營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)與營(yíng)銷理念試題復(fù)習(xí)資料

1、營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)與營(yíng)銷理念試題答案 3一.單項(xiàng)選擇題 1 市場(chǎng)營(yíng)銷理論20世紀(jì)初誕生于 A. 英國(guó) B. 日本 C. 美國(guó) D. 法國(guó) 答案：C 2 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的中心是 A. 推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品 B. 發(fā)現(xiàn)顧客需求并設(shè)法滿足他們 C. 制造質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品 D. 制造大量產(chǎn)品并推銷出去 答案：B 3 有效的市場(chǎng)細(xì)分必須具備的條件是 A. 市場(chǎng)要有同質(zhì)性、應(yīng)變性、市場(chǎng)范圍相對(duì)較小 B. 市場(chǎng)要有可進(jìn)入性、可變性、壟斷性、同質(zhì)性 C. 市場(chǎng)具有可測(cè)量性、效益性、應(yīng)變性等 D. 市場(chǎng)要有可衡量性、可占領(lǐng)性、效益性 答案：D 4 一個(gè)市場(chǎng)是否有價(jià)值，主要取決于該市場(chǎng)的 A. 需求狀況 B. 競(jìng)爭(zhēng)能力

2、C. 需求狀況和競(jìng)爭(zhēng)能力 D. 中間商的多少 答案：C 5 從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度來(lái)理解，市場(chǎng)是指 A. 買賣雙方進(jìn)行商品交換的場(chǎng)所 B. 買賣之間商品交換關(guān)系的總和 C. 以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式 D. 某種商品需求的總和 答案：D 6 許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來(lái)高舉“環(huán)?！薄ⅰ敖】怠逼鞄?，紛紛推出無(wú)氟冰箱。它們所奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是 A. 推銷觀念 B. 生產(chǎn)觀念 C. 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 D. 社會(huì)營(yíng)銷觀念 答案：D 7 市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是 A. 生產(chǎn) B. 分配 C. 交換 D. 促銷 答案：C 8 “酒香不怕巷子深”是一種什么觀念 A. 生產(chǎn)觀念 B. 產(chǎn)品觀念 C. 推銷觀念 D. 社會(huì)營(yíng)銷

3、觀念 答案：B 9 對(duì)于經(jīng)營(yíng)資源有限的中小企業(yè)而言，要打入新市場(chǎng)適宜用 A. 集中的市場(chǎng)營(yíng)銷 B. 差異的市場(chǎng)營(yíng)銷 C. 整合市場(chǎng)營(yíng)銷 D. 無(wú)差異的市場(chǎng)營(yíng)銷 答案：A 10 消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程的順序通常為 A. 引起需要->收集信息->評(píng)價(jià)比較->決定購(gòu)買->購(gòu)后感受 B. 引起需要->評(píng)價(jià)比較->收集信息->決定購(gòu)買->購(gòu)后感受 C. 收集信息->評(píng)價(jià)比較->引起需要->決定購(gòu)買->購(gòu)后感受 D. 決定購(gòu)買->引起需要->評(píng)價(jià)比較->收集信息->購(gòu)后感受 答案：A 11 企業(yè)得以生存的基礎(chǔ)是 A.

4、生產(chǎn) B. 質(zhì)量 C. 顧客 D. 產(chǎn)品 答案：C 12 指導(dǎo)整個(gè)組織的哲學(xué)是 A. 財(cái)務(wù)管理 B. 市場(chǎng)營(yíng)銷 C. 人事管理 D. 生產(chǎn)管理 答案：B 13 下列對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷概念理解不正確的是 A. 市場(chǎng)營(yíng)銷最終目標(biāo)是滿足需求和欲望 B. 是銷售 C. 是社會(huì)過(guò)程和管理過(guò)程 D. 核心是交換 答案：B 14 對(duì)下列概念理解不正確的是 A. 需要是客觀存在的 B. 欲望是可誘導(dǎo)的 C. 市場(chǎng)營(yíng)銷思考問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是消費(fèi)者的需求和欲望 D. 需求就是需要 答案：D 15 下列對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理理解不正確的是 A. 市場(chǎng)營(yíng)銷管理是以賺錢為基礎(chǔ) B. 目標(biāo)是滿足各方需要 C. 涵蓋理念、商品和交易 D. 包

