題，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中