中心醫(yī)院進(jìn)一步加強(qiáng)文明城市創(chuàng)建工作

1、中心醫(yī)院進(jìn)一步加強(qiáng)文明城市創(chuàng)建工作中心醫(yī)院進(jìn)一步加強(qiáng)文明城市創(chuàng)建工作本文簡介：當(dāng)前，創(chuàng)建全國文明城市工作進(jìn)入關(guān)鍵階段。XX市中心醫(yī)院高度重視創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建工作與日常工作有機(jī)結(jié)合，在明晰責(zé)任、營造氛圍、規(guī)范服務(wù)、控?zé)熃逃确矫骈_展了一系列扎實(shí)有效的推進(jìn)工作。一、層層落實(shí)責(zé)任制，明確責(zé)任分工。醫(yī)院制定下發(fā)了市中心醫(yī)院關(guān)于創(chuàng)建文明城市包掛區(qū)域責(zé)任分工的通知，對全院創(chuàng)建工作中心醫(yī)院進(jìn)一步加強(qiáng)文明城市創(chuàng)建工作本文內(nèi)容：當(dāng)前，創(chuàng)建全國文明城市工作進(jìn)入關(guān)鍵階段。XX市中心醫(yī)院高度重視創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建工作與日常工作有機(jī)結(jié)合，在明晰責(zé)任、營造氛圍、規(guī)范服務(wù)、控?zé)熃逃确矫骈_展了一系列扎實(shí)有效的推進(jìn)工作。一、層

2、層落實(shí)責(zé)任制，明確責(zé)任分工。醫(yī)院制定下發(fā)了市中心醫(yī)院關(guān)于創(chuàng)建文明城市包掛區(qū)域責(zé)任分工的通知，對全院創(chuàng)建工作實(shí)行網(wǎng)格化管理，實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)-職能科室負(fù)責(zé)人-區(qū)域負(fù)責(zé)人三級負(fù)責(zé)制，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)針對文明用語、規(guī)范服務(wù)、文明引導(dǎo)、禁言控?zé)?、?yīng)知應(yīng)會、投訴接待、環(huán)境衛(wèi)生、文明就餐、無障礙設(shè)施等方面進(jìn)行每周定期檢查。及時發(fā)現(xiàn)問題，幫助解決存在問題。成立專門督查組，督查組每周至少一次不定期現(xiàn)場督查，并將情況匯總上報(bào)，實(shí)行問責(zé)，兌現(xiàn)獎懲，建立常態(tài)機(jī)制。二、加大宣傳教育，營造創(chuàng)建氛圍。醫(yī)院利用院周會、行政辦公會、早交班會、科務(wù)會等各類各級會議，傳達(dá)創(chuàng)建形式、提出創(chuàng)建要求，落實(shí)創(chuàng)建工作。再次整理印制了人手一份的“創(chuàng)建全國

3、文明城市應(yīng)知應(yīng)會”口袋卡片。在門診大廳利用宣傳欄、LED屏、健康教育處方等多種形式宣傳普及公共衛(wèi)生知識，倡導(dǎo)健康文明的生活方式，在顯著位置展示24字核心價值觀、行業(yè)規(guī)范，對醫(yī)療服務(wù)、藥品、檢驗(yàn)檢測的價格按要求公示。在醫(yī)院出入口、院內(nèi)花園燈箱、過道走廊、病區(qū)走廊、電梯內(nèi)刊載創(chuàng)建全國文明城市公益廣告200余塊，公益宣傳實(shí)現(xiàn)“抬頭可見、駐足即觀”。三、踐行“四心”理念，改善醫(yī)療服務(wù)。全院堅(jiān)持“以病人為中心、以質(zhì)量為核心、以醫(yī)生為軸心、以服務(wù)獻(xiàn)愛心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步推進(jìn)落實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃，為病人提供優(yōu)勢、高效、安全、方便的服務(wù)。在滿足公眾對優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源需求、收治病人量不減少的情況下，醫(yī)院組織開展醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)專項(xiàng)活動，要求既要加強(qiáng)內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)、同時持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭取在去年基礎(chǔ)上平均住院費(fèi)用下降500-1000元，藥品耗材比下降3-5%,壓縮平均住院日平均0.4-0.8天，減少加床，加快床位周轉(zhuǎn)率，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升住院病人在院就醫(yī)感受。通過扎實(shí)開展文明城市創(chuàng)建工作，全院營造良好的宣傳問題，進(jìn)一步提高和規(guī)范服務(wù)