5、括分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制的過(guò)程 答案：A 16 下列不符合生產(chǎn)觀念的是 A. 市場(chǎng)環(huán)境是產(chǎn)品供不應(yīng)求 B. 營(yíng)銷思想是以產(chǎn)定銷 C. 主要任務(wù)是提高產(chǎn)量 D. 重視消費(fèi)者需求 答案：D 17 下列關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷觀念表述不正確的是 A. 市場(chǎng)環(huán)境是產(chǎn)品供大于求 B. 營(yíng)銷思想是以銷定產(chǎn) C. 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念沒(méi)有局限性 D. 在變化中不斷發(fā)現(xiàn)和捕捉新的機(jī)會(huì) 答案：C 18 下列關(guān)于大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念表述不正確的是 A. 20世紀(jì)80年代出現(xiàn) B. 目的是贏得外國(guó)或地方有關(guān)方面的合作與支持 C. 在策略上兼施經(jīng)濟(jì)的、心理的、政治的和公共關(guān)系等手段 D. 只是對(duì)政府需要公關(guān) 答案：D 19 對(duì)于同質(zhì)產(chǎn)品或需求

6、上共性較大的產(chǎn)品，一般應(yīng)實(shí)行 A. 差異的市場(chǎng)營(yíng)銷組合 B. 無(wú)差異的市場(chǎng)營(yíng)銷組合 C. 集中的市場(chǎng)營(yíng)銷組合 D. 分散的市場(chǎng)營(yíng)銷組合 答案：B 20 在吸引顧客再度光顧的眾多因素中，首要因素是 A. 產(chǎn)品 B. 價(jià)格 C. 便捷 D. 服務(wù)質(zhì)量 答案：D 21 下列哪個(gè)不是市場(chǎng)定位的策略 A. 避強(qiáng)定位 B. 差異定位 C. 迎頭定位 D. 重新定位 答案：B 22 下列關(guān)于精力成本說(shuō)法不正確的是 A. 購(gòu)買過(guò)程的各個(gè)階段，都需付出一定的精力成本 B. 越是復(fù)雜的購(gòu)買，付出的精力成本越多 C. 對(duì)于結(jié)構(gòu)性能比較復(fù)雜的產(chǎn)品，就需要企業(yè)提供良好的售后服務(wù) D. 客戶經(jīng)理人員不能分擔(dān)顧客的精力成本

7、 答案：D 23 綠色營(yíng)銷指企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中，要注重 A. 企業(yè)利益 B. 消費(fèi)者利益 C. 環(huán)境利益 D. 消費(fèi)者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益 答案：D 24 企業(yè)準(zhǔn)備為其提供產(chǎn)品和服務(wù)的顧客群構(gòu)成企業(yè)的 A. 市場(chǎng)機(jī)會(huì) B. 營(yíng)銷機(jī)會(huì) C. 生產(chǎn)者市場(chǎng) D. 目標(biāo)市場(chǎng) 答案：D 25 市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程的第二個(gè)步驟是 A. 研究市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，分析市場(chǎng)機(jī)會(huì) B. 制定營(yíng)銷計(jì)劃 C. 設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合方案 D. 選擇目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)定位 答案：D 26 市場(chǎng)細(xì)分是對(duì)什么進(jìn)行細(xì)分 A. 不同種產(chǎn)品的消費(fèi)者 B. 不同種的產(chǎn)品 C. 生產(chǎn)同種產(chǎn)品的不同企業(yè) D. 同種產(chǎn)品需求各異的消費(fèi)者 答案：D 27

8、 下列對(duì)文化營(yíng)銷理解不正確的是 A. 經(jīng)濟(jì)與文化是不可分割的 B. 商品中蘊(yùn)含著文化 C. 文化營(yíng)銷只是在產(chǎn)品或服務(wù)層面 D. 經(jīng)營(yíng)中凝聚著文化 答案：C 28 下列對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷理解不正確的是 A. 加大了消費(fèi)者與企業(yè)的距離 B. 讓客戶在實(shí)際感受中實(shí)現(xiàn)對(duì)商品或服務(wù)的認(rèn)知 C. 關(guān)鍵是確定目標(biāo)顧客 D. 目的是達(dá)成交易和建立客戶的忠誠(chéng) 答案：A 29 下列對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理解不正確的是 A. 以網(wǎng)絡(luò)族為目標(biāo)市場(chǎng) B. 能推廣不易設(shè)店的商品 C. 銷售費(fèi)用低 D. 市場(chǎng)需求量大 答案：D 30 下列哪個(gè)不是關(guān)系營(yíng)銷的作用 A. 減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 B. 促進(jìn)企業(yè)間的合作，減少無(wú)益的競(jìng)爭(zhēng) C. 協(xié)調(diào)企業(yè)與政府和

9、社會(huì)的關(guān)系 D. 建立并維持良好的顧客關(guān)系 答案：A 二.多項(xiàng)選擇題 1 下列因素中，企業(yè)可控的是 A. 產(chǎn)品 B. 價(jià)格 C. 促銷 D. 分銷 答案：ABCD 2 對(duì)“交換”理解正確的是 A. 至少要有兩方 B. 只有買方才能自由接受或拒絕對(duì)方的產(chǎn)品 C. 每一方都能溝通信息和傳遞貨物 D. 每一方都有被對(duì)方認(rèn)為有價(jià)值的東西 答案：ACD 3 下列符合營(yíng)銷者表現(xiàn)的是 A. 更積極、更主動(dòng)地尋求交換的一方 B. 等待顧客上門 C. 為顧客創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值 D. 為顧客提供服務(wù) 答案：ACD 4 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷由以下步驟組成 A. 市場(chǎng)調(diào)查 B. 市場(chǎng)細(xì)分 C. 目標(biāo)市場(chǎng)選擇 D. 市場(chǎng)定位 答案：

10、BCD 5 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)包括 A. 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) B. 市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng) C. 市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng) D. 市場(chǎng)營(yíng)銷研究系統(tǒng) 答案：ABCD 6 定制營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)有 A. 能滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求 B. 市場(chǎng)需求量大 C. 減少了庫(kù)存 D. 減少了新產(chǎn)品的決策風(fēng)險(xiǎn) 答案：ACD 7 大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的6P策略是在傳統(tǒng)4P基礎(chǔ)上再加上 A. 政治權(quán)力 B. 環(huán)境保護(hù) C. 公共關(guān)系 D. 人員推銷 答案：AC 8 下列哪些是選擇目標(biāo)市場(chǎng)的條件 A. 企業(yè)有能力滿足其需求 B. 無(wú)競(jìng)爭(zhēng) C. 競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度不高或企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)中獲益 D. 有適當(dāng)?shù)男枨笠?guī)模及發(fā)展?jié)摿?答案：ABCD 9 宏觀環(huán)境包括 A. 人口

11、環(huán)境 B. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C. 科技環(huán)境 D. 政治法律環(huán)境 答案：ABCD 10 任何計(jì)劃轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，主要做的工作包括 A. 組織 B. 實(shí)施 C. 控制 D. 計(jì)劃 答案：ABC 11 營(yíng)銷管理人員在營(yíng)銷中的職責(zé)有 A. 透析市場(chǎng) B. 組織營(yíng)銷活動(dòng) C. 管理營(yíng)銷隊(duì)伍 D. 身先士卒營(yíng)銷 答案：ABCD 12 合作營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)有 A. 達(dá)到資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) B. 增強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓、市場(chǎng)滲透的能力 C. 影響彼此的獨(dú)立地位 D. 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力 答案：ABD 13 服務(wù)體系的建立是做好服務(wù)營(yíng)銷的重要保證，服務(wù)體系包括 A. 服務(wù)人員 B. 服務(wù)系統(tǒng) C. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) D. 服務(wù)策略 答案：ABD 14 顧

12、客滿意的好處有 A. 購(gòu)買公司更多的新產(chǎn)品 B. 為公司和它的產(chǎn)品說(shuō)好話 C. 忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品 D. 慣例化交易成本低 答案：ABCD 15 下列符合產(chǎn)品觀念的是 A. 設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)請(qǐng)顧客和營(yíng)銷人員參與 B. 營(yíng)銷思想是以產(chǎn)定銷 C. 主要任務(wù)是提高質(zhì)量 D. 容易引發(fā)“營(yíng)銷近視癥”答案：BCD 三.判斷題 1 市場(chǎng)營(yíng)銷不是一種重要的企業(yè)職能 A. 正確 B. 錯(cuò)誤 答案：B 2 消費(fèi)者往往是在外部刺激下認(rèn)識(shí)到需要的存在 A. 正確 B. 錯(cuò)誤 答案：B 3 市場(chǎng)營(yíng)銷是以企業(yè)的需求為中心的 A. 正確 B. 錯(cuò)誤 答案：B 4 市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程是營(yíng)銷者創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值滿足顧客需求的過(guò)程 A. 正確

13、 B. 錯(cuò)誤 答案：A 5 市場(chǎng)營(yíng)銷思考問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是消費(fèi)者的需要 A. 正確 B. 錯(cuò)誤 答案：B 6 產(chǎn)品指任何可以滿足各種需要欲望的東西 A. 正確 B. 錯(cuò)誤 答案：A 7 管理營(yíng)銷隊(duì)伍只是管理銷售人員 A. 正確 B. 錯(cuò)誤 答案：B 8 市場(chǎng)是所有現(xiàn)實(shí)買主的總和 A. 正確 B. 錯(cuò)誤 答案：B 9 透析市場(chǎng)主要是研究市場(chǎng)，捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率 A. 正確 B. 錯(cuò)誤 答案：A 10 奉行推銷觀念會(huì)引發(fā)“營(yíng)銷近視癥” A. 正確 B. 錯(cuò)誤 答案：B 11 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的營(yíng)銷思想由“以產(chǎn)定銷”轉(zhuǎn)變成了“以銷定產(chǎn)” A. 正確 B. 錯(cuò)誤 答案：A 12 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的市場(chǎng)環(huán)

14、境是由買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘u方市場(chǎng) A. 正確 B. 錯(cuò)誤 答案：B 13 社會(huì)營(yíng)銷觀念的營(yíng)銷思想是既符合企業(yè)利益，又符合消費(fèi)者和社會(huì)發(fā)展的長(zhǎng)期利益。 A. 正確 B. 錯(cuò)誤 答案：A 14 大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求為中心，以影響政治權(quán)力為基礎(chǔ)，以公共關(guān)系為導(dǎo)向。 A. 正確 B. 錯(cuò)誤 答案：B 15 分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)需要運(yùn)用企業(yè)的營(yíng)銷信息系統(tǒng) A. 正確 B. 錯(cuò)誤 答案：A 16 市場(chǎng)定位決定著企業(yè)在這些市場(chǎng)上的地位 A. 正確 B. 錯(cuò)誤 答案：A 17 市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)發(fā)掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì) A. 正確 B. 錯(cuò)誤 答案：A 18 無(wú)差異的市場(chǎng)營(yíng)銷適合于大多數(shù)產(chǎn)品 A. 正確 B. 錯(cuò)誤

15、 答案：B 19 差異的市場(chǎng)營(yíng)銷是以市場(chǎng)細(xì)分為基礎(chǔ) A. 正確 B. 錯(cuò)誤 答案：A 20 集中的市場(chǎng)營(yíng)銷主要適用于實(shí)力雄厚的大企業(yè) A. 正確 B. 錯(cuò)誤 答案：B 21 制定了營(yíng)銷計(jì)劃，要嚴(yán)格按計(jì)劃去組織實(shí)施，不能調(diào)整或更改 A. 正確 B. 錯(cuò)誤 答案：B 22 顧客滿意是衡量市場(chǎng)營(yíng)銷是否成功的一個(gè)重要特征 A. 正確 B. 錯(cuò)誤 答案：A 23 顧客讓渡價(jià)值是顧客購(gòu)買總價(jià)值與購(gòu)買總成本之間的差額 A. 正確 B. 錯(cuò)誤 答案：A 24 營(yíng)銷的目的就是使推銷成為多余 A. 正確 B. 錯(cuò)誤 答案：A 25 公司中只要降低5%的顧客流失率，就能增加10%的利潤(rùn) A. 正確 B. 錯(cuò)誤 答案：B 26 在購(gòu)買過(guò)程的各個(gè)階段，